一种线上线下一体智慧物业服务管理平台的制作方法

1.本发明涉及物业管理技术领域，具体为一种线上线下一体智慧物业服务管理平台。


背景技术：

2.物业可大可小，一个单元住宅可以是物业，一座大厦也可以作为一项物业，同一建筑物还可按权属的不同分割为若干物业。物业含有多种业态，如: 办公楼宇、商业大厦、住宅小区、别墅、工业园区、酒店、厂房仓库等多种物业形式。物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。
3.物业管理有狭义和广义之分；狭义的物业管理是指业主委托物业服务企业依据委托合同进行的房屋建筑及其设备，市政公用设施、园林绿化、卫生、交通、生活秩序和环境容貌等管理项目进行维护，修缮活动；广义的物业管理应当包括业主共同管理的过程，和委托物业服务企业或者其他管理人进行的管理过程，实际上，业务分包也存在着服务提供时间较滞后、协调管理难度大等问题，这需要物业服务企业签订合同时细化相关条款，加强对日常工作的管理、与外包公司的监控与协调，严格控制服务质量，真正使专业分工成为提升服务品质的推力。行业规范及标准的日益完善，为物业服务企业服务品质的发展提供了良好的外部条件，行业的专业化分工有利于提高工作效率、控制服务质量。同时，物业服务企业不断改进创新，巩固专业领先能力，提供新的、技术含量较高的管理服务内容。我国物业服务企业即将迎来良性竞争的快速发展时代。
4.现有的物业服务平台需要用户持有身份证明寻找物业工作人员提出问题，之后工作人员才能去解决用户的问题，操作过于麻烦，降低用户的体验，无法进行远程操作，不能实现信息公开且功能单一。


技术实现要素：

5.针对现有技术的不足，本发明提供了一种线上线下一体智慧物业服务管理平台。
6.为实现以上目的，本发明通过以下技术方案予以实现：
7.一种线上线下一体智慧物业服务管理平台，包括数据管理平台、网络平台模块、信息接收模块、执行模块，所述网络平台模块、信息接收模块和执行模块均与数据管理平台通信连接；
8.所述网络平台模块包括用户信息采集单元，用户信息采集单元与网络平台无线蓝牙连接，通过室内终端、移动终端和电脑进行登录，并收集和认证用户信息；
9.数据库管理平台用于接收室内终端判断的室内煤气、天燃气是否泄露的信息，并及时通知物业管理人员，以及置顶提醒用户，以便移动终端和电脑对物业内的消息进行公开和实时的监视。
10.优选的，所述网络平台模块包括：
11.服务管理单元，用于在用户登录后选择服务类型，包括物业服务、用户缴费、故障上报，以及针对用户所需要的服务进行合理的选择；
12.分类单元，用于获取所需服务用户的位置；
13.用户信息采集单元，用于根据分类单元获取的位置对用户定位，以及将所述定位信息传送给数据管理平台进行处理。
14.优选的，所述信息接收模块用于对数据管理平台接收的信息进行保存备份处理，将保存备份后的信息再次发送，信息接收模块与数据库管理平台通过光纤进行连接。
15.优选的，所述执行模块包括信号接收单元，用于对信息接收模块发送的消息进行接收，并对信息接收模块中的备份进行分析和确认，信息接收单元通过无线蓝牙将信号接收。
16.优选的，所述执行模块包括：
17.分配工作单元，用于在确认接收的消息后将用户的位置、所需服务的信息传送到规定的工作人员的移动设备中，提醒工作人员进行接收并及时处理；
18.反馈单元，用于对处理后的情况进行反馈和评价，使得信息公开公正。
19.本发明提供了一种线上线下一体智慧物业服务管理平台，具备以下有益效果：
20.1、本发明通过用户信息采集单元，使用户可通过信息认证进行与物业服务管理平台的连接，通过使用者的室内终端可对室内进行煤气、天燃气的渗漏检测，实现了当无人在家或者忘了关闭煤气和天燃气时室内终端将信息传送到数据管理平台，数据管理人员打电话或者上门提醒使用者，并且使用者可通过手机和电脑随时对物业管理进行观察和监视。
21.2、本发明采用服务管理单元和分类单元，方便业主通过终端远程查看所需的服务类型，操作简单方便；且可远程进行用户缴费、故障上报等服务，通过用户终端的gps系统对用户进行精准定位，从而通过终端通知物业人员上门和其他的服务等。
22.3、本发明通过用户登录选择服务后将信息传送到数据管理平台，信息管理平台与信息接收模块光纤连接，通过信息接收模块将接收的信息进行备份保存并发送到执行模块，通过执行模块与信息接收模块无线蓝牙连接，对发送的信息进行接收，接收后通过工作人员所负责的固定区域进行分类，将信息发送到区域工作人员的电子设备中，提醒工作人员处理，处理过后用户可对处理的结果进行反馈和评价，并对所述相关信息进行公开。
附图说明
23.图1为本发明的模块示意图。
具体实施方式
24.下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
25.实施例一：
26.如图1所示，本发明实施例提供一种线上线下一体智慧物业服务管理平台，包括数据管理平台、网络平台模块、信息接收模块、执行模块。
27.所述网络平台模块、信息接收模块和执行模块均与数据管理平台通信连接，所述网络平台模块包括用户信息采集登录单元，用户采集单元与网络平台无线蓝牙连接，使用室内终端、移动终端和电脑用于登录用户信息并收集，并认证，所述室内终端用于判断室内煤气、天燃气泄露并将信息传送到数据库管理平台进行处理及时通知物业管理人员，且室内终端可用于物业重要信息接收，并置顶提醒用户，网路平台模块形成一个与居民信息交换的平台，使用移动终端和电脑可对物业内的消息进行公开和时时的监视，采用用户信息采集单元，使用户可通过信息认证进行与物业服务管理平台的连接，通过使用者的室内终端可对室内进行煤气、天燃气的渗漏检测，实现了当无人在架或者忘了关闭煤气和天燃气时室内终端将信息传送到数据管理平台，数据管理平台进行处理打电话或者上门提醒使用者，并且使用者可通过手机和电脑随时对物业管理进行观察和监视。
28.实施例二：
29.如图1所示，本发明实施例提供一种线上线下一体智慧物业服务管理平台，所述网络平台模块包括服务管理单元，用于在用户登录信息后选择服务类型，包含物业服务、用户缴费、故障上报和其它服务，针对用户所需要的服务进行合理的选择；所述分类单元用于根据用户所需的服务进行位置获取；用户信息采集单元用于根据终端中的gps系统获取的位置对用户进行定位，将所选信息传送到数据管理平台进行处理，且服务管理与用户终端、移动终端和电脑通信连接。采用服务管理单元和分类单元，通过业主的终端远程查看所需的服务类型，操作简单方便可远程进行用户缴费故障上报等服务，通过用户终端的gps系统可对用户进行精准的定位，并通过用户登录的信息判定位置，通过终端可通知物业人员上门和其他的服务等。
30.实施例三：
31.如图1所示，本发明实施例提供一种线上线下一体智慧物业服务管理平台，所述信息接收模块用于数据管理平台接收的信息进行保存备份处理，将保存备份后的信息再次发送，信息接收模块与数据库管理平台通过光纤进行连接，信息接收管理通过无线蓝牙将信息发送，所述执行模块包括信号接收单元，用于接收信息接收模块发送的消息，并对信息接收模块中的备份进行分析和确认，信息接收单元通过无线蓝牙将信号接收，所述执行模块包括分配工作单元，用于在确认接收的消息后将用户的位置、所需服务的信息传送到规定工作人员的移动设备中，提醒工作人员进行接收并及时处理，所述反馈单元用于对处理后的情况进行反馈和评价，使得信息公开公正，采用执行模块，通过用户登录选择所选的服务后将信息传送到数据管理平台，信息管理平台与信息接收模块光纤连接，通过信息接收模块将接收的信息进行备份保存，并发送到执行模块，通过执行模块与信息接收模块无线蓝牙连接，对发送的信息进行接收，接收后通过工作人员所负责的固定区域进行分类，将信息发送到区域工作人员的电子设备中，提醒工作人员处理，处理过后用户可对处理的结果进行反馈评价，将信息公开实现了提高物业的工作效率，无需及时的对用户所提出的问题进行解决，将处理的结果公开公正化。
32.需要说明的是，在本文中，诸如第一和第二等之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。而且，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者设备不仅包括那些要
素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个引用结构”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、物品或者设备中还存在另外的相同要素。
33.尽管已经示出和描述了本发明的实施例，对于本领域的普通技术人员而言，可以理解在不脱离本发明的原理和精神的情况下可以对这些实施例进行多种变化、修改、替换和变型，本发明的范围由所附权利要求及其等同物限定。