订单溯源方法、装置、电子设备及存储介质与流程

本申请涉及金融，尤其涉及一种公司行动复现方法、装置、电子设备及存储介质。

背景技术：

1、在金融系统内，经常有用户不承认下单的操作，不承认下单的原因可能有：关掉了下单流程中的弹窗提醒，可能用户操作失误；没有确认下单流程中的信息，在下单时可能碰到了其他快捷操作，导致数量、价格做了调整，但没有认真确认；用户亏了钱等。

2、目前，针对用户的下单操作，可通过以下步骤进行溯源。具体的，客服接收到用户的反馈后，将外网问题反馈给开发值班人员，然后由开发值班人员安排相关开发人员进行查询，如下发日志拉取指令、用户授权并上传日志、分析日志内容、确认用户关键操作、同步客服人员用户操作等，最后由客服人员回访用户以进行溯源。

3、但是，上述溯源方法程序复杂，且费时费力。

技术实现思路

1、本申请实施例提供一种订单溯源方法、装置、电子设备及存储介质，可提高订单溯源的效率。

2、第一方面，本申请实施例提供一种订单溯源方法，适用于电子设备，方法包括：

3、展示订单页面，订单页面为用于进行目标交易对象下单操作的页面；

4、响应于针对订单页面的第一触控操作，记录订单页面响应第一触控操作的页面交互信息、以及目标交易对象的对象变更信息；

5、响应于针对订单页面中目标控件的第二触控操作，生成订单信息，并根据订单信息、页面交互信息以及对象变更信息生成订单溯源信息，其中，订单溯源信息用于进行目标交易对象的交易溯源。

6、在一实现方式中，方法还包括：

7、获取订单溯源指令，订单溯源指令包括目标订单信息；

8、根据目标订单信息获取目标订单溯源信息；

9、从目标订单溯源信息提取目标页面交互信息以及目标对象变更信息；

10、根据目标页面交互信息以及目标对象变更信息，在订单页面上生成目标订单信息对应交易对象的下单操作。

11、在一实现方式中，方法还包括：

12、进入订单页面时，记录订单页面中目标交易对象的原始交易信息；

13、响应于针对订单页面的第一触控操作，获取订单页面响应第一触控操作的页面交互信息、以及目标交易对象的目标交易信息；

14、根据原始交易信息以及目标交易信息生成对象变更信息。

15、在一实现方式中，根据订单信息、页面交互信息以及对象变更信息生成订单溯源信息，包括：

16、根据页面交互信息以及对象变更信息生成下单操作信息；

17、将下单操作信息进行加密以及编码，生成编码后的下单操作信息；

18、将编码后的下单操作信息与订单信息进行绑定，生成订单溯源信息。

19、在一实现方式中，根据页面交互信息以及对象变更信息生成下单操作信息，包括：

20、获取对象变更信息中的变更字段以及变更字段对应的字段值；

21、将变更字段以及变更字段对应的字段值映射为交易交互信息；

22、获取页面交互信息中的页面偏移量以及页面交互时间戳；

23、根据交易交互信息、以及页面偏移量以及页面交互时间戳生成下单操作信息。

24、在一实现方式中，从目标订单溯源信息提取目标页面交互信息以及目标对象变更信息，包括：

25、根据订单溯源信息，获取目标订单信息对应的目标下单操作信息；

26、从下单操作信息，解析目标页面交互时间戳以及目标页面交互字段，得到目标页面交互信息；

27、从目标下单操作信息，解析目标交易变更字段以及交易变更字段对应的字段值，得到目标对象变更信息。

28、在一实现方式中，根据目标页面交互信息以及目标对象变更信息，在订单页面上生成目标订单信息对应交易对象的下单操作，包括：

29、当到达目标页面交互信息中的目标页面交互时间戳的对应时间点，根据目标页面交互信息的目标页面交互字段对订单页面进行触控操作；和/或

30、当到达目标页面交互信息中的目标页面交互时间戳的对应时间点，根据目标交易变更字段以及交易目标变更字段对应的字段值，对订单页面中的目标交易对象的交易信息进行调整操作。

31、第二方面，本申请实施例提供一种订单溯源装置，装置包括：

32、展示模块，用于展示订单页面，订单页面为用于进行目标交易对象下单操作的页面；

33、记录模块，用于响应于针对订单页面的第一触控操作，记录订单页面响应第一触控操作的页面交互信息、以及目标交易对象的对象变更信息；

34、溯源模块，用于响应于针对订单页面中目标控件的第二触控操作，生成订单信息，并根据订单信息、页面交互信息以及对象变更信息生成订单溯源信息，其中，订单溯源信息用于进行目标交易对象的交易溯源。

35、第三方面，本申请实施例提供一种电子设备，包括处理器、存储器、通信接口，以及一个或多个程序，其中，上述一个或多个程序被存储在上述存储器中，并且被配置由上述处理器执行，上述程序包括用于执行本申请实施例第一方面的订单溯源方法中的步骤的指令。

36、第四方面，本申请实施例提供了一种计算机可读存储介质，上述计算机可读存储介质用于存储计算机程序，上述计算机程序被处理器执行，以实现如本申请实施例第一方面的订单溯源方法中所描述的部分或全部步骤。

37、第五方面，本申请实施例提供了一种计算机程序产品，上述计算机程序产品包括存储了计算机程序的非瞬时性计算机可读存储介质，上述计算机程序可操作来使计算机执行如本申请实施例第一方面的订单溯源方法中所描述的部分或全部步骤。该计算机程序产品可以为一个软件安装包。

38、采用本申请实施例，具有如下有益效果：

39、本申请实施例提供的一种订单溯源方法、装置、电子设备及存储介质，方法包括：展示订单页面，订单页面为用于进行目标交易对象下单操作的页面，响应于针对订单页面的第一触控操作，记录订单页面响应第一触控操作的页面交互信息、以及目标交易对象的对象变更信息，然后响应于针对订单页面中目标控件的第二触控操作，生成订单信息，并根据订单信息、页面交互信息以及对象变更信息生成订单溯源信息，其中，订单溯源信息用于进行目标交易对象的交易溯源。本发明通过将订单页面的页面交互信息、以及目标交易对象的对象变更信息与订单进行绑定并编码，当用户想要对某订单进行溯源时，可通过编码还原此订单的操作数据，以实现订单的溯源，此方法节省了时间和人力，用户可自助实现订单的溯源，提高了订单溯源的效率。

技术特征：

1.一种订单溯源方法，其特征在于，适用于电子设备，所述方法包括：

2.根据权利要求1所述的订单溯源方法，其特征在于，所述方法还包括：

3.根据权利要求1所述的订单溯源方法，其特征在于，所述根据所述订单信息、所述页面交互信息以及所述对象变更信息生成订单溯源信息，包括：

4.根据权利要求3所述的订单溯源方法，其特征在于，所述根据所述页面交互信息以及所述对象变更信息生成下单操作信息，包括：

5.根据权利要求1所述的订单溯源方法，其特征在于，所述方法还包括：

6.根据权利要求5所述的订单溯源方法，其特征在于，所述从所述目标订单溯源信息提取目标页面交互信息以及目标对象变更信息，包括：

7.根据权利要求6所述的订单溯源方法，其特征在于，所述根据所述目标页面交互信息以及所述目标对象变更信息，在所述订单页面上生成所述目标订单信息对应交易对象的下单操作，包括：

8.一种订单溯源装置，其特征在于，所述装置包括：

9.一种电子设备，其特征在于，包括处理器、存储器、通信接口，以及一个或多个程序，所述一个或多个程序被存储在所述存储器中，并且被配置由所述处理器执行，所述程序包括用于执行如权利要求1-7任一项所述的订单溯源方法中的步骤的指令。

10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质用于存储计算机程序，所述计算机程序被处理器执行，以实现如权利要求1-7任一项所述订单溯源方法。

技术总结
本申请公开了一种订单溯源方法、装置、电子设备及存储介质，方法包括：展示订单页面，订单页面为用于进行目标交易对象下单操作的页面，响应于针对订单页面的第一触控操作，记录订单页面响应第一触控操作的页面交互信息、以及目标交易对象的对象变更信息，然后响应于针对订单页面中目标控件的第二触控操作，生成订单信息，并根据订单信息、页面交互信息以及对象变更信息生成订单溯源信息。本发明通过将订单页面的页面交互信息、以及目标交易对象的对象变更信息与订单进行绑定并编码，当用户想要对某订单进行溯源时，可通过编码还原此订单的操作数据，以实现订单的溯源，此方法节省了时间和人力，用户可自助实现订单的溯源，提高了订单溯源的效率。

技术研发人员：饶鹏程
受保护的技术使用者：富途网络科技（深圳）有限公司
技术研发日：
技术公布日：2024/1/16