订单备注处理方法及装置、电子设备及可读存储介质与流程

1.本发明涉及订单处理技术领域，具体而言，涉及一种订单备注处理方法及装置、电子设备及可读存储介质。


背景技术：

2.随着互联网科技的发展，订单备注为买家在基于网络平台进行商品购买时，留下的备注信息，该备注信息用于表示买家的相关需求。网络平台包括但不限于网购平台、外卖平台等。目前外卖平台中的订单备注是否合理主要依赖商家和配送员的主观判断，用户下单时不明确所提出的备注对于商家和配送员是否合理的。对于不合理的备注，商家和配送员一般会选择联系用户或直接忽视，忽视备注而没有响应用户的相关需求，使得用户在配送员送达时才会发觉备注有没有被满足，而导致用户体验差，以及对商家和配送员存在不利影响。
3.可见，相关技术中针对上述的问题，目前尚未提出有效的解决方案。


技术实现要素：

4.本发明实施例提供了一种订单备注处理方法及装置、电子设备及可读存储介质，以至少解决由于相关技术中无法准确地识别出不合理的订单备注，没有响应用户的需求，而导致用户体验差的技术问题。
5.根据本发明实施例的一个方面，提供了一种订单备注处理方法，包括：在目标订单的下单过程中，将目标订单对应的订单备注输入至第一订单分类模型中，以得到第一分类结果，其中，所述第一订单分类模型是根据目标平台的不合理样本训练得到的；若所述第一分类结果为合理，将所述订单备注输入至第二订单分类模型中，以得到第二分类结果，其中，所述第二订单分类模型是根据目标订单对应的目标商家的不合理样本训练得到的；若所述第二分类结果为不合理，在所述目标订单对应的展示页面展示不合理提示。
6.进一步地，在所述若所述第一分类结果为不合理，在所述目标订单的展示页面展示不合理提示之后，还包括：若所述第一分类结果为不合理，在所述展示页面展示修改提示，所述修改提示用于提示用户修改订单备注；若接收到作用于所述订单备注的修改操作，以得到修改后的订单备注；将所述修改后的订单备注输入至所述第一订单分类模型。
7.进一步地，在所述若所述第二分类结果为不合理，在所述展示页面展示不合理提示之后，还包括：在所述展示页面展示修改提示，所述修改提示用于提示用户修改订单备注，若接收作用于所述订单备注的修改操作，以得到修改后的订单备注；将所述修改后的订单备注输入至所述第二订单分类模型。
8.进一步地，还包括：在所述目标订单的下单完成后，若所述第二分类结果为合理，将所述订单备注输入至第三订单分类模型中，以得到第三分类结果，其中，所述第三订单分类模型是根据目标订单对应的配送员对应的不合理样本训练得到的；在所述第三分类结果为不合理的情况下，在所述配送员对应的订单展示页面输出不合理提示。
9.进一步地，在所述在目标订单的下单过程中，将目标订单对应的订单备注输入至第一订单分类模型中之前，还包括：判断所述订单备注是否为自定义备注，其中，所述自定义备注为所述目标平台中不存在的预设备注；若所述订单备注为所述自定义备注，则将所述订单备注输入至所述第一订单分类模型中，若所述订单备注不是所述自定义备注，则确定所述订单备注合理。
10.根据本发明实施例的另一方面，还提供了一种订单备注处理装置，包括：第一处理模块，用于在目标订单的下单过程中，将目标订单对应的订单备注输入至第一订单分类模型中，以得到第一分类结果，其中，所述第一订单分类模型是根据目标平台的不合理样本训练得到的；第二处理模块，用于若所述第一分类结果为合理，将所述订单备注输入至第二订单分类模型中，以得到第二分类结果，其中，所述第二订单分类模型是根据目标订单对应的目标商家的不合理样本训练得到的；第一展示模块，用于若所述第二分类结果为不合理，在所述目标订单对应的展示页面展示不合理提示。
11.进一步地，还包括：第二展示模块，用于在所述将目标订单对应的订单备注输入至第一订单分类模型中，以得到第一分类结果之后，若所述第一分类结果为不合理，在所述展示页面展示修改提示，所述修改提示用于提示用户修改订单备注；第一接收模块，用于接收作用于所述订单备注的修改操作，以得到修改后的订单备注；第三处理模块，用于将所述修改后的订单备注输入至所述第一订单分类模型。
12.进一步地，还包括：第三展示模块，用于在所述若所述第二分类结果为不合理，在所述展示页面展示不合理提示之后，在所述展示页面展示修改提示，所述修改提示用于提示用户修改订单备注，第二接收模块，用于接收作用于所述订单备注的修改操作，以得到修改后的订单备注；第四处理模块，用于将所述修改后的订单备注输入至所述第二订单分类模型。
13.进一步地，还包括：第五处理模块，用于在所述目标订单的下单完成后，若所述第二分类结果为合理，将所述订单备注输入至第三订单分类模型中，以得到第三分类结果，其中，所述第三订单分类模型是根据目标订单对应的配送员对应的不合理样本训练得到的；第五展示模块，用于在所述第三分类结果为不合理的情况下，在所述配送员对应的订单展示页面输出不合理提示。
14.进一步地，还包括：判断模块，用于在所述在目标订单的下单过程中，将目标订单对应的订单备注输入至第一订单分类模型中之前，判断所述订单备注是否为自定义备注，其中，所述自定义备注为所述目标平台中不存在的预设备注；第六处理模块，用于若所述订单备注为所述自定义备注，则将所述订单备注输入至所述第一订单分类模型中，确定模块，用于若所述订单备注不是所述自定义备注，则确定所述订单备注合理。
15.根据本发明实施例的另一方面，还提供了一种电子设备，包括处理器，存储器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的程序或指令，所述程序或指令被所述处理器执行时实现如上所述的订单备注处理方法的步骤。
16.根据本发明实施例的另一方面，还提供了一种可读存储介质，所述可读存储介质上存储程序或指令，所述程序或指令被处理器执行时实现如上所述的订单备注处理方法的步骤。
17.在本发明实施例中，通过在目标订单的下单过程中，将目标订单对应的订单备注
输入至第一订单分类模型中，以得到第一分类结果，其中，第一订单分类模型是根据目标平台的不合理样本训练得到的；若第一分类结果为合理，将订单备注输入至第二订单分类模型中，以得到第二分类结果，其中，第二订单分类模型是根据目标订单对应的目标商家的不合理样本训练得到的；若第二分类结果为不合理，在目标订单对应的展示页面展示不合理提示。本实施例中通过第一订单分类模型以及第二订单分类模型对目标订单的订单备注进行预测，来确定订单备注是否合理，在订单的分类结果为不合理的情况下，在目标订单对应的展示界面展示不合理提示。达到了准确识别不合理订单备注的目的，从而实现了及时向商家提示不合理订单备注的技术效果，进而解决了由于相关技术中无法准确地识别出不合理的订单备注，没有响应用户的需求，而导致用户体验差的的技术问题。
附图说明
18.此处所说明的附图用来提供对本发明的进一步理解，构成本技术的一部分，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，并不构成对本发明的不当限定。在附图中：
19.图1是根据本发明实施例的一种可选的订单备注处理方法的流程图；
20.图2是根据本发明实施例的又一种可选的订单备注处理方法的流程图；
21.图3是根据本发明实施例的一种可选的订单备注处理装置的结构图。
具体实施方式
22.为了使本技术领域的人员更好地理解本发明方案，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分的实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都应当属于本发明保护的范围。
23.需要说明的是，本发明的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”等是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。应该理解这样使用的数据在适当情况下可以互换，以便这里描述的本发明的实施例能够以除了在这里图示或描述的那些以外的顺序实施。此外，术语“包括”和“具有”以及他们的任何变形，意图在于覆盖不排他的包含，例如，包含了一系列步骤或单元的过程、方法、系统、产品或设备不必限于清楚地列出的那些步骤或单元，而是可包括没有清楚地列出的或对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤或单元。
24.实施例1
25.根据本发明实施例，提供了一种订单备注处理方法，如图1所示，该方法包括：
26.s102，在目标订单的下单过程中，将目标订单对应的订单备注输入至第一订单分类模型中，以得到第一分类结果，其中，第一订单分类模型是根据目标平台的不合理样本训练得到的；
27.在本实施例中，目标平台包括但不限于购物平台、外卖平台以及其他存在商品交易或服务交易的平台，在目标平台中进行商品交易的过程中会生成相应的订单。目标订单中包括订单编号、订单备注、商品信息、交易时间、配送信息、商品价格以及支付方式等信息。其中，订单备注为买家在购买商品时所留的信息，订单备注包括但不限于文字信息、语
音信息、图像信息以及视频信息等，订单备注用于表示买家的需求。
28.在一个例子中，订单备注包括但不限于针对卖家、配送员以及收件人的需求等。例如，在外卖订单中包括有针对卖家的订单备注以及针对外卖配送员的订单备注。
29.此外，在本实施例中，目标平台包括但不限于预设终端上展示的预设应用程序、网页等。预设终端具备数据通信、数据显示以及其他交互功能，本实施例中对预设终端不做任何限定。
30.当用户在目标平台中下单的过程中，即用户选中目标产品后进行购买，生成目标订单，但尚未付款完成下单时，用户可以输入订单备注。在用户输入订单备注之后，获取目标订单对应的订单备注，将订单备注输入至第一订单分类模型中，以得到第一分类结果，以确定订单备注是否合理。
31.在本实施例中，订单备注合理则表示订单备注能够被目标商家或第三方识别或响应，从而执行相应的操作以满足用户的需求。订单备注不合理则表示订单备注不能够被目标商家或第三方识别或响应，无法满足用户的需求。
32.具体地，第一订单分类模型用于预测目标订单的订单备注是否合理。其中，将订单备注对应的备注特征输入至第一订单分类模型，以确定订单备注是否合理。备注特征包括但不限于文字特征。
33.以下对第一订单分类模型进行介绍。
34.本实施例中第一订单分类模型的训练样本数据集中的样本数据的数据结构为《备注文本，标签》，其中，标签为合理或不合理。
35.其中，样本数据包括但不限于通过不合理备注调查问卷对目标平台中的商家或其他服务提供者进行调查后得到的调研数据，调研数据包括商家认为不合理的订单备注。还可以是经销商、商家代理、商家和配送员申诉通过的备注原因导致的退单和差评信息，以及经销商、商家代理、商家和配送员主动反馈的订单备注信息等。
36.第一订单分类模型是基于目标平台中的样本数据进行训练的，用于预测订单备注对于目标平台整体是否合理。例如，在外卖平台中的一个订单备注为“在6点来接我”，该订单备注对于外卖平台来说，是不合理的。而外卖平台中的一个订单备注为“多加辣”，则该订单备注为合理。
37.通过上述的训练样本数据集中的样本数据对预设模型进行训练，直至模型收敛或迭代预设次数后，得到第一订单分类模型。然后在目标订单的下单过程中，获取目标订单的订单备注的文本信息，将订单备注输入至第一订单分类模型，来确定订单备注对于目标平台提供的平台服务来说是否合理。
38.可选地，在本实施例中，在将目标订单对应的订单备注输入至第一订单分类模型中，以得到第一分类结果之后，还包括但不限于：若第一分类结果为不合理，在展示页面展示修改提示，修改提示用于提示用户修改订单备注；若接收到作用于订单备注的修改操作，以得到修改后的订单备注；将修改后的订单备注输入至第一订单分类模型。
39.具体地，在将目标订单对应的订单备注输入至第一订单分类模型中之后，若得到的第一分类结果为不合理。则在目标订单对应的展示液面展示修改提示，以提示用户对目标订单的订单备注进行修改。若用户对目标订单的订单备注进行了修改，接收到作用于目标订单的订单备注的修改操作，得到修改后的订单备注，则将修改后的订单日志输入至第
一订单分类模型。以实现对修改后的订单备注的重新预测，以判断修改后的订单备注是否合理。
40.s104，若第一分类结果为合理，将订单备注输入至第二订单分类模型中，以得到第二分类结果，其中，第二订单分类模型是根据目标订单对应的目标商家的不合理样本训练得到的；
41.经过上述目标平台中的样本数据训练得到的第一订单分类模型，用于确定订单备注对于整个目标平台是否合理。若订单备注对于整个目标平台是合理的，但是不能确定该订单备注对于目标商家是合理的。例如，在一些外卖平台中一个订单的订单备注为“多加香菜”，而该订单所对应的商家为糕点店，不能满足该用户的订单备注的需求，该订单备注对于商家来说是不合理的。可见，存在一些订单备注对于目标平台来说是合理的，但是对于目标平台中的某些个体商家来说仍然是不合理的。
42.因此，在本实施例中，在通过第一订单分类模型确定订单备注合理的情况下，将订单备注输入至第二订单分类模型。其中，第二订单分类模型用于预测目标订单的订单备注对于商家个体是否合理。
43.以下对第二订单分类模型进行介绍。
44.本实施例中第二订单分类模型的训练样本数据集中的样本数据的数据结构为《备注文本，标签》，其中，标签为合理或不合理。
45.其中，第二订单分类模型的样本数据中包括但不限于商家个体对应的样本数据。在一个例子中，可以向目标商家展示目标平台列出的不合理订单备注的预设选项，基于目标商家的选择来确定不合理订单备注。还包括目标商家自定义编辑的不合理订单备注。此外，样本数据还可以包括但不限于上述第一订单分类模型的训练样本数据集中的样本数据。
46.第二订单分类模型是基于商家个体对应的样本数据进行训练的，用于预测订单备注对于目标商家个体是否合理。
47.通过上述的训练样本数据集中的样本数据对预设模型进行训练，直至模型收敛或迭代预设次数后，得到第二订单分类模型。然后在目标订单的下单过程中，获取目标订单的订单备注的文本信息，将订单备注输入至第二订单分类模型，来确定订单备注对于目标商家个体是否合理。
48.s106，若第二分类结果为不合理，在目标订单对应的展示页面展示不合理提示。
49.若第二分类结果为合理，则表示目标订单中的订单备注为合理的备注，能够被商家个体识别并响应，以满足用户的需求。
50.若第二分类结果为不合理，则表示目标订单中的订单备注为合理的备注，不能够被商家个体识别或响应，无法满足用户的需求。因此，在第二分类结果为不合理的情况下，在目标订单对应的展示页面展示不理提示，提示用户该订单备注不符合目标商家的个体要求，可能无法被目标商家识别或响应。
51.需要说明的是，目标订单的展示页面包括但不限于
52.可选地，在本实施例中，在若第二分类结果为不合理，在展示页面展示不合理提示之后，还包括但不限于：在展示页面展示修改提示，修改提示用于提示用户修改订单备注，若接收作用于订单备注的修改操作，以得到修改后的订单备注；将修改后的订单备注输入
至第二订单分类模型。
53.具体地，在目标订单的展示页面展示不合理提示后，还可以展示修改提示，以提示用户对订单备注进行修改。具体地，在一个例子中，不合理提示以及修改提示可以是在展示页面的同一个弹窗或控件中展示的；在另一个例子中，不合理提示以及修改提示可以分别各自一个弹窗或控件中展示。
54.若用户对目标订单的订单备注进行了修改，接收到作用于目标订单的订单备注的修改操作，得到修改后的订单备注，则将修改后的订单日志输入至第二订单分类模型。以实现对修改后的订单备注的重新预测，以判断修改后的订单备注是否合理。
55.可选地，在本实施例中，还包括但不限于：在目标订单的下单完成后，若第二分类结果为合理，将订单备注输入至第三订单分类模型中，以得到第三分类结果，其中，第三订单分类模型是根据目标订单对应的配送员对应的不合理样本训练得到的；在第三分类结果为不合理的情况下，在配送员对应的订单展示页面输出不合理提示。
56.在具体的应用场景中，目标订单的订单备注还可以是针对配送员所输入的备注。针对配送员的订单备注包括但不限于配送联系方式、配送地址等内容。在本实施例中，在经过第一订单分类模型以及第二订单分类模型确定目标订单的订单备注合理之后，则表示目标订单的订单备注对目标平台以及目标商家是合理的。此时需要判断目标订单的订单备注对于配送员来说是否合理，因此，在目标订单下单完成后，可以确定目标订单的配送人员之后，基于配送员对应的第三订单分类模型来预测该订单备注对配送员是否合理。
57.以下对第三订单分类模型进行介绍：
58.本实施例中第三订单分类模型的训练样本数据集中的样本数据的数据结构为《备注文本，标签》，其中，标签为合理或不合理。
59.其中，第三订单分类模型的样本数据中包括但不限于配送员个体对应的样本数据。在一个例子中，可以向配送员展示目标平台列出的不合理订单备注的预设选项，基于配送员的选择来确定不合理订单备注。还包括配送员自定义编辑的不合理订单备注。此外，样本数据还可以包括但不限于上述第三订单分类模型的训练样本数据集中的样本数据。
60.第三订单分类模型是基于配送员个体对应的样本数据进行训练的，用于预测订单备注对于配送员个体是否合理。
61.通过上述的训练样本数据集中的样本数据对预设模型进行训练，直至模型收敛或迭代预设次数后，得到第三订单分类模型。然后在目标订单的下单过程中，获取目标订单的订单备注的文本信息，将订单备注输入至第三订单分类模型，来确定订单备注对于配送员个体是否合理。
62.在第三订单分类模型输出的第三分类结果为不合理的情况下，则在目标订单的订单展示页面展示不合理提示，同时在配送员的订单展示页面展示不合理提示。在本实施例中，配送员的订单展示页面与用户的目标订单的展示页面分别位于不同的终端中。
63.作为另一种实施方案，若第二分类结果不合理，将订单备注输入至第三订单分类模型中，在第三分类结果为不合理的情况下，在配送员对应的订单展示页面以及目标商家的订单展示页面展示不合理提示。
64.具体地，在目标订单的订单备注对目标商家来说是不合理的情况下，判断目标订单的订单备注对于配送员是否合理。若目标订单的订单备注对目标商家以及配送员均不合
理，则对目标商家以及配送员分别展示订单备注不合理的不合理提示。
65.通过上述实施例，在目标订单的下单完成后，若第三分类结果为合理，将订单备注输入至第三订单分类模型中，以确定订单备注对于配送人员是否合理。
66.可选地，在本实施例中，在在目标订单的下单过程中，将目标订单对应的订单备注输入至第一订单分类模型中之前，还包括但不限于：判断订单备注是否为自定义备注，其中，自定义备注为目标平台中不存在的预设备注；若订单备注为自定义备注，则将订单备注输入至第一订单分类模型中，若订单备注不是自定义备注，则确定订单备注合理。
67.具体地，在目标平台中预先设置有一个或多个预设备注，用户在目标平台下单时对预设备注进行选取后，可以快速或直接地对目标订单进行备注，预设备注对应的订单备注是预先设置且合理的，因此不需要对预设备注进行模型预测。在一个例子中，例如外卖平台中某商家中的预设备注为“中辣”、“微辣”以及“不辣”等备注。
68.在本实施例中，判断订单备注是否为自定义备注，即判断订单备注是否为预设备注。若订单备注为预设备注，即订单备注不是自定义备注，则确定目标订单的订单备注是合理的。若订单备注为自定义备注，并非目标平台中预先设定好的，则需要对目标订单的订单备注进行模型预测，以判断订单备注是否合理。
69.通过本发明实施例，通过在目标订单的下单过程中，将目标订单对应的订单备注输入至第一订单分类模型中，以得到第一分类结果，其中，第一订单分类模型是根据目标平台的不合理样本训练得到的；若第一分类结果为合理，将订单备注输入至第二订单分类模型中，以得到第二分类结果，其中，第二订单分类模型是根据目标订单对应的目标商家的不合理样本训练得到的；若第二分类结果为不合理，在目标订单对应的展示页面展示不合理提示。本实施例中通过第一订单分类模型以及第二订单分类模型对目标订单的订单备注进行预测，来确定订单备注是否合理，在订单的分类结果为不合理的情况下，在目标订单对应的展示界面展示不合理提示。达到了准确识别不合理订单备注的目的，从而实现了及时向商家提示不合理订单备注的技术效果，进而解决了由于相关技术中无法准确地识别出不合理的订单备注，没有响应用户的需求，而导致用户体验差的的技术问题。
70.需要说明的是，对于前述的各方法实施例，为了简单描述，故将其都表述为一系列的动作组合，但是本领域技术人员应该知悉，本发明并不受所描述的动作顺序的限制，因为依据本发明，某些步骤可以采用其他顺序或者同时进行。其次，本领域技术人员也应该知悉，说明书中所描述的实施例均属于优选实施例，所涉及的动作和模块并不一定是本发明所必须的。
71.通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到根据上述实施例的方法可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件，但很多情况下前者是更佳的实施方式。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质(如rom/ram、磁碟、光盘)中，包括若干指令用以使得一台终端设备(可以是手机，计算机，服务器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述的方法。
72.实施例2
73.以下基于目标平台为外卖平台为例，对本发明实施例中的订单备注处理方法进行详细说明。如图2所示，该方法距离可以包括以下步骤：
74.s201，用户下单填写备注；
75.具体地，用户下单时输入订单备注，订单备注拆分为商家备注和配送员备注用于明确区分用户的备注需求对象。
76.s202，基于第一订单分类模型判断订单备注是否为不合理备注；
77.具体地，获取订单备注信息，提取订单备注信息中的订单备注特征，基于第一订单分类模型对订单备注进行识别，如果订单备注不合理，跳转至s203；若合理，则跳转至s206；
78.s203，对用户进行不合理提示。
79.具体地，在订单的展示页面对用户进行不合理备注提示，并且提示用户修改订单备注。
80.s204，判断用户是否修改订单备注；
81.具体地，若用户修改订单备注跳则转至s202；否则，跳转至s205。
82.s205，对商家以及配送员进行提示；
83.具体地，如果用户没有修改备注，外卖平台则会在用户下单后对商家和配送员进行引导提示。
84.s206，基于第二订单分类模型判断订单备注是否为不合理备注；
85.具体地，基于第二订单分类模型识别订单备注是否对该商家合理，如果识别为不合理则代表针对该商家，用户的订单备注是不合理的，从而对用户进行不合理备注提示，如果用户没有修改订单备注，系统则会在用户下单后对商家进行引导提示，引导内容主要为如果商家不能完成备注请求可及时联系用户进行沟通，如果用户修改了订单备注，则会重新进行识别；订单备注识别合理则表示用户的自定义商家备注是合理的。
86.具体地，基于第二订单分类模型对订单备注进行识别，如果订单备注不合理，跳转至s207；若合理，则跳转至s209；
87.s207，对用户进行不合理提示。
88.具体地，在订单的展示页面对用户进行不合理备注提示，并且提示用户修改订单备注。
89.s208，判断用户是否修改订单备注；
90.具体地，若用户修改订单备注跳则转至s206；否则，跳转至s205。
91.s209，基于第三订单分类模型判断订单备注是否为不合理备注；
92.具体地，在订单下单完成后，基于第三订单分类模型识别订单备注是否对该配送员合理，如果识别为不合理则代表针对该配送员，用户的订单备注是不合理的，从而需要对配送员进行引导提示。引导内容主要为如果配送员不能完成订单备注请求可及时联系用户进行沟通或申请转单，订单备注识别合理则表示用户的自定义配送员备注是合理的。
93.具体地，基于第二订单分类模型对订单备注进行识别，如果订单备注不合理，跳转至s210合理，则结束处理流程，不进行提示；
94.s210，对用户进行不合理提示。
95.具体地，在订单的展示页面对用户进行不合理备注提示，并且提示用户修改订单备注。
96.s211，判断用户是否修改订单备注；
97.具体地，若用户修改订单备注跳则转至s209；否则，跳转至s205。
98.本实施例中通过第一订单分类模型以及第二订单分类模型对目标订单的订单备注进行预测，来确定订单备注是否合理，在订单的分类结果为不合理的情况下，在目标订单对应的展示界面展示不合理提示。达到了准确识别不合理订单备注的目的，从而实现了及时向商家提示不合理订单备注的技术效果，进而解决了由于相关技术中无法准确地识别出不合理的订单备注，没有响应用户的需求，而导致用户体验差的的技术问题。
99.实施例3
100.根据本发明实施例，还提供了一种用于实施上述订单备注处理方法的订单备注处理装置，如图3所示，该装置包括：
101.1)第一处理模块30，用于在目标订单的下单过程中，将目标订单对应的订单备注输入至第一订单分类模型中，以得到第一分类结果，其中，所述第一订单分类模型是根据目标平台的不合理样本训练得到的；
102.2)第二处理模块32，用于若所述第一分类结果为合理，将所述订单备注输入至第二订单分类模型中，以得到第二分类结果，其中，所述第二订单分类模型是根据目标订单对应的目标商家的不合理样本训练得到的；
103.3)第一展示模块34，用于若所述第二分类结果为不合理，在所述目标订单对应的展示页面展示不合理提示。
104.可选地，在本实施例中，还包括：
105.1)第二展示模块，用于在将目标订单对应的订单备注输入至第一订单分类模型中，以得到第一分类结果之后，若所述第一分类结果为不合理，在所述展示页面展示修改提示，所述修改提示用于提示用户修改订单备注；
106.2)第一接收模块，用于接收作用于所述订单备注的修改操作，以得到修改后的订单备注；
107.3)第三处理模块，用于将所述修改后的订单备注输入至所述第一订单分类模型。
108.可选地，在本实施例中，还包括：
109.1)第三展示模块，用于在所述若所述第二分类结果为不合理，在所述展示页面展示不合理提示之后，在所述展示页面展示修改提示，所述修改提示用于提示用户修改订单备注，
110.2)第二接收模块，用于接收作用于所述订单备注的修改操作，以得到修改后的订单备注；
111.3)第四处理模块，用于将所述修改后的订单备注输入至所述第二订单分类模型。
112.可选地，在本实施例中，还包括：
113.1)第五处理模块，用于在所述目标订单的下单完成后，若所述第二分类结果为合理，将所述订单备注输入至第三订单分类模型中，以得到第三分类结果，其中，所述第三订单分类模型是根据目标订单对应的配送员对应的不合理样本训练得到的；
114.2)第五展示模块，用于在所述第三分类结果为不合理的情况下，在所述配送员对应的订单展示页面输出不合理提示。
115.可选地，在本实施例中，还包括：
116.1)判断模块，用于在所述在目标订单的下单过程中，将目标订单对应的订单备注输入至第一订单分类模型中之前，判断所述订单备注是否为自定义备注，其中，所述自定义
备注为所述目标平台中不存在的预设备注；
117.2)第六处理模块，用于若所述订单备注为所述自定义备注，则将所述订单备注输入至所述第一订单分类模型中，
118.3)确定模块，用于若所述订单备注不是所述自定义备注，则确定所述订单备注合理。
119.在本实施例中，通过第一订单分类模型以及第二订单分类模型对目标订单的订单备注进行预测，来确定订单备注是否合理，在订单的分类结果为不合理的情况下，在目标订单对应的展示界面展示不合理提示。达到了准确识别不合理订单备注的目的，从而实现了及时向商家提示不合理订单备注的技术效果，进而解决了由于相关技术中无法准确地识别出不合理的订单备注，没有响应用户的需求，而导致用户体验差的的技术问题。
120.实施例4
121.根据本发明实施例，还提供了一种电子设备，包括处理器，存储器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的程序或指令，所述程序或指令被所述处理器执行时实现如上所述的订单备注处理方法的步骤。
122.可选地，在本实施例中，存储器被设置为存储用于执行以下步骤的程序代码：
123.s1，在目标订单的下单过程中，将目标订单对应的订单备注输入至第一订单分类模型中，以得到第一分类结果，其中，所述第一订单分类模型是根据目标平台的不合理样本训练得到的；
124.s2，若所述第一分类结果为合理，将所述订单备注输入至第二订单分类模型中，以得到第二分类结果，其中，所述第二订单分类模型是根据目标订单对应的目标商家的不合理样本训练得到的；
125.s3，若所述第二分类结果为不合理，在所述目标订单对应的展示页面展示不合理提示。
126.可选地，本实施例中的具体示例可以参考上述实施例1中所描述的示例，本实施例在此不再赘述。
127.实施例5
128.本发明的实施例还提供了一种可读存储介质，所述可读存储介质上存储程序或指令，所述程序或指令被处理器执行时实现如上所述的订单备注处理方法的步骤。
129.可选地，在本实施例中，可读存储介质被设置为存储用于执行以下步骤的程序代码：
130.s1，在目标订单的下单过程中，将目标订单对应的订单备注输入至第一订单分类模型中，以得到第一分类结果，其中，所述第一订单分类模型是根据目标平台的不合理样本训练得到的；
131.s2，若所述第一分类结果为合理，将所述订单备注输入至第二订单分类模型中，以得到第二分类结果，其中，所述第二订单分类模型是根据目标订单对应的目标商家的不合理样本训练得到的；
132.s3，若所述第二分类结果为不合理，在所述目标订单对应的展示页面展示不合理提示。
133.可选地，存储介质还被设置为存储用于执行上述实施例1中的方法中所包括的步
骤的程序代码，本实施例中对此不再赘述。
134.可选地，在本实施例中，上述存储介质可以包括但不限于：u盘、只读存储器(rom，read-only memory)、随机存取存储器(ram，random access memory)、移动硬盘、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。
135.可选地，本实施例中的具体示例可以参考上述实施例1中所描述的示例，本实施例在此不再赘述。
136.上述本发明实施例序号仅仅为了描述，不代表实施例的优劣。
137.上述实施例中的集成的单元如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在上述计算机可读取的存储介质中。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的全部或部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在存储介质中，包括若干指令用以使得一台或多台计算机设备(可为个人计算机、服务器或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述方法的全部或部分步骤。
138.在本发明的上述实施例中，对各个实施例的描述都各有侧重，某个实施例中没有详述的部分，可以参见其他实施例的相关描述。
139.在本技术所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的客户端，可通过其它的方式实现。其中，以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如所述单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些接口，单元或模块的间接耦合或通信连接，可以是电性或其它的形式。
140.所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施例方案的目的。
141.另外，在本发明各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能单元的形式实现。
142.以上所述仅是本发明的优选实施方式，应当指出，对于本技术领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明原理的前提下，还可以做出若干改进和润饰，这些改进和润饰也应视为本发明的保护范围。