基于二维码的业务处理方法、装置、设备和存储介质与流程

本技术涉及大数据，特别是涉及一种基于二维码的业务处理方法、装置、计算机设备、存储介质和计算机程序产品。

背景技术：

1、在一些服务场所中，例如，金融服务场所，，待业务办理用户在进入服务场所时，需要通过扫描二维码获取该待业务办理用户的个人信息，该个人信息可以包括待业务办理用户的身份信息和健康信息，基于个人信息，判断待业务办理用户是否健康。

2、目前，在待业务办理用户进入服务场所时，既要扫描二维码获取该待业务办理用户的个人信息，又要进行该服务场所对于业务办理的多重身份识别步骤，存在繁琐、效率低的问题。

技术实现思路

1、基于此，有必要针对上述技术问题，提供一种基于二维码的业务处理方法、装置、计算机设备、存储介质和计算机程序产品。

2、第一方面，本技术提供了一种基于二维码的业务处理方法。所述方法包括：

3、获取待办理金融业务的目标用户的二维码图像；

4、获取基于所述二维码图像得到的，与所述目标用户相关联的关联业务的业务信息，并展示所述业务信息；

5、响应于所述目标用户针对展示的所述业务信息的选择操作，获取选中的目标业务信息，并生成与所述目标业务信息相匹配的业务指引指令；所述业务指引指令用于指示所述指引终端指引所述目标用户完成所述目标业务信息对应的目标业务。

6、在其中一个实施例中，所述获取基于所述二维码图像得到的，与所述目标用户相关联的关联业务的业务信息，包括：将所述二维码图像发送至业务服务器，所述业务服务器用于基于所述二维码图像获取所述目标用户在业务系统中的第一用户信息；根据所述第一用户信息获取所述关联业务的业务信息，并将所述业务信息发送至所述指引终端；接收所述业务服务器发送的所述业务信息。

7、在其中一个实施例中，所述获取基于所述二维码图像得到的，与所述目标用户相关联的关联业务的业务信息，包括：基于所述二维码图像获取所述目标用户的第二用户信息；将所述第二用户信息发送至业务服务器，所述业务服务器用于基于所述第二用户信息获取所述目标用户在业务系统中的第一用户信息；根据所述第一用户信息获取所述关联业务的业务信息，并将所述业务信息发送至所述指引终端；接收所述业务服务器发送的所述业务信息。

8、在其中一个实施例中，所述获取基于所述二维码图像得到的，与所述目标用户相关联的关联业务的业务信息，包括：将所述二维码图像发送至业务服务器，所述业务服务器用于基于所述二维码图像获取所述目标用户的第二用户信息，并基于所述第二用户信息获取所述目标用户在业务系统中的第一用户信息；根据所述第一用户信息获取所述关联业务的业务信息，并将所述业务信息发送至所述指引终端；接收所述业务服务器发送的所述业务信息。

9、在其中一个实施例中，所述生成与所述目标业务信息相匹配的业务指引指令，包括：获取与所述目标业务信息相匹配的业务类别；根据所述业务类别，生成所述业务类别对应的业务指引指令。

10、在其中一个实施例中，所述业务类别包括第一业务类别；所述第一业务类别表征通过所述指引终端办理的业务的类别；所述根据所述业务类别，生成所述业务类别对应的业务指引指令，包括：在所述目标业务信息对应的业务类别为所述第一业务类别的情况下，生成所述第一业务类别对应的第一业务指引指令；基于所述第一业务指引指令，展示所述目标业务信息对应的办理步骤；所述办理步骤用于指引所述目标用户按照所述办理步骤完成所述目标业务信息对应的目标业务。

11、在其中一个实施例中，所述业务分类包括第二业务类别；所述第二业务类别表征在指定业务办理区域办理的业务的类别；所述根据所述业务类别，生成所述业务类别对应的业务指引指令，包括：在所述目标业务信息对应的业务类别为所述第二业务类别的情况下，生成所述第二业务类别对应的第二业务指引指令；基于所述第二业务指引指令指示所述指引终端通过移动方式指引所述目标用户至所述第二业务类别对应的所述指定业务办理区域完成所述目标业务信息对应的目标业务。

12、第二方面，本技术提供了一种基于二维码的业务处理方法，应用于业务服务器。所述方法包括：

13、接收指引终端发送的待办理金融业务的目标用户的二维码图像；

14、基于所述二维码图像，获取所述目标用户相关联的关联业务的业务信息；

15、将所述业务信息发送至所述指引终端展示；所述指引终端用于生成目标业务信息相匹配的业务指引指令；所述目标业务信息为所述目标用户针对展示的所述业务信息的选择操作确定得到；所述业务指引指令用于指示所述指引终端指引所述目标用户完成所述目标业务信息对应的目标业务。

16、在其中一个实施例中，所述基于所述二维码图像，获取所述目标用户相关联的关联业务的业务信息，包括：基于所述二维码图像，获取所述目标用户在业务系统中的第一用户信息；根据所述第一用户信息获取所述关联业务的业务信息；将所述业务信息发送至所述指引终端。

17、在其中一个实施例中，所述基于所述二维码图像，获取所述目标用户相关联的关联业务的业务信息，包括：基于所述二维码图像获取所述目标用户的第二用户信息；基于所述第二用户信息获取所述目标用户在业务系统中的第一用户信息；根据所述第一用户信息获取所述关联业务的业务信息，并将所述业务信息发送至所述指引终端。

18、在其中一个实施例中，所述方法还包括：在所述第一用户信息获取失败的情况下，将所述目标用户的第二用户信息发送至业务人员的业务终端；所述业务人员用于根据所述第二用户信息创建针对所述目标用户在所述业务系统中的第一用户信息。

19、在其中一个实施例中，所述方法还包括：将所述目标用户的所述第一用户信息、所述第二用户信息和所述业务信息发送至业务人员的业务终端；所述业务人员用于在所述目标用户为满足预设条件的用户的情况下，基于所述第一用户信息、所述第二用户信息和所述业务信息指引所述目标用户完成所述目标业务。

20、第三方面，本技术提供了一种基于二维码的业务处理装置，应用于指引终端。所述装置包括：

21、获取模块，用于获取待办理金融业务的目标用户的二维码图像；

22、传输模块，用于获取基于所述二维码图像得到的，与所述目标用户相关联的关联业务的业务信息，并展示所述业务信息；

23、指引模块，用于响应于所述目标用户针对展示的所述业务信息的选择操作，获取选中的目标业务信息，并生成与所述目标业务信息相匹配的业务指引指令；所述业务指引指令用于指示所述指引终端指引所述目标用户完成所述目标业务信息对应的目标业务。

24、第四方面，本技术提供了一种基于二维码的业务处理装置，应用于业务服务器。所述装置包括：

25、接收模块，用于接收指引终端发送的待办理金融业务的目标用户的二维码图像；

26、获取模块，用于基于所述二维码图像，获取所述目标用户相关联的关联业务的业务信息；

27、发送模块，用于将所述业务信息发送至所述指引终端展示；所述指引终端用于生成目标业务信息相匹配的业务指引指令；所述目标业务信息为所述目标用户针对展示的所述业务信息的选择操作确定得到；所述业务指引指令用于指示所述指引终端指引所述目标用户完成所述目标业务信息对应的目标业务。

28、第五方面，本技术还提供了一种计算机设备。所述计算机设备包括存储器和处理器，所述存储器存储有计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现以下步骤：

29、获取待办理金融业务的目标用户的二维码图像；

30、获取基于所述二维码图像得到的，与所述目标用户相关联的关联业务的业务信息，并展示所述业务信息；

31、响应于所述目标用户针对展示的所述业务信息的选择操作，获取选中的目标业务信息，并生成与所述目标业务信息相匹配的业务指引指令；所述业务指引指令用于指示所述指引终端指引所述目标用户完成所述目标业务信息对应的目标业务。

32、第六方面，本技术还提供了一种计算机可读存储介质。所述计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现以下步骤：

33、获取待办理金融业务的目标用户的二维码图像；

34、获取基于所述二维码图像得到的，与所述目标用户相关联的关联业务的业务信息，并展示所述业务信息；

35、响应于所述目标用户针对展示的所述业务信息的选择操作，获取选中的目标业务信息，并生成与所述目标业务信息相匹配的业务指引指令；所述业务指引指令用于指示所述指引终端指引所述目标用户完成所述目标业务信息对应的目标业务。

36、第七方面，本技术还提供了一种计算机程序产品。所述计算机程序产品，包括计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现以下步骤：

37、获取待办理金融业务的目标用户的二维码图像；

38、获取基于所述二维码图像得到的，与所述目标用户相关联的关联业务的业务信息，并展示所述业务信息；

39、响应于所述目标用户针对展示的所述业务信息的选择操作，获取选中的目标业务信息，并生成与所述目标业务信息相匹配的业务指引指令；所述业务指引指令用于指示所述指引终端指引所述目标用户完成所述目标业务信息对应的目标业务。

40、上述基于二维码的业务处理方法、装置、计算机设备、存储介质和计算机程序产品中，在金融服务场所的指引终端可以获取待办理金融业务的目标用户的二维码图像；并可以获取基于二维码图像得到的，与目标用户相关联的关联业务的业务信息，并展示业务信息；在目标用户针对展示的业务信息进行选择操作后，根据目标用户选中的目标业务信息，生成与目标业务信息相匹配的业务指引指令，指引终端可以根据该业务指引指令指引目标用户完成目标业务信息对应的目标业务。在本技术提供的该方法中，可以将指引终端获取到的二维码图像发送给金融服务场所的业务服务器，基于二维码信息和/或用户信息，获取与目标用户相关联的关联业务的业务信息，避免了针对目标用户的双重身份验证，而且可以基于二维码图像获取目标用户的业务信息，使得目标用户针对目标业务的办理更加便捷、高效。