一种信息处理方法和系统以及服务端和用户端与流程

1.本发明涉及计算机技术领域，尤其涉及一种信息处理方法和系统以及服务端和用户端。


背景技术：

2.在配送站点或分拣中心，配送人员需要对揽收的货物进行核验。在此过程中，配送端获取第一信息，并将第一信息发送给服务端，以使服务端将与第一信息对应的第二信息反馈给配送端，配送人员可以根据配送端展示的第二信息，对货物进行核验。
3.在实际应用场景中，如果用户端没有执行发货操作，即用户端没有将第二信息发送给服务端，则服务端无法向配送端反馈正确的第二信息，进而导致核验失败。为了使货物通过校验，现有技术中，由配送人员通知用户，以便于用户执行发货操作，使用户端将第二信息发送给服务端。
4.但是，该方法需要配送人员线下联系用户，降低配送效率，影响用户体验。


技术实现要素：

5.有鉴于此，本发明实施例提供一种信息处理方法和系统以及服务端和用户端，能够提高配送效率和用户体验。
6.第一方面，本发明实施例提供了一种信息处理方法，包括：
7.接收配送端发送的第一信息；
8.根据所述第一信息，确定货物是否发货；
9.如果所述货物没有发货，则向用户端发送所述第一信息；
10.接收所述用户端发送的当前第二信息；其中，所述当前第二信息中包括：所述第一信息。
11.可选地，
12.所述根据所述第一信息，确定货物是否发货，包括：
13.确定是否接收到包括所述第一信息的第二信息。
14.可选地，
15.进一步包括：
16.根据所述第一信息，确定当前用户信息；
17.根据所述当前用户信息，确定催单方式；
18.所述向用户端发送所述第一信息，包括：
19.根据所述催单方式，向所述用户端发送所述第一信息。
20.可选地，
21.所述根据所述催单方式，向所述用户端发送所述第一信息，包括：
22.如果所述催单方式为自动触发，则调用所述用户端的发货接口将所述第一信息发送给所述用户端。
23.可选地，
24.所述根据所述催单方式，向所述用户端发送所述第一信息，包括：
25.如果所述催单方式为人工触发，则调用所述用户端的催单接口将所述第一信息发送给所述用户端；向用户发送提示信息；其中，所述提示信息中包括所述第一信息。
26.可选地，
27.进一步包括：
28.生成与所述第一信息对应的催单任务；
29.所述向用户端发送所述第一信息，包括：
30.异步执行与所述第一信息对应的催单任务，以向所述用户端发送所述第一信息。
31.可选地，
32.进一步包括：
33.确定是否存在与所述第一信息对应的催单任务，如果否，执行所述生成与所述第一信息对应的催单任务。
34.可选地，
35.在所述接收所述用户端发送的当前第二信息之前，进一步包括：
36.向所述配送端发送未发货提示信息。
37.第二方面，本发明实施例提供了一种信息处理方法，包括：
38.接收服务端发送的第一信息；
39.根据所述第一信息，确定当前第二信息；其中，所述当前第二信息中包括：所述第一信息；
40.向所述服务端发送所述当前第二信息。
41.可选地，
42.所述接收服务端发送的第一信息，包括：
43.通过发货接口接收所述服务端发送的第一信息；
44.所述根据所述第一信息，确定当前第二信息，包括：
45.根据所述第一信息查询存储的若干第二信息，得到所述当前第二信息；
46.所述向所述服务端发送所述当前第二信息，包括：
47.通过所述发货接口向所述服务端发送所述当前第二信息。
48.可选地，
49.所述接收服务端发送的第一信息，包括：
50.通过催单接口接收所述服务端发送的第一信息；
51.所述根据所述第一信息，确定当前第二信息，包括：
52.根据所述第一信息，生成催单页面；
53.展示所述催单页面；
54.如果接收到针对所述第一信息的发货指令，则根据所述第一信息查询存储的若干第二信息，得到所述当前第二信息；
55.所述向所述服务端发送所述当前第二信息，包括：
56.通过发货接口向所述服务端发送所述当前第二信息。
57.可选地，
58.进一步包括：
59.根据所述第一信息，确定货物是否已发货，如果否，则执行所述根据所述第一信息，确定当前第二信息。
60.第三方面，本发明实施例提供了一种服务端，包括：
61.第一接收模块，配置为接收配送端发送的第一信息；
62.确定模块，配置为根据所述第一信息，确定货物是否发货；如果所述货物没有发货，则向用户端发送所述第一信息；
63.第二接收模块，配置为接收所述用户端发送的当前第二信息；其中，所述当前第二信息中包括：所述第一信息。
64.第四方面，本发明实施例提供了一种用户端，包括：
65.接收模块，配置为接收服务端发送的第一信息；
66.确定模块，配置为根据所述第一信息，确定当前第二信息；其中，所述当前第二信息中包括：所述第一信息；
67.发送模块，配置为向所述服务端发送所述当前第二信息。
68.第五方面，本发明实施例提供了一种信息处理系统，包括：上述实施例所述的服务端、配送端和上述实施例所述的用户端。
69.第六方面，本发明实施例提供了一种电子设备，包括：
70.一个或多个处理器；
71.存储装置，用于存储一个或多个程序，
72.当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器实现如上述任一实施例所述的方法。
73.第七方面，本发明实施例提供了一种计算机可读介质，其上存储有计算机程序，所述程序被处理器执行时实现如上述任一实施例所述的方法。
74.上述发明中的一个实施例具有如下优点或有益效果：服务端可以根据第一信息确定获取是否发货，如果没有，则服务端可以通过向用户端发送第一信息使用户端反馈相应的第二信息。也就是说，信息处理过程由服务端和用户端共同完成，不需要配送人员的参与，能够提高配送效率和用户体验。
75.上述的非惯用的可选方式所具有的进一步效果将在下文中结合具体实施方式加以说明。
附图说明
76.附图用于更好地理解本发明，不构成对本发明的不当限定。其中：
77.图1是本发明的一个实施例提供的一种应用于服务端的信息处理方法的流程图；
78.图2是本发明的一个实施例提供的一种应用于用户端的信息处理方法的流程图；
79.图3是本发明的一个实施例提供的一种应用于信息处理系统的信息处理方法的流程图；
80.图4是本发明的一个实施例提供的一种催单页面的示意图；
81.图5是本发明的一个实施例提供的一种服务端的示意图；
82.图6是本发明的一个实施例提供的一种用户端的示意图；
83.图7是本发明实施例可以应用于其中的示例性系统架构图；
84.图8是适于用来实现本发明实施例的终端设备或服务器的计算机系统的结构示意图。
具体实施方式
85.以下结合附图对本发明的示范性实施例做出说明，其中包括本发明实施例的各种细节以助于理解，应当将它们认为仅仅是示范性的。因此，本领域普通技术人员应当认识到，可以对这里描述的实施例做出各种改变和修改，而不会背离本发明的范围和精神。同样，为了清楚和简明，以下的描述中省略了对公知功能和结构的描述。
86.在实际应用场景中，如果校验失败，则配送人员通过电话、短信等线下方式联系用户，使用户触发用户端将第二信息发送给服务端。但是，该方法浪费配送人员的时间，降低配送效率和用户体验。
87.鉴于此，如图1所示，本发明实施例提供了一种信息处理方法，应用于服务端，包括：
88.步骤101：接收配送端发送的第一信息。
89.配送端可以安装在配送人员的手持设备中，该手持设备可以为pda(personal digital assistant，个人数字助手)。配送端可以通过扫描运单上的二维码或根据配送人员的输入等方式获取运单号，并将该运单号发送给服务端。其中，服务端可以为物流公司的配送系统，用户端可以为物流公司提供给商家使用的应用。
90.其中，第一信息可以为运单号、运单号或发货人等。
91.步骤102：根据第一信息，确定货物是否发货，如果是，执行步骤103，否则，执行步骤104。
92.如果发货，则说明服务端中存储有与第一信息对应的第二信息，服务端可以将该信息直接反馈给配送端，以便于配送人员进行核验。如果没有发货，则说明服务端中不存在与第一信息对应的第二信息，服务端无法获取对应的当前第二信息。因此，如果确定货物没有发货，则需要出发用户端发货。
93.其中，第二信息中可以包括：运单号、订单号、发货地址、收货地址、发货人、收货人等订单信息或运单信息。
94.步骤103：根据第一信息从存储的第二信息中获取当前第二信息。
95.步骤104：向用户端发送第一信息。
96.步骤105：接收用户端发送的当前第二信息；其中，当前第二信息中包括：第一信息。
97.当服务端获取到当前第二信息后，将当前第二信息发送给配送端，以便于配送人员进行核验。
98.在本发明实施例中，服务端可以根据运单号确定获取是否发货，如果没有，则服务端可以通过向用户端发送运单号使用户端反馈相应的第二信息。也就是说，信息处理过程由服务端和用户端共同完成，不需要配送人员的参与，能够提高配送效率和用户体验。
99.在本发明的一个实施例中，根据第一信息，确定货物是否发货，包括：
100.确定是否接收到包括第一信息的第二信息。
101.在实际应用场景中，还可以通过记录的与运单号对应的发货状态确定货物是否发货。
102.在本发明的一个实施例中，该方法还包括：
103.根据第一信息，确定当前用户信息；
104.根据当前用户信息，确定催单方式；
105.向用户端发送第一信息，包括：
106.根据催单方式，向用户端发送第一信息。
107.在一种应用场景中，服务端根据第一信息，确定当前商家标识，根据当前商家标识，确定催单方式标识；根据催单方式标识，确定催单方式。在该场景中，服务端可以通过催单方式标识字段记录各个商家标识对应的催单方式标识，例如，催单方式标识包括1和2，其中，1代表自动触发，2代表人工触发。
108.在另一种应用场景中，服务端确定第一信息所在的运单号段，根据预设的运单号段与催单方式的对应关系，确定第一信息对应的催单方式。
109.在本发明实施例中，当前用户信息不同，则运单号对应的催单方式也可能不同。因此，本发明实施例可以针对不同的用户提供不同的催单方式，以适应不同用户的需求。
110.以下将对催单方式进行详细地说明。
111.在本发明的一个实施例中，根据催单方式，向用户端发送第一信息，包括：
112.如果催单方式为自动触发，则调用用户端的发货接口将第一信息发送给用户端。
113.发货接口与自动触发相对应，催单方式为自动触发时，第一信息通过发货接口传输至用户端。发货接口与下述催单接口相区别，催单接口针对的是人工触发。两种接口分别对应两种催单方式，能够使用户端更加准确、快速地按照接口的不同，采取不同的方式完成信息处理。
114.在本发明的一个实施例中，根据催单方式，向用户端发送第一信息，包括：
115.如果催单方式为人工触发，则调用用户端的催单接口将第一信息发送给用户端；向用户发送提示信息；其中，提示信息中包括第一信息。
116.本发明实施例可以通过提示信息提醒用户及时执行发货操作，以触发用户端向服务端发送当前第二信息。其中，发货操作可以是用户针对用户端展示的“发货”标识的点击操作。当然，在实际应用场景中，服务端也可以不向用户发送提示信息，此时，用户可以按照一定的时间间隔查看用户端提供的催单页面，以确定是否存在需要信息处理的货物。
117.在本发明的一个实施例中，该方法还包括：生成与第一信息对应的催单任务；
118.向用户端发送第一信息，包括：
119.异步执行与第一信息对应的催单任务，以向用户端发送第一信息。
120.考虑到服务端可能会同时处理大量的运单号，为了缩短服务端的处理时间，提高配送效率，本发明实施例异步执行催单任务。
121.执行与第一信息对应的催单任务，以根据第一信息，确定当前用户信息，根据当前用户信息，确定催单方式，根据催单方式，向用户端发送第一信息。
122.通过执行催单任务的方式实现向用户端发送第一信息，该方式能够降低服务端代码的耦合程度，当任意一个催单任务发生错误时，不影响其他催单任务的进行。
123.在本发明的一个实施例中，为了防止服务端重复催单，该方法还包括：确定是否存
在与第一信息对应的催单任务，如果否，执行生成与第一信息对应的催单任务。
124.如果没有生成催单任务，则服务端还可以通过以下方式避免重复催单：确定是否已经向用户端发送第一信息，如果没有，则执行向用户端发送第一信息。
125.在本发明的一个实施例中，在接收用户端发送的当前第二信息之前，该方法还包括：向配送端发送未发货提示信息。
126.配送端可以展示未发货提示信息，以提示配送人员该货物没有发货，配送人员可以先对其他货物进行核验，在一段时间后再重新核验该货物。通过本发明实施例能够使配送人员及时了解货物的发货状态，提高货物的配送效率。
127.如图2所示，本发明实施例提供了信息处理方法，应用于用户端，包括：
128.步骤201：接收服务端发送的第一信息。
129.步骤202：根据第一信息，确定当前第二信息；其中，当前第二信息中包括：第一信息；
130.步骤203：向服务端发送当前第二信息。
131.在本发明实施例中，用户端可以根据第一信息向服务端反馈当前第二信息，完成信息处理。该过程不需要配送人员线下联系用户，能够提高信息处理以及配送的效率。
132.在本发明的一个实施例中，对应于上述两种催单方式，用户端存在两种执行方式。
133.对于自动触发：
134.在本发明的一个实施例中，接收服务端发送的第一信息，包括：通过发货接口接收服务端发送的第一信息；
135.根据第一信息，确定当前第二信息，包括：
136.根据第一信息查询存储的若干第二信息，得到当前第二信息；
137.向服务端发送当前第二信息，包括：
138.通过发货接口向服务端发送当前第二信息。
139.在此过程中，用户端根据发货接口可以确定催单方式为自动触发，因此，其可以直接根据第一信息查询到当前第二信息，并通过发货接口反馈当前第二信息。该过程不需要用户的参与，完全由用户端自动实现。
140.对于人工触发：
141.在本发明的一个实施例中，接收服务端发送的第一信息，包括：通过催单接口接收服务端发送的第一信息；
142.根据第一信息，确定当前第二信息，包括：
143.根据第一信息，生成催单页面；
144.展示催单页面；
145.如果接收到针对第一信息的发货指令，则根据第一信息查询存储的若干第二信息，得到当前第二信息；
146.向服务端发送当前第二信息，包括：
147.通过发货接口向服务端发送当前第二信息。
148.催单页面中可以展示第一信息和对应的信息处理标识，用户可以点击信息处理标识，当接收到用户的点击触发后，用户端将根据第一信息确定当前第二信息，并将该当前第二信息反馈给服务端。与自动触发相比，人工触发可以由用户自由选择何时执行信息处理
操作，在此过程中，用户可以一次选择对多个货物执行信息处理操作。通过催单页面，用户可以及时了解信息处理情况，提高用户体验。
149.需要说明书的是，在本发明实施例中，通过发货接口向服务端反馈当前第二信息，在实际应用场景中，还可以采用其他的接口，例如，采用催单接口向服务端反馈当前第二信息。
150.在本发明的一个实施例中，考虑到服务端向用户端发送第一信息的过程中，用户端可能执行了信息处理，为了防止用户端重复执行造成资源浪费，该方法还包括：根据第一信息，确定货物是否已发货，如果否，则执行根据第一信息，确定当前第二信息。
151.用户端可以记录各个运单号的发货状态，用户端可以查找第一信息的发货状态，以确定第一信息对应的货物是否发货。
152.如图3所示，本发明以用户端、服务端和配送端构成的信息处理系统为例，对信息处理方法进行详细的说明，该方法包括：
153.步骤301：配送端获取运单号。
154.步骤302：配送端将运单号发送给服务端。
155.步骤303：服务端确定是否接收到包括运单号的运单信息，如果否，执行步骤304。
156.服务端中包括外单系统和运单系统，其中，外单系统中存储用户信息，运单系统中存储运单信息。运单信息可以包括运单号、收货人、发货人、收货地址、发货地址等。
157.在本发明实施例中，服务端查询运单系统中是否存储包括运单号的运单信息。
158.步骤304：服务端向配送端发送未发货提示信息。
159.未发货提示信息中可以包括：未发货原因、已催单提示等信息。例如，未发货提示信息为“该单已提醒用户发货，请晚些重试”。
160.步骤305：服务端确定是否存在与运单号对应的催单任务，如果否，执行步骤306。
161.步骤306：服务端生成与运单号对应的催单任务。
162.步骤307：服务端异步执行催单任务。
163.步骤308：服务端根据运单号，确定当前用户信息。
164.服务端在外单系统中查找运单号对应的当前用户信息。
165.步骤309：服务端根据当前用户信息，确定催单方式为自动触发。
166.步骤310：服务端调用用户端的发货接口将运单号发送给用户端。
167.步骤311：用户端根据运单号，确定货物是否已发货，如果否，执行步骤312。
168.步骤312：用户端根据运单号查询存储的若干运单信息，得到当前运单信息。
169.如果催单方式为人工触发，则用户端根据运单号，生成如图4所示的催单页面，并展示催单页面。用户可以点击催单页面上的发货按钮对运单号为jdvb00000000001的运单进行补发货。此外，催单页面还可以展示“撤销”标识，当用户端监听到针对“撤销”标识的触发操作时，向服务端发送撤销发货信息，服务端将撤销发货信息发送给配送端，配送人员可以根据配送端展示的撤销发货信息取消发货。
170.步骤313：用户端通过发货接口向服务端发送当前运单信息。
171.步骤314：服务端将当前运单信息反馈给配送端。
172.在本发明实施例中，服务端可以直接触发用户端补发货，不需要配送人员线下联系用户，能够节省配送人员的时间，提高配送效率。服务端可以为用户提供不同的催单方
式，是适应不同用户的需求，提高用户体验。
173.如图5所示，本发明实施例提供了一种服务端，包括：
174.第一接收模块501，配置为接收配送端发送的第一信息；
175.确定模块502，配置为根据第一信息，确定货物是否发货；如果货物没有发货，则向用户端发送第一信息；
176.第二接收模块503，配置为接收用户端发送的当前第二信息；其中，当前第二信息中包括：第一信息。
177.在本发明的一个实施例中，确定模块502，配置为确定是否接收到包括第一信息的第二信息。
178.在本发明的一个实施例中，确定模块502，配置为根据第一信息，确定当前用户信息；根据当前用户信息，确定催单方式；根据催单方式，向用户端发送第一信息。
179.在本发明的一个实施例中，确定模块502，配置为如果催单方式为自动触发，则调用用户端的发货接口将第一信息发送给用户端。
180.在本发明的一个实施例中，确定模块502，配置为如果催单方式为人工触发，则调用用户端的催单接口将第一信息发送给用户端；向用户发送提示信息；其中，提示信息中包括第一信息。
181.在本发明的一个实施例中，确定模块502，配置为生成与第一信息对应的催单任务；异步执行与第一信息对应的催单任务，以向用户端发送第一信息。
182.在本发明的一个实施例中，确定模块502，配置为确定是否存在与第一信息对应的催单任务，如果否，执行生成与第一信息对应的催单任务。
183.在本发明的一个实施例中，确定模块502，配置为向配送端发送未发货提示信息。
184.如图6所示，本发明实施例提供了一种用户端，包括：
185.接收模块601，配置为接收服务端发送的第一信息；
186.确定模块602，配置为根据第一信息，确定当前第二信息；其中，当前第二信息中包括：第一信息；
187.发送模块603，配置为向服务端发送当前第二信息。
188.在本发明的一个实施例中，接收模块601，配置为通过发货接口接收服务端发送的第一信息；
189.确定模块602，配置为根据第一信息查询存储的若干第二信息，得到当前第二信息；
190.发送模块603，配置为通过发货接口向服务端发送当前第二信息。
191.在本发明的一个实施例中，接收模块601，配置为通过催单接口接收服务端发送的第一信息；
192.确定模块602，配置为根据第一信息，生成催单页面；展示催单页面；如果接收到针对第一信息的发货指令，则根据第一信息查询存储的若干第二信息，得到当前第二信息；
193.发送模块603，配置为通过发货接口向服务端发送当前第二信息。
194.在本发明的一个实施例中，确定模块602，配置为根据第一信息，确定货物是否已发货，如果否，则执行根据第一信息，确定当前第二信息。
195.本发明实施例提供了一种电子设备，包括：
196.一个或多个处理器；
197.存储装置，用于存储一个或多个程序，
198.当一个或多个程序被一个或多个处理器执行，使得一个或多个处理器实现上述任一实施例的方法。
199.图7示出了可以应用本发明实施例的信息处理方法或服务端的示例性系统架构700。
200.如图7所示，系统架构700可以包括终端设备701、702、703，网络704和服务器705。网络704用以在终端设备701、702、703和服务器705之间提供通信链路的介质。网络704可以包括各种连接类型，例如有线、无线通信链路或者光纤电缆等等。
201.用户可以使用终端设备701、702、703通过网络704与服务器705交互，以接收或发送消息等。终端设备701、702、703上可以安装有各种通讯客户端应用，例如购物类应用、网页浏览器应用、搜索类应用、即时通信工具、邮箱客户端、社交平台软件等(仅为示例)。
202.终端设备701、702、703可以是具有显示屏并且支持网页浏览的各种电子设备，包括但不限于智能手机、平板电脑、膝上型便携计算机和台式计算机等等。
203.服务器705可以是提供各种服务的服务器，例如对用户利用终端设备701、702、703所浏览的购物类网站提供支持的后台管理服务器(仅为示例)。后台管理服务器可以对接收到的产品信息查询请求等数据进行分析等处理，并将处理结果(例如目标推送信息、产品信息
--
仅为示例)反馈给终端设备。
204.需要说明的是，本发明实施例所提供的信息处理方法可以由服务器705执行，相应地，服务端一般设置于服务器705中。
205.应该理解，图7中的终端设备、网络和服务器的数目仅仅是示意性的。根据实现需要，可以具有任意数目的终端设备、网络和服务器。
206.下面参考图8，其示出了适于用来实现本发明实施例的终端设备的计算机系统800的结构示意图。图8示出的终端设备仅仅是一个示例，不应对本发明实施例的功能和使用范围带来任何限制。
207.如图8所示，计算机系统800包括中央处理单元(cpu)801，其可以根据存储在只读存储器(rom)802中的程序或者从存储部分808加载到随机访问存储器(ram)803中的程序而执行各种适当的动作和处理。在ram 803中，还存储有系统800操作所需的各种程序和数据。cpu 801、rom 802以及ram 803通过总线804彼此相连。输入/输出(i/o)接口805也连接至总线804。
208.以下部件连接至i/o接口805：包括键盘、鼠标等的输入部分806；包括诸如阴极射线管(crt)、液晶显示器(lcd)等以及扬声器等的输出部分807；包括硬盘等的存储部分808；以及包括诸如lan卡、调制解调器等的网络接口卡的通信部分809。通信部分809经由诸如因特网的网络执行通信处理。驱动器810也根据需要连接至i/o接口805。可拆卸介质811，诸如磁盘、光盘、磁光盘、半导体存储器等等，根据需要安装在驱动器810上，以便于从其上读出的计算机程序根据需要被安装入存储部分808。
209.特别地，根据本发明公开的实施例，上文参考流程图描述的过程可以被实现为计算机软件程序。例如，本发明公开的实施例包括一种计算机程序产品，其包括承载在计算机可读介质上的计算机程序，该计算机程序包含用于执行流程图所示的方法的程序代码。在
这样的实施例中，该计算机程序可以通过通信部分809从网络上被下载和安装，和/或从可拆卸介质811被安装。在该计算机程序被中央处理单元(cpu)801执行时，执行本发明的系统中限定的上述功能。
210.需要说明的是，本发明所示的计算机可读介质可以是计算机可读信号介质或者计算机可读存储介质或者是上述两者的任意组合。计算机可读存储介质例如可以是——但不限于——电、磁、光、电磁、红外线、或半导体的系统、装置或器件，或者任意以上的组合。计算机可读存储介质的更具体的例子可以包括但不限于：具有一个或多个导线的电连接、便携式计算机磁盘、硬盘、随机访问存储器(ram)、只读存储器(rom)、可擦式可编程只读存储器(eprom或闪存)、光纤、便携式紧凑磁盘只读存储器(cd-rom)、光存储器件、磁存储器件、或者上述的任意合适的组合。在本发明中，计算机可读存储介质可以是任何包含或存储程序的有形介质，该程序可以被指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用。而在本发明中，计算机可读的信号介质可以包括在基带中或者作为载波一部分传播的数据信号，其中承载了计算机可读的程序代码。这种传播的数据信号可以采用多种形式，包括但不限于电磁信号、光信号或上述的任意合适的组合。计算机可读的信号介质还可以是计算机可读存储介质以外的任何计算机可读介质，该计算机可读介质可以发送、传播或者传输用于由指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用的程序。计算机可读介质上包含的程序代码可以用任何适当的介质传输，包括但不限于：无线、电线、光缆、rf等等，或者上述的任意合适的组合。
211.附图中的流程图和框图，图示了按照本发明各种实施例的系统、方法和计算机程序产品的可能实现的体系架构、功能和操作。在这点上，流程图或框图中的每个方框可以代表一个模块、程序段、或代码的一部分，上述模块、程序段、或代码的一部分包含一个或多个用于实现规定的逻辑功能的可执行指令。也应当注意，在有些作为替换的实现中，方框中所标注的功能也可以以不同于附图中所标注的顺序发生。例如，两个接连地表示的方框实际上可以基本并行地执行，它们有时也可以按相反的顺序执行，这依所涉及的功能而定。也要注意的是，框图或流程图中的每个方框、以及框图或流程图中的方框的组合，可以用执行规定的功能或操作的专用的基于硬件的系统来实现，或者可以用专用硬件与计算机指令的组合来实现。
212.描述于本发明实施例中所涉及到的模块可以通过软件的方式实现，也可以通过硬件的方式来实现。所描述的模块也可以设置在处理器中，例如，可以描述为：一种处理器包括发送模块、获取模块、确定模块和第一处理模块。其中，这些模块的名称在某种情况下并不构成对该模块本身的限定，例如，发送模块还可以被描述为“向所连接的服务端发送图片获取请求的模块”。
213.作为另一方面，本发明还提供了一种计算机可读介质，该计算机可读介质可以是上述实施例中描述的设备中所包含的；也可以是单独存在，而未装配入该设备中。
214.上述计算机可读介质承载有一个或者多个程序，当上述一个或者多个程序被一个该设备执行时，使得该设备包括：接收配送端发送的第一信息；
215.根据所述第一信息，确定货物是否发货；
216.如果所述货物没有发货，则向用户端发送所述第一信息；
217.接收所述用户端发送的当前第二信息；其中，所述当前第二信息中包括：所述第一
信息。
218.上述计算机可读介质承载有一个或者多个程序，当上述一个或者多个程序被一个该设备执行时，使得该设备包括：
219.接收服务端发送的第一信息；
220.根据所述第一信息，确定当前第二信息；其中，所述当前第二信息中包括：所述第一信息；
221.向所述服务端发送所述当前第二信息。
222.根据本发明实施例的技术方案，服务端可以根据运单号确定获取是否发货，如果没有，则服务端可以通过向用户端发送运单号使用户端反馈相应的第二信息。也就是说，信息处理过程由服务端和用户端共同完成，不需要配送人员的参与，能够提高配送效率和用户体验。
223.上述具体实施方式，并不构成对本发明保护范围的限制。本领域技术人员应该明白的是，取决于设计要求和其他因素，可以发生各种各样的修改、组合、子组合和替代。任何在本发明的精神和原则之内所作的修改、等同替换和改进等，均应包含在本发明保护范围之内。