订单状态展示方法和装置、电子设备和计算机存储介质与流程

1.本发明涉及数据处理领域，具体地，涉及一种订单状态展示方法和装置、电子设备和计算机存储介质。


背景技术：

2.随着网络技术的发展，外卖行业也逐渐发展壮大，通过外卖平台购买商品的购物形式也深入了人们的生活之中。通常的情况下，用户通过外卖平台下单，外卖平台将订单相关的配送需求发布至同区域的多个配送员，收到该配送需求的配送员根据自身的状况选择是否接受该配送订单，并在接受该订单之后为用户从商家处获取商品并配送至用户的指定地址。外卖平台让用户可以足不出户购买到各种商品，极大地增加了人们的生活便利度。
3.但是，特殊情况下，在用户下单到外卖送达过程中，中间可能会因为商家出餐慢、骑士接单慢、骑士配送慢等问题而导致订单超时送达，这些问题对订单超时的影响各不相同。当用户想要查询订单配送状态时，现有的订单详情页对配送异常的展示比较简单，用户容易忽略订单详情页中的配送异常信息，导致用户无法根据异常信息判断以取消订单还是继续等待，影响用户的使用体验，以至于当用户继续等待时间过长时可能在订单送达时拒收或者给差评，造成配送资源浪费，影响外卖平台的调度效率，增加商家和外卖平台的损失。


技术实现要素：

4.鉴于上述问题，提出了本发明实施例以便提供一种克服上述问题或者至少部分地解决上述问题的订单状态展示方法和装置、电子设备和计算机存储介质。
5.根据本发明实施例的第一方面，提供了一种订单配送状态展示方法，包括：
6.响应于用户终端发送的当前订单配送查询请求，获取当前订单配送信息；
7.校验所述当前订单配送信息是否匹配第一条件信息；
8.若匹配所述第一条件信息，则向所述用户终端发送具有警示标识的第一通知信息，以使所述用户终端显示所述第一通知信息；
9.若未匹配所述第一条件信息，则校验所述当前订单配送信息是否匹配第二条件信息；
10.若匹配所述第二条件信息，则向所述用户终端发送不具有警示标识的第二通知信息，以使所述用户终端显示所述第二通知信息。
11.在一些实施例中，所述第一条件信息包括第一配送报备信息，所述第一配送报备信息用于表示配送已执行但未成功送达，所述第一通知信息包括第一警示通知信息，
12.所述校验所述当前订单配送信息是否匹配第一条件信息；若匹配所述第一条件信息，则向所述用户终端发送具有警示标识的第一通知信息，以使所述用户终端显示所述第一通知信息；若未匹配所述第一条件信息，则校验所述当前订单配送信息是否匹配第二条件信息；若匹配所述第二条件信息，则向所述用户终端发送不具有警示标识的第二通知信
息，以使所述用户终端显示所述第二通知信息，进一步包括：
13.校验所述当前订单配送信息是否匹配所述第一配送报备信息；
14.若匹配所述第一配送报备信息，则向所述用户终端发送第一警示通知信息，所述第一警示通知信息包括第一文案信息和第一警示插图信息，所述第一文案信息用于表示所述第一配送报备信息。
15.在一些实施例中，所述若匹配所述第一配送报备信息，则向所述用户终端发送第一警示通知信息，所述第一警示通知信息包括第一文案信息和第一警示插图信息，所述第一文案信息用于表示所述第一配送报备信息之后，所述方法还包括：
16.向所述用户终端发送按钮选择指令；
17.接收并校验所述用户终端发送的按钮选择参数；
18.若所述按钮选择参数匹配继续配送参数，则向配送设施发送继续配送指令；
19.若所述按钮选择参数匹配取消订单参数或取消配送参数，则将所述订单的状态设置为已取消。
20.在一些实施例中，所述第一条件信息还包括与所述第一配送报备信息内容不同的第二配送报备信息，所述第二配送报备信息用于表示配送时长延长但未超时，所述第一通知信息还包括第二警示通知信息，
21.所述校验所述当前订单配送信息是否匹配所述第一配送报备信息之后，所述方法还包括：
22.若未匹配所述第一配送报备信息，则校验所述当前订单配送信息是否匹配所述第二配送报备信息；
23.若匹配所述第二配送报备信息，则向所述用户终端发送所述第二警示通知信息，所述第二警示通知信息包括第二文案信息和第二警示插图信息，所述第二文案信息用于表示所述第二配送报备信息，所述第二警示插图信息与所述第一警示插图信息不同。
24.在一些实施例中，所述方法还包括：
25.获取所述用户终端的当前配送查询页面的第一颜色参数；
26.将所述第一警示插图信息的第二颜色参数配置为与所述第一颜色参数不同，且所述第二颜色参数对应的基本色系与所述第一颜色参数对应的基本色系不同；
27.将所述第二警示插图信息的第三颜色参数配置为与所述第一颜色参数和所述第二颜色参数均不同，且所述第三颜色参数对应的基本色系与所述第一颜色参数和所述第二颜色参数对应的基本色系均不同。
28.在一些实施例中，所述第一条件信息还包括配送超时信息，所述第一通知信息还包括第三警示通知信息，所述若未匹配所述第一配送报备信息，则校验所述当前订单配送信息是否匹配所述第二配送报备信息之后，所述方法还包括：
29.若未匹配所述第二配送报备信息，则校验所述当前订单配送信息是否匹配所述配送超时信息；
30.若匹配所述配送超时信息，则向所述用户终端发送所述第三警示通知信息，所述第三警示通知信息包括第三文案信息和第三警示插图信息，所述第三文案信息用于表示所述配送超时信息，所述第三警示插图信息与所述第一警示插图信息不同。
31.在一些实施例中，所述方法还包括：
32.将用户拒收信息、用户联系不上信息、区域无法进入信息存储为所述第一配送报备信息的其中一种；
33.将出餐慢信息、定位不准确信息存储为所述第二配送报备信息的其中一种；
34.将接单超时信息、配送超时信息、出餐超时信息存储为所述配送超时信息的其中一种。
35.在一些实施例中，所述第二条件信息包括预设天气信息，所述第二通知信息包括第四文案信息，
36.所述若未匹配所述第一条件信息，则校验所述当前订单配送信息是否匹配第二条件信息；若匹配所述第二条件信息，则向所述用户终端发送不具有警示标识的第二通知信息，以使所述用户终端显示所述第二通知信息，进一步包括：
37.若匹配所述预设天气信息，则向所述用户终端发送所述第四文案信息，所述第四文案信息用于表示所述预设天气信息。
38.在一些实施例中，所述第二条件信息还包括预设支付信息，所述第二通知信息还包括第五文案信息，所述方法还包括：
39.若未匹配所述预设天气信息，则校验所述当前订单配送信息是否匹配所述预设支付信息；
40.若匹配所述预设支付信息，则向所述用户终端发送所述第五文案信息，所述第五文案信息用于表示所述预设支付信息。
41.在一些实施例中，第二条件信息还包括预设接单信息，所述第二通知信息还包括第六文案信息，所述若未匹配所述预设天气信息，则校验所述当前订单配送信息是否匹配所述预设支付信息之后，所述方法还包括：
42.若未匹配所述预设支付信息，则校验所述当前订单配送信息是否匹配所述预设接单信息；
43.若匹配所述预设接单信息，则向所述用户终端发送所述第六文案信息，所述第六文案信息用于表示所述预设接单信息。
44.根据本发明实施例的第二方面，提供了一种订单配送状态展示方法，包括：
45.接收当前订单配送查询请求，向平台服务器获取当前订单配送状态；
46.在第一情形，接收所述平台服务器发送的具有警示标识信息的第一通知信息，显示所述第一通知信息，所述第一通知信息是由所述平台服务器校验当前订单配送信息匹配第一条件信息之后发送的；
47.在第二情形，接收所述平台服务器发送的不具有警示标识信息的第二通知信息，显示所述第二通知信息，所述第二通知信息是由所述平台服务器校验所述当前订单配送信息未匹配到所述第一条件信息后，继续校验所述当前订单配送信息匹配所述第二条件信息之后发送的。
48.在一些实施例中，所述第一条件信息包括第一配送报备信息，所述第一配送报备信息用于表示配送已执行但未成功送达，所述第一通知信息包括第一警示通知信息，
49.所述在第一情形，接收所述平台服务器发送的具有警示标识信息的第一通知信息，显示所述第一通知信息，所述第一通知信息是由所述平台服务器校验当前订单配送信息匹配第一条件信息之后发送的，进一步包括：
50.接收并显示所述平台服务器发送的所述第一警示通知信息，所述第一警示通知信息为所述平台服务器校验所述当前订单配送信息匹配所述第一配送报备信息之后发送的，所述第一警示通知信息包括第一文案信息和第一警示插图信息，所述第一文案信息用于表示所述第一配送报备信息。
51.在一些实施例中，所述接收所述平台服务器发送的所述第一警示通知信息，所述第一警示通知信息为所述平台服务器校验所述当前订单配送信息匹配所述第一配送报备信息之后发送的，所述第一警示通知信息包括第一文案信息和第一警示插图信息，所述第一文案信息用于表示所述第一配送报备信息之后，所述方法还包括：
52.显示选择按钮；
53.向所述平台服务器发送用户通过选择按钮选择的按钮选择参数；
54.若所述按钮选择参数匹配继续配送参数，则显示已通知配送；
55.若所述按钮选择参数匹配取消订单参数或取消配送参数，则显示取消订单。
56.在一些实施例中，所述第一条件信息还包括与所述第一配送报备信息内容不同的第二配送报备信息，所述第二配送报备信息用于表示配送时长延长但未超时，所述第一通知信息还包括第二警示通知信息，
57.所述接收并显示所述平台服务器发送的所述第一警示通知信息，所述第一警示通知信息为所述平台服务器校验所述当前订单配送信息匹配所述第一配送报备信息之后发送的，所述第一警示通知信息包括第一文案信息和第一警示插图信息，所述第一文案信息用于表示所述第一配送报备信息之后，所述方法还包括：
58.接收并显示所述平台服务器发送的所述第二警示通知信息，所述第二警示通知信息为所述平台服务器校验所述当前订单配送信息匹配所述第二配送报备信息之后发送的，所述第二警示通知信息包括第二文案信息和第二警示插图信息，所述第二文案信息用于表示所述第二配送报备信息，所述第二警示插图信息与所述第一警示插图信息不同。
59.在一些实施例中，所述方法还包括：
60.显示由第二颜色表示的所述第一警示插图信息，所述第二颜色与当前配送查询页面的第一颜色不同，且所述第二颜色对应的基本色系与所述第一颜色对应的基本色系不同；
61.显示由第三颜色表示的所述第二警示插图信息，所述第三颜色与所述第一颜色和所述第二颜色均不同，且所述第三颜色对应的基本色系与所述第一颜色和所述第二颜色对应的基本色系均不同。
62.在一些实施例中，所述第一条件信息还包括配送超时信息，所述第一通知信息还包括第三警示通知信息，
63.所述接收并显示所述平台服务器发送的所述第二警示通知信息，所述第二警示通知信息为所述平台服务器校验所述当前订单配送信息匹配所述第二配送报备信息之后发送的，所述第二警示通知信息包括第二文案信息和第二警示插图信息，所述第二文案信息用于表示所述第二配送报备信息，所述第二警示插图信息与所述第一警示插图信息不同之后，所述方法还包括：
64.接收并显示所述平台服务器发送的所述第三警示通知信息，所述第三警示通知信息为所述平台服务器校验所述当前订单配送信息匹配所述配送超时信息之后发送的，所述
第三警示通知信息包括第三文案信息和第三警示插图信息，所述第三文案信息用于表示所述第三配送报备信息，所述第三警示插图信息与所述第一警示插图信息不同。
65.在一些实施例中，第二条件信息包括预设天气信息，所述第二通知信息包括第四文案信息，
66.所述在第二情形，接收所述平台服务器发送的不具有警示标识信息的第二通知信息，显示所述第二通知信息，所述第二通知信息是由所述平台服务器校验所述当前订单配送信息未匹配到所述第一条件信息后，继续校验所述当前订单配送信息匹配所述第二条件信息之后发送的，进一步包括：
67.接收并显示所述平台服务器发送的所述第四文案信息，所述第四文案信息为所述平台服务器校验所述当前订单配送信息匹配所述预设天气信息之后发送的，所述第四文案信息用于表示所述预设天气信息。
68.在一些实施例中，所述第二条件信息还包括预设支付信息，所述第二通知信息还包括第五文案信息，
69.所述接收并显示所述平台服务器发送的所述第四文案信息，所述第四文案信息为所述平台服务器校验所述当前订单配送信息匹配所述预设天气信息之后发送的，所述第四文案信息用于表示所述预设天气信息之后，所述方法还包括：
70.接收并显示所述平台服务器发送的所述第五文案信息，所述第五文案信息为所述平台服务器校验所述当前订单配送信息匹配所述预设支付信息之后发送的，所述第五文案信息用于表示所述预设支付信息。
71.在一些实施例中，第二条件信息还包括预设接单信息，所述第二通知信息还包括第六文案信息，
72.所述接收并显示所述平台服务器发送的所述第五文案信息，所述第五文案信息为所述平台服务器校验所述当前订单配送信息匹配所述预设支付信息之后发送的，所述第五文案信息用于表示所述预设支付信息之后，所述方法还包括：
73.接收并显示所述平台服务器发送的所述第六文案信息，所述第六文案信息为所述平台服务器校验所述当前订单配送信息匹配所述预设接单信息之后发送的，第六文案信息用于表示所述预设接单信息。
74.根据本发明实施例的第三方面，提供了一种订单配送状态展示装置，包括：
75.第一获取模块，用于响应于用户终端发送的当前订单配送查询请求，获取当前订单配送信息；
76.第一校验模块，用于校验所述当前订单配送信息是否匹配第一条件信息；
77.第一发送模块，用于若匹配所述第一条件信息，则向所述用户终端发送具有警示标识的第一通知信息，以使所述用户终端显示所述第一通知信息；
78.第二校验模块，用于若未匹配所述第一条件信息，则校验所述当前订单配送信息是否匹配第二条件信息；
79.第二发送模块，用于若匹配所述第二条件信息，则向所述用户终端发送不具有警示标识的第二通知信息，以使所述用户终端显示所述第二通知信息。
80.在一些实施例中，所述第一条件信息包括第一配送报备信息，所述第一配送报备信息用于表示配送已执行但未成功送达，所述第一通知信息包括第一警示通知信息，所述
装置还包括：
81.第一子校验模块，用于校验所述当前订单配送信息是否匹配所述第一配送报备信息；
82.第一子发送模块，用于若匹配所述第一配送报备信息，则向所述用户终端发送第一警示通知信息，所述第一警示通知信息包括第一文案信息和第一警示插图信息，所述第一文案信息用于表示所述第一配送报备信息。
83.在一些实施例中，所述装置还包括：
84.第三发送模块，用于向所述用户终端发送按钮选择指令；
85.第一接收模块，用于接收并校验所述用户终端发送的按钮选择参数；
86.第一执行模块，用于若所述按钮选择参数匹配继续配送参数，则向配送设施发送继续配送指令；
87.第二执行模块，用于若所述按钮选择参数匹配取消订单参数或取消配送参数，则将所述订单的状态设置为已取消。
88.在一些实施例中，所述第一条件信息还包括与所述第一配送报备信息内容不同的第二配送报备信息，所述第二配送报备信息用于表示配送时长延长但未超时，所述第一通知信息还包括第二警示通知信息，所述装置还包括：
89.第二子校验模块，用于若未匹配所述第一配送报备信息，则校验所述当前订单配送信息是否匹配所述第二配送报备信息；
90.第二子发送模块，用于若匹配所述第二配送报备信息，则向所述用户终端发送所述第二警示通知信息，所述第二警示通知信息包括第二文案信息和第二警示插图信息，所述第二文案信息用于表示所述第二配送报备信息，所述第二警示插图信息与所述第一警示插图信息不同。
91.在一些实施例中，所述装置还包括：
92.第二获取模块，用于获取所述用户终端的当前配送查询页面的第一颜色参数；
93.第一配置模块，用于将所述第一警示插图信息的第二颜色参数配置为与所述第一颜色参数不同，且所述第二颜色参数对应的基本色系与所述第一颜色参数对应的基本色系不同；
94.第二配置模块，用于将所述第二警示插图信息的第三颜色参数配置为与所述第一颜色参数和所述第二颜色参数均不同，且所述第三颜色参数对应的基本色系与所述第一颜色参数和所述第二颜色参数对应的基本色系均不同。
95.在一些实施例中，所述第一条件信息还包括配送超时信息，所述第一通知信息还包括第三警示通知信息，所述装置还包括：
96.第三子校验模块，用于若未匹配所述第二配送报备信息，则校验所述当前订单配送信息是否匹配所述配送超时信息；
97.第三子发送模块，用于若匹配所述配送超时信息，则向所述用户终端发送所述第三警示通知信息，所述第三警示通知信息包括第三文案信息和第三警示插图信息，所述第三文案信息用于表示所述配送超时信息，所述第三警示插图信息与所述第一警示插图信息不同。
98.在一些实施例中，所述装置还包括：
99.第一子获取模块，用于将用户拒收信息、用户联系不上信息、区域无法进入信息存储为所述第一配送报备信息的其中一种；
100.第二子获取模块，用于将出餐慢信息、定位不准确信息存储为所述第二配送报备信息的其中一种；
101.第三子获取模块，用于将接单超时信息、配送超时信息、出餐超时信息存储为所述配送超时信息的其中一种。
102.在一些实施例中，第二条件信息包括预设天气信息，所述第二通知信息包括第四文案信息，所述装置还包括：
103.第四子发送模块，用于若匹配所述预设天气信息，则向所述用户终端发送所述第四文案信息，所述第四文案信息用于表示所述预设天气信息。
104.在一些实施例中，第二条件信息还包括预设支付信息，所述第二通知信息还包括第五文案信息，所述装置还包括：
105.第四子校验模块，用于若未匹配所述预设天气信息，则校验所述当前订单配送信息是否匹配所述预设支付信息；
106.第五子发送模块，用于若匹配所述预设支付信息，则向所述用户终端发送所述第五文案信息，所述第五文案信息用于表示所述预设支付信息。
107.在一些实施例中，第二条件信息还包括预设接单信息，所述第二通知信息还包括第六文案信息，所述若未匹配所述预设天气信息，所述装置还包括：
108.第五子校验模块，用于若未匹配所述预设支付信息，则校验所述当前订单配送信息是否匹配所述预设接单信息；
109.第六子发送模块，用于若匹配所述预设接单信息，则向所述用户终端发送所述第六文案信息，所述第六文案信息用于表示所述预设接单信息。
110.根据本发明实施例的第四方面，提供了一种订单配送状态展示装置，包括：
111.第二接收模块，用于接收当前订单配送查询请求，向平台服务器获取当前订单配送状态；
112.第一显示模块，用于在第一情形，接收所述平台服务器发送的具有警示标识信息的第一通知信息，显示所述第一通知信息，所述第一通知信息是由所述平台服务器校验所述当前订单配送信息匹配所述第一条件信息之后发送的；
113.第二显示模块，用于在第二情形，接收所述平台服务器发送的不具有警示标识信息的第二通知信息，显示所述第二通知信息，所述第二通知信息是由所述平台服务器校验所述当前订单配送信息未匹配到所述第一条件信息后，继续校验所述当前订单配送信息匹配所述第二条件信息之后发送的。
114.在一些实施例中，所述第一条件信息包括第一配送报备信息，所述第一配送报备信息用于表示配送已执行但未成功送达，所述第一通知信息包括第一警示通知信息，
115.所述装置还包括：
116.第一子显示模块，用于接收并显示所述平台服务器发送的所述第一警示通知信息，所述第一警示通知信息为所述平台服务器校验所述当前订单配送信息匹配所述第一配送报备信息之后发送的，所述第一警示通知信息包括第一文案信息和第一警示插图信息，所述第一文案信息用于表示所述第一配送报备信息。
117.在一些实施例中，所述装置还包括：
118.第三显示模块，用于显示选择按钮；
119.第三发送模块，用于向所述平台服务器发送用户通过选择按钮选择的按钮选择参数；
120.第四显示模块，用于若所述按钮选择参数匹配继续配送参数，则显示已通知配送；
121.第五显示模块，用于若所述按钮选择参数匹配取消订单参数或取消配送参数，则显示取消订单。
122.在一些实施例中，所述第一条件信息还包括与所述第一配送报备信息内容不同的第二配送报备信息，所述第二配送报备信息用于表示配送时长延长但未超时，所述第一通知信息还包括第二警示通知信息，所述装置还包括：
123.第二子显示模块，用于接收并显示所述平台服务器发送的所述第二警示通知信息，所述第二警示通知信息为所述平台服务器校验所述当前订单配送信息匹配所述第二配送报备信息之后发送的，所述第二警示通知信息包括第二文案信息和第二警示插图信息，所述第二文案信息用于表示所述第二配送报备信息，所述第二警示插图信息与所述第一警示插图信息不同。
124.在一些实施例中，所述装置还包括：
125.第六显示模块，用于显示由第二颜色表示的所述第一警示插图信息，所述第二颜色与当前配送查询页面的第一颜色不同，且所述第二颜色对应的基本色系与所述第一颜色对应的基本色系不同；
126.第七显示模块，用于显示由第三颜色表示的所述第二警示插图信息，所述第三颜色与所述第一颜色和所述第二颜色均不同，且所述第三颜色对应的基本色系与所述第一颜色和所述第二颜色对应的基本色系均不同。
127.在一些实施例中，所述第一条件信息还包括配送超时信息，所述第一通知信息还包括第三警示通知信息，所述装置还包括：
128.第三子显示模块，用于接收并显示所述平台服务器发送的所述第三警示通知信息，所述第三警示通知信息为所述平台服务器校验所述当前订单配送信息匹配所述配送超时信息之后发送的，所述第三警示通知信息包括第三文案信息和第三警示插图信息，所述第三文案信息用于表示所述第三配送报备信息，所述第三警示插图信息与所述第一警示插图信息不同。
129.在一些实施例中，第二条件信息包括预设天气信息，所述第二通知信息包括第四文案信息，所述装置还包括：
130.第四子显示模块，用于接收并显示所述平台服务器发送的所述第四文案信息，所述第四文案信息为所述平台服务器校验所述当前订单配送信息匹配所述预设天气信息之后发送的，所述第四文案信息用于表示所述预设天气信息。
131.在一些实施例中，所述第二条件信息还包括预设支付信息，所述第二通知信息还包括第五文案信息，所述装置还包括：
132.第五子显示模块，用于接收并显示所述平台服务器发送的所述第五文案信息，所述第五文案信息为所述平台服务器校验所述当前订单配送信息匹配所述预设支付信息之后发送的，所述第五文案信息用于表示所述预设支付信息。
133.在一些实施例中，第二条件信息还包括预设接单信息，所述第二通知信息还包括第六文案信息，所述装置还包括：
134.第六子显示模块，用于接收并显示所述平台服务器发送的所述第六文案信息，所述第六文案信息为所述平台服务器校验所述当前订单配送信息匹配所述预设接单信息之后发送的，第六文案信息用于表示所述预设接单信息。
135.根据本发明实施例的第五方面，提供了一种电子设备，其特征在于，包括：处理器、存储器、通信接口和通信总线，所述处理器、所述存储器和所述通信接口通过所述通信总线完成相互间的通信；
136.所述存储器用于存放至少一可执行指令，所述可执行指令使所述处理器执行上述任意订单配送状态展示方法对应的操作。
137.根据本发明实施例的第六方面，提供了一种计算机存储介质，所述存储介质中存储有至少一可执行指令，所述可执行指令使处理器执行上述任意订单配送状态展示方法对应的操作。
138.本发明实施例通过平台服务器响应于用户终端发送的当前订单配送查询请求，获取当前订单配送信息，通过校验当前订单配送信息匹配造成配送异常的第一条件信息以相应发送具有警示标识的第一通知信息到用户终端以使用户知晓，其中第一通知信息相应表示了造成配送异常的情况以供用户知悉，用户在查看用户终端显示的订单配送情况时，由于警示标识的设置，使得该第一通知信息能够被用户快速注意到，并且不易看漏，用户能够及时并且客观了解订单配送情况，并及时做判断，并且不易产生情绪导致差评或投诉、拒收等负面操作，提升用户体验感，并有利于配送资源的合理利用以及配送调度效率提高。
139.第二条件信息的提醒等级较低，表示配送异常原因发生在配送前期的情况或者配送异常原因为其他可被用户接受的客观因素的情况，此时配送行为可能还没发生或者进行配送的时间较短，用户有足够的时间选择是否取消订单或者重新下单配送，都有较大的选择空间，此时即使发生配送异常，不易引起用户不满情绪，因此，即使用户忽略表示第二条件信息的配送异常情况的第二通知信息，也不会对用户情绪产生较大影响，第二通知信息不具有警示标识可以与具有警示标识的第一通知形成鲜明对比，用户能够明显区分配送异常情况的重要程度，并在长期使用过程中形成使用惯性，提高使用效率。
140.上述说明仅是本发明实施例技术方案的概述，为了能够更清楚了解本发明实施例的技术手段，而可依照说明书的内容予以实施，并且为了让本发明实施例的上述和其它目的、特征和优点能够更明显易懂，以下特举本发明实施例的具体实施方式。
附图说明
141.通过阅读下文优选实施方式的详细描述，各种其他的优点和益处对于本领域普通技术人员将变得清楚明了。附图仅用于示出优选实施方式的目的，而并不认为是对本发明实施例的限制。而且在整个附图中，用相同的参考符号表示相同的部件。在附图中：
142.图1示出了本发明实施例的应用场景示意图；
143.图2示出了本发明实施例提供的订单配送状态展示方法的流程图；
144.图3示出了本发明另一实施例提供的订单配送状态展示方法的流程图；
145.图4示出了本发明实施例提供的订单配送状态展示装置的结构示意图；
146.图5示出了本发明另一实施例提供的订单配送状态展示装置的结构示意图；
147.图6示出了本发明实施例提供的电子设备的结构示意图。
具体实施方式
148.下面将参照附图更详细地描述本发明的示例性实施例。虽然附图中显示了本发明的示例性实施例，然而应当理解，可以以各种形式实现本发明而不应被这里阐述的实施例所限制。相反，提供这些实施例是为了能够更透彻地理解本发明，并且能够将本发明的范围完整的传达给本领域的技术人员。
149.针对现有技术中，用户容易忽略配送查询页面中的配送异常信息的情况，发明人发现，现有配送查询页面在显示配送异常信息时，通常为简单的文字描述，且其文字背景与配送查询页面的其他信息没有明显区别，不能警示提醒用户注意到相关配送异常信息。用户在查看订单状态信息时，容易忽略该配送异常信息，此时即使设置了配送异常通知也起不到通知效果，用户容易认为没有配送异常信息。然而实际上等待了很长时间后外卖还是没有送达，此时用户容易产生情绪，对平台、商家或者骑手进行差评或投诉，甚至可能对外卖平台好感下降，影响用户的使用体验，或者当用户继续等待时间过长时可能在订单送达时拒收，造成配送资源浪费，影响外卖平台的调度效率，增加商家和外卖平台的损失。因此，如何使用户能够注意到配送异常信息，是亟待解决的问题。
150.发明人通过将配送异常信息显示方式与配送查询页面的其他信息的显示方式进行区别，其中通过设置警示标识与配送异常信息结合显示于配送查询页面，从而使得用户容易被警示标识吸引并注意到该配送查询页面，以使用户能够快速注意到配送异常信息，并根据订单详情做出相应的决策，以避免造成配送资源浪费、影响外卖平台的调度效率、增加商家和外卖平台的损失等问题。
151.本发明实施例中，订单配送状态展示和用户的订单查询操作在安装有下单软件的客户端进行，信息处理以及订单详情的生成在下单软件的服务端完成。客户端可以是任何类型的电子设备或终端，例如手机、平板电脑、便携式数码相机、媒体播放器、便携式游戏设备、个人数字助理(pda)、台式计算机、笔记本电脑等各种终端，以下统称为终端。服务端可以是任何类型的电子设备，一般为平台的服务器或服务器集群，本发明实施例以服务器为例进行说明。
152.图1是本发明实施例的应用场景示意图。其中，第三方平台通过平台服务器提供网页或者应用软件服务，从而为用户提供外卖平台。用户在用户终端上打开相应的网页或者应用软件，进行外卖下单活动以及订单查询等活动。用户终端与平台服务器之间通过有线网络或者无线网络进行通信。其他实施例中，第三方平台也可以是可以提供配送服务的非外卖平台，如购物平台、快递平台等，在此不做限定。
153.图2示出了本发明实施例提供的订单配送状态展示方法的流程图，该方法从服务器侧进行描述。该方法包括如下步骤：
154.步骤110：响应于用户终端发送的当前订单配送查询请求，获取当前订单配送信息。
155.步骤120：校验当前订单配送信息是否匹配第一条件信息；
156.步骤130：若匹配第一条件信息，则向用户终端发送具有警示标识的第一通知信
息，以使用户终端显示第一通知信息；
157.步骤140：若未匹配第一条件信息，则校验当前订单配送信息是否匹配第二条件信息；
158.步骤150：若匹配第二条件信息，则向用户终端发送不具有警示标识的第二通知信息，以使用户终端显示第二通知信息。
159.本发明实施例中，第一条件信息和第二条件信息均是造成配送异常原因的信息。其中，第一条件信息的提醒等级相较第二条件信息更高，表示配送异常原因发生在配送后期的情况，意味着用户已等待一段时间，用户若取消订单并重新下单配送则需要花费更长时间，此时若发生配送异常，更容易引起用户不满情绪。而发生差评、拒收等情况通常在配送后期，因此特别需要提醒用户相关配送异常信息以便用户及时了解相关情况，因此本发明实施例通过设置具有警示标识的第一通知信息以提醒用户。
160.其中，在一些实施例中，第一通知信息可以是文字信息与颜色信息的结合，其中颜色即为警示标识，如第一通知信息为红色文字表示的信息，此时文字表示配送异常情况，红色即为警示标识；或者在一些实施例中，第一通知信息也可以为文字和插图的结合表示的信息，此时文字表示配送异常情况，其中插图为警示标识；或者在一些实施例中，第一通知信息也可以直接是插图信息，插图为警示标识并同时表示了配送异常情况；或者在一些实施例中，第一通知信息也可以为文字信息和声音信息的结合，此时文字表示配送异常情况，其中声音为警示标识；或者在一些实施例中，第一通知信息可以直接为声音信息，其中声音信息即为警示标识并同时表示了配送异常情况。第一通知信息的具体表现形式不做限定，只要其具有警示标识，能使用户了解当前配送异常状况即可。
161.平台服务器响应于用户终端发送的当前订单配送查询请求，获取当前订单配送信息，通过校验当前订单配送信息匹配造成配送异常的第一条件信息以相应发送具有警示标识的第一通知信息到用户终端以使用户知晓，其中第一通知信息相应表示了造成配送异常的情况以供用户知悉，用户在查看用户终端显示的订单配送情况时，由于警示标识的设置，使得该第一通知信息能够被用户快速注意到，并且不易看漏，用户能够及时并且客观了解订单配送情况，并及时做判断，不易产生情绪导致差评或投诉、拒收等负面操作，提升用户体验感，有利于配送资源的合理利用以及配送调度效率提高。
162.第二条件信息的提醒等级相较第一条件信息较低，表示配送异常原因发生在配送前期的情况或者配送异常原因为其他可被用户接受的客观因素的情况，此时配送行为可能还没发生或者配送时间较短，用户有足够的时间选择是否取消订单或者重新下单配送，都有较大的选择空间。此时即使发生配送异常，不易引起用户不满情绪，因此，即使用户忽略表示第二条件信息的配送异常情况的第二通知信息，也不会对用户情绪产生较大影响，第二通知信息不具有警示标识可以与具有警示标识的第一通知形成鲜明对比，用户在查看配送查询页面时，能够明显区分配送异常情况的重要程度，并在长期使用过程中形成使用惯性，提高使用效率。
163.此外，在步骤150之后，若未匹配第二条件信息，则不向用户终端发送通知信息，此时说明未发生配送异常情况，无需向用户显示配送异常情况以及原因。
164.在一些实施例中，第一条件信息包括第一配送报备信息，第一配送报备信息用于表示配送已执行但未成功送达，第一通知信息包括第一警示通知信息，此时，步骤120、130、
140、150可通过如下步骤：
165.步骤a01：校验当前订单配送信息是否匹配第一配送报备信息；
166.步骤a02：若匹配第一配送报备信息，则向用户终端发送第一警示通知信息，第一警示通知信息包括第一文案信息和第一警示插图信息，第一文案信息用于表示第一配送报备信息。
167.上述实施例中，步骤a01中的第一配送报备信息用于表示配送已执行但未成功送达，此时外卖订单已下单且配送设施也发生配送行为，并且配送已执行到用户方，但未成功送达至用户方，如由于用户拒收、用户联系不上、区域无法进入等原因导致配送未成功送达至用户，针对此种情况，平台方、商家方或者配送方并不能解决配送异常问题，只能由用户方解决，因此需要特别提醒用户特别注意，并需要用户解决该问题，同时向用户说明并不是由于平台方、商家方或者配送方出现配送异常问题，而是发生在用户方的配送异常问题，并防止用户由于接收不到外卖产品而误认为是平台方、商家方或者配送方出现的配送异常问题而进行差评或投诉等行为，造成服务器处理上述行为的资源浪费。
168.平台服务器校验到当前订单配送信息匹配第一配送报备信息，则向用户终端发送第一文案信息和第一警示插图信息，用户终端相应在通知区域显示第一文案信息和第一警示插图信息供用户查看。其中第一文案信息用于表示第一配送报备信息，以方便用户了解配送异常发生的原因，第一警示插图信息用于提醒用户查看配送异常情况。
169.其中，第一配送报备信息是服务器平台预设的用于校验订单配送信息的预设信息，第一配送报备信息包括用户拒收信息、用户联系不上信息、区域无法进入信息等，平台服务器可预先执行步骤a011：将用户拒收信息、用户联系不上信息、区域无法进入信息存储为第一配送报备信息的其中一种，存储的第一配送报备信息可用于步骤a01。
170.当前订单配送信息可以是配送终端直接向平台服务器发送的信息，也可以是配送终端向配送服务器发送后，由配送服务器向平台服务器发送相应的信息，本发明实施例不做具体限定，只要平台服务器能够获取到该当前订单配送信息即可。
171.在一些实施例，第一文案信息和第一警示插图信息可以单独显示，如第一文案信息显示区域在第一警示插图信息显示区域外，此时第一文案信息邻近第一警示插图信息显示，以便用户快速看到第一文案信息所示的配送异常信息；在一些实施例，第一文案信息和第一警示插图信息也可以一体结合显示，如第一文案信息显示区域在第一警示插图信息显示区域内，或者第一警示插图信息以图片形式显示第一文案信息的内容，本发明实施例不做具体限定，只要是能提醒用户看到第一文案信息和第一警示插图信息即可。
172.若当前订单配送信息包含了由配送终端提供的用户拒收信息、用户联系不上信息或区域无法进入信息的其中之一，此时，平台服务器对当前订单配送信息的各个信息进行校验、匹配以及相应操作。如当前订单配送信息包含了用户联系不上信息，此时，平台服务器对当前订单配送信息的各个信息进行校验以及匹配，当匹配到用户联系不上信息后，则向所用户终端发送第一文案信息和第一警示插图信息，第一文案信息的文字显示内容对应为“用户联系不上”，第一警示插图信息显示于用户终端的颜色为橙色，当然，在一些实施例中，第一文案信息的文字显示内容也可以是与用户联系不上信息的含义近似的内容，如“用户失联”，只要其内容实质表示用户联系不上的意思即可，以方便用户了解配送异常发生的原因。在一些实施例中，第一警示插图信息显示于用户终端的颜色也可以为红色或黄色等
容易引起用户注意并且能够引起用户重视的颜色。
173.在一些实施例，步骤a02之后，该方法还包括：
174.步骤a03：向用户终端发送按钮选择指令；
175.步骤a04：接收并校验用户终端发送的按钮选择参数；
176.步骤a05：若按钮选择参数匹配继续配送参数，则向配送设施发送继续配送指令；
177.步骤a06：若按钮选择参数匹配取消订单参数或取消配送参数，则将订单的状态设置为已取消。
178.此时，用户通过第一警示通知信息了解到配送异常原因为第一配送报备信息，并通过用户终端显示的按钮进行选择，以进行下一步操作，而后用户终端向平台服务器发送相应的按钮选择参数，平台服务器接收并校验该按钮选择参数，并作出相应的指令，此时，用户可以在接收到第一警示通知信息后及时做出合意的处理，以增强用户体验。当用户选择取消订单按钮或取消配送按钮时，则用户终端发送的按钮选择参数为取消订单参数或取消配送参数，此时平台服务器则相应将订单的状态设置为已取消；当用户选择继续配送按钮，则用户终端发送的按钮选择参数为继续配送参数，此时平台服务器则相应向配送设施发送继续配送指令，以指示配送设施继续配送。需要说明的是，配送设施可以为配送机器人，也可以是用于配送的交通设备，还可以是配送员的手持终端等。
179.当第一配送报备信息为用户拒收信息时，用户可以选择继续配送按钮或取消订单按钮或取消配送按钮。针对用户选择继续配送的情况，在一些实施例，用户由于商家提供商品错误或者其他情况而发生拒收行为，此时可根据用户需求要求商家重新提供商品并重新配送；或者在一些实施例，用户改变主意而可以接收外卖商品，也可以要求继续配送。
180.当第一配送报备信息为用户联系不上信息时，在一些实施例，如订餐外卖由于过久未被用户接收而口感变差，导致用户选择取消订单按钮，或者用户也可以选择继续配送，此时用户可以要求商家重新提供商品并重新配送；或者用户选择继续配送按钮，但不要求商家重新提供商品以及重新配送，此时，配送设施可以将未送达的商品重新配送至用户。
181.当第一配送报备信息为区域无法进入时，在一些实施例，如订餐外卖由于过久未被用户接收而口感变差，导致用户选择取消订单按钮，或者用户也可以选择继续配送，此时用户可以要求商家重新提供商品并重新配送，用户可以到配送设施可被允许进入区域进行外卖接收；或者用户选择继续配送按钮，但不要求商家重新提供商品以及重新配送，此时，用户可以到配送设施可被允许进入区域进行外卖接收。
182.在一些实施例，第一条件信息还包括与第一配送报备信息内容不同的第二配送报备信息，第二配送报备信息用于表示配送时长延长但未超时，第一通知信息还包括第二警示通知信息，步骤a01之后，方法还包括：
183.步骤a11：若未匹配第一配送报备信息，则校验当前订单配送信息是否匹配第二配送报备信息；
184.步骤a12：若匹配第二配送报备信息，则向用户终端发送第二警示通知信息，第二警示通知信息包括第二文案信息和第二警示插图信息，第二文案信息用于表示第二配送报备信息，第二警示插图信息与第一警示插图信息不同。
185.上述步骤a11和a12中，第二配送报备信息与第一配送报备信息不同，第二警示通知信息与第一警示通知信息不同，以形成区别，表示提醒信息和提醒等级的不同，其中，第
一警示通知信息的提醒等级高于第二警示通知信息的提醒等级，其引起用户注意的程度也不同。第二配送报备信息表示配送还在进行中，并且会有配送延长的可能性，且还未配送超时，此时用户等待时长还在可接收范围，且此时并不是急需用户确认并处理的情况，因此，第二警示通知信息的提醒等级较第一警示通知信息低。
186.平台服务器校验到当前订单配送信息匹配第二配送报备信息，则向用户终端发送第二文案信息和第二警示插图信息，用户终端相应在通知区域显示第二文案信息和第二警示插图信息供用户查看。其中第二文案信息用于表示第二配送报备信息，以方便用户了解配送异常发生的原因，第二警示插图信息用于提醒用户查看配送异常情况。
187.其中，第二配送报备信息是服务器平台预设的用于校验订单配送信息的预设信息，第二配送报备信息包括出餐慢信息、定位不准确信息等，平台服务器可预先执行步骤a012：将出餐慢信息、定位不准确信息存储为第二配送报备信息的其中一种，存储的第二配送报备信息可用于步骤a11。在一些实施例，第二文案信息和第二警示插图信息可以单独显示，如第二文案信息显示区域在第二警示插图信息显示区域外，此时第二文案信息邻近第二警示插图信息显示，以便用户快速看到第二文案信息所示的配送异常信息；在一些实施例，第二文案信息和第二警示插图信息也可以一体结合显示，如第二文案信息显示区域在第二警示插图信息显示区域内，或者第二警示插图信息即以图片形式显示第二文案信息的内容，不做具体限定，只要能提醒到用户看到的第二文案信息和第二警示插图信息即可。
188.若当前订单配送信息包含了由配送终端提供的出餐慢信息、定位不准确信息的其中之一，此时，平台服务器对当前订单配送信息的各个信息进行校验、匹配以及相应操作。如配送终端提供的报备信息为定位不准确信息，相应的当前订单配送信息包含了定位不准确信息，此时，平台服务器对当前订单配送信息的各个信息进行校验以及匹配，当匹配到定位不准确信息后，则向所用户终端发送第二文案信息和第二警示插图信息，第二文案信息的文字显示内容对应为“定位不准确”，第二警示插图信息显示于用户终端的颜色为蓝色，当然，在一些实施例中，第二文案信息的文字显示内容也可以是与定位不准确信息的含义近似的内容，如“找不到位置”，只要内容实质表示定位不准确的意思即可，以方便用户了解配送异常发生的原因。在一些实施例中，第二警示插图信息显示于用户终端的颜色也可以为青色或绿色等容易引起用户注意并且用户不会引起较大重视的颜色。
189.在一些实施例中，方法还包括：
190.步骤a31：获取用户终端的当前配送查询页面的第一颜色参数；
191.步骤a41：将第一警示插图信息的第二颜色参数配置为与第一颜色参数不同，且第二颜色参数对应的基本色系与第一颜色参数对应的基本色系不同；
192.步骤a51：将第二警示插图信息的第三颜色参数配置为与第一颜色参数和第二颜色参数均不同，且第三颜色参数对应的基本色系与第一颜色参数和第二颜色参数对应的基本色系均不同。
193.为避免第一警示插图信息、第二警示插图信息显示于当前配送查询页面的颜色与当前配送查询页面的颜色相同或者相似而不易区分，因此，需要将第一警示插图信息、第二警示插图信息显示于当前配送查询页面的颜色所属基本色系配置为与当前配送查询页面显示的第一颜色所属基本色系区分，以使用户能从用户终端直接并且快速注意到第一警示插图信息、第二警示插图信息、第三警示插图信息。
194.尤其第一警示插图信息相关颜色参数应该设置为与用户终端显示的当前配送查询页面的颜色参数不同，以使用户能够直接注意到与当前配送查询页面颜色不同的第一警示插图信息，从而起到提醒用户的作用，并同时引起用户重视。
195.其中，第一颜色参数、第二颜色参数和第三颜色参数可以均用rgb参数表示。具体的，当平台服务器检测到用户终端的当前配送查询页面背景颜色或者大部分颜色显示的第一颜色为白色时，此时白色的rgb参数相应为255/255/255，白色的所属基本色系为白色系，此时第一警示插图显示于用户终端的背景颜色或者大部分颜色的第二颜色参数所属基本色系可配置为红色系、黄色系等，红色系如大红色(rgb参数为255/0/0)、镉红色(rgb参数为227/23/13)、粉红色(rgb参数为255/192/203)等，黄色系如黄色(rgb参数为255/255/0)、橙色(rgb参数为255/97/0)、胡萝卜色(rgb参数为237/145/33)、淡黄色(rgb参数为245/222/179)等，以及第二警示插图显示于用户终端的背景颜色或者大部分颜色的第三颜色参数所属基本色系可配置为蓝色系、绿色系、紫色系等，蓝色系如蓝色(rgb参数为0/0/255)、天蓝色(rgb参数为135/206/235)、浅灰蓝色(rgb参数为176/224/230)等，绿色系如绿色(rgb参数为0/255/0)、青色(rgb参数为0/255/255)、嫩绿色(rgb参数为0/255/127)等，紫色系如紫色(rgb参数为160/32/240)、淡紫色(rgb参数为218/112/214)、紫罗兰色(rgb参数为138/43/226)等，该些色系的各具体颜色在此不一一举例。
196.在一些实施例中，当平台服务器检测到用户终端的当前配送查询页面背景颜色或者大部分颜色显示的第一颜色为淡黄色时，该淡黄色所属基本色系为黄色系，此时第一警示插图显示于用户终端的背景颜色或者大部分颜色的第二颜色参数所属基本色系配置为红色系，以及第二警示插图显示于用户终端的背景颜色或者大部分颜色的第三颜色参数所属基本色系配置为蓝色系、青色系、紫色系等。
197.在一些实施例，第一条件信息还包括配送超时信息，第一通知信息还包括第三警示通知信息，若未匹配第一配送报备信息，步骤a11之后，方法还包括：
198.步骤a21：若未匹配第二配送报备信息，则校验当前订单配送信息是否匹配配送超时信息；
199.步骤a22：若匹配配送超时信息，则向用户终端发送第三警示通知信息，第三警示通知信息包括第三文案信息和第三警示插图信息，第三文案信息用于表示配送超时信息，第三警示插图信息与第一警示插图信息不同。
200.上述步骤a21和a22中，配送超时信息与第二配送报备信息和第一配送报备信息均不同，第三警示通知信息与第一警示通知信息和第二警示通知信息均不同，以形成区别，表示提醒信息的不同，其中，第一警示通知信息的提醒等级高于第二警示通知信息和第三警示通知信息的提醒等级，第二警示通知信息和第三警示通知信息的提醒等级相同，其引起用户注意的程度也不同。配送超时信息表示配送已超时，但用户等待时长还在可接收范围，且此时并不是急需用户确认并处理的情况，因此，第三警示通知信息的提醒等级较第一警示通知信息低，第二警示通知信息和第三警示通知信息的提醒等级相同。
201.平台服务器校验到当前订单配送信息匹配配送超时信息，则向用户终端发送第三文案信息和第三警示插图信息，用户终端相应在通知区域显示第三文案信息和第三警示插图信息供用户查看。其中第三文案信息用于表示配送超时信息，以方便用户了解配送异常发生的原因，第三警示插图信息用于提醒用户查看配送异常情况。
202.其中，配送超时信息是服务器平台预设的用于校验订单配送信息的预设信息，配送超时信息包括接单超时信息、配送超时信息、出餐超时信息等，平台服务器可预先执行步骤a013：将接单超时信息、配送超时信息、出餐超时信息存储为配送超时信息的其中一种，存储的配送超时信息可用于步骤a21的操作。
203.其中当前订单配送信息中的配送超时信息可以是配送服务器根据商家终端或者配送终端的信息分析得出的信息，也可以是平台服务器根据商家终端或者配送终端的信息分析得出的信息，不做具体限定。其中，接单超时信息和配送超时信息表示配送员接单超时以及配送超时，均为根据配送终端提供的信息分析得出的；出餐超时信息表示商家出餐超时，为根据商家终端提供的信息分析得出的。
204.在一些实施例，第三文案信息和第三警示插图信息可以单独显示，如第三文案信息显示区域在第三警示插图信息显示区域外，此时第三文案信息邻近第三警示插图信息显示，以便用户快速看到第三文案信息所示的配送异常信息；在一些实施例，第三文案信息和第三警示插图信息也可以一体结合显示，如第三文案信息显示区域在第三警示插图信息显示区域内，或者第三警示插图信息即以图片形式显示第三文案信息的内容，不做具体限定，只要能提醒到用户看到的第三文案信息和第三警示插图信息即可。
205.若当前订单配送信息包含了接单超时信息、配送超时信息、出餐超时信息的其中之一，此时，平台服务器对当前订单配送信息的各个信息进行校验、匹配以及相应操作。如相应的当前订单配送信息包含了配送超时信息，此时，平台服务器对当前订单配送信息的各个信息进行校验以及匹配，当匹配到配送超时信息后，则向所用户终端发送第三文案信息和第三警示插图信息，第三文案信息的文字显示内容对应为“配送超时”，第三警示插图信息显示于用户终端的颜色为蓝色，当然，在一些实施例中，第三文案信息的文字显示内容也可以是与配送超时信息的含义近似的内容，如“超时配送”，只要内容实质表示配送超时的意思即可，以方便用户了解配送异常发生的原因。在一些实施例中，第三警示插图信息显示于用户终端的颜色也可以为青色或绿色等容易引起用户注意并且用户不会引起较大重视的颜色。
206.在一些实施例中，第三警示插图信息显示于用户终端的颜色也可以与第二警示插图信息不同，如第二警示插图信息显示于用户终端的颜色为蓝色，此时蓝色属于蓝色系，相应的第三警示插图信息显示于用户终端的颜色可以配置为与蓝色系不同的青色系或紫色系或者是同属于蓝色系的淡蓝色等，根据需要设置，在此不做限定。
207.在一些实施例中，当平台服务器未匹配到配送超时信息后，则校验当前订单配送信息是否匹配第二条件信息。
208.在一些实施例中，第二条件信息包括预设天气信息，第二通知信息包括第四文案信息，步骤130、140进一步包括：
209.步骤b01：若匹配预设天气信息，则向用户终端发送第四文案信息，第四文案信息用于表示预设天气信息。
210.其中该预设天气信息指的是恶劣天气，如暴风雨天气、台风天气等，此时为客观的天气影响，导致配送时间受影响，用户本身即处于当前的天气环境，属于用户可理解以及可接受的配送异常原因，不易引起用户的不满，因此，预设天气信息无需设置警示标识提醒用户注意。
211.具体的，若平台服务器获取到当前天气环境为台风天气，此时匹配到的预设天气信息即为台风天气，并相应向用户终端发送对应的第四文案信息，该第四文案信息的文字显示内容对应为“台风天气”，当然，在一些实施例中，第四文案信息的文字显示内容也可以是大致意思，如“台风”，只要内容实质表示配送超时的意思即可，以方便用户了解配送异常发生的原因。
212.在一些实施例中，第二条件信息还包括预设支付信息，第二通知信息还包括第五文案信息，该方法还包括：
213.步骤b02：若未匹配预设天气信息，则校验当前订单配送信息是否匹配预设支付信息；
214.步骤b03：若匹配预设支付信息，则向用户终端发送第五文案信息，第五文案信息用于表示预设支付信息。
215.其中该预设支付信息指的是由于用户忘记或者信号问题导致未成功支付的信息以及其他用户支付异常信息，此为用户本身行为导致以及为用户所知，因此，预设天气信息无需设置警示标识提醒用户注意。
216.具体的，若平台服务器检测到当前订单未支付成功，此时匹配到的预设支付信息即为未支付成功，并相应向用户终端发送对应的第五文案信息，该第五文案信息的文字显示内容对应为“未支付成功”，当然，在一些实施例中，第五文案信息的文字显示内容也可以是大致意思，如“支付不成功”，只要内容实质表示配送超时的意思即可，以方便用户了解配送异常发生的原因。
217.在一些实施例中，第二条件信息还包括预设接单信息，第二通知信息还包括第六文案信息，步骤b02之后，方法还包括：
218.步骤b04：若未匹配预设支付信息，则校验当前订单配送信息是否匹配预设接单信息；
219.步骤b05：若匹配预设接单信息，则向用户终端发送第六文案信息，第六文案信息用于表示预设接单信息。
220.其中该预设接单信息指的是商家未接单信息或者其他商家接单异常信息，此为商家行为导致，属于用户可理解以及可接收范围，因此，预设接单信息无需设置警示标识提醒用户注意。
221.具体的，若平台服务器检测到当前订单商家未接单，此时匹配到的预设接单信息即为商家未接单，并相应向用户终端发送对应的第六文案信息，该第六文案信息的文字显示内容对应为“商家未接单”，当然，在一些实施例中，第六文案信息的文字显示内容也可以是大致意思，如“商家忙，未接单”，只要内容实质表示配送超时的意思即可，以方便用户了解配送异常发生的原因。
222.图3是本发明实施例提供的订单配送状态展示方法的流程图，请参考图3所示，本发明实施例还提供了一种订单配送状态展示方法。该方法应用于终端，包括：
223.步骤210：接收当前订单配送查询请求，向平台服务器获取当前订单配送状态；
224.步骤220：在第一情形，接收平台服务器发送的具有警示标识信息的第一通知信息，显示第一通知信息，第一通知信息是由平台服务器校验当前订单配送信息匹配第一条件信息之后发送的；
225.步骤230：在第二情形，接收平台服务器发送的不具有警示标识信息的第二通知信息，显示第二通知信息，第二通知信息是由平台服务器校验当前订单配送信息未匹配到第一条件信息后，继续校验当前订单配送信息匹配第二条件信息之后发送的。
226.本发明实施例中，第一情形中，第一条件信息的提醒等级相较第二条件信息更高，表示配送异常原因发生在配送后期的情况，意味着用户已等待一段时间，用户若取消订单并重新下单配送则需要花费更长时间，此时若发生配送异常，更容易引起用户不满情绪。而发生差评、拒收等情况通常在配送后期，因此特别需要提醒用户相关配送异常信息以便用户及时了解相关情况，因此需要设置具有警示标识的第一通知信息以提醒用户。第一通知信息相应表示了造成配送异常的情况以供用户知悉，用户在查看用户终端显示的订单配送情况时，由于警示标识的设置，使得该第一通知信息能够被用户快速注意到，并且不易看漏，用户能够及时并且客观了解订单配送情况，并及时做判断，并且不易产生情绪导致差评或投诉、拒收等负面操作，提升用户体验感，并有利于配送资源的合理利用以及配送调度效率提高。
227.第二情形中，第二条件信息的提醒等级相较第一条件信息较低，表示配送异常原因发生在配送前期的情况或者配送异常原因为其他可被用户接受的客观因素的情况，此时配送行为可能还没发生或者配送时间较短，用户有足够的时间选择是否取消订单或者重新下单配送，都有较大的选择空间。此时即使发生配送异常，不易引起用户不满情绪，因此，即使用户忽略表示第二条件信息的配送异常情况的第二通知信息，也不会对用户情绪产生较大影响，第二通知信息不具有警示标识可以与具有警示标识的第一通知形成鲜明对比，用户在使用时本发明实施例的外卖平台所示配送查询页面时，能够明显区分配送异常情况的重要程度，并在长期使用过程中形成使用惯性，提高使用效率。
228.在一些实施例中，用户终端可以在配送查询页面特定的通知区域进行第一通知信息显示或者第二信息显示，或者当用户在用户终端进行当前订单查询之后，即使用户没有再进行查询操作，该第一通知信息或者第二通知信息可以显示在用户终端的下拉通知栏或者锁屏通知栏中，而无需用户特地进入配送查询页面查询，方便用户查看当前订单配送情况。
229.在一些实施例中，第一条件信息包括第一配送报备信息，第一配送报备信息用于表示配送已执行但未成功送达，第一通知信息包括第一警示通知信息，步骤220进一步包括：
230.接收并显示平台服务器发送的第一警示通知信息，第一警示通知信息为平台服务器校验当前订单配送信息匹配第一配送报备信息之后发送的，第一警示通知信息包括第一文案信息和第一警示插图信息，第一文案信息用于表示第一配送报备信息。
231.在一些实施例中，用户终端接收并显示第一警示通知信息后，该方法还包括：
232.显示选择按钮；
233.向平台服务器发送用户通过选择按钮选择的按钮选择参数；
234.若按钮选择参数匹配继续配送参数，则显示已通知配送；
235.若按钮选择参数匹配取消订单参数或取消配送参数，则显示取消订单。
236.在一些实施例中，第一条件信息还包括与第一配送报备信息内容不同的第二配送报备信息，第二配送报备信息用于表示配送时长延长但未超时，第一通知信息还包括第二
警示通知信息，
237.接收并显示平台服务器发送的第一警示通知信息，第一警示通知信息为平台服务器校验当前订单配送信息匹配第一配送报备信息之后发送的，第一警示通知信息包括第一文案信息和第一警示插图信息，第一文案信息用于表示第一配送报备信息之后，方法还包括：
238.接收并显示平台服务器发送的第二警示通知信息，第二警示通知信息为平台服务器校验当前订单配送信息匹配第二配送报备信息之后发送的，第二警示通知信息包括第二文案信息和第二警示插图信息，第二文案信息用于表示第二配送报备信息，第二警示插图信息与第一警示插图信息不同。
239.在一些实施例中，该方法还包括：
240.显示由第二颜色表示的第一警示插图信息，第二颜色与当前配送查询页面的第一颜色不同，且第二颜色对应的基本色系与第一颜色对应的基本色系不同；
241.显示由第三颜色表示的第二警示插图信息，第三颜色与第一颜色和第二颜色均不同，且第三颜色对应的基本色系与第一颜色和第二颜色对应的基本色系均不同。
242.在一些实施例中，第一条件信息还包括配送超时信息，第一通知信息还包括第三警示通知信息，用户终端接收并显示平台服务器发送的第二警示通知信息之后，该方法包括：
243.接收并显示平台服务器发送的第三警示通知信息，第三警示通知信息为平台服务器校验当前订单配送信息匹配配送超时信息之后发送的，第三警示通知信息包括第三文案信息和第三警示插图信息，第三文案信息用于表示第三配送报备信息，第三警示插图信息与第一警示插图信息不同。
244.在一些实施例中，第二条件信息包括预设天气信息，第二通知信息包括第四文案信息，步骤230进一步包括：
245.接收并显示平台服务器发送的第四文案信息，第四文案信息为平台服务器校验当前订单配送信息匹配预设天气信息之后发送的，第四文案信息用于表示预设天气信息。
246.在一些实施例中，第二条件信息还包括预设支付信息，第二通知信息还包括第五文案信息，用户终端接收并显示平台服务器发送的第四文案信息之后，该方法还包括：
247.接收并显示平台服务器发送的第五文案信息，第五文案信息为平台服务器校验当前订单配送信息匹配预设支付信息之后发送的，第五文案信息用于表示预设支付信息。
248.在一些实施例中，第二条件信息还包括预设接单信息，第二通知信息还包括第六文案信息，用户终端接收并显示平台服务器发送的第五文案信息之后，该方法还包括：
249.接收并显示平台服务器发送的第六文案信息，第六文案信息为平台服务器校验当前订单配送信息匹配预设接单信息之后发送的，第六文案信息用于表示预设接单信息。
250.图4是本发明实施例提供的订单配送状态展示装置的结构示意图。该装置应用于服务器，如图4所示，该装置300包括：
251.第一获取模块301，用于响应于用户终端发送的当前订单配送查询请求，获取当前订单配送信息；
252.第一校验模块302，用于校验当前订单配送信息是否匹配第一条件信息；
253.第一发送模块303，用于若匹配第一条件信息，则向用户终端发送具有警示标识的
第一通知信息，以使用户终端显示第一通知信息；
254.第二校验模块304，用于若未匹配第一条件信息，则校验当前订单配送信息是否匹配第二条件信息；
255.第二发送模块305，用于若匹配第二条件信息，则向用户终端发送不具有警示标识的第二通知信息，以使用户终端显示第二通知信息。
256.在一些实施例中，第一条件信息包括第一配送报备信息，第一配送报备信息用于表示配送已执行但未成功送达，第一通知信息包括第一警示通知信息，该装置还包括：
257.第一子校验模块，用于校验当前订单配送信息是否匹配第一配送报备信息；
258.第一子发送模块，用于若匹配第一配送报备信息，则向用户终端发送第一警示通知信息，第一警示通知信息包括第一文案信息和第一警示插图信息，第一文案信息用于表示第一配送报备信息。
259.在一些实施例中，该装置还包括：
260.第三发送模块，用于向用户终端发送按钮选择指令；
261.第一接收模块，用于接收并校验用户终端发送的按钮选择参数；
262.第一执行模块，用于若按钮选择参数匹配继续配送参数，则向配送设施发送继续配送指令；
263.第二执行模块，用于若按钮选择参数匹配取消订单参数或取消配送参数，则将订单的状态设置为已取消。
264.在一些实施例中，第一条件信息还包括与第一配送报备信息内容不同的第二配送报备信息，第二配送报备信息用于表示配送时长延长但未超时，第一通知信息还包括第二警示通知信息，该装置还包括：
265.第二子校验模块，用于若未匹配第一配送报备信息，则校验当前订单配送信息是否匹配第二配送报备信息；
266.第二子发送模块，用于若匹配第二配送报备信息，则向用户终端发送第二警示通知信息，第二警示通知信息包括第二文案信息和第二警示插图信息，第二文案信息用于表示第二配送报备信息，第二警示插图信息与第一警示插图信息不同。
267.在一些实施例中，该装置还包括：
268.第二获取模块，用于获取用户终端的当前配送查询页面的第一颜色参数；
269.第一配置模块，用于将第一警示插图信息的第二颜色参数配置为与第一颜色参数不同，且第二颜色参数对应的基本色系与第一颜色参数对应的基本色系不同；
270.第二配置模块，用于将第二警示插图信息的第三颜色参数配置为与第一颜色参数和第二颜色参数均不同，且第三颜色参数对应的基本色系与第一颜色参数和第二颜色参数对应的基本色系均不同。
271.在一些实施例中，第一条件信息还包括配送超时信息，第一通知信息还包括第三警示通知信息，该装置还包括：
272.第三子校验模块，用于若未匹配第二配送报备信息，则校验当前订单配送信息是否匹配配送超时信息；
273.第三子发送模块，用于若匹配配送超时信息，则向用户终端发送第三警示通知信息，第三警示通知信息包括第三文案信息和第三警示插图信息，第三文案信息用于表示配
送超时信息，第三警示插图信息与第一警示插图信息不同。
274.在一些实施例中，该装置还包括：
275.第一子获取模块，用于将用户拒收信息、用户联系不上信息、区域无法进入信息存储为第一配送报备信息的其中一种；
276.第二子获取模块，用于将出餐慢信息、定位不准确信息存储为第二配送报备信息的其中一种；
277.第三子获取模块，用于将接单超时信息、配送超时信息、出餐超时信息存储为配送超时信息的其中一种。
278.在一些实施例中，第二条件信息包括预设天气信息，第二通知信息包括第四文案信息，该装置还包括：
279.第四子发送模块，用于若匹配预设天气信息，则向用户终端发送第四文案信息，第四文案信息用于表示预设天气信息。
280.在一些实施例中，第二条件信息还包括预设支付信息，第二通知信息还包括第五文案信息，该装置还包括：
281.第四子校验模块，用于若未匹配预设天气信息，则校验当前订单配送信息是否匹配预设支付信息；
282.第五子发送模块，用于若匹配预设支付信息，则向用户终端发送第五文案信息，第五文案信息用于表示预设支付信息。
283.在一些实施例中，第二条件信息还包括预设接单信息，第二通知信息还包括第六文案信息，若未匹配预设天气信息，该装置还包括：
284.第五子校验模块，用于若未匹配预设支付信息，则校验当前订单配送信息是否匹配预设接单信息；
285.第六子发送模块，用于若匹配预设接单信息，则向用户终端发送第六文案信息，第六文案信息用于表示预设接单信息。
286.图5是本发明实施例提供的订单配送状态展示装置的结构示意图。该装置应用于终端，如图5所示，该装置400包括：
287.第二接收模块401，用于接收当前订单配送查询请求，向平台服务器获取当前订单配送状态；
288.第一显示模块402，用于在第一情形，接收平台服务器发送的具有警示标识信息的第一通知信息，显示第一通知信息，第一通知信息是由平台服务器校验当前订单配送信息匹配第一条件信息之后发送的；
289.第二显示模块403，用于在第二情形，接收平台服务器发送的不具有警示标识信息的第二通知信息，显示第二通知信息，第二通知信息是由平台服务器校验当前订单配送信息未匹配到第一条件信息后，继续校验当前订单配送信息匹配第二条件信息之后发送的。
290.在一些实施例中，第一条件信息包括第一配送报备信息，第一配送报备信息用于表示配送已执行但未成功送达，第一通知信息包括第一警示通知信息，该装置还包括：
291.第一子显示模块，用于接收并显示平台服务器发送的第一警示通知信息，第一警示通知信息为平台服务器校验当前订单配送信息匹配第一配送报备信息之后发送的，第一警示通知信息包括第一文案信息和第一警示插图信息，第一文案信息用于表示第一配送报
备信息。
292.在一些实施例中，该装置还包括：
293.第三显示模块，用于显示选择按钮；
294.第三发送模块，用于向平台服务器发送用户通过选择按钮选择的按钮选择参数；
295.第四显示模块，用于若按钮选择参数匹配继续配送参数，则显示已通知配送；
296.第五显示模块，用于若按钮选择参数匹配取消订单参数或取消配送参数，则显示取消订单。
297.在一些实施例中，第一条件信息还包括与第一配送报备信息内容不同的第二配送报备信息，第二配送报备信息用于表示配送时长延长但未超时，第一通知信息还包括第二警示通知信息，该装置还包括：
298.第二子显示模块，用于接收并显示平台服务器发送的第二警示通知信息，第二警示通知信息为平台服务器校验当前订单配送信息匹配第二配送报备信息之后发送的，第二警示通知信息包括第二文案信息和第二警示插图信息，第二文案信息用于表示第二配送报备信息，第二警示插图信息与第一警示插图信息不同。
299.在一些实施例中，该装置还包括：
300.第六显示模块，用于显示由第二颜色表示的第一警示插图信息，第二颜色与当前配送查询页面的第一颜色不同，且第二颜色对应的基本色系与第一颜色对应的基本色系不同；
301.第七显示模块，用于显示由第三颜色表示的第二警示插图信息，第三颜色与第一颜色和第二颜色均不同，且第三颜色对应的基本色系与第一颜色和第二颜色对应的基本色系均不同。
302.在一些实施例中，第一条件信息还包括配送超时信息，第一通知信息还包括第三警示通知信息，该装置还包括：
303.第三子显示模块，用于接收并显示平台服务器发送的第三警示通知信息，第三警示通知信息为平台服务器校验当前订单配送信息匹配配送超时信息之后发送的，第三警示通知信息包括第三文案信息和第三警示插图信息，第三文案信息用于表示第三配送报备信息，第三警示插图信息与第一警示插图信息不同。
304.在一些实施例中，第二条件信息包括预设天气信息，第二通知信息包括第四文案信息，该装置还包括：
305.第四子显示模块，用于接收并显示平台服务器发送的第四文案信息，第四文案信息为平台服务器校验当前订单配送信息匹配预设天气信息之后发送的，第四文案信息用于表示预设天气信息。
306.在一些实施例中，第二条件信息还包括预设支付信息，第二通知信息还包括第五文案信息，该装置还包括：
307.第五子显示模块，用于接收并显示平台服务器发送的第五文案信息，第五文案信息为平台服务器校验当前订单配送信息匹配预设支付信息之后发送的，第五文案信息用于表示预设支付信息。
308.在一些实施例中，第二条件信息还包括预设接单信息，第二通知信息还包括第六文案信息，该装置还包括：
309.第六子显示模块，用于接收并显示平台服务器发送的第六文案信息，第六文案信息为平台服务器校验当前订单配送信息匹配预设接单信息之后发送的，第六文案信息用于表示预设接单信息。
310.图6是本发明实施例提供的电子设备的结构示意图，本发明具体实施例并不对电子设备的具体实现做限定，其可以是终端、服务器等设备。
311.如图6所示，该电子设备可以包括：处理器(processor)502、通信接口(communications interface)504、存储器(memory)506、以及通信总线508。
312.其中：处理器502、通信接口504、以及存储器506通过通信总线508完成相互间的通信。通信接口504，用于与其它设备比如客户端或其它服务器等的网元通信。处理器502，用于执行程序510，具体可以执行上述订单配送状态展示方法实施例中的相关步骤。
313.具体地，程序510可以包括程序代码，该程序代码包括计算机操作指令。
314.处理器502可能是cpu，或者是特定集成电路asic(application specific integrated circuit)，或者是被配置成实施本发明实施例的一个或多个集成电路。电子设备包括的一个或多个处理器，可以是同一类型的处理器，如一个或多个cpu；也可以是不同类型的处理器，如一个或多个cpu以及一个或多个asic。
315.存储器506，用于存放程序510。存储器506可能包含高速ram存储器，也可能还包括非易失性存储器(non-volatile memory)，例如至少一个磁盘存储器。
316.本发明实施例提供了一种非易失性计算机可读存储介质，存储介质中存储有至少一可执行指令，可执行指令使处理器执行上述任意订单配送状态展示方法对应的操作。
317.在此提供的算法或显示不与任何预设计算机、虚拟系统或者其它设备固有相关。各种通用系统也可以与基于在此的示教一起使用。根据上面的描述，构造这类系统所要求的结构是显而易见的。此外，本发明实施例也不针对任何预设编程语言。应当明白，可以利用各种编程语言实现在此描述的本发明实施例的内容，并且上面对预设语言所做的描述是为了披露本发明实施例的一些实施方式。
318.在此处所提供的说明书中，说明了大量具体细节。然而，能够理解，本发明的实施例可以在没有这些具体细节的情况下实践。在一些实例中，并未详细示出公知的方法、结构和技术，以便不模糊对本说明书的理解。
319.类似地，应当理解，为了精简本发明实施例并帮助理解各个发明方面中的一个或多个，在上面对本发明的示例性实施例的描述中，本发明实施例的各个特征有时被一起分组到单个实施例、图、或者对其的描述中。然而，并不应将该公开的方法解释成反映如下意图：即所要求保护的本发明实施例要求比在每个权利要求中所明确记载的特征更多的特征。更确切地说，如下面的权利要求书所反映的那样，发明方面在于少于前面公开的单个实施例的所有特征。因此，遵循具体实施方式的权利要求书由此明确地并入该具体实施方式，其中每个权利要求本身都作为本发明的单独实施例。
320.本领域那些技术人员可以理解，可以对实施例中的设备中的模块进行自适应性地改变并且把它们设置在与该实施例不同的一个或多个设备中。可以把实施例中的模块或单元或组件组合成一个模块或单元或组件，以及此外可以把它们分成多个子模块或子单元或子组件。除了这样的特征和/或过程或者单元中的至少一些是相互排斥之外，可以采用任何组合对本说明书(包括伴随的权利要求、摘要和附图)中公开的所有特征以及如此公开的任
何方法或者设备的所有过程或单元进行组合。除非另外明确陈述，本说明书(包括伴随的权利要求、摘要和附图)中公开的每个特征可以由提供相同、等同或相似目的的替代特征来代替。
321.此外，本领域的技术人员能够理解，尽管在此的一些实施例包括其它实施例中所包括的某些特征而不是其它特征，但是不同实施例的特征的组合意味着处于本发明的范围之内并且形成不同的实施例。例如，在下面的权利要求书中，所要求保护的实施例的任意之一都可以以任意的组合方式来使用。
322.本发明的各个部件实施例可以以硬件实现，或者以在一个或者多个处理器上运行的软件模块实现，或者以它们的组合实现。本领域的技术人员应当理解，可以在实践中使用微处理器或者数字信号处理器(dsp)来实现根据本发明实施例的一些或者全部部件的一些或者全部功能。本发明实施例还可以实现为用于执行这里所描述的方法的一部分或者全部的设备或者装置程序(例如，计算机程序和计算机程序产品)。这样的实现本发明实施例的程序可以存储在计算机可读介质上，或者可以具有一个或者多个信号的形式。这样的信号可以从因特网网站上下载得到，或者在载体信号上提供，或者以任何其他形式提供。
323.应该注意的是上述实施例对本发明实施例进行说明而不是对本发明进行限制，并且本领域技术人员在不脱离所附权利要求的范围的情况下可设计出替换实施例。在权利要求中，不应将位于括号之间的任何参考符号构造成对权利要求的限制。单词“包含”不排除存在未列在权利要求中的元件或步骤。位于元件之前的单词“一”或“一个”不排除存在多个这样的元件。本发明实施例可以借助于包括有若干不同元件的硬件以及借助于适当编程的计算机来实现。在列举了若干装置的单元权利要求中，这些装置中的若干个可以是通过同一个硬件项来具体体现。单词第一、第二、以及第三等的使用不表示任何顺序。可将这些单词解释为名称。上述实施例中的步骤，除有特殊说明外，不应理解为对执行顺序的限定。