一种应用于中介服务选取的业务奖励系统和方法与流程

本发明涉及政务服务信息化技术领域，具体提供一种应用于中介服务选取的业务奖励系统和方法。

背景技术：

行政审批中介服务在促进政府部门依法履职、为企业和群众提供专业技术服务等方面发挥了重要作用，但还存在中介服务过程中部分中介服务垄断、服务收费乱、服务时间长等问题，一些从事中介服务的机构与政府部门存在利益关联，相关中介服务选取存在部分人为干预选取结果，上加重了企业和群众负担，扰乱了中介服务市场公平竞争秩序，从一定程度上消解了行政审批制度改革的成效。

为了对中介服务规范监管、提升中介服务质量，对服务资质好、中介服务业绩多、中介服务质量评价高的中介服务机构采用合理的业务奖励，是有效提升中介服务机构的从业能力、从业积极性、进而提升整个中介服务行业的服务水平，促进中介服务行业健康发展的有力措施，用信息化手段为中介服务业主自动推荐最优具备业务奖励条件的中介服务机构，不仅可有效节省中介服务业务选取最优中介机构的时间及成本，同时可有效避免人为干预中介服务选取，为真正保证中介服务业务运行规范提供强有力的信息化支持，有效促进中介服务行业健康发展。

技术实现要素：

本发明的技术任务是针对上述存在的问题，提供一种应用于中介服务选取的业务奖励系统和方法。

为实现上述目的，本发明提供了如下技术方案：

一种应用于中介服务选取的业务奖励方法，所述方法的实现包括内容如下：

通过中介服务网上交易平台选取最优中介服务时，参照中介服务资质、业绩及服务评价的各奖励要素，制定业务奖励规则；

根据业务规则实现对各奖励要素项及奖励规则的定制，形成不同的业务奖励模型；

根据业主发布的项目公告，通过对业务奖励模型进行解析，对奖励模型的表达式及对应的奖励要素进行解析，解析出可与业主发布公告项目的相关各奖励要素进行自动比对、筛选的规则，从而选出与业务项目对应资质的具备业务奖励条件的中介机构。

所述方法的实现过程包括建立奖励要素项字典库、建立业务奖励规则模型、定义各要素项奖励临界值、生成业务奖励模型库，其中：

(1)建立奖励要素项字典库：定义业务奖励各要素项清单，对各奖励要素项及各要素子项进行梳理、归类并进行定义；

(2)建立业务奖励规则模型：定义业务奖励规则，根据中介服务业务奖励规则定义，将所述奖励要素字典库中的各个奖励要素项，按照不同的要素组合成不同的业务计算规则，按照不同的加减乘除等运算形式及要素所占比重，进行业务规则定义，形成不同的业务奖励计算表达式；

如可按照中介从业资质的大类、子类；中介服务业绩、中介服务评价等不同要素项进行组合；

(3)定义各要素项奖励临界值：对不同的要素项设置奖励临界值，某个要素项只有达到临界值才可参与业务奖励计算，如达不到临界值，则无法参与业务奖励规则；

如奖励要素项---中介服务评议分需达到指定分数；奖励要素项中介机构从业业绩，必须在指定之间内达到固定数量等；

(4)生成业务奖励模型库：根据对要素项临界值的定义，结合不同的业务奖励规则模型和各要素项奖励临界值，生成不同的业务奖励模型，从而形成业务奖励模型库。

例如，所述业务奖励模型应用为中介机构从业奖励，即只有在某一专业内从业过即拥有相关从业资质，且相关从业数量达到一定要求且从业评议情况符合相关情况都才可实行业务奖励，无相关从业经历的，不适用从业奖励，故本次业务奖励模型充分考虑。

所述业务奖励模型的应用过程包括内容如下：

根据中介服务项目业主发布的需求公告，所输入的具体中介服务从业需求，如所需中介服务资质、相关资质等级、中介服务要求等；

在确定本项目的业务奖励中介机构时，系统根据项目所需资质及对应资质等级要求，在业务奖励模型库中查找是否有此类模型；

如有此类模型，则对对应的业务奖励模型进行解析，形成系统可识别的各个要求项及表达式，与项目需求公告的要求及中介机构信息和业主信息综合进行比对分析，最终根据分析结果形成本项目所需资质的业务奖励中介机构名单。

即发布公告时业主可根据业务奖励模型直接查看到系统推荐的本项目的中介机构，节省业主后续业务处理时间，同时可有效保证推荐的中介机构为具有较好从业资质及较好服务评价的系统内奖励中介机构，保证选取结果的公平及推荐的中介为最优服务中介。

所述要素项的临界值根据业务规则需要进行定义，针对同一个要素项，根据业务规则主要，设置不同临界值及适用范围。

所述业务奖励模型库的建立过程包括步骤如下：

定制业务奖励各要素项、要素子项；

根据中介服务业务管理需要，构建不同的业务奖励规则表达式，

根据业务奖励要素项、要素子项及业务奖励规则表达式，形成不同的业务奖励规则模型，

对所述业务奖励要素项、要素子项临界值进行定义，

根据所述业务奖励规则模型及不同的奖励要素项临界值，形成不同的业务奖励模型，

建立业务奖励模型库。

所述方法通过将业务奖励事项拆分成不同的业务奖励要素项，形成不同的业务奖励要素项，通过设置相应的业务奖励计算表达式，将各要素项的进行灵活、多样的配置，形成适用的业务奖励适用模型，与不同类中介服务选取项目进行匹配，有效保证业务奖励事务的可执行性。

一种应用于中介服务选取的业务奖励系统，所述系统包括奖励要素项字典库、业务奖励规则模型、各要素项奖励临界值、业务奖励模型库，其中：

奖励要素项字典库：定义业务奖励各要素项清单，对各奖励要素项及各要素子项进行梳理、归类并进行定义；

业务奖励规则模型：定义业务奖励规则，根据中介服务业务奖励规则定义，将所述奖励要素字典库中的各个奖励要素项，按照不同的要素组合成不同的业务计算规则，按照不同的加减乘除等运算形式及要素所占比重，进行业务规则定义，形成不同的业务奖励计算表达式；

业务奖励模型库：根据对要素项临界值的定义，结合不同的业务奖励规则模型和各要素项奖励临界值，生成不同的业务奖励模型，从而形成业务奖励模型库。

所述系统包括业务奖励规则定制模型，根据业务规则实现对各奖励要素项及奖励规则的定制，形成不同的业务奖励模型。

所述系统包括奖励模型解析器，对模型的表达式及对应各要素进行解析，解析为可与业主发布公告项目的相关各要素进行自动比对、筛选的规则，从而自动推荐出本项目对应资质的具备业务奖励条件的中介机构。

所述系统还包括业务奖励要素项定义模块，可根据业务奖励规则定义对各奖励涉及的业务要素项、要素子项灵活定制，根据业务需要，扩展业务奖励所涉及的各业务要素。

与现有技术相比，本发明一种应用于中介服务选取的业务奖励系统和方法具有以下突出的有益效果：

通过对中介服务业务奖励各要素级各子要素组成的灵活自定义，以及对要素及各业务奖励计算规则等自定义，形成多层级、多类别、可动态管理的中介业务奖励模型库，可使相关适用业务奖励的项目在推荐具备业务奖励条件的中介机构时更准确、更规范，可有效支持全网运行的各类中介服务项目的不同业务奖励规则的应用，为每个使用项目自动推荐最准确的中介服务机构。

在业主发布中介服务需求时，将业务奖励模型库的进行应用，从而自动推荐出对应项目进行奖励的中介机构，有效节省业主及中介服务的业务参与时间及成本，同时避免人为干预，提高中介服务选取的业务规范性，同时可有效提升中介服务机构提供最优服务的积极性，从而促进中介服务市场的繁荣。

附图说明

图1是本发明业务奖励系统架构图。

具体实施方式

下面将结合附图和实施例，对本发明作进一步详细说明。

如图1所示，一种应用于中介服务选取的业务奖励系统，所述系统实现过程包括：

(1)业务奖励各要素项清单定义，对各奖励要素项及各要素子项进行梳理、归类并在进行定义，形成奖励要素项字典库。

所述业务奖励要素项形成奖励要素字典库，同时支持要素子项的灵活定义与维护，可保证根据业务奖励管理规则的变化可灵活扩展、维护各个要素项，保证业务奖励规则设置更精准、更适应中介服务业务管理要求的变化。

(2)业务奖励规则定义：根据中介服务业务奖励规则定义，可将各个奖励要素字典库中的各个奖励要素项按照不同的要素组合为不同的业务计算规则，如可按照中介从业资质的大类、子类；中介服务业绩、中介服务评价等不同要素项按照不同的加减乘除等运算符号及要素所占比重，分别并在装置内进行业务规则定义，形成不同的业务奖励计算表达式，即形成业务奖励规则模型；

各业务奖励规则，可按照资质主线或评价主线等分别定制不同的业务奖励计算表达式，并结合各个业务奖励要素项，将业务奖励计算表达式与不同的要素项可进行自由、灵活搭配，配置为不同的业务奖励规则即形成不同的业务奖励规则模型。

(3)各要素项奖励临界值定义：对不同的要素项设置奖励临界值，即某个要素项只有达到临界值才可参与业务奖励计算，如达不到临界值，则无法参与业务奖励规则，如奖励要素项---中介服务评议分需达到指定分数；奖励要素项中介机构从业业绩，必须在指定之间内达到固定数量等；本系统支持根据业务规则需要灵活定义各个要素项的临界值，同时对同一个要素设置不同临界值及适用范围。

本系统支持对临界值可视化配置，方便根据业务需要动态维护，提升系统可扩展性及可维护性。

(4)业务奖励模型库生成：本实施例业务奖励模型应用为中介机构从业奖励，即只有在某一专业内从业过即拥有相关从业资质，且相关从业数量达到一定要求且从业评议情况符合相关情况都才可实行业务奖励，无相关从业经历的，不实用从业奖励，故本实施例业务奖励模型充分考虑对要素项临界值的定义及应用，结合业务奖励规则模型和各要素项奖励临界值不同可生成不同的业务奖励模型，从而形成业务奖励模型库。

根据业务奖励要素项及要素项奖励临界值的灵活组合可形成不同的业务奖励模型即业务奖励模型库，支持对业务奖励模型的灵活管理，包括对每个模型可设置是否启用、启用有效期及适用的项目类别等，可保证业务奖励模型的灵活，保证有效的应用到管理规章变化的中介服务的业务中。

(5)业务奖励模型应用：中介服务项目业主发布需求公告时，填写具体的中介服务从业需求，如所需中介服务资质、相关资质等级、中介服务要求等；在确定本项目的业务奖励中介机构时，系统根据项目所需资质及对应资质等级要求，对业务奖励模型库中确认是否有此类模型，如有此类模型，则对对应的业务奖励模型进行解析，形成系统可识别的各个要求项及表达式，与项目需求公告的要求及中介机构信息和业主信息综合进行比对分析，最终根据分析结果形成本项目所需资质的业务奖励中介机构名单，即发布公告时业主可根据业务奖励模型直接查看到系统推荐的本项目的中介机构，节省业主后续业务处理时间，同时可有效保证推荐的中介机构为具有较好从业资质及较好服务评价的系统内奖励中介机构，保证选取结果的公平及推荐的中介为最优服务中介。

以上所述的实施例，只是本发明较优选的具体实施方式，本领域的技术人员在本发明技术方案范围内进行的通常变化和替换都应包含在本发明的保护范围内。