一种一房多户、一户多房的敏捷管理方法及系统与流程

1.本发明涉及互联网不动产领域，具体而言，涉及一种一房多户、一户多房的敏捷管理方法及系统。


背景技术：

2.近些年来，一人购买多套房产或多人租用一套房屋或一个房产的多项物业服务费用需要分别由不同的单位或个人付费结算的现象日益增多，这种情况给物业服务单位相关部门在信息查询、收费、受理客户报事报修等诸多方面都带来不少的麻烦，经常出现收费、报修等工作漏记或者重复现象。
3.目前，市场上的信息化系统或平台都是采用一房对应一个结算户头的方式，难以应对这类问题，或者采用其他迂回的方式，建立房产和若干客户的关联关系。在现场管理的实践中，很多有类似情况的项目，在客户前来缴费、或者办理其他业务后，客服人员都要再查一下系统或翻阅自己手工整理的特殊情况名单，看看该客户有没有其他关联的房产资源等，是否存在欠费等情况。这给现场管理工作带来了很多的不便，效率也很低。


技术实现要素：

4.本发明的目的在于提供一种一房多户、一户多房的敏捷管理方法，其能够针对一套房产有多个关联客户、或一个客户有多套关联资源的情况，提供一种敏捷的双向查询或切换方案。确保在物业管理系统或平台的任何一个页面上，不打开任何其他页面即可快捷的实现双向查询功能。从而，极大程度地简化了现场客户的工作，提高了工作效率。
5.本发明的另一目的在于提供一种一房多户、一户多房的敏捷管理系统，其能够运行一种一房多户、一户多房的敏捷管理方法。
6.本发明的实施例是这样实现的：
7.第一方面，本技术实施例提供一种一房多户、一户多房的敏捷管理方法，其包括获取独立的资源数据及独立的客户数据；建立资源与客户的多对多映射关系信息；在数据呈现时，以图形化的形式分区域展示资源与客户的关系；通过预设操作进行资源数据信息展示。
8.在本发明的一些实施例中，在上述获取独立的资源数据及独立的客户数据之前还包括：解耦一房一人的数据关系。
9.在本发明的一些实施例中，上述获取独立的资源数据及独立的客户数据包括：确定独立的客户数据中的识别特征，并根据识别特征，从数据库中提取与第一资源关联的第二资源数据信息。
10.在本发明的一些实施例中，上述还包括：对第一资源数据信息和第二资源数据信息进行整合处理，得到多个独立的资源数据的整合数据。
11.在本发明的一些实施例中，上述获取独立的资源数据及独立的客户数据包括：确定独立的资源数据中的识别特征，并根据识别特征，从数据库中提取与第一客户关联的第
二客户数据信息。
12.在本发明的一些实施例中，上述通过预设操作进行资源数据信息展示包括：单击任一个独立的客户头像，即提示该客户的基础信息；双击任一个独立的客户头像，即检索该独立的客户关联的所有资源数据信息并展示为资源区域的多个图标。
13.在本发明的一些实施例中，上述还包括：单击任一个独立的资源图标，即提示该资源的基础信息；双击任一个独立的资源图标，即重新检索与该独立的资源关联的客户数据信息。
14.第二方面，本技术实施例提供一种一房多户、一户多房的敏捷管理系统，其包括数据采集模块，用于获取独立的资源数据及独立的客户数据；
15.建立映射关系模块，用于建立资源与客户的多对多映射关系信息；
16.数据呈现模块，用于在数据呈现时，以图形化的形式分区域展示资源与客户的关系；
17.信息展示模块，用于通过预设操作进行资源数据信息展示。
18.在本发明的一些实施例中，上述包括：用于存储计算机指令的至少一个存储器；与上述存储器通讯的至少一个处理器，其中当上述至少一个处理器执行上述计算机指令时，上述至少一个处理器使上述系统执行：数据采集模块、建立映射关系模块、数据呈现模块及信息展示模块。
19.第三方面，本技术实施例提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现如一种一房多户、一户多房的敏捷管理方法中任一项的方法。
20.相对于现有技术，本发明的实施例至少具有如下优点或有益效果：
21.针对一套房产有多个关联客户、或一个客户有多套关联资源的情况，提供一种敏捷的双向查询或切换方案。确保在物业管理系统或平台的任何一个页面上，不打开任何其他页面即可快捷的实现双向查询功能。从而，极大程度地简化了现场客户的工作，提高了工作效率。建立一房多人、一人多房的映射关联，通过图形化的展示，实现敏捷的一房多人或一人多房模式的快速切换，极大地便利的物业管理客服人员、收费人员的工作，提高了其工作效率，避免的很多工作疏忽。
附图说明
22.为了更清楚地说明本发明实施例的技术方案，下面将对实施例中所需要使用的附图作简单地介绍，应当理解，以下附图仅示出了本发明的某些实施例，因此不应被看作是对范围的限定，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他相关的附图。
23.图1为本发明实施例提供的一种一房多户、一户多房的敏捷管理方法步骤示意图；
24.图2为本发明实施例提供的一种一房多户示意图；
25.图3为本发明实施例提供的一种一户多房示意图；
26.图4为本发明实施例提供的一种一房多户、一户多房的敏捷管理系统模块示意图；
27.图5为本发明实施例提供的一种电子设备。
28.图标：10-数据采集模块；20-建立映射关系模块；30-数据呈现模块；40-信息展示
模块；101-存储器；102-处理器；103-通信接口。
具体实施方式
29.为使本技术实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本技术实施例中的附图，对本技术实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本技术一部分实施例，而不是全部的实施例。通常在此处附图中描述和示出的本技术实施例的组件可以以各种不同的配置来布置和设计。
30.因此，以下对在附图中提供的本技术的实施例的详细描述并非旨在限制要求保护的本技术的范围，而是仅仅表示本技术的选定实施例。基于本技术中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本技术保护的范围。
31.应注意到：相似的标号和字母在下面的附图中表示类似项，因此，一旦某一项在一个附图中被定义，则在随后的附图中不需要对其进行进一步定义和解释。
32.需要说明的是，术语“包括”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个
……”
限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、物品或者设备中还存在另外的相同要素。
33.下面结合附图，对本技术的一些实施方式作详细说明。在不冲突的情况下，下述的各个实施例及实施例中的各个特征可以相互组合。
34.实施例1
35.请参阅图1、图2及图3，图1为本发明实施例提供的一种一房多户、一户多房的敏捷管理方法步骤示意图，图2为本发明实施例提供的一种一房多户示意图，图3为本发明实施例提供的一种一户多房示意图，其如下所示：
36.首先解耦一房一人的数据关系，独立管理房产或资源信息、业主或客户信息，并另外建立资源和客户的关系映射信息。从系统数据的层面表现为：有独立资源管理数据、独立的客户管理数据、以及资源与客户映射关系的数据，具体步骤如下所示：
37.步骤s100，获取独立的资源数据及独立的客户数据；
38.在一些实施方式中，建立独立的资源(或房产)数据；建立独立的客户(或业主、客户)数据。
39.步骤s110，建立资源与客户的多对多映射关系信息；
40.步骤s120，在数据呈现时，以图形化的形式分区域展示资源与客户的关系；
41.在一些实施方式中，在任意页面呈现时，以两个图形化的区域展示资源与客户的关系。以图形化(比如：一个小房子)的形式表现一个资源或一套房产，以图形化的符号(如：一个小人图标)的形式表现一个客户或一个客户。
42.步骤s130，通过预设操作进行资源数据信息展示。
43.在一些实施方式中，预设操作方式可以是单击、双击等。展示时，默认展示一个房产以及与该房产关联的多个客户(或客户)，鼠标滑过或单击某个客户(或客户)头像，即提示其姓名、电话、入住日期等基础信息；双击客户图标，即检索该客户关联的所有资源(或房
产)信息并展示为资源区域的多个图标。鼠标滑过或单击任意资源图标，即提示该资源的完整描述、各种计费相关的面积等信息；双击资源图标，即重新检索与该资源关联的客户信息。
44.在一些实施方式中，根据页面功能的需要，在每次检索时可以同时检索关联的业务数据，比如某个房产下所有客户的应收账款，或某个客户名下所有资源的产生的应收账款等。
45.实施例2
46.步骤s200，确定独立的客户数据中的识别特征，并根据识别特征，从数据库中提取与第一资源关联的第二资源数据信息。
47.步骤s210，对第一资源数据信息和第二资源数据信息进行整合处理，得到多个独立的资源数据的整合数据。
48.步骤s220，确定独立的资源数据中的识别特征，并根据识别特征，从数据库中提取与第一客户关联的第二客户数据信息。
49.在一些实施方式中，获取第一客户输入房产的第一资源数据信息。第一客户，可以是不动产权者，也可以是物业管理者，物业管理者将房产资源录入管理系统时输入房产的第一资源数据信息。其中，第一客户输入的第一资源数据信息可以是房产的房屋名称、房产的地址信息、房产业主的联系方式、房产的租售状态和房产的相关证件信息等。
50.确定第一资源数据信息中的识别特征，可以对第一资源数据信息进行读取，然后提取出房产的地址、名称和户型等信息，再对提取的信息进行提取关键词，从而可以确定关键词即为第一资源数据信息中的识别特征。其中，第一资源数据信息中的识别特征可以是房屋的位置特征、名称特征、户型特征等，例如，房产的所处位置是北京市朝阳区，则识别特征可以是北京市朝阳区。
51.根据识别特征，从数据库中提取与房产关联的第二资源数据信息，比如，可以将识别特征作为搜索条件，从数据库中搜索满足搜索条件的资源数据信息，判断满足搜索条件的资源数据信息是否为与房产关联的资源数据信息，若是则提取该满足搜索条件的资源数据信息并作为第二资源数据信息。其中，第二资源数据信息可以是房产的楼盘名称、楼盘位置、楼盘所属商圈等。
52.这里，数据库为网络数据库，数据库中储存与房产关联的资源数据信息，例如，房产建筑信息、房产周边设施信息、房产楼盘信息和房产所属商圈信息。
53.对第一资源数据信息和第二资源数据信息进行整合处理，得到房产的整合资源信息，比如，可将第一资源数据信息和第二资源数据信息中的数据取并集整合到一起，得到房产的整合资源信息，整合资源信息包括第一资源数据信息和第二资源数据信息。
54.若检测到第二客户输入的用于查看房产相关信息的查看请求，显示整合资源信息，比如，第二客户可以通过输入关键词，如房产的房屋名称等，发送用于查看房产相关信息的查看请求，来查看整合资源信息。第二客户可以是物业管理人员，也可以是不动产权人。物业管理人员可以根据业务需要查看房产的整合资源信息，而不动产权人的只能根据实际查看需求查看房产的部分信息，如房产建筑信息、房产周边设施信息、房产楼盘信息和房产所属商圈信息。
55.实施例3
56.请参阅图4，图4为本发明实施例提供的一种一房多户、一户多房的敏捷管理系统模块示意图，其如下所示：
57.数据采集模块10，用于获取独立的资源数据及独立的客户数据；
58.建立映射关系模块20，用于建立资源与客户的多对多映射关系信息；
59.数据呈现模块30，用于在数据呈现时，以图形化的形式分区域展示资源与客户的关系；
60.信息展示模块40，用于通过预设操作进行资源数据信息展示。
61.如图5所示，本技术实施例提供一种电子设备，其包括存储器101，用于存储一个或多个程序；处理器102。当一个或多个程序被处理器102 执行时，实现如上述第一方面中任一项的方法。
62.还包括通信接口103，该存储器101、处理器102和通信接口103相互之间直接或间接地电性连接，以实现数据的传输或交互。例如，这些元件相互之间可通过一条或多条通讯总线或信号线实现电性连接。存储器 101可用于存储软件程序及模块，处理器102通过执行存储在存储器101 内的软件程序及模块，从而执行各种功能应用以及数据处理。该通信接口 103可用于与其他节点设备进行信令或数据的通信。
63.其中，存储器101可以是但不限于，随机存取存储器101 (random access memory，ram)，只读存储器101(read onlymemory，rom)，可编程只读存储器101(programmable read-onlymemory，prom)，可擦除只读存储器101(erasable programmable read
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only memory，eprom)，电可擦除只读存储器101(electric erasableprogrammable read-only memory，eeprom)等。
64.处理器102可以是一种集成电路芯片，具有信号处理能力。该处理器 102可以是通用处理器102，包括中央处理器102 (central processing unit，cpu)、网络处理器102 (network processor，np)等；还可以是数字信号处理器102(digitalsignal processing，dsp)、专用集成电路(application specificintegrated circuit，asic)、现场可编程门阵列(field－ programmable gate array，fpga)或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件。
65.在本技术所提供的实施例中，应该理解到，所揭露的方法及系统，也可以通过其它的方式实现。以上所描述的方法及系统实施例仅仅是示意性的，例如，附图中的流程图和框图显示了根据本技术的多个实施例的方法及系统、方法和计算机程序产品的可能实现的体系架构、功能和操作。在这点上，流程图或框图中的每个方框可以代表一个模块、程序段或代码的一部分，所述模块、程序段或代码的一部分包含一个或多个用于实现规定的逻辑功能的可执行指令。也应当注意，在有些作为替换的实现方式中，方框中所标注的功能也可以以不同于附图中所标注的顺序发生。例如，两个连续的方框实际上可以基本并行地执行，它们有时也可以按相反的顺序执行，这依所涉及的功能而定。也要注意的是，框图和/或流程图中的每个方框、以及框图和/或流程图中的方框的组合，可以用执行规定的功能或动作的专用的基于硬件的系统来实现，或者可以用专用硬件与计算机指令的组合来实现。
66.另外，在本技术各个实施例中的各功能模块可以集成在一起形成一个独立的部分，也可以是各个模块单独存在，也可以两个或两个以上模块集成形成一个独立的部分。
67.另一方面，本技术实施例提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，
该计算机程序被处理器102执行时实现如上述第一方面中任一项的方法。所述功能如果以软件功能模块的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本技术的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本技术各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：u盘、移动硬盘、只读存储器101 (rom，read-only memory)、随机存取存储器101(ram，random accessmemory)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。
68.综上所述，本技术实施例提供的一种一房多户、一户多房的敏捷管理方法及系统，针对一套房产有多个关联客户、或一个客户有多套关联资源的情况，提供一种敏捷的双向查询或切换方案。确保在物业管理系统或平台的任何一个页面上，不打开任何其他页面即可快捷的实现双向查询功能。从而，极大程度地简化了现场客户的工作，提高了工作效率。建立一房多人、一人多房的映射关联，通过图形化的展示，实现敏捷的一房多人或一人多房模式的快速切换，极大地便利的物业管理客服人员、收费人员的工作，提高了其工作效率，避免的很多工作疏忽。
69.以上仅为本发明的优选实施例而已，并不用于限制本发明，对于本领域的技术人员来说，本发明可以有各种更改和变化。凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。
70.对于本领域技术人员而言，显然本技术不限于上述示范性实施例的细节，而且在不背离本技术的精神或基本特征的情况下，能够以其它的具体形式实现本技术。因此，无论从哪一点来看，均应将实施例看作是示范性的，而且是非限制性的，本技术的范围由所附权利要求而不是上述说明限定，因此旨在将落在权利要求的等同要件的含义和范围内的所有变化囊括在本技术内。不应将权利要求中的任何附图标记视为限制所涉及的权利要求。