一种退改权益的处理方法及装置、电子设备、存储介质与流程

本技术涉及权益管理，特别涉及一种退改权益的处理方法及装置、电子设备、存储介质。

背景技术：

1、随着经济的增长以及民航业务的不断发展，越来越多的人会乘坐飞机出行。在选择乘坐飞机出行时，除了购买机票外，旅客还可以购买同出行航班相关的附加服务，例如付费选座服务以及额外行李等。但是旅客可能会由于某些原因，需要对购买的机票或附加服务进行退票或改期，而在退票或改期时，通常是需要手续费的，所以为了减少手续费，航空公司推出了退改权益商品，旅客可以购买并利用退改权益进行机票和附加服务的退改，从而减少退改手续费。

2、当前，退改权益会与机票或附加服务绑定出售，即购买机票或附加服务时会有相应的退改权益。也允许旅客在购买机票时，针对购买的机票单独购买额外退改权益。所以在旅客购买后，会将绑定的退改权益记录在旅客购买的机票或附加服务的订单中，或者将购买的额外退改权益作为购买的机票的关系信息存储记录。从而当旅客对购买的该机票或附加服务进行退改时，就可以利用机票或附加服务的订单中，或关系信息中的该机票对应的退改权益直接进行退改，以能减少或免除退改手续费。

3、但是显然现有技术中，退改权益是与同步购买机票或附加服务一一绑定的，所以退改权益并不能应用于其他的机票或附加服务中，用户也不能选择使用的退改权益，因此非常的不灵活，无法有效满足用户的不同需求。并且由于是固定绑定的，所以不能单独对退改权益进行处理，所以非常不利于退改权益的管理以及后续票证业务处理。

技术实现思路

1、基于上述现有技术的不足，本技术提供了一种退改权益的处理方法及装置、电子设备、存储介质，以解决现有的退改权益的使用不够灵活，且不便于管理的问题。

2、为了实现上述目的，本技术提供了以下技术方案：

3、本技术第一方面提供了一种退改权益的处理方法，包括：

4、接收当前旅客的目标退改权益的记录请求；其中，所述目标退改权益的记录请求中包括所述目标退改权益的权益信息；

5、基于所述目标退改权益的权益信息，生成独立的所述目标退改权益的权益订单；

6、当接收到使用所述目标退改权益对待处理商品进行退改的权益使用请求时，若所述目标退改权益的权益订单处于有效状态，则基于所述权益使用请求中所述待处理商品的信息以及所述目标退改权益的权益订单中的订单信息，判断所述待处理商品是否符合使用所述目标退改权益的权益订单的要求；其中，所述待处理商品为待退改的机票或附加服务；

7、若判断出所述待处理商品符合使用所述目标退改权益的权益订单的要求，则按照所述目标退改权益对应的退改费用对所述待处理商品进行退改操作，并将所述目标退改权益的权益订单置为已使用状态。

8、可选地，在上述的退改权益的处理方法中，所述基于所述目标退改权益的权益信息，生成独立的所述目标退改权益的权益订单，包括：

9、基于所述目标退改权益的记录请求中的所述目标退改权益的类别以及商品编码，向商品管理系统发送查询请求，以查询所述商品管理系统中处于可用状态，且类别以及商品编码与所述目标退改权益一致的各个退改权益商品的信息；

10、基于查询到的各个所述退改权益商品的信息，判断各个所述退改权益商品中是否存在与所述目标退改权益的价格和使用规则信息相一致的所述退改权益商品；

11、若判断出各个所述退改权益商品中存在与所述目标退改权益的价格和使用规则信息相一致的所述退改权益商品，则从所述商品管理系统中获取所述目标退改权益的退订规则；

12、向所述商品管理系统发送扣除所述目标退改权益的权益库存扣除请求；

13、将所述目标退改权益的权益信息以及所述目标退改权益的退订规则，组合成独立的所述目标退改权益的权益订单。

14、可选地，在上述的退改权益的处理方法中，所述基于所述权益使用请求中所述待处理商品的信息以及所述目标退改权益的权益订单中的订单信息，判断所述待处理商品是否符合使用所述目标退改权益的权益订单的要求，包括：

15、基于所述权益使用请求中所述待处理商品的信息中的商品票号，查询所述待处理商品的电子票单；

16、对比所述权益使用请求中所述待处理商品的信息与所述待处理商品的电子票单中的信息是否一致；

17、若对比出所述权益使用请求中所述待处理商品的信息与所述待处理商品的电子票单中的信息一致，则获取所述待处理商品的详细订单信息；

18、基于所述待处理商品的详细订单信息，判断所述待处理商品是否符合所述目标退改权益的订单信息中的使用条件；

19、若判断出所述待处理商品符合所述目标退改权益的订单信息中的使用条件，则确定所述待处理商品符合使用所述目标退改权益的权益订单的要求。

20、可选地，在上述的退改权益的处理方法中，所述获取所述待处理商品的详细订单信息之前，还包括：

21、判断所述待处理商品的电子票单中是否存在非自愿标识；其中，若判断出所述待处理商品的电子票单不存在所述非自愿标识，则执行所述获取所述待处理商品的详细订单信息；

22、若判断出所述待处理商品的电子票单中存在非自愿标识，则确定所述待处理商品不符合使用所述目标退改权益的权益订单的要求，并反馈第一提示信息；其中，所述第一提示信息用于提示所述待处理商品对应的航班为非正常航班，需要按非自愿流程申请退改。

23、可选地，在上述的退改权益的处理方法中，所述确定所述待处理商品符合使用所述目标退改权益的权益订单的要求之前，还包括：

24、根据所述待处理商品的详细订单信息中的原始商品价格以及退改手续费计算规则，计算所述待处理商品的原始退改手续费；

25、对比所述目标退改权益的价格是否小于所述待处理商品的原始退改手续费；其中，若对比出所述目标退改权益的价格小于所述待处理商品的原始退改手续费，则执行所述确定所述待处理商品符合使用所述目标退改权益的权益订单的要求；

26、若对比所述目标退改权益的价格不小于所述待处理商品的原始退改手续费，则确定所述待处理商品不符合使用所述目标退改权益的权益订单的要求，并反馈第二提示信息；其中，所述第二提示信息用于提示不使用所述目标退改权益进行退改，手续费用更低。

27、可选地，在上述的退改权益的处理方法中，所述按照所述目标退改权益对应的退改费用对所述待处理商品进行退改操作，包括：

28、将所述目标退改权益的权益订单的状态置为正在使用中；

29、若所述权益使用请求为退票请求，则生成退票手续费为所述目标退改权益对应的退票手续费的所述待处理商品的退票单；

30、将所述待处理商品的电子票单的状态置为已退票；

31、若所述权益使用请求为改期请求，则将旅客订座记录中的改期手续费置为所述目标退改权益对应的改期手续费；

32、将所述待处理商品的电子票单的改期手续费置为所述目标退改权益对应的改期手续费；

33、对所述待处理商品的电子票单进行换开，生成改期手续费为所述目标退改权益对应的改期手续费的所述待处理商品的新电子票单。

34、本技术第二方面提供了一种退改权益的处理装置，包括：

35、接收单元，用于接收当前旅客的目标退改权益的记录请求；其中，所述目标退改权益的记录请求中包括所述目标退改权益的权益信息；

36、记录单元，用于基于所述目标退改权益的权益信息，生成独立的所述目标退改权益的权益订单；

37、状态判断单元，用于当接收到使用所述目标退改权益对待处理商品进行退改的权益使用请求时，判断所述目标退改权益的权益订单是否处于有效状态；

38、使用单元，用于在判断出所述目标退改权益的权益订单处于有效状态时，基于所述权益使用请求中所述待处理商品的信息以及所述目标退改权益的权益订单中的订单信息，判断所述待处理商品是否符合使用所述目标退改权益的权益订单的要求；其中，所述待处理商品为待退改的机票或附加服务；

39、退改单元，用于在判断出所述待处理商品符合使用所述目标退改权益的权益订单的要求，按照所述目标退改权益对应的退改费用对所述待处理商品进行退改操作；

40、状态更新单元，用于将所述目标退改权益的权益订单置为已使用状态。

41、可选地，在上述的退改权益的处理装置中，所述记录单元，包括：

42、第一查询单元，用于基于所述目标退改权益的记录请求中的所述目标退改权益的类别以及商品编码，向商品管理系统发送查询请求，以查询所述商品管理系统中处于可用状态，且类别以及商品编码与所述目标退改权益一致的各个退改权益商品的信息；

43、匹配单元，用于基于查询到的各个所述退改权益商品的信息，判断各个所述退改权益商品中是否存在与所述目标退改权益的价格和使用规则信息相一致的所述退改权益商品；

44、规则获取单元，用于若判断出各个所述退改权益商品中存在与所述目标退改权益的价格和使用规则信息相一致的所述退改权益商品，则从所述商品管理系统中获取所述目标退改权益的退订规则；

45、扣除单元，用于向所述商品管理系统发送扣除所述目标退改权益的权益库存扣除请求；

46、生成单元，用于将所述目标退改权益的权益信息以及所述目标退改权益的退订规则，组合成独立的所述目标退改权益的权益订单。

47、可选地，在上述的退改权益的处理装置中，所述使用单元，包括：

48、第二查询单元，用于基于所述权益使用请求中所述待处理商品的信息中的商品票号，查询所述待处理商品的电子票单；

49、第一对比单元，用于对比所述权益使用请求中所述待处理商品的信息与所述待处理商品的电子票单中的信息是否一致；

50、信息获取单元，用于在对比出所述权益使用请求中所述待处理商品的信息与所述待处理商品的电子票单中的信息一致时，获取所述待处理商品的详细订单信息；

51、条件判断单元，用于基于所述待处理商品的详细订单信息，判断所述待处理商品是否符合所述目标退改权益的订单信息中的使用条件；

52、确定单元，用于在判断出所述待处理商品符合所述目标退改权益的订单信息中的使用条件，则确定所述待处理商品符合使用所述目标退改权益的权益订单的要求。

53、可选地，在上述的退改权益的处理装置中，还包括：

54、第一判断单元，用于判断所述待处理商品的电子票单中是否存在非自愿标识；其中，若判断出所述待处理商品的电子票单不存在所述非自愿标识，则所述信息获取单元执行所述获取所述待处理商品的详细订单信息；

55、第一反馈单元，用于在判断出所述待处理商品的电子票单中存在非自愿标识时，确定所述待处理商品不符合使用所述目标退改权益的权益订单的要求，并反馈第一提示信息；其中，所述第一提示信息用于提示所述待处理商品对应的航班为非正常航班，需要按非自愿流程申请退改。

56、可选地，在上述的退改权益的处理装置中，还包括：

57、计算单元，用于根据所述待处理商品的详细订单信息中的原始商品价格以及退改手续费计算规则，计算所述待处理商品的原始退改手续费；

58、第二对比单元，用于对比所述目标退改权益的价格是否小于所述待处理商品的原始退改手续费；其中，若对比出所述目标退改权益的价格小于所述待处理商品的原始退改手续费，则执行所述确定所述待处理商品符合使用所述目标退改权益的权益订单的要求；

59、第二反馈单元，用于在对比所述目标退改权益的价格不小于所述待处理商品的原始退改手续费时，确定所述待处理商品不符合使用所述目标退改权益的权益订单的要求，并反馈第二提示信息；其中，所述第二提示信息用于提示不使用所述目标退改权益进行退改，手续费用更低。

60、可选地，在上述的退改权益的处理装置中，所述退改单元，包括：

61、锁定单元，用于将所述目标退改权益的权益订单的状态置为正在使用中；

62、退票单元，用于在所述权益使用请求为退票请求时，生成退票手续费为所述目标退改权益对应的退票手续费的所述待处理商品的退票单，并将所述待处理商品的电子票单的状态置为已退票；

63、费用变更单元，用于在所述权益使用请求为改期请求时，将旅客订座记录中的改期手续费置为所述目标退改权益对应的改期手续费，并将所述待处理商品的电子票单的改期手续费置为所述目标退改权益对应的改期手续费；

64、改期单元，用于对所述待处理商品的电子票单进行换开，生成改期手续费为所述目标退改权益对应的改期手续费的所述待处理商品的新电子票单。

65、本技术第三方面提供了一种电子设备，包括：

66、一个或多个处理装置；

67、存储器，其上存储有一个或多个程序；

68、当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理装置执行时，使得所述一个或多个处理装置实现如上述任意一项所述的退改权益的处理方法。

69、本技术第四方面提供了一种计算机存储介质，用于存储程序，所述程序被执行时，用于实现如上述任意一项所述的退改权益的处理方法。

70、本技术实施例提供的一种退改权益的处理方法，当接收当前旅客的包括目标退改权益的权益信息的记录请求时，基于目标退改权益的权益信息，生成独立的目标退改权益的权益订单，不再将权益与任何的机票或附加服务绑定，而是将其进行单独记录。由于权益是单独记录的，所以后续当接收到使用目标退改权益对待处理商品进行退改的权益使用请求时，若目标退改权益的权益订单处于有效状态，则基于权益使用请求中待处理商品的信息以及目标退改权益的权益订单中的订单信息，判断待处理商品是否符合使用目标退改权益的权益订单的要求。其中，待处理商品为待退改的机票或附加服务。若判断出待处理商品符合使用目标退改权益的权益订单的要求，则按照目标退改权益对应的退改费用对待处理商品进行退改操作，并将目标退改权益的权益订单置为已使用状态，从而保证了独立记录的退改权益，可以准确地应用于旅客选的符合使用条件的机票的退改中，使得退改权益的使用更加的灵活。并且，由于退改权益是独立记录的，所以也更便于退改权益的管理和后续票证业务处理