一种同步操作方法、系统、程序产品、存储介质及设备与流程

本发明涉及数据传输领域，具体而言，涉及一种同步操作方法、系统、程序产品、存储介质及设备。

背景技术：

随着智能化科技的不断发展，人们在社会中的生活和工作越来越多的依靠智能化设备和智能化方法带来前所未有的改变，不仅增加了工作、学习、生活的效率，还增加了人类活动的质量。目前，在销售和客户的沟通过程中，往往需要销售对客户进行一对一的指导和讲解，以便客户了解产品。

现有技术中销售在和客户沟通过程里，通常仅仅是通过电话语音沟通，销售通过语音的方式告诉客户如何进行产品的操作，并仅通过语音对产品的相关问题进行讲解，这样用户的体验并不好，尤其对于老年人等特殊群体，并不能很好地理解销售的意图，降低了沟通的效率，同时基于语音的沟通无法实现销售与客户同步进行操作，并通过标记来进行讲解。

针对上述的问题，目前尚未提出有效的解决方案。

技术实现要素：

本发明实施例提供了一种同步操作方法、系统、程序产品、存储介质及设备，以至少解决现有技术中基于语音的沟通无法实现销售与客户同步进行操作，并通过标记来进行讲解的技术问题。

根据本发明实施例的一个方面，提供了一种同步操作方法，包括：获取同屏请求信息；根据所述同屏请求信息建立同屏连接，生成同步操作数据，其中，所述同步操作数据包括：音频数据、视频数据，所述同屏连接是将所述同屏请求信息执行，建立的第一终端和第二终端之间的屏幕数据互通连接；根据所述同步操作数据，执行互通操作。

可选的，在所述获取同屏请求信息之后，所述方法还包括：确定所述同屏请求信息被接受。

可选的，所述视频数据包括：同屏操作数据、同屏标注数据。

可选的，所述根据所述同步操作数据，执行互通操作包括：执行所述同步操作数据进行优化处理，其中，优化处理包括：降噪处理、延迟校准；将所述优化处理后的所述音频数据和所述视频数据进行同步展示。

根据本发明实施例的另一方面，还提供了一种同步操作方法，包括：发送同屏请求信息；根据所述同屏请求信息建立同屏连接，并获取同步操作数据，其中，所述同步操作数据包括：音频数据、视频数据；根据所述同步操作数据，执行互通操作。

根据本发明实施例的另一方面，还提供了一种同步操作系统，包括：获取模块，用于获取同屏请求信息；同步模块，用于根据所述同屏请求信息建立同屏连接，生成同步操作数据，其中，所述同步操作数据包括：音频数据、视频数据，所述同屏连接是将所述同屏请求信息执行，建立的第一终端和第二终端之间的屏幕数据互通连接；执行模块，用于根据所述同步操作数据，执行互通操作。

根据本发明实施例的另一方面，还提供了一种同步操作系统，包括：发送模块，用于发送同屏请求信息；同步模块，用于根据所述同屏请求信息建立同屏连接，并获取同步操作数据，其中，所述同步操作数据包括：音频数据、视频数据；执行模块，用于根据所述同步操作数据，执行互通操作。

根据本发明实施例的另一方面，还提供了一种包括指令的计算机程序产品，当所述指令在计算机上运行时，使得所述计算机执行一种同步操作方法。

根据本发明实施例的另一方面，还提供了一种非易失性存储介质，所述非易失性存储介质包括存储的程序，其中，所述程序运行时控制非易失性存储介质所在的设备执行一种同步操作方法。

根据本发明实施例的另一方面，还提供了一种电子装置，包含处理器和存储器；所述存储器中存储有计算机可读指令，所述处理器用于运行所述计算机可读指令，其中，所述计算机可读指令运行时执行一种同步操作方法。

在本发明实施例中，采用获取同屏请求信息；根据所述同屏请求信息建立同屏连接，生成同步操作数据，其中，所述同步操作数据包括：音频数据、视频数据；根据所述同步操作数据，执行互通操作的方式，解决了现有技术中基于语音的沟通无法实现销售与客户同步进行操作，并通过标记来进行讲解的技术问题。

附图说明

此处所说明的附图用来提供对本发明的进一步理解，构成本申请的一部分，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，并不构成对本发明的不当限定。在附图中：

图1是根据本发明实施例的一种同步操作方法的流程图；

图2是根据本发明实施例的另一种同步操作方法的流程图；

图3是根据本发明实施例的一种同步操作系统的结构框图；

图4是根据本发明实施例的另一种同步操作系统的结构框图。

具体实施方式

为了使本技术领域的人员更好地理解本发明方案，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分的实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都应当属于本发明保护的范围。

需要说明的是，本发明的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”等是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。应该理解这样使用的数据在适当情况下可以互换，以便这里描述的本发明的实施例能够以除了在这里图示或描述的那些以外的顺序实施。此外，术语“包括”和“具有”以及他们的任何变形，意图在于覆盖不排他的包含，例如，包含了一系列步骤或单元的过程、方法、系统、产品或设备不必限于清楚地列出的那些步骤或单元，而是可包括没有清楚地列出的或对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤或单元。

根据本发明实施例，提供了一种同步操作方法的方法实施例，需要说明的是，在附图的流程图示出的步骤可以在诸如一组计算机可执行指令的计算机系统中执行，并且，虽然在流程图中示出了逻辑顺序，但是在某些情况下，可以以不同于此处的顺序执行所示出或描述的步骤。

实施例一

图1是根据本发明实施例的一种同步操作方法的流程图，如图1所示，该方法包括如下步骤：

步骤s102，获取同屏请求信息。

具体的，本发明实施例为了通过两个终端之间进行互通操作，需要首先获取同屏请求信息，上述同屏请求信息可以是销售终端根据用户端的请求，即用户端发送的同屏同步操作的要求信号，然后通过建立同屏同步事件的操作来进行销售端和用户端的互动交流，增加用户快速高效了解产品的体验。

可选的，在所述获取同屏请求信息之后，所述方法还包括：确定所述同屏请求信息被接受。

具体的，为了使得同屏请求信息通过接受或同意才能生效，进而执行后续同步操作功能，在获取了用户端发送的同屏请求信息之后，销售端需要对该请求信息进行同意并反馈至用户端，方能与用户端建立同屏操作连接。例如，用户端得到了a产品的详细说明页，但是用户希望得到销售对于a产品的解释和说明，以便进一步、更快地了解a产品的使用，因此需要通过点击同屏连接的选项来向a产品的销售端发送同屏请求信息，请求销售端与用户端进行同屏操作，此时销售端根据能否进行应答进行反馈，可以选择同意或稍后等选项来反馈客户。

步骤s104，根据所述同屏请求信息建立同屏连接，生成同步操作数据，其中，所述同步操作数据包括：音频数据、视频数据，所述同屏连接是将所述同屏请求信息执行，建立的第一终端和第二终端之间的屏幕数据互通连接。

具体的，本发明实施例在获取了同屏请求信息并被接受同意之后，需要建立用户端和销售端的同屏连接，该同屏连接可以将用户端的终端显示内容与销售端的终端显示内容进行联动，即所有操作事件进行同步，同时建立实时语音连接，达到销售端的音频数据和视频操作数据都可以通过上述建立的同屏连接进行与用户端的同步，使用户端的使用者可以更好地与销售端进行沟通。

可选的，所述视频数据包括：同屏操作数据、同屏标注数据。

具体的，在本发明实施例同步的过程中，视频数据可以包括同屏操作数据、同屏标注数据，其中，同屏操作数据指的是销售端或用户端对同屏连接建立后的屏幕进行的操作，该操作可以同时被用户端的用户和销售端的销售看到。另外，同屏标注数据指的是销售端的销售为了使得用户更加便捷、直观地理解产品，可以在建立好同步连接的屏幕上进行标注，例如，销售侧点击画笔工具，可选择画笔粗细，样式(是否镂空)，颜色，然后进行标注绘制，发送绘制路径给用户，同时用户接受到画笔路径同样进行绘制，就能标注出任意区域帮助理解。

步骤s106，根据所述同步操作数据，执行互通操作。

可选的，所述根据所述同步操作数据，执行互通操作包括：执行所述同步操作数据进行优化处理，其中，优化处理包括：降噪处理、延迟校准；将所述优化处理后的所述音频数据和所述视频数据进行同步展示。

具体的，在生成了若干同步操作数据时，为了保证用户端或销售端获取同步数据的准确和质量，需要对音频数据和视频数据进行优化处理，其中，优化处理包括：降噪处理、延迟校准。

需要说明的是，降噪处理可以是针对音频的降噪处理，即通过获取实时音频的波形并对波形的奇点进行分析，在经过去除奇点等处理之后得到更加规则的波形，使声音在传播中得到质量的保真。

通过上述实施例，解决了现有技术中基于语音的沟通无法实现销售与客户同步进行操作，并通过标记来进行讲解的技术问题。

实施例二

图2是根据本发明实施例的另一种同步操作方法的流程图，如图2所示，该方法包括如下步骤：

步骤s202，发送同屏请求信息。

具体的，本发明实施例为了通过两个终端之间进行互通操作，需要首先发送同屏请求信息，上述同屏请求信息可以是销售终端根据用户端的请求，即用户端发送的同屏同步操作的要求信号，然后通过建立同屏同步事件的操作来进行销售端和用户端的互动交流，增加用户快速高效了解产品的体验。

可选的，在所述获取同屏请求信息之后，所述方法还包括：确定所述同屏请求信息被接受。

具体的，为了使得同屏请求信息通过接受或同意才能生效，进而执行后续同步操作功能，在获取了用户端发送的同屏请求信息之后，销售端需要对该请求信息进行同意并反馈至用户端，方能与用户端建立同屏操作连接。例如，用户端得到了a产品的详细说明页，但是用户希望得到销售对于a产品的解释和说明，以便进一步、更快地了解a产品的使用，因此需要通过点击同屏连接的选项来向a产品的销售端发送同屏请求信息，请求销售端与用户端进行同屏操作，此时销售端根据能否进行应答进行反馈，可以选择同意或稍后等选项来反馈客户。

步骤s204，根据所述同屏请求信息建立同屏连接，并获取同步操作数据，其中，所述同步操作数据包括：音频数据、视频数据。

具体的，本发明实施例在获取了同屏请求信息并被接受同意之后，需要建立用户端和销售端的同屏连接，该同屏连接可以将用户端的终端显示内容与销售端的终端显示内容进行联动，即所有操作事件进行同步，同时建立实时语音连接，达到销售端的音频数据和视频操作数据都可以通过上述建立的同屏连接进行与用户端的同步，使用户端的使用者可以更好地与销售端进行沟通。

可选的，所述视频数据包括：同屏操作数据、同屏标注数据。

具体的，在本发明实施例同步的过程中，视频数据可以包括同屏操作数据、同屏标注数据，其中，同屏操作数据指的是销售端或用户端对同屏连接建立后的屏幕进行的操作，该操作可以同时被用户端的用户和销售端的销售看到。另外，同屏标注数据指的是销售端的销售为了使得用户更加便捷、直观地理解产品，可以在建立好同步连接的屏幕上进行标注，例如，销售侧点击画笔工具，可选择画笔粗细，样式(是否镂空)，颜色，然后进行标注绘制，发送绘制路径给用户，同时用户接受到画笔路径同样进行绘制，就能标注出任意区域帮助理解。

步骤s206，根据所述同步操作数据，执行互通操作。

可选的，所述根据所述同步操作数据，执行互通操作包括：执行所述同步操作数据进行优化处理，其中，优化处理包括：降噪处理、延迟校准；将所述优化处理后的所述音频数据和所述视频数据进行同步展示。

具体的，在生成了若干同步操作数据时，为了保证用户端或销售端获取同步数据的准确和质量，需要对音频数据和视频数据进行优化处理，其中，优化处理包括：降噪处理、延迟校准。

需要说明的是，降噪处理可以是针对音频的降噪处理，即通过获取实时音频的波形并对波形的奇点进行分析，在经过去除奇点等处理之后得到更加规则的波形，使声音在传播中得到质量的保真。

通过上述实施例，解决了现有技术中基于语音的沟通无法实现销售与客户同步进行操作，并通过标记来进行讲解的技术问题。

实施例三

图3是根据本发明实施例的一种同步操作系统的结构框图，如图3所示，该系统包括：

获取模块30，用于获取同屏请求信息。

具体的，本发明实施例为了通过两个终端之间进行互通操作，需要首先获取同屏请求信息，上述同屏请求信息可以是销售终端根据用户端的请求，即用户端发送的同屏同步操作的要求信号，然后通过建立同屏同步事件的操作来进行销售端和用户端的互动交流，增加用户快速高效了解产品的体验。

可选的，上述系统还包括：确定模块，用于确定所述同屏请求信息被接受。

具体的，为了使得同屏请求信息通过接受或同意才能生效，进而执行后续同步操作功能，在获取了用户端发送的同屏请求信息之后，销售端需要对该请求信息进行同意并反馈至用户端，方能与用户端建立同屏操作连接。例如，用户端得到了a产品的详细说明页，但是用户希望得到销售对于a产品的解释和说明，以便进一步、更快地了解a产品的使用，因此需要通过点击同屏连接的选项来向a产品的销售端发送同屏请求信息，请求销售端与用户端进行同屏操作，此时销售端根据能否进行应答进行反馈，可以选择同意或稍后等选项来反馈客户。

同步模块32，用于根据所述同屏请求信息建立同屏连接，生成同步操作数据，其中，所述同步操作数据包括：音频数据、视频数据。

具体的，本发明实施例在获取了同屏请求信息并被接受同意之后，需要建立用户端和销售端的同屏连接，该同屏连接可以将用户端的终端显示内容与销售端的终端显示内容进行联动，即所有操作事件进行同步，同时建立实时语音连接，达到销售端的音频数据和视频操作数据都可以通过上述建立的同屏连接进行与用户端的同步，使用户端的使用者可以更好地与销售端进行沟通。

可选的，所述视频数据包括：同屏操作数据、同屏标注数据。

具体的，在本发明实施例同步的过程中，视频数据可以包括同屏操作数据、同屏标注数据，其中，同屏操作数据指的是销售端或用户端对同屏连接建立后的屏幕进行的操作，该操作可以同时被用户端的用户和销售端的销售看到。另外，同屏标注数据指的是销售端的销售为了使得用户更加便捷、直观地理解产品，可以在建立好同步连接的屏幕上进行标注，例如，销售侧点击画笔工具，可选择画笔粗细，样式(是否镂空)，颜色，然后进行标注绘制，发送绘制路径给用户，同时用户接受到画笔路径同样进行绘制，就能标注出任意区域帮助理解。

执行模块34，用于根据所述同步操作数据，执行互通操作。

可选的，所述执行模块包括：执行所述同步操作数据进行优化处理，其中，优化处理包括：降噪处理、延迟校准；将所述优化处理后的所述音频数据和所述视频数据进行同步展示。

具体的，在生成了若干同步操作数据时，为了保证用户端或销售端获取同步数据的准确和质量，需要对音频数据和视频数据进行优化处理，其中，优化处理包括：降噪处理、延迟校准。

需要说明的是，降噪处理可以是针对音频的降噪处理，即通过获取实时音频的波形并对波形的奇点进行分析，在经过去除奇点等处理之后得到更加规则的波形，使声音在传播中得到质量的保真。

通过上述实施例，解决了现有技术中基于语音的沟通无法实现销售与客户同步进行操作，并通过标记来进行讲解的技术问题。

实施例四

图4是根据本发明实施例的另一种同步操作系统的结构框图，如图4所示，该系统包括：

发送模块40，用于发送同屏请求信息。

具体的，本发明实施例为了通过两个终端之间进行互通操作，需要首先发送同屏请求信息，上述同屏请求信息可以是销售终端根据用户端的请求，即用户端发送的同屏同步操作的要求信号，然后通过建立同屏同步事件的操作来进行销售端和用户端的互动交流，增加用户快速高效了解产品的体验。

可选的，上述系统还包括：确定模块，用于确定所述同屏请求信息被接受。

具体的，为了使得同屏请求信息通过接受或同意才能生效，进而执行后续同步操作功能，在获取了用户端发送的同屏请求信息之后，销售端需要对该请求信息进行同意并反馈至用户端，方能与用户端建立同屏操作连接。例如，用户端得到了a产品的详细说明页，但是用户希望得到销售对于a产品的解释和说明，以便进一步、更快地了解a产品的使用，因此需要通过点击同屏连接的选项来向a产品的销售端发送同屏请求信息，请求销售端与用户端进行同屏操作，此时销售端根据能否进行应答进行反馈，可以选择同意或稍后等选项来反馈客户。

同步模块42，用于根据所述同屏请求信息建立同屏连接，并获取同步操作数据，其中，所述同步操作数据包括：音频数据、视频数据。

具体的，本发明实施例在获取了同屏请求信息并被接受同意之后，需要建立用户端和销售端的同屏连接，该同屏连接可以将用户端的终端显示内容与销售端的终端显示内容进行联动，即所有操作事件进行同步，同时建立实时语音连接，达到销售端的音频数据和视频操作数据都可以通过上述建立的同屏连接进行与用户端的同步，使用户端的使用者可以更好地与销售端进行沟通。

可选的，所述视频数据包括：同屏操作数据、同屏标注数据。

具体的，在本发明实施例同步的过程中，视频数据可以包括同屏操作数据、同屏标注数据，其中，同屏操作数据指的是销售端或用户端对同屏连接建立后的屏幕进行的操作，该操作可以同时被用户端的用户和销售端的销售看到。另外，同屏标注数据指的是销售端的销售为了使得用户更加便捷、直观地理解产品，可以在建立好同步连接的屏幕上进行标注，例如，销售侧点击画笔工具，可选择画笔粗细，样式(是否镂空)，颜色，然后进行标注绘制，发送绘制路径给用户，同时用户接受到画笔路径同样进行绘制，就能标注出任意区域帮助理解。

执行模块44，用于根据所述同步操作数据，执行互通操作。

可选的，所述执行模块包括：执行所述同步操作数据进行优化处理，其中，优化处理包括：降噪处理、延迟校准；将所述优化处理后的所述音频数据和所述视频数据进行同步展示。

具体的，在生成了若干同步操作数据时，为了保证用户端或销售端获取同步数据的准确和质量，需要对音频数据和视频数据进行优化处理，其中，优化处理包括：降噪处理、延迟校准。

需要说明的是，降噪处理可以是针对音频的降噪处理，即通过获取实时音频的波形并对波形的奇点进行分析，在经过去除奇点等处理之后得到更加规则的波形，使声音在传播中得到质量的保真。

根据本发明实施例的另一方面，还提供了一种包括指令的计算机程序产品，当所述指令在计算机上运行时，使得所述计算机执行一种同步操作方法。

根据本发明实施例的另一方面，还提供了一种非易失性存储介质，所述非易失性存储介质包括存储的程序，其中，所述程序运行时控制非易失性存储介质所在的设备执行一种同步操作方法。

根据本发明实施例的另一方面，还提供了一种电子装置，包含处理器和存储器；所述存储器中存储有计算机可读指令，所述处理器用于运行所述计算机可读指令，其中，所述计算机可读指令运行时执行一种同步操作方法。

通过上述实施例，解决了现有技术中基于语音的沟通无法实现销售与客户同步进行操作，并通过标记来进行讲解的技术问题。

上述本发明实施例序号仅仅为了描述，不代表实施例的优劣。

在本发明的上述实施例中，对各个实施例的描述都各有侧重，某个实施例中没有详述的部分，可以参见其他实施例的相关描述。

在本申请所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的技术内容，可通过其它的方式实现。其中，以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如所述单元的划分，可以为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些接口，单元或模块的间接耦合或通信连接，可以是电性或其它的形式。

所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施例方案的目的。

另外，在本发明各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能单元的形式实现。

所述集成的单元如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的全部或部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可为个人计算机、服务器或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：u盘、只读存储器(rom，read-onlymemory)、随机存取存储器(ram，randomaccessmemory)、移动硬盘、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

以上所述仅是本发明的优选实施方式，应当指出，对于本技术领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明原理的前提下，还可以做出若干改进和润饰，这些改进和润饰也应视为本发明的保护范围。