试驾方案确定装置、试驾方案确定方法以及介质与流程

本公开涉及车辆试驾领域，特别涉及车辆试驾时的试驾方案的确定。

背景技术：

车辆经销商为了销售车辆，通常会面向车辆的消费者安排车辆试驾活动，以使有意购买车辆的消费者在购买车辆之前能够更好地体验车辆的性能。

在向消费者提供试驾服务之前，车辆经销商一般会预先制定试驾方案，在试驾方案中可以设置希望消费者体验的多个试驾项目(例如车辆驾驶项目、泊车项目等)。车辆经销商的销售人员会根据预先制定的试驾方案，引导消费者进行试驾活动，体验各个试驾项目，并在消费者的试驾过程中针对不同的试驾项目，向消费者介绍相应的车辆功能。

技术实现要素：

目前的车辆试驾方案通常是固定的，即，试驾方案包括的试驾项目是固定的，并且每个项目对应的项目时长也是固定的，无法根据消费者(在下文中也称为“试驾用户”)的实际偏好来灵活调整。

本公开是鉴于以上情形而做出的，能够提供一种试驾方案确定装置、试驾方案确定方法以及介质，根据试驾用户的用户偏好来确定针对该试驾用户的试驾方案，从而能够为试驾用户提供定制化的试驾方案，更好地满足试驾用户的试驾需求，提升试驾用户的用户体验。

根据本公开的一个方面，提供了一种试驾方案确定装置，包括：存储器，其上存储有指令；以及处理器，被配置为执行存储在所述存储器上的指令，以执行以下处理：获取试驾用户的用户偏好，所述用户偏好包括所述试驾用户能够用于体验试驾的试驾时长以及所述试驾用户的试驾偏好；以及根据所述用户偏好，确定针对所述试驾用户的试驾方案，所述试驾方案包括要由所述试驾用户体验的一个或多个试驾项目以及所述一个或多个试驾项目各自对应的项目时长。

根据本公开的另一方面，提供了一种试驾方案确定方法，包括：获取试驾用户的用户偏好，所述用户偏好包括所述试驾用户能够用于体验试驾的试驾时长以及所述试驾用户的试驾偏好；以及根据所述用户偏好，确定针对所述试驾用户的试驾方案，所述试驾方案包括要由所述试驾用户体验的一个或多个试驾项目以及所述一个或多个试驾项目各自对应的项目时长。

根据本公开的又一方面，提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述程序被处理器运行时，使所述处理器执行如根据本公开的方法。

附图说明

现在将参考附图在下面具体描述中描述本公开，其中贯穿附图相同的附图标记表示相同或相似的组件。要理解的是，附图不一定按比例绘制，并且附图只用于说明本公开的示例性实施例，不应该认为是对本公开范围的限制。其中：

图1示出了根据本公开的实施例的试驾方案确定装置的示例性配置框图；

图2示出了根据本公开的实施例的试驾方案确定方法的示例性流程图；

图3示出了根据本公开的另一实施例的试驾方案确定装置的示例性配置框图；

图4示出了根据本公开的另一实施例的试驾方案确定方法的示例性流程图；以及

图5示出了可以实现根据本发明的实施例的计算设备的示例性配置。

具体实施方式

下面将参考附图详细描述本公开的各种示例性实施例。但要理解的是，对各种示例性实施例的描述仅仅是说明性的，不作为对本公开的技术的任何限制。除非另外具体说明，在示例性实施例中的组件和步骤的相对布置、表达式和数值不限制本公开的范围。

如上文所述，由车辆经销商为试驾用户制定的试驾方案一般是固定的，例如依次包括如下四个试驾项目：

(1)取车项目，体验车辆召唤、打开车门、进入车辆等便捷操作；

(2)车辆试乘项目，由销售人员驾驶车辆，试驾用户乘坐试驾车辆，以感受试驾车辆的乘坐舒适性和行驶性能，也可以体验车载娱乐系统，carplay，carlife等车载智能辅助系统等；

(3)车辆驾驶项目，由试驾用户驾驶试驾车辆，体验试驾车辆的操控性能等；

(4)泊车项目，体验辅助停车、自动泊车等停车时的便捷操作。

此外，上述(1)至(4)的试驾项目中的每个试驾项目的项目用时也是预先确定的，例如每个项目用时都固定为10分钟。因此，完成试驾方案的全流程固定为40分钟。

在试驾方案固定的情况下，如果某个试驾用户时间较紧，例如只有20分钟的时间可供试驾体验，则可能因为试驾方案用时过长而放弃试驾体验，这可能会导致潜在购车客户的流失。

鉴于上述问题，本公开提供了一种试驾方案确定装置，根据试驾用户的用户偏好来确定针对该试驾用户的试驾方案，从而能够为试驾用户提供定制化的试驾方案，更好地满足试驾用户的试驾需求，提升试驾用户的用户体验。

接下来，参照图1具体描述根据本公开的实施例的试驾方案确定装置1000。

图1示出了根据本公开的实施例的试驾方案确定装置1000的示例性配置框图。

如图1所示，在一些实施例中，试驾方案确定装置1000可以包括处理器1010。试驾方案确定装置1000的处理器1010提供试驾方案确定装置1000的各种功能。在一些实施例中，试驾方案确定装置1000的处理器1010可以被配置为执行试驾方案确定方法2000(后文中将参照图2进行描述)。

处理器1010可以指在计算系统中执行功能的数字电路系统、模拟电路系统或混合信号(模拟和数字的组合)电路系统的各种实现。处理电路可以包括例如诸如集成电路(ic)、专用集成电路(asic)这样的电路、单独处理器核心的部分或电路、整个处理器核心、单独的处理器、诸如现场可编程门阵列(fpga)的可编程硬件设备、和/或包括多个处理器的系统。

在一些实施例中，试驾方案确定装置1000还可以包括存储器(未图示)。试驾方案确定装置1000的存储器可以存储由处理器1010产生的信息以及用于处理器1010操作的程序和数据。存储器可以是易失性存储器和/或非易失性存储器。例如，存储器可以包括但不限于随机存取存储器(ram)、动态随机存取存储器(dram)、静态随机存取存储器(sram)、只读存储器(rom)以及闪存存储器。

另外，试驾方案确定装置1000可以以芯片级来实现，或者也可以通过包括其它外部部件而以设备级来实现。应当理解，图1所示的试驾方案确定装置1000的各个单元仅是根据其所实现的具体功能所划分的逻辑模块，而不是用于限制具体的实现方式。在实际实现时，上述各个模块可被实现为独立的物理实体，或者也可由单个实体(例如，处理器(cpu或dsp等)、集成电路等)来实现。

在一些实施例中，试驾方案确定装置1000可以集成在车辆经销商的管理系统中，该管理系统用于管理与车辆经销商的车辆有关的各种信息。通过将试驾方案确定装置1000集成到车辆经销商的管理系统中，可以实现车辆试驾和其它车辆信息的统一管理。在试驾方案确定装置1000完成试驾方案的确定之后，可以通过互联网等网络将试驾方案发送到销售人员的终端设备或者发送到试驾车辆，以使销售人员能够获知该试驾方案，并根据该试驾方案进行相应的试驾引导和试驾介绍。

在另一些实施例中，试驾方案确定装置1000可以实现为与车辆经销商的管理系统独立的系统，与管理系统进行协作和信息通信，从而为试驾用户确定试驾方案。作为一个示例，试驾方案确定装置1000可以例如作为应用程序等集成在车辆销售人员的终端设备(例如智能电话、平板电脑、智能手表等智能设备或专用的终端设备)上，在完成试驾方案的确定之后，销售人员可以在终端设备上查看该试驾方案，并根据确定的试驾方案进行相应的处理。作为另一个示例，试驾方案确定装置1000也可以集成在试驾车辆中，例如通过试驾车辆的多媒体设备向销售人员通知确定的试驾方案。

如图1所示，在一些实施例中，试驾方案确定装置1000的处理器1010可以包括用户偏好获取单元1020和试驾方案确定单元1030。

在一些实施例中，用户偏好获取单元1020可以被配置为获取试驾用户的用户偏好。用户偏好可以包括试驾用户能够用于体验试驾的试驾时长以及试驾用户的试驾偏好。

本文中所述的试驾时长是由试驾用户例如根据自己的日程安排等情况设定的时间长度，例如20分钟。在一些实施例中，例如可以在试驾用户进行试驾预约时，引导试驾用户将试驾时长登记到车辆经销商的管理系统中。例如，试驾用户可以通过web形式的试驾网页或者安装在试驾用户的手机等移动终端上的应用程序等，向管理系统进行试驾预约，并将可用的试驾时长作为预约信息的一部分提供给管理系统。通过试驾方案确定装置1000与管理系统的交互，用户偏好获取单元1020可以获取试驾用户的试驾时长。在另一些实施例中，试驾用户也可以通过试驾网页或应用程序等，直接向试驾方案确定装置1000提供试驾时长。可替代地，在试驾用户通过销售人员进行人工预约时，也可以由销售人员将试驾时长输入到管理系统或试驾方案确定装置1000中，以供用户偏好获取单元1020获取。

本文中所描述的试驾偏好是试驾用户在试驾时希望体验的试驾项目或车辆功能。在一些实施例中，试驾偏好可以指示试驾用户感兴趣的试驾项目。在另一些实施例中，试驾偏好可以指示试驾用户感兴趣的试驾车辆的功能，例如指示用户对驾驶操控的喜好、对于车内娱乐系统的喜好、对于驾驶辅助功能的喜好等。

在一些实施例中，试驾用户的试驾偏好可以根据试驾用户驾驶其它车辆的驾驶历史来确定。

在试驾用户是某车辆品牌的老用户(即，已经拥有该品牌的车辆)的情况下，可以利用车辆经销商的管理系统中的crm(customerrelationshipmanagement，客户关系管理)单元来获取该试驾用户的试驾偏好。具体而言，crm单元记录有试驾用户对于其自有车辆的历史驾驶偏好，例如常用的驾驶模式(例如舒适模式、运动模式等)、电子/娱乐系统(例如carplay等)的使用情况、特定功能(例如定速巡航、前车跟随等)的使用情况。该历史驾驶偏好例如可以通过试驾用户驾驶自有车辆时由车辆收集，也可以由车辆经销商的工作人员通过电话回访、问卷调查等方式收集，并记录到crm单元中。可以利用crm单元中记录的试驾用户的历史驾驶偏好来确定该试驾用户的试驾偏好。例如，可以推测该试驾用户可能更希望体验他不熟悉或不常用的功能，因此可以将试驾用户的试驾偏好确定为与自有车辆的常用功能不同的功能，或者能够体现这样的功能的相应试驾项目。

另外，在试驾用户不是该车辆品牌的老用户的情况下，车辆经销商的管理系统中的crm单元中可能未记录该试驾用户的历史驾驶偏好。在该情况下，可以通过销售人员口头询问、填写调查问卷或者与其它车辆经销商共享信息等方式，了解该试驾用户驾驶其它车辆的驾驶历史(例如是否试驾过同款试驾车辆或其它试驾车辆、对其它车辆的驾驶习惯、关注哪些试驾项目或车辆功能等)，以推测该试驾用户可能感兴趣的试驾项目和希望了解的车辆功能，从而确定试驾用户的试驾偏好。

在一些实施例中，试驾方案确定单元1030可以被配置为根据由用户偏好获取单元1020获取的用户偏好，确定针对试驾用户的试驾方案。试驾方案可以包括要由试驾用户体验的一个或多个试驾项目以及该一个或多个试驾项目各自对应的项目时长。

由此，根据本公开，能够根据用户偏好来为试驾用户提供定制化的试驾方案，更好地满足试驾用户的试驾需求，提升试驾用户的用户体验。

接下来，将详细描述试驾方案确定装置1000的试驾方案确定单元1030根据用户偏好来确定试驾方案的具体示例。

在一些实施例中，可以预先确定试驾方案，并根据实际试驾用户的用户偏好来对预先确定的试驾方案进行调整。

以下的表1示出了预先确定的试驾方案，包括预先确定的四个试驾项目以及每个试驾项目对应的预定项目时长。预先确定的四个试驾项目分别为取车项目、车辆试乘项目、车辆驾驶项目以及泊车项目，每个项目的预定项目时长如表1所示，试驾方案的总预定时长为40分钟。

[表1]

在一些实施例中，试驾方案确定单元1030可以被配置为根据由用户偏好获取单元1020获取的用户偏好中的试驾时长，从预先确定的多个试驾项目中选择项目时长之和与试驾时长相匹配的一个或多个试驾项目。

例如，在试驾用户的试驾时长为20分钟时，无法对整个试驾方案(需要40分钟)进行完整的体验。在该情况下，可以从上述四个试驾项目中选择三个试驾项目(例如“取车”、“车辆试乘”和“泊车”)进行体验，而不进行“车辆驾驶”的试驾项目，从而确定为如下表2所记载的试驾方案。由于所选择的两个试驾项目的项目时长之和为20分钟，与试驾用户的试驾时长相匹配，因此，能够灵活调整试驾方案以满足试驾用户的时间要求。

[表2]

在一些实施例中，试驾方案确定单元1030可以被配置为根据由用户偏好获取单元1020获取的用户偏好中的试驾时长，对一个或多个试驾项目各自对应的预定项目时长进行调整。

仍以试驾用户的试驾时长为20分钟为例，在该情况下，与上述选择试驾项目的示例不同地，可以不对试驾项目进行选取，而是调整各试驾项目的时间，以与试驾用户的试驾时长相匹配。例如，可以对表1中所记载的四个试驾项目的项目时长进行调整，从而确定为如下表3所记载的试驾方案。这样，整个试驾方案的时长从40分钟缩短为20分钟，与试驾用户的试驾时长相匹配，从而也能够满足试驾用户的时间要求。

[表3]

此外，在一些实施例中，也可以从预先确定的多个试驾项目中选择一个或多个试驾项目，并调整该一个或多个试驾项目各自对应的预定项目时长，以使得调整后的各项目时长之和与试驾用户的试驾时长相匹配。

例如，在试驾用户的试驾时长为20分钟时，可以从表1中的四个试驾项目中选择三个试驾项目(例如“取车”、“车辆驾驶”和“泊车”)，并相应调整各试驾项目的预定项目时长，从而确定为如下表4所记载的试驾方案。

[表4]

以上的示例中例示了在试驾用户的试驾时长比预定的试驾方案的总预定时长短的情况下，根据试驾用户的试驾时长来确定试驾方案的实施例。应当理解，本公开也可以类似地应用于试驾用户的试驾时长比预定的试驾方案的总预定时长长的情况。例如，可以根据试驾用户的试驾时长来适当增加试驾项目，或增加各试驾项目的项目时长。

在一些实施例中，试驾方案确定单元1030可以被配置为根据由用户偏好获取单元1020获取的用户偏好中的试驾偏好，从预先确定的多个试驾项目中选择一个或多个试驾项目。试驾偏好例如可以指示试驾用户感兴趣的试驾项目和/或试驾用户感兴趣的试驾车辆的功能。

作为一个示例，在试驾用户的试驾偏好指示试驾用户感兴趣的试驾项目是“车辆驾驶”和“泊车”的情况下，可以从表1中所记载的四个试驾项目中仅选择“车辆驾驶”和“泊车”这两个试驾项目，以供试驾用户体验。作为另一个示例，在试驾用户感兴趣的试驾车辆的功能是“辅助停车”的情况下，可以从表1中仅选择能够体验该功能的“泊车”这一试驾项目。

在一些实施例中，试驾方案确定单元1030可以被配置为根据由用户偏好获取单元1020获取的用户偏好中的试驾偏好，分配一个或多个试驾项目中的各试驾项目的项目时长。

在一些情况下，试驾用户对试驾项目的感兴趣程度可能有所差别，例如，试驾用户可能对“车辆驾驶”这一试驾项目最感兴趣，对“泊车”这一试驾项目比较感兴趣，而对“取车”和“车辆试乘”这两个试驾项目不感兴趣。因此，在一些实施例中，例如可以根据试驾用户对试驾项目的感兴趣程度来分配各个试驾项目的项目时长。例如，可以将“车辆驾驶”这一试驾用户最感兴趣的试驾项目的项目时长设定为15分钟，并将“泊车”这一试驾用户比较感兴趣的试驾项目的项目时长设定为5分钟，并且不进行其它两个试驾项目的体验，从而确定为如以下表5所示的试驾方案。由此，能够向试驾用户提供更精细化的试驾方案定制，进一步提升用户的试驾体验。

[表5]

应当理解，以上描述的对试驾项目的项目时长的分配方式仅仅是示例，本领域技术人员根据实际情况，可以设计根据试驾时长来分配试驾项目时长的其它分配方式。

以上描述了分别根据试驾用户的试驾时长和试驾偏好来确定试驾方案的实施例。然而，在本公开中，还可以综合考虑试驾用户的试驾时长和试驾偏好这两个因素来确定试驾方案。

例如，在试驾用户的试驾时长为20分钟，并且该试驾用户的试驾偏好指示“取车”、“车辆驾驶”和“泊车”这三个试驾项目的情况下，可以为该试驾用户确定如以下表6所记载的试驾方案。在表6中，从预先确定的表1的试驾方案中删除了试驾用户不感兴趣的“车辆试乘”的试驾项目，并且根据试驾用户的试驾时长调整了各试驾项目的项目时长，在试驾时长的限度内(20分钟)对三个试驾项目的试驾时长进行了基本上平均分配，即从10分钟分别调整为6分钟或7分钟。

[表6]

在一些实施例中，也可以进一步根据试驾用户对各试驾项目的感兴趣程度来分配各试驾项目的试驾时长。例如，在试驾用户对“车辆驾驶”这一试驾项目最感兴趣的情况下，可以使该试驾项目的项目时长相对较长，并使其他两个试驾项目的项目时长相对较短，以确定为如以下表7所记载的试驾方案。具体而言，在表7的试驾方案中，将试驾用户最感兴趣的“车辆驾驶”项目的项目时长确定为10分钟，将“取车”和“泊车”这两个试驾项目的项目时长确定为5分钟。

[表7]

根据上述实施例，通过综合考虑试驾用户的试驾时长和试驾偏好来确定试驾方案，能够更贴合试驾用户的试驾需求来确定试驾方案，从而在有限时间内使试驾效果最大化。

下面参照图2来描述根据本公开的实施例的试驾方案确定方法2000的示例性流程图。该方法2000例如可以用于图1所示的试驾方案确定装置1000。

如图2所示，在步骤s2010中，获取试驾用户的用户偏好，用户偏好包括试驾用户能够用于体验试驾的试驾时长以及试驾用户的试驾偏好。在步骤s2020中，根据用户偏好，确定针对试驾用户的试驾方案，试驾方案包括要由试驾用户体验的一个或多个试驾项目以及一个或多个试驾项目各自对应的项目时长。

上述步骤s2010和s2020例如可以分别由参照图1描述的用户偏好获取单元1020和试驾方案确定单元1030来实现。关于步骤s2010和s2020的详情，与参照图1的描述类似，在此不再赘述。

以上参照图1和图2描述了根据用户偏好来确定试驾方案中的各试驾项目以及各试驾项目对应的项目时长的实施例。在一些情况下，试驾方案中的试驾项目可能被进一步细分为多个试驾子项目。例如，可以将“车辆试乘”这一试驾项目进一步细分为“中控介绍”、“内饰舒适度”、“车内娱乐”这三个试驾子项目，并将“车辆驾驶”这一试驾项目进一步细分为“变道”、“直线加速”、“定速巡航”、“自动避让”这四个试驾子项目。此外，可以对每个试驾子项目确定预定的子项目时长。如下的表8例示了针对“车辆试乘”和“车辆驾驶”这两个试驾项目分别预先确定的试驾子项目以及各试驾子项目对应的子项目时长。

[表8]

然而，表8所示的固定的试驾子项目也可能无法满足不同的试驾用户的个性化的需求，试驾用户可能仅对某些试驾子项目感兴趣，而对其它试驾子项目不感兴趣。此外，在用户试驾时长受限的情况下，试驾项目的项目用时可能会被缩短，如果销售人员仍按照固定的试驾子项目向试驾用户进行介绍，则可能无法完成预定的介绍任务。

在本公开中，可以根据用户偏好，进一步确定试驾方案中的试驾项目的试驾子项目，并确定各试驾子项目的项目时长。由此，能够向试驾用户提供更精细化的试驾方案定制，进一步提升用户的试驾体验。以下将参照图3来具体描述该实施例。

图3示出了根据本公开的另一实施例的试驾方案确定装置1000的示例性配置框图。该试驾方案确定装置1000与图1中的试驾方案确定装置1000对应，除了图1中所示的用户偏好获取单元1020和试驾方案确定单元1030以外，还可以包括子项目确定单元3010、子项目时长确定单元3020和介绍内容提供单元3030中的一个或多个。此外，在图3中，与图1相同的部分用相同的附图标记标识，并省略重复的说明。

如图3所示，在一些实施例中，试驾方案确定装置1000的处理器1010还可以包括子项目确定单元3010。子项目确定单元3010可以被配置为根据由用户偏好获取单元1020获取的用户偏好中的试驾偏好，确定由试驾方案确定单元1030确定的试驾方案中的一个或多个试驾项目中的试驾项目的试驾子项目。

例如，在试驾用户的试驾偏好指示的感兴趣的试驾车辆功能与“中控介绍”和“内饰舒适度”这两个试驾子项目有关的情况下，可以将针对“车辆试乘”这一试驾项目的试驾子项目确定为“中控介绍”和“内饰舒适度”，并删除“车内娱乐”这一试驾子项目。

此外，试驾方案确定装置1000可以将由子项目确定单元3010确定的试驾子项目发送给销售人员的终端设备或者试驾车辆内的多媒体系统，以提示销售人员进行相应的内容介绍。关于试驾子项目的发送，仅发送指示试驾子项目的信息(例如试驾子项目的标题等)，也可以以视频、音频、图片、文本等方式发送与试驾子项目有关的介绍内容，也可以也可以以其它形式发送，只要能够提示销售人员进行相应的试驾子项目的内容介绍即可。此外，可以将试驾子项目作为试驾方案的一部分发送给销售人员的终端设备或者试驾车辆内的多媒体系统。

根据上述实施例，在由试驾方案确定单元1030确定试驾项目的基础上，子项目确定单元3010进一步根据试驾用户的试驾偏好来确定试驾子项目，能够提供针对试驾方案的两级的确定，能够在有限的试驾时长内向用户提供更感兴趣的试驾项目以及试驾子项目，提升用户的试驾体验。

在一些实施例中，试驾方案确定装置1000的处理器1010还可以包括子项目时长确定单元3020。子项目时长确定单元3020可以被配置为根据由试驾方案确定单元1030确定的试驾方案中的一个或多个试驾项目中的试驾项目的项目时长，确定该试驾项目的试驾子项目的子项目时长。

例如，在由试驾方案确定单元1030确定“车辆驾驶”这一试驾项目的项目时长为10分钟的情况下，可以将表8中记载的“车辆驾驶”这一试驾项目包括的五个试驾子项目的子项目时长分别从4分钟调整为2分钟。由此，“车辆驾驶”这一试驾项目的总时长从20分钟变为10分钟，从而与由试驾方案确定单元1030确定的“车辆驾驶”这一试驾项目的试驾时长相匹配。

此外，在一些实施例中，也可以综合考虑试驾用户的试驾偏好以及试驾项目的项目时长，来确定试驾子项目以及相应的子项目时长。例如，在由试驾方案确定单元1030确定“车辆驾驶”这一试驾项目的项目时长为10分钟，并且由子项目确定单元3010确定的该试驾项目的试驾子项目为“定速巡航”和“自动避让”这两个试驾子项目的情况下，子项目时长确定单元3020可以将“定速巡航”和“自动避让”这两个试驾子项目的子项目时长分别确定为5分钟。

此外，在一些实施例中，也可以进一步根据试驾用户对车辆功能的感兴趣程度，对与试驾用户感兴趣的车辆功能对应的各试驾子项目的子项目时长进行合理分配。

在一些实施例中，试驾方案确定装置1000可以将由子项目时长确定单元3020确定的子项目时长与对应的介绍内容一起，或者作为试驾方案的一部分，发送给销售人员的终端设备或者试驾车辆内的多媒体系统，以提示销售人员进行与各试驾子项目对应的内容介绍并合理控制相应介绍内容的介绍时长。

在上文中，针对有销售人员陪同的车辆试驾的情况进行了说明，通过将试驾子项目和相应的子项目时长通知给销售人员，以供销售人员合理进行与试驾子项目有关的介绍内容的介绍。然而，应当理解，本公开的实施例也可以应用于没有销售人员陪同的自助试驾的场景。

自助试驾是由试驾用户自主驾驶试驾车辆进行试驾体验的场景，在自助试驾过程中，没有销售人员陪同进行介绍和讲解。在该情况下，可以通过视频、音频、图片、文本等方式，向试驾车辆内的多媒体系统提供由试驾方案确定单元1030确定的试驾方案，以提示自助试驾的试驾用户将进行哪些试驾项目/试驾子项目，以及各项试驾项目的项目用时/各试驾子项目的子项目用时。此外，可以利用试驾车辆内的多媒体系统，通过视频、音频、图片、文本等方式，向试驾用户介绍与试驾项目/试驾子项目有关的试驾车辆的功能。

在自助试驾的场景下，试驾方案确定装置1000可以根据子项目确定单元3010确定的试驾子项目以及子项目时长确定单元3020确定的相应的子项目时长，生成要由试驾车辆的多媒体系统播放的音频、视频、文本等形式的介绍电子文件，并发送给试驾车辆。此外，试驾方案确定装置1000也可以将指示试驾子项目的信息(例如标签、索引等)以及相应的时长发送给试驾车辆，试驾车辆根据接收到的信息从本地选择合适的介绍文件，通过多媒体系统向试驾用户播放。

在一些实施例中，试驾方案确定装置1000的处理器1010还可以包括介绍内容提供单元3030。介绍内容提供单元3030可以被配置为将与试驾方案中未包括的试驾项目和/或试驾子项目有关的介绍内容以电子数据的方式提供给试驾用户。

例如，在试驾用户的试驾方案是表4所记载的试驾方案的情况下，试驾用户仅体验的“取车”、“车辆驾驶”以及“泊车”这三个试驾项目，而没有体验“车辆试乘”的试驾项目。在该情况下，可以将与“车辆试乘”这一试驾项目有关的介绍内容以电子数据(例如视频、音频、图片、文本等)的方式提供给试驾用户(例如发送到试驾用户的手机、电子邮箱等)，以供试驾用户在完成试驾之后参考。

此外，在试驾用户如上文所述没有体验“车辆驾驶”这一试驾项目中的“变道”、“直线加速”、“上下坡”这三项试驾子项目的情况下，可以将与这三项试驾子项目有关的介绍内容提供给试驾用户。

根据该实施例，在试驾用户由于可用于试驾的时长较短而无法体验完整的试驾流程的情况下，可以将与试驾用户没有实际体验的试驾项目/试驾子项目有关的介绍内容提供给试驾用户，使得试驾用户能够对试驾车辆有更完整的了解，以提高试驾体验的完整性，提升用户体验。

在一些情况下，试驾的实际用时可能跟实时路况和所选择的试驾路线有关。例如，如果某一试驾路线的当前路况比较拥堵，则选择该试驾路线进行试驾的时长可能会相对较长。在该情况下，如果不考虑路况的影响，则实际试驾的用时有可能超过试驾用户的预定试驾时长，影响试驾用户的后续安排。

因此，在一些实施例中，试驾方案确定装置1000的处理器1010可以被配置为根据由用户偏好获取单元1020获取的用户偏好中的试驾时长、以及当前的路况信息，确定试驾车辆的试驾路线。试驾方案确定装置1000例如可以通过互联网等网络，从地图数据服务器等获得实时的路况信息。

在一些实施例中，可以根据试驾时长以及路况信息，从预先确定的多条试驾路线中选择试驾路线。具体而言，可以根据路况信息来预估多条试驾线路的预估试驾时长，然后选择预估试驾时长与试驾用户的试驾时长匹配的试驾路线。例如，在为试驾用户确定的试驾方案为表4中所记载的试驾方案的情况下，能够用于“车辆驾驶”这一试驾项目的项目时长是10分钟，因此从预先确定的多条试驾路线中选择预估试驾时长不超过10分钟的试驾路线进行试驾。

在上述实施例中，进一步考虑了路况的影响来确定试驾路线，能够更好地确保在试驾用户的有限时间内完成试驾流程。

下面参照图4来描述根据本公开的另一实施例的试驾方案确定方法4000的示例性流程图。该方法4000例如可以用于图3所示的试驾方案确定装置1000。

如图4所示，在步骤s4010中，根据例如在步骤s2010中获取的用户偏好中的试驾偏好，确定在步骤s2020中确定的试驾方案中的一个或多个试驾项目中的试驾项目的试驾子项目。在步骤s4020中，根据在步骤s2020中确定的试驾方案中的一个或多个试驾项目中的试驾项目的项目时长，确定该试驾项目的试驾子项目的子项目时长。在步骤s4030中，将与试驾方案中未包括的试驾项目和/或试驾子项目有关的介绍内容以电子数据的方式提供给试驾用户。

上述步骤s4010至s4030例如可以分别由参照图3描述的子项目确定单元3010、子项目时长确定单元3020和介绍内容提供单元3030来实现。关于步骤s4010至s4030的详情，与参照图3的描述类似，在此不再赘述。

图5示出了能够实现根据本发明的实施例的计算设备500的示例性配置。

计算设备500是能够应用本发明的上述方面的硬件设备的实例。计算设备500可以是被配置为执行处理和/或计算的任何机器。计算设备500可以是但不限制于工作站、服务器、台式计算机、膝上型计算机、平板计算机、个人数据助手(pda)、智能电话、车载计算机或以上组合。

如图5所示，计算设备500可以包括可以经由一个或多个接口与总线502连接或通信的一个或多个元件。总线502可以包括但不限于，工业标准架构(industrystandardarchitecture，isa)总线、微通道架构(microchannelarchitecture，mca)总线、增强isa(eisa)总线、视频电子标准协会(vesa)局部总线、以及外设组件互连(pci)总线等。计算设备500可以包括例如一个或多个处理器504、一个或多个输入设备506以及一个或多个输出设备508。一个或多个处理器504可以是任何种类的处理器，并且可以包括但不限于一个或多个通用处理器或专用处理器(诸如专用处理芯片)。处理器502例如可以对应于图1或图3中的处理器1010，被配置为实现本发明的试驾方案确定装置的各单元的功能。输入设备506可以是能够向计算设备输入信息的任何类型的输入设备，并且可以包括但不限于鼠标、键盘、触摸屏、麦克风和/或远程控制器。输出设备508可以是能够呈现信息的任何类型的设备，并且可以包括但不限于显示器、扬声器、视频/音频输出终端、振动器和/或打印机。

计算设备500还可以包括或被连接至非暂态存储设备514，该非暂态存储设备514可以是任何非暂态的并且可以实现数据存储的存储设备，并且可以包括但不限于盘驱动器、光存储设备、固态存储器、软盘、柔性盘、硬盘、磁带或任何其他磁性介质、压缩盘或任何其他光学介质、缓存存储器和/或任何其他存储芯片或模块、和/或计算机可以从其中读取数据、指令和/或代码的其他任何介质。计算设备500还可以包括随机存取存储器(ram)510和只读存储器(rom)512。rom512可以以非易失性方式存储待执行的程序、实用程序或进程。ram510可提供易失性数据存储，并存储与计算设备500的操作相关的指令。计算设备500还可包括耦接至数据链路518的网络/总线接口516。网络/总线接口516可以是能够启用与外部装置和/或网络通信的任何种类的设备或系统，并且可以包括但不限于调制解调器、网络卡、红外线通信设备、无线通信设备和/或芯片集(诸如蓝牙^tm设备、ieee802.11设备、wifi设备、wimax设备、移动蜂窝通信设施等)。

本文中所用的术语，仅仅是为了描述特定的示例性实施例，而不意图限制本公开。除非上下文明确地另外指出，本文中所用的单数形式的“一”和“该”意图同样包括复数形式。还要理解的是，“包括”一词在本文中使用时，说明存在所指出的特征、整体、步骤、操作、单元和/或组件，但是并不排除存在或增加一个或多个其它特征、整体、步骤、操作、单元和/或组件以及/或者它们的组合。此外，在本公开的描述中，术语“第一”、“第二”等仅用于描述目的，而不能理解为指示或暗示相对重要性或顺序。此外，在本公开的描述中，除非另有说明，“多个”的含义是两个或两个以上。

本说明书中“实施例”或类似表达方式的引用是指结合该实施例所述的特定特征、结构、或特性系包括在本公开的至少一具体实施例中。因此，在本说明书中，“在本公开的实施例中”及类似表达方式的用语的出现未必指相同的实施例。

本领域技术人员应当知道，本公开可以实施为各种形式，例如完全的硬件实施例、完全的软件实施例(包括固件、常驻软件、微程序代码等)，或者也可实施为软件与硬件的实施形式，在以下会被称为“电路”、“模块”、“单元”或“系统”。此外，本公开也可以任何有形的媒体形式实施为计算机程序产品，其具有计算机可使用程序代码存储于其上。

本公开的相关叙述参照根据本公开具体实施例的系统、装置、方法及计算机程序产品的流程图和/或框图来进行说明。可以理解每一个流程图和/或框图中的每一个块，以及流程图和/或框图中的块的任何组合，可以使用计算机程序指令来实施。这些计算机程序指令可供通用型计算机或特殊计算机的处理器或其它可编程数据处理装置所组成的机器来执行，而指令经由计算机或其它可编程数据处理装置处理以便实施流程图和/或框图中所说明的功能或操作。

在附图中显示根据本公开各种实施例的系统、装置、方法及计算机程序产品可实施的架构、功能及操作的流程图及框图。因此，流程图或框图中的每个块可表示一模块、区段、或部分的程序代码，其包括一个或多个可执行指令，以实施指定的逻辑功能。另外应当注意，在某些其它的实施例中，块所述的功能可以不按图中所示的顺序进行。举例来说，两个图示相连接的块事实上也可以同时执行，或根据所涉及的功能在某些情况下也可以按图标相反的顺序执行。此外还需注意，每个框图和/或流程图的块，以及框图和/或流程图中块的组合，可藉由基于专用硬件的系统来实施，或者藉由专用硬件与计算机指令的组合，来执行特定的功能或操作。

以上已经描述了本公开的各实施例，上述说明是示例性的，并非穷尽性的，并且也不限于所披露的各实施例。在不偏离所说明的各实施例的范围和精神的情况下，对于本技术领域的普通技术人员来说许多修改和变更都是显而易见的。本文中所用术语的选择，旨在最好地解释各实施例的原理、实际应用或对市场技术的技术改进，或者使本技术领域的其它普通技术人员能理解本文披露的各实施例。