基于人工智能的核保数据处理方法、装置、设备及介质与流程

本技术涉及人工智能开发与金融科技领域，尤其涉及基于人工智能的核保数据处理方法、装置、计算机设备及存储介质。

背景技术：

1、近年来，随着民众的保险购买意识的增强，购买保险的客户越来越多。而在保险行业中，在客户购买保险并提交保单的投保请求时，保险公司需要对保单资料进行审核，以便决定是否承保这一风险，这个过程称作是核保。现有的核保处理流程，通常是由保险公司派专人协助客户进行相关的核保材料的上传和提交，然后再由核保人再根据提交核保材料进行人工查阅与审核来得出核保结果。这样的核保处理方式由于是人工进行核保分析，需要消耗较多人力物力，导致核保的效率低下，且无法保证核保结果的准确度。

技术实现思路

1、本技术实施例的目的在于提出一种基于人工智能的核保数据处理方法、装置、计算机设备及存储介质，以解决现有的核保处理方式需要消耗较多人力物力，导致核保的效率低下，且无法保证核保结果的准确度的技术问题。

2、为了解决上述技术问题，本技术实施例提供一种基于人工智能的核保数据处理方法，采用了如下所述的技术方案：

3、接收客户端发出的核保请求；其中，所述核保请求携带用户信息；

4、获取与所述用户信息对应的目标保单，并查询出所述目标保单匹配的核保图像数据；

5、通过预设的ocr模型对所述核保图像数据进行内容提取，得到对应的核保数据；

6、通过预先构建的核保分析模型对所述核保数据进行分析，得到与所述核保数据对应的核保结果；

7、若所述核保结果为审核未通过，则从预设的存储介质中获取与所述用户信息对应的历史核保评估数据；

8、基于所述核保数据与所述历史核保评估数据生成核保任务；

9、确定与所述核保任务对应的目标核保人员；

10、将所述核保任务发送给所述目标核保人员，以通过所述目标核保人员对所述目标保单进行复核处理。

11、进一步的，所述通过预设的ocr模型对所述核保图像数据进行内容提取，得到对应的核保数据的步骤，具体包括：

12、对所述核保图像数据进行图像识别，确定出所述核保图像数据中的字符区域；

13、通过所述ocr模型对所述字符区域进行字符提取，得到对应的多个字符；

14、基于所有所述字符构建所述核保数据。

15、进一步的，所述基于所有所述字符构建所述核保数据的步骤，具体包括：

16、获取与所述目标保单对应的保险业务类型；

17、调用与所述保险业务类型对应的目标匹配词库；

18、将各个所述字符分别与所述目标匹配词库进行匹配，得到匹配成功的目标字符；

19、从所有所述字符中提取出所述目标字符，得到所述核保数据。

20、进一步的，在所述通过预先构建的核保分析模型对所述核保数据进行分析，得到与所述核保数据对应的核保结果的步骤之前，还包括：

21、获取预设数量的历史保单数据；其中，所述历史保单数据包括历史保单的核保数据与核保评估分值；

22、基于所述历史保单数据构建训练数据集与测试数据集；

23、基于所述训练数据集与所述测试数据集对预设的初始模型进行训练与测试，得到所述核保分析模型。

24、进一步的，所述通过预先构建的核保分析模型对所述核保数据进行分析，得到与所述核保数据对应的核保结果的步骤，具体包括：

25、通过所述核保分析模型对所述核保数据进行评估处理，得到与所述核保数据对应的目标评估分值；

26、判断所述目标评估分值是否大于预设的分数阈值；

27、若是，生成审核通过的第一核保结果；

28、若否，生成审核未通过的第二核保结果。

29、进一步的，所述确定与所述核保任务对应的目标核保人员的步骤，具体包括：

30、从所述核保数据中获取保额数据；

31、基于所述保额数据生成与所述核保数据对应的核保任务级别；

32、确定与所述核保任务级别匹配的职能级别；

33、从所有核保人员中筛选出与所述目标保单的保险业务类型匹配的初始核保人员；

34、基于所述职能级别，从所述初始核保人员中确定出所述目标核保人员。

35、进一步的，在所述将所述核保任务发送给所述目标核保人员，以通过所述目标核保人员对所述目标保单进行复核处理的步骤之后，还包括：

36、接收所述目标核保人员返回的与所述目标保单对应的第三核保结果；

37、基于所述第三核保结果生成与所述目标保单对应的核保函件；

38、将所述核保函件发送给所述客户端。

39、为了解决上述技术问题，本技术实施例还提供一种基于人工智能的核保数据处理装置，采用了如下所述的技术方案：

40、第一接收模块，用于接收客户端发出的核保请求；其中，所述核保请求携带用户信息；

41、第一获取模块，用于获取与所述用户信息对应的目标保单，并查询出所述目标保单匹配的核保图像数据；

42、提取模块，用于通过预设的ocr模型对所述核保图像数据进行内容提取，得到对应的核保数据；

43、分析模块，用于通过预先构建的核保分析模型对所述核保数据进行分析，得到与所述核保数据对应的核保结果；

44、第二获取模块，用于若所述核保结果为审核未通过，则从预设的存储介质中获取与所述用户信息对应的历史核保评估数据；

45、第一生成模块，用于基于所述核保数据与所述历史核保评估数据生成核保任务；

46、确定模块，用于确定与所述核保任务对应的目标核保人员；

47、第一发送模块，用于将所述核保任务发送给所述目标核保人员，以通过所述目标核保人员对所述目标保单进行复核处理。

48、为了解决上述技术问题，本技术实施例还提供一种计算机设备，采用了如下所述的技术方案：

49、接收客户端发出的核保请求；其中，所述核保请求携带用户信息；

50、获取与所述用户信息对应的目标保单，并查询出所述目标保单匹配的核保图像数据；

51、通过预设的ocr模型对所述核保图像数据进行内容提取，得到对应的核保数据；

52、通过预先构建的核保分析模型对所述核保数据进行分析，得到与所述核保数据对应的核保结果；

53、若所述核保结果为审核未通过，则从预设的存储介质中获取与所述用户信息对应的历史核保评估数据；

54、基于所述核保数据与所述历史核保评估数据生成核保任务；

55、确定与所述核保任务对应的目标核保人员；

56、将所述核保任务发送给所述目标核保人员，以通过所述目标核保人员对所述目标保单进行复核处理。

57、为了解决上述技术问题，本技术实施例还提供一种计算机可读存储介质，采用了如下所述的技术方案：

58、接收客户端发出的核保请求；其中，所述核保请求携带用户信息；

59、获取与所述用户信息对应的目标保单，并查询出所述目标保单匹配的核保图像数据；

60、通过预设的ocr模型对所述核保图像数据进行内容提取，得到对应的核保数据；

61、通过预先构建的核保分析模型对所述核保数据进行分析，得到与所述核保数据对应的核保结果；

62、若所述核保结果为审核未通过，则从预设的存储介质中获取与所述用户信息对应的历史核保评估数据；

63、基于所述核保数据与所述历史核保评估数据生成核保任务；

64、确定与所述核保任务对应的目标核保人员；

65、将所述核保任务发送给所述目标核保人员，以通过所述目标核保人员对所述目标保单进行复核处理。

66、与现有技术相比，本技术实施例主要有以下有益效果：

67、本技术实施例在接收到客户端发出的核保请求后续；首先获取与所述用户信息对应的目标保单，并查询出所述目标保单匹配的核保图像数据；然后通过预设的ocr模型对所述核保图像数据进行内容提取，得到对应的核保数据；之后通过预先构建的核保分析模型对所述核保数据进行分析，得到与所述核保数据对应的核保结果；若所述核保结果为审核未通过，则从预设的存储介质中获取与所述用户信息对应的历史核保评估数据；后续基于所述核保数据与所述历史核保评估数据生成核保任务，并确定与所述核保任务对应的目标核保人员；最后将所述核保任务发送给所述目标核保人员，以通过所述目标核保人员对所述目标保单进行复核处理。本技术实施例在接收到携带用户信息的核保请求后，会智能地基于ocr模型对基于用户信息获得的核保图像数据进行内容提取，得到对应的核保数据，之后会采用核保分析模型来对核保数据进行核保分析以自动生成对应的核保结果，有效地提高了核保效率。另外，当检测到核保结果为审核未通过时，还会智能地获取用户信息对应的历史核保评估数据，并基于核保数据与所述历史核保评估数据生成核保任务，后续通过预先确定的目标核保人员对所述目标保单进行复核处理，以生成最终的核保结果，有利于提高核保的准确度。