一种客户管理系统及分析方法与流程

1.本发明属于客户分析领域，涉及大数据利用技术，具体是一种客户管理系统及分析方法。


背景技术：

2.数据分析是指用适当的统计分析方法对收集来的大量数据进行分析，提取有用信息和形成结论而对数据加以详细研究和概括总结的过程。这一过程也是质量管理体系的支持过程，在实用中，数据分析可帮助人们作出判断，以便采取适当行动，客户分析也是数据分析中的一种，客户分析是根据各种关于客户的信息和数据来了解客户需要，分析客户特征，评估客户价值，从而为客户制订相应的营销策略与资源配置计划，通过合理、系统的客户分析，企业可以知道不同的客户有着什么样的需求，分析客户消费特征与商务效益的关系，使运营策略得到最优的规划。
3.现有的客户分析系统大多不能满足使用者的不同的使用需求，给系统的使用带来了一定局限，同时现有的客户分析系统分析的数据较为单一，最终分析的结果不够准确，并且现有的客户分析系统功能较为单一，为了解决这些缺陷，现提出一种解决方案。


技术实现要素：

4.本发明的目的在于提供一种客户管理系统及分析方法。
5.本发明所要解决的技术问题为：
6.(1)如何让该系统能够更好的刺激消费者消费来增进营业额；
7.(2)如何更好的让经营者直观的了解到自己的经营状况，从而制定更好的经营计划和策略来实现利益最大化；
8.(3)如何更好方便消费者和经营者使用该系统；
9.本发明的目的可以通过以下技术方案实现：
10.一种客户管理系统及分析方法，包括大数据储存模块、会员模块、用户模块、预定模块与预充模块、聚合支付模块、总控模块、数据采集模块、数据分析模块与数据发送模块；
11.所述用户模块包括登录模块、经营者模块与消费者模块；
12.所述用户模块与大数据储存模块通信连接，所述会员模块与聚合支付模块均和用户模块通信连接，所述用户模块还与总控模块通信连接，所述会员模块与聚合支付模块均还和总控模块通信连接，所述数据采集模块与总控模块通信连接，所述数据分析模块与数据采集模块通信连接，所述预定模块分别与用户模块和总控模块通信连接，所述预充模块分别与用户模块和聚合支付模块通信连接，所述数据分析模块与数据发送模块通信连接；
13.所述大数据储存模块内储存以往的客户信息，所述预充模块用于消费者充值预存款，所述用户模块用于使用者登录该系统，所述登录模块用于使用者输入的登录的账号和密码，所述消费者模块会对使用者输入的登录信息进行分析，来判定登录人员的身份信息，所述经营者模块会对使用者输入的登录信息进行分析来判定登录人员的身份信息；
14.所述会员模块用于储存会员数据并对登录的消费者进行会员的办理与分配，其具体会员办理与分配的过程如下：
15.步骤一：会员模块会获取单个消费者在预设时间内的总费次数，将消费次数标记为f；
16.步骤二：会员模块会获取单个消费者在预设时间内的消费金额，将消费金额标记为s；
17.步骤三：会员模块会获取单个消费的消费的摊点的数量，将摊点数量标记为k；
18.步骤四：通过公式s/f＝q可以得到单个消费者平均每次消费的额度q；
19.步骤五：当q大于预设值，f大于预设值，k小于预设值时，该消费可以免费成为会员，享受会员折扣；
20.步骤六：当q大于预设值，f小于预设值，k大于预设值时，该消费者可以成为预备会员，当该消费者的q再大于预设值时，可以将其晋升为正式会员；
21.步骤七：当q小于预设值，f小于预设值，k小于预设值时，该消费无法成为会员，当该消费后续再次满足步骤五的条件时，该消费者可以再次成为会员；
22.步骤八：消费者可以通过预充模块来充值拆过预设金额的预存款来成为会员；
23.步骤九：正式会员在购物时能够享受预设折扣a1的优惠，预备会员在购物时预设折扣a2的优惠；
24.所述预定模块用于消费者预定产品，其具体预定过程如下：
25.步骤一：消费者先使用智能移动终端进入用户模块，再使用用户模块中的登录模块登录；
26.步骤二：当用户模块识别出登录信息为消费者后会将界面跳转到消费者模块，预定模块会上会显示可以预定的产品信息；
27.步骤三：消费者可以选取自己需要的预定模块上显示的可以预定的产品，并选取获取产品的方式与时间；
28.步骤四：消费者选定后好产品后，需要通过聚合支付模块支付产品的费用；
29.步骤五：当使用者的预存模块中有预存款时，消费者选定产品后会直接扣除预存款；
30.步骤六：付费完毕后，用户模块会将订单消息反馈到消费者的智能移动终端上，订单消息内容包括取货点的位置信息，取货时间与货物金额；
31.步骤七：当消费者的订单下单成功后，经营者即可在用户模块中的经营者模块中了解到订单消息，订单信息包括取货时间、取货产品与取货人信息；
32.步骤八：当消费者选取的获取产品的方式为商家配送时，经营者的收到的订单上会显示需要配送的时间信息与位置信息。
33.进一步地，所述用户模块安装在消费者和经营者的智能移动终端上，所述聚合支付的支付方式包括，支付宝、微信和银行卡并不限于此。
34.进一步地，所述总控模块用于控制数据分析模块进行数据分析，所述总控模块用于控制数据发送模块发送分析好的数据。
35.进一步地，经营者在第一次使用该系统时需要通过所述用户模块的所述登录模块进行注册，在注册过程中需要上传所经营的摊点的环境照，
36.所述聚合支付模块还能够记录下各个消费者的消费次数，所述总控模块用于控制数据采集模块采集用户模块和会员模块的信息，所述数据分析模块用于分析数据采集模块采集到的信息，所述数据发送模块用于将数据分析模块分析好的信息发送给经营者。
37.本发明的有益效果：
38.(1)本发明通过设置的会员模块，再通过公式s/f＝q可以得到单个消费者平均每次消费的额度q，同时根据q、f和k值的变化来进行会员的判定，能够让消费者凭借着多次消费即可成为会员享受会员优惠折扣，能够刺激消费者进行消费，从而可以提升营业额；
39.(2)本发明通过设置的预定模块，让消费者能够根据自己的需求来定制自己所需要的产品，并可以让消费者能够根据自己的需求来选择自己获取产品的方式，让该系统更加的人性化能够更好满足不同使用者的不同使用需求；
40.(3)通过设置的数据分析模块与数据处理模块，能够将消费者的消费信息整理出并反馈给经营者，使得经营者能够直观的了解到直接的经营状况，并且可以根据消费信息来制定不同的经营方案。
附图说明
41.为了便于本领域技术人员理解，下面结合附图对本发明作进一步的说明。
42.图1为本发明的系统框图。
具体实施方式
43.如图1所示，一种客户管理系统及分析方法，包括大数据储存模块、会员模块、用户模块、预定模块与预充模块、聚合支付模块、总控模块、数据采集模块、数据分析模块与数据发送模块；
44.所述用户模块包括登录模块、经营者模块与消费者模块；
45.所述用户模块与大数据储存模块通信连接，所述会员模块与聚合支付模块均和用户模块通信连接，所述用户模块还与总控模块通信连接，所述会员模块与聚合支付模块均还和总控模块通信连接，所述数据采集模块与总控模块通信连接，所述数据分析模块与数据采集模块通信连接，所述预定模块分别与用户模块和总控模块通信连接，所述预充模块分别与用户模块和聚合支付模块通信连接，所述数据分析模块与数据发送模块通信连接；
46.所述大数据储存模块内储存以往的客户信息，所述预充模块用于消费者充值预存款，所述用户模块用于使用者登录该系统，所述登录模块用于使用者输入的登录的账号和密码，所述消费者模块会对使用者输入的登录信息进行分析，来判定登录人员的身份信息，所述经营者模块会对使用者输入的登录信息进行分析来判定登录人员的身份信息；
47.所述会员模块用于储存会员数据并对登录的消费者进行会员的办理与分配，其具体会员办理与分配的过程如下：
48.步骤一：会员模块会获取单个消费者在预设时间内的总费次数，将消费次数标记为f；
49.步骤二：会员模块会获取单个消费者在预设时间内的消费金额，将消费金额标记为s；
50.步骤三：会员模块会获取单个消费的消费的摊点的数量，将摊点数量标记为k；
51.步骤四：通过公式s/f＝q可以得到单个消费者平均每次消费的额度q；
52.步骤五：当q大于预设值，f大于预设值，k小于预设值时，该消费可以免费成为会员，享受会员折扣；
53.步骤六：当q大于预设值，f小于预设值，k大于预设值时，该消费者可以成为预备会员，当该消费者的q再大于预设值时，可以将其晋升为正式会员；
54.步骤七：当q小于预设值，f小于预设值，k小于预设值时，该消费无法成为会员，当该消费后续再次满足步骤五的条件时，该消费者可以再次成为会员；
55.步骤八：消费者可以通过预充模块来充值拆过预设金额的预存款来成为会员；
56.步骤九：正式会员在购物时能够享受预设折扣a1的优惠，预备会员在购物时预设折扣a2的优惠；
57.所述预定模块用于消费者预定产品，其具体预定过程如下：
58.步骤一：消费者先使用智能移动终端进入用户模块，再使用用户模块中的登录模块登录；
59.步骤二：当用户模块识别出登录信息为消费者后会将界面跳转到消费者模块，预定模块会上会显示可以预定的产品信息；
60.步骤三：消费者可以选取自己需要的预定模块上显示的可以预定的产品，并选取获取产品的方式与时间；
61.步骤四：消费者选定后好产品后，需要通过聚合支付模块支付产品的费用；
62.步骤五：当使用者的预存模块中有预存款时，消费者选定产品后会直接扣除预存款；
63.步骤六：付费完毕后，用户模块会将订单消息反馈到消费者的智能移动终端上，订单消息内容包括取货点的位置信息，取货时间与货物金额；
64.步骤七：当消费者的订单下单成功后，经营者即可在用户模块中的经营者模块中了解到订单消息，订单信息包括取货时间、取货产品与取货人信息；
65.步骤八：当消费者选取的获取产品的方式为商家配送时，经营者的收到的订单上会显示需要配送的时间信息与位置信息。
66.所述用户模块安装在消费者和经营者的智能移动终端上，所述聚合支付的支付方式包括，支付宝、微信和银行卡并不限于此；所述总控模块用于控制数据分析模块进行数据分析，所述总控模块用于控制数据发送模块发送分析好的数据；经营者在第一次使用该系统时需要通过所述用户模块的所述登录模块进行注册，在注册过程中需要上传所经营的摊点的环境照，所述聚合支付模块还能够记录下各个消费者的消费次数，所述总控模块用于控制数据采集模块采集用户模块和会员模块的信息，所述数据分析模块用于分析数据采集模块采集到的信息，所述数据发送模块用于将数据分析模块分析好的信息发送给经营者。
67.一种客户管理系统及分析方法，当消费需要预定产品时，消费者需要先通过用户模块中的登录模块登录到该系统，消费者登录后，会员模块会受到消费者的登录信息，通过公式s/f＝q可以得到单个消费者平均每次消费的额度q，同时根据q、f和k值的变化来进行来判定该消费者是否是会员，当消费者是会员时在消费时可以享受优惠折扣，当消费者登录到该系统后可以从预订模块中选取自己需要的产品，选取好产品订单生产，经营者可以通过用户模块上的经营者模块来了解订单信息，当消费者下的订单为商家配送时，订单信
息中即包括商家需要配送的时间与消费者的位置信，消费者可以通过预充模块来充值一定预存款来成为会员，享受会员折扣，同时免费会员的设置，能够能够让消费者凭借着多次消费即可成为会员享受会员优惠折扣，能够刺激消费者进行消费，从而可以提升营业额，总控模块会定时发送控制指令到数据采集模块中，控制数据采集模块采集消费者的消费信息，并将采集到的消费信息发送到数据分析模块中进行数据分析，分析好的数据会被制成图表通过数据发送模块发送到数据发送模块中，数据发送模块会将接收到的数据发送到用户模块中的经营者模块上，让经营者能够直观的了解到自己的经营状况与客户群体，让经营者能够根据消费状况来改变自己的经营策略，从而先实现利益的最大化。
68.本发明的有益效果如下：
69.(1)本发明通过设置的会员模块，再通过公式s/f＝q可以得到单个消费者平均每次消费的额度q，同时根据q、f和k值的变化来进行会员的判定，能够让消费者凭借着多次消费即可成为会员享受会员优惠折扣，能够刺激消费者进行消费，从而可以提升营业额；
70.(2)本发明通过设置的预定模块，让消费者能够根据自己的需求来定制自己所需要的产品，并可以让消费者能够根据自己的需求来选择自己获取产品的方式，让该系统更加的人性化能够更好满足不同使用者的不同使用需求；
71.(3)通过设置的数据分析模块与数据处理模块，能够将消费者的消费信息整理出并反馈给经营者，使得经营者能够直观的了解到直接的经营状况，并且可以根据消费信息来制定不同的经营方案。
72.以上内容仅仅是对本发明结构所作的举例和说明，所属本技术领域的技术人员对所描述的具体实施例做各种各样的修改或补充或采用类似的方式替代，只要不偏离发明的结构或者超越本权利要求书所定义的范围，均应属于本发明的保护范围。