宽带业务办理方法、装置、系统及存储介质与流程

1.本发明涉及通信技术领域，尤其涉及一种宽带业务办理方法、装置、系统及存储介质。


背景技术：

2.宽带业务是通信公司为用户提供的高速访问互联网的接入业务，用户可以通过非对称数字用户环路(asymmetric digital subscriber line，adsl)或光纤接入宽带网，实现高速上网冲浪，通过宽带业务进行上网可靠安全，可享受更多的多媒体互动服务。
3.目前已有的宽带业务办理方法，需要用户在营业前台进行业务的办理，营业前台需要打电话进行资源的核实，在资源核实之后再进行工单的填写，之后按照流程在完成一项工单任务之后进入下一项工单任务，直至宽带受理成功。
4.然而现有技术在宽带业务办理时耗时长、效率低。


技术实现要素：

5.本技术提供一种宽带业务办理方法、装置、系统及存储介质，从而解决现有技术在宽带业务办理时耗时长、效率低的技术问题。
6.第一方面，本技术提供了一种宽带业务办理方法，包括：
7.获取用户的业务必填信息和待办理业务类型；
8.根据所述业务必填信息和所述待办理业务类型，生成宽带受理工单；
9.根据所述宽带受理工单，生成并行任务信息，其中，所述并行任务信息包括施工任务信息和线上服务任务信息；
10.根据所述并行任务信息并行执行施工操作和线上服务操作，以完成宽带业务的办理。
11.这里，本技术在宽带业务办理时，首先获取了用户办理宽带业务所需的业务必填信息和待办理业务类型，根据业务必填信息和待办理业务类型可以生成宽带受理工单，以通过宽带受理工单进行宽带业务的办理以及实现宽带业务办理各流程之间的联系，其中，本技术通过宽带受理工单生成并行任务信息，这里的并行业务信息用于指示并行处理在宽带业务办理时需要进行的操作，可同时进行施工操作和线上服务操作，极大简化传统在宽带业务办理时长链条的串行操作流程，将原有固化在营业前台的受理环节解耦成相互独立的服务能力，由串行改并行，操作环节灵活设置，实现宽带前台受理简化，提升客户感知，提高一线生产率，减少了宽带业务办理所需的时间，提高了宽带业务办理的效率。
12.可选地，所述获取用户的业务必填信息和待办理业务类型，包括：
13.根据用户的语音输入获取用户的业务必填信息，其中，所述业务必填信息包括地址信息；
14.确定所述地址信息在网络资源库的标准地址，并根据所述标准地址确定可用业务类型；
15.将所述可用业务类型提示给所述用户，并根据所述用户的选择获取待办理业务类型。
16.这里，本技术可通过用户的语音输入获取用户的业务必填信息，其中语音输入的方式简化了用户的操作，实现了宽带业务办理的智能化，提高了用户体验，本技术还可以根据用户的地址信息确定在网络资源库的标准地址，可以自动该地址下的网络宽带资源情况，网络宽带资源情况包括当前地址的可用业务类型，将网络宽带资源情况反馈给用户，根据用户的选择确定要办理的业务类型，自动获取网络宽带资源情况的方式，减少了时间，简化用户操作，进一步地提高了用户体验。
17.可选地，所述施工任务信息包括资源配置信息、抢派单信息、号线数据制作信息和施工通知信息；
18.相应的，所述根据所述并行任务信息并行执行施工操作和线上服务操作，包括：
19.根据所述资源配置信息在装机地址下预占网络宽带资源；
20.根据所述抢派单信息进行装维人员派单，并根据所述号线数据制作信息进行网络号线配置；
21.将所述施工通知信息发送给所述装维人员的终端，以提示所述装维人员根据所述施工通知信息进行宽带安装。
22.这里，本技术可以在工单任务下发之后系统自动完成该装机地址的宽带资源配置、号线数据制作、施工单抢派单、及装维人员上门装机及调测等操作，具体地，可以预先进行装机地址下网络宽带资源的预占，并行执行装维人员派单和网络号线配置操作，以节省施工时间，这里的装维抢派单和施工号线数据制作是相互独立的，因此可以执行并行操作，也可以自行选择操作顺序，和现有的串行方式相比，节省了宽带业务的施工时间，提高了宽带业务办理的效率，进一步地提高了用户体验。
23.可选地，所述线上服务任务信息包括实名认证信息、发送终端信息和收费信息；
24.相应的，所述根据所述并行任务信息并行执行施工操作和线上服务操作，包括：
25.根据所述线上服务任务信息并行执行线上服务操作，其中，所述线上服务操作包括实名认证操作、发送终端操作和收费操作；
26.在所述实名认证操作、所述发送终端操作和所述收费操作全部完成之后，执行关联校验操作，以提示线上服务操作完成。
27.这里，本技术可以并行执行实名认证操作、发送终端操作和收费操作，上述操作也可以与施工同时进行，进一步地节省了宽带业务办理的时间，提高了宽带业务办理的效率。
28.可选地，在所述根据所述并行任务信息并行执行施工操作和线上服务操作，以完成宽带业务的办理之后，还包括：
29.生成业务办理成功提示，所述业务办理成功提示用于提示所述用户宽带办理成功。
30.这里，本技术在所有操作执行完成之后，确定业务完成之后，可以生成业务办理成功提示，以提示用户进行宽带使用，自动提示用户，不需要用户询问和等待，提高了用户体验。
31.可选地，在所述根据所述并行任务信息并行执行施工操作和线上服务操作，以完成宽带业务的办理之后，还包括：
32.存储所述宽带受理工单。
33.这里，本技术可在业务完成之后进行宽带受理工单的存储，以便于后续进行用户宽带业务的查询及用户宽带的监控。
34.第二方面，本技术提供了一种宽带业务办理装置，包括：
35.获取模块，用于获取用户的业务必填信息和待办理业务类型；
36.第一生成模块，用于根据所述业务必填信息和所述待办理业务类型，生成宽带受理工单；
37.第二生成模块，用于根据所述宽带受理工单，生成并行任务信息，其中，所述并行任务信息包括施工任务信息和线上服务任务信息；
38.处理模块，用于根据所述并行任务信息并行执行施工操作和线上服务操作，以完成宽带业务的办理。
39.可选地，所述获取模块具体用于：
40.根据用户的语音输入获取用户的业务必填信息，其中，所述业务必填信息包括地址信息；
41.确定所述地址信息在网络资源库的标准地址，并根据所述标准地址确定可用业务类型；
42.将所述可用业务类型提示给所述用户，并根据所述用户的选择获取待办理业务类型。
43.可选地，所述施工任务信息包括资源配置信息、抢派单信息、号线数据制作信息和施工通知信息；
44.相应的，所述处理模块具体用于：
45.根据所述资源配置信息在装机地址下预占网络宽带资源；
46.根据所述抢派单信息进行装维人员派单，并根据所述号线数据制作信息进行网络号线配置；
47.将所述施工通知信息发送给所述装维人员的终端，以提示所述装维人员根据所述施工通知信息进行宽带安装。
48.可选地，所述线上服务任务信息包括实名认证信息、发送终端信息和收费信息；
49.相应的，所述处理模块具体用于：
50.根据所述线上服务任务信息并行执行线上服务操作，其中，所述线上服务操作包括实名认证操作、发送终端操作和收费操作；
51.在所述实名认证操作、所述发送终端操作和所述收费操作全部完成之后，执行关联校验操作，以提示线上服务操作完成。
52.可选地，在所述处理模块根据所述并行任务信息并行执行施工操作和线上服务操作，以完成宽带业务的办理之后，上述装置还包括：
53.第三生成模块，用于生成业务办理成功提示，所述业务办理成功提示用于提示所述用户宽带办理成功。
54.可选地，在所述处理模块根据所述并行任务信息并行执行施工操作和线上服务操作，以完成宽带业务的办理之后，上述装置还包括：
55.存储模块，用于存储所述宽带受理工单。
56.第三方面，本技术提供一种宽带业务办理系统，包括：至少一个处理器和存储器；
57.所述存储器存储计算机执行指令；
58.所述至少一个处理器执行所述存储器存储的计算机执行指令，使得所述至少一个处理器执行如上第一方面以及第一方面各种可能的设计所述的宽带业务办理方法。
59.第四方面，本发明提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质中存储有计算机执行指令，当处理器执行所述计算机执行指令时，实现如上第一方面以及第一方面各种可能的设计所述的宽带业务办理方法。
60.第五方面，本发明提供一种计算机程序产品，包括计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时，实现如上第一方面以及第一方面各种可能的设计所述的宽带业务办理方法。
61.本技术提供的宽带业务办理方法、装置、系统及存储介质，其中该方法在宽带业务办理时，首先获取了用户办理宽带业务所需的业务必填信息和待办理业务类型，根据业务必填信息和待办理业务类型可以生成宽带受理工单，以通过宽带受理工单进行宽带业务的办理以及实现宽带业务办理各流程之间的联系，其中，本技术通过宽带受理工单生成并行任务信息，这里的并行业务信息用于指示并行处理在宽带业务办理时需要进行的操作，可同时进行施工操作和线上服务操作，极大简化传统在宽带业务办理时长链条的串行操作流程，将原有固化在营业前台的受理环节解耦成相互独立的服务能力，由串行改并行，操作环节灵活设置，实现宽带前台受理简化，提升客户感知，提高一线生产率，减少了宽带业务办理所需的时间，提高了宽带业务办理的效率。
附图说明
62.为了更清楚地说明本技术实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本技术的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
63.图1为本技术实施例提供的一种宽带业务办理系统的架构示意图；
64.图2为本技术实施例提供的一种宽带业务办理方法的流程示意图；
65.图3为本技术实施例提供的另一种宽带业务办理方法的流程示意图；
66.图4为本技术实施例提供的一种宽带业务办理装置的结构示意图；
67.图5为本技术实施例提供的一种宽带业务办理系统的结构示意图。
68.通过上述附图，已示出本公开明确的实施例，后文中将有更详细的描述。这些附图和文字描述并不是为了通过任何方式限制本公开构思的范围，而是通过参考特定实施例为本领域技术人员说明本公开的概念。
具体实施方式
69.这里将详细地对示例性实施例进行说明，其示例表示在附图中。下面的描述涉及附图时，除非另有表示，不同附图中的相同数字表示相同或相似的要素。以下示例性实施例中所描述的实施方式并不代表与本公开相一致的所有实施方式。相反，它们仅是与如所附权利要求书中所详述的、本公开的一些方面相一致的装置和方法的例子。
70.本技术的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”、“第三”及“第四”等(如果存在)是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。应该理解这样使用的数据在适当情况下可以互换，以便这里描述的本技术的实施例能够以除了在这里图示或描述的那些以外的顺序实施。此外，术语“包括”和“具有”以及他们的任何变形，意图在于覆盖不排他的包含，例如，包含了一系列步骤或单元的过程、方法、系统、产品或设备不必限于清楚地列出的那些步骤或单元，而是可包括没有清楚地列出的或对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤或单元。
71.一直以来通信运营商的宽带业务受理环节多，流程长，现场办理仍需打电话核实资源，耗时长等“顽疾”，严重影响客户感知，影响一线生产效率，现已成为影响宽带业务发展的重要因素之一，经过深入剖析问题，深挖根源，主要原因是现有宽带业务在营业前台的受理环节多，且均是串行操作，其中某一环节卡顿，如营业员现场电话核实宽带资源时，工单只能停止在当前环节，无法向下一环节流转，用户办理时长较长。如今，随着全面数字化专转型的深入推进，有必要运用互联网化思维，遵循“追求极致简单”的服务理念，重塑宽带业务受理流程实现敏捷受理，提升宽带业务运营能力，助力宽带业务高质量规模发展。现有技术在宽带业务办理时耗时长、效率低，因此，急需运用互联网化思维，重塑宽带业务端到端受理操作，提升宽带业务运营能力，助力宽带业务高质量规模发展。
72.为了解决上述问题，本技术实施例提供一种宽带业务办理方法、装置、系统及存储介质，其中该方法通过“流程解耦、工单并行”等方法，简化传统长链条的串行操作方式，将原有固化在营业前台的受理环节解耦成相互独立的服务能力，由串行改并行，操作环节灵活设置，实现宽带前台业务办理的简化。
73.可选的，图1为本技术实施例提供的一种宽带业务办理系统的架构示意图。在图1中，上述架构包括前台获取模块101、线上服务模块102和施工模块103，其中，前台获取模块与网络宽带资源数据库连接，其中，前台获取模块可执行录入、填写用户信息及选择产品操作，施工模块可执行资源配置、施工-装维抢派单、施工-号线数据制作以及发起上门施工指示等操作，线上服务模块可执行实名认证、发送终端、收费及关联交验等工作，上述模块可并行执行任务，在办理宽带新装等业务时，营业前台必做动作仅为录入客户基本信息、选择产品等首先与用户确认的必填信息，其余实名认证、发放终端、收费等环节解耦成相互独立的服务能力，可根据用户意愿灵活前置、后置在某个环节完成，如可“在营业前台、在施工环节、在客户回访环节”的任意一个环节完成，这些服务能力在当前环节未操作，也不影响工单向下一环节流转，后台施工环节将施工抢派单和号线数据的执行并行操作，待完成上门施工，且系统自动串联及校验各个服务能力均完成后，工单竣工、自动归档，完成敏捷受理，并在工作完成之后实现归档、竣工。
74.可选地，本技术实施例可以将现有串行的各功能模块解耦成前台获取模块、工单报竣2个常规模块及一组可灵活前置后置的线上服务模块、一个可并行处理的施工模块。
75.可以理解的是，本技术实施例示意的结构并不构成对负载均衡系统架构的具体限定。在本技术另一些可行的实施方式中，上述架构可以包括比图示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者拆分某些部件，或者不同的部件布置，具体可根据实际应用场景确定，在此不做限制。图1所示的部件可以以硬件，软件，或软件与硬件的组合实现。
76.另外，本技术实施例描述的网络架构以及业务场景是为了更加清楚的说明本技术
实施例的技术方案，并不构成对于本技术实施例提供的技术方案的限定，本领域普通技术人员可知，随着网络架构的演变和新业务场景的出现，本技术实施例提供的技术方案对于类似的技术问题，同样适用。
77.下面结合具体的实施例对本技术的技术方案进行详细的说明：
78.可选地，图2为本技术实施例提供的一种宽带业务办理方法的流程示意图。本技术实施例的执行主体可以为宽带业务办理系统或者是宽带业务办理系统的服务器，具体执行主体可以根据实际应用场景确定。如图2所示，该方法包括如下步骤：
79.s201：获取用户的业务必填信息和待办理业务类型。
80.可选地，用户的业务必填信包括姓名、证件号码、手机联系电话等信息。
81.可选地，获取用户的业务必填信息和待办理业务类型，包括：
82.根据用户的语音输入获取用户的业务必填信息，其中，业务必填信息包括地址信息；确定地址信息在网络资源库的标准地址，并根据标准地址确定可用业务类型；将可用业务类型提示给所述用户，并根据用户的选择获取待办理业务类型。
83.其中，服务器可以通过智能地图进行精确选址，将用户确认的地图地址通过经纬度智能转译为网络资源库的标准地址，同时自动获取该地址下的网络宽带资源情况。
84.可选的，还可以通过输入输出设备例如键盘来获取业务必填信息，或者通过扫描用户证件、刷卡、刷脸等方式获取业务必填信息。
85.可选地，可以通过输入输出接口、语音等方式获取用户对待办理业务类型的选择。
86.这里，本技术实施例可通过用户的语音输入获取用户的业务必填信息，其中语音输入的方式简化了用户的操作，实现了宽带业务办理的智能化，提高了用户体验，本技术实施例还可以根据用户的地址信息确定在网络资源库的标准地址，可以自动该地址下的网络宽带资源情况，网络宽带资源情况包括当前地址的可用业务类型，将网络宽带资源情况反馈给用户，根据用户的选择确定要办理的业务类型，自动获取网络宽带资源情况的方式，减少了时间，简化用户操作，进一步地提高了用户体验。
87.s202：根据业务必填信息和待办理业务类型，生成宽带受理工单。
88.此工单将后续各个独立模块进行关联。
89.s203：根据宽带受理工单，生成并行任务信息。
90.其中，并行任务信息包括施工任务信息和线上服务任务信息。
91.s204：根据并行任务信息并行执行施工操作和线上服务操作，以完成宽带业务的办理。
92.可选地，在根据并行任务信息并行执行施工操作和线上服务操作，以完成宽带业务的办理之后，还包括：
93.生成业务办理成功提示，业务办理成功提示用于提示用户宽带办理成功。
94.这里，本技术实施例在所有操作执行完成之后，确定业务完成之后，可以生成业务办理成功提示，以提示用户进行宽带使用，自动提示用户，不需要用户询问和等待，提高了用户体验。
95.可选地，在根据并行任务信息并行执行施工操作和线上服务操作，以完成宽带业务的办理之后，还包括：
96.存储宽带受理工单。
97.这里，本技术实施例可在业务完成之后进行宽带受理工单的存储，以便于后续进行用户宽带业务的查询及用户宽带的监控。
98.本技术实施例在宽带业务办理时，首先获取了用户办理宽带业务所需的业务必填信息和待办理业务类型，根据业务必填信息和待办理业务类型可以生成宽带受理工单，以通过宽带受理工单进行宽带业务的办理以及实现宽带业务办理各流程之间的联系，其中，本技术实施例通过宽带受理工单生成并行任务信息，这里的并行业务信息用于指示并行处理在宽带业务办理时需要进行的操作，可同时进行施工操作和线上服务操作，极大简化传统在宽带业务办理时长链条的串行操作流程，将原有固化在营业前台的受理环节解耦成相互独立的服务能力，由串行改并行，操作环节灵活设置，实现宽带前台受理简化，提升客户感知，提高一线生产率，减少了宽带业务办理所需的时间，提高了宽带业务办理的效率。
99.可选地，本技术实施例可并行实行施工操作和线上服务操作，相应的，图3为本技术实施例提供的另一种看待业务办理方法的流程示意图，如图3所示，该方法包括：
100.s301：获取用户的业务必填信息和待办理业务类型。
101.s302：根据业务必填信息和待办理业务类型，生成宽带受理工单。
102.s303：根据宽带受理工单，生成并行任务信息。
103.其中，并行任务信息包括施工任务信息和线上服务任务信息。
104.其中，步骤s301-s303的实现方式与步骤s201-s203的实现方式相同，在此不作赘述。
105.s3041：根据并行任务信息执行施工操作。
106.可选地，施工任务信息包括资源配置信息、抢派单信息、号线数据制作信息和施工通知信息；相应的，根据并行任务信息并行执行施工操作和线上服务操作，包括：
107.根据资源配置信息在装机地址下预占网络宽带资源；根据抢派单信息进行装维人员派单，并根据号线数据制作信息进行网络号线配置；将施工通知信息发送给装维人员的终端，以提示装维人员根据施工通知信息进行宽带安装。
108.此步骤可由图1中的施工模块103执行，施工模块103可自动完成该装机地址的宽带资源配置、号线数据制作、施工单抢派单、及装维人员上门装机及调测等。
109.可选地，根据资源配置信息在装机地址下预占网络宽带资源具体为选择以必填信息项为唯一标识的宽带受理工单，并在工单中的装机地址下预占网络宽带资源。
110.可选地，根据抢派单信息进行装维人员派单具体为根据装机地址，通过位置优先、效率优先的算法进行装维工单抢单、派单，将该工单分发到具体装维人员(效率优先：待装、待修工单饱和度不足的装维人员优先抢单；位置优先，距离用户地址近的装维人员优先抢单)。
111.可选地，施工-号线数据制作具体为根据装机地址，系统自动完成相应网络号线配置。
112.在上述步骤完成之后可通知装维人员上门完成宽带终端的装机及调测。
113.在本技术实施例中，根据抢派单信息进行装维人员派单与根据号线数据制作信息进行网络号线配置的步骤是并行、独立的，即图1中施工-装维抢派单、施工号线数据制作，是相互独立的，执行并行操作。
114.这里，本技术实施例可以在工单任务下发之后系统自动完成该装机地址的宽带资
源配置、号线数据制作、施工单抢派单、及装维人员上门装机及调测等操作，具体地，可以预先进行装机地址下网络宽带资源的预占，并行执行装维人员派单和网络号线配置操作，以节省施工时间，这里的装维抢派单和施工号线数据制作是相互独立的，因此可以执行并行操作，也可以自行选择操作顺序，和现有的串行方式相比，节省了宽带业务的施工时间，提高了宽带业务办理的效率，进一步地提高了用户体验。
115.s3042：根据并行任务信息执行线上服务操作。
116.可选地，线上服务任务信息包括实名认证信息、发送终端信息和收费信息；相应的，根据并行任务信息并行执行施工操作和线上服务操作，包括：根据线上服务任务信息并行执行线上服务操作，其中，线上服务操作包括实名认证操作、发送终端操作和收费操作；在实名认证操作、发送终端操作和收费操作全部完成之后，执行关联校验操作，以提示线上服务操作完成。
117.此步骤可由图1中的线上服务模块102执行，该功能模块下设多个子模块，子模块间相互独立，可并行操作，可根据客户意愿，将任意一个子模块前置到前台受理时操作，或后置到施工环节操作，也可在这两个环节之间，由中台人员或客服人员回访操作，当前有未处理的子模块不影响工单向下一环节流转。各子模块功能如下：
118.实名认证：选择以必填信息项为唯一标识的宽带受理工单，用户通过实体身份认证、数字身份认证等方式，完成实名登记。
119.发放终端：选择以必填信息项为唯一标识的宽带受理工单，系统自动根据用户宽带产品，匹配出终端型号，用户选择终端领取方式(自提、随施工安装)，完成终端发放。
120.收费：选择以必填信息项为唯一标识的宽带受理工单，用户选择付费方式并完成支付，在不同环节操作时可采用不同的收费方式，对于营业前台、施工现场环节收费可以使用扫码、银行卡、现金等方式付费，对于中台人员或客服人员回访可计费后收(即费用计入首月账单)。
121.关联交验：校验各子服务模块的完成情况，并以必填信息项为唯一标识的宽带受理工单展示操作完成情况，对于尚未完成的子服务模块及时提示给营业员、装维人员、客服人员等尽快完成相应操作。
122.这里，本技术实施例可以并行执行实名认证操作、发送终端操作和收费操作，上述操作也可以与施工同时进行，进一步地节省了宽带业务办理的时间，提高了宽带业务办理的效率。
123.图4为本技术实施例提供的一种宽带业务办理装置的结构示意图，如图4所示，本技术实施例的装置包括：获取模块401、第一生成模块402、第二生成模块403和处理模块404。这里的宽带业务办理装置可以是上述服务器本身，或者是实现服务器的功能的芯片或者集成电路。这里需要说明的是，获取模块401、第一生成模块402、第二生成模块403和处理模块404的划分只是一种逻辑功能的划分，物理上两者可以是集成的，也可以是独立的。
124.其中，获取模块，用于获取用户的业务必填信息和待办理业务类型；
125.第一生成模块，用于根据业务必填信息和待办理业务类型，生成宽带受理工单；
126.第二生成模块，用于根据宽带受理工单，生成并行任务信息，其中，并行任务信息包括施工任务信息和线上服务任务信息；
127.处理模块，用于根据并行任务信息并行执行施工操作和线上服务操作，以完成宽
带业务的办理。
128.可选地，获取模块具体用于：
129.根据用户的语音输入获取用户的业务必填信息，其中，业务必填信息包括地址信息；
130.确定地址信息在网络资源库的标准地址，并根据标准地址确定可用业务类型；
131.将可用业务类型提示给所述用户，并根据用户的选择获取待办理业务类型。
132.可选地，施工任务信息包括资源配置信息、抢派单信息、号线数据制作信息和施工通知信息；
133.相应的，处理模块具体用于：
134.根据资源配置信息在装机地址下预占网络宽带资源；
135.根据抢派单信息进行装维人员派单，并根据号线数据制作信息进行网络号线配置；
136.将施工通知信息发送给装维人员的终端，以提示装维人员根据施工通知信息进行宽带安装。
137.可选地，线上服务任务信息包括实名认证信息、发送终端信息和收费信息；
138.相应的，处理模块具体用于：
139.根据线上服务任务信息并行执行线上服务操作，其中，线上服务操作包括实名认证操作、发送终端操作和收费操作；
140.在实名认证操作、发送终端操作和收费操作全部完成之后，执行关联校验操作，以提示线上服务操作完成。
141.可选地，在处理模块根据并行任务信息并行执行施工操作和线上服务操作，以完成宽带业务的办理之后，上述装置还包括：
142.第三生成模块，用于生成业务办理成功提示，业务办理成功提示用于提示用户宽带办理成功。
143.可选地，在处理模块根据并行任务信息并行执行施工操作和线上服务操作，以完成宽带业务的办理之后，上述装置还包括：
144.存储模块，用于存储宽带受理工单。图5为本技术实施例提供的一种宽带业务办理系统的结构示意图，该宽带业务办理系统可以为服务器。本文所示的部件、它们的连接和关系、以及它们的功能仅仅作为示例，并且不限制本文中描述的和/或者要求的本技术的实现。
145.如图5所示，该宽带业务办理系统包括：处理器501和存储器502，各个部件利用不同的总线互相连接，并且可以被安装在公共主板上或者根据需要以其它方式安装。处理器501可以对在宽带业务办理系统内执行的指令进行处理，包括存储在存储器中或者存储器上以在外部输入/输出装置(诸如，耦合至接口的显示设备)上显示的图形信息的指令。在其它实施方式中，若需要，可以将多个处理器和/或多条总线与多个存储器和多个存储器一起使用。图5中以一个处理器501为例。
146.存储器502作为一种非瞬时计算机可读存储介质，可用于存储非瞬时软件程序、非瞬时计算机可执行程序以及模块，如本技术实施例中的宽带业务办理系统的方法对应的程序指令/模块(例如，附图4所示的，获取模块401、第一生成模块402、第二生成模块403和处
理模块404)。处理器501通过运行存储在存储器502中的非瞬时软件程序、指令以及模块，从而执行认证平台的各种功能应用以及数据处理，即实现上述方法实施例中的宽带业务办理系统的方法。
147.宽带业务办理系统还可以包括：输入装置503和输出装置504。处理器501、存储器502、输入装置503和输出装置504可以通过总线或者其他方式连接，图5中以通过总线连接为例。
148.输入装置503可接收输入的数字或字符信息，以及产生与宽带业务办理系统的用户设置以及功能控制有关的键信号输入，例如触摸屏、小键盘、鼠标、或者多个鼠标按钮、轨迹球、操纵杆等输入装置。输出装置504可以是宽带业务办理系统的显示设备等输出设备。该显示设备可以包括但不限于，液晶显示器(lcd)、发光二极管(led)显示器和等离子体显示器。在一些实施方式中，显示设备可以是触摸屏。
149.本技术实施例的宽带业务办理系统，可以用于执行本技术上述各方法实施例中的技术方案，其实现原理和技术效果类似，此处不再赘述。
150.本技术实施例还提供一种计算机可读存储介质，该计算机可读存储介质中存储有计算机执行指令，计算机执行指令被处理器执行时用于实现上述任一项所述的宽带业务办理方法。
151.本技术实施例还提供一种计算机程序产品，包括计算机程序，计算机程序被处理器执行时，用于实现上述任一项所述的宽带业务办理方法。
152.在本技术所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的系统，装置和方法，可以通过其它的方式实现。例如，以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如，单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些接口，装置或单元的间接耦合或通信连接，可以是电性，机械或其它的形式。
153.另外，在本技术各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能单元的形式实现。
154.本领域技术人员在考虑说明书及实践这里公开的发明后，将容易想到本公开的其它实施方案。本技术旨在涵盖本公开的任何变型、用途或者适应性变化，这些变型、用途或者适应性变化遵循本公开的一般性原理并包括本公开未公开的本技术领域中的公知常识或惯用技术手段。说明书和实施例仅被视为示例性的，本公开的真正范围和精神由下面的权利要求书指出。
155.应当理解的是，本公开并不局限于上面已经描述并在附图中示出的精确结构，并且可以在不脱离其范围进行各种修改和改变。本公开的范围仅由所附的权利要求书来限制。