一种基于用户画像体系的营销系统的制作方法

文档序号:20758392发布日期:2020-05-15 17:42阅读:来源:国知局

技术特征:

1.一种基于用户画像体系的营销方法,其特征是,基于包括数据源模块、制定用户标签体系模块、标签开发模块和应用模块的营销系统:

所述数据源模块,搜集多源数据,存储在数据仓库中最原始的数据源层,数据源层的数据包括用户在完整注册的基本信息、购买记录、访问行为和线下咨询和第三方数据;

所述制定用户标签体系模块,指制定适合当前核心业务特色的用户标签体系;

所述标签开发模块,包含建立用户oneid、用户全数据整合和统计与数据建模三个子模块;

所述应用模块,包含标签管理、新建用户群和筛选营销目标用户群三个子模块,应用在精细化营销;

方法包括如下步骤:

步骤1:对网站客户数据收集,包括用户在完整注册的基本信息、购买记录、访问行为和线下咨询和第三方数据等,存储在数据仓库中最原始的数据源层;

步骤2:制定适合当前业务特色的用户标签体系,确定标签层级和类别;

步骤3:建立用户身份识别唯一的oneid,一个用户在画像体系中只能有一个身份识别,在oneid建立之后,则用户数据进行整合,同一个用户的数据集中清洗与处理,将用户数据按主题联合成宽表存储在数据仓库的明细层;

步骤4:根据步骤2制定的标签体系逻辑规则,借助统计和模型实现各类标签的计算,输出到数据仓库的集市层;

步骤5:开发标签管理页面,展示当前一级标签下面一共有多少子标签,以及各类子标签对应的用户覆盖量,监测标签制定是否合理;同时通过多个标签联动,形成新的用户群,观察这部分用户的其他特征;

步骤6:开发用户分群详情页面,运营筛选指定分群用于精细化营销,直接输出目标用户,通过接口传到运维人员。

2.根据权利要求1所述的基于用户画像体系的营销方法,其特征是,

根据步骤4制定的标签体系逻辑规则,借助统计方法和模型实现各类标签的计算,输出到数据仓库中的集市层:预测类的标签基于统计的数据进行模型训练,先利用采样算法解决数据不平衡问题,对特征进行归一化处理后,进行变量选择,通过lasso算法,与因变量相关性强的自变量选出来,消除自变量的多重共线性,从而训练集只保留相关性高的重要变量,随后选择不同算法进行预测模型的训练,预测模型采用决策树、svm、随机森林和gdbt,根据模型效果选择算法。

是否有孩子,是否有车等这一类标签,选准确率高的模型,准确率差不多的情况,依据召回率再做选择。

3.根据权利要求1所述的基于用户画像体系的营销方法,其特征是,

对于购买意向险种这一类标签应当首选召回率,其次准确率作为模型的评估依据,在召回率达到80%,准确率达到95%以上,则模型效果达到优,采用gdbt模型,再利用训练好的模型预测输出标签。

4.根据权利要求1所述的基于用户画像体系的营销方法,其特征是,对于活跃度、某产品兴趣得分的标签,使用变异系数法进行加权得分,活跃度根据业务数据特征,选择最近一次登录时间、登录周期和近13个月登录天数作为指标,具体实施方法,第一步进行三个指标的计算,第二步根据公式

vi=σi/μi

其中σi为标准偏差,μi是均值,计算出每个指标的变异系数,第三步计算各指标的权重

第四步根据y=w1x1+w2x2+w3x3,计算每个用户的指标得分,且利用拉依达准则法,即对于y大于μ+3σ或小于μ-3σ的实验数据值作为异常值,其中大于μ+3σ的取最高值,小于μ-3σ的取最小值,第五步将指标得分标准化,每个用户输出0-100以内的分值;x1、x2、x3是第一步的三个指标。

5.根据权利要求1所述的基于用户画像体系的营销方法,其特征是,步骤5中:编写标签管理页面,展示当前一级标签下面一共有多少子标签,以及各类子标签对应的用户覆盖量,监测标签制定是否合理;同时通过多个标签联动,形成新的用户群,标签根据目前已生成的用户标签选择,新建分群时设置的分群有效期,根据筛选的标签自定义用户群名称,例如地区南京且平台偏好使用app的男性,显示覆盖用户总数,观察这部分用户的其他标签特征,辅助运营和客服等人员保留自己需要持续观察的用户群。有权限的人可以对用户群进行修改,待有效期终止,则用户群自动删除,运营人员需要重新定义。做推广活动时,直接点击相关的用户群,提取出用户明细,后续即可对他们进行营销短信或者邮件的推送。


技术总结
一种基于用户画像体系的营销方法,基于数据源模块、制定用户标签体系模块、标签开发模块和应用模块的营销系统;所述数据源模块,搜集多源数据,存储在数据仓库中最原始的数据源层;所述制定用户标签体系模块,指制定适合当前核心业务特色的用户标签体系;所述标签开发模块,包含建立用户ONEID、用户全数据整合和统计与数据建模三个子模块;1)对网站客户数据收集,存储在数据仓库的数据源层;2)制定适合当前业务特色的用户标签体系,确定标签层级和类别;3)建立用户身份识别的ONEID;根据2)制定的标签体系逻辑规则,采用模型算法实现各类标签的计算,输出到数据仓库集市层;开发标签管理页面、用户分群详情页面,直接输出目标用户传到运维人员。

技术研发人员:张玖琳;吴苛
受保护的技术使用者:焦点科技股份有限公司
技术研发日:2020.01.02
技术公布日:2020.05.15
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