基于智慧城市的服务入口管理系统及方法与流程

1.本发明涉及智慧城市领域，尤其涉及一种基于智慧城市的服务入口管理系统及方法。


背景技术：

2.智慧城市是把新一代信息技术充分运用在城市中各行各业基于知识社会下一代创新的城市信息化高级形态，实现信息化、工业化与城镇化深度融合，其有助于缓解“大城市病”，提高城镇化质量，实现精细化和动态管理，并提升城市管理成效和改善市民生活质量。
3.在智慧城市中，越来越多的政务采用线上处理的方式，线上政务处理可以让人们在不需要到指定场所的前提下实现一些自助的政务处理。目前，用户在采用线上政务处理的过程中，其亟待解决的一个技术问题是如何快速的找到政务服务入口。虽然目前大多政务平台都有提供小程序的功能，但是公共政务平台的小程序众多，且小程序内的功能也很多，很多用户无法及时找到服务入口。


技术实现要素：

4.针对上述问题，本发明实施例的目的在于提供一种基于智慧城市的服务入口管理系统及方法，以改善上述问题。
5.本发明实施例提供了一种基于智慧城市的服务入口管理系统，其包括：
6.能够投射图案的投射装置，用于接收用户发出的语音请求，并将所述语音请求发送给城市公共服务平台；
7.城市公共服务平台，用于通过对所述语音请求进行语音识别，获得请求信息；
8.城市公共服务平台，还用于对所述请求信息进行解析，获取与所述请求信息对应的服务入口；
9.城市公共服务平台，还用于获取与所述服务入口对应的二维码信息，并将所述二维码信息发送给所述投射装置；
10.所述投射装置，还用于根据所述二维码信息进行投射，以在地面上生成对应的灯光图案，所述灯光图案包括二维码图案以及服务指引信息；
11.用户终端，用于扫描所述二维码图案以进入所述服务入口。
12.优选地，所述投射装置以路灯的形式程序，并放置于公共场所。
13.优选地，所述投射装置包括投射灯模块、控制器、无线通信模块以及语音拾取模块；所述控制器与所述投射灯模块、无线通信模块以及语音拾取模块均电连接。
14.优选地，所述用户终端，还用于建立与所述投射装置的连接，并基于所述连接向所述投射装置发送语音请求。
15.优选地，所述用户终端，还用于在进入所述服务入口且完成服务处理后，基于所述连接向所述投射装置反馈；
16.所述投射装置，还用于在接收到所述反馈后停止投射所述图案。
17.本发明实施例还提供了一种基于智慧城市的服务入口管理方法，其包括：
18.能够投射二维码图案的投射装置接收用户发出的语音请求，并将所述语音请求发送给城市公共服务平台；
19.城市公共服务平台通过对所述语音请求进行语音识别，获得请求信息；
20.城市公共服务平台对所述请求信息进行解析，获取与所述请求信息对应的服务入口；
21.城市公共服务平台获取与所述服务入口对应的二维码信息，并将所述二维码信息发送给所述投射装置；
22.根据所述二维码信息进行投射，以在地面上生成对应的灯光图案，所述灯光图案包括二维码图案以及服务指引信息；
23.用户终端扫描所述二维码图案以进入所述服务入口。
24.优选地，所述投射装置以路灯的形式程序，并放置于公共场所。
25.优选地，所述投射装置包括投射灯模块、控制器、无线通信模块以及语音拾取模块；所述控制器与所述投射灯模块、无线通信模块以及语音拾取模块均电连接。
26.优选地，还包括：
27.所述用户终端建立与所述投射装置的连接，并基于所述连接向所述投射装置发送语音请求。
28.优选地，还包括：
29.所述用户终端在进入所述服务入口且完成服务处理后，基于所述连接向所述投射装置反馈；
30.所述投射装置在接收到所述反馈后停止投射所述图案。
31.综上所述，本实施例的基于智慧城市的服务入口管理方法，其通过投射装置接收用户的语音请求，再由城市公共服务平台根据所述语音请求反馈服务入口的二维码以及服务指引信息，从而使得用户能够快速的进入到所需办理的政务事项的入口，大大提升了用户的政务办理体验。
附图说明
32.为了更清楚地说明本发明的技术方案，下面将对实施方式中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施方式，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
33.图1是本发明第一实施例提供的基于智慧城市的服务入口管理系统的示意图。
34.图2是本发明第一实施例提供的投射装置的结构示意图。
35.图3是本发明第二实施例提供的基于智慧城市的服务入口管理方法的流程示意图。
具体实施方式
36.下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于
本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
37.请参阅图1，本发明第一实施例提供了一种基于智慧城市的服务入口管理系统，其包括：
38.能够投射图案的投射装置100，用于接收用户发出的语音请求，并将所述语音请求发送给城市公共服务平台。
39.在本实施例中，特别的，所述投射装置100大致为路灯或者投射灯的形式来呈现，其一般的布置在公共场所处。
40.如图2所示，在本实施例中，所述投射装置100包括投射灯模块110、控制器120、无线通信模块130以及语音拾取模块140；所述控制器110与所述投射灯模块120、无线通信模块130以及语音拾取模块140均电连接。
41.其中，语音拾取模块140能够接收用户发出的语音请求，控制器120获取该语音请求后通过所述无线通信模块130统一发送给城市公共服务平台200。
42.城市公共服务平台200，用于通过对所述语音请求进行语音识别，获得请求信息。
43.城市公共服务平台200，还用于对所述请求信息进行解析，获取与所述请求信息对应的服务入口。
44.城市公共服务平台200，还用于获取与所述服务入口对应的二维码信息，并将所述二维码信息发送给所述投射装置100。
45.具体地，在本实施例中，城市公共服务平台200为位于云端的服务器，其内部存储有本城市内的所有政务处理平台的入口信息。
46.特别的，对于所述城市公共服务平台200，其除了提供服务主入口的信息外，还以树形的结构存储了各个政务处理平台的所有业务的路径信息，如此通过对树形结构的层层解析，可以获取各个业务的指引路径。
47.在本实施例中，城市公共服务平台200在接收到所述语音请求后，对所述语音请求进行语音识别来获得请求信息，然后根据请求信息在数据库中检索获取与所述请求信息对应的服务入口，如请求信息为户籍办理，则所述城市公共服务平台200获取与所述户籍办理对应的服务入口，并根据服务入口生成对应的二维码信息，将所述二维码信息发送给所述投射装置100。
48.所述投射装置100，还用于根据所述二维码信息进行投射，以在地面上生成对应的灯光图案，所述灯光图案包括二维码图案以及服务指引信息。
49.在本实施例中，一般而言，二维码图案仅提供了最初的办理入口，例如，仅提供了整个政务平台的小程序的入口，但是具体的事项还需要在小程序的子功能内去寻找，这对一些用户存在困难。
50.为此，在本实施例中，投射的灯光图案除了包括二维码图案后，还进一步包括了服务指引信息，其能够指引用户在进入服务入口后，快速的找到所需办理事项的入口，进而方便了用户的政务处理。
51.用户终端300，用于扫描所述二维码图案以进入所述服务入口。
52.在本实施例中，用户可以通过用户终端300(如智能手机)扫描所述二维码图案进入所述服务入口，如进入微信小程序或者公众号等，在进入到服务入口后，在完成必要的身
份登记后，用户可以根据所述服务指引信息快速找到所需办理的事项，进而实现政务处理。
53.综上所述，本实施例的基于智慧城市的服务入口管理方法，其通过投射装置100接收用户的语音请求，再由城市公共服务平台200根据所述语音请求反馈服务入口的二维码以及服务指引信息，从而使得用户能够快速的进入到所需办理的政务事项的入口，大大提升了用户的政务办理体验。
54.为便于对本发明的理解，下面对本发明的一些优选实施例做更进一步的描述。
55.优选地，所述用户终端300，还用于建立与所述投射装置100的连接，并基于所述连接向所述投射装置100发送语音请求。
56.在本实施例中，考虑到投射装置100放置在户外，可能会有比较多的噪音，而且当众对着投射装置100大声说话也有点奇怪，因此本实施例中，可在投射装置100上设置一连接二维码，用户终端300可通过扫描该连接二维码与所述投射装置100建立连接。此后，用户可通过用户终端300输入语音请求，再讲所述语音请求通过连接的连接发送给投射装置100。
57.优选地，所述用户终端300，还用于在进入所述服务入口且完成服务处理后，基于所述连接向所述投射装置100反馈；
58.所述投射装置100，还用于在接收到所述反馈后停止投射所述图案。
59.在本实施例中，当然可以考虑的投射所述图案预定时间后停止投射，但是由于每个人的处理速度不同，因此设置预定时间有可能会出现某些用户未完成政务处理的情况，此时如果停止投射图案，则由于缺乏服务指引信息，用户可能难以找到相应的事项位置。
60.为此，在本实施例中，用户终端300在与所述投射装置100建立连接后，若其进入服务入口且完成了相应的服务处理，则用户终端300可向所述投射装置100反馈一个处理完成的消息，所述投射装置100在接收到所述消息后即可以停止投射所述图案，如此避免了投射过长或者过短产生的各种问题。
61.请参阅图3，本发明第二实施例还提供了一种基于智慧城市的服务入口管理方法，其包括：
62.s101，能够投射二维码图案的投射装置接收用户发出的语音请求，并将所述语音请求发送给城市公共服务平台；
63.s102，城市公共服务平台通过对所述语音请求进行语音识别，获得请求信息；
64.s103，城市公共服务平台对所述请求信息进行解析，获取与所述请求信息对应的服务入口；
65.s104，城市公共服务平台获取与所述服务入口对应的二维码信息，并将所述二维码信息发送给所述投射装置；
66.s105，根据所述二维码信息进行投射，以在地面上生成对应的灯光图案，所述灯光图案包括二维码图案以及服务指引信息；
67.s106，用户终端扫描所述二维码图案以进入所述服务入口。
68.优选地，所述投射装置以路灯的形式程序，并放置于公共场所。
69.优选地，所述投射装置包括投射灯模块、控制器、无线通信模块以及语音拾取模块；所述控制器与所述投射灯模块、无线通信模块以及语音拾取模块均电连接。
70.优选地，还包括：
71.所述用户终端建立与所述投射装置的连接，并基于所述连接向所述投射装置发送语音请求。
72.优选地，还包括：
73.所述用户终端在进入所述服务入口且完成服务处理后，基于所述连接向所述投射装置反馈；
74.所述投射装置在接收到所述反馈后停止投射所述图案。
75.在本发明所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的装置和方法，也可以通过其它的方式实现。以上所描述的装置和方法实施例仅仅是示意性的，例如，附图中的流程图和框图显示了根据本发明的多个实施例的装置、方法和计算机程序产品的可能实现的体系架构、功能和操作。在这点上，流程图或框图中的每个方框可以代表一个模块、程序段或代码的一部分，所述模块、程序段或代码的一部分包含一个或多个用于实现规定的逻辑功能的可执行指令。也应当注意，在有些作为替换的实现方式中，方框中所标注的功能也可以以不同于附图中所标注的顺序发生。例如，两个连续的方框实际上可以基本并行地执行，它们有时也可以按相反的顺序执行，这依所涉及的功能而定。也要注意的是，框图和/或流程图中的每个方框、以及框图和/或流程图中的方框的组合，可以用执行规定的功能或动作的专用的基于硬件的系统来实现，或者可以用专用硬件与计算机指令的组合来实现。
76.另外，在本发明各个实施例中的各功能模块可以集成在一起形成一个独立的部分，也可以是各个模块单独存在，也可以两个或两个以上模块集成形成一个独立的部分。
77.所述功能如果以软件功能模块的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，电子设备，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：u盘、移动硬盘、只读存储器(rom，read
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only memory)、随机存取存储器(ram，random access memory)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。需要说明的是，在本文中，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个
……”
限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、物品或者设备中还存在另外的相同要素。
78.以上所述仅为本发明的优选实施例而已，并不用于限制本发明，对于本领域的技术人员来说，本发明可以有各种更改和变化。凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。