基于地图的服务点业务办理方法、装置及电子设备与流程

1.本发明涉及互联网服务技术领域，特别是涉及一种基于地图的服务点业务办理方法、装 置及电子设备。


背景技术：

2.随着互联网的发展，传统的地图服务也逐渐与互联网技术以及信息通信技术实现了融合， 形成了一种基于网络平台的地图服务模式。当人们由于生活所需，如就医、献血、产检、或康复训练，需要外出前往相应的服务机 构时，由于常规的地图服务模式中仅能够提供服务机构定位展示以及服务机构导航等功能， 人们在地图上查询好服务机构，然后再通过其他方式进入服务机构网络系统进行预约，或者 电话预约，甚至前往服务机构预约，并不能直接在地图上进行预约等相关业务操作，存在业 务办理不够便捷的问题。


技术实现要素：

3.为克服相关技术中存在的问题，本发明提供了一种基于地图的服务点业务办理方法、装 置及电子设备，基于地图的服务点业务办理方法能够根据用户需求提供对应的地图指引，并 可以在地图中直接进行待办事项的办理，使用较为方便，提高用户体验。
4.根据本发明实施例的第一方面，提供了一种基于地图的服务点业务办理方法，包括如下 步骤：
5.获取用户输入的服务类型，根据所述服务类型确定对应服务地图；
6.获取用户定位，在所述服务地图上展示出与用户距离最近的第一服务机构的机构信息和 业务服务入口，所述第一服务机构与用户输入的服务类型对应；
7.接收用户通过所述业务服务入口输入的业务请求，根据所述业务请求中的用户信息向信 息码服务平台申请用户信息码；
8.接收所述信息码服务平台下发的与所述业务请求中的用户信息对应的用户信息码，将所 述用户信息码以及所述业务请求发送至所述第一服务机构的业务办理系统进行业务办理；
9.接收所述第一服务机构的业务办理系统返回的业务办理结果展示给用户。
10.根据本发明实施例的第二方面，提供一种基于地图的服务点业务办理装置，包括：
11.地图确定模块，用于获取用户输入的服务类型，根据所述服务类型确定对应服务地图；
12.第一展示模块，用于获取用户定位，在所述服务地图上展示出与用户距离最近的第一服 务机构的机构信息和业务服务入口，所述第一服务机构与用户输入的服务类型对应；
13.信息码申请模块，用于接收用户通过所述业务服务入口输入的业务请求，根据所述业务 请求中的用户信息向信息码服务平台申请用户信息码；
14.业务办理模块，用于接收所述信息码服务平台下发的与所述业务请求中的用户信息对应 的用户信息码，将所述用户信息码以及所述业务请求发送至所述第一服务机构的业务办理系 统进行业务办理；
15.第二展示模块，用于接收所述第一服务机构的业务办理系统返回的业务办理结果展示给 用户。
16.根据本发明实施例的第三方面，提供一种电子设备，包括至少一个处理器和至少一个存 储器；
17.存储器与处理器电连接；
18.其中，存储器存有计算机程序，计算机程序适于由处理器加载并执行如上任意一项实施 例记载的基于地图的服务点业务办理方法。
19.根据本发明实施例的第四方面，提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序， 该计算机程序被处理器执行时实现如上任意一项实施例记载的基于地图的服务点业务办理方 法。
20.应用本技术的上述技术方案，通过设置若干与服务类型对应的服务地图，再根据用户选 定的服务类型确定用户需要的服务地图；在服务地图上展示出最近的服务机构的机构信息并 提供业务服务入口，同时自动获取用户信息码，并基于用户信息码向服务机构发送业务办理 请求。用户无需再到现场出示用户信息码办理业务，整个业务办理过程快捷方便，减少了用 户的跑腿次数，极大的提高便利性。
21.应当理解的是，以上的一般描述和后文的细节描述仅是示例性和解释性的，并不能限制 本发明。
22.为了更好地理解和实施，下面结合附图详细说明本发明。
附图说明
23.图1为本发明一个实施例示出的基于地图的服务点业务办理方法的流程示意图；
24.图2为本发明一个实施例示出的服务点业务办理方法的步骤s1的流程示意图；
25.图3为本发明一个实施例示出的服务点业务办理方法的步骤s2的流程示意图；
26.图4为本发明一个实施例示出的服务点业务办理方法的步骤s3的流程示意图；
27.图5为本发明一个实施例示出的服务点业务办理方法的步骤s4的流程示意图；
28.图6为本发明一个实施例示出的服务点业务办理方法的步骤s42的流程示意图；
29.图7为本发明一个实施例示出的基于地图的服务点业务办理装置的结构示意图；
30.图8为本发明一个可选实施例示出的电子设备的结构示意图。
具体实施方式
31.这里将详细地对示例性实施例进行说明，其示例表示在附图中。下面的描述涉及附图时， 除非另有表示，不同附图中的相同数字表示相同或相似的要素。以下示例性实施例中所描述 的实施方式并不代表与本发明相一致的所有实施方式。相反，它们仅是与如所附权利要求书 中所详述的、本发明的一些方面相一致的装置和方法的例子。
32.在本发明使用的术语是仅仅出于描述特定实施例的目的，而非旨在限制本发明。在本发 明和所附权利要求书中所使用的单数形式的“一种”、“所述”和“该”也旨在包括多
数形式， 除非上下文清楚地表示其他含义。还应当理解，本文中使用的术语“和/或”是指并包含一个 或多个相关联的列出项目的任何或所有可能组合。
33.应当理解，尽管在本发明可能采用术语第一、第二、第三等来描述各种信息，但这些信 息不应限于这些术语。这些术语仅用来将同一类型的信息彼此区分开。例如，在不脱离本发 明范围的情况下，第一信息也可以被称为第二信息，类似地，第二信息也可以被称为第一信 息。取决于语境，如在此所使用的词语“如果”/“若”可以被解释成为“在
……
时”或
ꢀ“
当
……
时”或“响应于确定”。
34.根据本发明实施例的第一方面，发明了一种基于地图的服务点业务办理方法，应用于智 能设备，智能设备可以是智能手机、智能平板、桌上电脑、笔记本电脑、智能手表、或智能 电视等智能设备。智能设备设置有定位模块，以便于获取用户定位并提供相应的地图服务。 定位模块可以为gps定位模块、北斗定位模块、或者其他的定位模块，本发明中不做限定。
35.请参阅图1，图1为本发明一个实施例示出的基于地图的服务点业务办理方法的流程示 意图。
36.基于地图的服务点业务办理方法，包括以下步骤：
37.步骤s1：获取用户输入的服务类型，根据所述服务类型确定对应服务地图。
38.本实施例中，服务类型包括但不限于：助产医疗服务，献血点服务，医养服务，教育服 务，或金融服务。
39.为了便于各项服务的便捷办理，本发明为每一项服务类型设定了对应的服务地图，当用 户需要某种服务时，只需要输入服务类型的关键词即可进入相应的服务地图中，查询相关的 服务机构以及办理相关的业务。
40.一般的，一种服务类型至少对应设定有一张地图，如助产医疗服务对应设定有妇产医院 分布地图，献血点服务对应设定有献血点分布地图，医养服务对应设定有医养机构分布地图， 教育服务对应设定有教育机构分布地图，金融服务对应设定有金融服务点分布地图。
41.在服务地图中，通常重点展示出与服务类型对应的服务机构名称，和/或地点，和/或与用 户的距离，和/或业务服务入口。为了服务地图的简洁性，以及服务类型的针对性，其他的服 务类型的对应的服务机构名称则可以根据与当前服务类型的相关程度来确定是否展示，与当 前服务类型关联较为紧密的服务机构则展示，与当前服务类型关联不大的服务机构则不展示， 或者可以调用隐藏的窗口展示。
42.例如，在助产服务地图中，会展示出各家医院的定位和图标，并通过弹窗展示出与用户 距离最近的医院的名称，和/或距离，和/或地址，和/或联系方式；同时还提供导航入口，和/ 或业务办理入口，业务办理入口可以为预约入口，或预建档入口等业务办理入口。
43.例如，在献血服务地图中，会展示出各个献血点的定位和图标，并通过弹窗展示出与用 户距离最近的献血点的名称，和/或距离，和/或地址，和/或联系方式；同时还提供导航入口， 和/或业务办理入口，业务办理入口可以为预约入口，或预建档入口等业务办理入口。
44.在一个可选的实施例中，如图2所示，步骤s1包括：
45.s11：获取用户输入的服务类型，根据所述服务类型确定若干服务机构以及各个服
务机构 的定位信息。
46.响应于用户的服务类型输入操作，获取用户输入的服务类型。
47.用户在输入服务类型时，可以通过但不限于以下形式实现：
48.语音输入方式，手动输入方式，或者点击图标方式，其中手动输入方式包括但不限于： 手动触屏输入文字或图案，手动键盘输入文字或图案。
49.在服务类型确定之后，可以根据服务类型确定出对应的若干服务机构，一个城市或一个 区域内的所有的服务机构，进而确定各个服务机构的定位信息，以便于下一步基于用户定位 信息以及服务机构的定位信息确定与用户距离最近的服务机构。
50.s12：获取初始地图，基于各个服务机构的定位信息，将所述服务机构与所述初始地图进 行匹配获得与所述服务类型对应的服务地图。
51.本实施例中，初始地图可以为常规地图，可以与专业地图服务商合作获得初始地图，也 可以预设自主研发的初始地图。
52.基于各个服务机构的定位信息，将服务机构与初始地图进行匹配以获得与服务类型对应 的服务地图。如助产医疗服务对应设定的妇产医院分布地图，献血点服务对应设定的献血点 分布地图，医养服务对应设定的医养机构分布地图，教育服务对应设定的教育机构分布地图， 金融服务对应设定的金融服务点分布地图。
53.其中，各个服务机构的定位信息可以由服务机构提供，或者由其他的渠道提供，或者自 行采集各个服务机构的定位信息。
54.在一个可选的实施例中，步骤s1：获取用户输入的服务类型，根据所述服务类型确定对 应服务地图，包括：
55.响应于用户的服务类型输入操作，获取用户输入的服务类型，根据所述服务类型以及所 述服务类型与预设服务地图之间的对应关系，确定与所述服务类型相对应的服务地图。
56.预设服务地图为预先设置好的服务地图，预设服务地图与服务类型存在对应关系，预设 服务地图可以根据服务类型确定。
57.若预设服务地图为预先设置好的服务地图，则当用户输入服务类型时，不需要即时匹配 生成地图，而是仅根据服务类型调取对应的服务地图展示即可，响应速度较快，有助于提高 用户体验。
58.步骤s2：获取用户定位，在所述服务地图上展示出与用户距离最近的第一服务机构的机 构信息和业务服务入口，所述第一服务机构与用户输入的服务类型对应。
59.获取用户定位，用于确定与用户距离最近的服务机构，以便于为用户提供较为便捷的服 务，减少用户的跑腿路程。
60.在一个可选的实施例中，如图3所示，步骤s2包括：
61.s21：获取用户定位，在所述服务地图上确定与用户距离最近的第一服务机构。
62.由于用户使用的智能设备设置有定位模块，当智能设备开机联网时，即可获取到用户的 定位信息，定位模块可以为gps定位模块，北斗定位模块，或者其他的定位模块。
63.根据用户定位信息以及各个服务机构的定位信息，即可确定与用户定位最近的服务机构， 并将该服务机构确定为第一服务机构，在地图上通过弹窗展示出来。具体的，可以通过弹窗 展示出第一服务机构的机构名称，和/或机构地址，和/或与用户的距离，和/或机
构联系方式。 同时，还可以展示出导航入口和业务办理入口。
64.对于距离用户定位较远的服务机构，可以通过排序的方式展示出，如按照与用户距离的 远近进行排序，或者按照其他的规则进行排序，以便于用户根据需求进行选择。另外，还可 以在地图上通过图标的形式全部展示，以便于用户根据需求进行选择。
65.s22：获取所述第一服务机构的机构信息，以便于向用户展示第一服务机构的相关信息， 以便于用户确定该服务机构是否为用户需求的服务机构。
66.若当前弹窗展示的第一服务机构不是用户的理想机构时，则用户可以在排序列表中或者 服务地图中自行选定理想的服务机构，并确定为第一服务机构。
67.s23：在所述服务地图上展示出所述第一服务机构的机构信息以及业务服务入口。
68.当用户确定第一服务机构以后，可以通过弹窗将用户选定的服务机构的机构信息展示出 来，具体的，可以通过弹窗展示出第一服务机构的机构名称，和/或机构地址，和/或与用户的 距离，和/或机构联系方式。同时，还可以展示出导航入口和业务办理入口。
69.步骤s3：接收用户通过所述业务服务入口输入的业务请求，根据所述业务请求中的用户 信息向信息码服务平台申请用户信息码。
70.在上述步骤中，服务地图上的弹窗会展示出第一服务机构的机构信息、导航入口、和业 务服务入口。此时，用户可以通过点击业务服务入口的方式提出业务请求。
71.在一个可选的实施例中，如图4所示，步骤s3可以包括以下步骤：
72.s31：接收用户通过所述业务服务入口输入的业务请求。
73.当接收到用户通过业务服务入口输入的业务请求时，可以根据业务请求中的用户信息向 信息码服务平台申请用户信息码。
74.s32：从所述业务请求中获取用户信息，所述用户信息包括用户名字和/或用户身份证号。
75.s33：根据所述业务请求中的用户信息向信息码服务平台申请用户信息码。
76.在一个可选的实施例中，从业务请求中获取用户信息的方法可以为：
77.接收用户对业务服务入口的点击指令，若当前系统绑定有唯一用户账号时，可以调取用 户账号对应的用户名字和/或身份证号，然后基于用户名字和用户身份证号向信息码服务平台 申请用户信息码。若当前系统未绑定有账号时，在接收到用户对业务服务入口的点击指令之 后，随即展示出用户信息输入窗口，用户通过该信息输入窗口输入用户的名字和身份证号后， 再基于用户名字和身份证号向信息码服务平台申请用户信息码。
78.可选的，在接收信息码服务平台发送的用户信息码之后，可以及时将用户信息码展示给 用户查看，也可以不展示。
79.步骤s4，接收所述信息码服务平台下发的与所述业务请求中的用户信息对应的用户信息 码，将所述用户信息码以及所述业务请求发送至所述第一服务机构的业务办理系统进行业务 办理。
80.在一个可选的实施例中，若业务请求为预约挂号请求，如图5所示，则步骤s4可以包括：
81.s41：接收所述信息码服务平台下发的与所述预约挂号请求中的用户信息对应的用户信息 码。
82.本实施例中，预约挂号请求中的用户信息需要与用户信息码的用户信息一致，才
能基于 统一对应的信息进行预约挂号请求。s42：将所述用户信息码以及所述预约挂号请求发送至所 述第一服务机构的挂号办理系统进行挂号办理。
83.在将用户信息码以及预约挂号请求发送至所述第一服务机构的挂号办理系统进行挂号办 理时，系统还将请求端自身的标识信息发送至第一服务机构，或者在预约挂号请求中需要包 括请求端的标识信息，以便于挂号办理系统挂号时候能够将挂号结果回传。
[0084][0085]
在一个可选的实施例中，如图6所示，步骤s42可以包括：
[0086]
s421：将所述用户信息码以及所述预约挂号请求发送至所述第一服务机构的挂号办理系 统。
[0087]
s422：若所述预约挂号请求中的用户为首次挂号，则接收所述挂号办理系统返回的建档 模板并展示。
[0088]
若预约挂号请求中的用户为首次申请挂号，则服务机构的挂号办理系统中未存有用户的 相关信息，此时需要用户填写相关信息，因此需要返回建档模板展示给用户，以便于用户填 写建档信息。
[0089]
s423：接收用户通过所述建档模板输入的建档信息。
[0090]
s424：基于所述建档信息、所述用户信息码信息和所述预约挂号请求，向所述第一服务 机构的挂号办理系统申请挂号办理。
[0091]
在其他实施例中，若业务请求为还可以为其他形式业务请求，如预建档，或献血申请， 或者处方验证服务等其他的业务请求。
[0092]
步骤s5：接收所述第一服务机构的业务办理系统返回的业务办理结果展示给用户。
[0093]
业务办理结果，可以包括：
[0094]
挂号成功提示或挂号失败提示，所述挂号失败提示包括用户信息码不合格提示，和/或号 源提示，以便于用户进行下一步决策或操作。
[0095]
上述基于地图的服务点业务办理方法中，通过设置若干与服务类型对应的服务地图，再 根据服务类型确定用户需要的服务地图；在服务地图上展示出最近的服务机构的机构信息并 提供业务服务入口，同时自动获取用户信息码，并基于用户信息码向服务机构发送业务办理 请求。用户无需再到现场出示用户信息码办理业务，整个业务办理过程快捷方便，减少了用 户的跑腿次数，极大的提高便利性。
[0096]
根据本发明实施例的第二方面，发明了一种基于地图的服务点业务办理装置，该装置可 以用于执行本技术对应实施例显示设备的服务点业务办理方法，并具备相应的功能和有益效 果。对于本技术服务点业务办理装置实施例中未披露的细节，请参照本技术上述实施例中服 务点业务办理方法的内容。
[0097]
请参阅图7，图7为本发明一个实施例示出的基于地图的服务点业务办理装置的结构示 意图。
[0098]
基于地图的服务点业务办理装置，包括：
[0099]
地图确定模块710，用于获取用户输入的服务类型，根据所述服务类型确定对应服务地 图；
[0100]
第一展示模块720，用于获取用户定位，在所述服务地图上展示出与用户距离最近
的第 一服务机构的机构信息和业务服务入口，所述第一服务机构与用户输入的服务类型对应；
[0101]
信息码申请模块730，用于接收用户通过所述业务服务入口输入的业务请求，根据所述 业务请求中的用户信息向信息码服务平台申请用户信息码；
[0102]
业务办理模块740，用于接收所述信息码服务平台下发的与所述业务请求中的用户信息 对应的用户信息码，将所述用户信息码以及所述业务请求发送至所述第一服务机构的业务办 理系统进行业务办理；
[0103]
第二展示模块750，用于接收所述第一服务机构的业务办理系统返回的业务办理结果展 示给用户。
[0104]
本实施例的服务点业务办理装置，通过设置若干与服务类型对应的服务地图，再根据服 务类型确定用户需要的服务地图；在服务地图上展示出最近的服务机构的机构信息并提供业 务服务入口，同时自动获取用户信息码，并基于用户信息码向服务机构发送业务办理请求。 用户无需再到现场出示用户信息码办理业务，整个业务办理过程快捷方便，减少了用户的跑 腿次数，极大的提高便利性。
[0105]
值得注意的是，上述实施例提供的基于地图的服务点业务办理装置在执行上述基于地图 的服务点业务办理方法时，仅以上述各功能模块的划分进行举例说明，在实际应用中，可以 根据需要而将上述功能分配由不同的功能模块完成，即将设备的内部结构划分成不同的功能 模块，以完成以上描述的全部或者部分功能。另外，上述实施例提供的基于地图的服务点业 务办理装置与基于地图的服务点业务办理方法实施例属于同一构思，其体现过程详见实施例， 这里不再赘述。
[0106]
根据本发明实施例的第三方面，提供一种电子设备，其可以为智能电脑、交互平板、笔 记本电脑、智能手表、智能电视等智能设备，本实施例中不做限定。
[0107]
请参阅图8，图8为本发明一个可选实施例示出的电子设备的结构示意图。
[0108]
电子设备100包括至少一个处理器110、至少一个网络接口120、用户接口130、存储器 140以及至少一个通信总线150。其中，通信总线150用于实现这些组件之间的连接通信。
[0109]
其中，用户接口130可以包括用于连接显示屏的接口，可选用户接口130还可以包括标 准的有线接口、无线接口。
[0110]
其中，网络接口120可选包括标准的有线接口、无线接口(如wifi接口)。
[0111]
其中，处理器110可以包括一个或多个处理核心。处理器110利用各种接口和线路连接 整个电子设备100内的各个部分，通过运行或执行存储在处理器110内的指令、程序、代码 集或指令集，以及调用存储在存储器140内的数据，执行电子设备100的各种功能和处理数 据。可选的，处理器110可以采用数字信号处理(digital signal processing，dsp)、现场 可编程门阵列(field-programmable gate array，fpga)、可编程逻辑阵列(programmablelogic arrays，pla)中的至少一种硬件形式来实现。处理器110可集成中央处理器(centralprocessing unit，cpu)、图像处理器(graphics processing unit，gpu)和调制解调器等 中的一种或几种的组合。其中，cpu主要处理操作系统、用户界面和应用程序等；gpu用于 负责显示屏所需要显示的内容的渲染和绘制；调制解调器用于处理无线通信。可以理解的是， 上述调制解调器也可以不集成到处理器110中，单独通过一块芯片进行实现。
[0112]
其中，存储器140可以包括随机存储器(random access memory，ram)，也可以包括只 读存储器(read-only memory)。可选的，该存储器140包括非瞬时性计算机可读介质 (non-transitory computer-readable storage medium)。存储器140可用于存储指令、程 序、代码、代码集或指令集。存储器140可包括存储程序区和存储数据区，其中，存储程序 区可存储用于实现操作系统的指令、用于至少一个功能的指令(比如触控功能、声音播放功 能、图像播放功能等)、用于实现上述各个方法实施例的指令等；存储数据区可存储上面各个 方法实施例中涉及到的数据等。存储器140可选的还可以是至少一个位于远离前述处理器110 的存储装置。如图8所示，作为一种计算机存储介质的存储器140中可以包括操作系统、网 络通信模块、用户接口模块以及智能设备的操作应用程序。
[0113]
在图8所示的显示设备100中，用户接口130主要用于为用户提供输入的接口，获取用 户输入的数据，而处理器110可以用于调用存储器140中存储的智能设备的操作应用程序， 并执行上述实施例中基于地图的服务点业务办理方法中的相关操作。
[0114]
上述显示设备可以用于执行本技术对应实施例基于地图的服务点业务办理方法的内容， 并具备相应的功能和有益效果。
[0115]
根据本技术实施例的第四方面，提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序， 计算机程序适于由处理器加载并执行如上实施例记载的基于地图的服务点业务办理方法的相 关操作，且具备相应的功能和有益效果。
[0116]
其中，计算机可读存储介质包括永久性和非永久性、可移动和非可移动媒体可以由任何 方法或技术来实现信息存储。信息可以是计算机可读指令、数据结构、程序的模块或其他数 据。计算机可读存储介质的例子包括，但不限于相变内存(pram)、静态随机存取存储器(sram)、 动态随机存取存储器(dram)、其他类型的随机存取存储器(ram)、只读存储器(rom)、电可擦 除可编程只读存储器(eeprom)、快闪记忆体或其他内存技术、只读光盘只读存储器(cd-rom)、 数字多功能光盘(dvd)或其他光学存储、磁盒式磁带，磁带磁磁盘存储或其他磁性存储设备或 任何其他非传输介质，可用于存储可以被计算设备访问的信息。按照本文中的界定，计算机 可读存储介质不包括暂存电脑可读媒体(transitory media)，如调制的数据信号和载波。
[0117]
还需要说明的是，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含， 从而使得包括一系列要素的过程、方法、商品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有 明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、商品或者设备所固有的要素。在没 有更多限制的情况下，由语句“包括一个
……”
限定的要素，并不排除在包括要素的过程、 方法、商品或者设备中还存在另外的相同要素。
[0118]
注意，上述仅为本技术的较佳实施例及所运用技术原理。本领域技术人员会理解，本申 请不限于这里所述的特定实施例，对本领域技术人员来说能够进行各种明显的变化、重新调 整和替代而不会脱离本技术的保护范围。因此，虽然通过以上实施例对本技术进行了较为详 细的说明，但是本技术不仅仅限于以上实施例，在不脱离本技术构思的情况下，还可以包括 更多其他等效实施例，而本技术的范围由所附的权利要求范围决定。