金融业务办理的操作指引方法、装置、设备、介质和产品与流程

本技术涉及金融科技，特别是涉及一种金融业务办理的操作指引方法、装置、计算机设备、存储介质和计算机程序产品。

背景技术：

1、随着计算机技术的发展，金融客户端可以提供线上渠道，供用户申请办理多种多样业务。

2、在相关技术中，为便于老年用户办理金融业务，金融客户端已进行相应的适老化改造，例如提供字体更大的大字版或者应用功能精简后的简化版等，以便于老年用户可以无障碍地浏览相关信息。然而，老年用户在通过上述版本的金融客户端办理金融业务时，仍然存在业务办理效率较为低下的情况。

技术实现思路

1、基于此，有必要针对上述技术问题，提供一种能够提升业务办理效率的金融业务办理的操作指引方法、装置、计算机设备、计算机可读存储介质和计算机程序产品。

2、第一方面，本技术提供了一种金融业务办理的操作指引方法。所述方法包括：

3、响应于目标用户对在金融服务应用界面中提供的金融业务触发的办理指示操作，展示操作引导邀请信息；

4、响应于所述目标用户对所述操作引导邀请信息的确认操作，展示所述金融业务对应的业务办理页面；

5、针对依次进行的所述金融业务的各待操作步骤，获取当前待操作步骤的操作引导数据，根据所述操作引导数据，将所述业务办理页面中与所述当前待操作步骤关联的页面要素进行突出显示，以及显示所述当前待操作步骤的文字提示并播报对应的语音提示。

6、在其中一个实施例中，所述显示所述当前待操作步骤的文字提示，包括：

7、确定所述页面要素的显示区域；

8、在所述显示区域以外的其他显示区域中显示所述当前待操作步骤的文字提示。

9、在其中一个实施例中，在所述根据所述操作引导数据，将所述业务办理页面中与所述当前待操作步骤关联的页面要素进行突出显示之后，还包括：

10、在所述目标用户浏览所述业务办理页面的过程中，若当前的浏览内容未包含所述页面要素，且所述目标用户的浏览时长达到预设阈值，则对所述页面要素进行定位，得到所述页面要素在所述业务办理页面中的位置；

11、跳转到所述位置，并对位于所述位置的所述页面要素进行加强突出显示。

12、在其中一个实施例中，在所述播报对应的语音提示之后，还包括：

13、在所述目标用户浏览所述业务办理页面的过程中，若当前的浏览内容未包含所述页面要素，且所述目标用户的浏览时长达到预设阈值，则确定从所述业务办理页面当前的浏览内容返回至所述页面要素的位置的返回操作；

14、获取并播放所述返回操作对应的语音提示。

15、在其中一个实施例中，在所述根据所述操作引导数据，将所述业务办理页面中与所述当前待操作步骤关联的页面要素进行突出显示之后，还包括：

16、在所述目标用户浏览所述业务办理页面的过程中，若当前的浏览内容包含所述页面要素，且在预设时间内未检测到对所述页面要素的操作，则对所述页面要素进行加强突出显示。

17、在其中一个实施例中，所述根据所述操作引导数据，将所述业务办理页面中与所述当前待操作步骤关联的页面要素进行突出显示，包括：

18、根据所述操作引导数据，对所述业务办理页面中出现的选项列表、业务风险信息和待填写区域，进行突出显示。

19、第二方面，本技术还提供了一种金融业务办理的操作指引装置。所述装置包括：

20、操作引导邀请信息展示模块，用于响应于目标用户对在金融服务应用界面中提供的金融业务触发的办理指示操作，展示操作引导邀请信息；

21、业务办理页面展示模块，用于响应于所述目标用户对所述操作引导邀请信息的确认操作，展示所述金融业务对应的业务办理页面；

22、引导模块，用于针对依次进行的所述金融业务的各待操作步骤，获取当前待操作步骤的操作引导数据，根据所述操作引导数据，将所述业务办理页面中与所述当前待操作步骤关联的页面要素进行突出显示，以及显示所述当前待操作步骤的文字提示并播报对应的语音提示。

23、第三方面，本技术还提供了一种计算机设备。所述计算机设备包括存储器和处理器，所述存储器存储有计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现以下步骤：

24、响应于目标用户对在金融服务应用界面中提供的金融业务触发的办理指示操作，展示操作引导邀请信息；

25、响应于所述目标用户对所述操作引导邀请信息的确认操作，展示所述金融业务对应的业务办理页面；

26、针对依次进行的所述金融业务的各待操作步骤，获取当前待操作步骤的操作引导数据，根据所述操作引导数据，将所述业务办理页面中与所述当前待操作步骤关联的页面要素进行突出显示，以及显示所述当前待操作步骤的文字提示并播报对应的语音提示。

27、第四方面，本技术还提供了一种计算机可读存储介质。所述计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现以下步骤：

28、响应于目标用户对在金融服务应用界面中提供的金融业务触发的办理指示操作，展示操作引导邀请信息；

29、响应于所述目标用户对所述操作引导邀请信息的确认操作，展示所述金融业务对应的业务办理页面；

30、针对依次进行的所述金融业务的各待操作步骤，获取当前待操作步骤的操作引导数据，根据所述操作引导数据，将所述业务办理页面中与所述当前待操作步骤关联的页面要素进行突出显示，以及显示所述当前待操作步骤的文字提示并播报对应的语音提示。

31、第五方面，本技术还提供了一种计算机程序产品。所述计算机程序产品，包括计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现以下步骤：

32、响应于目标用户对在金融服务应用界面中提供的金融业务触发的办理指示操作，展示操作引导邀请信息；

33、响应于所述目标用户对所述操作引导邀请信息的确认操作，展示所述金融业务对应的业务办理页面；

34、针对依次进行的所述金融业务的各待操作步骤，获取当前待操作步骤的操作引导数据，根据所述操作引导数据，将所述业务办理页面中与所述当前待操作步骤关联的页面要素进行突出显示，以及显示所述当前待操作步骤的文字提示并播报对应的语音提示。

35、上述金融业务办理的操作指引方法、装置、计算机设备、存储介质和计算机程序产品，响应于目标用户对在金融服务应用界面中提供的金融业务触发的办理指示操作，终端可以展示操作引导邀请信息，响应于目标用户对操作引导邀请信息的确认操作，展示金融业务对应的业务办理页面；进而针对依次进行的金融业务的各待操作步骤，终端可以获取当前待操作步骤的操作引导数据，根据操作引导数据，将业务办理页面中与当前待操作步骤关联的页面要素进行突出显示，以及显示当前待操作步骤的文字提示并播报对应的语音提示。在本技术中，可以逐一对每个待操作步骤的操作内容进行语音和文字的协同提示，同时将页面元素进行突出显示，使目标用户能够高效确定出每个待操作步骤的操作内容以及需要操作的页面元素，并依次完成各待操作步骤，提升老年人的金融业务的业务办理效率。