一种审计访谈信息的处理方法、装置和系统与流程

1.本发明涉及信息处理技术领域，特别涉及一种审计访谈信息的处理方法、装置和系统。


背景技术：

2.目前的审计访谈信息的处理方法主要包括以下步骤：审计人员参照审计访谈的记录表格中的访谈项目与被审计人员进行审计访谈，并且将审计访谈的内容分别记录在每个访谈项目的下方，审计访谈结束后，审计人员根据记录表格进行人工分析，获得审计访谈的结果。然而，目前的审计访谈信息的处理方法的效率较低。


技术实现要素：

3.本发明提供了一种审计访谈信息的处理方法、装置和系统，以解决审计访谈信息的处理方法的效率较低的技术问题。
4.为解决上述技术问题，本发明提供了一种审计访谈信息的处理方法，包括以下步骤：
5.s1、实时获取审计访谈的语音信息；
6.s2、对所述语音信息进行角色分离，判断所述语音信息是审计人员的语音信息还是被审计人员的语音信息；如果所述语音信息是审计人员的语音信息，则执行s3，如果所述语音信息是被审计人员的语音信息，则执行s4；
7.s3、确定所述语音信息在文档中的位置；
8.s4、将所述语音信息转换为文本信息；
9.s5、对所述文本信息进行分词处理，获取所述文本信息对应的多个分词；
10.s6、从所述文本信息所包含的多个分词中抽取所述文本信息对应的关键词；
11.s7、将所述文本信息对应的关键词保存到s3中确定的位置所对应的存储位置；
12.s8、展示所述文档。
13.可选的，所述s8之后还包括以下步骤：
14.s9、将所述文档与预先存储的标准文档进行对比分析，获取所述文档对应的审计结果。
15.可选的，所述文档包括表格，所述表格包括多个项目，每个项目对应一个存储空间，所述存储空间用于存储s6中抽取的关键词。
16.可选的，所述文档还包括用户画像，所述用户画像包括被审计人员的姓名、编号和所述审计结果。
17.本发明还提供了一种审计访谈信息的处理装置，包括以下模块：
18.获取模块，所述获取模块用于实时获取审计访谈的语音信息；
19.角色分离模块，所述角色分离模块用于对所述语音信息进行角色分离，判断所述语音信息是审计人员的语音信息还是被审计人员的语音信息；如果所述语音信息是审计人
员的语音信息，确定模块则确定所述语音信息在文档中的位置，如果所述语音信息是被审计人员的语音信息，语音转写模块则将所述语音信息转换为文本信息；
20.分词处理模块，所述分词处理模块用于对所述文本信息进行分词处理，获取所述文本信息对应的多个分词；
21.要素抽取模块，所述要素抽取模块用于从所述文本信息所包含的多个分词中抽取所述文本信息对应的关键词；
22.存储模块，所述存储模块用于将所述文本信息对应的关键词保存到所述确定模块确定的位置所对应的存储位置；
23.展示模块，所述展示模块用于展示所述文档。
24.可选的，所述审计访谈信息的处理装置还包括对比分析模块，所述对比分析模块用于将所述文档与预先存储的标准文档进行对比分析，获取所述文档对应的审计结果。
25.本发明还一种审计访谈信息的处理系统，包括应用层、汇聚层和基础能力层；
26.所述汇聚层用于实时获取审计访谈的语音信息；
27.所述基础能力层用于对所述语音信息进行角色分离，判断所述语音信息是审计人员的语音信息还是被审计人员的语音信息；如果所述语音信息是审计人员的语音信息，所述基础能力层则确定所述语音信息在文档中的位置，如果所述语音信息是被审计人员的语音信息，所述基础能力层则将所述语音信息转换为文本信息；
28.所述基础能力层用于对所述文本信息进行分词处理，获取所述文本信息对应的多个分词；
29.所述基础能力层用于从所述文本信息所包含的多个分词中抽取所述文本信息对应的关键词；
30.所述基础能力层用于将所述文本信息对应的关键词保存到所述确定模块确定的位置所对应的存储位置；
31.所述应用层用于展示所述文档。
32.本发明提供的一种审计访谈信息的处理方法、装置和系统，具有以下有益效果：
33.1、提高了审计访谈信息的处理效率。原有的审计访谈信息的处理方式主要通过人工处理的方式完成，无法在审计结束后第一时间形成审计报告。本方案通过实时智能语音处理和文本处理，形成审计报告，在审计结束时即已完成审计报告的结果输出。审计报告从原有的事后处理变成了现在的实时处理。
34.2、提高了审计报告的可靠性。原有的审计方式主要通过人工相互监督完成审计，审计的过程部分存在篡改、情感性偏向等风险。本方案对于审计结果进行实时汇总输出，对于审计过程全程机器参与，如果有人工修改参与，系统会留存记录，确保结果可靠真实。
35.3、审计资料方便利用。原有的审计方式主要通过文档留存方式进行文档的记录汇总，数据调用、查询、追溯不方便。本方案通过结构化数据流程，方便随时调用及数据分析。
附图说明
36.图1是本发明一实施例提供的一种审计访谈信息的处理方法的流程示意图。
具体实施方式
37.为使本发明的目的、优点和特征更加清楚，以下结合附图对本发明提出的一种审计访谈信息的处理方法、装置和系统作进一步详细说明。需说明的是，附图均采用非常简化的形式且均使用非精准的比例，仅用以方便、明晰地辅助说明本发明实施例的目的。
38.如图1所示，本实施例提供了一种审计访谈信息的处理方法，包括以下步骤：
39.s1、实时获取审计访谈的语音信息；其中，可以通过麦克风实时获取审计过程中的语音信息；
40.s2、对所述语音信息进行角色分离，判断所述语音信息是审计人员的语音信息还是被审计人员的语音信息；如果所述语音信息是审计人员的语音信息，则执行s3，如果所述语音信息是被审计人员的语音信息，则执行s4；其中，可以通过角色分离算法引擎对所述语音信息进行角色分离，所述角色分离算法引擎可以将实时获取的语音信息与预先存储的语音信息进行对比，从而判断所述语音信息是审计人员的语音信息还是被审计人员的语音信息；
41.s3、确定所述语音信息在文档中的位置；其中，审计人员的每个语音信息可以对应一个访谈项目，一个文档中可以包含多个访谈项目，每个访谈项目的下方设置有用于存储被审计人员的语音信息对应的关键词的空白区间；
42.s4、将所述语音信息转换为文本信息；其中，可以通过语音识别引擎将所述语音信息转换为文本信息；
43.s5、对所述文本信息进行分词处理，获取所述文本信息对应的多个分词；其中，可以通过语义理解引擎对所述文本信息进行分词处理；
44.s6、从所述文本信息所包含的多个分词中抽取所述文本信息对应的关键词；其中，可以通过实体要素抽取引擎抽取所述文本信息对应的关键词；
45.s7、将所述文本信息对应的关键词保存到s3中确定的位置所对应的存储位置；其中，文档中的每个访谈项目的下方可以紧邻一个存储位置；
46.s8、展示所述文档。其中，可以通过显示屏显示所述文档。
47.本实施例提供的一种审计访谈信息的处理方法，具有以下有益效果：
48.1、提高了审计访谈信息的处理效率。原有的审计访谈信息的处理方式主要通过人工处理的方式完成，无法在审计结束后第一时间形成审计报告。本方案通过实时智能语音处理和文本处理，形成审计报告，在审计结束时即已完成审计报告的结果输出。审计报告从原有的事后处理变成了现在的实时处理。
49.2、提高了审计报告的可靠性。原有的审计方式主要通过人工相互监督完成审计，审计的过程部分存在篡改、情感性偏向等风险。本方案对于审计结果进行实时汇总输出，对于审计过程全程机器参与，如果有人工修改参与，系统会留存记录，确保结果可靠真实。
50.3、审计资料方便利用。原有的审计方式主要通过文档留存方式进行文档的记录汇总，数据调用、查询、追溯不方便。本方案通过结构化数据流程，方便随时调用及数据分析。
51.可选的，所述s8之后还包括以下步骤：
52.s9、将所述文档与预先存储的标准文档进行对比分析，获取所述文档对应的审计结果。所述标准文档可以是审计的评判标准，将所述文档与所述标准文档进行对比分析，可以获取所述文档对应的审计结果。本实施例提供的一种审计访谈信息的处理方法，可以对
所述文档进行进一步的对比分析，获取所述文档对应的审计结果。
53.可选的，所述文档包括表格，所述表格包括多个项目，每个项目对应一个存储空间，所述存储空间用于存储s6中抽取的关键词。通过表格的形式展示所述文档，方便审计人员查看所述文档。
54.可选的，所述文档还包括用户画像，所述用户画像包括被审计人员的姓名、编号和所述审计结果。通过用户画像数据分析，形成独有的员工数据分析，可用于后续审计流程规范优化、员工关爱等多个方面。
55.基于与上述一种计访谈信息的处理方法相同的技术构思，本实施例还提供了一种审计访谈信息的处理装置，包括以下模块：
56.获取模块，所述获取模块用于实时获取审计访谈的语音信息；
57.角色分离模块，所述角色分离模块用于对所述语音信息进行角色分离，判断所述语音信息是审计人员的语音信息还是被审计人员的语音信息；如果所述语音信息是审计人员的语音信息，确定模块则确定所述语音信息在文档中的位置，如果所述语音信息是被审计人员的语音信息，语音转写模块则将所述语音信息转换为文本信息；
58.分词处理模块，所述分词处理模块用于对所述文本信息进行分词处理，获取所述文本信息对应的多个分词；
59.要素抽取模块，所述要素抽取模块用于从所述文本信息所包含的多个分词中抽取所述文本信息对应的关键词；
60.存储模块，所述存储模块用于将所述文本信息对应的关键词保存到所述确定模块确定的位置所对应的存储位置；
61.展示模块，所述展示模块用于展示所述文档。
62.本实施例提供的一种审计访谈信息的处理装置，具有以下有益效果：
63.1、提高了审计访谈信息的处理效率。原有的审计访谈信息的处理方式主要通过人工处理的方式完成，无法在审计结束后第一时间形成审计报告。本方案通过实时智能语音处理和文本处理，形成审计报告，在审计结束时即已完成审计报告的结果输出。审计报告从原有的事后处理变成了现在的实时处理。
64.2、提高了审计报告的可靠性。原有的审计方式主要通过人工相互监督完成审计，审计的过程部分存在篡改、情感性偏向等风险。本方案对于审计结果进行实时汇总输出，对于审计过程全程机器参与，如果有人工修改参与，系统会留存记录，确保结果可靠真实。
65.3、审计资料方便利用。原有的审计方式主要通过文档留存方式进行文档的记录汇总，数据调用、查询、追溯不方便。本方案通过结构化数据流程，方便随时调用及数据分析。
66.可选的，所述审计访谈信息的处理装置还包括对比分析模块，所述对比分析模块用于将所述文档与预先存储的标准文档进行对比分析，获取所述文档对应的审计结果。本实施例提供的一种审计访谈信息的处理装置，可以对所述文档进行进一步的对比分析，获取所述文档对应的审计结果。
67.基于与上述一种计访谈信息的处理方法相同的技术构思，本实施例还提供了一种审计访谈信息的处理系统，包括应用层、汇聚层和基础能力层；其中，所述应用层具有访谈控制、用户管理、报表展现和风险画像展现等功能；所述汇聚层具有数据采集、任务编辑、任务控制、数据处理和负载均衡等功能；所述基础能力层包括角色分离算法引擎、语音识别引
擎、语义理解引擎、实体要素抽取引擎和数据库；
68.所述汇聚层用于实时获取审计访谈的语音信息；
69.所述基础能力层用于对所述语音信息进行角色分离，判断所述语音信息是审计人员的语音信息还是被审计人员的语音信息；如果所述语音信息是审计人员的语音信息，所述基础能力层则确定所述语音信息在文档中的位置，如果所述语音信息是被审计人员的语音信息，所述基础能力层则将所述语音信息转换为文本信息；
70.所述基础能力层用于对所述文本信息进行分词处理，获取所述文本信息对应的多个分词；
71.所述基础能力层用于从所述文本信息所包含的多个分词中抽取所述文本信息对应的关键词；
72.所述基础能力层用于将所述文本信息对应的关键词保存到所述确定模块确定的位置所对应的存储位置；
73.所述应用层用于展示所述文档。
74.本实施例还提供了一种审计访谈信息的处理系统，包括应用层、汇聚层和基础能力层；应用层将汇聚层处理的相关数据按照审计访谈要求进行结构化展示，并生成审计主题对比分析、被审计人员用户画像，方便人员使用及数据追溯。汇聚层主要完成数据采集、汇总处理，通过数据采集接口将审计访谈原始音频汇总转发至基础能力层的引擎处理；基础能力层包含角色分离算法引擎、语音识别引擎、语义理解引擎、实体要素抽取引擎等底层基础能力。
75.所述审计访谈信息的处理系统的使用过程如下：
76.1、在访谈开始时，触发实时录音转写，通过访谈麦克风，拾取访谈录音，调整角色分离算法，实现审计人员和被审计人员说话的角色分离。
77.2、通过自然语言理解技术，结合语义理解引擎将访谈过程中的内容进行语义处理，根据审计访谈的标准记录模板及历史数据完成实体要素抽取引擎的训练，实体要素抽取引擎自动将需要记录的实体要素信息从文本中抽取成结构化数据。
78.3、系统结合抽取信息完成初步审计主题对比分析、被审计人员用户画像，结合审计风控评分要求，对被审计人员进行风险评估，完成审计风险画像。
79.综上所述，本发明提供的一种审计访谈信息的处理方法、装置和系统，具有以下有益效果：
80.1、提高了审计访谈信息的处理效率。原有的审计访谈信息的处理方式主要通过人工处理的方式完成，无法在审计结束后第一时间形成审计报告。本方案通过实时智能语音处理和文本处理，形成审计报告，在审计结束时即已完成审计报告的结果输出。审计报告从原有的事后处理变成了现在的实时处理。
81.2、提高了审计报告的可靠性。原有的审计方式主要通过人工相互监督完成审计，审计的过程部分存在篡改、情感性偏向等风险。本方案对于审计结果进行实时汇总输出，对于审计过程全程机器参与，如果有人工修改参与，系统会留存记录，确保结果可靠真实。
82.3、审计资料方便利用。原有的审计方式主要通过文档留存方式进行文档的记录汇总，数据调用、查询、追溯不方便。本方案通过结构化数据流程，方便随时调用及数据分析。
83.上述描述仅是对本发明较佳实施例的描述，并非对本发明范围的任何限定，本领
域的普通技术人员根据上述揭示内容做的任何变更、修饰，均属于本发明的保护范围。