一种业务办理的方法、装置、电子设备及存储介质与流程

本技术涉及政务办理的领域，尤其是涉及一种业务办理的方法、装置、电子设备及存储介质。

背景技术：

1、目前，当用户存在政务办理需求时，例如，用户需开办一个餐饮店，需办理餐饮服务许可证、食品卫生许可证以及排污许可证等证件，而每项证件对应的办理位置可能存在不同，且在办理每项证件时，存在待办理人员较多等情况，从而使得用户办理完成全部证件所花费的时间较长，即效率较低，因此如何提高用户的政务办理效率成为一个问题。

技术实现思路

1、为了提高用户的政务办理效率，本技术提供一种业务办理的方法、装置、电子设备及存储介质。

2、第一方面，本技术提供一种业务办理的方法，采用如下的技术方案：

3、一种业务办理的方法，包括：

4、当接收到用户输入的业务办理需求时，对所述业务办理需求进行解析，得到所述用户对应的至少两个业务类型；

5、获取所述用户的当前位置信息、移动速度、每个业务类型对应的办理时长、办理人数以及办理位置信息；

6、基于所述移动速度、所述当前位置信息、所述办理位置信息、所述办理时长以及所述办理人数，确定每个业务类型对应的等待时长；

7、判断所述至少两个业务类型中是否存在具有关联关系的第一目标业务类型；

8、基于判断结果以及所述等待时长，确定所述至少两个业务类型的办理规划，所述办理规划用于表征所述用户办理所述至少两个业务类型时的最佳方案；

9、输出所述办理规划。

10、通过采用上述技术方案，当接收到用户输入的业务办理需求时，说明当前该用户需进行政务办理，由于存在用户不清楚办理自己所需求的政务所需的具体业务的情况，因此在输入需求时，无法准确的输入自己需办理的具体业务，即需对业务需求进行解析，从而得到至少两个业务类型，每个业务类型的办理位置信息为办理该业务类型时的地点，由于用户前往办理业务类型的地点时，需花费一定的时间，即达到每个办理地点时所需的等待时长不同，同时由于每种业务类型对应办理时长以及等待办理的办理人数不同，用户达到办理地点时所需等待的时间也不同，因此可以通过获取用户的当前位置信息、移动速度、每个业务类型对应的办理时长、办理人数以及办理位置信息，计算出用户办理每个业务类型时需进行等待的等待时长，具有关联关系的至少两个业务类型存在先后执行顺序，因此需判断至少两个业务类型中是否存在具有关联关系的第一目标业务类型，以使得后续能够通过判断结果以及等待时长，确定至少两个业务的办理规划，并输出办理规划，从而使得后续用户按照该办理规划办理业务时，办理完成至少两个业务类型的时间较短，进而使得用户办理完成至少两个业务类型的效率较高，从而达到提高用户政务办理效率的效果。

11、在另一种可能实现的方式中，所述基于所述移动速度、所述当前位置信息、所述办理位置信息、所述办理时长以及所述办理人数，确定所述用户办理每个业务类型时对应的等待时长，包括：

12、基于所述当前位置信息以及所述办理位置信息，确定所述用户前往所述每个业务类型进行办理业务的移动距离；

13、基于所述移动距离以及所述移动速度，确定所述每个业务类型对应的移动时间；

14、基于所述办理时长以及所述办理人数，计算当前所述每个业务类型对应的办理总时长；

15、基于所述办理总时长以及所述移动时间，得到所述用户办理所述每个业务类型时的等待时长。

16、通过采用上述技术方案，根据当前位置信息以及办理位置信息确定出用户当前前往每种业务类型办理业务时所需的移动距离，以便于后续能够根据移动距离以及移动速度确定出每个业务类型对应的移动时间，办理时长为办理该业务所需要的时长，业务类型不同，办理时长可能不同，根据办理时长以及办理人数确定出办理总时长，以便于后续能够根据办理总时长以及移动时间，得到用户办理每个业务类型时所需等待的等待时长，从而达到确定出每个业务类型对应的等待时长的效果。

17、在另一种可能实现的方式中，所述至少两个业务类型有对应的业务名称，所述判断所述至少两个业务类型中是否存在具有关联关系的第一目标业务类型，包括：

18、获取每个业务类型对应的准备材料；

19、判断所述每个业务类型的准备材料中是否存在目标材料，所述目标材料与所述至少两个业务类型中的任一业务类型的业务名称相同；

20、若存在所述目标材料，则确定所述目标材料对应的业务类型与所述存在所述目标材料的业务类型之间存在关联关系，确定所述目标材料对应的业务类型与所述存在所述目标材料的业务类型属于第一目标业务类型，并确定判断结果为存在所述第一目标业务类型；

21、若不存在所述目标材料，则确定判断结果为不存在所述第一目标业务类型。

22、通过采用上述技术方案，每个业务类型对应有业务名称，为办理完该业务类型时所得到的文件的名称，由于办理业务类型时均需准备该业务类型的准备材料，即每个业务类型均有对应的准备材料，而当该业务类型对应的准备材料中存在其他业务类型的业务名称时，说明该业务类型必须在该其他业务类型之后办理，即可以判断每个业务类型的准备材料中，是否存在目标材料，目标材料与至少两个业务类型中的任一业务类型的业务名称相同，当存在目标材料时，说明存在具有关联关系的第一目标业务类型，当不存在目标材料时，说明不存在具有关联关系的第一目标业务类型，从而达到判断至少两个业务类型中是否存在具有关联关系的第一目标业务类型的效果。

23、在另一种可能实现的方式中，所述办理规划包括目标办理顺序以及办理时刻，所述基于判断结果以及所述等待时长，确定所述至少两个业务类型的办理规划，包括：

24、基于所述等待时长确定所述至少两个业务类型的初始办理顺序；

25、基于所述判断结果确定所述至少两个业务类型对应的目标办理顺序；

26、基于所述办理位置信息，计算在所述目标办理顺序中相邻两个业务类型之间的距离差值，并获取当前时刻；

27、基于所述距离差值、所述当前时刻、所述移动速度以及所述目标办理顺序中首位业务类型对应的移动距离，确定所述每个业务类型对应的办理时刻；

28、基于所述办理时刻以及所述目标办理顺序，得到所述至少两个业务类型的办理规划。

29、通过采用上述技术方案，业务类型对应的等待时长越长表示用户前往办理该业务时所需消耗的时间越长，因此可以将等待时长按照升序进行排序，并将该排序作为至少两个业务类型的初始办理顺序，判断结果表示至少两个业务类型中是否存在第一目标业务类型，对于存在第一目标业务类型的至少两个业务类型中，需考虑第一目标业务类型的执行顺序，因此需根据判断结果确定至少两个业务类型对应的目标办理顺序，计算出每相邻两个业务类型之间的距离差值，并获取当前时刻，以便于后续能够根据距离差值、当前时刻、移动速度以及首位业务类型对应的移动距离，确定每个业务类型对应的办理时刻，从而根据办理时刻以及目标办理顺序，得到至少两个业务类型的办理规划，进而达到确定出办理规划的效果。

30、在另一种可能实现的方式中，所述基于所述等待时长确定所述至少两个业务类型的初始办理顺序，包括：

31、判断所述至少两个业务类型分别对应的等待时长中是否存在相同等待时长；

32、若存在，则基于至少两个第二目标业务类型对应的办理时长确定所述至少两个第二目标业务类型的目标顺序，所述至少两个第二目标业务类型的等待时长相同；

33、基于所述目标顺序以及其他等待时长，确定所述初始办理顺序。

34、通过采用上述技术方案，由于存在至少两个业务类型对应的等待时间相同的情况，由于初始办理顺序由等待时间确定，而当存在至少两个业务类型对应的等待时间相同时，等待相同的至少两个业务类型的办理顺序将无法确定，即第二目标业务类型之间的办理顺序无法确定，而由于业务类型对应的办理时长越长，说明若该业务类型的等待人数增加一人，需增加的等待时长较多，因此可以根据等待时长确定出第二目标业务类型之间的办理顺序，并根据目标顺序以及其他等待时长，确定出初始办理顺序，从而达到确定出初始办理顺序的效果。

35、在另一种可能实现的方式中，所述基于所述判断结果确定所述至少两个业务类型对应的目标办理顺序，包括：

36、若所述判断结果为存在所述第一目标业务类型，则基于所述第一目标业务类型对应的关联关系以及所述初始办理顺序，确定所述至少两个业务类型对应的目标办理顺序；

37、若所述判断结果为不存在所述第一目标业务类型，则确定所述初始办理顺序为所述目标办理顺序。

38、通过采用上述技术方案，判断结果表征至少两个业务类型中是否存在第一目标业务，由于属于第一目标类型的业务类型，相当于确定了执行顺序，因此需根据判断结果确定目标办理顺序，当判断结果为存在第一目标业务类型时，说明初始办理顺序中可能存在排序不合理的情况，而由于关联关系表征了存在关联关系的至少两个业务类型之间的办理顺序，因此可以根据关联关系对初始办理顺序进行修改，得到目标办理顺序。

39、在另一种可能实现的方式中，所述基于所述距离差值、所述当前时刻、所述移动速度以及所述目标办理顺序中首位业务类型对应的移动距离，确定所述每个业务类型对应的办理时刻，包括：

40、基于所述办理人数、所述办理时长以及所述当前时刻，得到所述每个业务类型对应的空闲时刻；

41、基于所述当前时刻、所述首位业务类型对应的移动距离、所述移动速度以及所述首个业务类型对应的办理时长，确定所述首位业务类型对应的第一办理时刻；

42、基于所述第一办理时刻、所述首位业务类型与所述目标办理顺序中下一个业务类型的距离差值以及所述移动速度计算出所述用户到达所述下一个业务类型对应的到达时刻；

43、计算所述下一业务类型对应的空闲时刻与所述下一业务类型对应的到达时刻之间的差值；

44、若所述差值不小于预设差值，则确定所述下一业务类型对应的空闲时刻为所述下一业务类型对应的办理时刻；

45、若所述差值小于所述预设差值，则确定所述下一业务类型对应的到达时刻为所述下一业务类型对应的办理时刻；

46、循环执行：基于第一业务类型对应的办理时刻、第一业务类型与第二业务类型之间的距离差值以及所述移动速度计算出所述用户到达所述第二业务类型对应的到达时刻，计算所述第二业务类型对应的空闲时刻与所述第二业务类型对应的到达时刻之间的差值，若所述差值不小于所述预设差值，则确定所述第二业务类型对应的空闲时刻为所述第二业务类型对应的办理时刻，若所述差值小于所述预设差值，则确定所述第二业务类型对应的到达时刻为所述第二业务类型对应的办理时刻，所述第一业务类型为用户当前办理的业务类型，第二业务类型为所述第一业务类型的下一业务类型；

47、直至所述第二业务类型与所述目标办理顺序中的末位业务类型相同。

48、通过采用上述技术方案，空闲时刻为每个业务类型对应的办事人员处理完当前等待办理业务的人数的时刻，根据当前时刻、首位业务类型对应的移动距离、移动速度以及办理时长，确定出首位业务类型对应的第一办理时刻，便于后续就与第一办理时刻、距离差值以及移动速度，计算出用户到达下一业务类型对应的到达时刻，空闲时刻与到大时刻的差值表示用户是否能够直接办理业务，预设差值为提前设定差值，当不小于预设差值时，说明用户不能够及时办理业务，即可以确定空闲时刻为办理时刻，当小于预设差值时，说明用户能直接办理业务，即可以确定到达时刻为办理时刻，循环利用前一个业务类型的办理时刻作为基础时刻，计算出下一个业务类型的办理时刻，直至计算出全部的办理时刻，停止计算，从而达到计算出每个业务类型对应的办理时刻的效果。

49、第二方面，本技术提供一种业务办理的装置，采用如下的技术方案：

50、一种业务办理的装置，包括：

51、解析模块，用于当接收到用户输入的业务办理需求时，对所述业务办理需求进行解析，得到所述用户对应的至少两个业务类型；

52、获取模块，用于获取所述用户的当前位置信息、移动速度、每个业务类型对应的办理时长、办理人数以及办理位置信息；

53、第一确定模块，用于基于所述移动速度、所述当前位置信息、所述办理位置信息、所述办理时长以及所述办理人数，确定每个业务类型对应的等待时长；

54、判断模块，用于判断所述至少两个业务类型中是否存在具有关联关系的第一目标业务类型；

55、第二确定模块，用于基于判断结果以及所述等待时长，确定所述至少两个业务类型的办理规划，所述办理规划用于表征所述用户办理所述至少两个业务类型时的最佳方案；

56、输出模块，用于输出所述办理规划。

57、通过采用上述技术方案，当接收到用户输入的业务办理需求时，说明当前该用户需进行政务办理，由于存在用户不清楚办理自己所需求的政务所需的具体业务的情况，因此在输入需求时，无法准确的输入自己需办理的具体业务，即需解析模块对业务需求进行解析，从而得到至少两个业务类型，每个业务类型的办理位置信息为办理该业务类型时的地点，由于用户前往办理业务类型的地点时，需花费一定的时间，即达到每个办理地点时所需的等待时长不同，同时由于每种业务类型对应办理时长以及等待办理的办理人数不同，用户达到办理地点时所需等待的时间也不同，因此可以通过获取模块获取用户的当前位置信息、移动速度、每个业务类型对应的办理时长、办理人数以及办理位置信息，并通过第一确定模块确定出用户办理每个业务类型时需进行等待的等待时长，具有关联关系的至少两个业务类型存在先后执行顺序，因此需判断模块判断至少两个业务类型中是否存在具有关联关系的第一目标业务类型，以使得后续第二确定模块能够通过判断结果以及等待时长，确定至少两个业务的办理规划，并通过输出模块输出办理规划，从而使得后续用户按照该办理规划办理业务时，办理完成至少两个业务类型的时间较短，进而使得用户办理完成至少两个业务类型的效率较高，从而达到提高用户政务办理效率的效果。

58、在另一种可能的实现方式中，所述第一确定模块在基于所述移动速度、所述当前位置信息、所述办理位置信息、所述办理时长以及所述办理人数，确定所述用户办理每个业务类型时对应的等待时长时，具体用于：

59、基于所述当前位置信息以及所述办理位置信息，确定所述用户前往所述每个业务类型进行办理业务的移动距离；

60、基于所述移动距离以及所述移动速度，确定所述每个业务类型对应的移动时间；

61、基于所述办理时长以及所述办理人数，计算当前所述每个业务类型对应的办理总时长；

62、基于所述办理总时长以及所述移动时间，得到所述用户办理所述每个业务类型时的等待时长。

63、在另一种可能的实现方式中，所述判断模块在判断所述至少两个业务类型中是否存在具有关联关系的第一目标业务类型时，具体用于：

64、获取每个业务类型对应的准备材料；

65、判断所述每个业务类型的准备材料中是否存在目标材料，所述目标材料与所述至少两个业务类型中的任一业务类型的业务名称相同；

66、若存在所述目标材料，则确定所述目标材料对应的业务类型与所述存在所述目标材料的业务类型之间存在关联关系，确定所述目标材料对应的业务类型与所述存在所述目标材料的业务类型属于第一目标业务类型，并确定判断结果为存在所述第一目标业务类型；

67、若不存在所述目标材料，则确定判断结果为不存在所述第一目标业务类型。

68、在另一种可能的实现方式中，所述第一确定模块在基于判断结果以及所述等待时长，确定所述至少两个业务类型的办理规划时，具体用于：

69、基于所述等待时长确定所述至少两个业务类型的初始办理顺序；

70、基于所述判断结果确定所述至少两个业务类型对应的目标办理顺序；

71、基于所述办理位置信息，计算在所述目标办理顺序中相邻两个业务类型之间的距离差值，并获取当前时刻；

72、基于所述距离差值、所述当前时刻、所述移动速度以及所述目标办理顺序中首位业务类型对应的移动距离，确定所述每个业务类型对应的办理时刻；

73、基于所述办理时刻以及所述目标办理顺序，得到所述至少两个业务类型的办理规划。

74、在另一种可能的实现方式中，所述第二确定模块在基于所述等待时长确定所述至少两个业务类型的初始办理顺序时，具体用于：

75、判断所述至少两个业务类型分别对应的等待时长中是否存在相同等待时长；

76、若存在，则基于至少两个第二目标业务类型对应的办理时长确定所述至少两个第二目标业务类型的目标顺序，所述至少两个第二目标业务类型的等待时长相同；

77、基于所述目标顺序以及其他等待时长，确定所述初始办理顺序。

78、在另一种可能的实现方式中，所述第二确定模块在基于所述判断结果确定所述至少两个业务类型对应的目标办理顺序时，具体用于：

79、若所述判断结果为存在所述第一目标业务类型，则基于所述第一目标业务类型对应的关联关系以及所述初始办理顺序，确定所述至少两个业务类型对应的目标办理顺序；

80、若所述判断结果为不存在所述第一目标业务类型，则确定所述初始办理顺序为所述目标办理顺序。

81、在另一种可能的实现方式中，所述第二确定模块在基于所述距离差值、所述当前时刻、所述移动速度以及所述目标办理顺序中首位业务类型对应的移动距离，确定所述每个业务类型对应的办理时刻时，具体用于：

82、基于所述办理人数、所述办理时长以及所述当前时刻，得到所述每个业务类型对应的空闲时刻；

83、基于所述当前时刻、所述首位业务类型对应的移动距离、所述移动速度以及所述首个业务类型对应的办理时长，确定所述首位业务类型对应的第一办理时刻；

84、基于所述第一办理时刻、所述首位业务类型与所述目标办理顺序中下一个业务类型的距离差值以及所述移动速度计算出所述用户到达所述下一个业务类型对应的到达时刻；

85、计算所述下一业务类型对应的空闲时刻与所述下一业务类型对应的到达时刻之间的差值；

86、若所述差值不小于预设差值，则确定所述下一业务类型对应的空闲时刻为所述下一业务类型对应的办理时刻；

87、若所述差值小于所述预设差值，则确定所述下一业务类型对应的到达时刻为所述下一业务类型对应的办理时刻；

88、循环执行：基于第一业务类型对应的办理时刻、第一业务类型与第二业务类型之间的距离差值以及所述移动速度计算出所述用户到达所述第二业务类型对应的到达时刻，计算所述第二业务类型对应的空闲时刻与所述第二业务类型对应的到达时刻之间的差值，若所述差值不小于所述预设差值，则确定所述第二业务类型对应的空闲时刻为所述第二业务类型对应的办理时刻，若所述差值小于所述预设差值，则确定所述第二业务类型对应的到达时刻为所述第二业务类型对应的办理时刻，所述第一业务类型为用户当前办理的业务类型，第二业务类型为所述第一业务类型的下一业务类型；

89、直至所述第二业务类型与所述目标办理顺序中的末位业务类型相同。

90、第三方面，本技术提供一种电子设备，采用如下的技术方案：

91、一种电子设备，该电子设备包括：

92、至少一个处理器；

93、存储器；

94、至少一个应用程序，其中至少一个应用程序被存储在存储器中并被配置为由至少一个处理器执行，至少一个应用程序配置用于：执行根据第一方面任一种可能的实现方式所示的一种业务办理的方法。

95、第四方面，本技术提供一种计算机可读存储介质，采用如下的技术方案：

96、一种计算机可读存储介质，当所述计算机程序在计算机中执行时，令所述计算机执行第一方面任一项所述的业务办理的方法。

97、综上所述，本技术包括以下至少一种有益技术效果：

98、1. 当接收到用户输入的业务办理需求时，说明当前该用户需进行政务办理，由于存在用户不清楚办理自己所需求的政务所需的具体业务的情况，因此在输入需求时，无法准确的输入自己需办理的具体业务，即需对业务需求进行解析，从而得到至少两个业务类型，每个业务类型的办理位置信息为办理该业务类型时的地点，由于用户前往办理业务类型的地点时，需花费一定的时间，即达到每个办理地点时所需的等待时长不同，同时由于每种业务类型对应办理时长以及等待办理的办理人数不同，用户达到办理地点时所需等待的时间也不同，因此可以通过获取用户的当前位置信息、移动速度、每个业务类型对应的办理时长、办理人数以及办理位置信息，计算出用户办理每个业务类型时需进行等待的等待时长，具有关联关系的至少两个业务类型存在先后执行顺序，因此需判断至少两个业务类型中是否存在具有关联关系的第一目标业务类型，以使得后续能够通过判断结果以及等待时长，确定至少两个业务的办理规划，并输出办理规划，从而使得后续用户按照该办理规划办理业务时，办理完成至少两个业务类型的时间较短，进而使得用户办理完成至少两个业务类型的效率较高，从而达到提高用户政务办理效率的效果；

99、2. 空闲时刻为每个业务类型对应的办事人员处理完当前等待办理业务的人数的时刻，根据当前时刻、首位业务类型对应的移动距离、移动速度以及办理时长，确定出首位业务类型对应的第一办理时刻，便于后续就与第一办理时刻、距离差值以及移动速度，计算出用户到达下一业务类型对应的到达时刻，空闲时刻与到大时刻的差值表示用户是否能够直接办理业务，预设差值为提前设定差值，当不小于预设差值时，说明用户不能够及时办理业务，即可以确定空闲时刻为办理时刻，当小于预设差值时，说明用户能直接办理业务，即可以确定到达时刻为办理时刻，循环利用前一个业务类型的办理时刻作为基础时刻，计算出下一个业务类型的办理时刻，直至计算出全部的办理时刻，停止计算，从而达到计算出每个业务类型对应的办理时刻的效果。