服务数据处理方法、服务器、终端和介质与流程

本申请涉及互联网技术领域，尤其涉及一种服务数据处理方法、服务器、终端和介质。

背景技术：

在家政服务业务中，大部分服务业务为周期性服务业务，家政服务人员通常要按照约定的上户时间去为用户提供家政服务，并在服务结束后确定服务的下户时间。在现有技术中，家政服务人员的上户时间通常是由人工(例如家政服务人员的经纪人)根据家政服务人员和用户的时间协商确定的。在该家政服务人员同时为多个用户提供家政服务的情况下，人工协商确定该家政服务人员为不同用户提供服务的上户时间，有可能出现上户时间冲突的问题，导致用户感受不好。

技术实现要素：

本申请的多个方面提供一种服务数据处理方法、服务器、终端和介质，用于对家政服务人员的上下户时间进行校验，避免家政服务人员在为多个用户提供服务时出现服务档期冲突的问题。

本申请实施例提供了一种服务数据处理方法，适用于家政服务器，包括：接收家政终端发送的上户请求，所述上户请求包括家政服务人员请求上户服务的服务订单的标识和对应的上户时间；根据与所述家政服务人员关联的服务信息，验证所述服务订单对应的上户时间是否符合上户要求；在所述服务订单对应的上户时间符合上户要求的情况下，向用户终端发送上户请求通知，以供用户确认是否允许所述家政服务人员在所述上户时间进行上户服务；接收所述用户终端在所述用户确认允许所述家政服务人员在所述上户时间进行上户服务时返回的上户确认信息；向所述家政终端发送上户确认通知，以通知所述家政服务人员可以在所述上户时间为所述用户进行上户服务。

本申请实施例还提供了一种服务数据处理方法，适用于家政终端，包括：响应家政服务人员的上户请求操作，向家政服务器发送上户请求，所述上户请求中包括服务订单的标识和对应的上户时间，以供所述家政服务器对所述上户时间是否符合上户要求进行验证；接收所述家政服务器在所述上户时间符合上户要求的情况下返回的针对所述服务订单的上户确认通知，以通知所述家政服务人员在所述上户时间为用户提供上户服务。

本申请实施例还提供了一种服务数据处理方法，适用于用户终端，包括：接收家政服务器发送的上户请求通知，所述上户请求通知中包括服务订单的标识和对应的上户时间，以供用户确认是否允许所述家政服务人员在所述上户时间进行上户服务；在所述用户确认允许所述家政服务人员在所述上户时间进行上户服务的情况下，响应所述用户对所述服务订单执行的上户确认操作，向所述家政服务器发送上户确认信息，以供所述家政服务器向家政终端发送上户确认通知。

本申请实施例还提供了一种家政服务器，包括：处理器以及存储有计算机程序的存储器；所述处理器，用于执行所述计算机程序，以用于：接收家政终端发送的上户请求，所述上户请求包括家政服务人员请求上户服务的服务订单的标识和对应的上户时间；根据与所述家政服务人员关联的服务信息，验证所述服务订单对应的上户时间是否符合上户要求；在所述服务订单对应的上户时间符合上户要求的情况下，向用户终端发送上户请求通知，以供用户确认是否允许所述家政服务人员在所述上户时间进行上户服务；接收所述用户终端在所述用户确认允许所述家政服务人员在所述上户时间进行上户服务时返回的上户确认信息；向所述家政终端发送上户确认通知，以通知所述家政服务人员可以在所述上户时间为所述用户进行上户服务。

本申请实施例还提供了一种家政终端，包括：处理器以及存储有计算机程序的存储器；所述处理器，用于执行所述计算机程序，以用于：响应家政服务人员的上户请求操作，向家政服务器发送上户请求，所述上户请求中包括服务订单的标识和对应的上户时间，以供所述家政服务器对所述上户时间是否符合上户要求进行验证；接收所述家政服务器在所述上户时间符合上户要求的情况下返回的针对所述服务订单的上户确认通知，以通知所述家政服务人员在所述上户时间为用户提供上户服务。

本申请实施例还提供了一种用户终端，包括：处理器以及存储有计算机程序的存储器；所述处理器，用于执行所述计算机程序，以用于：接收家政服务器发送的上户请求通知，所述上户请求通知中包括服务订单的标识和对应的上户时间，以供用户确认是否允许所述家政服务人员在所述上户时间进行上户服务；在所述用户确认允许所述家政服务人员在所述上户时间进行上户服务的情况下，响应所述用户对所述服务订单执行的上户确认操作，向所述家政服务器发送上户确认信息，以供所述家政服务器向家政终端发送上户确认通知。

本申请实施例还提供一种存储有计算机程序的计算机可读存储介质，当所述计算机程序被处理器执行时，致使所述处理器实现本申请方法实施例中的步骤。

在本申请实施例中，家政服务人员通过家政终端发起上户请求时可以记录上户时间，家政服务器可以对上户请求中的上户时间进行验证，以确定家政服务人员在上户请求中的上户时间为用户提供上户时间是否合理，能够避免出现同一家政服务人员在同一时间为多个用户提供上户服务的情况，有助于提升用户体验。

附图说明

图1a为本申请实施例提供的一种服务数据处理方法的流程图；

图1b为本申请实施例提供的另一种服务数据处理方法的流程图；

图1c为本申请实施例提供的又一种服务数据处理方法的流程图；

图2a为本申请实施例提供的一种家政服务器的结构示意图；

图2b为本申请实施例提供的一种家政终端的结构示意图。

具体实施方式

为使本申请的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本申请具体实施例及相应的附图对本申请技术方案进行清楚、完整地描述。显然，所描述的实施例仅是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。

在现有家政服务业的周期性服务业务中，通常由家政服务人员的经纪人为家政服务人员安排服务工作，当经纪人接到服务订单后，会根据用户希望的上户服务时间安排匹配的家政服务人员为用户提供上户服务。但是，由于整个过程都是通过线下沟通和协商，很有可能出现经纪人所安排的家政服务人员的服务档期与用户希望的上户时间不对应的情况。例如，经纪人记错家政服务人员的可服务档期，错把正在为其他用户提供服务的家政服务人员安排给另一需要提供服务的用户，导致家政服务人员在同一时间无法同时为多个用户提供服务，造成不良的用户体验。为了解决上述问题，本申请实施例提出了一种服务数据处理方法，该方法适用于家政服务器。图1a为本申请实施例提供的服务数据处理方法的流程图，如图1a所示，方法包括：

s1a、接收家政终端发送的上户请求，上户请求包括家政服务人员请求上户服务的服务订单的标识和对应的上户时间。

s2a、根据与家政服务人员关联的服务信息，验证服务订单对应的上户时间是否符合上户要求。

s3a、在服务订单对应的上户时间符合上户要求的情况下，向用户终端发送上户请求通知，以供用户确认是否允许家政服务人员在上户时间进行上户服务。

s4a、接收用户终端在用户确认允许家政服务人员在上户时间进行上户服务时返回的上户确认信息。

s5a、向家政终端发送上户确认通知，以通知家政服务人员可以在上户时间为用户进行上户服务。

在本申请实施例中，家政服务人员在为用户提供家政服务的过程中，可以使用家政终端与家政服务器进行数据交互和信息传输，并且，家政服务人员可以使用家政终端记录服务期间的每个时间节点以及对服务订单发起对应的服务流程请求。家政服务器接收到家政终端发送的请求信息后，可以将家政终端发送的请求信息与对应的服务订单进行关联处理，以推进服务流程的进行。例如，在到达用户约定的上户服务时间的情况下，家政服务人员可以在家政终端对所要提供上户服务的服务订单发起上户请求操作，并记录对应的上户时间。对应地，家政服务器接收家政终端发送的上户请求，上户请求包括家政服务人员请求上户服务的服务订单的标识和对应的上户时间。家政服务器根据请求中携带的服务订单的标识和上户时间可以判断家政服务人员是否可以在请求中携带的上户时间为用户提供上户服务。具体地，家政服务器根据与家政服务人员关联的服务信息，验证服务订单对应的上户时间是否符合上户要求。其中，与家政服务人员关联的服务信息可以是家政服务人员的身份信息，也可以是与家政服务人员对应的服务订单的信息。在实际应用中，一位家政服务人员可能存在为多位用户提供服务的情况，为了保证家政服务人员能够顺利为用户提供服务，需要判断家政服务人员当前要提供服务的服务订单的上户时间是否与该家政服务人员对应的其他服务订单的服务时间冲突，以免造成无法为用户提供服务的情况。

进一步，家政服务器根据验证结果，在服务订单对应的上户时间符合上户要求的情况下，向用户终端发送上户请求通知，以供用户确认是否允许家政服务人员在上户时间进行上户服务。用户终端接收到家政服务器发送的上户请求通知后，用户会根据实际情况确定是否允许家政服务人员在请求的上户时间进行上户服务，并把确定的结果信息返回给家政服务器。若用户终端确认允许家政服务人员在请求的上户时间进行上户服务，家政服务器接收用户终端在用户确认允许家政服务人员在上户时间进行上户服务时返回的上户确认信息后，可向家政终端发送上户确认通知，以通知家政服务人员可以在上户时间为用户进行上户服务。

进一步可选地，若用户终端接收到上户请求通知后，用户在查看服务订单对应的请求信息时，发现家政服务人员请求的上户时间与用户下单时约定的上户时间不一致，或者，家政服务人员请求的上户时间与用户下单时约定的上户时间一致，但用户在该上户时间临时有事，希望家政服务人员在其他时间提供上户服务，则用户可以拒绝家政服务人员发起的上户请求，并向家政服务器返回上户拒绝信息。家政服务器在接收到用户终端在用户确认不允许家政服务人员在上户时间进行上户服务时返回的上户拒绝信息后，可以向家政终端发送上户拒绝通知，以通知家政服务人员修改上户时间，并对服务订单重新发起上户请求操作。进一步可选的，用户在拒绝家政服务人员发起的上户请求时，也可以记录拒绝该上户请求的原因，以供家政服务人员查看，并根据用户的拒绝原因进行有针对性的调整上户请求信息。

在本申请各实施例中，家政服务器在根据与家政服务人员关联的服务信息，验证服务订单对应的上户时间是否符合上户要求时，可以执行以下至少一种判断操作：

判断操作a1：判断服务订单对应的上户时间是否早于家政服务人员的签约时间；

判断操作a2：判断用户是否已经确认过家政服务人员对服务订单的下户请求；

判断操作a3：判断服务订单对应的上户时间是否在家政服务人对应的其他服务订单的服务周期内；

判断操作a4：判断服务订单对应的上户时间是否在家政服务人的请假起止时间内。

若至少一种判断操作的结果均为否，则确定上户时间符合上户要求；若至少一种判断操作中存在结果为是的情况，则确定上户时间不符合上户要求，并向家政终端返回上户请求失败通知。

针对判断操作a1：在本实施例中，每一位家政服务人员需要在家政服务器进行签约后才有资格为用户提供服务，在签约时会将家政服务人员的身份信息记录到家政服务器中。例如，家政服务人员的身份信息可以包括身份标识信息、等级信息、健康证信息、拥有的技能信息以及签约协议信息等。并且，每一位家政服务人员在签约时都对应一个签约时间，其中，签约时间是该家政服务人员可以为用户提供家政服务的最早时间。家政服务器在验证服务订单对应的上户时间是否符合上户要求时，需要验证家政服务人员是否已经在家政服务器签约，即家政服务人员是否具备为用户提供服务的资格。在家政服务人员已经签约的情况下，还需要验证服务订单对应的上户时间是否早于家政服务人员的签约时间。若是，说明家政服务人员在发起上户申请时所选择的时间错误，或者，当前家政服务人员还未签约，不能为用户提供上户服务，即上户请求中的上户时间不符合上户要求，家政服务器会向家政终端返回上户请求失败通知，以通知家政服务人员所选择的上户时间错误。

针对判断操作a2：家政服务器还可以判断用户是否已经确认过家政服务人员对服务订单的下户请求。若是，说明家政服务人员已经为上户请求中的服务订单对应的用户提供过上户服务，家政服务人员不能对用户已经确认下户的服务订单再次发起上户请求，因此，家政服务器会向家政终端返回上户请求失败通知，以通知家政服务人员所发起的上户请求错误。

针对判断操作a3：在本申请实施例中，家政服务人员可以接多个服务订单，若每个服务订单对应的上户时间不同，家政服务人员即可实现交错为不同的用户提供服务。因此，家政服务器在验证服务订单对应的上户时间是否符合上户要求时，还可以判断家政服务人员发起的上户请求中的服务订单对应的上户时间是否在家政服务人员对应的其他服务订单的服务周期内。若是，说明家政服务人员发起的上户请求的服务订单对应的上户时间有误，家政服务人员不能在同一时间为多个用户提供上户服务，家政服务器会向家政终端返回上户请求失败通知，以通知家政服务人员修改上户时间。

针对判断操作a4：在实际应用中，家政服务人员在为用户提供上户服务的过程中可以因为个人原因向用户请假，也不排除家政服务人员在请假期间为其他用户提供上户服务的情况。但是，家政服务人员的请假期限都有一定的时长限制，而在为其他用户提供上户服务的过程中有很多不可控的因素，造成为其他用户服务的时长超过家政服务人员的请假时长，导致同一家政服务人员在同一时间为多个用户提供上户服务的情况，给用户造成不好的用户体验。例如，家政服务人员为a用户提供服务期间接了用户b下的服务订单，该服务订单要求的服务时长为2天，于是，家政服务人员向用户a请假2天，在这2天内为用户b提供上户服务。但是，家政服务人员在服务期间发现工作难度比预期大，2天无法完成服务任务，家政服务人员不得不跟用户a申请延长请假时长，或者，跟用户b协商为用户a服务结束后再为用户b提供服务，无论是哪种情况都会使家政服务人员陷入两难的状况，并且给用户a和用户b带来不好的用户体验。因此，为了避免出现上述情况，家政服务器在判断家政服务人员发起的上户请求中的服务订单对应的上户时间是否符合上户要求时，还可以判断服务订单对应的上户时间是否在家政服务人的请假起止时间内。若是，则禁止用户发起上户请求，并向家政终端返回上户请求失败通知，以通知家政服务人员修改上户时间。

在本申请一些实施例中，用户在下单时会对家政服务人员有一定的要求，家政服务器会根据用户的要求筛选匹配用户要求的家政服务人员供用户选择；或者，家政服务人员根据用户发布的订单信息，在判断自己的实际情况符合用户对家政服务人员的要求的情况下主动接单；或者，家政服务人员可以在接单时填写自己的身份信息，以供用户查看所填写的身份信息是否符合用户的要求。为了保证家政服务人员身份信息的真实性，家政服务器在根据与家政服务人员关联的服务信息验证服务订单对应的上户时间是否符合上户要求之前，还可以判断家政服务人员的身份信息与家政服务人员签约注册的身份信息是否一致。若一致，则执行根据与家政服务人员关联的服务信息，验证服务订单对应的上户时间是否符合上户要求的操作；否则，向家政终端返回上户请求失败通知，以通知家政服务人员修改身份信息，避免因家政服务人员在接单时错填身份信息给用户造成不好的用户体验。例如，用户希望能有一位经验丰富的“月嫂”为其提供服务，家政服务人员在接单时填写自己具有3-5年的工作经验，但是，家政服务器根据该家政服务人员的注册信息判断该家政服务人员仅是刚取得“月嫂”资格证书的新人，不合符用户的用人要求，因此，家政服务器会向家政终端返回上户请求失败通知，以通知家政服务人员不能为上户请求中的服务订单对应的用户提供上户服务。

进一步可选地，家政服务器在判断家政服务人员的身份信息与家政服务人员签约注册的身份信息不一致的情况下，还可以将服务订单的状态更新为身份验证失败状态；向家政终端返回第一身份验证失败通知，以通知家政服务人员修改身份信息后重新发起上户请求操作。若家政服务器判断出家政服务人员的身份信息与家政服务人员签约注册的身份信息不一致，说明家政服务人员在接单时可能错填或误填了身份信息，家政服务器在对家政服务人员的身份信息进行判断时，无法确定当前发起上户请求的家政服务人员与接单的家政服务人员是否为同一人，导致验证无法通过。例如，家政服务人员在填写身份信息时，将姓名“王明”错写成“王铭”，或者，将身份证尾号“0112”错写成“0211”等，这都会造成家政服务器无法识别家政服务人员的唯一身份，家政服务器会向家政终端返回第一身份验证失败通知，以通知家政服务人员修改身份信息后重新发起上户请求操作。

在本申请实施例中，在确定家政服务器验证家政服务终端发送的上户请求中的服务订单对应的上户时间符合上户要求的情况下，以及家政服务人员的身份信息与签约的身份信息一致的情况下，向用户终端发送上户请求通知，以供用户在确认允许家政服务人员在上户时间进行上户服务后，向家政服务器返回上户确认消息。或者，在没有身份验证的情况下，在确定家政服务器验证家政服务终端发送的上户请求中的服务订单对应的上户时间符合上户要求的情况下，向用户终端发送上户请求通知，以供用户在确认允许家政服务人员在上户时间进行上户服务后，向家政服务器返回上户确认消息。其中，家政服务器在接收到上户确认信息之后，还可以将与家政服务人员关联的服务信息与服务订单进行关联；将服务订单的上户时间更新为上户请求中携带的上户时间，并将服务订单的状态更新为上户确认状态。其中，与家政服务人员关联的服务信息包含与家政服务人员关联的多种信息，家政服务器将与家政服务人员关联的服务信息与订单进行关联后，可以方便后续流程中对服务订单的处理。例如，服务信息可以包含家政服务人员的身份标识信息，用户终端在查看该服务订单时可以直接查看对应的家政服务人员的身份标识信息。又例如，服务信息可以包含家政服务人员的等级信息，如果家政服务器对不同等级家政服务人员的劳动报酬结算有差异，则家政服务器对服务订单进行结算时，可以直接获得服务订单对应的家政服务人员的等级信息，实现有针对性的结算处理。进一步，对服务订单的上户时间和订单状态进行更新后，可以方便家政服务人员对自己已经接到的服务订单进行查看和筛选，以及对不同状态的服务订单进行有针对性的服务，有利于提升工作效率。

在本实施例中，不限定家政服务器在向用户终端发送上户请求通知之前执行判断家政服务人员的身份信息与家政服务人员签约注册的身份信息是否一致的操作。例如，在本申请另一些实施例中，家政服务器可以在接收到上户确认信息之后，在将与家政服务人员关联的服务信息与服务订单进行关联之前，判断家政服务人员的身份信息与家政服务人员签约的身份信息是否一致；若一致，则执行将与家政服务人员关联的服务信息与服务订单进行关联的操作；若不一致，则将服务订单的状态更新为身份验证失败状态；向家政终端返回第一身份验证失败通知，以通知家政服务人员修改身份信息后重新发起上户请求操作；以及向用户终端发送第二身份验证失败通知，以通知用户服务订单对应的家政服务人员身份信息错误。

进一步，家政服务器可以在向用户终端发送上户请求通知之前，执行判断家政服务人员的身份信息与家政服务人员签约的身份信息是否一致的操作，而且在家政服务器接到上户确认信息后也可以再次对家政服务人员的身份进行判断，避免遗漏校验服务服务人员的身份信息的情况。进一步，若家政服务器判断出家政服务人员的身份信息与家政服务人员签约的身份信息不一致，可以分别向家政终端和用户终端发送身份验证失败的通知，供家政服务人员及时修改身份信息，以及供用户确认是否继续允许家政服务人员提供上户服务。

在实际应用中，若家政服务器支持家政服务人员修改注册信息，则可能出现上述验证不一致的情况。例如，家政服务人员在发起上户请求后且用户终端已经接收到该上户请求但还没有确认允许家政服务人员在上户请求中携带的上户时间提供上户服务之前，家政服务人员发现注册时填写的身份信息不正确，并对自己的注册信息进行了编辑修改，则家政服务器在接收到用户终端返回的上户确认信息后，在判断家政服务人员的身份信息与家政服务人员签约注册的身份信息时就会出现不一致的情况。若出现上述情况，家政服务器需要及时向家政终端返回第一身份验证失败通知，以通知家政服务人员修改接单时填写的身份信息，并重新发起上户请求操作，以供用户根据家政服务人员的真实身份信息判断是否继续允许该家政服务人员提供上户服务；以及向用户终端发送第二身份验证失败通知，以通知用户服务订单对应的家政服务人员身份信息错误，以供用户根据实际需求选择是否寻找新的家政服务人员提供上户服务。

需要说明的是，在本申请实施例中，并不限家政终端与家政服务器，以及家政服务器与用户终端之间的数据传输方式，只要是适合实际应用场景并且能够实现的方式均适用于本申请实施例，例如，采用http协议进行数据传输。另外，也不限定家政服务器向家政终端和用户终端发送通知的方式，只要是可以实现且并适合应用的方式均适用于本申请实施例。例如，可以直接通过家政服务器向家政终端和用户终端发送系统通知，也可以通过mq消息队列平台等单独的系统向家政终端和用户终端发送通知。

在本申请实施例中，家政服务器根据家政服务人员通过家政终端发起上户请求时可以记录上户时间，可以对家政服务人员的身份信息和发起的上户请求中的上户时间进行验证，能够保证家政服务人员身份信息的准确性以及上户请求中的上户时间的合理性，避免出现同一家政服务人员在同一时间为多个用户提供上户服务的情况，提升用户体验。

本申请还提供了一种服务数据处理方法，该方法适用于家政终端，图1b为本申请实施例提供的服务数据处理方法的流程图，如图1b所示，方法包括：

s1b、响应家政服务人员的上户请求操作，向家政服务器发送上户请求，上户请求中包括服务订单的标识和对应的上户时间，以供家政服务器对上户时间是否符合上户要求进行验证。

s2b、接收家政服务器在上户时间符合上户要求的情况下返回的针对服务订单的上户确认通知，以通知家政服务人员在上户时间为用户提供上户服务。

在本申请实施例中，家政服务人员在为用户提供家政服务的过程中，可以使用家政终端与家政服务器进行数据交互和信息传输，在达到用户约定的上户时间的情况下，家政服务人员可以在家政终端的服务订单列表中找到对应的服务订单记录上户时间，并通过触发上户控件对该服务订单执行上户请求操作。家政终端在响应家政服务人员的上户请求操作后，可向家政服务器发送上户请求，上户请求中包括服务订单的标识和对应的上户时间，以供家政服务器对上户时间是否符合上户要求进行验证。例如，下户请求中可以包含服务订单编号和上户时间，可选地，上户请求中还可以包括家政服务人员的身份标识信息，例如，家政服务人员在家政服务器签约的编号，以供家政服务器对家政服务人员的身份信息进行身份验证。若家政服务器对上述请求信息验证通过，则家政终端还用于接收家政服务器在上户时间符合上户要求的情况下返回的针对服务订单的上户确认通知，家政服务人员在查看到该上户去人通知后，可以在上户请求中的上户时间为用户提供上户服务。

在本申请实施例中，若家政服务器对上述请求信息验证未通过，或者家政服务器对上述请求信息验证通过，但是用户根据实际情况拒绝了家政服务人员发起的上户请求，则家政终端还用于接收家政服务器返回的上户请求失败通知或上户拒绝通知，以通知家政服务人员修改上户时间，并在家政服务人员修改完上户时间的情况下，响应家政服务人员对服务订单重新执行的上户请求操作，以供家政服务器对修改后的上户时间是否符合上户要求进行验证。在本实施例中，上户请求失败通知是家政服务器在验证上户时间不符合上户要求的情况下返回的通知，上户拒绝通知是在服务订单对应的用户不同意家政服务人员在上户时间提供上户服务的情况下返回的通知。

在本申请实施例中，家政服务器在对家政服务人员的身份信息进行验证时，会将家政服务人员在发起上户请求时填写的身份信息与家政服务人员签约时的身份信息进行比较。因此，家政终端还用于接收家政服务器在判断家政服务人员的身份信息与家政服务人员签约的身份信息不一致的情况下返回的第一身份验证失败通知，以通知家政服务人员修改身份信息。家政服务人员在查看到第一身份验证失败通知可以修改身份信息并重新发起上户请求，在家政服务人员修改完身份信息的情况下，家政终端可响应家政服务人员对服务订单重新执行的上户请求操作。

在本申请实施例中，家政服务人员可以通过家政终端向家政服务器发起服务流程请求，并在发起上户请求时记录上户时间，有助于家政服务器对上户请求中的上户时间的合理性进行验证，能够避免出现同一家政服务人员在同一时间为多个用户提供上户服务的情况，提升用户体验。

本申请还提供了一种服务数据处理方法，该方法适用于用户终端，图1c为本申请实施例提供的服务数据处理方法的流程图，如图1c所示，方法包括：

s1c、接收家政服务器发送的上户请求通知，上户请求通知中包括服务订单的标识和对应的上户时间，以供用户确认是否允许家政服务人员在上户时间进行上户服务。

s2c、在用户确认允许家政服务人员在上户时间进行上户服务的情况下，响应用户对服务订单执行的上户确认操作，向家政服务器发送上户确认信息，以供家政服务器向家政终端发送上户确认通知。

在本申请实施例中，用户可以使用用户终端与家政服务器进行数据交互和信息传输，以实现对家政服务人员发起的服务流程进行处理。在达到用户约定的上户时间的情况下，家政服务人员可以通过家政终端发起上户请求操作，并通过家政服务器向用户终端发送上户请求通知。用户终端用于接收家政服务器发送的上户请求通知，上户请求通知中包括服务订单的标识和对应的上户时间，以供用户确认是否允许家政服务人员在上户时间进行上户服务。用户在查看到上户请求通知的情况下，可以在用户终端的服务订单列表中找到对应的服务订单，用户根据服务订单对应的信息可以确认是否允许家政服务人员在请求的上户时间进行上户服务。在用户确认允许家政服务人员在上户时间进行上户服务的情况下，可以过触发上户同意控件对该服务订单执行上户确认请求操作，用户终端响应用户对服务订单执行的上户确认操作后，可向家政服务器发送上户确认信息，以供家政服务器向家政终端发送上户确认通知。

在本申请实施例中，若根据服务订单对应的信息，用户确认不允许家政服务人员在上户时间进行上户服务，可以过触发上户拒绝控件对该服务订单执行上户拒绝请求操作，用户终端响应用户对服务订单执行的上户拒绝操作后，可向家政服务器返回上户拒绝信息，以供家政服务器向家政终端发送上户拒绝通知。进一步，若在用户确认允许家政服务人员在上户时间进行上户服务，接收到家政服务器发送的第二身份验证失败通知，说明家政服务人员的身份信息有误，用户查看到该通知后可以根据实际需求选择是否继续让该家政服务人员继续提供上户服务。

在本申请实施例中，用户终端可以通过家政服务器接收家政服务人员发起的上户请求信息，并对上户请求中的上户时间和家政服务人员的身份信息进行判断，以便于根据用户的实际需求做出灵活的调整，有助于在为用户匹配合适的家政服务人员，以及在用户允许的上户时间为用户提供上户服务，有助于提升用户体验。

需要说明的是，上述实施例所提供方法的各步骤的执行主体均可以是同一设备，或者，该方法也由不同设备作为执行主体。比如，步骤s1a至步骤s5a的执行主体可以为设备a；又比如，步骤s1a至s3a的执行主体可以为设备a，步骤s4a和s5a的执行主体可以为设备b；等等。另外，在上述实施例及附图中的描述的流程中，包含了按照特定顺序出现的多个操作，但是应该清楚了解，这些操作可以不按照其在本文中出现的顺序来执行或并行执行，操作的序号如s1b、s2b等，仅仅是用于区分开各个不同的操作，序号本身不代表任何的执行顺序。另外，这些流程可以包括更多或更少的操作，并且这些操作可以按顺序执行或并行执行。

图2a为本申请实施例提供的家政服务器的结构示意图，如图2a所示，家政服务器100包括：处理器110以及存储有计算机程序的存储器120；其中，处理器110和存储器120可以是一个或多个。

存储器120，主要用于存储计算机程序，这些计算机程序可被处理器110执行，致使处理器110控制家政服务器100实现相应功能、完成相应动作或任务。除了存储计算机程序之外，存储器120还可被配置为存储其它各种数据以支持在家政服务器100上的操作。这些数据的示例包括用于在家政服务器100上操作的任何应用程序或方法的指令。

存储器120，可以由任何类型的易失性或非易失性存储设备或者它们的组合实现，如静态随机存取存储器(sram)，电可擦除可编程只读存储器(eeprom)，可擦除可编程只读存储器(eprom)，可编程只读存储器(prom)，只读存储器(rom)，磁存储器，快闪存储器，磁盘或光盘。

在本申请实施例中，并不限定处理器110的实现形态，例如可以是但不限于cpu、gpu或mcu等。处理器110可以看作是家政服务器100的控制系统，可用于执行存储器120中存储的计算机程序，以控制家政服务器100实现相应功能、完成相应动作或任务。值得说明的是，根据家政服务器100实现形态以及所处于场景的不同，其所需实现的功能、完成的动作或任务会有所不同；相应地，存储器120中存储的计算机程序也会有所不同，而处理器110执行不同计算机程序可控制家政服务器100实现不同的功能、完成不同的动作或任务。

在一些可选实施例中，如图2a所示，家政服务器100还可包括：电源组件130和通信组件140等其它组件。图2a中仅示意性给出部分组件，并不意味着家政服务器100只包括图2a所示组件，针对不同的应用需求，家政服务器100还可以包括其他组件，具体可视家政服务器100的产品形态而定。

在本申请实施例中，当处理器110执行存储器120中的计算机程序时，以用于：接收家政终端发送的上户请求，上户请求包括家政服务人员请求上户服务的服务订单的标识和对应的上户时间；根据与家政服务人员关联的服务信息，验证服务订单对应的上户时间是否符合上户要求；在服务订单对应的上户时间符合上户要求的情况下，向用户终端发送上户请求通知，以供用户确认是否允许家政服务人员在上户时间进行上户服务；接收用户终端在用户确认允许家政服务人员在上户时间进行上户服务时返回的上户确认信息；向家政终端发送上户确认通知，以通知家政服务人员可以在上户时间为用户进行上户服务。

在一可选实施例中，处理器110在根据与家政服务人员关联的服务信息，验证服务订单对应的上户时间是否符合上户要求时，用于执行以下至少一种判断操作：判断服务订单对应的上户时间是否早于家政服务人员的签约时间；判断用户是否已经确认过家政服务人员对服务订单的下户请求；判断服务订单对应的上户时间是否在家政服务人对应的其他服务订单的服务周期内；判断服务订单对应的上户时间是否在家政服务人的请假起止时间内；若至少一种判断操作的结果均为否，则确定上户时间符合上户要求。

在一可选实施例中，处理器110执行上述至少一种判断操作中存在结果为是的情况，则确定上户时间不符合上户要求，并向家政终端返回上户请求失败通知。

在一可选实施例中，处理器110在根据与家政服务人员关联的服务信息，验证服务订单对应的上户时间是否符合上户要求之前，还用于：判断家政服务人员的身份信息与家政服务人员签约注册的身份信息是否一致；若一致，则执行根据与家政服务人员关联的服务信息，验证服务订单对应的上户时间是否符合上户要求的操作。

在一可选实施例中，处理器110在接收到上户确认信息之后，还用于：将与家政服务人员关联的服务信息与服务订单进行关联；将服务订单的上户时间更新为上户请求中携带的上户时间，并将服务订单的状态更新为上户确认状态。

在一可选实施例中，若处理器110判断家政服务人员的身份信息与家政服务人员签约注册的身份信息不一致，则将服务订单的状态更新为身份验证失败状态；向家政终端返回第一身份验证失败通知，以通知家政服务人员修改身份信息后重新发起上户请求操作。

在一可选实施例中，处理器110在将与家政服务人员关联的服务信息与服务订单进行关联之前，还用于：判断家政服务人员的身份信息与家政服务人员签约注册的身份信息是否一致；若一致，则执行将与家政服务人员关联的服务信息与服务订单进行关联的操作。

在一可选实施例中，若处理器110判断家政服务人员的身份信息与家政服务人员签约注册的身份信息不一致，则将服务订单的状态更新为身份验证失败状态；向家政终端返回第一身份验证失败通知，以通知家政服务人员修改身份信息后重新发起上户请求操作；以及向用户终端发送第二身份验证失败通知，以通知用户服务订单对应的家政服务人员身份信息错误。

在一可选实施例中，处理器110还用于：接收用户终端在用户确认不允许家政服务人员在上户时间进行上户服务时返回的上户拒绝信息；向家政终端发送上户拒绝通知，以通知家政服务人员修改上户时间，并对服务订单重新发起上户请求操作。

相应地，本申请实施例还提供了一种存储有计算机程序的计算机可读存储介质，当计算机程序被处理器执行时，致使处理器实现本申请家政服务器对应的方法实施例中的步骤。

本申请实施例还提供了一种家政终端，图2b为本申请实施例提供的家政终端的结构示意图，如图2b所示，家政终端200包括：处理器210以及存储有计算机程序的存储器220；其中，处理器210和存储器220可以是一个或多个。

存储器220，主要用于存储计算机程序，这些计算机程序可被处理器210执行，致使处理器210控制家政终端200实现相应功能、完成相应动作或任务。除了存储计算机程序之外，存储器220还可被配置为存储其它各种数据以支持在家政终端200上的操作。这些数据的示例包括用于在家政终端200上操作的任何应用程序或方法的指令。

存储器220，可以由任何类型的易失性或非易失性存储设备或者它们的组合实现，如静态随机存取存储器(sram)，电可擦除可编程只读存储器(eeprom)，可擦除可编程只读存储器(eprom)，可编程只读存储器(prom)，只读存储器(rom)，磁存储器，快闪存储器，磁盘或光盘。

在本申请实施例中，并不限定处理器210的实现形态，例如可以是但不限于cpu、gpu或mcu等。处理器210可以看作是家政终端200的控制系统，可用于执行存储器220中存储的计算机程序，以控制家政终端200实现相应功能、完成相应动作或任务。值得说明的是，根据家政终端200实现形态以及所处于场景的不同，其所需实现的功能、完成的动作或任务会有所不同；相应地，存储器220中存储的计算机程序也会有所不同，而处理器210执行不同计算机程序可控制家政终端200实现不同的功能、完成不同的动作或任务。

在一些可选实施例中，家政终端200还可包括：电源组件230、通信组件240、显示器250和音频组件260等其他可选组件，图2b中仅示意性给出部分组件，并不意味着家政终端200只包括图2b所示组件，在实际应用中，针对不同的应用需求，家政终端200是否还包含其他必选组件，具体可视家政终端200的产品形态而定。

在本申请实施例中，当处理器210执行存储器220中的计算机程序时，以用于：响应家政服务人员的上户请求操作，向家政服务器发送上户请求，上户请求中包括服务订单的标识和对应的上户时间，以供家政服务器对上户时间是否符合上户要求进行验证；接收家政服务器在上户时间符合上户要求的情况下返回的针对服务订单的上户确认通知，以通知家政服务人员在上户时间为用户提供上户服务。

在一可选实施例中，处理器210还用于：接收家政服务器返回的上户请求失败通知或上户拒绝通知，以通知家政服务人员修改上户时间；在家政服务人员修改完上户时间的情况下，响应家政服务人员对服务订单重新执行的上户请求操作；其中，上户请求失败通知是在验证上户时间不符合上户要求的情况下返回的通知，上户拒绝通知是在服务订单对应用户不同意家政服务人员在上户时间提供上户服务的情况下返回的通知。

在一可选实施例中，处理器210还用于：接收家政服务器在判断家政服务人员的身份信息与家政服务人员签约注册的身份信息不一致的情况下返回的第一身份验证失败通知，以通知家政服务人员修改身份信息；在家政服务人员修改完身份信息的情况下，响应家政服务人员对服务订单重新执行的上户请求操作。

相应地，本申请实施例还提供了一种存储有计算机程序的计算机可读存储介质，当计算机程序被处理器执行时，致使处理器实现本申请家政终端对应的方法实施例中的步骤。

本申请实施例还提供了一种用户终端，其结构与上述家政终端实施例对应的结构示意图相似，可参见上述图2b。

在本申请实施例中，用户终端包括：处理器以及存储有计算机程序的存储器；其中，处理器和存储器可以是一个或多个。

存储器，主要用于存储计算机程序，这些计算机程序可被处理器执行，致使处理器控制家政终端实现相应功能、完成相应动作或任务。除了存储计算机程序之外，存储器还可被配置为存储其它各种数据以支持在家政终端上的操作。这些数据的示例包括用于在家政终端上操作的任何应用程序或方法的指令。

存储器，可以由任何类型的易失性或非易失性存储设备或者它们的组合实现，如静态随机存取存储器(sram)，电可擦除可编程只读存储器(eeprom)，可擦除可编程只读存储器(eprom)，可编程只读存储器(prom)，只读存储器(rom)，磁存储器，快闪存储器，磁盘或光盘。

在本申请实施例中，并不限定处理器的实现形态，例如可以是但不限于cpu、gpu或mcu等。处理器，可以看作是家政终端的控制系统，可用于执行存储器中存储的计算机程序，以控制家政终端实现相应功能、完成相应动作或任务。值得说明的是，根据家政终端实现形态以及所处于场景的不同，其所需实现的功能、完成的动作或任务会有所不同；相应地，存储器中存储的计算机程序也会有所不同，而处理器执行不同计算机程序可控制家政终端实现不同的功能、完成不同的动作或任务。

在一些可选实施例中，用户终端还可包括：电源组件、通信组件、显示器和音频组件等其他可选组件，在实际应用中，并不意味着用户终端只包上述组件，针对不同的应用需求，用户终端是否还包含其他必选组件，具体可视用户终端的产品形态而定。

在本申请实施例中，当处理器执行存储器中的计算机程序时，以用于：接收家政服务器发送的上户请求通知，上户请求通知中包括服务订单的标识和对应的上户时间，以供用户确认是否允许家政服务人员在上户时间进行上户服务；在用户确认允许家政服务人员在上户时间进行上户服务的情况下，响应用户对服务订单执行的上户确认操作，向家政服务器发送上户确认信息，以供家政服务器向家政终端发送上户确认通知。

在一可选实施例中，处理器还用于：在用户确认不允许家政服务人员在上户时间进行上户服务的情况下，响应用户对服务订单执行的上户拒绝操作；向家政服务器返回上户拒绝信息，以供家政服务器向家政终端发送上户拒绝通知。

在一可选实施例中，处理器还用于：接收家政服务器发送的第二身份验证失败通知，以通知用户服务订单对应的家政服务人员身份信息错误。

相应地，本申请实施例还提供了一种存储有计算机程序的计算机可读存储介质，当计算机程序被处理器执行时，致使处理器实现本申请用户终端对应的方法实施例中的步骤。

上述图2a和图2b中的通信组件被配置为便于通信组件所在设备和其他设备之间有线或无线方式的通信。通信组件所在设备可以接入基于通信标准的无线网络，如wifi，2g、3g、4g/lte、5g等移动通信网络，或它们的组合。在一个示例性实施例中，通信组件经由广播信道接收来自外部广播管理系统的广播信号或广播相关信息。在一个示例性实施例中，通信组件还可以包括近场通信(nfc)模块，射频识别(rfid)技术，红外数据协会(irda)技术，超宽带(uwb)技术，蓝牙(bt)技术等。

上述图2b中的显示器包括屏幕，其屏幕可以包括液晶显示器(lcd)和触摸面板(tp)。如果屏幕包括触摸面板，屏幕可以被实现为触摸屏，以接收来自用户的输入信号。触摸面板包括一个或多个触摸传感器以感测触摸、滑动和触摸面板上的手势。触摸传感器可以不仅感测触摸或滑动动作的边界，而且还检测与触摸或滑动操作相关的持续时间和压力。

上述图2a和图2b中的电源组件，为电源组件所在设备的各种组件提供电力。电源组件可以包括电源管理系统，一个或多个电源，及其他与为电源组件所在设备生成、管理和分配电力相关联的组件。

上述图2b中的音频组件，可被配置为输出和/或输入音频信号。例如，音频组件包括一个麦克风(mic)，当音频组件所在设备处于操作模式，如呼叫模式、记录模式和语音识别模式时，麦克风被配置为接收外部音频信号。所接收的音频信号可以被进一步存储在存储器或经由通信组件发送。在一些实施例中，音频组件还包括一个扬声器，用于输出音频信号。

本领域内的技术人员应明白，本发明的实施例可提供为方法、系统、或计算机程序产品。因此，本发明可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本发明可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、cd-rom、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。

本发明是参照根据本发明实施例的方法、设备(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。

这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。

这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。

在一个典型的配置中，计算设备包括一个或多个处理器(cpu)、输入/输出接口、网络接口和内存。

内存可能包括计算机可读介质中的非永久性存储器，随机存取存储器(ram)和/或非易失性内存等形式，如只读存储器(rom)或闪存(flashram)。内存是计算机可读介质的示例。

计算机可读介质包括永久性和非永久性、可移动和非可移动媒体可以由任何方法或技术来实现信息存储。信息可以是计算机可读指令、数据结构、程序的模块或其他数据。计算机的存储介质的例子包括，但不限于相变内存(pram)、静态随机存取存储器(sram)、动态随机存取存储器(dram)、其他类型的随机存取存储器(ram)、只读存储器(rom)、电可擦除可编程只读存储器(eeprom)、快闪记忆体或其他内存技术、只读光盘只读存储器(cd-rom)、数字多功能光盘(dvd)或其他光学存储、磁盒式磁带，磁带磁磁盘存储或其他磁性存储设备或任何其他非传输介质，可用于存储可以被计算设备访问的信息。按照本文中的界定，计算机可读介质不包括暂存电脑可读媒体(transitorymedia)，如调制的数据信号和载波。

还需要说明的是，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、商品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、商品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括要素的过程、方法、商品或者设备中还存在另外的相同要素。

以上仅为本申请的实施例而已，并不用于限制本申请。对于本领域技术人员来说，本申请可以有各种更改和变化。凡在本申请的精神和原理之内所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本申请的权利要求范围之内。