一种基于5G消息的电费交纳方法和系统与流程

一种基于5g消息的电费交纳方法和系统
技术领域
1.本发明涉及互联网技术领域，具体涉及一种基于5g消息的电费交纳方法和系统。


背景技术：

2.电费交纳作为人们日常生活中刚需但非高频的应用，应当具有功能完备、使用便捷等属性，从而提供更好地用户体验。目前大都通过专用的交费app查询电费账单进行交费，虽然能够实现交费的功能，但app的使用需要进行下载、注册、登录等操作，对于用户来说并不友好，使用起来不够便捷。


技术实现要素：

3.为了解决现有技术存在的操作复杂、不够便捷的问题，本发明提供了一种基于5g消息的电费交纳方法和系统，其具有操作便捷、更加便利等特点
4.根据本发明具体实施方式提供的一种基于5g消息的电费交纳方法，包括：
5.消息平台基于5g消息与用户终端建立通信连接；
6.所述消息平台对所述用户终端获取的用户操作信息进行识别，在识别到所述操作信息包含的操作标识后调用账户平台对用户身份进行验证；
7.若验证失败则所述消息平台向所述用户终端发起注册流程，将所述用户终端发送的注册信息转发至所述账户平台进行注册；
8.所述消息平台从所述账户平台中获取注册成功后用户对应的户号列表，若未获取到所述户号列表，则向所述用户终端发起户号绑定流程，将获取到的预设格式的户号发送至所述账户平台进行绑定，以生成所述户号列表；
9.在获取到所述户号列表或户号绑定成功后，所述消息平台将所述户号列表发送至所述用户终端；
10.若所述操作标识包括交费标识，则所述消息平台在获取到所述用户终端发送的目标户号后，调用所述账户平台进行余额查询，将余额信息发送至所述用户终端；
11.所述消息平台在获取到所述用户终端发送的交费金额后，调用所述账户平台将所述交费金额发送至支付平台，所述支付平台生成相应的支付订单；
12.所述账户平台将所述支付订单发送至所述消息平台，所述消息平台将所述支付订单发送至所述用户终端；
13.所述支付平台在所述支付订单完成后向所述消息平台发送相应的支付结果信息；
14.所述消息平台将所述支付结果信息发送至所述用户终端。
15.进一步地，所述交费方法还包括：
16.若所述操作标识包括发票标识，则所述消息平台在获取到所述用户终端发送的户号发票列表后，调用所述账户平台开具发票，将开具的所有发票的信息发送至所述用户终端；
17.所述账户平台基于所述用户终端发送的开票列表，向所述用户终端提供预设时间
段内相应的下载链接进行发票的下载。
18.进一步地，所述交费方法还包括：
19.若所述操作标识包括查询标识，则所述消息平台在获取到所述目标户号后调用所述账户平台进行账单查询，所述消息平台将相应的账单信息发送至所述用户终端。
20.进一步地，所述交费方法还包括：
21.若所述户号列表中仅包含一个户号，则所述消息平台直接调用所述账户平台对所述户号列表中的户号进行余额查询，将余额信息发送至所述用户终端。
22.进一步地，所述交费方法还包括：
23.若所述户号发票列表中仅包含一个户号，则所述消息平台直接调用所述账户平台开具发票，将开具的所有发票的信息发送至所述用户终端；
24.所述账户平台基于所述用户终端发送的开票户号，向所述用户终端提供相应的下载链接进行发票的下载。
25.根据本发明具体实施方式提供的一种基于5g消息的电费交纳系统，包括：用户终端、消息平台、账户平台和支付平台；
26.所述消息平台基于5g消息与所述用户终端建立通信连接；
27.所述消息平台用于对所述用户终端获取的用户操作信息进行识别，在识别到所述操作信息包含的操作标识后调用所述账户平台对用户身份进行验证；
28.若验证失败则所述消息平台还用于向所述用户终端发起注册流程，将所述用户终端发送的注册信息转发至所述账户平台进行注册；
29.所述消息平台还用于从所述账户平台中获取注册成功后用户对应的户号列表，若未获取到所述户号列表，则向所述用户终端发起户号绑定流程，将获取到的预设格式的户号发送至所述账户平台进行绑定，以生成所述户号列表；
30.在获取到所述户号列表或户号绑定成功后，所述消息平台还用于将所述户号列表发送至所述用户终端；
31.若所述操作标识包括交费标识，则所述消息平台还用于在获取到所述用户终端发送的目标户号后，调用所述账户平台进行余额查询，将余额信息发送至所述用户终端；
32.所述消息平台还用于在获取到所述用户终端发送的交费金额后，调用所述账户平台将所述交费金额发送至所述支付平台，所述支付平台用于生成相应的支付订单；
33.所述账户平台还用于将所述支付订单发送至所述消息平台，所述消息平台还用于将所述支付订单发送至所述用户终端；
34.所述支付平台用于在所述支付订单完成后向所述消息平台发送相应的支付结果信息；
35.所述消息平台还用于将所述支付结果信息发送至所述用户终端。
36.进一步地，所述消息平台包括：消息管理单元、流程管理单元和接口调用单元；
37.所述流程管理单元用于与所述账户平台以及与所述支付平台对应处理流程的管理；
38.所述消息管理单元用于与所述用户终端之间交互信息的管理；
39.所述接口调用单元用于在与所述账户平台以及在与所述支付平台进行信息交互时，提供相应的连接接口。
40.进一步地，所述消息管理单元包括：素材管理模块和卡片管理模块；
41.所述卡片管理模块用于将发往所述用户终端的信息转换为相应的卡片消息进行发送；
42.所述素材管理模块用于为所述卡片管理模块提供生成所述卡片消息所需的素材。
43.进一步地，所述流程管理单元包括：
44.关键字匹配模块，用于对所述用户终端发送的所述用户操作信息进行识别，并基于识别结果启动相应的处理流程；
45.接口请求模块，用于根据所述关键字匹配模块发起的处理流程调用所述接口调用单元中相应的连接接口，以与所述账户平台或所述支付平台建立连接；以及
46.消息生成模块，用于调用所述消息管理单元将处理流程中生成的结果数据转换为预设格式的卡片消息。
47.进一步地，所述流程管理单元还包括：
48.采集上传模块，用于对各处理流程中所述用户终端的反馈消息进行识别，并根据识别结果进行流程的跳转；以及
49.业务跳转模块，用于在进行流程跳转时将当前流程所产生的数据匹配至跳转后的流程上。
50.本发明的有益效果为：通过采用5g消息与用户终端建立通信连接；然后对用户终端发送的操作信息进行识别；基于识别出的包含交费标识的特征信息启动对应的包含交费处理流程的处理流程进行电费的交纳；然后将交费结果的相关数据发送至用户终端。实现了基于5g消息的费用交纳，实现了免下载、免认证的交费操作，使用起来更加的便利。
附图说明
51.为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据提供的附图获得其他的附图。
52.图1是根据一示例性实施例提供的基于5g消息的电费交纳方法的流程图；
53.图2是根据一示例性实施例提供的基于5g消息的电费交纳方法的另一流程图；
54.图3是根据一示例性实施例提供的基于5g消息的电费交纳系统的结构图；
55.图4是根据一示例性实施例提供的消息平台的结构图；
56.图5是根据一示例性实施例提供的消息管理单元和流程管理单元的结构图。
具体实施方式
57.下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
58.参照图1所示，本发明的实施例提供了一种基于5g消息的电费交纳方法，该方法可以包括以下步骤：
59.101、消息平台对用户终端获取的用户操作信息进行识别，在识别到操作信息包含的操作标识后调用账户平台对用户身份进行验证；其中消息平台基于5g消息与用户终端建立通信连接。用户终端可为预置于用户的5g智能手机中5g消息模块，是在现有的短信功能上集成的富媒体的功能，可直接进行使用不必进行下载、注册等步骤。
60.102、若验证失败则消息平台向所述用户终端发起注册流程，将用户终端发送的注册信息转发至账户平台进行注册；
61.103、消息平台从账户平台中获取注册成功后用户对应的户号列表，若未获取到户号列表，则向用户终端发起户号绑定流程，将获取到的预设格式的户号发送至账户平台进行绑定，以生成户号列表；
62.104、在获取到户号列表或户号绑定成功后，消息平台将对应的户号列表发送至用户终端；
63.105、若操作标识包括交费标识，则消息平台在获取到用户终端发送的目标户号后，调用账户平台进行余额查询，将余额信息发送至用户终端；
64.106、消息平台在获取到用户终端发送的交费金额后，调用账户平台将交费金额发送至支付平台，支付平台生成相应的支付订单；
65.107、账户平台将支付订单发送至消息平台，消息平台将支付订单发送至所述用户终端；
66.108、支付平台在支付订单完成后向消息平台发送相应的支付结果信息；
67.109、消息平台将支付结果信息发送至用户终端。
68.具体的，用户在手机终端的短信功能内搜索相应的chatbot(聊天机器人)，可用来向终端用户提供会话交互服务。chatbot中可实现与用户进行文本、图片、音视频、位置等信息交互，可携带悬浮按键和固定按键，为用户提供便捷的交互操作，根据底部菜单引导完成手机号与电户号的绑定，之后可查询手机号绑定的户号列表，列表以单个或多个卡片的形式呈现在短信界面。
69.用户可点击需查询的户号卡片，消息平台调用户号余额查询接口，为用户返回当前户号余额信息。
70.用户输入交费金额，消息平台可调用相应的订单接口，之后在终端拉起支付页面，用户完成交费。这样通过以服务入口为手机原生短信入口，用户无需下载app，对于仅需交电费或查询用户而言，下载app过程繁琐且app功能冗余，通过5g消息实现交费更能满足客户的微服务及个性化服务需求，从而使得交费更加的简单便捷。
71.作为上述实施例可行的实现方式，注册账户的流程具体可包括：
72.用户终端发送相应的办理信息，消息平台对业务进行关键字的匹配，在匹配成功后调用账户平台，账户平台会验证用户手机号是否已经注册，在未进行注册时，消息平台向用户终端发送相应的卡片消息，在用户同意注册的相关协议后，消息平台会调用账户平台进行手机号的注册，并在注册成功后向用户发送相应的卡片消息。
73.绑定户号的流程可包括：
74.在用户注册成功后消息平台将从账户平台获取相应的户号列表，对户号列表进行判断，在表中的户号为空时，向用户终端发送相应的卡片消息，使用户进行相应的填写，在对用户填写的信息校验无误后将用户输入的户号发送至账户平台进行绑定，在绑定成功后
发送相应的提示信息，在绑定失败时会提示用户该账户已经被注册或存在格式错误需要重新进行绑定。
75.交费的流程可包括：
76.消息平台向用户终端发送相应的户号列表消息，用户可选择相应的户号。消息平台根据用户选择的户号发送至账户平台进行账户余额的查询，并将账户平台发送的余额信息发送至用户终端，用户填入相应的交费金额后，消息平台会对输入金额的有效性进行验证，确认金额有效后向账户平台提交交费业务，账户平台会将相应的交费业务转发至支付平台，支付平台通过账户平台向消息平台转发相应的支付消息，用户终端在收到消息平台发送的支付消息后，可选择相应的支付方式进行支付，支付平台在用户支付完成后，再将支付成功的消息依次通过账户平台、消息平台转发给用户终端，从而完成支付。
77.并且在户号列表中仅包含一个户号时，则消息平台直接调用账户平台对户号列表中的户号进行余额查询，将余额信息发送至用户终端。
78.在本发明的另一具体实施例中，参照图2所示，基于5g消息的电费交纳方法还包括：
79.201、在操作标识包括发票标识时，则消息平台在获取到用户终端发送的户号发票列表后，调用账户平台开具发票，将开具的所有发票的信息发送至用户终端；
80.202、账户平台基于用户终端发送的开票列表，向用户终端提供预设时间段内相应的下载链接进行发票的下载。
81.具体的，在用户进行发票的开具时，消息平台同样会对户号列表中的户号的个数进行判断，在户号发票列表中仅包含一个户号，则消息平台直接调用账户平台开具发票，将开具的所有发票的信息发送至用户终端；
82.账户平台基于用户终端发送的开票户号，向用户终端提供相应的下载链接进行发票的下载。在户号列表中的户号为多个时，消息平台向用户终端发送相应的卡片消息供用户进行选择，在用户选择相应的户号后，消息平台将用户选择的户号发送至账户平台进行发票的查询，并将查询到的发票列表发送至用户终端，供用户进行选择，在用户选择后消息平台将用户选择的列表发送至账户平台进行发票信息的开具，消息平台将账户平台开具的发票详情发送致用户终端供用户进行查看，用户在确定相应的发票信息后，消息平台将选择结果发送至账户平台，账户平台开放相应的下载文件供用户终端进行下载。
83.在本发明的一些具体实施例中，基于5g消息的电费交纳还可包括：
84.在操作标识包括查询标识时，则消息平台在获取到目标户号后调用账户平台进行账单查询，消息平台将相应的账单信息发送至用户终端。
85.具体的，账单查询的具体过程可包括：
86.消息平台对用户终端的发送的信息进行关键字识别后，会根据用户的手机号查询相应的户号列表供用户进行选择，并且在用户列表中仅包含一个户号时会直接向账户平台进行户号账单详情的查询。在户号列表中的户号为多个时，消息平台在用户终端选择相应的卡片消息后，向账户平台进行相应户号账单的查询，将查询结果转换为相应的卡片消息供用户进行查看。
87.基于同样的设计思路，参照图3所示，本发明的实施例还提供的一种基于5g消息的电费交纳系统，该系统可以包括：用户终端1、消息平台2、账户平台3和支付平台4；
88.消息平台2基于5g消息与用户终端1建立通信连接；
89.消息平台2用于对用户终端1获取的用户操作信息进行识别，在识别到操作信息包含的操作标识后调用账户平台3对用户身份进行验证；
90.若验证失败则消息平台2还用于向用户终端1发起注册流程，将用户终端1发送的注册信息转发至账户平台3进行注册；
91.消息平台2还用于从账户平台3中获取注册成功后用户对应户号列表，若未获取到户号列表，则向用户终端1发起户号绑定流程，将获取到的预设格式的户号发送至账户平台3进行绑定；
92.在获取到户号列表或户号绑定成功后，消息平台2还用于将对应的户号列表发送至用户终端1；
93.若操作标识包括交费标识，则消息平台2还用于在获取到用户终端1发送的目标户号后，调用账户平台3进行余额查询，将余额信息发送至用户终端1；
94.消息平台2还用于在获取到用户终端1发送的交费金额后，调用账户平台3将交费金额发送至支付平台4，支付平台4用于生成相应的支付订单；
95.账户平台3还用于将支付订单发送至消息平台2，消息平台2还用于将支付订单发送至用户终端1；
96.支付平台4用于在支付订单完成后向消息平台2发送相应的支付结果信息；
97.消息平台2还用于将支付结果信息发送至用户终端1。
98.本交费系统具有和上述实施例所提供的交费方法同样的有益效果，本发明在此不再赘述。
99.在具体实施时，消息平台2可通过内置的nlp语义识别系统，识别出用户上行至本系统的消息，匹配到对应的交互流程，根据预置的交互流程，在所在局域网内部，通过http调用计费系统对应的api接口。
100.如果用户要求根据手机号码查询电户号列表信息接口，当调用完成时，根据账户平台2返回的户号号码、户号所在地等信息，生成对应的电户号图片信息卡片，再通过运营商maap接口，下发至用户手机，完成电户号查询功能。
101.在生成对应的卡片消息时，采用预置的动态卡片设置，在卡片中，将计费系统接口返回的信息，以图片的形式配置到卡片中，同时配置预期用户回复内容的建议按钮。当用户收到信息后，点击消息的按钮，回复指定业务消息，完成业务交互。
102.消息平台2在请求流程配置的账户平台3api接口节点结束后，解析账户平台3api接口返回信息，指向下一节点，动态生成5g消息卡片信息，完成消息的下发，并存储用户交互流程信息，当用户通过chatbot继续与本系统交互时，根据nlp语义解析，可继续实现后续的业务交互流程。
103.在本发明的另一些具体实施例中，参照图4所示消息平台2包括：消息管理单元21、流程管理单元22和接口调用单元23；
104.流程管理单元22用于与账户平台3以及与支付平台4对应处理流程的管理；
105.消息管理单元21用于与用户终端1之间交互信息的管理，可根据终端sim卡对应的运营商进行chatbot标记再通过第三方接口调用模块通知对应运营商进行消息下发；
106.接口调用单元23用于在与账户平台3以及在与支付平台4进行信息交互时，提供相
应的连接接口。
107.具体的，流程管理单元22通过采集终端输入内容进行关键字识别匹配，匹配成功后进入对应流程完成相关业务办理，流程是由不同功能的节点组成，按照业务需要就行组合链接最终将流程形成闭环业务。
108.作为可行的实现方式参照图5所示，消息管理单元21包括：素材管理模块2101和卡片管理模块2102；
109.卡片管理模块2102用于将发往用户终端1的信息转换为相应的卡片消息进行发送；
110.素材管理模块2101用于为卡片管理模块2102提供生成卡片消息所需的素材。
111.其中素材管理模块2101，主要负责对消息卡片素材进行上传，删除，审核等功能。其中审核是先经过内部审核确认，待确认后通过第三方接口调用模块提交至通信运营商进行审核，审核通过后通过第三方接口调用模块回传后才可以使用。素材根据消息类型可分为：图片、视频、语音等类型。
112.卡片管理模块2102负责制作消息卡片，消息卡片分为单卡、多卡、文本、视频、静态、动态等类型，可根据业务需要合理搭配利用。完成制作的消息卡片先经过内部审核确认，待确认后通过第三方接口调用模块提交至通信运营商进行审核，审核通过后通过第三方接口调用模块回传后才可以提供给流程使用。
113.流程管理单元22包括：
114.关键字匹配模块2202，用于对用户终端发送的用户操作信息进行识别，并基于识别结果启动相应的处理流程；
115.接口请求模块2203，用于根据关键字匹配模块发起的处理流程调用接口调用单元中相应的连接接口，以与账户平台或所述支付平台建立连接；以及
116.消息生成模块2201，用于调用消息管理单元将处理流程中生成的结果数据转换为预设格式的卡片消息。以及
117.采集上传模块2204，用于对各处理流程中用户终端的反馈消息进行识别，并根据识别结果进行流程的跳转；以及
118.业务跳转模块2205，用于在进行流程跳转时将当前流程所产生的数据匹配至跳转后的流程上。
119.具体的，关键字匹配模块2202会定义流程的入口关键字，对用户终端输入的信息进行关键字识别匹配，当匹配成功后进入对应流程；消息生成模块可分为静态节点和动态节点，其中静态节点可引用静态消息卡片，当流程执行至该节点时会下发对应引用的静态消息卡片；动态节点可引用动态消息卡片，同时也可设置为远程动态消息卡片，动态消息卡片即为可根据第三方接口调用模块反馈的数据或图片进行对原有消息卡片的文字或图片动态数据修改，达到多样的展现形式。远程消息卡片即为可直接通过第三方接口调用模块反馈的消息卡片数据进行临时生成下发。
120.接口请求模块2203负责在流程中设定需要请求的第三方接口通过第三方接口调用模块执行调用并接收接口数据反馈。对反馈数据可根据业务需要进行解析重定义，将有效数据进行存储或根据约定好的反馈状态码触发下一阶段分支条件。
121.采集上传模块2204可为当前流程阶段设定触发分支流程条件关键字，当用户收到
消息卡片并做出反馈后，反馈信息将传递给chatbot，此时采集上传节点会根据反馈信息进行匹配识别，当识别成功后会跳转对应流程阶段。
122.业务跳转模块2205在当前流程切换至其他流程同时可附带当前流程所产生的数据。起到流程与流程之间无缝切换的作用，单元化业务流程。
123.本发明上述实施例所提供的交费方法和系统，使用户能够在手机终端原生的短信应用完成简洁的业务交互。终端上行携带手机号码，利用5g消息的鉴权功能可以实现免登录、免认证。5g消息与现有的计费系统的组合应用既能专注对话式流程交互，又能复用现有系统完整的业务输出和安全能力。
124.对于前述的各方法实施例，为了简单描述，故将其都表述为一系列的动作组合，但是本领域技术人员应该知悉，本发明并不受所描述的动作顺序的限制，因为依据本发明，某些步骤可以采用其他顺序或者同时进行。其次，本领域技术人员也应该知悉，说明书中所描述的实施例均属于优选实施例，所涉及的动作和模块并不一定是本发明所必须的。
125.需要说明的是，本说明书中的各个实施例均采用递进的方式描述，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处，各个实施例之间相同相似的部分互相参见即可。对于装置类实施例而言，由于其与方法实施例基本相似，所以描述的比较简单，相关之处参见方法实施例的部分说明即可。
126.本发明各实施例方法中的步骤可以根据实际需要进行顺序调整、合并和删减，各实施例中记载的技术特征可以进行替换或者组合。
127.本发明各实施例种装置及终端中的模块和子模块可以根据实际需要进行合并、划分和删减。
128.本发明所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的终端，装置和方法，可以通过其它的方式实现。例如，以上所描述的终端实施例仅仅是示意性的，例如，模块或子模块的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个子模块或模块可以结合或者可以集成到另一个模块，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些接口，装置或模块的间接耦合或通信连接，可以是电性，机械或其它的形式。
129.作为分离部件说明的模块或子模块可以是或者也可以不是物理上分开的，作为模块或子模块的部件可以是或者也可以不是物理模块或子模块，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络模块或子模块上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部模块或子模块来实现本实施例方案的目的。
130.另外，在本发明各个实施例中的各功能模块或子模块可以集成在一个处理模块中，也可以是各个模块或子模块单独物理存在，也可以两个或两个以上模块或子模块集成在一个模块中。上述集成的模块或子模块既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能模块或子模块的形式实现。
131.专业人员还可以进一步意识到，结合本文中所公开的实施例描述的各示例的单元及算法步骤，能够以电子硬件、计算机软件或者二者的结合来实现，为了清楚地说明硬件和软件的可互换性，在上述说明中已经按照功能一般性地描述了各示例的组成及步骤。这些功能究竟以硬件还是软件方式来执行，取决于技术方案的特定应用和设计约束条件。专业技术人员可以对每个特定的应用来使用不同方法来实现所描述的功能，但是这种实现不应
认为超出本发明的范围。
132.结合本文中所公开的实施例描述的方法或算法的步骤可以直接用硬件、处理器执行的软件单元，或者二者的结合来实施。软件单元可以置于随机存储器(ram)、内存、只读存储器(rom)、电可编程rom、电可擦除可编程rom、寄存器、硬盘、可移动磁盘、cd-rom、或技术领域内所公知的任意其它形式的存储介质中。
133.最后，还需要说明的是，在本文中，诸如第一和第二等之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。而且，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个
……”
限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、物品或者设备中还存在另外的相同要素。
134.对所公开的实施例的上述说明，使本领域专业技术人员能够实现或使用本发明。对这些实施例的多种修改对本领域的专业技术人员来说将是显而易见的，本文中所定义的一般原理可以在不脱离本发明的精神或范围的情况下，在其它实施例中实现。因此，本发明将不会被限制于本文所示的这些实施例，而是要符合与本文所公开的原理和新颖特点相一致的最宽的范围。