一种企业业务数据分析处理系统的制作方法

本发明涉及数据分析处理，具体涉及一种企业业务数据分析处理系统。

背景技术：

1、对于销售型企业，为了提升业务质量，一般通过fmes进行系统化的管理，终端促销的基本问题得到规范。但是，销售人员的积极主动性和销售技巧等主观因素是管理系统所无法影响的，尤其是销售技巧，不同的销售人员具有不同的经验，因此很难通过管理系统来达到全面提升销售水平的目的。

2、即使是通过fmes进行系统化的管理，再加上人为管理，由于对于销售人员的积极主动性都是感性认知，没有数据化的信息验证，因此，无论培训多完善、监督多严格，销售人员与消费者之间的沟通仍存在许多问题。

3、如何通过对企业业务数据进行有效分析，以充分了解销售人员与消费者之间存在的沟通问题，成为销售型企业提升业务质量的关键。此外，对于企业业务数据如何进行高效处理，也成为销售型企业提升业务处理效率较为重要的影响因素。

技术实现思路

1、(一)解决的技术问题

2、针对现有技术所存在的上述缺点，本发明提供了一种企业业务数据分析处理系统，能够有效克服现有技术所存在的对企业业务数据缺乏有效分析，不能对企业业务数据进行高效处理的缺陷。

3、(二)技术方案

4、为实现以上目的，本发明通过以下技术方案予以实现：

5、一种企业业务数据分析处理系统，包括服务器，所述服务器通过业务数据传输模块接收语音数据记录模块发送的沟通语音数据，以及沟通步骤记录模块发送的沟通步骤数据，所述服务器通过业务数据存储模块对沟通语音数据、沟通步骤数据进行分布式存储，并利用语音文字转换模块将沟通语音数据转换为沟通文字数据，所述服务器通过业务量分析模块基于分布式存储的业务数据进行业务量分析，并利用沟通类型分析模块基于分布式存储的业务数据进行沟通类型分析，所述服务器通过沟通关键词分析模块对分布式存储的业务数据进行沟通关键词分析，并利用沟通效率分析模块根据沟通关键词分析结果进行沟通效率分析；

6、所述服务器通过目标数据查询请求接收模块接收目标数据查询请求，并利用处理逻辑获取模块基于目标数据查询请求获取业务数据的处理逻辑，所述服务器通过存储区域获取模块从分布式存储系统中获取与处理逻辑相关业务数据的存储区域，并利用处理逻辑核对模块基于存储区域中业务数据的业务标识对处理逻辑进行核对校验，所述服务器通过业务数据处理模块基于处理逻辑对存储区域中的业务数据进行数据处理，并利用目标数据展示模块对数据处理后得到的目标数据进行展示。

7、优选地，所述业务数据存储模块对沟通语音数据、沟通步骤数据进行分布式存储，包括：

8、获取业务数据传输模块传输的实时业务数据，按照预设策略将具有相同业务标识的沟通语音数据存储于分布式存储系统中同一存储区域，并对沟通语音数据对应的沟通步骤数据进行关联存储。

9、优选地，所述业务数据存储模块对沟通语音数据、沟通步骤数据进行分布式存储之前，包括：

10、获取业务数据存储模块中的历史业务数据，按照预设策略将历史业务数据中具有相同业务标识的沟通语音数据存储于分布式存储系统中同一存储区域，并对沟通语音数据对应的沟通步骤数据进行关联存储。

11、优选地，所述业务量分析模块基于分布式存储的业务数据进行业务量分析，包括：

12、业务量分析模块对分布式存储系统中同一存储区域的沟通语音数据对应的沟通文字数据与业务量数据之间的关系，以及沟通语音数据对应的沟通步骤数据与业务量数据之间的关系进行分析。

13、优选地，所述沟通类型分析模块基于分布式存储的业务数据进行沟通类型分析，包括：

14、沟通类型分析模块根据分布式存储系统中同一存储区域的沟通语音数据对应的沟通文字数据，统计不同业务类型每天各沟通类型的沟通人数，并计算各沟通类型的占比；

15、其中，沟通类型包括主动沟通、被动沟通、主动未响应沟通和被动未响应沟通。

16、优选地，所述沟通关键词分析模块对分布式存储的业务数据进行沟通关键词分析，包括：

17、沟通关键词分析模块根据分布式存储系统中同一存储区域的沟通语音数据对应的沟通文字数据，统计不同业务类型在沟通过程中出现预设关键词的词频，并按照词频从高到低的顺序抽取预设数量的预设关键词。

18、优选地，所述沟通效率分析模块根据沟通关键词分析结果进行沟通效率分析，包括：

19、沟通效率分析模块根据分布式存储系统中同一存储区域的沟通语音数据对应的沟通文字数据，对不同业务类型在沟通过程中出现预设关键词的词长在沟通文字数据长度中的占比与业务量数据之间的关系进行分析。

20、优选地，所述业务数据处理模块基于处理逻辑对存储区域中的业务数据进行数据处理，包括：

21、业务数据处理模块利用flink执行处理逻辑，基于存储区域中业务数据的业务标识对存储区域中的业务数据进行数据处理，并将数据处理后得到的目标数据存储至与业务数据相同的同一存储区域。

22、优选地，所述目标数据展示模块对数据处理后得到的目标数据进行展示，包括：

23、目标数据展示模块将分布式存储系统中存储区域的目标数据输出至mysql数据库，mysql数据库对数据处理后得到的目标数据进行展示。

24、(三)有益效果

25、与现有技术相比，本发明所提供的一种企业业务数据分析处理系统，具有以下有益效果：

26、1)业务数据存储模块对沟通语音数据、沟通步骤数据进行分布式存储，语音文字转换模块将沟通语音数据转换为沟通文字数据，业务量分析模块基于分布式存储的业务数据进行业务量分析，沟通类型分析模块基于分布式存储的业务数据进行沟通类型分析，沟通关键词分析模块对分布式存储的业务数据进行沟通关键词分析，沟通效率分析模块根据沟通关键词分析结果进行沟通效率分析，通过对业务数据进行业务量分析、沟通类型分析、沟通关键词分析和沟通效率分析，能够充分了解销售人员与消费者之间存在的沟通问题，帮助销售人员更好地提高销售水平，使得企业的业务质量得到有效提升；

27、2)目标数据查询请求接收模块接收目标数据查询请求，处理逻辑获取模块基于目标数据查询请求获取业务数据的处理逻辑，存储区域获取模块从分布式存储系统中获取与处理逻辑相关业务数据的存储区域，处理逻辑核对模块基于存储区域中业务数据的业务标识对处理逻辑进行核对校验，业务数据处理模块基于处理逻辑对存储区域中的业务数据进行数据处理，一方面对具有相同业务标识的业务数据进行分布式存储，另一方面基于存储区域中业务数据的业务标识对处理逻辑进行核对校验，从而能够实现对企业业务数据的高效处理，帮助企业有效提升业务处理效率。

技术特征：

1.一种企业业务数据分析处理系统，其特征在于：包括服务器，所述服务器通过业务数据传输模块接收语音数据记录模块发送的沟通语音数据，以及沟通步骤记录模块发送的沟通步骤数据，所述服务器通过业务数据存储模块对沟通语音数据、沟通步骤数据进行分布式存储，并利用语音文字转换模块将沟通语音数据转换为沟通文字数据，所述服务器通过业务量分析模块基于分布式存储的业务数据进行业务量分析，并利用沟通类型分析模块基于分布式存储的业务数据进行沟通类型分析，所述服务器通过沟通关键词分析模块对分布式存储的业务数据进行沟通关键词分析，并利用沟通效率分析模块根据沟通关键词分析结果进行沟通效率分析；

2.根据权利要求1所述的企业业务数据分析处理系统，其特征在于：所述业务数据存储模块对沟通语音数据、沟通步骤数据进行分布式存储，包括：

3.根据权利要求2所述的企业业务数据分析处理系统，其特征在于：所述业务数据存储模块对沟通语音数据、沟通步骤数据进行分布式存储之前，包括：

4.根据权利要求2所述的企业业务数据分析处理系统，其特征在于：所述业务量分析模块基于分布式存储的业务数据进行业务量分析，包括：

5.根据权利要求2所述的企业业务数据分析处理系统，其特征在于：所述沟通类型分析模块基于分布式存储的业务数据进行沟通类型分析，包括：

6.根据权利要求2所述的企业业务数据分析处理系统，其特征在于：所述沟通关键词分析模块对分布式存储的业务数据进行沟通关键词分析，包括：

7.根据权利要求6所述的企业业务数据分析处理系统，其特征在于：所述沟通效率分析模块根据沟通关键词分析结果进行沟通效率分析，包括：

8.根据权利要求1所述的企业业务数据分析处理系统，其特征在于：所述业务数据处理模块基于处理逻辑对存储区域中的业务数据进行数据处理，包括：

9.根据权利要求8所述的企业业务数据分析处理系统，其特征在于：所述目标数据展示模块对数据处理后得到的目标数据进行展示，包括：

技术总结
本发明涉及数据分析处理，具体涉及一种企业业务数据分析处理系统，包括服务器，服务器通过业务数据传输模块接收语音数据记录模块发送的沟通语音数据，以及沟通步骤记录模块发送的沟通步骤数据，服务器通过业务数据存储模块对沟通语音数据、沟通步骤数据进行分布式存储，并利用语音文字转换模块将沟通语音数据转换为沟通文字数据，服务器通过业务量分析模块基于分布式存储的业务数据进行业务量分析，并利用沟通类型分析模块基于分布式存储的业务数据进行沟通类型分析，服务器通过沟通关键词分析模块对分布式存储的业务数据进行沟通关键词分析；本发明提供的技术方案能够克服对企业业务数据缺乏有效分析，不能对企业业务数据进行高效处理的缺陷。

技术研发人员：石军
受保护的技术使用者：安徽同徽信息技术有限公司
技术研发日：
技术公布日：2024/1/11