一种用于损余物资的信息处理方法和装置与流程

本公开涉及数据处理技术领域，具体涉及到一种用于损余物资的信息处理方法。

背景技术：

损余物资是指保险人对非寿险保险事故承担赔偿保险金责任后取得的原保险标的受损后的财产。

相关技术中，汽车保险公司对于汽车相关的损余物资回收采用人工的方式完成损余回收业务，流程繁琐复杂，因此导致在处理损余回收时效率低。

技术实现要素：

本公开的主要目的在于提供一种用于损余物资的信息处理方法和装置，以解决采用人工的方式完成损余回收业务，流程繁琐复杂，由此导致的在处理损余回收时效率低的问题。

为了实现上述目的，根据本公开的第一方面，提供了一种用于损余物资的信息处理方法，包括：接收第一用户终端对损余物资进行配置的请求信息，其中，所述请求信息包括用于表征损余物资特征的信息；基于预设的策略，确定与所述用于表征损余物资特征的信息相匹配的配置对象；向所述配置对象对应的第二用户终端发送对所述损余物资进行配置的请求。

可选地，在向所述配置对象对应的第二用户终端发送配置请求之后，所述方法还包括：获取所述配置对象对应的第二用户终端发送的所述损余物资的第一标识信息；将所述第一标识信息与数据库中预存储的所述损余物资的标识信息进行比对。

可选地，在向所述配置对象对应的第二用户终端发送对所述损余物资进行配置的请求之后，所述方法还包括：获取所述配置对象对应的第二用户终端发送的所述损余物资的第一标识信息；将所述第一标识信息与数据库中预存储的所述损余物资的标识信息进行比对，若第一标识信息与数据库中预存储的所述损余物资的标识信息相匹配，则将所述损余物资回收无误的状态信息更新至数据库中。

可选地，在向所述配置对象对应的第二用户终端发送配置请求之后，所述方法还包括：在向所述配置对象对应的第二用户终端发送对所述损余物资进行配置的请求之前，所述方法还包括：如果确定的所述配置对象数量不止一个，发送所述配置对象至第一用户终端，以使第一用户终端指定一个配置对象作为目标配置对象；向所述目标配置对象对应的第二用户终端发送对所述损余物资进行配置的请求。

根据本公开的第二方面，提供了一种用于损余物资的信息处理装置，包括：接收单元，被配置成接收对损余物资进行配置的请求信息，其中，所述请求信息包括用于表征损余物资特征的信息；确定单元，被配置成基于预设的策略，确定与所述用于表征损余物资特征的信息相匹配的配置对象；发送单元，被配置成向所述配置对象对应的第二用户终端发送对所述损余物资进行配置的请求。

可选地，装置还包括：第一获取单元，被配置成获取所述配置对象对应的第二用户终端发送的所述损余物资的第一标识信息；第一比对单元，被配置成将所述第一标识信息与数据库中预存储的所述损余物资的标识信息进行比对。

可选地，装置还包括第二获取单元，被配置成获取所述配置对象对应的第二用户终端发送的所述损余物资的第一标识信息；第二比对单元，被配置成将所述第一标识信息与数据库中预存储的所述损余物资的标识信息进行比对；更新单元，被配置成如果第一标识信息与数据库中预存储的所述损余物资的标识信息相匹配，则将所述损余物资回收无误的状态信息更新至数据库中。

可选地，发送单元进一步被配置成包括：第一发送模块，被配置成如果确定的所述配置对象数量不止一个，发送所述配置对象至第一用户终端，以使第一用户终端指定一个配置对象作为目标配置对象；第二发送模块，被配置成向所述目标配置对象对应的第二用户终端发送对所述损余物资进行配置的请求。

根据本公开的第三方面，提供了一种电子设备，包括：至少一个处理器；以及与所述至少一个处理器通信连接的存储器；其中，所述存储器存储有可被所述至少一个处理器执行的计算机程序，所述计算机程序被所述至少一个处理器执行，以使所述至少一个处理器执行本公开第一方面所述的用于损余物资的信息处理方法。

根据本公开的第三方面，提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机指令，所述计算机指令用于使所述计算机执行第一方面所述的用于损余物资的信息处理方法。

在本公开实施例中，通过首先接收对损余物资进行配置的请求信息，其中，请求信息包括用于表征损余物资特征的信息；然后基于预设的策略，确定与用于表征损余物资特征的信息相匹配的配置对象；最后向配置对象对应的第二用户终端发送对损余物资进行配置的请求，实现了对损余物资回收过程的线上流程化，避免了人为因素对损余回收业务的干涉，提高了损余回收业务的效率。

附图说明

为了更清楚地说明本公开具体实施方式或现有技术中的技术方案，下面将对具体实施方式或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本公开的一些实施方式，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1是根据本公开实施例的用于损余物资的信息处理方法的流程图

图2是根据本公开实施例的用于损余物资的信息处理装置的示意图；

图3是根据本公开实施例的电子设备的示意图。

具体实施方式

为了使本技术领域的人员更好地理解本公开方案，下面将结合本公开实施例中的附图，对本公开实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本公开一部分的实施例，而不是全部的实施例。基于本公开中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都应当属于本公开保护的范围。

需要说明的是，本公开的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”等是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。应该理解这样使用的数据在适当情况下可以互换，以便这里描述的本公开的实施例。此外，术语“包括”和“具有”以及他们的任何变形，意图在于覆盖不排他的包含，例如，包含了一系列步骤或单元的过程、方法、系统、产品或设备不必限于清楚地列出的那些步骤或单元，而是可包括没有清楚地列出的或对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤或单元。

需要说明的是，在不冲突的情况下，本公开中的实施例及实施例中的特征可以相互组合。下面将参考附图并结合实施例来详细说明本公开。

根据本公开实施例，提供了一种用于损余物资的信息处理方法，如图1所示，该方法包括如下的步骤101至步骤103：

步骤101:接收对损余物资进行配置的请求信息，其中，所述请求信息包括用于表征损余物资特征的信息。

在本实施例中，系统架构可以包括多个终端设备，网络和服务器。网络用以在多个终端设备和服务器之间提供通信链路的介质。网络可以包括各种连接类型，例如有线、无线通信链路或者光纤电缆等等。

用户可以使用多个终端设备通过网络与服务器交互，以接收或发送信息等。例如，保险公司中定损员用的终端设备通过网络与服务器进行交互，回收商的回收员用的终端设备通过网络与服务器进行交互。

多个终端设备可以是具有显示屏并且支持网页浏览的各种电子设备，包括但不限于智能手机、平板电脑、电子书阅读器、mp3播放器(movingpictureexpertsgroupaudiolayeriii，动态影像专家压缩标准音频层面3)、mp4(movingpictureexpertsgroupaudiolayeriv，动态影像专家压缩标准音频层面4)播放器、笔记本电脑和台式计算机等等。

服务器可以是本地存储数据来应答终端设备请求的服务器。需要说明的是，本申请实施例所提供的用于损余物资的信息处理方法一般由服务器执行，相应地，用于损余物资的信息处理方法装置一般设置于服务器中。具体地，服务器可以从第一用户的终端设备上接收对损余物资进行配置的请求信息，第一用户的终端设备可以是保险公司定损员的终端设备，保险公司的定损员可以先对损余物资进行查斟而后定损、报价以及核损，核损后可以将上述核损后的信息即用于表征损余物资特征的信息输入至第一用户终端设备，并由第一用户终端设备生成定损单；服务器可以从第一用户的终端设备上接收对损余物资进行回收的请求信息，其中该请求信息中可以包括定损单中用于表征损余物资特征的信息，例如损余物资是配件时，表征配件特征的信息可以包括配件对应的修理厂片区、配件对应的理赔分部、配件的价格、配件品类、以及配件对应的车型。

具体地，保险公司的定损员还可以先对损余物资进行查斟而后定损、报价以及核损，在核损后，定损员(或者保险公司其他人员)通过第一用户终端设备的用户交互界面，在服务器提供的关于所有损余物资特征的信息中，选定与核损后信息(即用于表征损余物资特征的信息)相对应的信息，而后服务器可以接收该选定的与核损信息相对应的信息。

具体地，在定损员定损后，还可以由定损员对损余物资进行贴码，将所贴码的信息绑定至该损余物资对应的车辆，例如，服务器基于第一用户终端发送的识别请求，对损余物资对应车辆的vin进行识别，得到该车辆在数据库中预存的所有相关信息，如车辆修复信息、回收信息等；而后将定损员上传贴码信息，关联至该车辆的案件信息上并存储至数据库中。

步骤102：基于预设的策略，确定与用于表征损余物资特征的信息相匹配的配置对象。

在本实施例中，服务器在收到请求信息之后，可以利用预设的匹配策略，确定与用于表征损余物资特征的信息相匹配的配置对象。

具体地，服务器在接收到第一用户终端发送的请求信息之后，可以基于请求信息中包含的用于表征损余物资特征的信息，在数据库中筛选出可以匹配该损余物资特征信息的配置对象。数据库可以预存了配置对象的特征信息，例如可与预存回收商所在的修理厂片区、回收商回收某一种配件报价、回收商回收损余物资的类型等。如果预存的配置对象的特征信息可以包括损余物资的特征信息，那么可以将该对象确认为与用于表征损余物资特征的信息相匹配的配置对象。

具体地，服务器可以预先将多个回收商作为配置对象存入至数据库中，并将回收商的特征信息与该回收商相关联存储至数据库中，例如，回收商a的特征信息可以是回收车辆配件的类型是保险杠，回收不同车辆类型的保险杠对应的价格，回收商所在片区等。保险公司向服务器发送了对车辆保险杠进行回收的请求，该请求中包括了该车辆保险杠的特征信息，如保险杠的回收价格，保险杠所在的理赔分部，保险杠的型号等均可以被数据库中预存的配置对象的特征信息所包含，那么可以将数据库中该特征信息对应的回收商作为配置对象。

作为本实施例一种可选的实现方式，方法还包括如果确定的配置对象数量不止一个，发送配置对象至第一用户终端，以使第一用户终端指定一个配置对象作为目标配置对象；向目标配置对象对应的第二用户终端发送对损余物资进行配置的请求。

在本实施例中，基于已确定的配置对象，如果确定的配置对象的数量为多个，那么服务器可以向第一用户终端设备发送多个配置对象的信息，以使第一用户可以通过第一用户终端的界面指定一个配置对象作为目标配置对象。例如，服务器确定了五个回收保险杠的回收商，将五个回收商的信息发送至保险公司用的第一用户终端，而后保险公司相关人员可以在终端的交互界面上选定五个中的一个回收商作为目标回收商。如果确定的配置对象的数量仅有一个，那么服务器可以向第一用户终端设备发送该配置对象的信息，以使第一用户可以通过第一用户终端的界面指定该配置对象作为目标配置对象。

步骤103:向配置对象对应的第二用户终端发送对损余物资进行配置的请求。

在本实施例中，基于步骤102确定的配置对象，服务器可以向配置对象对应的第二用户终端发送对损余物资进行配置的请求，以使第二用户终端基于服务器发送的配置请求，对损余物资进行配置。

具体地，在步骤102确定回收商信息之后，服务器向与服务器向关联的、并且与回收商信息相对应的第二用户终端发送对损余物资进行回收的请求，第二用户终端(例如，与回收商a相对应的回收员的用户终端)在收到该请求之后，第二用户终端对应的第二用户对损余物资进行回收，而后第二用户将损余物资的信息反馈至第二用户终端，第二用户终端完成对损余物资的回收处理，例如第二用户将损余物资的所贴码信息反馈至第二用户终端(或者第二用户终端对应的第二用户的服务器)，第二用户终端存储该损余物资的贴码信息；第二用户还可以将损余物资的所贴码信息和损余物资的图像信息反馈至第二用户终端，第二用户终端存储该损余物资的贴码信息和图像信息。

作为本实施例一种可选的实现方式，在向配置对象对应的第二用户终端发送配置请求之后，方法还包括：获取配置对象对应的第二用户终端发送的损余物资的第一标识信息；将第一标识信息与数据库中预存储的损余物资的标识信息进行比对。

在本实施例中，当第二用户对损余物资的贴码反馈至第二用户终端之后，配置对象对应的第二用户终端向服务器发送获取的贴码信息，服务器在收到第二用户终端发送的贴码信息之后，将贴码信息与数据库中预存的该损余物资对应的贴码信息进行比对。其中，贴码信息可以表明损余物资的唯一性。

作为本实施例一种可选的实现方式，在向配置对象对应的第二用户终端发送配置请求之后，方法还包括：如果第一标识信息与数据库中预存储的损余物资的标识信息相匹配，则将损余物资回收无误的状态信息更新至数据库中。

在本实施例中，当第二用户对损余物资的贴码反馈至第二用户终端之后，配置对象对应的第二用户终端向服务器发送获取的贴码信息，服务器在收到第二用户终端发送的贴码信息之后，将贴码信息与数据库中预存的该损余物资对应的贴码信息进行比对，当比对，如果比对的贴码信息相同，则可以将损余物资回收无误的状态信息更新至数据库中，并通过第一用户终端显示该状态信息。通过将损余物资的标识信息与与存储的信息相比对，而后更新回收状态，从而可以实时监控回收进度，减少回收的损余物资被调包的风险，保证了损余物资回收的真实可靠性。

具体地，在已确认回收无误之后，服务器可以接收第二用户终端发送的对损余物资进行理算的请求，以对损余物资进行理算，最终服务器将理算信息转发至第一用户端，完成对损余物资的回收任务。通过节点设置，回收完成后方可进入理算环节，加强回收商的回收力度，提高回收率。

具体地，服务器还可以从数据库中获取配置过程各个环节耗时数据，对配置过程各个环节的耗时进行统计分析，例如对回收商响应回收到完成回收的耗时进行分析，从而可以确定回收商的回收效率，也可以对即将超过预设流程耗时的环节进行提醒，比如对从响应回收到对损余物资回收时贴码入库的时间超过了预设值，向第二用户终端发送提示消息，同理也可以基于配置过程各个环节向第二用户终端发送提示消息。

从以上的描述中，可以看出，本公开的上述实施例实现了如下技术效果：

对于回收商而言，实现了回收商透明化管控回收全流程，通过条码扫描，匹配配件身份唯一性；自动化的对接和系统化管理，避免人为因素对回收流程的干涉，保障回收商可接收到全部回收工单；加强回收商在回收过程中的话语权：通过系统节点设置，回收完成并反馈留言后方可进入理算环节，加强回收商的回收力度，保障回收率。

对于作为请求回收方的保险公司而言，通过基于损余物资的特征信息对其匹配合适配置对象，能够有效地降赔减损、提升配置效率；同时实现了损余回收的风险管控，有效的减少回收配件调包的风险；能够全程实时监控回收进度，确保真实可靠性；透明化及数据化的系统管控，便于保险公司对回收状况的数据把控；对各流程的节点耗时记录，有效的控制回收失效。

需要说明的是，在附图的流程图示出的步骤可以在诸如一组计算机可执行指令的计算机系统中执行，并且，虽然在流程图中示出了逻辑顺序，但是在某些情况下，可以以不同于此处的顺序执行所示出或描述的步骤。

根据本公开实施例，还提供了一种用于实施上述用于损余物资的信息处理方法的装置，如图2所示，该装置包括：接收单元201，被配置成接收第一用户终端对损余物资进行配置的请求信息，其中，请求信息包括用于表征损余物资特征的信息；确定单元202，被配置成基于预设的策略，确定与用于表征损余物资特征的信息相匹配的配置对象；发送单元203，被配置成向配置对象对应的第二用户终端发送对所述损余物资进行配置的请求。

作为本实施例一种可选的实现方式，装置还包括：第一获取单元，被配置成获取所述配置对象对应的第二用户终端发送的所述损余物资的第一标识信息；第一比对单元，被配置成将所述第一标识信息与数据库中预存储的所述损余物资的标识信息进行比对。

作为本实施例一种可选的实现方式，装置还包括：第二获取单元，被配置成获取所述配置对象对应的第二用户终端发送的所述损余物资的第一标识信息；第二比对单元，被配置成将所述第一标识信息与数据库中预存储的所述损余物资的标识信息进行比对；更新单元，被配置成如果第一标识信息与数据库中预存储的所述损余物资的标识信息相匹配，则将所述损余物资回收无误的状态信息更新至数据库中。

作为本实施例一种可选的实现方式，发送单元进一步被配置成包括：第一发送模块，被配置成如果确定的所述配置对象数量不止一个，发送配置对象至第一用户终端，以使第一用户终端指定一个配置对象作为目标配置对象；第二发送模块，被配置成向目标配置对象对应的第二用户终端发送对所述损余物资进行配置的请求。

本公开实施例提供了一种电子设备，如图3所示，该电子设备包括一个或多个处理器31以及存储器32，图3中以一个处理器33为例。

该控制器还可以包括：输入装置33和输出装置34。

处理器31、存储器32、输入装置33和输出装置34可以通过总线或者其他方式连接，图3中以通过总线连接为例。

处理器31可以为中央处理器(centralprocessingunit，cpu)。处理器31还可以为其他通用处理器、数字信号处理器(digitalsignalprocessor，dsp)、专用集成电路(applicationspecificintegratedcircuit，asic)、现场可编程门阵列(field-programmablegatearray，fpga)或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件等芯片，或者上述各类芯片的组合。通用处理器可以是微处理器或者该处理器也可以是任何常规的处理器等。

存储器32作为一种非暂态计算机可读存储介质，可用于存储非暂态软件程序、非暂态计算机可执行程序以及模块，如本公开实施例中的控制方法对应的程序指令/模块。处理器31通过运行存储在存储器32中的非暂态软件程序、指令以及模块，从而执行服务器的各种功能应用以及数据处理，即实现上述方法实施例的用于损余物资的信息处理方法。

存储器32可以包括存储程序区和存储数据区，其中，存储程序区可存储操作系统、至少一个功能所需要的应用程序；存储数据区可存储根据服务器操作的处理装置的使用所创建的数据等。此外，存储器32可以包括高速随机存取存储器，还可以包括非暂态存储器，例如至少一个磁盘存储器件、闪存器件、或其他非暂态固态存储器件。在一些实施例中，存储器32可选包括相对于处理器31远程设置的存储器，这些远程存储器可以通过网络连接至网络连接装置。上述网络的实例包括但不限于互联网、企业内部网、局域网、移动通信网及其组合。

输入装置33可接收输入的数字或字符信息，以及产生与服务器的处理装置的用户设置以及功能控制有关的键信号输入。输出装置34可包括显示屏等显示设备。

一个或者多个模块存储在存储器32中，当被一个或者多个处理器31执行时，执行如图1所示的方法。

本领域技术人员可以理解，实现上述实施例方法中的全部或部分流程，是可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成，的程序可存储于一计算机可读取存储介质中，该程序在执行时，可包括如上述各电机控制方法的实施例的流程。其中，存储介质可为磁碟、光盘、只读存储记忆体(read-onlymemory，rom)、随机存储记忆体(randomaccessmemory，ram)、快闪存储器(flashmemory)、硬盘(harddiskdrive，缩写：hdd)或固态硬盘(solid-statedrive，ssd)等；存储介质还可以包括上述种类的存储器的组合。

虽然结合附图描述了本公开的实施方式，但是本领域技术人员可以在不脱离本公开的精神和范围的情况下作出各种修改和变型，这样的修改和变型均落入由所附权利要求所限定的范围之内。