一种业务处理方法、装置、电子设备及计算机可读介质与流程

1.本技术涉及大数据数据处理技术领域，尤其涉及一种业务处理方法、装置、电子设备及计算机可读介质。


背景技术：

2.在处理来自各渠道用户对行内外贷款和公积金缴存信息查询业务时，受限于分行能获得的业务数据范围以及模式各异，且数据同步的方法比较单一，分行需要较多的开发工作量。
3.在实现本技术过程中，发明人发现现有技术中至少存在如下问题：
4.在处理来自各渠道用户对行内外贷款和公积金缴存信息查询业务时，必须根据各自业务模式重建系统，导致系统建设重复，业务推广成本高，不利于业务全行范围推广。


技术实现要素：

5.有鉴于此，本技术实施例提供一种业务处理方法、装置、电子设备及计算机可读介质，能够解决现有的在处理来自各渠道用户对行内外贷款和公积金缴存信息查询业务时，必须根据各自业务模式重建系统，导致系统建设重复，业务推广成本高，不利于业务全行范围推广的问题。
6.为实现上述目的，根据本技术实施例的一个方面，提供了一种业务处理方法，包括：
7.接收业务处理请求，获取对应的签约类型标识、签约标识和服务标识；
8.获取业务处理请求中携带的用户标识，基于用户标识获取对应的历史业务处理数据，根据历史业务处理数据生成对应的用户画像；
9.基于用户画像确定服务优先级，基于签约类型标识和服务优先级对服务标识进行组合，以生成组合服务标识；
10.基于各组合服务标识，进行与签约标识对应的信息的查询，并输出查询到的信息。
11.可选地，生成组合服务标识，包括：
12.基于签约类型标识对服务标识进行聚类，以得到各个聚类簇；
13.对各个聚类簇中的服务标识基于服务优先级进行排序，并对各个聚类簇中排序后的服务标识依序进行组合，以生成组合服务标识。
14.可选地，生成组合服务标识，包括：
15.基于服务优先级将对应同一个签约类型标识的服务标识进行组合，以生成组合服务标识。
16.可选地，进行与签约标识对应的信息的查询，包括：
17.响应于组合服务标识对应外联服务，调用预定义的统一查询接口，以基于组合服务标识查询签约标识对应的外部数据。
18.可选地，进行与签约标识对应的信息的查询，包括：
19.响应于组合服务标识对应内联服务，确定组合服务标识对应的查询类型；
20.根据查询类型调用对应的查询组件，以进行与签约标识对应的信息的查询。
21.可选地，根据查询类型调用对应的查询组件，以进行与签约标识对应的信息的查询，包括：
22.确定组合服务标识对应的各服务，进而根据查询类型调用对应的查询组件，以进行与签约标识和各服务对应的信息的查询。
23.可选地，基于各组合服务标识，进行与签约标识对应的信息的查询，包括：
24.获取业务处理请求中携带的路由规则标识，进而根据路由规则标识和各组合服务标识，进行与签约标识对应的信息的查询。
25.可选地，根据路由规则标识和各组合服务标识，进行与签约标识对应的信息的查询，包括：
26.确定各组合服务标识对应的各服务；
27.根据路由规则标识，调用对应的查询程序，以进行与各服务和签约标识对应的信息的查询。
28.另外，本技术还提供了一种业务处理装置，包括：
29.接收单元，被配置成接收业务处理请求，获取对应的签约类型标识、签约标识和服务标识；
30.用户画像生成单元，获取业务处理请求中携带的用户标识，基于用户标识获取对应的历史业务处理数据，根据历史业务处理数据生成对应的用户画像；
31.组合服务标识生成单元，被配置成基于用户画像确定服务优先级，基于签约类型标识和服务优先级对服务标识进行组合，以生成组合服务标识；
32.信息查询单元，被配置成基于各组合服务标识，进行与签约标识对应的信息的查询，并输出查询到的信息。
33.可选地，组合服务标识生成单元进一步被配置成：
34.基于签约类型标识对服务标识进行聚类，以得到各个聚类簇；
35.对各个聚类簇中的服务标识基于服务优先级进行排序，并对各个聚类簇中排序后的服务标识依序进行组合，以生成组合服务标识。
36.可选地，组合服务标识生成单元进一步被配置成：
37.基于服务优先级将对应同一个签约类型标识的服务标识进行组合，以生成组合服务标识。
38.可选地，信息查询单元进一步被配置成：
39.响应于组合服务标识对应外联服务，调用预定义的统一查询接口，以基于组合服务标识查询签约标识对应的外部数据。
40.可选地，信息查询单元进一步被配置成：
41.响应于组合服务标识对应内联服务，确定组合服务标识对应的查询类型；
42.根据查询类型调用对应的查询组件，以进行与签约标识对应的信息的查询。
43.可选地，信息查询单元进一步被配置成：
44.确定组合服务标识对应的各服务，进而根据查询类型调用对应的查询组件，以进行与签约标识和各服务对应的信息的查询。
45.可选地，信息查询单元进一步被配置成：
46.获取业务处理请求中携带的路由规则标识，进而根据路由规则标识和各组合服务标识，进行与签约标识对应的信息的查询。
47.可选地，信息查询单元进一步被配置成：
48.确定各组合服务标识对应的各服务；
49.根据路由规则标识，调用对应的查询程序，以进行与各服务和签约标识对应的信息的查询。
50.另外，本技术还提供了一种业务处理电子设备，包括：一个或多个处理器；存储装置，用于存储一个或多个程序，当一个或多个程序被一个或多个处理器执行，使得一个或多个处理器实现如上述的业务处理方法。
51.另外，本技术还提供了一种计算机可读介质，其上存储有计算机程序，程序被处理器执行时实现如上述的业务处理方法。
52.为实现上述目的，根据本技术实施例的又一个方面，提供了一种计算机程序产品。
53.本技术实施例的一种计算机程序产品，包括计算机程序，程序被处理器执行时实现本技术实施例提供的业务处理方法。
54.上述发明中的一个实施例具有如下优点或有益效果：本技术通过接收业务处理请求，获取对应的签约类型标识、签约标识和服务标识；获取业务处理请求中携带的用户标识，基于用户标识获取对应的历史业务处理数据，根据历史业务处理数据生成对应的用户画像；基于用户画像确定服务优先级，基于签约类型标识和服务优先级对服务标识进行组合，以生成组合服务标识；基于各组合服务标识，进行与签约标识对应的信息的查询，并输出查询到的信息。通过基于签约类型标识和服务优先级对各服务标识进行组合，以生成组合服务标识；基于各组合服务标识，进行与签约标识对应的信息的查询。通过服务组合整合各地区分支机构特色系统的查询模式，支持自助终端、网上银行和柜面等不同渠道的查询，并且支持不同机构的查询。无需根据各自业务模式重建系统，避免重复的系统建设，提升用户粘性，降低业务推广成本，以实现业务全行范围推广。
55.上述的非惯用的可选方式所具有的进一步效果将在下文中结合具体实施方式加以说明。
附图说明
56.附图用于更好地理解本技术，不构成对本技术的不当限定。其中：
57.图1是根据本技术第一实施例的业务处理方法的主要流程的示意图；
58.图2是根据本技术第二实施例的业务处理方法的主要流程的示意图；
59.图3是根据本技术第三实施例的业务处理方法的主要流程的示意图；
60.图4是根据本技术第四实施例的业务处理方法的应用场景示意图；
61.图5是根据本技术第五实施例的业务处理方法的应用场景示意图；
62.图6是根据本技术第六实施例的业务处理方法的交易路径示意图；
63.图7是根据本技术第七实施例的业务处理方法的贷款查询交易线示意图；
64.图8是根据本技术实施例的业务处理装置的主要单元的示意图；
65.图9是本技术实施例可以应用于其中的示例性系统架构图；
66.图10是适于用来实现本技术实施例的终端设备或服务器的计算机系统的结构示意图。
具体实施方式
67.以下结合附图对本技术的示范性实施例做出说明，其中包括本技术实施例的各种细节以助于理解，应当将它们认为仅仅是示范性的。因此，本领域普通技术人员应当认识到，可以对这里描述的实施例做出各种改变和修改，而不会背离本技术的范围和精神。同样，为了清楚和简明，以下的描述中省略了对公知功能和结构的描述。本技术技术方案中对数据的获取、存储、使用、处理等均符合国家法律法规的相关规定。
68.图1是根据本技术第一实施例的业务处理方法的主要流程的示意图，如图1所示，业务处理方法包括：
69.步骤s101，接收业务处理请求，获取对应的签约类型标识、签约标识和服务标识。
70.本实施例中，业务处理方法的执行主体(例如，可以是服务器)可以通过有线连接或无线连接的方式，接收业务处理请求。业务处理请求，例如可以是对签约标识为xx对应的公积金信息、贷款信息或者联名卡号进行查询的请求。在业务处理请求中携带有签约类型标识、签约标识和服务标识。其中签约类型标识用于表征是内部签约(例如银行内部各部门或个人之间的签约)还是外部签约(例如银行与外部公司或个人之间的签约)。签约标识，例如可以是签约合同编号。服务标识，例如可以是签约对应的各服务的编号，例如贷款查询服务、联名卡号查询服务、签约服务等分别对应的编号01、02、03。服务标识可以为一个，也可以为多个。例如，当服务标识为一个的时候，服务标识可以对应行外贷款查询服务、联名卡号查询服务、行内贷款查询服务、签约服务中的任意一个服务；当服务标识为多个的时候，可以对应行外贷款查询服务、联名卡号查询服务、行内贷款查询服务、签约服务中的任意多个服务。服务标识用来表示要对行内的哪些服务进行调用，或者用来表示要对行外的哪些服务进行调用。其中“签约类型标识”就是用来表示是调用行内还是行外的服务。
71.步骤s102，获取业务处理请求中携带的用户标识，基于用户标识获取对应的历史业务处理数据，根据历史业务处理数据生成对应的用户画像。
72.执行主体可以对发起业务处理请求的用户进行用户画像分析，具体可以是从业务处理请求中获取用户标识，该用户标识就是发起业务处理请求的用户对应的标识。该用户标识可以是用户名称、用户编号等。
73.执行主体在获取用户标识后，可以获取该用户标识所对应的历史业务处理数据，以基于历史业务处理数据确定用户的偏好服务，例如，用户在发起历史业务处理请求时，优先选择a服务、其次偏向于选择b服务、最后偏向于选择c服务等。执行主体可以根据用户在发起历史业务处理请求时的偏好服务选择顺序生成用户画像。该用户画像用于表征用户对于服务的选择优先顺序。
74.步骤s103，基于用户画像确定服务优先级，基于签约类型标识和服务优先级对服务标识进行组合，以生成组合服务标识。
75.执行主体可以基于用户画像确定的对于服务选择的优先顺序确定服务优先级。然后，对于对应同一签约类型标识(例如hn)的服务标识(例如a、b、c、d)，执行主体可以基于服务优先级对服务标识进行组合，示例的，服务优先级：a服务》b服务》c服务》e服务》f服务》g
服务，当对应同一签约类型标识(例如hn)服务标识为a、b、c、d时，基于服务优先级对应的服务的顺序对服务标识进行组合，以生成组合服务标识，示例的，组合服务标识为：a-b-c-d，本技术实施例对服务标识的表示方式不做具体限定。
76.步骤s104，基于各组合服务标识，进行与签约标识对应的信息的查询，并输出查询到的信息。
77.示例的，执行主体可以基于组合服务标识gjj-dk-ck，进行与签约标识xx相对应的信息的查询，进而在行内查询得到签约标识xx对应的公积金信息、贷款信息和存款信息。从而避免对行外信息的查询，节省查询时间，加快信息查询速度。
78.具体地，基于各组合服务标识，进行与签约标识对应的信息的查询，包括：
79.获取业务处理请求中携带的路由规则标识，进而根据路由规则标识和各组合服务标识，进行与签约标识对应的信息的查询。
80.路由：是网络中的基本概念，网络的基本功能就是使得处于网络中两个ip地址能够互相通信。当路由器收到一个ip数据包时，路由器会解析出ip数据包中的目的ip地址，然后根据目的ip地址查找路由表，依据最长掩码匹配原则，找到对应的路由条目，根据路由条目中的下一跳或者出接口将报文转发出去，这就是路由。路由规则标识，用于表征信息查询地址的位置和顺序，示例的，路由规则标识为i-192.168.2.0/24-192.168.2.0/25，含义为行内查询-查询的ip地址依次为192.168.2.0/24、192.168.2.0/25。
81.执行主体可以基于路由规则标识中的ip地址顺序依次从相对应的ip地址对应的数据库中查询签约标识(例如合同编号)对应的组合服务标识对应的信息。示例的，执行主体可以基于路由规则标识中的ip地址192.168.2.0/24、192.168.2.0/25依序从相对应的数据库中查询签约标识xx对应的组合服务标识(gjj-dk-ck)对应的行内公积金、贷款、存款。
82.具体地，根据路由规则标识和各组合服务标识，进行与签约标识对应的信息的查询，包括：确定各组合服务标识对应的各服务(例如公积金查询服务、贷款查询服务、存款查询服务)；根据路由规则标识(例如i-192.168.2.0/24-192.168.2.0/25，其中i代表行内查询)，调用对应的查询程序(例如调用ip地址192.168.2.0/24、192.168.2.0/25对应的接口，以触发执行该对应的接口中的查询程序)，以进行与各服务(例如公积金查询服务、贷款查询服务、存款查询服务)和签约标识(例如合同编号)对应的信息的查询。
83.本实施例通过接收业务处理请求，获取对应的签约类型标识、签约标识和服务标识；基于签约类型标识对服务标识进行组合，以生成组合服务标识；基于各组合服务标识，进行与签约标识对应的信息的查询，并输出查询到的信息。通过基于签约类型标识对各服务标识进行组合，以生成组合服务标识；基于各组合服务标识，进行与签约标识对应的信息的查询。通过服务组合整合各地区分支机构特色系统的查询模式，支持自助终端、网上银行和柜面等不同渠道的查询，并且支持不同机构的查询。无需根据各自业务模式重建系统，避免重复的系统建设，降低业务推广成本，以实现业务全行范围推广。
84.图2是根据本技术第二实施例的业务处理方法的主要流程示意图，如图2所示，业务处理方法包括：
85.步骤s201，接收业务处理请求，获取对应的签约类型标识、签约标识和服务标识。
86.步骤s202，获取业务处理请求中携带的用户标识，基于用户标识获取对应的历史业务处理数据，根据历史业务处理数据生成对应的用户画像。
87.步骤s203，基于用户画像确定服务优先级，基于服务优先级将对应同一个签约类型标识的服务标识进行组合，以生成组合服务标识。
88.示例的，以查询银行内部(行内)或者银行外部(行外)信息为例，签约类型标识可以用于表征是行内信息查询还是行外信息查询。执行主体可以将查询行内信息的服务标识进行组合，例如将公积金查询服务对应的服务标识、贷款查询服务对应的服务标识和存款查询服务对应的服务标识进行组合，以生成服务组合标识，例如odk-oqy-ozh，含义为行外贷款查询服务-行外贷款签约服务-贷款账号识别服务。
89.基于服务优先级对应的服务顺序将同一个签约类型标识(例如合同编号)对应的行内(或行外)需要调用的服务的服务标识进行组合，以便于调用相关组件(如果是行内的话)或调用统一接口(如果是行外的话)进行与签约标识对应的信息的查询。
90.示例的，签约类型标识为hn，即行内，则执行主体可以将业务处理请求中携带的至少一个服务标识中与行内相对应的服务标识(例如gjj、dk、ck，分别代表行内公积金查询、贷款查询、存款查询)以gjj、ck、dk的服务优先级顺序进行组合，以得到组合服务标识，例如gjj-ck-dk。
91.步骤s204，响应于组合服务标识对应外联服务，调用预定义的统一查询接口，以基于组合服务标识查询签约标识对应的外部数据。
92.当执行主体确定组合服务标识(例如odk-oqy-ozh，开头携带“o”则为对应外联服务，否则不对应外联服务)对应外联服务，则执行主体可以调用外联系统的统一查询接口，以基于组合服务标识，例如odk-oqy-ozh，查询签约标识(即合同编号)对应的行外贷款信息、查询行外贷款签约信息、查询贷款账号信息。如图4所示，外联系统可以提供的服务有：分行内联平台发布的服务，供总行系统调用，总行发布的联名卡签约服务，供行外系统调用。外联系统与过渡态的分行特色业务系统通信连接，在该过渡态的分行特色业务系统中存储有公积金中心贷款数据。外联系统还与公积金中心系统通信连接，在该公积金中心系统中存储有公积金中心贷款数据。执行主体还还可以通过调用外联系统的统一查询接口查询过渡态的分行特色业务系统中的公积金中心贷款数据或者查询公积金中心系统中的公积金中心贷款数据。
93.步骤s205，响应于组合服务标识对应内联服务，确定组合服务标识对应的查询类型。
94.当执行主体确定组合服务标识对应的是内联服务，也就是在总行系统内部进行的信息查询。则执行主体可以确定组合服务标识对应的查询类型。查询类型例如可以是公积金查询、贷款查询、存款查询等。
95.步骤s206，根据查询类型调用对应的查询组件，以进行与签约标识对应的信息的查询。
96.执行主体在确定查询类型后，可以调用查询类型对应的查询组件，以执行与签约标识对应的信息的查询。示例的，如图4所示，在总行系统中，可以实现服务组合，生成组合服务标识。示例的，当总行系统调用贷款账号识别服务进行贷款账号识别时，首先判断贷款账号是否对应行内贷款，若是则调用贷款组件的贷款查询服务进行贷款业务查询；若否则调用行外贷款查询服务进行贷款业务查询。具体地，行外系统可提供行外贷款查询你服务、行外贷款签约服务、贷款账号识别服务，以及提供联名卡与贷款信息签约数据的查询服务。
97.具体地，根据查询类型调用对应的查询组件，以进行与签约标识对应的信息的查询，包括：确定组合服务标识对应的各服务，进而根据查询类型调用对应的查询组件，例如查询类型为贷款查询时调用贷款组件，查询类型为公积金查询时调用公积金组件，以进行与签约标识和各服务对应的信息的查询。
98.步骤s207，输出查询到的信息。
99.本技术实施例中，本技术实施例中，企业总线可以是一种管理应用程序和服务访问的机制，通过网络或基于形式的客户端前端为最终yoghurt提供一个单一、简单和一致的接口。业务处理方法，如图4所示，总行系统可以与企业总线进行通信连接，企业总线在接收到业务处理请求后，可以根据业务处理请求携带的贷款账号或联名卡号调用总行系统或者经由总行系统调用外联系统的贷款服务以进行查询相应的贷款信息。企业总线可以通过电子渠道、网银atm接收业务处理请求，也可以通过内部渠道、行内用户渠道接收业务处理请求。本技术实施例对业务处理请求的来源不做具体限定。
100.图3是根据本技术第三实施例的业务处理方法的主要流程的示意图。如图3所示，业务处理方法包括：
101.步骤s301，接收业务处理请求，获取对应的签约类型标识、签约标识和服务标识。
102.步骤s302，获取业务处理请求中携带的用户标识，基于用户标识获取对应的历史业务处理数据，根据历史业务处理数据生成对应的用户画像。
103.步骤s303，基于用户画像确定服务优先级。
104.步骤s304，基于签约类型标识对服务标识进行聚类，以得到各个聚类簇。
105.执行主体可以将一个或者多个签约类型标识对应的服务标识聚为一类，得到聚类簇。示例的，执行主体可以将对应同一属性的签约类型标识(例如，hn、dk、ck，分别对应行内、贷款、存款)所对应的服务标识(例如a、b、c)聚为一类，以得到各个属性对应的签约类型标识对应的聚类簇。其中，本技术实施例中对应同一属性中的“属性”可以是查询区域或者是服务端，同一属性可以是同一查询区域或者是同一服务端。本技术实施例对属性不做具体限定。
106.步骤s305，对各个聚类簇中的服务标识基于服务优先级进行排序，并对各个聚类簇中排序后的服务标识依序进行组合，以生成组合服务标识。
107.步骤s306，基于各组合服务标识，进行与签约标识对应的信息的查询，并输出查询到的信息。
108.将各个聚类簇中的服务标识基于服务优先级进行排序可以实现在后续基于组合服务标识进行信息查询时，能够优先查询出用户最感兴趣的信息，提升用户粘性，提升用户体验和留存率。
109.图5是根据本技术第五实施例的业务处理方法的应用场景示意图。如图5所示，通过企业总线、总行系统和外联系统之间的交互连接，执行业务处理。其中，企业总线从电子渠道、atm或内部渠道接收业务处理请求。外联系统注册至企业总线，进而企业总线可以调用外联系统的行外贷款查询服务、联名卡号查询服务，调用总行系统的行内贷款查询服务、签约服务等进行业务处理。其中外联系统可以提供分行内联平台发布服务，供总行调用。外联系统与过渡态的分行特色业务系统通信连接，在该过渡态的分行特色业务系统中存储有公积金中心贷款数据。外联系统还与公积金中心系统通信连接，在该公积金中心系统中存
储有公积金中心贷款数据。总行系统可以根据签约信息和签约类型做服务组合(查询行内、行外信息)。总行系统可以提供贷款查询路由服务、签约服务、存款查询路由服务和联名卡签约数据的查询服务等。总行系统可以调用行内应用，例如调用个贷组件的贷款查询服务，调用房改金融存款组件的存款查询服务进行业务处理。
110.图6是根据本技术第六实施例的业务处理方法的交易路径示意图。如图6所示，企业总线从渠道接收业务处理请求，进而可以根据签约信息路由调用相应的总行应用，然后可以进入个人贷款系统进行行内贷款的查询、进入泵内房改金融存款系统进行行内存款的查询、进入外联前置的公积金中心系统进行行外存款、贷款的查询等业务。提供委托人维度的参数管理，通过参数灵活配置来满足公积金中心查询路由多种模式的需求。提供灵活的路由选择逻辑。本技术实施例基于总行系统提供了支持多模式的公积金中心和银行共享渠道，银行端可以通过灵活的参数组合配置来达到支持不同公积金中心的数据查询模式。有效的降低了各分行在与公积金中心系统对接时候的系统建设、通过集中的交易路由，避免各个分支机构重复开发；能动态的根据联名卡信息进行路由的选择。同时也保护了个人数据，避免数据文件的批量传输。
111.图7是根据本技术第七实施例的业务处理方法的贷款查询交易线示意图。如图7所示，执行主体(例如企业总线)从a渠道接收到查询贷款信息的请求，若该请求对应的是对外联分行b的贷款信息的查询，则执行主体可以调用企业总线服务以调用总行标准服务确定对应的交易路由，根据交易路由经由总行系统调用外联系统提供的分行内联平台发布的服务以进行该外联分行b的贷款信息的查询，并将查询到的贷款信息返回至a渠道以供用户查看。
112.图8是根据本技术实施例的业务处理装置的主要单元的示意图。如图8所示，业务处理装置800包括接收单元801、组合服务标识生成单元802和信息查询单元803。
113.接收单元801，被配置成接收业务处理请求，获取对应的签约类型标识、签约标识和服务标识。
114.用户画像生成单元，获取业务处理请求中携带的用户标识，基于用户标识获取对应的历史业务处理数据，根据历史业务处理数据生成对应的用户画像。
115.组合服务标识生成单元802，被配置成基于用户画像确定服务优先级，基于签约类型标识和服务优先级对服务标识进行组合，以生成组合服务标识。
116.信息查询单元803，被配置成基于各组合服务标识，进行与签约标识对应的信息的查询，并输出查询到的信息。
117.在一些实施例中，组合服务标识生成单元802进一步被配置成：基于服务优先级将对应同一个签约类型标识的服务标识进行组合，以生成组合服务标识。
118.在一些实施例中，信息查询单元803进一步被配置成：响应于组合服务标识对应外联服务，调用预定义的统一查询接口，以基于组合服务标识查询签约标识对应的外部数据。
119.在一些实施例中，信息查询单元803进一步被配置成：响应于组合服务标识对应内联服务，确定组合服务标识对应的查询类型；根据查询类型调用对应的查询组件，以进行与签约标识对应的信息的查询。
120.在一些实施例中，信息查询单元803进一步被配置成：确定组合服务标识对应的各服务，进而根据查询类型调用对应的查询组件，以进行与签约标识和各服务对应的信息的
查询。
121.在一些实施例中，信息查询单元803进一步被配置成：获取业务处理请求中携带的路由规则标识，进而根据路由规则标识和各组合服务标识，进行与签约标识对应的信息的查询。
122.在一些实施例中，信息查询单元803进一步被配置成：确定各组合服务标识对应的各服务；根据路由规则标识，调用对应的查询程序，以进行与各服务和签约标识对应的信息的查询。
123.需要说明的是，在本技术业务处理方法和业务处理装置在具体实施内容上具有相应关系，故重复内容不再说明。
124.图9示出了可以应用本技术实施例的业务处理方法或业务处理装置的示例性系统架构900。
125.如图9所示，系统架构900可以包括终端设备901、902、903，网络904和服务器905。网络904用以在终端设备901、902、903和服务器905之间提供通信链路的介质。网络904可以包括各种连接类型，例如有线、无线通信链路或者光纤电缆等等。
126.用户可以使用终端设备901、902、903通过网络904与服务器905交互，以接收或发送消息等。终端设备901、902、903上可以安装有各种通讯客户端应用，例如购物类应用、网页浏览器应用、搜索类应用、即时通信工具、邮箱客户端、社交平台软件等(仅为示例)。
127.终端设备901、902、903可以是具有业务处理屏并且支持网页浏览的各种电子设备，包括但不限于智能手机、平板电脑、膝上型便携计算机和台式计算机等等。
128.服务器905可以是提供各种服务的服务器，例如对用户利用终端设备901、902、903所提交的业务处理请求提供支持的后台管理服务器(仅为示例)。后台管理服务器可以接收业务处理请求，获取对应的签约类型标识、签约标识和服务标识；获取业务处理请求中携带的用户标识，基于用户标识获取对应的历史业务处理数据，根据历史业务处理数据生成对应的用户画像；基于用户画像确定服务优先级，基于签约类型标识和服务优先级对服务标识进行组合，以生成组合服务标识；基于各组合服务标识，进行与签约标识对应的信息的查询，并输出查询到的信息。通过基于签约类型标识和服务优先级对各服务标识进行组合，以生成组合服务标识；基于各组合服务标识，进行与签约标识对应的信息的查询。通过服务组合整合各地区分支机构特色系统的查询模式，支持自助终端、网上银行和柜面等不同渠道的查询，并且支持不同机构的查询。无需根据各自业务模式重建系统，避免重复的系统建设，提升用户粘性，降低业务推广成本，以实现业务全行范围推广。
129.需要说明的是，本技术实施例所提供的业务处理方法一般由服务器905执行，相应地，业务处理装置一般设置于服务器905中。
130.应该理解，图9中的终端设备、网络和服务器的数目仅仅是示意性的。根据实现需要，可以具有任意数目的终端设备、网络和服务器。
131.下面参考图10，其示出了适于用来实现本技术实施例的终端设备的计算机系统1000的结构示意图。图10示出的终端设备仅仅是一个示例，不应对本技术实施例的功能和使用范围带来任何限制。
132.如图10所示，计算机系统1000包括中央处理单元(cpu)1001，其可以根据存储在只读存储器(rom)1002中的程序或者从存储部分1008加载到随机访问存储器(ram)1003中的
程序而执行各种适当的动作和处理。在ram1003中，还存储有计算机系统1000操作所需的各种程序和数据。cpu1001、rom1002以及ram1003通过总线1004彼此相连。输入/输出(i/o)接口1005也连接至总线1004。
133.以下部件连接至i/o接口1005：包括键盘、鼠标等的输入部分1006；包括诸如阴极射线管(crt)、液晶征信授权查询处理器(lcd)等以及扬声器等的输出部分1007；包括硬盘等的存储部分1008；以及包括诸如lan卡、调制解调器等的网络接口卡的通信部分1009。通信部分1009经由诸如因特网的网络执行通信处理。驱动器1010也根据需要连接至i/o接口1005。可拆卸介质1011，诸如磁盘、光盘、磁光盘、半导体存储器等等，根据需要安装在驱动器1010上，以便于从其上读出的计算机程序根据需要被安装入存储部分1008。
134.特别地，根据本技术公开的实施例，上文参考流程图描述的过程可以被实现为计算机软件程序。例如，本技术公开的实施例包括一种计算机程序产品，其包括承载在计算机可读介质上的计算机程序，该计算机程序包含用于执行流程图所示的方法的程序代码。在这样的实施例中，该计算机程序可以通过通信部分1009从网络上被下载和安装，和/或从可拆卸介质1011被安装。在该计算机程序被中央处理单元(cpu)1001执行时，执行本技术的系统中限定的上述功能。
135.需要说明的是，本技术所示的计算机可读介质可以是计算机可读信号介质或者计算机可读存储介质或者是上述两者的任意组合。计算机可读存储介质例如可以包括但不限于电、磁、光、电磁、红外线、或半导体的系统、装置或器件，或者任意以上的组合。计算机可读存储介质的更具体的例子可以包括但不限于：具有一个或多个导线的电连接、便携式计算机磁盘、硬盘、随机访问存储器(ram)、只读存储器(rom)、可擦式可编程只读存储器(eprom或闪存)、光纤、便携式紧凑磁盘只读存储器(cd-rom)、光存储器件、磁存储器件、或者上述的任意合适的组合。在本技术中，计算机可读存储介质可以是任何包含或存储程序的有形介质，该程序可以被指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用。而在本技术中，计算机可读的信号介质可以包括在基带中或者作为载波一部分传播的数据信号，其中承载了计算机可读的程序代码。这种传播的数据信号可以采用多种形式，包括但不限于电磁信号、光信号或上述的任意合适的组合。计算机可读的信号介质还可以是计算机可读存储介质以外的任何计算机可读介质，该计算机可读介质可以发送、传播或者传输用于由指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用的程序。计算机可读介质上包含的程序代码可以用任何适当的介质传输，包括但不限于：无线、电线、光缆、rf等等，或者上述的任意合适的组合。
136.附图中的流程图和框图，图示了按照本技术各种实施例的系统、方法和计算机程序产品的可能实现的体系架构、功能和操作。在这点上，流程图或框图中的每个方框可以代表一个模块、程序段、或代码的一部分，上述模块、程序段、或代码的一部分包含一个或多个用于实现规定的逻辑功能的可执行指令。也应当注意，在有些作为替换的实现中，方框中所标注的功能也可以以不同于附图中所标注的顺序发生。例如，两个接连地表示的方框实际上可以基本并行地执行，它们有时也可以按相反的顺序执行，这依所涉及的功能而定。也要注意的是，框图或流程图中的每个方框、以及框图或流程图中的方框的组合，可以用执行规定的功能或操作的专用的基于硬件的系统来实现，或者可以用专用硬件与计算机指令的组合来实现。
137.描述于本技术实施例中所涉及到的单元可以通过软件的方式实现，也可以通过硬件的方式来实现。所描述的单元也可以设置在处理器中，例如，可以描述为：一种处理器包括接收单元、组合服务标识生成单元和信息查询单元。其中，这些单元的名称在某种情况下并不构成对该单元本身的限定。
138.作为另一方面，本技术还提供了一种计算机可读介质，该计算机可读介质可以是上述实施例中描述的设备中所包含的；也可以是单独存在，而未装配入该设备中。上述计算机可读介质承载有一个或者多个程序，当上述一个或者多个程序被一个该设备执行时，使得该设备接收业务处理请求，获取对应的签约类型标识、签约标识和服务标识；获取业务处理请求中携带的用户标识，基于用户标识获取对应的历史业务处理数据，根据历史业务处理数据生成对应的用户画像；基于用户画像确定服务优先级，基于签约类型标识和服务优先级对服务标识进行组合，以生成组合服务标识；基于各组合服务标识，进行与签约标识对应的信息的查询，并输出查询到的信息。
139.本技术的计算机程序产品，包括计算机程序，计算机程序在被处理器执行时实现本技术实施例中的业务处理方法。
140.根据本技术实施例的技术方案，通过基于签约类型标识和服务优先级对各服务标识进行组合，以生成组合服务标识；基于各组合服务标识，进行与签约标识对应的信息的查询。通过服务组合整合各地区分支机构特色系统的查询模式，支持自助终端、网上银行和柜面等不同渠道的查询，并且支持不同机构的查询。无需根据各自业务模式重建系统，避免重复的系统建设，提升用户粘性，降低业务推广成本，以实现业务全行范围推广。
141.上述具体实施方式，并不构成对本技术保护范围的限制。本领域技术人员应该明白的是，取决于设计要求和其他因素，可以发生各种各样的修改、组合、子组合和替代。任何在本技术的精神和原则之内所作的修改、等同替换和改进等，均应包含在本技术保护范围之内。