一种安全送餐控制方法、系统、介质及终端与流程

1.本发明涉及送餐领域，尤其涉及一种安全送餐控制方法、系统、介质及终端。


背景技术：

2.外卖一般是指将食物外送至消费者手中，而非消费者必须到商家处进食的一种用餐形式。外卖虽然古老，却延续至今。随着电话、手机、网络的普及，外卖行业得到迅速的发展，在线外卖市场用户规模已经超过3亿人。
3.目前常见的外卖形式是消费者通过用户终端，比如电脑、手机，通过在外卖软件，诸如美团外卖、饿了么外卖等软件上进行点餐，或者通过电话沟通等其他方式联系商家进行外卖预订，商家接收到外卖预订信息后，准备食物，盛放食物，将盛放好的食物交给外卖员，由外卖员将外卖送到消费者手中。
4.外卖送餐袋在送餐过程中任何人都可以随便打开，不限于商家和消费者，这样就存在一定的外卖安全和卫生问题，现有技术采用封签锁将外卖送餐袋锁住，商家给予消费者一个解锁码，当外卖送到后由消费者进行打开，此过程需要商家一个个联系消费者，且一旦涉及较多的订单，商家还容易将解锁码搞混，而这样的情况也给商家及消费者带来了诸多不便，并且在问题发生时不便追责。


技术实现要素：

5.鉴于上述现有技术的不足，本技术的目的在于提供一种安全送餐控制方法、系统、介质及终端，旨在解决如何提高安全送餐操作便利性的问题。
6.为解决上述技术问题，本技术实施例第一方面提供了一种安全送餐控制方法，所述方法包括：
7.一种安全送餐控制方法，应用于安全送餐控制系统，所述系统包括后台管理系统、电子封签锁、店面管理器、点餐终端和送餐终端，所述方法包括：
8.所述电子封签锁向所述店面管理器发送开锁码信息，所述店面管理器将接收到的所述开锁码信息上传到后台管理系统，其中，所述开锁码信息包括解锁码信息和锁编号；
9.所述点餐终端向所述后台管理系统发送送达信息，所述后台管理系统向所述点餐终端和/或所述送餐终端发送解锁码信息；
10.所述点餐终端和/或所述送餐终端向所述电子封签锁发送所述解锁码信息，所述电子封签锁接收到所述解锁码信息后由锁定状态切换成解锁状态，所述电子封签锁切换成解锁状态后所述点餐终端和/或所述送餐终端将开锁数据上传后台管理系统。
11.作为进一步改进技术方案，所述电子封签锁向所述店面管理器发送开锁码信息，所述店面管理器将接收到的所述开锁码信息上传到后台管理系统后，所述后台管理系统向店面终端发送的送餐信息，所述店面终端将送餐信息对应的锁编号发送向后台管理系统。
12.作为进一步改进技术方案，所述电子封签锁向所述店面管理器发送开锁码信息，所述店面管理器将接收到的所述开锁码信息上传到后台管理系统包括：
13.所述电子封签锁处于解锁状态时发射带有开锁码信息的蓝牙信号和/或rfid信号；
14.所述店面管理器接收到所述蓝牙信号和/或rfid信号，并对所述蓝牙信号和/或rfid信号进行解析，得到所述开锁码信息，所述店面管理器将所述开锁码信息通过网络上传到后台管理系统。
15.作为进一步改进技术方案，所述点餐终端向所述后台管理系统发送送达信息，所述后台管理系统向所述点餐终端和/或所述送餐终端发送解锁码信息包括：
16.所述点餐终端通过送餐应用程序扫描电子封签锁上的二维码，获得电子封签锁的锁编号；
17.所述点餐终端通过送餐应用程序将包含锁编号的送达信息发送向所述后台管理系统；
18.所述后台管理系统接收到所述送达信息后，根据所述送达信息匹配相应的解锁码信息，并将所述解锁码信息通过网络发送向所述点餐终端和/或所述送餐终端。
19.作为进一步改进技术方案，所述点餐终端向所述后台管理系统发送送达信息，所述后台管理系统向所述点餐终端和/或所述送餐终端发送解锁码信息包括：
20.所述点餐终端通过送餐应用程序向所述后台管理系统发送带有送达信息的网络信号；
21.所述后台管理系统接收到所述送达信息后，根据所述送餐信息匹配相应的解锁码信息，并将所述解锁码信息通过网络发送向所述点餐终端和/或所述送餐终端。
22.作为进一步改进技术方案，所述点餐终端和/或所述送餐终端向所述电子封签锁发送所述解锁码信息，所述电子封签锁接收到所述解锁码信息后由锁定状态切换成解锁状态，所述电子封签锁切换成解锁状态后所述点餐终端和/或所述送餐终端将开锁数据上传后台管理系统包括：
23.所述点餐终端和/或所述送餐终端与所述电子封签锁进行蓝牙匹配；
24.所述点餐终端和/或所述送餐终端通过蓝牙向所述电子封签锁发送所述解锁码信息；
25.所述电子封签锁接收到所述解锁码信息后进行匹配，若所述解锁码信息与电子封签锁相匹配，则所述电子封签锁由锁定状态切换成解锁状态，若所述解锁码信息与电子封签锁不匹配，则所述电子封签锁不改变锁定状态；
26.所述电子封签锁切换成解锁状态后所述点餐终端和/或所述送餐终端将开锁数据上传后台管理系统。
27.作为进一步改进技术方案，所述方法还包括：
28.店面终端或送餐终端将送餐人信息上传到所述后台管理系统，所述后台管理系统将所述送餐人信息与所述锁编号进行匹配；
29.所述后台管理系统基于所述送餐人信息将所述锁编号对应的解锁码信息发送向所述点餐终端和所述送餐终端，所述点餐终端和所述送餐终端将所述解锁码信息进行存储；
30.所述点餐终端和/或所述送餐终端均与后台管理系统断开网络连接时，所述点餐终端和/或所述送餐终端将存储的所述解锁码信息发送向所述电子封签锁，同时所述点餐
终端或送餐终端将开锁数据储存，所述电子封签锁接收到所述解锁码信息后由锁定状态切换成解锁状态，所述点餐终端或所述送餐终端再次与后台管理系统进行网络连接时将开锁数据上传到后台管理系统。
31.本技术实施例第二方面提供了一种安全送餐控制系统，包括后台管理系统、电子封签锁、店面管理器、点餐终端、店面终端和送餐终端，所述店面管理器、点餐终端、店面终端和送餐终端均通过网络与后台管理系统信号连接，所述电子封签锁可通过蓝牙与点餐终端和送餐终端信号连接，所述电子封签锁可通过发射蓝牙信号和/或rfid信号与店面管理器进行数据传输。
32.本技术实施例第三方面提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有一个或者多个程序，所述一个或者多个程序可被一个或者多个处理器执行，以实现如上任一所述的安全送餐控制方法中的步骤。
33.本技术实施例第四方面提供了一种终端设备，其包括：处理器、存储器及通信总线；所述存储器上存储有可被所述处理器执行的计算机可读程序；
34.所述通信总线实现处理器和存储器之间的连接通信；
35.所述处理器执行所述计算机可读程序时实现如上任一所述的安全送餐控制方法中的步骤。
36.有益效果：相较于现有技术本发明的安全送餐控制方法包括，所述电子封签锁向所述店面管理器发送开锁码信息，所述店面管理器将接收到的所述开锁码信息上传到后台管理系统，其中，所述开锁码信息包括解锁码信息和锁编号；所述点餐终端向所述后台管理系统发送送达信息，所述后台管理系统向所述点餐终端和/或所述送餐终端发送解锁码信息；所述点餐终端和/或所述送餐终端向所述电子封签锁发送所述解锁码信息，所述电子封签锁接收到所述解锁码信息后由锁定状态切换成解锁状态，所述电子封签锁切换成解锁状态后所述点餐终端和/或所述送餐终端将开锁数据上传后台管理系统；本发明采用上述方法后送餐更加智能化，使安全送餐操作更加便利，提高了解锁准确性及效率，且方便后续追责。
附图说明
37.图1是本发明的安全送餐控制方法的流程图。
38.图2是本发明提供的终端设备的结构原理图。
39.图3是本发明提供的系统结构框图。
40.本发明目的的实现、功能特点及优点将结合实施例，参照附图做进一步说明。
具体实施方式
41.为了便于理解本技术，下面将参照相关附图对本技术进行更全面的描述。附图中给出了本技术的较佳实施方式。但是，本技术可以以许多不同的形式来实现，并不限于本文所描述的实施方式。相反地，提供这些实施方式的目的是使对本技术的公开内容理解的更加透彻全面。
42.除非另有定义，本文所使用的所有的技术和科学术语与属于本技术的技术领域的技术人员通常理解的含义相同。本文中在本技术的说明书中所使用的术语只是为了描述具
体的实施方式的目的，不是旨在于限制本技术。
43.发明人经过研究发现，现有技术存在以下问题：
44.(1)外卖送餐袋在送餐过程中任何人都可以随便打开，不限于商家和消费者，这样就存在一定的外卖安全和卫生问题，并且在问题发生时不便追责，现有技术采用封签锁将外卖送餐袋锁住，商家给予消费者一个密码，当外卖送到后由消费者进行打开，此过程需要商家一个个联系消费者，且一旦涉及较多的订单，商家还容易将密码搞混，因此现有技术封签锁的密码获取过程存在较多问题。
45.为了解决上述问题，下面结合附图，详细说明本技术的各种非限制性实施方式。
46.如图1所示，本技术实施例提供的一种安全送餐控制方法，包括以下步骤：s1，所述电子封签锁向所述店面管理器发送开锁码信息，所述店面管理器将接收到的所述开锁码信息上传到后台管理系统，其中，所述开锁码信息包括解锁码信息和锁编号；
47.电子封签锁处于解锁状态时会发射带有开锁码信息的蓝牙信号和/或rfid信号，店面管理器通常位于外卖商家的店中，电子封签锁插入店面管理器中后，电子封签锁通过rfid卡发送rfid信号，店面管理器通过rfid感应板获得rfid信号，为防止rfid感应板或rfid卡失效，店面管理器也可通过蓝牙获取电子封签锁发射的带有开锁码信息的蓝牙信号，店面管理器将开锁码信息上传到后台管理系统，其中，所述开锁码信息包括解锁码信息和锁编号。
48.其中，所述电子封签锁向所述店面管理器发送开锁码信息，所述店面管理器将接收到的所述开锁码信息上传到后台管理系统包括以下步骤：
49.s101，所述电子封签锁处于解锁状态时发射带有开锁码信息的蓝牙信号和/或rfid信号；
50.s102，所述店面管理器接收到所述蓝牙信号和/或rfid信号，并对所述蓝牙信号和/或rfid信号进行解析，得到所述开锁码信息，所述店面管理器将所述开锁码信息通过网络上传到后台管理系统。
51.具体的，开锁码信息包括解锁码信息和锁编号，解锁码信息可以是动态随机生成的解锁码也可以是固定的预先设置的解锁码，每个电子封签锁对应一个锁编号，每个电子封签锁的锁编号都是唯一的，电子封签锁只有处于解锁状态时才会发射带有开锁码信息的蓝牙信号和/或rfid信号，电子封签锁处于锁定状态时不会发射开锁码信息，锁定状态是指电子封签锁将外卖袋或外卖盒锁住后的状态，店面管理器得到开锁码信息后可将开锁码信息通过无线网络或有线网络上传到后台管理系统，后台管理系统将开锁码信息存储到数据库中。
52.s2，所述点餐终端向所述后台管理系统发送送达信息，所述后台管理系统向所述点餐终端和/或所述送餐终端发送解锁码信息；
53.当外卖送到点餐人手中后，点餐人可通过点餐终端向后台管理系统发送已经送达的信息，后台管理系统受到该送达信息后将解锁码信息发送给点餐终端和/或所述送餐终端。
54.其中，所述点餐终端向所述后台管理系统发送送达信息，所述后台管理系统向所述点餐终端和/或所述送餐终端发送解锁码信息包括以下步骤：
55.s201，所述点餐终端通过送餐应用程序扫描电子封签锁上的二维码，获得电子封
签锁的锁编号；
56.s202，所述点餐终端通过送餐应用程序将包含锁编号的送达信息发送向所述后台管理系统；
57.s203，所述后台管理系统接收到所述送达信息后，根据所述送达信息匹配相应的解锁码信息，并将所述解锁码信息通过网络发送向所述点餐终端和/或所述送餐终端。
58.具体的，电子封签锁上设置有一个二维码，二维码中包含有电子封签锁的锁编号，点餐终端通过送餐应用程序扫描电子封签锁上的二维码后，送餐应用程序可解析出该电子封签锁的锁编号，点餐终端通过送餐应用程序将包含锁编号的送达信息发送向后台管理系统，后台管理系统收到送达信息后得知外卖已经送到点餐人手中后，后台管理系统根据点餐终端发送过来的锁编号从数据库中匹配到与锁编号相对应的解锁码信息，并将该解锁码信息通过网络发送向所述点餐终端和/或所述送餐终端。
59.s3，所述点餐终端和/或所述送餐终端向所述电子封签锁发送所述解锁码信息，所述电子封签锁接收到所述解锁码信息后由锁定状态切换成解锁状态，所述电子封签锁切换成解锁状态后所述点餐终端和/或所述送餐终端将开锁数据上传后台管理系统。
60.点餐终端和送餐终端可同时与电子封签锁进行蓝牙匹配，如果送餐终端蓝牙功能出现故障或不具备蓝牙功能，点餐终端可以与电子封签锁进行蓝牙匹配，送餐终端不与电子封签锁进行蓝牙匹配，如果点餐终端蓝牙功能出现故障或不具备蓝牙功能，送餐终端可以与电子封签锁进行蓝牙匹配，点餐终端不与电子封签锁进行蓝牙匹配，上述三种情况是为了保证电子封签锁能够顺利打开。
61.其中，所述点餐终端和/或所述送餐终端向所述电子封签锁发送所述解锁码信息，所述电子封签锁接收到所述解锁码信息后由锁定状态切换成解锁状态，所述电子封签锁切换成解锁状态后所述点餐终端和/或所述送餐终端将开锁数据上传后台管理系统包括以下步骤：
62.s301，所述点餐终端和/或所述送餐终端与所述电子封签锁进行蓝牙匹配；
63.s302，所述点餐终端和/或所述送餐终端通过蓝牙向所述电子封签锁发送所述解锁码信息；
64.s303，所述电子封签锁接收到所述解锁码信息后进行匹配，若所述解锁码信息与电子封签锁相匹配，则所述电子封签锁由锁定状态切换成解锁状态，若所述解锁码信息与电子封签锁不匹配，则所述电子封签锁不改变锁定状态；
65.s304，所述电子封签锁切换成解锁状态后所述点餐终端和/或所述送餐终端将开锁数据上传后台管理系统。
66.具体的，点餐终端和/或送餐终端与电子封签锁进行蓝牙匹配，点餐终端和送餐终端中至少一个能够与电子封签锁成功进行蓝牙匹配，点餐终端和送餐终端中至少一个通过蓝牙向所述电子封签锁发送解锁码信息，电子封签锁接收到解锁码信息后与自身的解锁码信息进行匹配，若解锁码信息与电子封签锁存储的解锁码信息相匹配，则电子封签锁由锁定状态切换成解锁状态，若所述解锁码信息与电子封签锁自身存储的解锁码信息不匹配，则所述电子封签锁不改变锁定状态，解锁码信息的匹配过程是为了防止不法人员通过假信息开启电子封签锁，通常经过上述步骤后到达点餐终端和/或送餐终端中的解锁码信息均为正确的信息，能够正常开启电子封签锁，电子封签锁切换成解锁状态后点餐终端和/或送
餐终端将开锁数据上传后台管理系统，开锁数据包括开锁地点、开锁时间、电子封签锁的状态等，后续可通过开锁数据追究外卖员的责任。
67.作为本方法第二种方案所述电子封签锁向所述店面管理器发送开锁码信息，所述店面管理器将接收到的所述开锁码信息上传到后台管理系统后，所述后台管理系统向店面终端发送的送餐信息，所述店面终端将送餐信息对应的锁编号发送向后台管理系统。
68.具体的，送餐信息包括外卖员编号和点餐人编号，店面终端将送餐信息对应的锁编号发送向后台管理系统，是为了提前将锁编号与外卖员编号和点餐人编号进行绑定，使后台管理系统得知点餐终端和送餐终端对应的锁编号，并根据锁编号向对应的点餐终端和送餐终端发送解锁码信息。
69.其中，所述点餐终端向所述后台管理系统发送送达信息，所述后台管理系统向所述点餐终端和/或所述送餐终端发送解锁码信息包括以下步骤：
70.所述点餐终端通过送餐应用程序向所述后台管理系统发送带有送达信息的网络信号；
71.所述后台管理系统接收到所述送达信息后，根据所述送餐信息匹配相应的解锁码信息，并将所述解锁码信息通过网络发送向所述点餐终端和/或所述送餐终端。
72.具体的，由于后台管理系统已经提前获得了点餐终端和送餐终端对应的锁编号，因此点餐终端和送餐终端不需要再次扫描电子封签锁上的二维码，点餐终端只需要在送餐应用程序中点击已送达的按钮，送餐应用程序就可向后台管理系统发送带有送达信息的网络信号，后台管理系统接收到所述送达信息后只需要把相应的解锁码信息发送向所述点餐终端和/或所述送餐终端即可，减少了后台管理系统从数据库中匹配解锁码信息的过程。
73.作为本方法第三种方案，所述方法还包括以下步骤：
74.店面终端或送餐终端将送餐人信息上传到所述后台管理系统，所述后台管理系统将所述送餐人信息与所述锁编号进行匹配；
75.所述后台管理系统基于所述送餐人信息将所述锁编号对应的解锁码信息发送向所述点餐终端和所述送餐终端，所述点餐终端和所述送餐终端将所述解锁码信息进行存储；
76.所述点餐终端和/或所述送餐终端均与后台管理系统断开网络连接时，所述点餐终端和/或所述送餐终端将存储的所述解锁码信息发送向所述电子封签锁，同时所述点餐终端或送餐终端将开锁数据储存，所述电子封签锁接收到所述解锁码信息后由锁定状态切换成解锁状态，所述点餐终端或所述送餐终端再次与后台管理系统进行网络连接时将开锁数据上传到后台管理系统。
77.具体的，为了防止点餐人所处的地点网络信号不好，外卖员到达点餐人指定的地点后，点餐终端和所述送餐终端与后台管理系统断开网络连接，后台管理系统无法通过网络将解锁码信息发送到点餐终端和所述送餐终端中，因此，需要进行离线开锁操作，首先，店面终端或送餐终端将送餐人信息上传到所述后台管理系统，后台管理系统将所述送餐人信息与锁编号进行匹配，送餐人信息包括送餐终端id、送餐人编号和点餐终端id，后台管理系统基于送餐终端id和点餐终端id将锁编号对应的解锁码信息发送向点餐终端和送餐终端，点餐终端和送餐终端可在有网时收到解锁码信息，然后将解锁码信息进行存储，等到需要将电子封签锁解开，点餐终端和送餐终端均与后台管理系统断开网络连接时，点餐终端
和/或所述送餐终端可通过蓝牙将提前存储的解锁码信息发送向电子封签锁，为了防止外卖人员提前将电子封签锁打开，点餐终端或送餐终端在发送解锁码信息的同时将开锁数据储存，电子封签锁接收到正确的解锁码信息后由锁定状态切换成解锁状态，点餐终端或送餐终端再次与后台管理系统进行网络连接时将开锁数据上传到后台管理系统，方便后续追究外卖员的责任。
78.基于上述安全送餐控制方法，本实施例提供了一种安全送餐控制系统，包括后台管理系统1、电子封签锁6、店面管理器3、点餐终端5、店面终端2和送餐终端4，所述店面管理器3、点餐终端5、店面终端2和送餐终端4均通过网络与后台管理系统1信号连接，所述电子封签锁6可通过蓝牙与点餐终端5和送餐终端4信号连接，所述电子封签锁6可通过发射蓝牙信号和/或rfid信号与店面管理器3进行数据传输。
79.此外值得说明，本实施例提供的基于安全送餐控制系统的工作过程与上述安全送餐控制方法的工作过程相同，具体可以参照安全送餐控制方法的工作过程，这里就不再赘述。
80.基于上述安全送餐控制方法，本实施例提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有一个或者多个程序，所述一个或者多个程序可被一个或者多个处理器执行，以实现如上述实施例所述的安全送餐控制方法中的步骤。
81.如图2所示，基于上述安全送餐控制方法，本技术还提供了一种终端设备，其包括至少一个处理器(processor)20；显示屏21；以及存储器(memory)22，还可以包括通信接口(communications interface)23和总线24。其中，处理器20、显示屏21、存储器22和通信接口23可以通过总线24完成相互间的通信。显示屏21设置为显示初始设置模式中预设的用户引导界面。通信接口23可以传输信息。处理器20可以调用存储器22中的逻辑指令，以执行上述实施例中的方法。
82.此外，上述的存储器22中的逻辑指令可以通过软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。
83.存储器22作为一种计算机可读存储介质，可设置为存储软件程序、计算机可执行程序，如本公开实施例中的方法对应的程序指令或模块。处理器20通过运行存储在存储器22中的软件程序、指令或模块，从而执行功能应用以及数据处理，即实现上述实施例中的方法。
84.存储器22可包括存储程序区和存储数据区，其中，存储程序区可存储操作系统、至少一个功能所需的应用程序；存储数据区可存储根据终端设备的使用所创建的数据等。此外，存储器22可以包括高速随机存取存储器，还可以包括非易失性存储器。例如，u盘、移动硬盘、只读存储器(read-only memory，rom)、随机存取存储器(random access memory，ram)、磁碟或者光盘等多种可以存储程序代码的介质，也可以是暂态存储介质。
85.相较于现有技术本发明的安全送餐控制方法包括，所述电子封签锁向所述店面管理器发送开锁码信息，所述店面管理器将接收到的所述开锁码信息上传到后台管理系统，其中，所述开锁码信息包括解锁码信息和锁编号；所述点餐终端向所述后台管理系统发送送达信息，所述后台管理系统向所述点餐终端和/或所述送餐终端发送解锁码信息；所述点餐终端和/或所述送餐终端向所述电子封签锁发送所述解锁码信息，所述电子封签锁接收到所述解锁码信息后由锁定状态切换成解锁状态，所述电子封签锁切换成解锁状态后所述
点餐终端和/或所述送餐终端将开锁数据上传后台管理系统；本发明采用上述方法后送餐更加智能化，使安全送餐操作更加便利，提高了解锁准确性及效率，且方便后续追责。
86.应当理解的是，本发明的应用不限于上述的举例，对本领域普通技术人员来说，可以根据上述说明加以改进或变换，所有这些改进和变换都应属于本发明所附权利要求的保护范围。