用于输出信息的方法、装置、设备以及存储介质与流程

本申请涉及计算机技术领域，具体涉及自然语言处理领域，尤其涉及用于输出信息的方法和装置。

背景技术：

当前的互联网中，海量信息分布于不同的消息源，相关性较为稀疏，使用传统搜索引擎，准确、快速地获得有价值的信息变得愈发困难。传统的基于人工的指示管理方式，并不能实时高效地满足用户对于指示的获取需求。此外，很多社区问答中遇到的问题，并不能保证答案的准确性，且一些答案不具备时效性。

技术实现要素：

提供了一种用于输出信息的方法、装置、设备以及存储介质。

根据第一方面，提供了一种用于输出信息的方法，包括：接收检索语句；对检索语句进行分析，确定其中包括的实体词和关系词；基于实体词和关系词，进行以下至少一项检索：知识图谱检索、表格检索、全文检索、问答对检索，得到检索结果；对检索结果进行排序，将排序后的检索结果输出。

根据第二方面，提供了一种用于输出信息的装置，包括：接收单元，被配置成接收检索语句；确定单元，被配置成对检索语句进行分析，确定其中包括的实体词和关系词；检索单元，被配置成基于实体词和关系词，进行以下至少一项检索：知识图谱检索、表格检索、全文检索、问答对检索，得到检索结果；输出单元，被配置成对检索结果进行排序，将排序后的检索结果输出。

根据第三方面，提供了一种电子设备，包括：至少一个处理器；以及与所述至少一个处理器通信连接的存储器；其中，存储器存储有可被至少一个处理器执行的指令，所述指令被至少一个处理器执行，以使至少一个处理器能够执行如第一方面所描述的方法。

根据第四方面，提供了一种存储有计算机指令的非瞬时计算机可读存储介质，上述计算机指令用于使计算机执行如第一方面所描述的方法。

根据本申请的技术解决了现有的检索方法需要构建多个相似问题，不能准确触达检索结果本身的技术问题，提高了检索的准确率和效率。

应当理解，本部分所描述的内容并非旨在标识本公开的实施例的关键或重要特征，也不用于限制本公开的范围。本公开的其它特征将通过以下的说明书而变得容易理解。

附图说明

附图用于更好地理解本方案，不构成对本申请的限定。其中：

图1是本申请的一个实施例可以应用于其中的示例性系统架构图；

图2是根据本申请的用于输出信息的方法的一个实施例的流程图；

图3是根据本申请的用于输出信息的方法的一个应用场景的示意图；

图4是根据本申请的用于输出信息的方法的另一个实施例的流程图；

图5是根据本申请的用于输出信息的一个实施例的结构示意图；

图6是用来实现本申请实施例的用于输出信息的方法的电子设备的框图。

具体实施方式

以下结合附图对本申请的示范性实施例做出说明，其中包括本申请实施例的各种细节以助于理解，应当将它们认为仅仅是示范性的。因此，本领域普通技术人员应当认识到，可以对这里描述的实施例做出各种改变和修改，而不会背离本申请的范围和精神。同样，为了清楚和简明，以下的描述中省略了对公知功能和结构的描述。

需要说明的是，在不冲突的情况下，本申请中的实施例及实施例中的特征可以相互组合。下面将参考附图并结合实施例来详细说明本申请。

图1示出了可以应用本申请的用于输出信息的方法或用于输出信息的装置的实施例的示例性系统架构100。

如图1所示，系统架构100可以包括终端设备101、102、103，网络104和服务器105。网络104用以在终端设备101、102、103和服务器105之间提供通信链路的介质。网络104可以包括各种连接类型，例如有线、无线通信链路或者光纤电缆等等。

用户可以使用终端设备101、102、103通过网络104与服务器105交互，以接收或发送消息等。终端设备101、102、103上可以安装有各种通讯客户端应用，例如网页浏览类应用、搜索类应用、语音识别类应用等。

终端设备101、102、103可以是硬件，也可以是软件。当终端设备101、102、103为硬件时，可以是各种电子设备，包括但不限于智能手机、平板电脑、电子书阅读器、车载电脑、膝上型便携计算机和台式计算机等等。当终端设备101、102、103为软件时，可以安装在上述所列举的电子设备中。其可以实现成多个软件或软件模块(例如用来提供分布式服务)，也可以实现成单个软件或软件模块。在此不做具体限定。

服务器105可以是提供各种服务的服务器，例如对终端设备101、102、103上提供检索结果的后台服务器。后台服务器可以接收检索语句，并对检索语句进行检索，得到检索结果，并将检索结果反馈给终端设备101、102、103。

需要说明的是，服务器105可以是硬件，也可以是软件。当服务器105为硬件时，可以实现成多个服务器组成的分布式服务器集群，也可以实现成单个服务器。当服务器105为软件时，可以实现成多个软件或软件模块(例如用来提供分布式服务)，也可以实现成单个软件或软件模块。在此不做具体限定。

需要说明的是，本申请实施例所提供的用于输出信息的方法一般由服务器105执行。相应地，用于输出信息的装置一般设置于服务器105中。

应该理解，图1中的终端设备、网络和服务器的数目仅仅是示意性的。根据实现需要，可以具有任意数目的终端设备、网络和服务器。

继续参考图2，示出了根据本申请的用于输出信息的方法的一个实施例的流程200。本实施例的用于输出信息的方法，包括以下步骤：

步骤201，接收检索语句。

本实施例中，用于输出信息的方法的执行主体(例如图1所示的服务器105)可以通过有线连接或无线连接方式接收检索语句。上述检索语句可以是用户通过终端设备输入后发送给执行主体的。检索语句可以包括实体词和关系词，例如“aa演过什么电视剧？”。其中的实体词包括“aa”、“电视剧”，关系词包括“演”。

步骤202，对检索语句进行分析，确定其中包括的实体词和关系词。

执行主体在接收到检索语句后，可以对检索语句进行分析，确定检索语句中包括的实体词和关系词。具体的，执行主体可以采用多种实体词提取算法来提取实体词，或者将检索语句与预设的实体词列表进行对比，来确定出检索语句中包括的实体词。执行主体还可以中检索语句进行分词，然后分析各分词的词性，来确定检索语句中的关系词。

可以理解的是，为了保证所提取的实体词的准确性，执行主体可以获取专有名词列表，来确定出检索语句中的专有名词。上述专有名词可以包括“中国银行至尊白金信用卡”。

步骤203，基于实体词和关系词，进行以下至少一项检索：知识图谱检索、表格检索、全文检索、问答对检索，得到检索结果。

执行主体在得到实体词和检索词后，可以基于上述实体词和检索词，进行多项检索。上述检索可以包括知识图谱检索、表格检索、全文检索、问答对检索等等，通过上述检索得到检索结果。其中，知识图谱检索是指在知识图谱中检索上述实体词和关系词，得到相应的检索结果。知识图谱的数据可以存储在数据库中，知识图谱可以以三元组<头实体，关系，尾实体>的形式来表示。表格检索是指在表格的表名、表头和单元格中检索上述实体词和关系词。全文检索是指在文档的全文中检索上述实体词和关系词。问答对检索是指在问答对集合中检索上述实体词和关系词。通过上述多项检索，执行主体可以得到多项检索结果。

步骤204，对检索结果进行排序，将排序后的检索结果输出。

执行主体在得到检索结果后，可以对检索结果进行排序，并将排序后的检索结果输出。具体的，执行主体可以通过调整各项检索的置信度来对检索结果进行排序。例如，执行主体可以将知识图谱检索的置信度设置为最高(例如0.5)，将表格检索和问答对检索的置信度设置为稍低的一个值(例如0.2)，将全文检索设置为最低的一个值(例如0.1)。

通过对检索结果进行排序，可以使得用户接收到更准确的检索结果。

继续参见图3，其示出了根据本申请的用于输出信息的方法的一个应用场景的示意图。在图3的应用场景中，用户通过终端301输入检索语句“电视剧a的主演是谁”。服务器302对上述检索语句进行布置201～204的处理后，得到排序后的多项检索结果。服务器可以将上述排序后的多项检索结果发送给终端301，并在终端301的屏幕上进行显示。

本申请的上述实施例提供的用于输出信息的方法，可以利用对检索语句进行多项检索，并对检索结果进行排序。提高了检索的效率，同时提高了检索结果的准确率，进而提升了用户的检索体验。

在本实施例的一些可选的实现方式中，表格检索可以通过图2中未示出的以下步骤来实现：根据实体词以及预存的实体词与位置关系的对应关系，确定与实体词对应的单元格的位置信息为目标位置信息；根据目标位置信息以及预存的位置信息与单元格内容的对应关系，确定目标位置信息对应的单元格内容为目标单元格内容；将目标单元格内容作为表格检索结果。

本实现方式中，执行主体可以首先获取预存的实体词与位置关系的对应关系、预存的位置信息与单元格内容的对应关系。单元格的位置关系可以包括表名、表头、行位置和列位置。上述两个对应关系可以以键值对(key-value)的形式存储在其它的电子设备处(例如数据库中)。执行主体可以根据实体词以及上述实体词与位置关系的对应关系，确定与实体词对应的单元格的位置信息为目标位置信息。然后，根据目标位置信息以及上述位置信息与单元格内容的对应关系，确定目标位置信息对应的单元格内容为目标单元格内容。最后，将目标单元格内容作为表格检索结果。

举例来说，用户输入“尊上白金卡主卡年费是多少？”。执行主体可以根据表名和表头查找到对应的表格，然后根据行位置和列位置查找到对应的单元格。然后，查询位置信息与单元格内容的对应关系，确定出单元格中的内容为“人民币360元/卡”。

本实现方式实现了对表格中单元格内容的检索，而不局限于对表名和表头的检索，使得检索可以直接触达精确结果。

继续参见图4，其示出了根据本申请的用于输出信息的方法的另一个实施例的流程400。如图4所示，本实施例的用于输出信息的方法可以包括以下步骤：

步骤401，接收检索语句。

步骤402，对检索语句进行分析，确定其中包括的实体词和关系词。

步骤403，基于实体词和关系词，进行以下至少一项检索：知识图谱检索、表格检索、全文检索、问答对检索，得到检索结果。

步骤401～403的原理与步骤201～203的原理类似，此处不再赘述。

在本实施例的一些可选的实现方式中，在利用实体词和关系词进行多项检索时，可以通过图4中未示出的以下步骤来进行检索：确定实体词和/或关系词的同义词；根据所确定的同义词、实体词和关系词，进行以下至少一项检索：知识图谱检索、表格检索、全文检索、问答对检索。

本实现方式中，执行主体可以确定各实体词和/或关系词的同义词。并在检索时，根据所确定的同义词、实体词和关系词，进行检索。这样扩大了检索范围，提高检索结果的覆盖率。另外，如果执行主体确定实体词不是专有名词，还可以对实体词进行分词。利用分词、同义词、实体词和关系词，进行检索。

步骤404，获取检索结果中各页面对应的反馈数据。

本实施例中，检索结果可以包括多个页面，每个页面中都包括上述实体词和关系词。在将上述检索结果输出前，执行主体可以获取每个页面的反馈数据。上述反馈数据可以是用户对这些页面的点赞数、点踩数以及评论信息。具体的，用户可以通过历史检索结果的页面的反馈入口提供反馈数据，执行主体可以对上述反馈数据进行统计。上述反馈入口可以包括点赞按钮、点踩按钮和评论输入框。

步骤405，根据反馈数据，确定各页面的显示排序。

本实施例中，执行主体可以对反馈数据进行分析，并根据分析结果对各页面进行显示排序。例如，执行主体可以将点赞数量最多的页面排在首位，将点踩数量最多的页面排在末位。或者，执行主体还可以对反馈数据中包括的评论信息进行情绪分析。如果评论信息为正向的积极情绪，则将排序向前调整。如果评论信息为后向的积极情绪，则将排序向后调整。通过反馈数据对检索结果中的各页面进行显示排序的调整，增加了检索结果的准确性。

步骤406，根据位于显示排序首位的页面，生成显示卡片。

本实施例中，执行主体可以将位于显示排序首位的页面，生成显示卡片。此处，显示卡片中显示了页面中的一部分内容。具体的，显示卡片可以直接显示检索语句对应的答案。或者，显示卡片可以显示包括答案的一个段落。通过显示卡片，用户可以迅速得到检索语句的答案，提高检索效率。

步骤407，将显示卡片以及其余检索结果输出。

执行主体在得到显示卡片后，可以将显示卡片以及其余检索结果输出。本申请的上述实施例提供的用于输出信息的方法，可以根据检索结果中各页面的反馈数据对各页面进行排序，从而能够提高输出的检索结果的准确度。同时，通过显示卡片的形式直接显示答案，提高了用户获取答案的效率。

在本实施例的一些可选的实现方式中，上述方法还可以进一步包括图4中未示出的以下步骤：获取多个推荐检索语句；响应于确定检索语句与推荐检索语句的相似度大于预设阈值，输出推荐检索语句。

本实现方式中，执行主体还可以获取多个推荐检索语句。这里，推荐检索语句可以是用户多次输入的检索语句。如果执行主体判断检索语句与推荐检索语句的相似度大于预设阈值，则认为检索语句与推荐检索语句相似，可以将推荐检索语句输出。这样，可以供用户利用相似的检索语句进行检索。

进一步参考图5，作为对上述各图所示方法的实现，本申请提供了一种用于输出信息的装置的一个实施例，该装置实施例与图2所示的方法实施例相对应，该装置具体可以应用于各种电子设备中。

如图5所示，本实施例的输出信息装置500包括：接收单元501、确定单元502、检索单元503和输出单元504。

接收单元501，被配置成接收检索语句。

确定单元502，被配置成对检索语句进行分析，确定其中包括的实体词和关系词。

检索单元503，被配置成基于实体词和关系词，进行以下至少一项检索：知识图谱检索、表格检索、全文检索、问答对检索，得到检索结果。

输出单元504，被配置成对检索结果进行排序，将排序后的检索结果输出。

在本实施例的一些可选的实现方式中，检索单元503进一步被配置成：根据实体词以及预存的实体词与位置关系的对应关系，确定与实体词对应的单元格的位置信息为目标位置信息；根据目标位置信息以及预存的位置信息与单元格内容的对应关系，确定目标位置信息对应的单元格内容为目标单元格内容；将目标单元格内容作为表格检索结果。

在本实施例的一些可选的实现方式中，输出单元504进一步被配置成：获取所述检索结果中各页面对应的反馈数据；根据所述反馈数据，确定各页面的显示排序。

在本实施例的一些可选的实现方式中，输出单元504进一步被配置成：根据位于显示排序首位的页面，生成显示卡片；将显示卡片以及其余检索结果输出。

在本实施例的一些可选的实现方式中，装置500还可以进一步包括图5是未示出的推荐单元，被配置成：获取多个推荐检索语句；响应于确定所述检索语句与所述推荐检索语句的相似度大于预设阈值，输出所述推荐检索语句。

在本实施例的一些可选的实现方式中，检索单元503进一步被配置成：确定实体词和/或关系词的同义词；根据所确定的同义词、实体词和关系词，进行以下至少一项检索：知识图谱检索、表格检索、全文检索、问答对检索。

应当理解，用于输出信息的装置500中记载的单元501至单元504分别与参考图2中描述的方法中的各个步骤相对应。由此，上文针对用于输出信息的方法描述的操作和特征同样适用于装置500及其中包含的单元，在此不再赘述。

根据本申请的实施例，本申请还提供了一种电子设备和一种可读存储介质。

如图6所示，是根据本申请实施例的执行用于输出信息的方法的电子设备的框图。电子设备旨在表示各种形式的数字计算机，诸如，膝上型计算机、台式计算机、工作台、个人数字助理、服务器、刀片式服务器、大型计算机、和其它适合的计算机。电子设备还可以表示各种形式的移动装置，诸如，个人数字处理、蜂窝电话、智能电话、可穿戴设备和其它类似的计算装置。本文所示的部件、它们的连接和关系、以及它们的功能仅仅作为示例，并且不意在限制本文中描述的和/或者要求的本申请的实现。

如图6所示，该电子设备包括：一个或多个处理器601、存储器602，以及用于连接各部件的接口，包括高速接口和低速接口。各个部件利用不同的总线互相连接，并且可以被安装在公共主板上或者根据需要以其它方式安装。处理器可以对在电子设备内执行的指令进行处理，包括存储在存储器中或者存储器上以在外部输入/输出装置(诸如，耦合至接口的显示设备)上显示gui的图形信息的指令。在其它实施方式中，若需要，可以将多个处理器和/或多条总线与多个存储器和多个存储器一起使用。同样，可以连接多个电子设备，各个设备提供部分必要的操作(例如，作为服务器阵列、一组刀片式服务器、或者多处理器系统)。图6中以一个处理器601为例。

存储器602即为本申请所提供的非瞬时计算机可读存储介质。其中，所述存储器存储有可由至少一个处理器执行的指令，以使所述至少一个处理器执行本申请所提供的执行用于输出信息的方法。本申请的非瞬时计算机可读存储介质存储计算机指令，该计算机指令用于使计算机执行本申请所提供的执行用于输出信息的方法。

存储器602作为一种非瞬时计算机可读存储介质，可用于存储非瞬时软件程序、非瞬时计算机可执行程序以及模块，如本申请实施例中的执行用于输出信息的方法对应的程序指令/模块(例如，附图5所示的接收单元501、确定单元502、检索单元503和输出单元504)。处理器601通过运行存储在存储器602中的非瞬时软件程序、指令以及模块，从而执行服务器的各种功能应用以及数据处理，即实现上述方法实施例中的执行用于输出信息的方法。

存储器602可以包括存储程序区和存储数据区，其中，存储程序区可存储操作系统、至少一个功能所需要的应用程序；存储数据区可存储根据执行用于输出信息的电子设备的使用所创建的数据等。此外，存储器602可以包括高速随机存取存储器，还可以包括非瞬时存储器，例如至少一个磁盘存储器件、闪存器件、或其他非瞬时固态存储器件。在一些实施例中，存储器602可选包括相对于处理器601远程设置的存储器，这些远程存储器可以通过网络连接至执行用于输出信息的电子设备。上述网络的实例包括但不限于互联网、企业内部网、局域网、移动通信网及其组合。

执行用于输出信息的方法的电子设备还可以包括：输入装置603和输出装置604。处理器601、存储器602、输入装置603和输出装置604可以通过总线或者其他方式连接，图6中以通过总线连接为例。

输入装置603可接收输入的数字或字符信息，以及产生与执行用于输出信息的电子设备的用户设置以及功能控制有关的键信号输入，例如触摸屏、小键盘、鼠标、轨迹板、触摸板、指示杆、一个或者多个鼠标按钮、轨迹球、操纵杆等输入装置。输出装置604可以包括显示设备、辅助照明装置(例如，led)和触觉反馈装置(例如，振动电机)等。该显示设备可以包括但不限于，液晶显示器(lcd)、发光二极管(led)显示器和等离子体显示器。在一些实施方式中，显示设备可以是触摸屏。

此处描述的系统和技术的各种实施方式可以在数字电子电路系统、集成电路系统、专用asic(专用集成电路)、计算机硬件、固件、软件、和/或它们的组合中实现。这些各种实施方式可以包括：实施在一个或者多个计算机程序中，该一个或者多个计算机程序可在包括至少一个可编程处理器的可编程系统上执行和/或解释，该可编程处理器可以是专用或者通用可编程处理器，可以从存储系统、至少一个输入装置、和至少一个输出装置接收数据和指令，并且将数据和指令传输至该存储系统、该至少一个输入装置、和该至少一个输出装置。

这些计算程序(也称作程序、软件、软件应用、或者代码)包括可编程处理器的机器指令，并且可以利用高级过程和/或面向对象的编程语言、和/或汇编/机器语言来实施这些计算程序。如本文使用的，术语“机器可读介质”和“计算机可读介质”指的是用于将机器指令和/或数据提供给可编程处理器的任何计算机程序产品、设备、和/或装置(例如，磁盘、光盘、存储器、可编程逻辑装置(pld))，包括，接收作为机器可读信号的机器指令的机器可读介质。术语“机器可读信号”指的是用于将机器指令和/或数据提供给可编程处理器的任何信号。

为了提供与用户的交互，可以在计算机上实施此处描述的系统和技术，该计算机具有：用于向用户显示信息的显示装置(例如，crt(阴极射线管)或者lcd(液晶显示器)监视器)；以及键盘和指向装置(例如，鼠标或者轨迹球)，用户可以通过该键盘和该指向装置来将输入提供给计算机。其它种类的装置还可以用于提供与用户的交互；例如，提供给用户的反馈可以是任何形式的传感反馈(例如，视觉反馈、听觉反馈、或者触觉反馈)；并且可以用任何形式(包括声输入、语音输入或者、触觉输入)来接收来自用户的输入。

可以将此处描述的系统和技术实施在包括后台部件的计算系统(例如，作为数据服务器)、或者包括中间件部件的计算系统(例如，应用服务器)、或者包括前端部件的计算系统(例如，具有图形用户界面或者网络浏览器的用户计算机，用户可以通过该图形用户界面或者该网络浏览器来与此处描述的系统和技术的实施方式交互)、或者包括这种后台部件、中间件部件、或者前端部件的任何组合的计算系统中。可以通过任何形式或者介质的数字数据通信(例如，通信网络)来将系统的部件相互连接。通信网络的示例包括：局域网(lan)、广域网(wan)和互联网。

计算机系统可以包括客户端和服务器。客户端和服务器一般远离彼此并且通常通过通信网络进行交互。通过在相应的计算机上运行并且彼此具有客户端-服务器关系的计算机程序来产生客户端和服务器的关系。

根据本申请实施例的技术方案，通过在预训练和微调过程中引入参考文本，可以提高语言模型对外部知识的学习能力，提高对输入文本理解的正确率；通过对输入文本和参考文本进行标记，避免引入噪声或者对输入文本进行稀释。

应该理解，可以使用上面所示的各种形式的流程，重新排序、增加或删除步骤。例如，本发申请中记载的各步骤可以并行地执行也可以顺序地执行也可以不同的次序执行，只要能够实现本申请公开的技术方案所期望的结果，本文在此不进行限制。

上述具体实施方式，并不构成对本申请保护范围的限制。本领域技术人员应该明白的是，根据设计要求和其他因素，可以进行各种修改、组合、子组合和替代。任何在本申请的精神和原则之内所作的修改、等同替换和改进等，均应包含在本申请保护范围之内。