基于事件评分的调度方法、装置、计算机设备及介质与流程

本发明涉及人工智能，尤其涉及一种基于事件评分的调度方法、装置、计算机设备及介质。

背景技术：

1、目前，对于报警信息的调度处理，通常是由调度人员根据报警信息的内容进行事件分析，再根据分析结果调度待调度人员进行调度。

2、但是，通过人工方式进行调度，事件分析过程会受到调度人员的主观调度经验影响，导致事件分析的可靠性不高，而且，人工处理耗时较长，使得调度过程的效率较低，在面对多个报警信息需要同时调度的情况下，人工进行调度的效率会进一步降低，因此，如何有效提高调度过程的效率和准确率成为亟待解决的问题。

技术实现思路

1、有鉴于此，本发明实施例提供了一种基于事件评分的调度方法、装置、计算机设备及介质，以解决调度过程的效率和准确率较低的问题。

2、第一方面，本发明实施例提供一种基于事件评分的调度方法，所述调度方法包括：

3、对获取的报警信息进行编码处理，得到地理坐标和事件信息，将所述事件信息按照所述地理坐标映射至预设的事件地图中，得到实时事件地图；

4、对所述实时事件地图进行分区处理，得到至少一个辖区，确定所述事件信息所属的辖区为目标辖区，获取所述目标辖区内各个待调度人员的人员信息；

5、将所述事件信息输入训练好的事件评分模型中进行事件评分，得到事件类别评分和紧急程度评分；

6、将所述各个待调度人员的人员信息、所述地理坐标、所述事件类别评分和所述紧急程度评分输入训练好的人员评分模型进行人员评分，得到所述各个待调度人员对应的处置能力评分和时空距离评分，对所述处置能力评分和所述时空距离评分进行加权相加，以加权相加后的结果作为所述各个待调度人员的综合评分；

7、根据所述各个待调度人员的综合评分，对所述各个待调度人员的综合评分进行排序，确定排序最靠前的待调度人员为目标人员，调度所述目标人员对所述事件信息进行处置。

8、第二方面，本发明实施例提供一种基于事件评分的调度装置，所述调度装置包括：

9、信息编码模块，用于对获取的报警信息进行编码处理，得到地理坐标和事件信息，将所述事件信息按照所述地理坐标映射至预设的事件地图中，得到实时事件地图；

10、分区处理模块，用于对所述实时事件地图进行分区处理，得到至少一个辖区，确定所述事件信息所属的辖区为目标辖区，获取所述目标辖区内各个待调度人员的人员信息；

11、事件评分模块，用于将所述事件信息输入训练好的事件评分模型中进行事件评分，得到事件类别评分和紧急程度评分；

12、人员评分模块，用于将所述各个待调度人员的人员信息、所述地理坐标、所述事件类别评分和所述紧急程度评分输入训练好的人员评分模型进行人员评分，得到所述各个待调度人员对应的处置能力评分和时空距离评分，对所述处置能力评分和所述时空距离评分进行加权相加，以加权相加后的结果作为所述各个待调度人员的综合评分；

13、调度调度模块，用于根据所述各个待调度人员的综合评分，对所述各个待调度人员的综合评分进行排序，确定排序最靠前的待调度人员为目标人员，调度所述目标人员对所述事件信息进行处置。

14、第三方面，本发明实施例提供一种计算机设备，所述计算机设备包括处理器、存储器以及存储在所述存储器中并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现如第一方面所述的调度方法。

15、第四方面，本发明实施例提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如第一方面所述的调度方法。

16、本发明实施例与现有技术相比存在的有益效果是：

17、对获取的报警信息进行编码处理，得到地理坐标和事件信息，将事件信息按照地理坐标映射至预设的事件地图中，得到实时事件地图，对实时事件地图进行分区处理，得到至少一个辖区，确定事件信息所属的辖区为目标辖区，获取目标辖区内各个待调度人员的人员信息，将事件信息输入训练好的事件评分模型中进行事件评分，得到事件类别评分和紧急程度评分，将各个待调度人员的人员信息、地理坐标、事件类别评分和紧急程度评分输入训练好的人员评分模型进行人员评分，得到各个待调度人员对应的处置能力评分和时空距离评分，对处置能力评分和时空距离评分进行加权相加，以加权相加后的结果作为各个待调度人员的综合评分，根据各个待调度人员的综合评分，对各个待调度人员的综合评分进行排序，确定排序最靠前的待调度人员为目标人员，调度目标人员对事件信息进行处置，通过地理编码将报警信息转换为地理坐标，结合根据实时事件地图划分出的辖区，确定辖区内的待调度人员，对事件和人员进行评分，根据评分结果确定所调度的目标人员，实现自动化的调度调度，避免人为因素干扰，在多报警信息的情况下，也能够并行快速处理，提高了调度调度的准确率和效率。

技术特征：

1.一种基于事件评分的调度方法，其特征在于，所述调度方法包括：

2.根据权利要求1所述的调度方法，其特征在于，所述对获取的报警信息进行编码处理，得到地理坐标和事件信息包括：

3.根据权利要求1所述的调度方法，其特征在于，所述对所述实时事件地图进行分区处理，得到至少一个辖区包括：

4.根据权利要求1所述的调度方法，其特征在于，所述训练好的事件评分模型包括训练好的编码器、训练好的事件类别评分器和训练好的紧急程度评分器；

5.根据权利要求1所述的调度方法，其特征在于，所述人员信息包括历史调度信息和位置信息，所述训练好的人员评分模型包括训练好的处置能力评分器和训练好的时空距离评分器；

6.根据权利要求1至5任一项所述的调度方法，其特征在于，所述根据所述各个待调度人员的综合评分，对所述各个待调度人员的综合评分进行排序，包括：

7.根据权利要求6所述的调度方法，其特征在于，在所述确定排序最靠前的综合评分对应的待调度人员为目标人员之后，还包括：

8.一种基于事件评分的调度装置，其特征在于，所述调度装置包括：

9.一种计算机设备，其特征在于，所述计算机设备包括处理器、存储器以及存储在所述存储器中并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现如权利要求1至7任一项所述的调度方法。

10.一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1至7任一项所述的调度方法。

技术总结
本发明涉及人工智能技术领域，尤其涉及一种基于事件评分的调度方法、装置、计算机设备及介质。该方法将报警信息编码为地理坐标和事件信息，将事件信息按照地理坐标映射至事件地图中，得到实时事件地图，对实时事件地图进行辖区分区处理，确定事件信息所属的目标辖区，获取目标辖区内所有待调度人员的人员信息，将事件信息和人员信息输入评分模型中，得到综合评分，将综合评分排序后最靠前的待调度人员作为目标人员，对事件信息进行处置，通过地理编码将报警信息转换为地理坐标，生成实时事件地图并分区处理，对事件和人员进行评分，根据评分结果确定目标人员，避免人为因素干扰，能够并行处理报警信息，提高了调度的准确率和效率。

技术研发人员：李强,王世文,舒俊
受保护的技术使用者：青岛云天励飞科技有限公司
技术研发日：
技术公布日：2024/1/13