回收辅助系统、回收终端装置、回收辅助装置及回收辅助方法与流程

1.本发明涉及对包括遗失物或可循环产品的物品的回收进行辅助的回收辅助系统、回收终端装置、回收辅助装置以及回收辅助方法。


背景技术：

2.提出了各种向物主通知发现遗失物的系统(例如，参照专利文献1)。然而，由警察或交通机关处理的遗失物的量并未减少，警察或交通机关的遗失物的保管场所的确保以及用于管理的人力资源的确保成为课题。
3.近年来，提出了如下系统，该系统使用具备基于bluetooth(蓝牙，注册商标)的通信单元的标签和与该标签通信的智能手机等通信设备，能够在遗失附带了标签的物品时将其回收。在该系统中，以所有者持有的通信设备与标签的通信中断为契机，通知附带了标签的物品已离开所有者，即通知附带了标签的物品已遗失，通过通信设备的位置信息获取功能来检测通信中断的地点，从而确定丢失场所。
4.在先技术文献
5.专利文献
6.专利文献1：日本特开2008-210197号公报


技术实现要素：

7.发明要解决的课题
8.尽管提出了多样的系统，但与遗失物的处理相关的课题并未被充分解决。对于具备bluetooth(蓝牙，注册商标)的通信单元的标签，标签本身昂贵。推测由于系统利用所需要的登记手续的复杂性、电量耗尽时的标签购买更换的必要性等原因，由终端用户进行的利用并未渗透。
9.从遗失物被送交的机关或机构的立场出发，对于如专利文献1所公开的需要将特定的应用程序作为业务来运用的系统，运用复杂。
10.本发明的目的在于，提供更容易地实现包括遗失物或可循环产品的物品的回收的回收辅助系统、回收终端装置、回收辅助装置以及回收辅助方法。
11.用于解决课题的手段
12.回收辅助系统使用设置在多处的多个回收终端装置来辅助物品的回收。所述多个回收终端装置分别具备：读取部，从粘贴物状或片状的标签读取识别该标签的识别信息，所述多个回收终端装置分别基于从物品所附带的所述标签读取的所述识别信息，向与该识别信息对应的所述物品或标签的销售运营者、制造运营者、租赁运营者或运输运营者，通知所述物品的检测。
13.回收终端装置具备：读取部，从粘贴物状或片状的标签读取识别该标签的识别信息，回收终端装置基于由所述读取部从物品所附带的所述标签读取的所述识别信息，向与该识别信息对应的所述物品或标签的销售运营者、制造运营者、租赁运营者或运输运营者，
通知所述物品的检测。
14.回收辅助装置具备：接收部，接收检测消息，该检测消息包括物品所附带的粘贴物状或片状的标签的识别信息；和发送部，基于所述检测消息中包括的所述标签的识别信息，向与该识别信息对应的所述物品或标签的销售运营者、制造运营者、租赁运营者或运输运营者发送所述物品的检测通知。
15.在回收辅助方法中，设置在多处的回收终端装置中的至少一者，在粘贴物状或片状的标签处于读取范围内的情况下从所述标签读取识别该标签的识别信息，由从所述回收终端装置接收到检测消息的回收辅助装置，基于从物品所附带的所述标签读取的所述识别信息，向与该识别信息对应的所述物品或标签的销售运营者、制造运营者、租赁运营者或运输运营者通知所述物品的检测。
16.发明效果
17.根据本技术，经由包括对检测到的物品所附带的标签的识别信息进行读取的回收终端装置的回收辅助系统，从标签本身或物品的销售运营者、租赁运营者或运输运营者向用户通知检测到了物品。能降低用户的费用上的负担以及手续上的负担和物品被送交的机关或设施的负担，并且更容易实现物品的回收。能够期待增加物品或标签的销售运营者、制造运营者、租赁运营者或运输运营者与用户的接点来提高关系性的效果。通过将本技术应用于可循环产品的回收，还能够期待使将再利用也包括在内的循环活跃化的效果。
附图说明
18.图1是回收辅助系统的概要图。
19.图2是示出标签的一个形态的示意图。
20.图3是回收辅助系统的框图。
21.图4示出在标签的销售地点显示的画面的一个例子。
22.图5是示出基于销售画面的购入受理处理过程的一个例子的流程图。
23.图6是示出回收辅助装置中的标签的识别信息的登记过程的一个例子的流程图。
24.图7是示出回收辅助装置中的标签的识别信息的登记过程的一个例子的流程图。
25.图8是示出存储在存储部的标签信息的一个例子的图。
26.图9是示出显示在回收终端装置的显示部的画面例的图。
27.图10是示出由回收辅助系统进行的物品检测的处理过程的一个例子的时序图。
28.图11是示出向用户的检测通知的一个例子的图。
29.图12是示出回收处理的过程的一个例子的时序图。
30.图13是示出回收处理的过程的一个例子的时序图。
31.图14是示出回收处理的过程的另一例子的时序图。
32.图15是实施方式2的回收辅助系统的概要图。
33.图16是示出实施方式2中的管理服务器中的销售时的处理过程的一个例子的流程图。
34.图17是示出实施方式2中的回收辅助装置的标签的识别信息的存储处理过程的一个例子的流程图。
35.图18是示出由实施方式2的回收辅助系统进行的物品检测的处理过程的一个例子
的时序图。
具体实施方式
36.回收辅助系统使用设置在多处的多个回收终端装置来辅助物品的回收。多个回收终端装置分别具备：读取部，从粘贴物状或片状的标签读取识别该标签的识别信息，多个回收终端装置分别基于从物品所附带的所述标签读取的所述识别信息，向与该识别信息对应的所述物品或标签的销售运营者、制造运营者、租赁运营者或运输运营者，通知所述物品的检测。
37.在本说明书中，所谓“检测(detection)”，在其意思中包括“拾得(pick up)”、“递送(delivery)”、“到达(arrival)”。
38.回收终端装置基于从标签读取的识别信息，向附带了标签的物品或标签本身的销售运营者、制造运营者、租赁运营者或运输运营者，通知物品的检测。由销售运营者、租赁运营者或运输运营者基于各自所管理的顾客数据向用户通知检测。
39.通过上述结构，管理标签的识别信息的运营者和管理顾客数据的运营者能够协作而向用户通知物品的检测。
40.(1)对于物品被送交的机关或设施，通过购入回收终端装置或允许回收终端装置的设置来促进物品的回收，能够减轻以往为了物品的保管以及管理而需要的资源。
41.(2)对于物品或标签的销售、租赁等的运营者，可以不担负在各处设置对标签进行检测的回收终端装置的负担。作为运营者，通过向用户的检测通知，能够期待增加与用户的接点来提高关系性的效果。
42.(3)对于通过销售等来转让或出借而管理回收终端装置的运营者，可以不担负销售物品或标签的负担。管理回收终端装置的运营者在与销售标签的运营者之间，使用能够确定标签的信息来通知检测。
43.上述(1)～(3)既可以由不同的运营者或组织(主体：entity)进行，也可以由相同的运营者或组织来进行它们之中的至少2个。
44.在本说明书中，所谓“遗失(lost)”，在其意思中包括“丢失(missing)”、“失窃(stolen)”。
45.回收辅助系统可以还包括能够分别与所述多个回收终端装置进行加密通信连接的回收辅助装置。所述多个回收终端装置分别向所述回收辅助装置发送所述物品的检测消息，该检测消息包括由所述读取部读取的所述识别信息。所述回收辅助装置具备：接收部，接收来自所述回收终端装置的检测消息的通知；和发送部，向与所述检测消息中包括的所述标签的识别信息建立了对应的所述销售运营者、制造运营者、租赁运营者或运输运营者，发送所述物品的检测通知。
46.由设置在各处的回收终端装置检测到的标签的识别信息通过安全的加密通信，作为检测消息而分别被发送向回收辅助装置。在回收辅助装置中，存储有标签的识别信息与检测到附带了标签的物品的情况下应当通知的运营者的对应。回收辅助装置基于接收到的检测消息，并根据在回收辅助系统与运营者的系统之间约定的用于确定标签的信息，适当地向运营者通知附带了标签的物品的检测。
47.从回收辅助装置向运营者发送的所述检测通知可以与位置信息建立关联，该位置
信息表示与识别所述回收终端装置的信息建立了对应的检测场所或保管场所。
48.通过上述结构，从运营者接收到物品的检测的通知的用户能够掌握应当去哪个场所回收物品。
49.所述回收终端装置可以搭载有无停电电源装置或与无停电电源装置连接。
50.通过上述结构，能够通过始终运转的回收终端装置来检测物品。
51.所述标签可以内置有天线以及存储介质，所述回收终端装置的读取部可以经由所述天线通过无线方式来读取所述存储介质中存储的标签的识别信息。
52.标签可以是不需要无线通信用的通信设备以及设备的电源等的粘贴物状或片状标签。这样的标签比具备基于bluetooth(蓝牙)的通信单元的标签廉价，因而用户容易购入。用户能够不仅对钱包、包那样的贵重物品附带标签，还对伞、衣物、饰品之类的价格低的物品附带标签。因此，能促进被送交至遗失物管理中心的大量的伞、衣物的回收。对用户而言，能够回收之前若遗失则大多会放弃的伞、衣物的可能性提高。
53.回收终端装置是构成上述回收辅助系统的装置，具备：读取部，从粘贴物状或片状的标签读取识别该标签的识别信息。回收辅助装置基于由所述读取部从物品所附带的所述标签读取的所述识别信息，向与该识别信息对应的所述物品或标签的销售运营者、制造运营者、租赁运营者或运输运营者，通知所述物品的检测。
54.回收辅助装置具备：接收部，接收检测消息，该检测消息包括物品所附带的粘贴物状或片状的标签的识别信息。回收辅助装置具备：发送部，基于所述检测消息中包括的所述标签的识别信息，向与该识别信息对应的所述物品或标签的销售运营者、制造运营者、租赁运营者或运输运营者，发送所述物品的检测通知。
55.在回收辅助方法中，设置在多处的回收终端装置中的至少一者，在粘贴物状或片状的标签处于读取范围内的情况下从所述标签读取识别该标签的识别信息。由从所述回收终端装置接收到检测消息的回收辅助装置，基于所述识别信息而向与该识别信息对应的所述物品或标签的销售运营者、制造运营者、租赁运营者或运输运营者通知所述物品的检测。
56.在所述回收辅助方法中，可以由所述销售运营者或租赁运营者的管理服务器来受理所述标签的购入或租赁的委托。运营者的管理服务器存储委托者或附带所述标签的物品的物主的用户识别信息与确定所述标签的信息的对应。在被通知了包括确定所述标签的信息的所述物品的检测的情况下，可以基于与所述标签的确定信息对应的用户识别信息，从所述销售运营者、制造运营者、租赁运营者或运输运营者向用户进行通知。
57.在所述回收辅助方法中，所述管理服务器在受理标签的购入或租赁委托时，可以受理对所述标签的图像、颜色、文字或图案的输出委托。
58.对于本技术，参照表示其实施方式的附图具体地进行说明。
59.(实施方式1)
60.图1是实施方式1的回收辅助系统100的概要图。回收辅助系统100包括设置在各处的回收终端装置1、回收辅助装置2和网络n。回收辅助系统100的回收辅助装置2能够通过通信与系统外的电子商务交易服务运营者或运输运营者所管理的管理服务器400收发信息。
61.用户预先将在内置的存储介质中存储有识别信息的粘贴物状或片状的标签t附到(例如粘贴到)物品上。通过设置在各处例如电车的车站的回收终端装置1的读取部，读取标签t的存储介质中存储的识别信息。例如在由回收终端装置1从用户遗失的物品的标签t读
取到识别信息的情况下，进行了读取的回收终端装置1向回收辅助装置2发送包括读取到的识别信息的检测消息。经由包括公共通信网络的网络n，通过加密通信从回收终端装置1向回收辅助装置2发送检测消息。
62.从回收终端装置1接收到检测消息的回收辅助装置2，向预先与标签t的识别信息建立对应而存储的标签t本身的销售运营者或附带了标签t的物品的销售运营者、租赁运营者或运输运营者等运营者，通知检测到了标签t。各运营者将向作为物品的购入者或使用者的用户的收件人地址存储为顾客数据。各运营者如果接收到标签t的检测的通知，则向购入标签t的用户或者购入或使用附带了标签t的物品的用户发送检测。此时，在向用户的检测通知中，可以包括能够何时在何处回收物品的信息。向用户的通知也可以通过用户的电子邮箱地址、消息应用的帐号来进行，还可以通过向住址送达明信片、书信等或电话联络来实现。
63.在接收到检测出附带了标签t的物品的通知的用户要回收物品的情况下，需要回收场所。在从回收辅助装置2向运营者的通知中可以包括可回收场所的信息。对于运营者，可以仅在针对用户登记的认证成功的情况下提示场所，使得能够由用户本身参照可回收场所。优选为，在通知中包括对检测到的物品进行配送、将检测到的物品废弃、向他人销售检测到的物品等选项，使得用户能够对其进行选择。
64.如此，回收辅助系统100使用粘贴物状或片状的标签t，辅助用户回收遗失了的物品。在由回收辅助系统100进行的回收辅助中，用户在购入物品或标签t时同意对购入中使用的通信销售服务或结算服务的帐号信息与标签t的标签识别信息建立对应，并在物品上附带标签t即可。拾得的遗失物的送交地不仅是警察署，也可以设为便利店、车站、金融机关等，在任何情况下均能向用户安全地进行转交。能够使得与用户相关的个人信息(用户确定信息)不被他人知晓。
65.图2是示出标签t的一个形态的示意图。图2的标签t是粘贴物状，能够从片材剥离而使用。代替性地，标签t也可以是存储有识别信息的片状的识别体。标签t例如是基于felica(注册商标)标准的非接触ic标签密封件。标签t不限于felica，可以包括基于rfid(radio frequency identifier，射频识别)的ic芯片。标签t也可以为布制，并缝入了非接触ic标签。在标签t的表面也可以印刷有图像或条形码。可以如后述那样设为在标签t的销售受理时，用户能够选择希望的设计。标签t的存储介质中存储的识别信息也可以由多个标签t共用，也可以特有地赋予给各标签t。存储在ic芯片的识别信息可以被加密以使得不被读取。标签t也能够由不是粘贴物状或片状的立体的装饰品来代替。标签t可以是物品的盖体、安装于物品的立体的杂物。标签t例如也可以是安装于伞柄的模拟了角色或动物等的标签，并在内部包括非接触ic标签。
66.对于如图2那样在1块片材中汇集了15枚的标签t，按照全部15枚或每5枚为1组，在ic芯片内存储相同的识别信息。标签t的制造公司基于来自回收辅助装置2的管理者的委托，在标签t的ic芯片存储识别信息。也可以将标签t兼用为包括与要附加的物品相关的商标等的出处识别用的密封件或真伪判别密封件、或者附于衣物等物品的标签、标记。
67.图3是回收辅助系统100的框图。可以将设置在车站的felica(注册商标)对应的售货终端用作回收终端装置1，还可以在遗失物管理中心设置回收终端装置1。也可以将收银台终端、atm、受理柜用作回收终端装置1。回收终端装置1也可以通过在通用的平板终端安
装特定的回收终端程序1p而发挥特定功能。
68.回收终端装置1至少具备控制部10、存储部11、通信部12、显示部13、操作部14以及读取部15。回收终端装置1也可以具有与被利用的装置的种类相应的各种结构部。回收终端装置1也可以是在内部具有蓄电池而搭载有无停电电源装置(ups)的功能或与ups连接。
69.控制部10是包括cpu(central processing unit，中央处理单元)或gpu(graphics processing unit，图形处理单元)的处理器，使用内置的rom(read only memory，只读存储器)以及ram(random access memory，随机存取存储器)等存储器来控制各结构部，从而执行处理。控制部10执行基于存储在存储部11的回收终端程序1p的信息处理。
70.存储部11例如使用硬盘或ssd(solid state drive，固态驱动器)等非易失性存储器。在存储部11中，存储有上述的回收终端程序1p以及控制部10参照的各种信息。在存储部11中，存储由控制部10的处理生成的信息。
71.通信部12是对应于经由网络n的与回收辅助装置2的ssl等加密通信的通信设备。通信部12也可以是用于实现经由专用线路与回收辅助装置2连接的接口。控制部10能够经由通信部12而与回收辅助装置2安全地通信连接。
72.显示部13使用液晶显示器、有机el(electro luminescence，电致发光)显示器等显示器。显示部13通过控制部10的基于包括回收终端程序1p的终端用的程序而进行的处理，显示包括文字以及图像的操作画面。显示部13也可以使用触摸屏内置型显示器。显示部13不是必须的，在将操作部14设为由声音实现的用户接口的情况下，也可以代替显示部13而通过声音来输出信息。
73.操作部14使用显示部13的显示器内置的触摸屏或设置在回收终端装置1的壳体的按键。操作部14也可以是声音输入部，通过声音辨识功能来受理基于声音的操作。操作部14也可以是能够在与控制部10之间进行输入输出的键盘以及指向设备。操作部14通过这些结构，向控制部10通知由用户或操作者操作的操作信息。
74.读取部15是读取标签t的标签识别信息的读取器。读取部15是无线标签读取器。读取部15也可以是条形码读取器或相机。读取部15也可以包括它们中的任一者，根据标签t的形态选择性地使用任一者来读取标签t的标签识别信息。读取部15向控制部10通知从标签t读取的信息。
75.回收辅助装置2具备控制部20、存储部21以及通信部22。回收辅助装置2在此作为1台服务器计算机而进行说明，但也可以作为多个服务器计算机来使功能或处理分散。
76.控制部20是使用cpu或gpu的处理器，使用内置的rom以及ram等存储器来控制各结构部，从而执行处理。控制部20执行基于存储在存储部21的回收辅助程序2p的信息处理。
77.存储部21例如使用硬盘或ssd等非易失性存储器。在存储部21存储有上述的回收辅助程序2p以及控制部20参照的各种信息。在存储部21存储有回收终端装置信息，回收终端装置信息包括回收终端装置1的终端识别信息和由该回收终端装置1检测到的物品的初始的可回收场所的信息的对应。在存储部21，与销售的标签t的识别信息建立对应而存储有标签信息，标签信息包括销售或使用标签t的运营者的识别信息、用于由运营者确定标签t的用户的运营者处的确定信息。附带了标签t的物品的可回收场所也可以与标签t的识别信息建立对应，并按照每个标签t单独地追加在标签信息中。具体地，标签t的检测场所或遗失物管理中心的回收终端装置1受理由管理者的操作实现的可回收场所的登记，向回收辅助
装置2发送所登记的可回收场所的信息，回收辅助装置2与标签识别信息建立对应而存储接收到的可回收场所的信息。
78.上述的标签t的确定信息是指为了确定标签t的物主用户而由管理服务器400与顾客数据建立对应的信息。确定信息例如是存储于标签t的ic的识别信息。在确定信息与存储于标签t的ic的识别信息相同的情况下，不需要建立对应的存储。在仅在回收辅助系统100内使用存储于标签t的ic的识别信息的情况下，需要在存储部21中，对管理服务器400的运营者独自赋予的标签t的确定信息和存储于标签t的ic的识别信息建立对应而进行存储。在该情况下，确定信息例如是标签t上附带的能够在销售运营者与购入者之间确定标签t的产品编号。确定信息也可以是购入者经由管理服务器400而购入标签t时的购入编号。确定信息也可以使用由管理服务器400为了能够确定出附带了标签t的物品的物主的用户，而在管理服务器400与回收辅助系统100之间约定的用于确定标签t的专用的识别编号等。
79.通信部22是实现经由网络n的通信的接口。控制部20通过通信部22来实现经由网络n的与回收终端装置1或运营者的管理服务器400之间的通信连接。
80.对于由这样构成的回收辅助系统100实施的处理，以下进行说明。
81.[标签t的获取]
[0082]
标签t由对标签t本身进行销售的销售运营者或附带了标签t的物品的销售运营者受理购入。在回收辅助系统100中，回收辅助装置2为了掌握在销售出的标签t被回收终端装置1检测到的情况下应当向哪个运营者通知，从而在销售出标签t的情况下从管理服务器400接收信息。
[0083]
图4示出在标签t的销售地点显示的画面的一个例子。图4例如通过标签t的销售运营者管理的管理服务器400的web服务器功能来显示。在由图4的例子示出的销售画面401中，包括能够购入的标签t的列表402。在销售画面401中包括设计选择用的控件403，设计选择用的控件403通过选项来受理对被销售的标签t的图像、颜色、文字或图案的输出委托。
[0084]
在销售画面401中包括登记控件404，登记控件404用于登记遗失时的通知目的地。在登记控件404被选择的情况下，受理作为购入者的用户的id、电子邮箱地址、购入者的信息终端装置3的消息应用的帐号信息、配送目的地的用户的住址或电话号码等通知目的地的登记。也可以使用在销售地点预先登记的顾客数据。也可以受理不是购入者而是希望得到基于标签t的通知的物品的物主的用户的通知目的地的登记。
[0085]
标签t也可以在店面购入。在店面购入的情况下，不能将标签t或物品的销售运营者管理的标签t的确定信息与用于向用户通知的收件人地址等顾客数据自动地建立对应。在店面购入的情况下，购入了标签t的用户或店员可以在如图4所示那样的画面中与用户的通知目的地一起登记购入的标签t的确定信息。在该情况下，图4的画面也可以经由标签t的制造运营者、运输运营者所管理的web服务器而被提供，还可以从仅执行对被检测到这件事进行通知的服务的特别的运营者所运营的web服务器被提供。
[0086]
在销售画面401中，包括购入手续用控件405，购入手续用控件405用于执行通过列表402选择的标签t、通过选项而选择了设计的标签t的购入手续。
[0087]
图5是示出基于销售画面401的购入受理处理过程的一个例子的流程图。如果购入手续用控件405被选择，则由管理服务器400来执行图5的流程图所示的处理过程。
[0088]
在管理服务器400中，判断被选择的标签t是否正由管理服务器400进行在库管理
(步骤s401)。在是正被在库管理的标签t的情况下(s401：是)，管理服务器400对基于登记控件404而登记的通知目的地、确定购入的购入编号和出货的标签t的确定信息的对应进行存储(步骤s402)。在此，标签t的确定信息可以是由销售运营者针对包括标签t的片材而特有地分配的产品编号、存储在标签t的ic芯片的识别信息本身。
[0089]
管理服务器400与标签t的确定信息一起向回收辅助装置2通知销售了标签t(步骤s403)，并结束处理。在回收辅助装置2中，此后，通过标签t的确定信息确定的标签t成为是否被检测到的监视对象。
[0090]
在管理服务器400中，在判断为标签t未被在库管理的情况下(s401：否)，向标签t的制造运营者订购标签t。管理服务器400经由回收辅助装置2向标签t的制造运营者发送订购信息(步骤s404)。在订购信息中，包括对来自用户的购入进行确定的购入编号。在选择了对标签t的图像、颜色、文字或图案的输出委托的选项的情况下，在订购信息中包括输出的图像、颜色、文字或图案的信息。
[0091]
在管理服务器400中，对基于登记控件404而登记的通知目的地和购入编号的对应进行存储(步骤s405)，并结束处理。步骤s405的存储处理也可以在来自标签t的制造运营者的寄送完成之后进行。
[0092]
管理服务器400中的处理不限于图5的流程图所示的过程。只要能够进行顾客数据和用户持有的标签t的对应建立，使得从回收辅助系统100发送来标签t的检测通知的管理服务器，能够基于由运营者管理的顾客数据进行向标签t的物主、附带了标签t的物品的物主的通知，则也可以是其他手法。
[0093]
图6是示出回收辅助装置2中的标签t的识别信息的登记过程的一个例子的流程图。如果回收辅助装置2的控制部20从管理服务器400接收到销售的通知(步骤s201)，则确定存储在标签t的ic芯片的识别信息(步骤202)，该标签t与销售的通知中包括的销售完成的标签t的确定信息对应。控制部20将识别对管理服务器400进行管理的运营者的运营者识别信息、运营者处的标签t的确定信息和标签t的识别信息的对应存储为存储部21的标签信息(步骤s203)，并结束处理。
[0094]
图7是示出回收辅助装置2中的标签t的识别信息的登记过程的一个例子的流程图。回收辅助装置2的控制部20从管理服务器400接收订购信息(步骤s211)。如果由回收辅助装置2接收到订购信息，则向标签t的制造运营者委托订购信息中包括的对标签t输出的图像、颜色、文字或图案的信息和制造委托。控制部20获取制造出的标签t的识别信息(步骤s212)。控制部20将步骤s211的订购信息、识别对订购信息的发送源的管理服务器400进行管理的运营者的运营者识别信息和步骤s212中获取到的标签t的识别信息的对应存储为标签信息(步骤s213)，并结束处理。
[0095]
在步骤s212中，在从回收辅助装置2的管理者向标签t的制造运营者委托时，也可以指定标签的识别信息。
[0096]
图8是示出存储在存储部21的标签信息的一个例子的图。如图8所示，在回收辅助装置2的标签信息中，在标签识别信息“0020007891”中，存储有对销售或出借该标签t的管理服务器400的管理者进行识别的销售地点识别信息和购入编号。在实施方式1中使用购入编号，使得能够由管理服务器400确定附带了存储有识别信息“0020007891”的标签t的物品的物主。为了仅在回收辅助系统100内使用标签t的识别信息，希望不向管理服务器400通
知。通过将管理顾客数据的管理服务器400和管理标签t的识别信息的回收辅助系统100分开管理，从而降低个人信息的管理负担。由于即便通用设备也能够进行rfid的读取，因而通过进行加密而使得不能在回收辅助系统100外利用，从而可期待防止标签t的恶意利用。
[0097]
在图8所示的标签信息中，可以针对各个标签识别信息，在每次附带了标签t的物品的状态变化时，对其进行更新并存储。例如，物品的状态在初始时为“销售前状态”，如果通知已销售，则由回收辅助装置2变更为“使用状态”。在以后述的能够进行遗失物申报的方式使用的情况下，将物品的状态变更为“遗失状态”。物品的状态在由回收终端装置1检测到标签t时被变更为“检测状态”。
[0098]
[遗失时]
[0099]
在用户认识到附带了标签t的物品遗失了的情况下，用户可以在由管理服务器400提供的遗失物品登记画面进行登记手续(遗失申报手续)。遗失物品登记不是必须的。用户能够在遗失物品的登记手续中，针对用户的顾客数据、即识别用户的用户id等来登记遗失了的物品。
[0100]
在善意的第三者拾得遗失了的物品的情况下，第三者将物品交给任意的设施的员工、例如车站的站员。员工利用设置在设施的回收终端装置1的读取部15来尝试物品的标签t的读取。在物品附带了标签t的情况下，从回收终端装置1向回收辅助装置2进行通知。读取如以下那样执行。
[0101]
图9是示出显示在回收终端装置1的显示部13的画面例的图。图9示出了回收终端装置1为车站的售货终端的情况下的例子。在作为售货终端而发挥功能的回收终端装置1的显示部13中显示的终端画面131中，如图9所示，与用于向交通系统ic卡充值金额的按键一起包括拾得遗失物按键132。
[0102]
如图9所示的拾得遗失物按键132那样，在回收终端装置1具备的显示部13或操作部14设置用于对拾得进行通知的接口。如果由员工进行了选择对拾得进行通知的接口的操作，则在显示部13显示催促消息，使得通过读取部15来进行标签t的读取操作。也可以在显示部13显示用于选择被拾得的物品的品目的接口。通过进行读取操作，以回收终端装置1为起点而执行以下的处理。
[0103]
图10是示出由回收辅助系统100进行的物品检测的处理过程的一个例子的时序图。
[0104]
回收终端装置1的控制部10通过读取部15来读取标签t的识别信息(步骤s101)。在步骤s101中控制部10对由读取部15读取的信息的密码进行解密。在加密以及解密中，可以使用在回收辅助系统100中共同使用的密钥信息，也可以使用按照每个回收终端装置1而设定的密钥信息。
[0105]
控制部10从通信部12对回收辅助装置2，请求基于ssl等加密通信的通信连接(步骤s102)。如果由回收辅助装置2针对回收终端装置1的认证成功从而建立连接，则控制部10与预先存储在存储部11的终端本身的终端识别信息建立对应而向回收辅助装置2发送检测消息，该检测消息包括由读取部15读取的标签t的识别信息(步骤s103)。如果终端识别信息通过回收终端装置1与回收辅助装置2之间的通信连接而已被回收辅助装置2获知，则也可以不进行通知。如果通知完成，则切断回收终端装置1与回收辅助装置2之间的通信(步骤s104)。
[0106]
在回收终端装置1中，由读取部15读取标签t时，在选择了品目的情况下，也可以设为能够将选择的品目与标签t的识别信息建立对应而登记在存储部11。在该情况下，在步骤s103的从回收终端装置1向回收辅助装置2发送的检测消息中包括物品的品目(“伞”、“衣物”、“包”、“电话”等)。
[0107]
在回收辅助装置2中，通过通信部22从通信连接的回收终端装置1接收检测消息(步骤s221)，控制部20获取检测消息中包括的标签t的识别信息(步骤s222)。也可以不是回收终端装置1而是回收辅助装置2的控制部20在步骤s222中对被加密了的标签t的识别信息进行解密。
[0108]
控制部20将获取到的标签t的识别信息与“检测状态”建立对应而存储在存储部21(步骤s223)。在步骤s223中，控制部20也可以将标签信息中包括的标签t的识别信息之中，与在步骤s222中获取到的识别信息建立了对应的状态信息更新为“检测状态”。
[0109]
控制部20从存储部21读出可回收场所(步骤s224)，可回收场所与标签t的识别信息的通知源的回收终端装置1的终端识别信息建立对应而被存储。
[0110]
控制部20从存储在存储部21的标签信息中，参照与在步骤s222中获取到的识别信息建立了对应的运营者的管理服务器400的识别信息以及标签t的确定信息(在实施方式1中为购入编号)(步骤s225)。
[0111]
控制部20向在步骤s225中参照的运营者的管理服务器400发送检测通知(步骤s226)，检测通知包括在步骤s224中读取的可回收场所的位置信息以及标签t的确定信息(购入编号)。在附带了标签t的物品的品目包括于检测消息中的情况下，还可以在检测通知中包括物品的品目。
[0112]
在管理服务器400中，如果接收到检测通知(步骤s411)，则基于检测通知中包括的标签t的确定信息，参照顾客数据来获取标签t的购入者或用户的通知目的地的信息(步骤s412)。在管理服务器400中，基于通知目的地的信息，针对用户的信息终端装置3而发送检测通知(步骤s413)，并结束处理。如上述那样，检测通知的方法也可以是使用电子邮箱地址、消息应用的方法、明信片、书信等的送达、或电话联络中的任一者。
[0113]
对于检测通知，用户能够进行如何处置附带了检测到的标签t的物品的选择。图11是示出向用户的检测通知的一个例子的图。在图11中，示出从管理服务器400提供的面向信息终端装置3的通知画面330。在通知画面330中包括标签t的图像、确定可回收场所的信息。可回收场所可以还包括用于显示示出场所的地图的按键334。在通知画面330中，包括用于选择用户对检测到的物品的行为的接口。接口包括用于开始用户前往取回的情况下的手续的图标331、用于与基于通信销售服务的寄送同样地向住宅寄送的图标332、用于放弃回收并进行通信销售服务中的物品展出手续的图标333。如图11所示，在通知画面330中，可以包括用于进行废弃手续的图标335。在作为通知目的地而选择了住址的情况下，发放前往取回的情况下的验证码，并通过记载有其的明信片来进行通知。在明信片的情况下，对于与用于递送的图标332以及物品展出的情况下的图标333对应的手续，可以记载有利用电话的操作方法。在拾得的物品为智能手机的情况下，在所选择的通知目的地是向电子邮箱地址或消息应用帐号的通知时，优选为，在管理服务器400中对其进行辨识，进行通过明信片来进行通知等应对。
[0114]
如果由用户选择了行为，则由检测到此的管理服务器400开始回收。首先，对选择
了前往取回(回收)的情况进行说明。图12以及图13是示出回收处理的过程的一个例子的时序图。
[0115]
如图12所示，如果检测到由用户选择了回收(步骤s421)，则管理服务器400与确定对象的标签t的确定信息一起向回收辅助装置2通知预计回收(步骤s422)。管理服务器400发放领取用的口令，将口令通知给用户，并且对其进行加密等，以安全地与预计回收的通知建立关联而向回收辅助装置2发送(步骤s423)。
[0116]
在回收辅助装置2中，通过通信部22从管理服务器400接收预计回收的通知以及口令(步骤s241)。控制部20将与通知中包括的标签t的确定信息对应的标签t的识别信息，与处于预计回收状态的情况建立对应而存储在存储部21的标签信息(步骤s242)。
[0117]
作为遗失的物品的物主的用户通过动身前往遗失物的可回收场所来进行回收处理。例如如果用户与设施的员工讲话，则通过员工的引导来确定物品，并通过设置在保管场所的回收终端装置1来受理处理。对于保管场所中的检测到的物品的位置，可以预先与回收辅助装置2的标签信息建立对应而存储，使得能够从回收终端装置1进行参照。
[0118]
如图13所示，回收终端装置1的控制部10通过读取部15来读取回收对象的物品的标签t的识别信息(步骤s111)。控制部10从通信部12针对回收辅助装置2，请求基于ssl加密通信的通信连接(步骤s112)。
[0119]
如果由回收辅助装置2对回收终端装置1的认证成功从而建立连接，则控制部10对预先存储在存储部11的终端本身的终端识别信息和由读取部15读取的标签t的识别信息建立对应，并向回收辅助装置2发送是否能够回收的询问(步骤s113)。
[0120]
在回收辅助装置2中，如果接收到询问(步骤s243)，则控制部20从存储在存储部21的标签信息提取询问中包括的标签t的识别信息(步骤s244)。控制部20确认处于预计回收状态并向回收终端装置1发送询问结果(步骤s245)。在不处于预计回收状态的情况下，在步骤s245中，控制部20作为询问结果而发送不能回收。
[0121]
在回收终端装置1中，如果由回收辅助装置2确认出处于预计回收状态，并且作为询问结果而接收到能够回收(步骤s114)，则控制部10使显示部13显示领取用的口令的输入画面(步骤s115)。控制部10通过操作部14受理口令的输入(步骤s116)。在步骤s115中，在用户持有信息终端装置3的情况下，也可以使信息终端装置3的显示部将口令显示为条形码等图像化了的口令，通过读取部15作为口令而对其进行读取来受理。控制部10基于在步骤s116中受理的口令，向回收辅助装置2发送是否为正当的物主的认证委托(步骤s117)。
[0122]
如果接收到认证委托(步骤s246)，则回收辅助装置2基于在步骤s241中接收到的口令，执行认证处理(步骤s247)。回收辅助装置2向回收终端装置1发送认证处理的结果(步骤s248)。
[0123]
在回收终端装置1中，接收认证处理的结果(步骤s118)，在认证成功的情况下，由员工转交物品。在物品被锁在柜中的情况下也可以开锁。如果转交以及领受完成，则从回收终端装置1向回收辅助装置2通知回收完成(步骤s119)，并切断通信(步骤s120)。
[0124]
在回收辅助装置2中，如果接收到回收完成的通知(步骤s249)，则删除与对应的标签t的标签识别信息建立了对应的“预计回收状态”(步骤s250)，并进一步向管理服务器400通知回收完成(步骤s251)。
[0125]
在管理服务器400中，接收回收完成的通知(步骤s424)，并结束处理。
[0126]
对选择了递送(投递)的情况进行说明。图14是示出回收处理的过程的另一例子的时序图。
[0127]
在管理服务器400中，如果检测到选择了投递(步骤s431)，则与确定对象的标签t的确定信息一起向回收辅助装置2发送寄送指示(步骤s432)。管理服务器400向回收辅助装置2发送投递目的地的收件人地址信息(步骤s433)。收件人地址信息是用户指定的住址或运营者的配送中心等住址。
[0128]
在回收辅助装置2中，如果接收到寄送指示以及收件人地址信息(步骤s261)，则控制部20与对应于寄送指示中包括的标签t的确定信息的标签t的识别信息建立对应而在存储部21存储是预计寄送的物品(步骤s262)。控制部20向在与寄送指示对象的标签t的标签识别信息建立对应的回收场所被管理的回收终端装置1进行通信连接(步骤s263)，并与应当投递的物品的标签t的标签识别信息建立对应而与收件人地址信息一起发送寄送通知(步骤s264)。也可以是，代替步骤s263以及s264，回收辅助装置2的控制部20通过电子邮件等向回收场所的回收终端装置1的管理者通知包括寄送的详细情况的寄送指示。
[0129]
在回收终端装置1中，如果与对象的标签t的标签识别信息一起接收到寄送通知以及收件人地址信息(步骤s131)，则控制部10在显示部13显示与寄送对象的标签t相关的信息，使设施的员工或物料运输系统的搬运装置确认需要进行寄送处理(步骤s132)。如果辨识到寄送的员工或物料运输系统的搬运装置基于接收到的收件人地址信息进行了寄送手续，则通过操作部14输入寄送完成。如果受理了寄送完成输入的操作，则控制部10向回收辅助装置2通知寄送完成(步骤s133)。寄送也可以不由管理回收终端装置1的运营者来进行，而是通过管理服务器400的运营者前往检测到物品的设施，与其他配送物一起回收来实现。
[0130]
在回收辅助装置2中，如果接收到寄送完成通知(步骤s265)，则切断通信连接(步骤s266)，控制部20删除与更新存储在存储部21的标签t的标签识别信息建立了对应的预计寄送的信息(步骤s267)。控制部20向管理服务器400通知寄送完成(步骤s268)。
[0131]
在管理服务器400中，如果接收到寄送完成的通知(步骤s434)，则结束处理。
[0132]
对于选择了物品展出的情况，与图14所示的过程同样地进行回收。不过物品的回收目的地是管理服务器400的运营者的配送中心等。管理服务器400的运营者也可以前往检测到物品的设施，与其他配送物一起回收。在选择了废弃的情况下，也可以设为将物品配送至管理服务器400的运营者的仓库或特定的指定住址，还可以在检测到物品的设施处与其他废弃物一起废弃。
[0133]
如此，在回收辅助系统100中，从制造标签t时以及销售标签t时起对标签t的识别信息进行管理，在被回收终端装置1读取了的情况下，安全地进行认证之后，向标签t的销售运营者、租赁运营者等运营者进行通知。使用粘贴物状或片状的单价便宜的标签t，降低用户的负担，并辅助遗失物的回收。能够提高遗失物通知服务的便利性，并实现普及。
[0134]
在实施方式1中，在物品遗失了的情况下，在物品由善意的第三者送交至公共交通机关的车站等设施的前提下，进行回收的设施的员工从回收终端装置1通知被拾得。不限定于善意地拾得的情况，也可以在遗失的物品要被非法使用的情况下，通过回收终端装置1对此进行检测并进行通知，由此经由回收辅助装置2向用户通知找到了遗失的物品。具体地，在使用的物品上附带了标签t的情况下，通过回收终端装置1来读取标签识别信息，与被提出了遗失申报的标签t的标签识别信息进行对照，在是被提出了遗失申报的标签t的情况
下，中止使用并进行通知。这在对象的物品是信用卡、预付卡等的情况下能够检测到非法使用，是有用的。遗失的物品被拾得的情况下或被非法使用的情况下的通知目的地不仅是用户，也可以是卡片运营者，还可以是回收辅助装置2的运营者。
[0135]
(变形例)
[0136]
标签t的交易不限于如上述的实施方式1那样通过由管理服务器400提供的通信销售服务而附属于购入的物品的形态、购入标签本身的形态。例如也可以在购入者购入物品时，由收银台终端发放标签t。在该情况下，与标签t的标签识别信息建立对应的用户特有的信息不是通信销售服务的帐号信息，可以是所谓的被称为电子货币的结算服务中使用的用户信息。
[0137]
也可以设为用户在便利店的小卖店购入像伞那样的被携带的杂货时，在结算时选择标签t的发放，从而能够当场使用标签t。在该情况下，使用也能够作为回收终端装置1发挥功能的收银台终端，显示是否利用遗失时通知服务的确认画面。在用户选择了利用的情况下，收银台终端如上述那样进行利用电子货币的结算。收银台终端作为回收终端装置1而发挥功能，读取作为附属品而提供的标签t的标签识别信息。标签t也可以设为作为收据的一部分而被发放的形态。从回收终端装置1向提供结算服务的管理服务器400发送确定结算信息的信息，由管理服务器400来执行如下的处理：将确定标签t的信息与能够通过结算信息来确定的用户的帐号信息建立对应而进行存储。小卖店的员工将标签t与商品(伞)一起转交给作为购入者的用户。用户将标签t附在购入的商品而进行使用。之后的处理与上述的实施方式1同样。
[0138]
同样，也可以是，用户在车站的区域内或周围的店铺购入土特产时，在利用电子货币进行结算时，选择密封状的标签t的发放，并当场附到土特产的包装上。即便在用户将土特产落在电车内的情况下，通过铁道公司的员工使用回收终端装置1来读取标签t，从而用户也能够掌握在哪个车站被拾得等，并根据要求进行配送手续。
[0139]
(实施方式2)
[0140]
实施方式1的回收辅助系统100是向作为物主的用户通知检测到了遗失物以辅助回收的系统。在实施方式2中，标签t也可以在销售物品时已经被贴附或被埋入于物品。回收对象的物品是能够循环的物品。物品也可以是衣物、各种塑料产品、各种电气产品、蓄电池等。回收辅助系统100向物品的制造运营者或用户通知用户购入的物品为了循环而被回收，以辅助回收。
[0141]
图15是实施方式2的回收辅助系统100的概要图。回收辅助系统100包括设置在对被回收的物品进行循环处理的处理设施的回收终端装置1、回收辅助装置2和网络n。回收辅助系统100的回收辅助装置2能够与系统外的物品的制造运营者、回收运营者、物品的电子商务交易服务运营者或运输运营者所管理的管理服务器400通过通信来收发信息。
[0142]
也可以由制造运营者在循环对象的物品预先安装标签t。标签t也可以被缝制于物品。标签t也可以是非接触ic标签，并被埋入于物品。
[0143]
在管理服务器400中，也可以存储确定标签t的确定信息。在电子商务交易服务运营者所管理的管理服务器400中，可以与顾客数据建立对应而存储有标签t的确定信息。
[0144]
如果循环对象的物品经由回收运营者而由处理设施回收，则通过回收终端装置1的读取部来读取标签t的存储介质中存储的识别信息。读取了识别信息的回收终端装置1向
回收辅助装置2发送包括读取的识别信息的检测消息。可以经由包括公共通信网络的网络n，通过加密通信从回收终端装置1向回收辅助装置2发送检测消息。
[0145]
从回收终端装置1接收到检测消息的回收辅助装置2，向预先与标签t的识别信息建立对应而存储的附带标签t的物品的制造运营者、销售运营者或运输运营者通知物品被循环的处理设施回收并检测到了标签t。由此，例如制造运营者能够认识到附带了标签t的物品已被回收。
[0146]
销售运营者的管理服务器400存储有对附带了标签t的物品的购入者进行识别的顾客数据。在销售运营者所管理的管理服务器400中，对从物品的制造运营者提供的标签t的确定信息和购入者的识别信息建立对应而进行存储，能够基于被循环的处理设施回收的物品的标签t的确定信息，作为回收的报酬而针对购入者赋予积分。通过积分赋予，可期待回收的促进效果。
[0147]
实施方式2中的回收辅助系统100的硬件结构与实施方式1同样，所以使用相同的附图标记，并省略各部分的详细说明。在实施方式2中，与实施方式1的不同点在于，并不是必须向物品的购入者通知检测。以下，对实施方式2中的回收辅助系统100中的处理内容进行说明。
[0148]
图16是示出实施方式2中的管理服务器400中的销售时的处理过程的一个例子的流程图。图16所示的处理过程也可以由制造运营者在出货时执行。
[0149]
如果受理了附带标签t的物品的销售(步骤s441)，则管理服务器400将确定物品的购入的购入编号和标签t的确定信息(存储在标签t的识别信息)建立对应而进行存储(步骤s442)。标签的确定信息也可以是由销售运营者特有地分配的码。管理服务器400与标签t的确定信息一起向回收辅助装置2通知标签t已被销售(步骤s443)，并结束处理。
[0150]
在从制造运营者出货时执行图16的流程图的情况下，或在不向用户赋予积分作为物品的回收的报酬的情况下，管理服务器400可以代替步骤s442而存储物品的出货数或销售数。在步骤s443中，可以对出货数或销售数进行通知。
[0151]
图17是示出实施方式2中的回收辅助装置2的标签t的识别信息的存储处理过程的一个例子的流程图。如果从管理服务器400接收到销售的通知(步骤s271)，则回收辅助装置2的控制部20确定在销售的通知中包括的与销售完成的标签t的确定信息对应的标签t的ic芯片中存储的识别信息(步骤272)。控制部20将识别对管理服务器400进行管理的运营者的运营者识别信息、运营者处的标签t的确定信息和标签t的识别信息的对应存储在存储部21的标签信息(步骤s273)，并结束处理。
[0152]
图17的流程图不是必须的。实施方式2中的回收辅助装置2的存储部21可以预先至少与识别制造运营者的运营者识别信息建立对应而存储向制造运营者提供的标签t的识别信息。
[0153]
图18是示出由实施方式2的回收辅助系统100进行的物品检测的处理过程的一个例子的时序图。通过由回收终端装置1进行读取操作，以回收终端装置1为起点而执行以下的处理。
[0154]
回收终端装置1的控制部10通过读取部15来读取标签t的识别信息(步骤s141)。在步骤s141中，控制部10对通过读取部15读取的信息的密码进行解密。加密以及解密可以使用在回收辅助系统100中共同使用的密钥信息，也可以使用按照每个回收终端装置1而设定
的密钥信息。
[0155]
控制部10从通信部12对回收辅助装置2请求基于ssl等加密通信的通信连接(步骤s142)。如果由回收辅助装置2对回收终端装置1的认证成功从而建立连接，则控制部10与预先存储在存储部11的终端本身的终端识别信息建立对应而向回收辅助装置2发送检测消息，该检测消息包括由读取部15读取的标签t的识别信息(步骤s143)。如果终端识别信息已经通过回收终端装置1与回收辅助装置2之间的通信连接而被回收辅助装置2获知，则也可以不进行通知。如果通知完成，则切断回收终端装置1与回收辅助装置2之间的通信(步骤s144)。
[0156]
在回收辅助装置2中，从通过通信部22而通信连接的回收终端装置1接收检测消息(步骤s281)，控制部20获取检测消息中包括的标签t的识别信息(步骤s282)。也可以不是回收终端装置1而是回收辅助装置2的控制部20在步骤s282中对被加密了的标签t的识别信息进行解密。
[0157]
控制部20获取标签t的识别信息的通知源的回收终端装置1的终端识别信息(步骤s283)。控制部20与终端识别信息建立对应而将标签t的识别信息存储为回收历史记录(步骤s284)。
[0158]
控制部20从存储在存储部21的标签信息，参照与步骤s282中获取的识别信息建立了对应的运营者的管理服务器400的识别信息以及标签t的确定信息(在本实施方式中为购入编号)(步骤s285)。
[0159]
控制部20向在步骤s285中参照的运营者的管理服务器400，发送包括标签t的确定信息例如购入编号的检测通知(步骤s286)。
[0160]
在管理服务器400中，如果接收到检测通知(步骤s451)，则基于检测通知中包括的标签t的确定信息，参照顾客数据而获取标签t的购入者的识别信息(步骤s452)。在管理服务器400中，与购入者的识别信息建立对应而存储已被回收这件事(步骤s453)，并结束处理。
[0161]
在销售运营者不针对购入者进行积分的赋予作为回收的报酬的情况下，或在管理服务器400由制造运营者管理的情况下，管理服务器400代替步骤s453，与标签t的确定信息建立对应而记录已被回收这件事。管理服务器400也可以仅对物品的回收次数进行计数。
[0162]
在实施方式2中，向物品的制造运营者或销售运营者通知用户购入的物品为了循环而被回收。即便在可循环的物品未由物品的制造运营者收集的情况下，制造运营者也能够认识到与可循环的其他物品一起被循环处理设施回收。制造运营者能够进行用于提高针对出货了的物品的物品的回收率的对策，对违法丢弃的废弃物的削减、塑料垃圾的削减做出贡献。销售运营者能够针对顾客，根据能够按照每个顾客而确定的可循环的物品的回收数量、回收率来返还积分。能够将物品的用户以及销售运营者的贡献可视化，并且能够提高对循环处理的动力。
[0163]
公开的实施方式是例示，而不是限制性的。本发明的范围由专利请求的范围示出，包括与专利请求的范围等同的意思以及范围内的所有的变更。
[0164]
符号说明
[0165]
100 回收辅助系统；
[0166]1ꢀꢀꢀ
回收终端装置；
[0167]
10
ꢀꢀ
控制部；
[0168]
11
ꢀꢀ
存储部；
[0169]
1p
ꢀꢀ
回收终端程序；
[0170]
12
ꢀꢀ
通信部；
[0171]
15
ꢀꢀ
读取部；
[0172]2ꢀꢀꢀ
回收辅助装置；
[0173]
20
ꢀꢀ
控制部；
[0174]
21
ꢀꢀ
存储部；
[0175]
2p
ꢀꢀ
回收辅助程序；
[0176]
22
ꢀꢀ
通信部；
[0177]3ꢀꢀꢀ
信息终端装置；
[0178]
400 管理服务器；
[0179]nꢀꢀꢀ
网络。