上下文洞察系统的制作方法

背景技术：

1、人在其一整天中通常有一个或多个任务要执行。然而，这些任务中的一些任务可能对此人来说是新的或者不熟悉的。因此，此人必须寻找关于与该任务相关联的主题的信息或用于完成该任务的信息。例如，用户可以经由搜索引擎来调查关于该任务或主题的信息。接着，用户必须从大量的搜索结果中过滤出与该任务相关的信息。可替代地，此人可以寻找可能具有与该任务有关的信息的人员。然而，此人可能无法识别哪些人具有与该任务有关的相关信息。因此，手动地执行针对相关信息和人的调查可能非常耗时并且会令人望而生畏。

技术实现思路

1、提供了该
技术实现要素：
以用简化形式引入在以下的具体实施方式部分中进一步描述的概念的选择。该发明内容不旨在标识所要求保护的主题的关键特征或必要特征，也不旨在帮助确定所要求保护的主题的范围。

2、在本文中公开了用于提供上下文洞察(insight)和事件驱动洞察的系统和方法的多个方面。对与用户及其对话有关的信息进行监视，所述信息包括与用户有关的静态和动态上下文数据。所述静态上下文数据包括通常在一段时间内不改变的与用户有关的数据，所述数据可以包括用户名、头衔、部门、在公司的年数等。所述动态上下文数据包括通常在一段时间内改变的与用户有关的数据，所述数据可以包括对话中的主题和人员。在接收到针对主题的信息的自然语言请求之后，利用模型从该请求中提取一个或多个主题。利用所述主题来针对具有与该主题相关的知识的候选用户对资源进行查询。接着，查询资源以识别与主题和候选用户相关联的候选内容项。此后，对候选用户和候选内容项进行细化，以识别对用户有意义的相关用户和内容项。

3、由此，用于提供上下文洞察和事件驱动洞察的系统和方法优化了对与主题有关的相关信息的识别、获取、和显示。此外，所述系统和方法提高了识别用户和内容项的效率，以及结果中的用户和内容项的相关性，这节约了计算资源。

4、在以下的附图和描述中阐述了一个或多个方面的细节。其他特征和优点将通过阅读以下的详细描述以及浏览相关联的附图而是显然的。将理解的是，以下的详细描述仅仅是说明性的，而不是对权利要求有限制性的。

技术特征：

1.一种系统，包括：

2.根据权利要求1所述的系统，其中，所述指令当由所述处理单元运行时，还使得所述系统可操作用于：

3.根据权利要求2所述的系统，其中，所述指令当由所述处理单元运行时，还使得所述系统可操作用于：

4.根据权利要求2所述的系统，其中，所述上下文数据包括与所述多个通信的参与者相关联的静态上下文数据和与所述多个通信的主题相关联的动态上下文数据。

5.根据权利要求4所述的系统，其中，所述静态上下文数据包括关于在所述多个通信期间不改变的参与者的数据。

6.根据权利要求4所述的系统，其中，与所述多个通信的所述主题相关联的所述动态上下文数据涉及关于主题和来自在所述多个通信期间所讨论的所述用户的集合中的用户的信息。

7.根据权利要求2所述的系统，其中，如果从所述请求中提取的所述关键词具有两个或更多个含义，则所述指令当由所述处理单元运行时，使得所述系统还可操作用于：

8.根据权利要求1所述的系统，其中，包括所述用户的集合的所述第一资源子集包括以下中的一项或多项：企业目录、社交网络或者关系图。

9.根据权利要求1所述的系统，其中，管理所述内容项的集合的所述第二资源子集包括以下中的一项或多项：文档数据库、文档管理系统、信息管理索引或者储存库服务。

10.根据权利要求1所述的系统，其中，所述第一资源子集和所述第二资源子集被体现在关系图中，所述关系图包括用于所述用户的集合的用户节点、用于所述内容项的集合的内容项节点以及在所述用户节点中的每个用户节点与所述内容项节点中的一个或多个内容项节点之间的边，或者由对应于所述用户节点的相应用户对对应于所述内容项节点的内容项的视图。

11.根据权利要求1所述的系统，其中，所述指令当由所述处理单元运行时,还使得所述系统可操作用于：

12.根据权利要求1所述的系统，其中，所述用户与公司相关联，并且所述第一资源子集和所述第二资源子集的至少一部分是公司资源。

13.根据权利要求1所述的系统，其中，所述指令当由所述处理单元运行时,还使得所述系统可操作用于：

14.一种用于识别与请求的主题相关的信息的方法，所述方法包括：

15.根据权利要求14所述的方法，还包括基于与所述用户相关联的上下文数据来细化被提供给所述通信应用的所述候选用户和所述候选内容项。

16.根据权利要求15所述的方法，还包括通过以下中的至少一项来捕获与所述用户相关联的所述上下文数据：

17.根据权利要求14所述的方法，还包括：

18.一种包括指令的计算机存储介质，所述指令当由处理单元运行时，使得执行用于识别与请求的主题相关的信息的方法，所述方法包括：

19.根据权利要求18所述的计算机存储介质，其中，所述请求是作为包括所述用户和在通信应用处的代理的对话的一部分而接收的，并且所述候选用户和所述候选内容项被提供给所述通信应用，以用于作为对来自所述对话内的所述代理的所述请求的结果来呈现。

20.根据权利要求18所述的计算机存储介质，还包括基于与所述用户相关联的上下文数据来细化作为结果而提供的所述候选用户和所述候选内容项。

技术总结
提供了用于提供上下文和事件驱动的洞察的系统和方法的多个方面。所述系统监视与用户及其对话有关的信息。在接收到针对主题的信息的自然语言请求之后，系统利用模型来从请求中提取一个或多个主题。该系统利用所述主题以针对具有关于该主题的知识的候选用户来对资源进行查询。接着，所述系统查询资源以识别与该主题和候选用户相关联的候选内容项。此后，系统细化了候选用户和候选内容项，以识别对用户有意义的相关用户和内容项。

技术研发人员：A·桑杜,M·格勒马德,D·A·鲁苏,G·A·伯德斯库,I·莫罗赞,M·C·雅各布
受保护的技术使用者：微软技术许可有限责任公司
技术研发日：
技术公布日：2024/1/15