物流件的签收方法、装置、设备及计算机可读存储介质与流程

1.本技术涉及物流领域，具体涉及一种物流件的签收方法、装置、设备及计算机可读存储介质。


背景技术：

2.现今，在物流件的派件过程中，对收件人进行身份验证具有一定的必要性，尤其对于一些涉及到如重要文件、处方药对具有本人签收需求的物流件，更是需要对收件人进行身份验证，若验证通过，收件人才可进行收件，如此可保证物流件派送到了真实收件人手中。
3.具体的，可由取件人携带身份证等可标识出自身身份的证件，来进行物流件的签收，派件员核对当前证件所标识的取件人身份为物流件所配置的收件人身份后，确认当前的取件人为真实收件人，完成物流件的签收。
4.而在现有的相关技术的研究过程中，发明人发现，取件人经常忘记携带身份证等证件，或者，当前由于客观条件未能携带身份证等证件，显然，身份验证较低的验证效率直接影响了物流件的派送效率，增加了取件人以及派送员的取件/派件成本。


技术实现要素：

5.本技术提供了一种物流件的签收方法、装置、设备及计算机可读存储介质，用于更方便地完成身份验证，进而在确定用户身份的情况下可安全、方便地完成物流件的签收。
6.第一方面，本技术提供了一种物流件的签收方法，方法包括：
7.向用户输出提示信息，提示信息用于提示用户录入语音内容为目标字符的语音信息以确定将物流件的物流状态更新为已签收状态；
8.当确定用户录入的语音信息的语音内容包含目标字符时，获取语音信息的声纹特征；
9.若声纹特征与用户的预设声纹特征匹配，则将物流状态更新为已签收状态。
10.结合本技术第一方面，在本技术第一方面第一种可能的实现方式中，向用户输出提示信息之前，方法还包括：
11.获取用户录入语音内容为不同预设字符的语音样本信息；
12.将语音样本信息中提取出的声纹特征确认为用户具有一对一匹配关系的预设声纹特征；
13.存储预设声纹特征。
14.结合本技术第一方面，在本技术第一方面第二种可能的实现方式中，向用户输出提示信息包括：
15.在物流件的物流信息中提取对应用户的身份标识(identification，id)；
16.查找配置有身份id的用户账号；
17.通过登录用户账号的应用程序，向用户推送提示信息。
18.结合本技术第一方面，在本技术第一方面第三种可能的实现方式中，向用户输出提示信息之前，方法还包括：
19.当检测到物流状态为派件状态时，触发向用户输出提示信息。
20.结合本技术第一方面第三种可能的实现方式，在本技术第一方面第四种可能的实现方式中，方法还包括：
21.获取用户触发的签收请求，其中，签收请求用于请求将物流状态更新为已签收状态，签收请求携带用户对应的用户账号；
22.当用户账号与物流件的物流信息两者所配置的用户身份id一致时，检测物流状态是否为派件状态。
23.结合本技术第一方面，在本技术第一方面第五种可能的实现方式中，向用户输出提示信息之前，方法还包括：
24.基于物流件的物流信息中目标字段的字段内容，生成目标字符。
25.结合本技术第一方面，在本技术第一方面第六种可能的实现方式中，将物流状态更新为已签收状态之后，方法还包括：
26.向用户输出确认信息，其中，确认信息用于指示物流状态已更新为已签收状态。
27.第二方面，本技术提供了一种物流件的签收状态，装置包括：
28.输出单元，用于向用户输出提示信息，提示信息用于提示用户录入语音内容为目标字符的语音信息以确定将物流件的物流状态更新为已签收状态；
29.获取单元，用于当确定用户录入的语音信息的语音内容包含目标字符时，获取语音信息的声纹特征；
30.更新单元，用于若声纹特征与用户的预设声纹特征匹配，则将物流状态更新为已签收状态。
31.结合本技术第二方面，在本技术第二方面第一种可能的实现方式中，装置还包括存储单元，用于：
32.获取用户录入语音内容为不同预设字符的语音样本信息；
33.将语音样本信息中提取出的声纹特征确认为用户具有一对一匹配关系的预设声纹特征；
34.存储预设声纹特征。
35.结合本技术第二方面，在本技术第二方面第二种可能的实现方式中，输出单元，具体用于：
36.在物流件的物流信息中提取对应用户的身份id；
37.查找配置有身份id的用户账号；
38.通过登录用户账号的应用程序，向用户推送提示信息。
39.结合本技术第二方面，在本技术第二方面第三种可能的实现方式中，装置还包括触发单元，用于：
40.当检测到物流状态为派件状态时，触发向用户输出提示信息。
41.结合本技术第二方面第三种可能的实现方式，在本技术第二方面第四种可能的实现方式中，触发单元，还用于：
42.获取用户触发的签收请求，其中，签收请求用于请求将物流状态更新为已签收状
态，签收请求携带用户对应的用户账号；
43.当用户账号与物流件的物流信息两者所配置的用户身份id一致时，检测物流状态是否为派件状态。
44.结合本技术第二方面，在本技术第二方面第五种可能的实现方式中，装置还包括生成单元，用于：
45.基于物流件的物流信息中目标字段的字段内容，生成目标字符。
46.结合本技术第二方面，在本技术第二方面第六种可能的实现方式中，输出单元，还用于：
47.向用户输出确认信息，其中，确认信息用于指示物流状态已更新为已签收状态。
48.第三方面，本技术还提供了一种物流件的签收设备，包括处理器和存储器，存储器中存储有计算机程序，处理器调用存储器中的计算机程序时执行本技术第一方面、本技术第一方面任一种可能的实现方式、本技术第二方面或者本技术第二方面第一种可能的实现方式提供的方法。
49.第四方面，本技术还提供了一种计算机可读存储介质，计算机可读存储介质存储有多条指令，指令适于处理器进行加载，以执行本技术第一方面、本技术第一方面任一种可能的实现方式、本技术第二方面或者本技术第二方面第一种可能的实现方式提供的方法。
50.从以上内容可得出，本技术具有以下的有益效果：
51.针对于物流件签收场景，本技术通过引入语音识别实现的身份验证机制，向用户输出包含目标字符的提示信息，该目标字符是指为用户的物流件生成的字符，提示信息用于提示用户录入语音内容为该目标字符的语音信息以确认该物流件的物流状态更新为已签收状态，如此当采集到语音信息并确定其语音内容包括该目标字符后，可提取其声纹特征与该用户的预设声纹特征信息匹配，若匹配则通过身份验证，可将该物流件的物流状态更新为已签收状态，如此，通过语音识别方式，完成用户的身份验证，相比于通过身份证、护照等实体证件进行的身份验证，可避免随身携带实体证件的不便，更方便地完成身份验证，进而在确定用户身份的情况下可安全、方便地完成物流件的签收。
附图说明
52.图1为本技术物流件的签收方法的一种流程示意图；
53.图2为本技术预先录入用户自身的声纹特征的一种流程示意图；
54.图3为本技术物流件的签收场景的一种场景示意图；
55.图4为本技术物流件的签收装置的一种结构示意图；
56.图5为本技术物流件的签收设备的一种结构示意图。
具体实施方式
57.首先，在介绍本技术之前，先介绍下本技术关于应用背景的相关内容。
58.本技术提供的物流件的签收方法、装置以及计算机可读存储介质，可应用于物流件的签收设备上，用于本用于更方便地完成身份验证，进而在确定用户身份的情况下可安全、方便地完成物流件的签收。
59.本技术提及的物流件的签收方法，其执行主体可以为物流件的签收装置，或者集
成了该物流件的签收装置的物流件的签收设备，其中，物流件的签收装置可以采用硬件或者软件的方式实现，该物流件的签收设备具体可以为ue或者服务器等不同类型的设备，甚至还可以为ue以及服务器等多个设备的结合，ue具体可以为智能手机、平板电脑、笔记本电脑、掌上电脑、台式电脑或者个人数字助理(personal digital assistant，pda)等终端设备，服务器可以为服务器集群的形式存在。
60.在现有的相关技术中，由于在派件时，需要由取件人提供身份证、护照等证件来进行收件人身份的验证，由于是实体证件，时常出现忘记随身携带或者由于客观条件限制未能携带的情况，可见在该身份验证机制下的物流件签收场景，对于取件人派送员来说存在着不便。
61.基于现有的相关技术存在的上述缺陷，本技术提供了物流件的签收方法，至少在一定程度上克服现有的相关技术所存在的缺陷。
62.其中，本技术涉及的物流件，具体可以为快递件。
63.参阅图1示出了本技术物流件的签收方法的一种流程示意图，在本技术中，物流件的签收方法，具体可包括如下步骤：
64.步骤s101，向用户输出提示信息，提示信息用于提示用户录入语音内容为目标字符的语音信息以确定将物流件的物流状态更新为已签收状态；
65.步骤s102，当确定用户录入的语音信息的语音内容包含目标字符时，获取语音信息的声纹特征；
66.步骤s103，若声纹特征与用户的预设声纹特征匹配，则将物流状态更新为已签收状态。
67.从图1所示实施例可看出，针对于物流件签收场景，本技术通过引入语音识别实现的身份验证机制，向用户输出包含目标字符的提示信息，该目标字符是指为用户的物流件生成的字符，提示信息用于提示用户录入语音内容为该目标字符的语音信息以确认该物流件的物流状态更新为已签收状态，如此当采集到语音信息并确定其语音内容包括该目标字符后，可提取其声纹特征与该用户的预设声纹特征信息匹配，若匹配则通过身份验证，可将该物流件的物流状态更新为已签收状态，如此，通过语音识别方式，完成用户的身份验证，相比于通过身份证、护照等实体证件进行的身份验证，可避免随身携带实体证件的不便，更方便地完成身份验证，进而在确定用户身份的情况下可安全、方便地完成物流件的签收。
68.下面则对上述图1所示实施例中的各步骤以及在实际应用中可能采用的具体实现方式进行详细介绍。
69.在本技术中，目标字符，是针对当前具有物流状态更新需求的物流件所生成的字符。该字符，具体可以以字符串的形式配置，例如“156018”这类以数字形式配置的数字串，又例如“田丰策”这类以汉子形式配置的汉字串，又例如“dagjrp”这类以字母性质配置的字母串，又例如“df3h93”这类以字母+数字性质配置的组合字符串，其字符的具体配置形式可随实际需要跳调整，可以用数字、汉字、字母等单一的配置形式配置，也可用数字、汉字、字母等组合的配置形式配置，具体在此不做限定。
70.在目标字符的生成过程中，可从字符库中随机挑选特定数目的字符，组合得到目标字符；或者也可在预设的字符列表中挑选预先已经生成、排列好的字符，作为当前生成的目标字符；或者还可结合当前物流件的物流信息中的目标字段(例如预设字段或者随机挑
选的字段)中提取出相关的字符，作为当前生成的目标字符，甚至还可进行进一步的字符转换，得到当前生成的字符，该方式所生成的字符与物流件之间具有较强的匹配关系，因此具有较高的数据安全性，可有效防范目标字符的生成机制被破解。
71.可以理解的是，目标字符，在实际应用中，除了可以由文本载体的形式存在，具体还可以由图像载体的形式存在，甚至的，还可以由语音载体等载体的形式存在，具体可随实际需要调整。
72.其中，若目标字符由服务器生成并下发至ue，由ue进行提示信息的输出，则在传输过程中，目标字符可通过单独信息的方式完成发送，也可携带在发送至ue的信息中完成发送，进一步的还可通过加密手段进行加密，以进一步提高数据的安全性。
73.在本技术中，语音验证方式是为了替代身份证这类实体卡的身份验证方式的，换句话说，通过每个用户在语音信息中的声纹特征来标识其作为一个个体独有的身份，对应的，在实际应用中，通过本技术提供的物流件的签收新方法来进行物流件签收的用户，可预先来系统上录入自身的声纹特征，并与自身的身份信息进行绑定，如此后续当具有物流件签收需求时，可通过本技术提供的物流件的签收方法，进行物流件的签收。
74.具体的，参阅图2示出的本技术预先录入用户自身的声纹特征的一种流程示意图，用户自身的声纹特征，可通过下面步骤进行预先录入：
75.步骤s201，获取用户录入语音内容为不同预设字符的语音样本信息；
76.本技术下面内容具体以ue采集语音信息、服务器进行目标字符的生成、声纹特征的提取及存储的应用场景为例，进行说明。
77.首先的，用户可通过ue与服务器之间的网路连接，例如可通过ue内安装的x快递小程序连接x快递的应用服务器，以及用户自身注册的用户账号，登陆平台，在平台的引导以及用户的确认下，开始录入应用本技术物流件的签收方法所需的用户自身的声纹特征。
78.具体的，平台可引导用户录入语音内容为不同预设字符的语音样本信息，可以理解，该预设字符的配置形式配置可参考前文说明，具体在此不做限定。
79.为方便提取用户的声纹特征，该预设字符可以限定可更准备反应用户的声纹特征的字符，以便提高声纹特征的提取效率以及提取精度。
80.此时，ue可通过自身的音频采集电路/装置，或者说声音传感器采集用户发出的语音，并通过一系列的数据处理，例如模/数转换(analogue to digital conversion，adc)、信号放大、降噪等处理，得到语音信息，此时，这些语音内容为预设字符的语音信息则可作为语音样本信息，用于提前录入用户自身的声纹特征。
81.步骤s202，将语音样本信息中提取出的声纹特征确认为用户具有一对一匹配关系的预设声纹特征；
82.接着，在得到语音样本信息后，则可从该信息中提取声纹特征，该声纹特征则可作为用户具有一对一匹配关系的预设声纹特征，例如，可为该声纹特征信息添加用户id、账号id等信息，以建立声纹特征和用户之间的对应关系。
83.在本技术中，声纹特征，可以理解为语音中携带言语信息的声波频谱，每个用户说话时的声音，都具有各自的特点，且具有稳定性，因此也就有了各自独有的生物学特征-声纹特征，可用于标识其背后的用户身份。
84.声纹特征的提取，其针对的具体特征类型(例如语速、语调、重音或者韵律等)以及
具体采用的提取方式(例如数据处理流程、采用的算法等)具体可根据神经网络识别模型的模型特点进行调整，这类申请网络识别模型是根据人工智能(artificial intelligence，ai)技术，可在数据层面上对人的语音信息进行数据分析并提取出相应的声纹特征。
85.具体的，可配置一些训练样本，这些训练样本具有语音信息，并标注有语音信息对应的声纹特征，如此将每组语音信息输入初始化的神经网络模型进行正向传播，并根据模型输出的声纹特征提取结果结合标注的声纹特征计算损失函数，再根据损失函数计算结果进行反向传播，优化模型的参数，如此当达到训练次数、训练时长、识别精度等预先的训练要求时，则可完成模型的训练，此时模型则可投入实际应用，进行输入的语音信息的声纹特征的提取。
86.步骤s203，存储预设声纹特征。
87.在得到用户的声纹特征后，则可进行存储，作为用户的预设声纹特征，后续则可根据该存储的预设声纹特征，来判断待检测的语音信息是否为用户自身所发出。
88.应当理解的是，除了上述可由用户预先上传语音信息进行用户自身声纹特征的提取，来得到用户自身的预设声纹特征以外，也可在用户的确认下，由其他存储有用户自身的预设声纹特征或者语音信息的设备处，调取或者提取得到用户自身的声纹特征，具体可随实际需要调整。
89.容易理解的是，预设声纹特征、用户身份、语音信息都可通过标识进行绑定的，如此实现一对一的对应关系。具体的，可直接通过用户的个人身份id进行标识，典型的，可将手机号码或者身份证号码设置为每个用户独有的身份id。
90.示例性的，当服务器检测到系统上监控的物流件具有物流状态的更新需求时，例如物流状态为派件状态，则可将该物流件识别为当前的目标物流件，并从该目标物流件的物流信息中提取对应用户的身份id，该身份id，可以为手机号码、身份证号码等用户独有的身份标识。
91.此时，服务器一边可在系统上查找配置有该身份id的用户账号，另一边也可生成该目标物流件对应的的目标字符，该目标字符的生成处理可参考前文，具体在此不再赘述。后续则可将该目标字符下发至登录有该用户账号的ue，以在ue端促使用户录入内容包含该目标字符的语音信息，以语音的方式完成身份验证，确认更新该目标物流件的物流状态为已签收状态。
92.其中，ue端的推送方式，具体可以通过ue上登录有该用户账号的应用程序，向用户进行提示信息的推送，例如浏览器应用程序、小程序应用程序、物流公司单独的应用程序、公众号上物流公司的应用程序等不同类型的应用程序，具体可随实际需要调整。
93.此外，需要提及的是，本技术所提供的物流件的签收方法，在通过语音的方式完成身份验证以确认将目标物流件的物流状态更新为已签收状态，达到方便完成用户身份验证的情况下，还具有更为深层的优点。
94.可以理解的，应用本技术提供的物流件的签收方法的ue，可以为工作人员自身或者工作所用的ue，典型的就是公司为工作人员配置的pda设备，如此当用户进行物流件签收等处理时，可在工作人员侧，通过其ue录入语音内容为目标字符的语音信息，以确认目标物流件的物流状态为签收状态，此时，本技术物流件的更新方法中ue侧的用户，为ue所有者以外的用户。
95.而在实际应用中，还具有更为灵活的应用场景，即，本技术物流件的签收方法中用户侧的用户，可以为ue的所有者，例如，ue侧的用户具体可以为物流件的取件人。此时，服务器所下发的目标字符，是可以下发至如物流件的取件人这类业务享受方自身的ue(服务器对应的是业务提供方)。
96.物流企业的服务器，当触发本技术提供的物流件的签收方法时，可向登录有取件人的用户账号的ue，推送物流件x的取件提醒，该取件提醒中包含本次取件事件的目标字符，当用户确认完成取件时，可在该取件提醒的引导下，录入语音内容包含该目标字符的语音信息，以完成“物流件x已取件”的物流状态更新。
97.此时，在本技术为物流件的签收场景引入的语音验证机制下，取件人不仅无需携带身份证、护照等证件即可实现身份验证，进一步的，还可无需在派送员、网点、快递柜、代收点等派送渠道下的线下节点处完成系统上的物流件签收，可随实际需要在取到物流件回到家后或者在取到物流件之前，也可完成物流件的签收状态的变更，该签收机制，不仅使得取件人可更为灵活、方便地选择在系统上更新签收状态的时机，方便用户操作，并且，随着网络条件的进步以及技术的进步，对于如网点、快递柜、代收点这类派送渠道下的线下节点，还可通过摄像头等方式来实现远程的物流件监控，在该情况下，用户也可通过远程方式确认物流件是否完好甚至通过远程方式签收物流件，摆脱了传统派件时候在时间以及地点上的限制，如此，进一步实现了物流件的智能化派送，减少物流运输环节在末端派送节点上的人力物力，以高效率、低成本的优势，便捷灵活地完成物流件的签收，可提供一种新的应用场景，具有较佳的应用前景以及应用价值。
98.进一步的，对应于物流件的签收场景，以及尽可能保证物流件的签收状态的有效性，在本技术中，物流件的签收状态还可具有两层更新机制，如图3示出的本技术物流件的签收场景的一种场景示意图，当由用户通过语音信息完成物流件的签收时，服务器一边可将物流件的物流状态更新为初始签收状态，以表示用户已确认完成物流件的签收。具体的，可通过状态标识或者状态文字说明等方式来指示该初始签收状态。
99.另一边，服务器还可向物流件的派送员的ue下发状态更新信息，以使得派送员的ue向派送员提示物流件的物流状态为已签收状态，并提示录入派送员自身的确认操作；
100.服务器再根据派送员的ue上报的确认信息，在物流件的物流信息中存储派送员的确认签收状态，其中，确认信息用于指示派送员确认物流件的物流状态为已签收状态。
101.此时，当完成派送员的签收状态的确认后，服务器则可将物流件的物流状态更新为最终签收状态，以表示派送员已确认完成物流件的签收。具体的，可通过状态标识或者状态文字说明等方式，在物流件的物流信息中指示该最终签收状态，即派送员的确认签收状态。
102.如此，在物流件的签收场景中，不仅包含了用户-取件人对物流件的签收状态的确认更新操作，也包含了派送员对物流件的签收状态的确认更新操作，如此设置了两层确认机制，进一步的保证了通过本技术物流件的签收方法所更新的物流件的签收状态为真实有效、无误的签收状态。
103.其中，可以理解的是，当应用该两层确认机制时，服务器不仅可向取件人发送第一目标字符，以使得取件人通过上报语音内容包含该第一目标字符的语音信息以确认自身身份并确认物流件的签收状态，也可向派送员发送第二目标字符，以使得派送员通过上报语
音内容包含该第二目标字符的语音信息以确认自身身份并确认物流件的签收状态。
104.在该情况下，派送员的ue上报的确认信息，则可包括派送员根据该第二目标字符在自身ue所录入的、语音内容包含该第二目标字符的语音信息。
105.如此可看出，本技术针对于取件人以及派送员，可同时或者分别应用本技术所提供的物流件的签收方法，此外，本技术所提供的物流件的签收方法，具体也可由取件人或者派送员通过ue进行触发，具体可随实际需要调整。
106.例如，用户可主动触发签收场景，即，用户可在ue侧主动发起签收请求，该请求用于请求将目标物流件的物流状态更新为已签收状态，并且，请求中还携带了用户对应的用户账号；
107.此时，若该用户账号与目标物流件的物流信息两者所配置的用户身份ud一致时，则可直接确定当前ue侧的用户为真实取件人，可进行签收操作，因此，可触发提示信息的输出，以通过语音验证的方式完成目标物流件的签收。
108.其中，具体的，还可检测目标物流件的物流状态是否为派件状态，考虑到实际情况，若不是派件状态则不能允许物流件的签收操作；而若是派件状态则可允许物流件的签收操作，触发提示信息的输出，以通过语音验证的方式完成目标物流件的签收。
109.应当理解的是，上述内容主要是以ue采集语音信息、服务器进行目标字符的生成、声纹特征的提取及存储的应用场景为例进行说明的，而在实际应用中，上述服务器本地的数据处理具体也可由ue实现，为避免篇幅重复，其内容本技术具体在此不再赘述。
110.此外，当将物流件的物流状态更新为已签收状态时，还可向用户反馈确认信息，以提示在系统上，物流件的物流状态已更新为已签收状态，以便用户可明确的获知本次物流件的物流行程已完成。
111.以上是本技术物流件的签收方法的说明，为便于更好的实施本技术提供的物流件的签收方法，本技术还提供了物流件的签收装置。
112.参阅图4，图4示出了本技术物流件的签收装置的一种流程示意图，在本技术中，物流件的签收装置400具体可包括如下结构：
113.输出单元401，用于向用户输出提示信息，提示信息用于提示用户录入语音内容为目标字符的语音信息以确定将物流件的物流状态更新为已签收状态；
114.获取单元402，用于当确定用户录入的语音信息的语音内容包含目标字符时，获取语音信息的声纹特征；
115.更新单元403，用于若声纹特征与用户的预设声纹特征匹配，则将物流状态更新为已签收状态。
116.在一种示例性的实现方式中，装置还包括存储单元404，用于：
117.获取用户录入语音内容为不同预设字符的语音样本信息；
118.将语音样本信息中提取出的声纹特征确认为用户具有一对一匹配关系的预设声纹特征；
119.存储预设声纹特征。
120.在又一种示例性的实现方式中，输出单元401，具体用于：
121.在物流件的物流信息中提取对应用户的身份id；
122.查找配置有身份id的用户账号；
123.通过登录用户账号的应用程序，向用户推送提示信息。
124.在又一种示例性的实现方式中，装置还包括触发单元405，用于：
125.当检测到物流状态为派件状态时，触发向用户输出提示信息。
126.在又一种示例性的实现方式中，触发单元405，还用于：
127.获取用户触发的签收请求，其中，签收请求用于请求将物流状态更新为已签收状态，签收请求携带用户对应的用户账号；
128.当用户账号与物流件的物流信息两者所配置的用户身份id一致时，检测物流状态是否为派件状态。
129.在又一种示例性的实现方式中，装置还包括生成单元406，用于：
130.基于物流件的物流信息中目标字段的字段内容，生成目标字符。
131.在又一种示例性的实现方式中，输出单元401，还用于：
132.向用户输出确认信息，其中，确认信息用于指示物流状态已更新为已签收状态。
133.本技术还提供了物流件的签收设备，参阅图5，图5示出了本技术物流件的签收设备的一种结构示意图，物流件的签收设备包括处理器501、存储器502以及输入输出设备503，处理器501用于执行存储器502中存储的计算机程序时实现如图1至图3对应任意实施例中物流件的签收方法的各步骤；或者，处理器501用于执行存储器502中存储的计算机程序时实现如图4对应实施例中各单元的功能，存储器502用于存储处理器501执行上述图1至图3对应任意实施例中物流件的签收方法所需的计算机程序。
134.示例性的，计算机程序可以被分割成一个或多个模块/单元，一个或者多个模块/单元被存储在存储器502中，并由处理器501执行，以完成本技术。一个或多个模块/单元可以是能够完成特定功能的一系列计算机程序指令段，该指令段用于描述计算机程序在计算机装置中的执行过程。
135.物流件的签收设备可包括，但不仅限于处理器501、存储器502、输入输出设备503。本领域技术人员可以理解，示意仅仅是物流件的签收设备的示例，并不构成对物流件的签收设备的限定，可以包括比图示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件，例如物流件的签收设备还可以包括网络接入设备、总线等，处理器501、存储器502、输入输出设备503以及网络接入设备等通过总线相连。
136.处理器501可以是中央处理单元(central processing unit，cpu)，还可以是其他通用处理器、数字信号处理器(digital signal processor，dsp)、专用集成电路(application specific integrated circuit，asic)、现成可编程门阵列(field-programmable gate array，fpga)或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件等。通用处理器可以是微处理器或者该处理器也可以是任何常规的处理器等，处理器是物流件的签收设备的控制中心，利用各种接口和线路连接整个设备的各个部分。
137.存储器502可用于存储计算机程序和/或模块，处理器501通过运行或执行存储在存储器502内的计算机程序和/或模块，以及调用存储在存储器502内的数据，实现计算机装置的各种功能。存储器502可主要包括存储程序区和存储数据区，其中，存储程序区可存储操作系统、至少一个功能所需的应用程序等；存储数据区可存储根据物流件的签收设备的使用所创建的数据等。此外，存储器可以包括高速随机存取存储器，还可以包括非易失性存
储器，例如硬盘、内存、插接式硬盘，智能存储卡(smart media card，smc)，安全数字(secure digital，sd)卡，闪存卡(flash card)、至少一个磁盘存储器件、闪存器件、或其他易失性固态存储器件。
138.处理器501用于执行存储器502中存储的计算机程序时，具体可实现以下功能：
139.向用户输出提示信息，提示信息用于提示用户录入语音内容为目标字符的语音信息以确定将物流件的物流状态更新为已签收状态；
140.当确定用户录入的语音信息的语音内容包含目标字符时，获取语音信息的声纹特征；
141.若声纹特征与用户的预设声纹特征匹配，则将物流状态更新为已签收状态。
142.所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为描述的方便和简洁，上述描述的物流件的签收装置、设备及其相应单元的具体工作过程，可以参考如图1或图2对应实施例中物流件的签收方法的说明，具体在此不再赘述。
143.本领域普通技术人员可以理解，上述实施例的各种方法中的全部或部分步骤可以通过指令来完成，或通过指令控制相关的硬件来完成，该指令可以存储于一计算机可读存储介质中，并由处理器进行加载和执行。
144.为此，本技术提供一种计算机可读存储介质，其中存储有多条指令，该指令能够被处理器进行加载，以执行本技术如图1或图2对应实施例中物流件的签收方法中的步骤，具体操作可参考如图1或图2对应实施例中物流件的签收方法的说明，在此不再赘述。
145.其中，该计算机可读存储介质可以包括：只读存储器(read only memory，rom)、随机存取记忆体(random access memory，ram)、磁盘或光盘等。
146.由于该计算机可读存储介质中所存储的指令，可以执行本技术如图1或图2对应实施例中物流件的签收方法中的步骤，因此，可以实现本技术如图1或图2对应实施例中物流件的签收方法所能实现的有益效果，详见前面的说明，在此不再赘述。
147.以上对本技术提供的物流件的签收方法、装置、设备以及计算机可读存储介质进行了详细介绍，本文中应用了具体个例对本技术的原理及实施方式进行了阐述，以上实施例的说明只是用于帮助理解本技术的方法及其核心思想；同时，对于本领域的技术人员，依据本技术的思想，在具体实施方式及应用范围上均会有改变之处，综上所述，本说明书内容不应理解为对本技术的限制。