基于关系网络的活动分享方法、设备及介质与流程

1.本技术涉及计算机技术领域，尤其涉及基于关系网络的活动分享方法、设备及介质。


背景技术：

2.随着互联网技术的广泛应用以及同业竞争的加剧，银行为了增加客户粘性，开发上线了app手机银行客户端。银行把所有银行业务、与客户生活工作相关的非银行业务全部搬到app上，方便客户办理所有银行业务与非银行业务。为了防止客户注册了银行app，但是不使用、不转化、甚至卸载的现象发生，银行增加了月活的考核指标，要求银行提高app的功能和良好客户体验，确保客户不仅下载，而且要提高app的月使用率，即月活(monthly active users，mau)。随着app的新注册客户的增多，客户的资产组成和交易、行为特征与相关关系网络中的客户存在较大相似性，因此对具有相似性的客户还需进一步的精确管理，且存在对于app手机银行客带客分享的服务缺口。


技术实现要素：

3.为了解决上述问题，本技术提出了基于关系网络的活动分享方法，应用在基于关系网络的活动分享系统中，所述活动分享系统包括接入模块、画像模块、关系模块和推送模块，所述方法包括：通过所述接入模块接入银行数据库，以从所述银行数据库中获取客户信息，并将所述客户信息发送至所述画像模块；通过所述画像模块对所述客户信息进行特征提取，以获得所述客户信息对应的客户标签，并根据所述客户标签生成对应的客户画像；根据所述客户画像通过所述关系模块确定多个客户之间的关联关系，并根据所述关联关系确定客户关系网，其中，所述关联关系至少包括客户关系、业务关系；根据所述客户信息通过所述推送模块确定客户的订阅信息，根据所述客户关系网将所述订阅信息推送给所述客户的关联客户。
4.在一个示例中，所述方法还包括：根据所述客户信息确定所述客户的资产风险信息，根据所述资产风险信息对所述客户画像进行风险标记，以将所述客户标记为风险客户，并将所述风险客户的所述订阅信息标记为风险订阅信息；根据所述客户关系网确定所述风险客户的关联客户，并停止向所述关联客户发送所述风险订阅信息。
5.在一个示例中，所述方法还包括：通过所述推送模块确定所述客户与所述关联客户之间的来往推送次数，并将所述来往推送次数和预先设置的阈值进行比较；若所述来往推送次数大于或等于所述阈值，则通过所述推送模块在所述客户与所述关联客户之间业务通道，并根据所述客户信息确定所述客户的客户名片，将所述客户名片通过所述业务通道发送给所述关联客户。
6.在一个示例中，通过所述推送模块在所述客户与所述关联客户之间业务通道之后，所述方法还包括：接收所述客户的业务合作申请，根据所述业务合作申请确定所述客户的业务合作内容，并将所述业务合作内容通过所述推送模块发送给所述关联客户；确定所
述业务合作内容中的资金交易申请，并根据所述业务合作申请确定所述客户的快速资金申请，将所述快速资金申请发送至银行服务器，以使所述银行服务器根据所述快速资金申请对所述资金交易申请进行审查。
7.在一个示例中，所述方法还包括：根据所述客户信息确定所述客户的资产风险信息，根据所述资产风险信息对所述客户画像进行风险标记，以将所述客户标记为风险客户，并确定所述风险客户的所述业务通道，将所述业务通道关闭；根据所述业务通道确定所述关联客户的所述客户画像，并对所述关联客户的所述客户画像进行风险标记，以将所述关联客户标记为所述风险客户；将所述风险客户的所述订阅信息标记为风险订阅信息，根据所述客户关系网确定所述风险客户的关联客户，并停止向所述关联客户发送所述风险订阅信息。
8.在一个示例中，根据所述客户关系网将所述订阅信息推送给所述客户的关联客户之前，所述方法还包括：根据所述客户信息确定所述订阅信息的保密属性，并根据所述保密属性将所述订阅信息分为保密信息和公开信息，将所述公开信息推送给所述客户的关联客户。
9.在一个示例中，根据所述客户关系网将所述订阅信息推送给所述客户的关联客户之前，所述方法还包括：根据所述客户信息确定所述关联客户的接收状态；若所述关联客户的接收状态为开启状态，则向所述关联客户发送所述订阅信息；若所述关联客户的接收状态为关闭状态，则停止向所述关联客户发送所述订阅信息。
10.在一个示例中，所述方法还包括：通过所述推送模块接收所述关联客户的第一订阅信息，并确定所述第一订阅信息的第一推送顺序；确定与所述关联客户具有所述关联关系的次关联客户，接收所述次关联客户的第二订阅信息，并确定所述第二订阅信息的第二推送顺序；通过所述推送模块将所述第二推送顺序的数值大于所述第一推送顺序的数值，以使所述第二订阅信息的推送位置在所述第一订阅信息的推送位置之后。
11.另一方面，本技术还提出了基于关系网络的活动分享设备，其特征在于，应用在基于关系网络的活动分享系统中，所述活动分享系统包括接入模块、画像模块、关系模块和推送模块，包括：至少一个处理器；以及，与所述至少一个处理器通信连接的存储器；其中，所述存储器存储有可被所述至少一个处理器执行的指令，所述指令被所述至少一个处理器执行，以使所述基于关系网络的活动分享设备能够执行：通过所述接入模块接入银行数据库，以从所述银行数据库中获取客户信息，并将所述客户信息发送至所述画像模块；通过所述画像模块对所述客户信息进行特征提取，以获得所述客户信息对应的客户标签，并根据所述客户标签生成对应的客户画像；根据所述客户画像通过所述关系模块确定多个客户之间的关联关系，并根据所述关联关系确定客户关系网，其中，所述关联关系至少包括客户关系、业务关系；根据所述客户信息通过所述推送模块确定客户的订阅信息，根据所述客户关系网将所述订阅信息推送给所述客户的关联客户。
12.另一方面，本技术还提出了一种非易失性计算机存储介质，存储有计算机可执行指令，其特征在于，应用在基于关系网络的活动分享系统中，所述活动分享系统包括接入模块、画像模块、关系模块和推送模块，所述计算机可执行指令设置为：通过所述接入模块接入银行数据库，以从所述银行数据库中获取客户信息，并将所述客户信息发送至所述画像模块；通过所述画像模块对所述客户信息进行特征提取，以获得所述客户信息对应的客户
标签，并根据所述客户标签生成对应的客户画像；根据所述客户画像通过所述关系模块确定多个客户之间的关联关系，并根据所述关联关系确定客户关系网，其中，所述关联关系至少包括客户关系、业务关系；根据所述客户信息通过所述推送模块确定客户的订阅信息，根据所述客户关系网将所述订阅信息推送给所述客户的关联客户。
13.本技术通过活动分享系统接入银行数据库，获取需要的客户信息，通过大数据计算刻画用户画像，组建客户间关系网络，识别客户间相关关系，将客户感兴趣的活动或产品推荐给与客户存在较大相似性的关联客户，将客带客分享系统集成到掌银客户端，提高掌银月活。
附图说明
14.此处所说明的附图用来提供对本技术的进一步理解，构成本技术的一部分，本技术的示意性实施例及其说明用于解释本技术，并不构成对本技术的不当限定。在附图中：
15.图1为本技术实施例中基于关系网络的活动分享方法的流程示意图；
16.图2为本技术实施例中基于关系网络的活动分享设备的示意图。
具体实施方式
17.为使本技术的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本技术具体实施例及相应的附图对本技术技术方案进行清楚、完整地描述。显然，所描述的实施例仅是本技术一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本技术中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本技术保护的范围。
18.以下结合附图，详细说明本技术各实施例提供的技术方案。
19.如图1所示，为了解决上述问题，本技术实施例提供的基于关系网络的活动分享方法，应用在基于关系网络的活动分享系统中，活动分享系统包括接入模块、画像模块、关系模块和推送模块，方法包括：
20.s101、通过所述接入模块接入银行数据库，以从所述银行数据库中获取客户信息，并将所述客户信息发送至所述画像模块。
21.基于关系网络的活动分享系统作为本技术中银行客户端app与银行服务系统的桥梁，通过活动分享系统的接入模块从银行服务系统的数据库中获取客户信息，其中该客户信息至少包括客户名称、历史业务、客户资产等在银行办理相关业务时留下的信息。该接入模块可选择现有的接入网关，例如api。活动分享系统将收集的客户信息发送至画像模块，以对客户绘制专属客户画像。
22.s102、通过所述画像模块对所述客户信息进行特征提取，以获得所述客户信息对应的客户标签，并根据所述客户标签生成对应的客户画像。
23.客户画像即用户画像，是一种勾画目标客户、联系客户诉求与设计方向的有效工具，客户画像在各领域得到了广泛的应用。在大数据时代背景下，客户信息充斥在网络中，画像模块将银行客户的每个具体信息抽象成标签，利用这些标签将用户形象具体化，形成客户画像，从而为银行客户提供有针对性的服务。
24.s103、根据所述客户画像通过所述关系模块确定多个客户之间的关联关系，并根据所述关联关系确定客户关系网，其中，所述关联关系至少包括客户关系、业务关系。
25.通过对客户画像的客户标签进行对比，当两位客户之间拥有同一领域的客户标签，则将该两位客户认定为具有关联关系，其中，关联关系至少包括客户关系、业务关系。例如，某位客户是从事房地产的企业，其客户画像中包含“房地产”标签，则其余从事房地产的客户企业都与该客户有关联关系。根据这些客户的多个关联关系，关系模块将所有客户编进客户关系网中，从而更好的管理客户与客户之间的活动共享业务。
26.s104、根据所述客户信息通过所述推送模块确定客户的订阅信息，根据所述客户关系网将所述订阅信息推送给所述客户的关联客户。
27.客户下载银行客户端后，会在客户端留下相关业务信息，银行根据该业务信息想客户推荐相关推送信息，例如银行发行的相关产品和活动。客户可在客户端上选择进行订阅，从而形成订阅信息。推送模块将该客户的订阅信息进行打包，通过客户关系网，将该订阅信息推送给与该客户具有关联关系的关联客户，使客户能够在其客户端上与关联客户进行活动共享。
28.在一个实施例中，由于银行业务的特殊性，对客户的资产风险尤为敏感，甚至其关联客户的资产风险，也会对该客户的资产信任产生影响，因此需要对客户及其关联客户的资产风险进行监控。活动分享系统根据客户信息确定客户的资产风险信息，根据资产风险信息对客户画像进行风险标记，以将客户标记为风险客户，并将风险客户的订阅信息标记为风险订阅信息。根据客户关系网找出风险客户的所有关联客户，并停止向这些关联客户发送风险订阅信息。
29.在一个实施例中，活动分享系统通过推送模块可以对客户与关联客户之间的来往推送次数进行累计，并将来往推送次数和预先设置的阈值进行比较。若来往推送次数大于或等于阈值，则通过推送模块在客户与关联客户之间业务通道，并根据客户信息确定客户的客户名片，将客户名片通过业务通道发送给关联客户，以使该客户和其来往推送频繁的关联客户建立业务往来通道，方便其业务交往。例如，某开发商企业经常在客户端订阅建设类信息，而某建设企业则需要寻找合作的开发商，因此，两者具有关联关系，两者的订阅信息也经常相互推送。当两者的来往推送越来越频繁，活动分享系统为他们建立业务通道，将他们的企业信息通过业务通道发送给对方，双方也可以在后续通过业务通道建立联系，进行业务合作。
30.在一个实施例中，通过推送模块在客户与关联客户之间业务通道之后，若双方有进行业务合作的意向。活动分享系统接收客户的业务合作申请，根据业务合作申请确定客户的业务合作内容，并将业务合作内容通过推送模块发送给关联客户。活动分享系统根据业务合作内容确定客户的资金交易申请，并根据业务合作申请确定客户的快速资金申请，将快速资金申请发送至银行服务器，以使银行服务器根据快速资金申请对资金交易申请进行审查，加快双方的资金流程。
31.在一个实施例中，活动分享系统根据客户信息确定客户的资产风险信息，根据资产风险信息对客户画像进行风险标记，以将客户标记为风险客户，并开风险客户是否有建立过业务通道，若有，则将业务通道关闭。根据业务通道确定月该风险客户之间有业务往来的关联客户，并确定该关联客户的客户画像，对关联客户的客户画像进行风险标记，以将关联客户标记为风险客户。将风险客户的订阅信息标记为风险订阅信息，根据客户关系网找出风险客户的关联客户，并停止向这些关联客户发送风险订阅信息。
32.在一个实施例中，根据客户关系网将订阅信息推送给客户的关联客户之前，活动分享系统根据客户信息确定该订阅信息的保密属性，并根据保密属性将订阅信息分为保密信息和公开信息，将公开信息推送给客户的关联客户，保密信息则不进行推送，该订阅信息的保密属性可由客户在客户端上进行修改。
33.在一个实施例中，根据客户关系网将订阅信息推送给客户的关联客户之前，活动分享系统根据客户信息确定该客户的关联客户的接收状态。若关联客户的接收状态为开启状态，则向关联客户发送订阅信息；若关联客户的接收状态为关闭状态，则停止向关联客户发送订阅信息。
34.在一个实施例中，活动分享系统根据客户关系网，确定与客户具有关联关系的关联客户，通过推送模块接收该关联客户的订阅信息(在此称为第一订阅信息)，并确定第一订阅信息的推送循序(在此称为第一推送顺序)。活动分享系统根据客户关系网，确定与该关联客户具有关联关系的次关联客户，客户通过推送模块接收次关联客户的订阅信息(在此称为第二订阅信息)，并确定第二订阅信息的推送顺序(在此称为第二推送顺序)。活动分享系统通过推送模块令第二推送顺序的数值等于第一推送顺序的数值加一，以令第二推送顺序的数值恒大于第一推送顺序的数值，从而使第二订阅信息的推送位置在第一订阅信息的推送位置之后。
35.如图2所示，本技术实施例还提供了基于关系网络的活动分享设备，应用在基于关系网络的活动分享系统中，所述活动分享系统包括接入模块、画像模块、关系模块和推送模块，包括：
36.至少一个处理器；以及，
37.与所述至少一个处理器通信连接的存储器；其中，
38.所述存储器存储有可被所述至少一个处理器执行的指令，所述指令被所述至少一个处理器执行，以使所述基于关系网络的活动分享设备能够执行：
39.通过所述接入模块接入银行数据库，以从所述银行数据库中获取客户信息，并将所述客户信息发送至所述画像模块；
40.通过所述画像模块对所述客户信息进行特征提取，以获得所述客户信息对应的客户标签，并根据所述客户标签生成对应的客户画像；
41.根据所述客户画像通过所述关系模块确定多个客户之间的关联关系，并根据所述关联关系确定客户关系网，其中，所述关联关系至少包括客户关系、业务关系；
42.根据所述客户信息通过所述推送模块确定客户的订阅信息，根据所述客户关系网将所述订阅信息推送给所述客户的关联客户。
43.本技术实施例还提供了一种非易失性计算机存储介质，应用在基于关系网络的活动分享系统中，所述活动分享系统包括接入模块、画像模块、关系模块和推送模块，存储有计算机可执行指令，所述计算机可执行指令设置为：
44.通过所述接入模块接入银行数据库，以从所述银行数据库中获取客户信息，并将所述客户信息发送至所述画像模块；
45.通过所述画像模块对所述客户信息进行特征提取，以获得所述客户信息对应的客户标签，并根据所述客户标签生成对应的客户画像；
46.根据所述客户画像通过所述关系模块确定多个客户之间的关联关系，并根据所述
关联关系确定客户关系网，其中，所述关联关系至少包括客户关系、业务关系；
47.根据所述客户信息通过所述推送模块确定客户的订阅信息，根据所述客户关系网将所述订阅信息推送给所述客户的关联客户。
48.本技术中的各个实施例均采用递进的方式描述，各个实施例之间相同相似的部分互相参见即可，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处。尤其，对于设备和介质实施例而言，由于其基本相似于方法实施例，所以描述的比较简单，相关之处参见方法实施例的部分说明即可。
49.本技术实施例提供的设备和介质与方法是一一对应的，因此，设备和介质也具有与其对应的方法类似的有益技术效果，由于上面已经对方法的有益技术效果进行了详细说明，因此，这里不再赘述设备和介质的有益技术效果。
50.本领域内的技术人员应明白，本技术的实施例可提供为方法、系统、或计算机程序产品。因此，本技术可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本技术可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、cd-rom、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。
51.本技术是参照根据本技术实施例的方法、设备(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。
52.这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。
53.这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。
54.在一个典型的配置中，计算设备包括一个或多个处理器(cpu)、输入/输出接口、网络接口和内存。
55.内存可能包括计算机可读介质中的非永久性存储器，随机存取存储器(ram)和/或非易失性内存等形式，如只读存储器(rom)或闪存(flash ram)。内存是计算机可读介质的示例。
56.计算机可读介质包括永久性和非永久性、可移动和非可移动媒体可以由任何方法或技术来实现信息存储。信息可以是计算机可读指令、数据结构、程序的模块或其他数据。计算机的存储介质的例子包括，但不限于相变内存(pram)、静态随机存取存储器(sram)、动态随机存取存储器(dram)、其他类型的随机存取存储器(ram)、只读存储器(rom)、电可擦除可编程只读存储器(eeprom)、快闪记忆体或其他内存技术、只读光盘只读存储器(cd-rom)、
数字多功能光盘(dvd)或其他光学存储、磁盒式磁带，磁带磁磁盘存储或其他磁性存储设备或任何其他非传输介质，可用于存储可以被计算设备访问的信息。按照本文中的界定，计算机可读介质不包括暂存电脑可读媒体(transitory media)，如调制的数据信号和载波。
57.还需要说明的是，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、商品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、商品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个
……”
限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、商品或者设备中还存在另外的相同要素。
58.以上所述仅为本技术的实施例而已，并不用于限制本技术。对于本领域技术人员来说，本技术可以有各种更改和变化。凡在本技术的精神和原理之内所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本技术的权利要求范围之内。