一种业务处理流程的控制方法和装置与流程

1.本发明涉及工作流技术领域，尤其涉及一种业务处理流程的控制方法和装置。


背景技术：

2.在实际业务处理过程中，内部业务处理系统常需要与外部业务处理系统不断地进行交互，以完成整个业务处理流程，尤其是在外部业务处理系统中进行的处理流程周期长、产生的中间文件多的情况下，为实现对完整业务处理流程的管理以及控制，需要实现与外部业务处理系统的同步对接。
3.在实现本发明过程中，发明人发现现有技术中至少存在如下问题：除产生的需要进行交互的中间文件以外，外部业务系统中进行的业务处理流程对内部业务人员不可见，因而无法及时对相应的业务处理流程进行管理及控制。


技术实现要素：

4.有鉴于此，本发明实施例提供了一种业务处理流程的控制方法和装置，能够克服外部业务处理系统的业务处理流程对内部业务人员不可见的问题，实现与外部业务处理系统的同步对接，进而实现对完整业务处理流程的管理及控制。
5.为实现上述目的，根据本发明实施例的一个方面，提供了一种业务处理流程的控制方法，包括：
6.将在外部业务处理系统中进行的业务处理流程划分为多个业务处理阶段；
7.生成业务处理阶段对应的阶段配置表，并为每一个所述业务处理阶段配置对应的阶段流程模板，所述阶段流程模板指示了所述业务处理阶段在内部业务处理系统中对应的业务处理子流程；
8.在所述外部业务处理系统进入相应业务处理阶段的情况下，在所述内部业务处理系统中根据所述阶段配置表生成所述业务处理阶段对应的业务处理记录表；
9.根据所述业务处理记录表所指示的阶段流程模板，在所述内部业务处理系统中执行所述业务处理阶段对应的业务处理子流程。
10.可选地，所述根据所述业务处理记录表所指示的阶段流程模板，在所述内部业务处理系统中执行所述业务处理阶段对应的业务处理子流程，包括：
11.在所述阶段流程模板为需要答复的第一类模板的情况下，在所述内部业务处理系统中上传所述外部业务处理系统下发的所述业务处理阶段对应的一个或多个中间文件，并在所述内部业务处理系统的业务处理节点之间流转所述业务处理子流程，以结束所述业务处理阶段。
12.可选地，所述根据所述业务处理记录表所指示的阶段流程模板，在所述内部业务处理系统中执行所述业务处理阶段对应的业务处理子流程，包括：
13.在所述阶段流程模板为不需要答复的第二类模板的情况下，在所述内部业务处理系统中上传所述外部业务处理系统下发的所述业务处理阶段对应的一个或多个中间文件，
并在所述内部业务处理系统中结束所述业务处理阶段。
14.可选地，所述阶段配置表用于配置下述一种或多种信息：业务处理阶段对应的业务类型、阶段名称、阶段序列、阶段流程模板、阶段流程模板类型、中间文件信息、业务处理期限信息、流程控制信息。
15.可选地，还包括：
16.向所述外部业务处理系统发送业务处理请求，以使所述外部业务处理系统开始执行被划分为多个业务处理阶段的所述业务处理流程；
17.所述业务处理请求指示了一个或多个被所述内部业务处理系统的业务处理节点预先处理过的业务处理对象。
18.可选地，在接收到所述外部业务处理系统下发的业务处理阶段对应的中间文件的情况下，确定所述外部业务处理系统进入相应的业务处理阶段。
19.可选地，所述业务处理节点对所述业务处理对象进行的预处理，包括：
20.执行业务处理对象的申报流程，以生成所述业务处理对象对应的申报记录单并提交审批；
21.在所述申报记录单审批通过的情况下，执行业务处理对象的申请流程，以生成所述业务处理对象对应的申请进程表。
22.可选地，在所述业务处理对象在所述内部业务处理系统及所述外部业务处理系统中的业务处理流程均执行完毕的情况下，在所述内部业务系统中上传所述业务处理对象对应的申报记录单、申请进程表以及每一个所述业务处理阶段对应的业务处理记录表、中间文件。
23.为实现上述目的，根据本发明实施例的再一个方面，提供了一种业务处理流程的控制装置，包括：阶段划分模块、阶段配置模块、记录表生成模块、流程控制模块；其中，
24.所述阶段划分模块，用于将在外部业务处理系统中进行的业务处理流程划分为多个业务处理阶段；
25.所述阶段配置模块，用于生成业务处理阶段对应的阶段配置表，并为每一个所述业务处理阶段配置对应的阶段流程模板，所述阶段流程模板指示了所述业务处理阶段在内部业务处理系统中对应的业务处理子流程；
26.所述记录表生成模块，用于在所述外部业务处理系统进入相应业务处理阶段的情况下，在所述内部业务处理系统中根据所述阶段配置表生成所述业务处理阶段对应的业务处理记录表；
27.所述流程控制模块，用于根据所述业务处理记录表所指示的阶段流程模板，在所述内部业务处理系统中执行所述业务处理阶段对应的业务处理子流程。
28.可选地，所述流程控制模块，用于，
29.所述根据所述业务处理记录表所指示的阶段流程模板，在所述内部业务处理系统中执行所述业务处理阶段对应的业务处理子流程，包括：
30.在所述阶段流程模板为需要答复的第一类模板的情况下，在所述内部业务处理系统中上传所述外部业务处理系统下发的所述业务处理阶段对应的一个或多个中间文件，并在所述内部业务处理系统的业务处理节点之间流转所述业务处理子流程，以结束所述业务处理阶段。
31.可选地，所述流程控制模块，用于，
32.在所述阶段流程模板为不需要答复的第二类模板的情况下，在所述内部业务处理系统中上传所述外部业务处理系统下发的所述业务处理阶段对应的一个或多个中间文件，并在所述内部业务处理系统中结束所述业务处理阶段。
33.可选地，所述阶段配置表用于配置下述一种或多种信息：业务处理阶段对应的业务类型、阶段名称、阶段序列、阶段流程模板、阶段流程模板类型、中间文件信息、业务处理期限信息、流程控制信息。
34.可选地，所述流程控制模块，还用于，
35.向所述外部业务处理系统发送业务处理请求，以使所述外部业务处理系统开始执行被划分为多个业务处理阶段的所述业务处理流程；
36.所述业务处理请求指示了一个或多个被所述内部业务处理系统的业务处理节点预先处理过的业务处理对象。
37.可选地，所述记录表生成模块，还用于，
38.在接收到所述外部业务处理系统下发的业务处理阶段对应的中间文件的情况下，确定所述外部业务处理系统进入相应的业务处理阶段。
39.可选地，所述业务处理节点对所述业务处理对象进行的预处理，包括：
40.执行业务处理对象的申报流程，以生成所述业务处理对象对应的申报记录单并提交审批；
41.在所述申报记录单审批通过的情况下，执行业务处理对象的申请流程，以生成所述业务处理对象对应的申请进程表。
42.可选地，所述流程控制模块，还用于，
43.在所述业务处理对象在所述内部业务处理系统及所述外部业务处理系统中的业务处理流程均执行完毕的情况下，在所述内部业务系统中上传所述业务处理对象对应的申报记录单、申请进程表以及每一个所述业务处理阶段对应的业务处理记录表、中间文件。
44.为实现上述目的，根据本发明实施例的另一个方面，提供了一种用于业务处理流程控制的电子设备，包括：一个或多个处理器；存储装置，用于存储一个或多个程序，当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行时，使得所述一个或多个处理器实现如上所述的业务处理流程的控制方法中任一所述的方法。
45.为实现上述目的，根据本发明实施例的又一个方面，提供了一种计算机可读介质，其上存储有计算机程序，所述程序被处理器执行时实现如上所述的业务处理流程的控制方法中任一所述的方法。
46.为实现上述目的，根据本发明实施例的还一个方面，提供了一种计算机程序产品，包括计算机程序，所述程序被处理器执行时实现如上所述的业务处理流程的控制方法中任一所述的方法。
47.上述发明中的一个实施例具有如下优点或有益效果：通过将在外部业务处理系统中进行的业务处理流程划分为多个业务处理阶段，生成对应的阶段配置表以及阶段流程模板，并在外部业务处理系统进入相应的业务处理阶段的情况下，通过阶段配置表在内部业务系统中为每一个业务处理阶段生成业务处理记录表并执行对应的业务处理子流程，实现了内部业务处理系统与外部业务处理系统中执行的业务处理阶段的同步对接，实现了对业
务处理阶段所产生的中间文件的及时追踪及处理，克服了外部业务处理系统的业务处理流程对内部业务人员不可见的问题，进而通过内部业务处理系统实现了对完整业务处理流程的及时管理及控制。
48.上述的非惯用的可选方式所具有的进一步效果将在下文中结合具体实施方式加以说明。
附图说明
49.附图用于更好地理解本发明，不构成对本发明的不当限定。其中：
50.图1是根据本发明实施例的业务处理流程的控制方法的主要流程的示意图；
51.图2是根据本发明实施例的另一业务处理流程的控制方法的主要流程的示意图；
52.图3是根据本发明实施例的完整业务处理流程与业务处理阶段的示意图；
53.图4是根据本发明实施例的业务处理流程的控制装置的主要模块的示意图；
54.图5是本发明实施例可以应用于其中的示例性系统架构图；
55.图6是适于用来实现本发明实施例的终端设备或服务器的计算机系统的结构示意图。
具体实施方式
56.以下结合附图对本发明的示范性实施例做出说明，其中包括本发明实施例的各种细节以助于理解，应当将它们认为仅仅是示范性的。因此，本领域普通技术人员应当认识到，可以对这里描述的实施例做出各种改变和修改，而不会背离本发明的范围和精神。同样，为了清楚和简明，以下的描述中省略了对公知功能和结构的描述。另外，值得注意的是，本技术中的技术方案对数据的获取、存储、使用、处理等均符合国家法律法规的相关规定。
57.图1是根据本发明实施例的业务处理流程的控制方法的主要流程的示意图，如图1所示，该业务处理流程的控制方法具体可以包括的步骤如下：
58.步骤s101，将在外部业务处理系统中进行的业务处理流程划分为多个业务处理阶段。
59.本实施例中的外部业务处理系统是指内部业务人员不具有操作权限或者使用权限的业务处理系统，而内部业务人员则是指可以依赖内部业务处理系统的各个业务处理节点进行业务处理的人员，因而外部业务处理系统中的业务处理流程对内部业务处理人员是不可见的，更无法直接进行跟踪控制。
60.如以内部业务处理系统为进行专利、商标、著作权等申请业务处理的信息管理系统为例，则对应的外部业务处理系统则为国家知识产权局下属的专利管理系统、商标管理系统等。
61.更具体地，以国内专利申请业务为例进行说明，则对应的内部业务处理系统可针对业务部门、法律部门、代理机构等设置多个业务处理节点。其中，业务部门对应的业务处理节点用于发起专利申报流程，填写专利申报记录单并提交至法律部门对应的业务处理节点进行审核；在专利申报记录单审核通过的情况下，法律部门对应的业务处理节点则还用于发起专利申请流程，以委托代理机构对应的业务处理节点执行现有技术检索、专利申请文件撰写等流程，并生成对应的专利申请进程表以对专利申请流程进行实时记录管理。在
此基础上，内部业务处理系统则可以将最终确定的专利申请文件等递交至国家知识产权局，以进行专利申请。
62.可以理解的是，由于在国家知识产权局下属的专利管理系统中进行的专利申请流程无论是对业务部门、法律部门还是代理机构均是不可见的，而在专利管理系统中进行的专利申请流程周期较长、过程复杂，且为完成补正、答复审查意见通知书等业务处理，内部业务处理系统中的代理机构或者法律部门等业务处理阶段与专利管理系统频繁地进行交互，因而需要对专利管理系统中进行的专利申请流程进行同步追踪，以对其中产生的中间文件等进行及时处理，进而顺利完成整个专利申请流程。
63.基于此，为实现外部业务处理系统与内部业务处理系统的同步对接，以对外部业务处理系统中的业务处理流程进行同步追踪，考虑将在外部业务处理系统中进行的业务处理流程划分为多个业务处理阶段。
64.如以国内专利申请业务为例进行说明，则可以将在国家知识产权局下属的专利管理系统中进行的专利申请流程根据实际划分为下述多个业务处理阶段：受理、受理(缴费)、初审合格、授权(授权通知书)、驳回复审(受理)、受理(补正)、实质审查、实质审查(期限届满)、授权(办理登记)、实质审查(n通)、驳回、驳回复审(n通)、驳回复审(复审决定)、视为撤回。
65.又如以海外专利申请业务为例，则可以将在国家知识产权局或者其他官方知识产权组织下属的专利管理系统中进行的专利申请流程划分为下述多个业务处理阶段：受理(提交收据)、受理(国际申请号和国际申请日通知书)、受理(补正)、检索、书面意见、公布、国家阶段(不需要答复)、国家阶段(需要答复)。
66.对于国内商标申请业务，则可以将外部业务处理系统中进行的业务处理流程划分为受理、注册公告、驳回、复审、复审(n通)、初审公告等六个业务处理阶段。
67.对于国外商标申请业务，则可以将外部业务处理系统中进行的业务处理流程划分受理阶段(受理通知书)、受理阶段、指定国家核准、续展阶段等四个业务处理阶段。
68.值得注意的是，上述业务处理阶段的划分仅为示例，并不构成对本发明实施例的限制，在实际的执行过程中可以根据实际需求或者实际执行的业务处理流程划分业务处理阶段。
69.步骤s102，生成业务处理阶段对应的阶段配置表，并为每一个所述业务处理阶段配置对应的阶段流程模板，所述阶段流程模板指示了所述业务处理阶段在内部业务处理系统中对应的业务处理子流程。
70.具体地，可以基于各个业务处理阶段的共性，设置一个统一的阶段配置表，以保证阶段配置表的通用性，同时增加个性化选择以保证阶段配置表与各个业务处理阶段的适配性。
71.更具体地，所述阶段配置表用于配置下述一种或多种信息：业务处理阶段对应的业务类型、阶段名称、阶段序列、阶段流程模板、阶段流程模板类型、中间文件信息、业务处理期限信息、流程控制信息。
72.其中，业务类型是指业务处理阶段具体所属的业务，如国内专利申请业务、海外专利申请业务、国内商标申请业务、海外商标申请业务、著作权申请业务等。阶段序列则是指业务处理阶段在实际执行过程中的序列编号。阶段流程模板则指示了业务处理阶段在内部
业务处理系统中对应的业务处理子流程，具体包括子流程需要流转的各个业务处理节点以及对应需要执行的业务操作等。阶段流程模板类型则指示了当前业务处理阶段是否需要对外部业务处理系统下发的中间文件(如官方通知书)进行答复，进而将需要答复的阶段流程模板归属为第一类，将不需要答复的阶段流程模板归属于第二类。中间文件信息则包括业务处理系统下发的中间文件的名称、文件大小、文件格式等。业务处理期限信息则包括中间文件的邮寄送达时间、答复官方期限类型、答复官方期限、答复期限规则等，基于此，可以计算官方期限对应的截止日期，以向内部业务处理系统中的相关业务处理节点发送消息提醒等。流程控制信息用于控制业务处理阶段的执行选择，如当前业务处理阶段是否允许重复、是否影响业务处理流程、是否处于启用状态、是否处于禁用状态等。具体地，可参见下表1所示的阶段配置表。
73.表1阶段配置表示例
[0074][0075]
由此可见，本实施例中通过提取国内专利申请业务、海外专利申请业务、国内商标申请业务、海外商标申请业务、著作权申请业务等多种业务类型对应的业务处理流程的共性，生成了对于多种业务类型下的多个业务处理阶段均可适用的阶段配置表，具有通用性；同时，通过对流程控制信息、业务处理期限信息的多种个性化选择的设置，实现了对业务处理阶段的个性化定制，兼顾了阶段配置表的通用性与定制化。
[0076]
步骤s103，在所述外部业务处理系统进入相应业务处理阶段的情况下，在所述内部业务处理系统中根据所述阶段配置表生成所述业务处理阶段对应的业务处理记录表。
[0077]
其中，业务处理记录表则包含业务处理阶段对应的业务类型、阶段名称、阶段序列、阶段流程模板、阶段流程模板类型、中间文件信息、业务处理期限信息、流程控制信息等内容。如此，基于阶段配置表生成业务处理阶段对应的业务处理记录表的方式，既实现了业
务处理记录表的自动生成，又实现了所生成的业务处理记录表的定制化。基于此，仅通过内部业务处理系统即可通过业务处理记录表实现对外部业务处理系统中业务处理流程的同步追踪及溯源。具体地，参见下表2所示的针对国内专利申请业务对应的各个业务处理阶段生成的业务处理记录表。
[0078]
表2业务处理记录表示例
[0079]
[0080][0081]
[0082]
在本发明的一个实施例中，还包括：向所述外部业务处理系统发送业务处理请求，以使所述外部业务处理系统开始执行被划分为多个业务处理阶段的所述业务处理流程；所述业务处理请求指示了一个或多个被所述内部业务处理系统的业务处理节点预先处理过的业务处理对象。具体地，以国内专利申请业务为例进行说明，则向外部业务处理系统发送业务处理请求，即是指向国家知识产权局下属的专利管理系统递交专利申请请求，该专利申请请求指示了一个或多个待审查的专利申请文件等，以使国家知识产权局对专利申请文件进行审查、授权等处理。
[0083]
在本发明的一个实施例中，在接收到所述外部业务处理系统下发的业务处理阶段对应的中间文件的情况下，确定所述外部业务处理系统进入相应的业务处理阶段。具体地，仍以国内专利申请业务为例进行说明，在向国家知识产权局下属的专利管理系统递交专利申请请求之后，对应的专利管理系统会在进入受理、受理补正等业务处理阶段时，向内部业务处理系统下发对应的受理通知书、补正通知书等中间文件。基于此，内部业务处理系统可以根据所接收到的中间文件，确定专利管理系统已进入相应的业务处理阶段。
[0084]
步骤s104，根据所述业务处理记录表所指示的阶段流程模板，在所述内部业务处理系统中执行所述业务处理阶段对应的业务处理子流程。
[0085]
在本发明的一个实施例中，所述根据所述业务处理记录表所指示的阶段流程模板，在所述内部业务处理系统中执行所述业务处理阶段对应的业务处理子流程，包括：在所述阶段流程模板为需要答复的第一类模板的情况下，在所述内部业务处理系统中上传所述外部业务处理系统下发的所述业务处理阶段对应的一个或多个中间文件，并在所述内部业务处理系统的业务处理节点之间流转所述业务处理子流程，以结束所述业务处理阶段。
[0086]
在本发明的一个实施例中，所述根据所述业务处理记录表所指示的阶段流程模板，在所述内部业务处理系统中执行所述业务处理阶段对应的业务处理子流程，包括：在所述阶段流程模板为不需要答复的第二类模板的情况下，在所述内部业务处理系统中上传所述外部业务处理系统下发的所述业务处理阶段对应的一个或多个中间文件，并在所述内部业务处理系统中结束所述业务处理阶段。
[0087]
在此基础上，不仅可以基于业务处理记录表对业务处理阶段的记录，以便于后续对完整业务处理流程的追踪以及溯源，还通过上传中间文件的方式，实现了对外部业务处理系统所下发的中间文件的管理。此外，还通过在内部业务处理系统的业务处理节点之间流转执行业务处理子流程的方式，实现了内部人员对各个业务处理阶段相应通知或者中间文件的及时处理。
[0088]
在本发明的一个实施例中，所述业务处理节点对所述业务处理对象进行的预处理，包括：执行业务处理对象的申报流程，以生成所述业务处理对象对应的申报记录单并提交审批；在所述申报记录单审批通过的情况下，执行业务处理对象的申请流程，以生成所述业务处理对象对应的申请进程表。
[0089]
在本发明的一个实施例中，在所述业务处理对象在所述内部业务处理系统及所述外部业务处理系统中的业务处理流程均执行完毕的情况下，在所述内部业务系统中上传所述业务处理对象对应的申报记录单、申请进程表以及每一个所述业务处理阶段对应的业务处理记录表、中间文件。如此，通过上传申报记录单、申请进程表的方式实现了对内部业务处理系统中进行的业务处理流程的追踪以及控制。
[0090]
基于上述实施例，通过将在外部业务处理系统中进行的业务处理流程划分为多个业务处理，生成对应的阶段配置表以及阶段流程模板，并在外部业务处理系统进入相应的业务处理阶段的情况下，通过阶段配置表在内部业务系统中为每一个业务处理阶段生成业务处理记录表并执行对应的业务处理子流程，实现了内部业务处理系统与外部业务处理系统中执行的业务处理阶段的同步对接，实现了对业务处理阶段的及时追踪，克服了外部业务处理系统的业务处理流程对内部业务人员不可见的问题，进而通过内部业务处理系统实现了对完整业务处理流程的及时管理及控制。
[0091]
参见图2，在上述实施例的基础上，本发明实施例提供了另一种业务处理流程的控制方法，该方法具体可以包括的步骤如下：
[0092]
步骤s201，将在外部业务处理系统中进行的业务处理流程划分为多个业务处理阶段。
[0093]
步骤s202，生成业务处理阶段对应的阶段配置表，并为每一个所述业务处理阶段配置对应的阶段流程模板，所述阶段流程模板指示了所述业务处理阶段在内部业务处理系统中对应的业务处理子流程。
[0094]
步骤s203，在所述外部业务处理系统进入相应业务处理阶段的情况下，在所述内部业务处理系统中根据所述阶段配置表生成所述业务处理阶段对应的业务处理记录表。
[0095]
步骤s204，判断阶段流程模板是否需要答复；若需要答复，则继续执行下述步骤s205；若不需要答复，则继续执行下述步骤s206。
[0096]
步骤s205，在所述阶段流程模板为需要答复的第一类模板的情况下，在所述内部业务处理系统中上传所述外部业务处理系统下发的所述业务处理阶段对应的一个或多个中间文件，并在所述内部业务处理系统的业务处理节点之间流转所述业务处理子流程，以结束所述业务处理阶段。
[0097]
步骤s206，在所述阶段流程模板为不需要答复的第二类模板的情况下，在所述内部业务处理系统中上传所述外部业务处理系统下发的所述业务处理阶段对应的一个或多个中间文件，并在所述内部业务处理系统中结束所述业务处理阶段。
[0098]
基于上述实施例，通过将业务处理阶段对应的阶段流程模板划分为需要进行答复的第一类、不需要进行答复的第二类，以在需要进行答复时上传中间文件并执行业务处理子流程，在不需要答复时上传中间文件并结束业务处理阶段的方式，既满足了内部业务处理系统对业务处理阶段的处理需求，又提高了业务处理子流程的执行效率。
[0099]
参见图3，在上述实施例的基础上，本发明实施例提供了一种国内专利申请业务对应的完整业务处理流程与业务处理阶段的示意图，具体内容如下。
[0100]
专利申请业务对应的完整业务处理流程包括：申报流程、申请流程、各个业务处理阶段、申请后流程。
[0101]
其中，申报流程、申请流程预先在内部业务处理系统中执行，以生成对应的申报记录单、专利申请进程表；同时，根据实际要求业务处理节点还会创建或者上传对应的现有技术检索报告、专利申请文件、专利申请请求书、实质审查请求书等。
[0102]
当申报流程、申请流程在内部业务处理系统执行完毕并将专利申请文件提交至国家知识产权局等下属的外部业务处理系统之后，在外部业务处理系统中执行受理阶段、受理补正阶段等业务处理阶段。
[0103]
与此同时，在外部业务系统进入相应的业务处理阶段的情况下，在内部业务处理系统中生成对应的业务处理记录表，并执行与业务处理阶段对应的业务处理子流程，如受理阶段业务处理子流程、受理补正阶段业务处理子流程等。
[0104]
在此基础上，在所有专利申请流程结束的情况下，如已接收到专利证书的情况下，可进行专利申请后流程，如进行结案处理、并将专利相关的所有资料进行入库存档，以确保后续对完整专利申请过程中每个业务处理阶段以及对应中间文件等的管理和追踪溯源。
[0105]
参见图4，在上述实施例的基础上，本发明实施例提供了一种业务处理流程的控制装置400，包括：阶段划分模块401、阶段配置模块402、记录表生成模块403、流程控制模块404；其中，
[0106]
所述阶段划分模块401，用于将在外部业务处理系统中进行的业务处理流程划分为多个业务处理阶段；
[0107]
所述阶段配置模块402，用于生成业务处理阶段对应的阶段配置表，并为每一个所述业务处理阶段配置对应的阶段流程模板，所述阶段流程模板指示了所述业务处理阶段在内部业务处理系统中对应的业务处理子流程；
[0108]
所述记录表生成模块403，用于在所述外部业务处理系统进入相应业务处理阶段的情况下，在所述内部业务处理系统中根据所述阶段配置表生成所述业务处理阶段对应的业务处理记录表；
[0109]
所述流程控制模块404，用于根据所述业务处理记录表所指示的阶段流程模板，在所述内部业务处理系统中执行所述业务处理阶段对应的业务处理子流程。
[0110]
在本发明的一个实施例中，所述流程控制模块404，用于，所述根据所述业务处理记录表所指示的阶段流程模板，在所述内部业务处理系统中执行所述业务处理阶段对应的业务处理子流程，包括：
[0111]
在所述阶段流程模板为需要答复的第一类模板的情况下，在所述内部业务处理系统中上传所述外部业务处理系统下发的所述业务处理阶段对应的一个或多个中间文件，并在所述内部业务处理系统的业务处理节点之间流转所述业务处理子流程，以结束所述业务处理阶段。
[0112]
在本发明的一个实施例中，所述流程控制模块404，用于，在所述阶段流程模板为不需要答复的第二类模板的情况下，在所述内部业务处理系统中上传所述外部业务处理系统下发的所述业务处理阶段对应的一个或多个中间文件，并在所述内部业务处理系统中结束所述业务处理阶段。
[0113]
在本发明的一个实施例中，所述阶段配置表用于配置下述一种或多种信息：业务处理阶段对应的业务类型、阶段名称、阶段序列、阶段流程模板、阶段流程模板类型、中间文件信息、业务处理期限信息、流程控制信息。
[0114]
在本发明的一个实施例中，所述流程控制模块404，还用于，向所述外部业务处理系统发送业务处理请求，以使所述外部业务处理系统开始执行被划分为多个业务处理阶段的所述业务处理流程；所述业务处理请求指示了一个或多个被所述内部业务处理系统的业务处理节点预先处理过的业务处理对象。
[0115]
在本发明的一个实施例中，所述记录表生成模块403，还用于，在接收到所述外部业务处理系统下发的业务处理阶段对应的中间文件的情况下，确定所述外部业务处理系统
进入相应的业务处理阶段。
[0116]
在本发明的一个实施例中，所述业务处理节点对所述业务处理对象进行的预处理，包括：执行业务处理对象的申报流程，以生成所述业务处理对象对应的申报记录单并提交审批；在所述申报记录单审批通过的情况下，执行业务处理对象的申请流程，以生成所述业务处理对象对应的申请进程表。
[0117]
在本发明的一个实施例中，所述流程控制模块404，还用于，在所述业务处理对象在所述内部业务处理系统及所述外部业务处理系统中的业务处理流程均执行完毕的情况下，在所述内部业务系统中上传所述业务处理对象对应的申报记录单、申请进程表以及每一个所述业务处理阶段对应的业务处理记录表、中间文件。
[0118]
在本发明的一个实施例中，还提供了一种用于业务处理流程控制的电子设备，包括：一个或多个处理器；存储装置，用于存储一个或多个程序，当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行时，使得所述一个或多个处理器实现如上所述的业务处理流程的控制方法中任一所述的方法。
[0119]
在本发明的一个实施例中，还提供了一种计算机程序产品，包括计算机程序，所述程序被处理器执行时实现如上所述的业务处理流程的控制方法中任一所述的方法。
[0120]
图5示出了可以应用本发明实施例的业务处理流程的控制方法或业务处理流程的控制装置的示例性系统架构500。
[0121]
如图5所示，系统架构500可以包括终端设备501、502、503，网络504和服务器505。网络504用以在终端设备501、502、503和服务器505之间提供通信链路的介质。网络504可以包括各种连接类型，例如有线、无线通信链路或者光纤电缆等等。
[0122]
用户可以使用终端设备501、502、503通过网络504与服务器505交互，以接收或发送消息等。终端设备501、502、503上可以安装有各种通讯客户端应用，例如、网页浏览器应用、搜索类应用、即时通信工具、邮箱客户端等。
[0123]
终端设备501、502、503可以是具有显示屏并且支持网页浏览的各种电子设备，包括但不限于智能手机、平板电脑、膝上型便携计算机和台式计算机等等。
[0124]
服务器505可以是提供各种服务的服务器，例如对用户利用终端设备501、502、503所浏览的网站提供支持的后台管理服务器。后台管理服务器可以对接收到的产品信息查询请求等数据进行分析等处理，并将处理结果反馈给终端设备。
[0125]
需要说明的是，本发明实施例所提供的业务处理流程的控制方法一般由服务器505执行，相应地，业务处理流程的控制装置一般设置于服务器505中。
[0126]
应该理解，图5中的终端设备、网络和服务器的数目仅仅是示意性的。根据实现需要，可以具有任意数目的终端设备、网络和服务器。
[0127]
下面参考图6，其示出了适于用来实现本发明实施例的终端设备的计算机系统600的结构示意图。图6示出的终端设备仅仅是一个示例，不应对本发明实施例的功能和使用范围带来任何限制。
[0128]
如图6所示，计算机系统600包括中央处理单元(cpu)601，其可以根据存储在只读存储器(rom)602中的程序或者从存储部分608加载到随机访问存储器(ram)603中的程序而执行各种适当的动作和处理。在ram 603中，还存储有系统600操作所需的各种程序和数据。cpu 601、rom 602以及ram 603通过总线604彼此相连。输入/输出(i/o)接口605也连接至总
线604。
[0129]
以下部件连接至i/o接口605：包括键盘、鼠标等的输入部分606；包括诸如阴极射线管(crt)、液晶显示器(lcd)等以及扬声器等的输出部分607；包括硬盘等的存储部分608；以及包括诸如lan卡、调制解调器等的网络接口卡的通信部分609。通信部分609经由诸如因特网的网络执行通信处理。驱动器610也根据需要连接至i/o接口605。可拆卸介质611，诸如磁盘、光盘、磁光盘、半导体存储器等等，根据需要安装在驱动器610上，以便于从其上读出的计算机程序根据需要被安装入存储部分608。
[0130]
特别地，根据本发明公开的实施例，上文参考流程图描述的过程可以被实现为计算机软件程序。例如，本发明公开的实施例包括一种计算机程序产品，其包括承载在计算机可读介质上的计算机程序，该计算机程序包含用于执行流程图所示的方法的程序代码。在这样的实施例中，该计算机程序可以通过通信部分609从网络上被下载和安装，和/或从可拆卸介质611被安装。在该计算机程序被中央处理单元(cpu)601执行时，执行本发明的系统中限定的上述功能。
[0131]
需要说明的是，本发明所示的计算机可读介质可以是计算机可读信号介质或者计算机可读存储介质或者是上述两者的任意组合。计算机可读存储介质例如可以是——但不限于——电、磁、光、电磁、红外线、或半导体的系统、装置或器件，或者任意以上的组合。计算机可读存储介质的更具体的例子可以包括但不限于：具有一个或多个导线的电连接、便携式计算机磁盘、硬盘、随机访问存储器(ram)、只读存储器(rom)、可擦式可编程只读存储器(eprom或闪存)、光纤、便携式紧凑磁盘只读存储器(cd-rom)、光存储器件、磁存储器件、或者上述的任意合适的组合。在本发明中，计算机可读存储介质可以是任何包含或存储程序的有形介质，该程序可以被指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用。而在本发明中，计算机可读的信号介质可以包括在基带中或者作为载波一部分传播的数据信号，其中承载了计算机可读的程序代码。这种传播的数据信号可以采用多种形式，包括但不限于电磁信号、光信号或上述的任意合适的组合。计算机可读的信号介质还可以是计算机可读存储介质以外的任何计算机可读介质，该计算机可读介质可以发送、传播或者传输用于由指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用的程序。计算机可读介质上包含的程序代码可以用任何适当的介质传输，包括但不限于：无线、电线、光缆、rf等等，或者上述的任意合适的组合。
[0132]
附图中的流程图和框图，图示了按照本发明各种实施例的系统、方法和计算机程序产品的可能实现的体系架构、功能和操作。在这点上，流程图或框图中的每个方框可以代表一个模块、程序段、或代码的一部分，上述模块、程序段、或代码的一部分包含一个或多个用于实现规定的逻辑功能的可执行指令。也应当注意，在有些作为替换的实现中，方框中所标注的功能也可以以不同于附图中所标注的顺序发生。例如，两个接连地表示的方框实际上可以基本并行地执行，它们有时也可以按相反的顺序执行，这依所涉及的功能而定。也要注意的是，框图或流程图中的每个方框、以及框图或流程图中的方框的组合，可以用执行规定的功能或操作的专用的基于硬件的系统来实现，或者可以用专用硬件与计算机指令的组合来实现。
[0133]
描述于本发明实施例中所涉及到的模块可以通过软件的方式实现，也可以通过硬件的方式来实现。所描述的模块也可以设置在处理器中，例如，可以描述为：一种处理器包
括阶段划分模块、阶段配置模块、记录表生成模块、流程控制模块。其中，这些模块的名称在某种情况下并不构成对该模块本身的限定，例如，阶段划分模块还可以被描述为“用于将在外部业务处理系统中进行的业务处理流程划分为多个业务处理阶段的模块”。
[0134]
作为另一方面，本发明还提供了一种计算机可读介质，该计算机可读介质可以是上述实施例中描述的设备中所包含的；也可以是单独存在，而未装配入该设备中。上述计算机可读介质承载有一个或者多个程序，当上述一个或者多个程序被一个该设备执行时，使得该设备包括：将在外部业务处理系统中进行的业务处理流程划分为多个业务处理阶段；生成业务处理阶段对应的阶段配置表，并为每一个所述业务处理阶段配置对应的阶段流程模板，所述阶段流程模板指示了所述业务处理阶段在内部业务处理系统中对应的业务处理子流程；在所述外部业务处理系统进入相应业务处理阶段的情况下，在所述内部业务处理系统中根据所述阶段配置表生成所述业务处理阶段对应的业务处理记录表；根据所述业务处理记录表所指示的阶段流程模板，在所述内部业务处理系统中执行所述业务处理阶段对应的业务处理子流程。
[0135]
根据本发明实施例的技术方案，通过将在外部业务处理系统中进行的业务处理流程划分为多个业务处理阶段，生成对应的阶段配置表以及阶段流程模板，并在外部业务处理系统进入相应的业务处理阶段的情况下，通过阶段配置表在内部业务系统中为每一个业务处理阶段生成业务处理记录表并执行对应的业务处理子流程，实现了内部业务处理系统与外部业务处理系统中执行的业务处理阶段的同步对接，实现了对业务处理阶段的及时追踪，克服了外部业务处理系统的业务处理流程对内部业务人员不可见的问题，进而通过内部业务处理系统实现了对完整业务处理流程的及时管理及控制
[0136]
上述具体实施方式，并不构成对本发明保护范围的限制。本领域技术人员应该明白的是，取决于设计要求和其他因素，可以发生各种各样的修改、组合、子组合和替代。任何在本发明的精神和原则之内所作的修改、等同替换和改进等，均应包含在本发明保护范围之内。