一种新零售门店互动体验系统的制作方法

本发明涉及新零售技术领域，特别涉及一种新零售门店互动体验系统。

背景技术：

目前，在新零售领域，商家为了让门店更加的吸引用户的注意，让用户体验互动式购物，具有更好的购物体验。现有技术会提高服务态度和可视化化场景，提高用户和产品的互动程度。但是，现有技术中，用户在与产品进行互动时需要导购员或者导购机器人的辅助，这样，这就导致了门店内的顾客特别多时，导购员是不够用的。而且在互动式的产品体验中，现有技术的互动式体验需要用户现有意向产品，才会接近产品进行互动，这就使得个别吸引力较强、用户需求强的产品会受到用户的关注，而对于大多数普通产品来说，很可能得不到用户的关注，进而销售乏力。

技术实现要素：

本发明提供一种新零售门店互动体验系统，用以解决现有技术中门店人力不足，大多数普通产品销售乏力的情况。

一种新零售门店互动体验系统，其特征在于，包括：

门店智能管理集成模块：用于通过智能网关与零售门店中的电子设备连接，并对所述电子设备进行集中管控；

产品管理模块：用于通过智能网关将零售门店中所有零售产品进行集成连接管理，构成云管控平台；

数字化陈列模块：用于根据所述云管控平台将零售产品进行数字化，并将数字化内容通过零售门店中的液晶阵列输出，构成数字化内容与零售产品联动的数字化陈列平台；

用户信息采集模块：用于通过所述电子设备中的数据采集设备获取用户信息；其中，

所述用户信息包括用户位置信息、用户角度信息和用户分布信息；

智能互动模块：用于根据所述用户信息，在用户靠近零售产品时，自动通过所述数字化陈列平台与用户进行互动。

作为本发明的实施例：所述门店智能管理集成模块包括：

网络设备管控：用于构建由多个智能网关和路由器组成零售门店的区域管控网络；

电脑设备管控：用于对所述电子设备中的电脑设备与所述预取管控网络连接，并作为零售门店的后台处理终端；

照明设备管控：用于将所述零售门店中的灯光设备与所述区域管控网络连接，并根据预设的灯光照射策略，进行灯光自动化调节；

音响设备管控：用于将所述零售门店中的音响设备与所述区域管控网络连接，并根据预设的音响调用策略，进行音响智能化调用；

多媒体设备管控：用于将所述零售门店中的多媒体设备与所述区域管控网络连接，并根据预设的多媒体显示策略，在用户接近零售产品时，进行自动播放零售产品信息；

空调设备管控：用于将所述零售门店中的空调设备与所述区域管控网络连接，并根据预设的温度策略，调节零售门店内的温度；

防盗设备管控：用于将所述零售门店中的防盗设备与所述区域管控网络连接，并根据预设的防盗策略，在零售门店中的产品被盗时，执行报警；

预约服务设备管控：用于将所述零售门店中的预约一体机和信息查询一体机与所述区域管控网络连接，并根据预设的服务管控策略，接受用户的预约服务信息和查询服务信息。

作为本发明的实施例：所述产品管理模块包括：

交互游戏单元：用于预先根据不同类型的用户构建不同类型的用户交互游戏，并生成交互游戏数据库；

产品绑定单元：用于将所述交互游戏数据库中的用户交互游戏和零售产品绑定；

产品集成单元:用于通过智能网关将所述游戏数据库和零售产品进行网络对接，并根据所述零售产品的唯一标识信息，将所有零售产品与云端服务器连接，构成云管控平台。

作为本发明的实施例：所述云管控平台包括：

能力层：用于获取所述零售产品的产品信息，并根据所述交互游戏数据库生成交互游戏清单；

实施层：用于在用户靠近所述零售产品时，根据所述交互游戏清单和用户信息，筛选出交互游戏，并将所述交互游戏导入所述数字化陈列平台，通过所述数字化陈列平台与用户进行互动。

发布层：当存在多个用户时，获取多个用户信息和用户位置，并根据多个用户信息为每个用户分别筛选出交互游戏，并根据所述用户位置，将交互游戏发送至所述数字化陈列平台的对应位置上。

作为本发明的实施例：所述数字化陈列模块包括：

数字化转换单元：用于根据所述零售产品，将所述零售产品的形状转换为数字化模型，并将所述零售产品的功能进行复制，生成每个功能在实施时的数字化页面；

数字化排列单元：用于通过视觉优化算法，将所述数字化页面展示在所述液晶阵列中；

其中，所述液晶阵列设置于所述零售门店的桌面和墙壁上；

平台搭建单元：用于将所述数字化页面与所述零售产品相关联，生成所述数字化页面自动展示规则，并基于所述自动展示规则生成数字化陈列平台。

作为本发明的实施例：所述数字化排列单元通过视觉优化算法，将所述数字化页面展示在所述液晶阵列中，包括以下步骤：

步骤1：获取零售产品的产品图像和数字化页面，并确定产品展示模型w；

其中，ci表示第i个零售产品的图像特征；si，j表示第i个零售产品的第j张数字化页面的页面特征；所述δt表示t时刻零售产品的状态；i＝1，2，3，……n；n表示零售产品的总数量；j＝1，2，3，……m；m表示数字化页面的总数量；

步骤2：获取用户信息，确定用户的实时特征l；

其中，所述ζ表示用户人数；所述mt表示t时刻的用户类型；所述qt表示t时刻的用户位置；所述bt表示t时刻用户的观看角度；所述zt表示t时刻与用户正对应的液晶阵列的位置；

步骤3：融合所述用户的实时特征和产品展示模型，确定应该展示的数字化页面：

κj表示第j张数字化页面的页面参数；

其中，当时，表示展示第j张数字化页面；当时，表示不展示第j张数字化页面。

作为本发明的实施例：所述用户信息采集模块包括：

位置信息采集单元：用于通过所述电子设备中的视频摄像设备，确定用户的实时位置，并基于所述零售门店的布局图，确定用户的实时位置；

角度信息采集单元：用于通过设置在所述零售产品中的红外传感器，确定用户相对于零售产品的实时角度；

分布信息采集单元：用于通过所述零售门店的布局图和所述电子设备中的视频摄像设备，在所述布局图中标记每个用户在所述零售门店中的分布位置。

作为本发明的实施例：所述用户信息采集模块还包括：

图像采集单元：用于通过所述电子设备中的视频摄像设备，实时采集零售门店内的视频图像；

预处理单元：通过所述图像预处理模块进行预处理；

传输单元：用于将处理后的数据通过智能网关传输至云管控平台，所述云管控平台同时将预处理后的数据存储到预设的静态信息数据库中。

作为本发明的实施例：所述智能互动模块包括：

用户信息确定单元：用户获取用户信息，并确定用户的位置，根据所述用户的位置确定用户最接近的零售产品和液晶阵列的位置；

互动单元：用于在所述最接近的零售产品和用户之间的距离超过，预设阀值时，跟据所述最接近的零售产品和液晶阵列，将与用户最接近的零售产品推送给用户。

作为本发明的一种实施例：所述预处理单元确定用户信息包括：

确定用户分布信息：基于所述零售门店的视频图像，从而得到所述零售门店中每一时刻的用户分布信息：

其中，st表示t时刻零售门店内用户数量；wt，i(x，y)表示t时刻零售门店第i个用户的坐标函数；x表示用户的横坐标，y表示用户的纵坐标；i＝1，2，3，……n；n表示用户的总数；z表示零售门店的坐标矩阵；f表示用户的分布信息；

确定用户位置信息：根据用户分布函数，通过零售门店的门店地图确定用户位置信息:

其中，yl表示零售门店中第l个摄像头拍摄的视频图像中的用户特征；h{b|l}表示零售门店中第l个摄像头拍摄的视频图像中第b个用户的像素占比；tb表示第b个用户在所有摄像头拍摄的视频图像中相同特征；l＝1，2，3，……k；n表示零售门店中摄像头的总数；b＝1，2，3，……m；n表示零售门店中用户的总数；w表示用户的位置信息

确定用户的角度信息：获取用户头部的朝向和眼睛的高度，确定用户的角度信息：

其中，cl表示第l个摄像头拍摄的视频图像中第b个用户头部的朝向特征，gb表示第b个用户眼镜的高度；j表示用户的角度信息。

本发明有益效果在于：本发明通过门店智能管理集成模块将门店内所有的电子设备通过只能网关连接到云端服务器上，实现云端的集中管控。产品管理模块用于将零售门店中所有的产品进行网络连接，生成集成管控系统，实现统一管理。数字化陈列模块是为了将零售产品和产品功能以数字化、可视化的形式展示在多媒体设备中，实便于进行互动，而用户信息采集模块是为了时刻确定用户意向信息，判断用户靠近那些；零售产品，进而实现定位，根据位置控制用户所在位置的设备进行互动。本发明通过科技与产品的融合，实现了在用户靠近产品的时候就可以进行互动体验，自动匹配用户的位置和角度，以数字化的产品陈列展示和互动式导购方式，实现用户高体验、高参与感的互动式新零售方式，

本发明的其它特征和优点将在随后的说明书中阐述，并且，部分地从说明书中变得显而易见，或者通过实施本发明而了解。本发明的目的和其他优点可通过在所写的说明书以及附图中所特别指出的结构来实现和获得。

下面通过附图和实施例，对本发明的技术方案做进一步的详细描述。

附图说明

附图用来提供对本发明的进一步理解，并且构成说明书的一部分，与本发明的实施例一起用于解释本发明，并不构成对本发明的限制。在附图中：

图1为本发明实施例中一种新零售门店互动体验系统的系统组成图。

具体实施方式

以下结合附图对本发明的优选实施例进行说明，应当理解，此处所描述的优选实施例仅用于说明和解释本发明，并不用于限定本发明。

实施例1：

如附图1所示，本发明为一种新零售门店互动体验系统包括：

门店智能管理集成模块：用于通过智能网关与零售门店中的电子设备连接，并对所述电子设备进行集中管控；本发明为了实现零售门店中所有产品的集成式管理控制，通过智能网关连接所有的电子产品，而智能网关通过和门店内的本地服务器(计算机和服务器设备组成)，实现集中管控。管控的目的是为了实现高度的智能化。

产品管理模块：用于通过智能网关将零售门店中所有零售产品进行集成连接管理，构成云管控平台；智能网关和零售产品集成连接，具体为产品的样品设备和智能网管连接，产品是电子设备，就自己直接和智能网关连接；而如果产品是非电子设备，就通过零售产品的显示介绍设备和智能网关连接。

数字化陈列模块：用于根据所述云管控平台将零售产品进行数字化，并将数字化内容通过零售门店中的液晶阵列输出，构成数字化内容与零售产品联动的数字化陈列平台；数字化是将零售产品的信息进行数字化，也是需要产生零售产品的数字化互动游戏，根据互动游戏或者实现产品和用户的互动，而这些有些通过液晶阵列显示，液晶阵列为属于一种触控式显示屏，这种触控式先视频设置于墙壁和产品的展示桌面上，因为其为液晶阵列，液晶阵列的每一个组成块都能独立控制，进而可以随意控制每种产品的界面的大小。

用户信息采集模块：用于通过所述电子设备中的数据采集设备获取用户信息；其中，

所述用户信息包括用户位置信息、用户角度信息和用户分布信息；

主要是同摄像设备获取用户在零售门店内的信息。用户位置信息是为了判断用户靠近的零售产品，用户角度信息就是用户的视线信息，在用户没有和产品进行互动时，用户视线方向的液晶阵列自动显示需要推荐的产品，或者视线方向的液晶阵列旁展示的产品。用户分布信息是所有在零售门店中的用户的位置。

智能互动模块：用于根据所述用户信息，在用户靠近零售产品时，自动通过所述数字化陈列平台与用户进行互动。

上述技术方案的原理在于：本发明通过门店智能管理集成模块将门店内所有的电子设备通过只能网关连接到云端服务器上，实现云端的集中管控。产品管理模块用于将零售门店中所有的产品进行网络连接，生成集成管控系统，实现统一管理。数字化陈列模块是为了将零售产品和产品功能以数字化、可视化的形式，或者互动游戏的形式，展示在多媒体设备中，实便于进行互动，而用户信息采集模块是为了时刻确定用户意向信息，判断用户靠近那些；零售产品，进而实现定位，根据位置控制用户所在位置的设备进行互动。

上述技术方案的有益效果在于：本发明通过科技与产品的融合，实现了在用户靠近产品的时候就可以进行互动体验，自动匹配用户的位置和角度，以数字化的产品陈列展示和互动式导购方式，实现用户高体验、高参与感的互动式新零售方式，

作为本发明的实施例：所述门店智能管理集成模块包括：

网络设备管控：用于构建由多个智能网关和路由器组成零售门店的区域管控网络；多个智能网关和路由器组成的是一个区域内的局域网，这个局域网实现零售门店内的网络连接。

电脑设备管控：用于对所述电子设备中的电脑设备与所述预取管控网络连接，并作为零售门店的后台处理终端；后台处理终端门店内的某一个主控计算机，或者某几台计算机。

照明设备管控：用于将所述零售门店中的灯光设备与所述区域管控网络连接，并根据预设的灯光照射策略，进行灯光自动化调节；

音响设备管控：用于将所述零售门店中的音响设备与所述区域管控网络连接，并根据预设的音响调用策略，进行音响智能化调用；

多媒体设备管控：用于将所述零售门店中的多媒体设备与所述区域管控网络连接，并根据预设的多媒体显示策略，在用户接近零售产品时，进行自动播放零售产品信息；

空调设备管控：用于将所述零售门店中的空调设备与所述区域管控网络连接，并根据预设的温度策略，调节零售门店内的温度；

防盗设备管控：用于将所述零售门店中的防盗设备与所述区域管控网络连接，并根据预设的防盗策略，在零售门店中的产品被盗时，执行报警；

预约服务设备管控：用于将所述零售门店中的预约一体机和信息查询一体机与所述区域管控网络连接，并根据预设的服务管控策略，接受用户的预约服务信息和查询服务信息。

上述技术方案的原理和有益效果在于：本发明通过零售门店内的智能网关将网络设备、电脑设备、照明设备、音响设备、多媒体设备、空调设备防盗设备、预约服务设备通过物联网，实现万物互联，自动化管控，实现设备自调节；本发明中的各种策略时根据实际的零售产品，门店位置进行实施。

作为本发明的实施例：所述产品管理模块包括：

交互游戏单元：用于预先根据不同类型的用户构建不同类型的用户交互游戏，并生成交互游戏数据库；不同类型的用户例如：小孩和老人；老人的用户交互游戏，可能会以一种大字体的交互游戏，这种游戏的界面和内容偏向于用户的操作方便点。而对于小孩的互动游戏，游戏的界面和内容偏向于游戏性，动态性，主要是小孩能够动手操作，提升小孩的兴趣。

产品绑定单元：用于将所述交互游戏数据库中的用户交互游戏和零售产品绑定；绑定的目的是为了根据零售产品更快速的找到适合用户的交互游戏。

产品集成单元:用于通过智能网关将所述游戏数据库和零售产品进行网络对接，并根据所述零售产品的唯一标识信息，将所有零售产品与云端服务器连接，构成云管控平台。云管控平台的作用时实现能够在app上显示产品和游戏，便于通过移动用户端体验零售产品互动。

上述技术方案的原理和有益效果在于：本发明通过产品管理，预先设备多种交互式游戏、然后将交互游戏和零售产品绑定，然通过唯一的表示信息，将零售产品和服务器进行连接，实现产品的管控。

作为本发明的实施例：所述云管控平台包括：

能力层：用于获取所述零售产品的产品信息，并根据所述交互游戏数据库生成交互游戏清单；交互游戏清单是为了能够更快速的在用户接近零售产品时进行交互游戏的显示。

实施层：用于在用户靠近所述零售产品时，根据所述交互游戏清单和用户信息，筛选出交互游戏，并将所述交互游戏导入所述数字化陈列平台，通过所述数字化陈列平台与用户进行互动。在用户是小孩的时候能够匹配更加吸引小孩的互动游戏，而在用户是老人的时候匹配更加吸引老人的互动游戏。

发布层：当存在多个用户时，获取多个用户信息和用户位置，并根据多个用户信息为每个用户分别筛选出交互游戏，并根据所述用户位置，将交互游戏发送至所述数字化陈列平台的对应位置上。因为零售门店中不可能存在一个用户，为了能对多个用户实现不同的同时进行交互游戏的显示。

上述技术方案的原理和有益效果在于：本发明的云管控主要分为三层，能力层用于设置交互游戏的清单，列出交互的能力，实施层用于根据用户信息。处处互动游戏进行互动。发布层用户将交互游戏发送至对应的数字化陈列平台上。

作为本发明的实施例：所述数字化陈列模块包括：

数字化转换单元：用于根据所述零售产品，将所述零售产品的形状转换为数字化模型，并将所述零售产品的功能进行复制，生成每个功能在实施时的数字化页面；数字化模型就是零售产品的立体形状，功能复制就是将产品的功能以界面的形式展示产品的功能，而数字化页面就是产品的进行展示的数字化界面。

数字化排列单元：用于通过视觉优化算法，将所述数字化页面展示在所述液晶阵列中；视觉优化算法就是按照用户的位置和用户的视觉，将吸引用户或需要展示的内容展示在用户的视线中，提高用户和零售产品的接触情况。

其中，所述液晶阵列设置于所述零售门店的桌面和墙壁上；

平台搭建单元：用于将所述数字化页面与所述零售产品相关联，生成所述数字化页面自动展示规则，并基于所述自动展示规则生成数字化陈列平台。数字化陈列平台就是数字化的展示产品，将零售产品的页面展示在液晶阵列中，而数字化页面自动展示规则就是一种自动展示零售产品的规则，这种规则可以是产品页面的循环展示规则，也可以是数字展示规则，具体的规则由管理员设置。

上述技术方案的原理和有益效果在于：本发明基于数字化沉了模块将零售产品的功能和图像以数字化的数据形式进行展示在液晶阵列上，而液晶阵列能够更好的和用户进行交互，并将数字化页面和产品关联，生成展示规则，进行展示。

作为本发明的实施例：所述数字化排列单元通过视觉优化算法，将所述数字化页面展示在所述液晶阵列中，包括以下步骤：

步骤1：获取零售产品的产品图像和数字化页面，并确定产品展示模型w；

其中，ci表示第i个零售产品的图像特征(产品的图像)；sj表示第i个零售产品的第j张数字化页面的页面特征；所述δt表示t时刻零售产品的状态(这个状态是产品的受到的推送状态，也就是这个产品在所有产品中售卖的重要程度)；i＝1，2，3，……n；n表示零售产品的总数量；j＝1，2，3，……m；m表示数字化页面的总数量；

在步骤1中，是为了确定每个产品，每种数字化页面在每个时刻需要进行展示的特征，这个步骤用于确定每个产品的展示意愿。

步骤2：获取用户信息，确定用户的实时特征l；

其中，所述ζ表示用户人数；所述mt表示t时刻的用户类型；所述qt表示t时刻的用户位置；所述bt表示t时刻用户的观看角度；所述zt表示t时刻与用户正对应的液晶阵列的位置；

步骤2中，确定用户实时特征的作用是判断用户的可视角度，把需要展示的产品能正确的推送给用户，而且是推送给多个用户。

步骤3：融合所述用户的实时特征和产品展示模型，确定应该展示的数字化页面：

其中，κj表示第j张数字化页面的页面参数；

其中，当时，表示展示第j张数字化页面；当时，表示不展示第j张数字化页面。

步骤3的作用是确定需要进行展示的数字化页面，进而确定需要进行展示的数字化页面。

上述技术方案的原理和有益效果在于：本发明为了判断那些页面可以在用户面前进行展示互动首先根据产品展示模型，构成数字化页面和产品图像的特征模型，然后基于实时靠近的用户构建用户的人数和姿态特征模型。通过实时特征和产品展示模型确定筛选出来进行展示的数字化页面，也就是应该展示的互动游戏的页面。进而实现互动游戏的精确选择。

作为本发明的实施例：所述用户信息采集模块包括：

位置信息采集单元：用于通过所述电子设备中的视频摄像设备，确定用户的实时位置，并基于所述零售门店的布局图，确定用户的实时位置；本单元的作用是为了确定每个用户的位置，进而能够准确推送零售产品。

角度信息采集单元：用于通过设置在所述零售产品中的红外传感器，确定用户相对于零售产品的实时角度；这个作用是为了确定用户的实时视觉角度。进而根据用户的角度推送产品。

分布信息采集单元：用于通过所述零售门店的布局图和所述电子设备中的视频摄像设备，在所述布局图中标记每个用户在所述零售门店中的分布位置。分布信息采集单元的作用对每个用户同时进行零售产品的推送。

上述技术方案的原理和有益效果在于：本发明从用户的位置信息，角度信息和分布情况，三方面来判断用户对靠近那个零售产品，而相对应的输出对应的交互游戏。

作为本发明的实施例：所述用户信息采集模块还包括：

图像采集单元：用于通过所述电子设备中的视频摄像设备，实时采集零售门店内的视频图像；

预处理单元：通过所述图像预处理模块进行预处理；

传输单元：用于将处理后的数据通过智能网关传输至云管控平台，所述云管控平台同时将预处理后的数据存储到预设的静态信息数据库中。

上述技术方案的原理和有益效果在于：本发明在进行用户信息获取额时候是基于视频拍摄装置，因此需要对视频图像预处理，获取实时动态更新的图像信息，进而以静态信息的形式存储。

作为本发明的实施例：所述智能互动模块包括：

用户信息确定单元：用户获取用户信息，并确定用户的位置，根据所述用户的位置确定用户最接近的零售产品和液晶阵列的位置；

互动单元：用于在所述最接近的零售产品和用户之间的距离超过，预设阀值时，跟据所述最接近的零售产品和液晶阵列，将与用户最接近的零售产品推送给用户。

智能互动的作用是在用户已经非常关注一个产品的时候，进行直接对产品的推送。

作为本发明的一种实施例：所述预处理单元确定用户信息包括：

确定用户分布信息：基于所述零售门店的视频图像，从而得到所述零售门店中每一时刻的用户分布信息：

其中，st表示t时刻零售门店内用户数量；wt，i(x，y)表示t时刻零售门店第i个用户的坐标函数；x表示用户的横坐标，y表示用户的纵坐标；i＝1，2，3，……n；n表示用户的总数；z表示零售门店的坐标矩阵；f表示用户的分布信息；

在本发明中：本发明通过门店中的用户的数量和门店中用户在二维坐标系上的坐标函数，能确定每个用户的唯一位置标记函数，而零售门店的坐标矩阵是零售门店每个位置坐标点构成的矩阵，进而每个用户的唯一位置标记函数与零售门店每个位置坐标点构成的矩阵之比，能够再代入每个用户的坐标之后确定用户在二维坐标系中的分布状况，也是就是用户的分布信息。

确定用户位置信息：根据用户分布函数，通过零售门店的门店地图确定用户位置信息:

其中，yl表示零售门店中第l个摄像头拍摄的视频图像中的用户特征；h{b|l}表示零售门店中第l个摄像头拍摄的视频图像中第b个用户的像素占比；tb表示第b个用户在所有摄像头拍摄的视频图像中相同特征；l＝1，2，3，……k；n表示零售门店中摄像头的总数；b＝1，2，3，……m；n表示零售门店中用户的总数；w表示用户的位置信息。

在本发明中确定单个用户的信息，是在用户的分布信息确定之后，通过代入每个用户的特征和每个用户的像素占比(表示每个用户在每张视频图像中所占的像素)，相同特征表示像素的相同特征，原理为，通过多个图像中相同的像素和用户特征来区分每一个用户，相同的像素必定表示同一个用户，而用户特征就是每一个用户的像素特征。然后基于用户分布信息，确定每个用户在零售门店中的位置。

确定用户的角度信息：获取用户头部的朝向和眼睛的高度，确定用户的角度信息：

其中，cl表示第l个摄像头拍摄的视频图像中第b个用户头部的朝向特征，gb表示第b个用户眼镜的高度；j表示用户的角度信息。

确定用户的角度信息，时通过用户的头部朝向特征，确定了用户在每个图像中朝向特征，然后基于用户眼睛的高度，然后与用户的位置hi信息和用户的分布信息之比，确定了用户在某个位置，某个位置的头部的朝向，然后在这个朝向上的眼镜的高度，这能够确定用户视线方向上一个直线型的视线角度。

显然，本领域的技术人员可以对本发明进行各种改动和变型而不脱离本发明的精神和范围。这样，倘若本发明的这些修改和变型属于本发明权利要求及其等同技术的范围之内，则本发明也意图包含这些改动和变型在内。