一种运维闭环管理方法及管理系统与流程

1.本发明涉及运维管理技术领域，具体而言，涉及一种运维闭环管理方法及管理系统。


背景技术：

2.一个互联网产品的生成一般经历的过程是：产品经理、需求分析、研发部门开发、测试部门测试、运维部门部署发布以及长期的运行维护，运维本质上是对网络、服务器、服务的生命周期各个阶段的运营与维护，在成本、稳定性、效率上达成一致可接受的状态，闭环管理是综合闭环模块、管理的封闭原理、管理控制、信息系统等原理形成的一种管理方法，闭环管理把全公司的供一产一销管理过程作为一个闭环模块，并把该系统中的各项专业管理如：物资供应、成本、销售、质量、人事、安全等作为闭环子系统，使系统和子系统内的管理构成连续封闭和回路且使系统活动维持在一个平衡点上；另一方面面对变化的客观实际，进行灵敏、正确有力的信息反馈并作出相应变革，使矛盾和问题得到及时解决，决策、控制、反馈、再决策、再控制、再反馈....从而在循环积累中不断提高，促进企业超越自我不断发展；
3.目前对于现场运维智能闭环管理系统存在一定的使用局限性，对于数据建设的安全性及可靠性不足，并且在闭环管理现场的作业不够有序和高效，需要进行改进。
4.有鉴于此，特提出本技术。


技术实现要素：

5.本发明所要解决的技术问题是现有闭环管理系统中，作业效率低，且安全性不足，目的在于提供一种运维闭环管理方法及管理系统，能够实现对现场异常的实时、可靠、高效的处理和监控，达到了异常工作有来源、有监控、有跟踪、有闭环的管理模式。
6.本发明通过下述技术方案实现：
7.一种运维闭环管理方法，管理方法步骤包括：
8.s1：获取在时间t内的第一数据信息与第二数据信息，所述第一数据信息为电能表记载的异常数据信息，所述第二数据信息为对应与所述第一数据信息的用户信息；
9.s2：基于所述第一数据信息与所述第二数据信息，通过所述闭环模块生成现场补抄工单；
10.s3：基于所述现场补抄工单，通过红外交互方法，对所述现场补抄工单进行补抄，获得补抄数据信息；
11.s4：对所述补抄数据信息进行校验，若校验符合逻辑，则将补抄数据信息对应的补抄工单进行异常消缺、归档处理。
12.传统的闭环管理系统中，存在一定的使用局限性，且对于数据建设的安全性及可靠性不足，并且在闭环管理现场的作业不够有序和高效，本发明提供了一种运维闭环管理方法，通过将电能表中形成的数据进行实时监测，对异常数据进行及时采集，并生成相应的
工单进行补抄处理，解决现有现场运维智能闭环管理系统对于数据建设的安全性及可靠性不足，并且在闭环管理现场的作业不够有序和高效等的问题。
13.优选地，所述步骤s1中，所述第一数据信息获取的方法为：
14.通过红外或485线连接电能表，读取电能表中的实时数据、冻结数据以及故障信息；
15.将读取的电能表中的实时数据、冻结数据以及故障信息与系统中记载的数据对比分析，若现场表计信息与系统表计信息不一致，则生成第一数据信息。
16.优选地，所述实时数据包括开盖总次数信息与上一次开盖记录信息。
17.优选地，所述冻结数据包括当前阶梯电价、当前电价、当前剩余金额、当前费率电价、计费信息查询、日时段数、费率数、总购电次数、a/b/c三相电压、a/b/c三相电流、a/b/c三相功率曲线以及a/b/c三相功率因数。
18.优选地，所述故障信息包括辅助电源失电总次数及时间、表内温度、时钟电池电压、跳闸记录、合闸记录、电压越限记录、电流越限记录、电能表飞走记录以及电能量超差记录。
19.优选地，所述第二数据信息包括用户单位、用户编号、用户名称、用户用电地址以及用户表号。
20.优选地，所述步骤s3的具体子步骤包括：
21.基于所述补抄工单，匹配相对应的处理人员；
22.所述处理人员通过闭环app与电能表进行红外交互的方式，对所述补抄工单进行补抄；
23.所述补抄工单补抄完成后，生成补抄数据信息。
24.优选地，所述步骤s3中，通过处理人员对补抄工单进行处理的时候，通过定位模块对处理人员的位置坐标信息进行实时识别，直到补抄工单处理完成，识别结束。
25.本发明还提供了一种运维闭环管理系统，包括数据获取模块、闭环模块、补抄模块、派单模块以及运维管理模块，
26.所述数据获取模块用于采集用户电能表上的第一数据信息与第二数据信息，并将所述第一数据信息与所述第二数据信息传输到所述闭环模块中；
27.所述闭环模块用于基于所述第一数据信息与所述第二数据信息生成现场补抄工单，并将所述现场补抄工单传输到所述补抄模块中；
28.所述补抄模块，用于基于所述现场补抄工单，通过红外交互方法，对所述现场补抄工单进行补抄，获得补抄数据信息；
29.所述运维管理模块，用于对所述补抄数据信息进行校验，若校验符合逻辑，则将补抄数据信息对应的补抄工单进行异常消缺、归档处理。
30.优选地，所述数据获取模块包括数据读取模块与数据生成模块，
31.所述数据读取模块，用于通过红外或485线连接电能表，读取电能表中的实时数据、冻结数据以及故障信息；
32.所述数据生成模块，用于将读取的电能表中的实时数据、冻结数据以及故障信息与系统中记载的数据对比分析，若现场表计信息与系统表计信息不一致，则生成第一数据信息。
33.本发明与现有技术相比，具有如下的优点和有益效果：
34.本发明实施例提供的一种运维闭环管理方法及管理系统，结合采集运维闭环管理业务要求，将采集闭环运维业务延伸至外网，建设便捷、可靠，内外网信息交换安全，数据实时同步的采集运维闭环外网app应用群,支撑采集运维闭环现场作业高效、有序的开展。
附图说明
35.为了更清楚地说明本发明示例性实施方式的技术方案，下面将对实施例中所需要使用的附图作简单地介绍，应当理解，以下附图仅示出了本发明的某些实施例，因此不应被看作是对范围的限定，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他相关的附图。
36.图1为管理方法示意图
37.图2为管理系统示意图
具体实施方式
38.为使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚明白，下面结合实施例和附图，对本发明作进一步的详细说明，本发明的示意性实施方式及其说明仅用于解释本发明，并不作为对本发明的限定。
39.在以下描述中，为了提供对本发明的透彻理解阐述了大量特定细节。然而，对于本领域普通技术人员显而易见的是：不必采用这些特定细节来实行本本发明。在其他实施例中，为了避免混淆本本发明，未具体描述公知的结构、电路、材料或方法。
40.在整个说明书中，对“一个实施例”、“实施例”、“一个示例”或“示例”的提及意味着：结合该实施例或示例描述的特定特征、结构或特性被包含在本本发明至少一个实施例中。因此，在整个说明书的各个地方出现的短语“一个实施例”、“实施例”、“一个示例”或“示例”不一定都指同一实施例或示例。此外，可以以任何适当的组合和、或子组合将特定的特征、结构或特性组合在一个或多个实施例或示例中。此外，本领域普通技术人员应当理解，在此提供的示图都是为了说明的目的，并且示图不一定是按比例绘制的。这里使用的术语“和/或”包括一个或多个相关列出的项目的任何和所有组合。
41.在本发明的描述中，术语“前”、“后”、“左”、“右”、“上”、“下”、“竖直”、“水平”、“高”、“低”“内”、“外”等指示的方位或位置关系为基于附图所示的方位或位置关系，仅是为了便于描述本发明和简化描述，而不是指示或暗示所指的装置或元件必须具有特定的方位、以特定的方位构造和操作，因此不能理解为对本发明保护范围的限制。
42.实施例一
43.本实施例公开了一种运维闭环管理方法，如图1所示，首先基于采集系统进行采集运维闭环管理系统的建设，基于采集系统数据进行平台侧分析，分析产生的异常，通过在平台侧进行派工，运维人员通过采集运维闭环外网接收到异常工单，并对异常进行处理，运维人员将处理结果通过闭环外网传闭环平台侧，并对已经处理的异常进行监控，通过对数据的监控确认异常消缺，工单归档；管理方法步骤包括：
44.s1：获取在时间t内的第一数据信息与第二数据信息，所述第一数据信息为电能表记载的异常数据信息，所述第二数据信息为对应与所述第一数据信息的用户信息；
45.通过红外通讯方式，抄读现场电能表相关信息数据，将抄读结果呈现至外网上，协助现场作业人员开展故障分析工作，提高现场故障处理的准确性和及时性。
46.所述步骤s1中，所述第一数据信息获取的方法为：
47.通过红外或485线连接电能表，读取电能表中的实时数据、冻结数据以及故障信息；
48.将读取的电能表中的实时数据、冻结数据以及故障信息与系统中记载的数据对比分析，若现场表计信息与系统表计信息不一致，则生成第一数据信息。
49.通过移动作业终端实现电能表数据项抄读，实现示值不平、停走、飞走、倒走四种计量异常分析，并将分析结果呈现至现场作业终端，辅助现场运维人员进行电能表故障的分析，提高现场故障处理效率。
50.所述实时数据包括开盖总次数信息与上一次开盖记录信息。
51.所述冻结数据包括当前阶梯电价、当前电价、当前剩余金额、当前费率电价、计费信息查询、日时段数、费率数、总购电次数、a/b/c三相电压、a/b/c三相电流、a/b/c三相功率曲线以及a/b/c三相功率因数。
52.所述故障信息包括辅助电源失电总次数及时间、表内温度、时钟电池电压、跳闸记录、合闸记录、电压越限记录、电流越限记录、电能表飞走记录以及电能量超差记录。
53.所述第二数据信息包括用户单位、用户编号、用户名称、用户用电地址以及用户表号。
54.s2：基于所述第一数据信息与所述第二数据信息，通过所述闭环模块生成现场补抄工单；
55.s3：基于所述现场补抄工单，通过红外交互方法，对所述现场补抄工单进行补抄，获得补抄数据信息；
56.所述步骤s3的具体子步骤包括：
57.基于所述补抄工单，匹配相对应的处理人员；
58.所述处理人员通过闭环app与电能表进行红外交互的方式，对所述补抄工单进行补抄；
59.所述补抄工单补抄完成后，生成补抄数据信息。
60.所述步骤s3中，通过处理人员对补抄工单进行处理的时候，通过定位模块对处理人员的位置坐标信息进行实时识别，直到补抄工单处理完成，识别结束。
61.现场运维人员在运维工作前需要在现场通过定位模块签到，此时定位模块开始记录运维人员坐标信息，直到工作任务完成，工单提交。前期智慧运维闭环管理平台中设备坐标等信息不完善，需要人工核对现场作业的真实性，后期设备坐标等信息完善后，系统根据设备坐标、工单坐标、误差阈值自动研判作业真实性，并推送作业真实性存疑的警示通知，自动形成统计报表，供监控人员和管理人员在定位模块上查看和管理，从而规范管理闭环工单，杜绝虚报工作的情况出现。
62.s4：对所述补抄数据信息进行校验，若校验符合逻辑，则将补抄数据信息对应的补抄工单进行异常消缺、归档处理。
63.本实施例公开的一种运维闭环管理方法，以采集异常为例，原来的处理方式是电话或者纸质的方式让运维人员处理，工作人员到没有到现场未知，有没有处理未知，无法实
现现场运维工作的闭环管控；闭环平台通过系统分析监控到电表采集失败，并生成了采集异常失败，闭环管理系统相当于实现了线上化管理，异常工单生成后在平台侧进行派工，责任到人进行处理，对处理结果需要进行反馈，再对处理结果进行监控，确保异常消缺，实现了运维工作的闭环管控。
64.实施例二
65.本实施例公开了一种运维闭环管理系统，如图2所示，本实施例是实现实施例一中的管理方法，包括数据获取模块、闭环模块、补抄模块、派单模块以及运维管理模块，
66.所述数据获取模块用于采集用户电能表上的第一数据信息与第二数据信息，并将所述第一数据信息与所述第二数据信息传输到所述闭环模块中；
67.所述闭环模块用于基于所述第一数据信息与所述第二数据信息生成现场补抄工单，并将所述现场补抄工单传输到所述补抄模块中；
68.所述补抄模块，用于基于所述现场补抄工单，通过红外交互方法，对所述现场补抄工单进行补抄，获得补抄数据信息；
69.所述运维管理模块，用于对所述补抄数据信息进行校验，若校验符合逻辑，则将补抄数据信息对应的补抄工单进行异常消缺、归档处理。
70.所述数据获取模块包括数据读取模块与数据生成模块，
71.所述数据读取模块，用于通过红外或485线连接电能表，读取电能表中的实时数据、冻结数据以及故障信息；
72.所述数据生成模块，用于将读取的电能表中的实时数据、冻结数据以及故障信息与系统中记载的数据对比分析，若现场表计信息与系统表计信息不一致，则生成第一数据信息。
73.现货交易曲线补抄工单是基于采集系统在远程采集现货交易用户失败后，由采集系统将失败用户数据，包括用户的单位、编号、名称、地址、电表地址等信息通过interface的方式推送闭环模块，在闭环模块生成现货交易用户补抄工单，经监控人员通过在主站侧派工的方式，将补抄工单派发对应人员，现场人员接收到补抄工单后，携带补抄模块到客户现场，补抄模块与电能表通过红外交互的方式实现96点的数据补抄，现场补抄完成数据自动提交闭环模块，闭环模块再以interface方式将数据反馈给采集系统，补抄工单进入待归档状态，采集系统收到数据后对数据进行验证，数据符合要求后，将数据入库结果反馈闭环模块，即现货交易补抄工单归档结束。
74.按照用户结算要求，用户需要在每月25日完成冻结数据远程采集，采集数据将作为用户当月电费结算依据，但采集系统在对用户进行远程抄表时会受到天气、信号等原因导致抄表失败。针对此情况，采集系统将失败用户清单，包括用户单位、编号、名称、地址、电能编号以接口的方式同步到闭环模块与采集系统的中间数据库，闭环模块从中间数据取用户数据并生成补抄工单，经监控人员或管理人员下发到工作人员，工作人员在接收到补抄任务后携带补抄模块，到达客户利用补抄模块与电表的红外通讯，将用户冻结示数抄录现场作业终端并通过无线的方式回传闭环模块，闭环模块将用户冻结示数写入中间库后，补抄工单归档。
75.以上所述的具体实施方式，对本发明的目的、技术方案和有益效果进行了进一步详细说明，所应理解的是，以上所述仅为本发明的具体实施方式而已，并不用于限定本发明
的保护范围，凡在本发明的精神和原则之内，所做的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。