一种基于微信的对话式查询机票机器人的制作方法

本发明涉及机票机器人，特别涉及一种基于微信的对话式查询机票机器人。

背景技术：

1、随着企业微信平台逐渐普及和发展，许多公司已经广泛应用企业微信作为内部沟通、协作及人事管理的重要工具，为了实现自动化、智能化地处理和解决一些重复性且繁琐的业务查询和操作任务，对于一些信息查询服务，如查账、航班、解析pnr工都是通过处理机器人来进行操作，这样处理微信查询机票工作的机器人，称为微信的对话式查询机票机器人。

2、申请人经过检索发现中国专利公开了“一种酒驾查询机器人”，其公开(公告)号为“cn 109064736 a”，该专利主要通过底座行走部分、检测部分、拖车部分，其特征在于：当汽车开到底板上，第一舵机驱动第二长臂进行拦截，并且两个led显示屏出现相应的提示语，检测部分的身份证入口、行驶证入口和驾驶证入口，可以对驾驶证、身份证、行驶证进行检测，两个第四液压缸和两个第五液压缸协调工作，达到自动化查询处理，提高了查询的速度和质量，减少了交通拥堵；

3、申请人经过检索发现中国专利公开了“一种应用于机场的机器人信息查询方法及机器人”，其公开(公告)号为“cn 108846071 a”，该专利主要通过s1在机场中，当用户需要查询航空相关信息时，解析用户的查询方式，并在用户选择的查询方式下获取用户的查询请求；所述查询方式包括：机票扫描查询、语音查询、屏幕选项查询；s2根据所述查询请求，在资源库中查找所述查询请求对应的查询结果；s3显示所述查询结果，并将所述查询结果生成对应的图像识别信息，所述图像识别信息包括二维码、可识别图像，达到乘客可以获取查询后的结果，通过图像识别信息能够多次查看查询结果；

4、申请人经过检索发现中国专利公开了“结合rpa和ai的票务信息处理方法、装置、电子设备及存储介质”，其公开(公告)号为“cn 114265969 a”，该专利主要通过由会话机器人执行，获取用户输入的票务会话信息，基于自然语言处理nlp识别用户的票务查询意图；基于票务查询意图，生成票务查询请求，并将票务查询请求送给rpa机器人；接收rpa机器人根据票务查询请求获取到的票务查询结果，并在终端设备进行展示，达到只需要通过对话的形式即可查询到自己想要购买的机票和酒店等信息，提升了用户体验感，但是传统的微信的对话式查询机票机器人在使用过程中，具有以下问题，使用效率低下，工作流程复杂，用户体验感差，运营成本高的问题。

技术实现思路

1、(一)解决的技术问题

2、针对现有技术的不足，本发明提供了一种基于微信的对话式查询机票机器人，解决了传统设备使用效率低下，工作流程复杂，用户体验感差，运营成本高的问题。

3、(二)技术方案

4、为实现以上目的，本发明通过以下技术方案予以实现：一种基于微信的对话式查询机票机器人，包括机器人主体，其特征在于：所述机器人主体的前面设有控制屏体，所述控制屏体的内部设有控制板，所述控制屏体内壁的前侧设有温控开关，所述控制屏体内壁的上侧开设有冷却腔，所述冷却腔内壁的上侧设有第一过滤网体，所述冷却腔内壁的上侧固定连接有冷却风机，所述冷却腔内壁的左侧开设有制冷槽，所述制冷槽内壁的右侧固定连接有多个半导体制冷片，多个所述半导体制冷片的右面共同固定连接有传导铝板，多个所述传导铝板的右面均与制冷腔内壁的右侧固定连接，所述制冷槽内壁上方的左侧开设有散热口，所述散热口内壁的上侧固定连接有第二过滤网体，所述冷却腔内壁的下侧和控制屏体内壁的下侧均开设有多个透气口，所述控制板内部设有技术模块，所述技术模块包括worktool配置、机器人任务分派及回复、任务处理，所述worktool配置包括功能描述和ipo图，所述ipo图为是指结构化设计中变换型结构的输入(input)、加工(processing)、输出(output)，所述功能描述包括准备设备、登录账号、开通权限、注册worktool，获取机器人id、机体操作，所述worktool为一个依附于企业微信来运行的无人值守群管理机器人程序，能通过后台调用的api来驱动机器人自动执行收发消息、自动应答、自动建群、拉人踢人，所述ipo图包括输入问题、worktool接收消息、通知的配置服务，机器人提高效率：通过自动化处理一些重复性且繁琐的任务，比如查询账目、查找航班信息等，可以极大地提高工作效率，优化工作流程：聊天机器人可以自动响应请求，提供实时反馈，使得员工可以随时随地获取所需信息，有效优化了工作流程，提升用户体验：对用户的请求进行智能化处理，减少人为因素影响，提升服务质量，同时，实时的反馈也增强了用户体验，降低运营成本：通过自动化处理聊天、订单处理、账目查询等操作，可以减少人力成本，节省企业资源，灵活处理业务需求：聊天机器人可以根据不同的业务需求，灵活地进行处理和应答，满足多元化的业务场景，提升信息准确性：聊天机器人通过程序化的方式查询和返回信息，减少了人为错误并提高信息准确性。

5、优选的，所述机器人任务分派及回复为接收来自worktool推送的消息，并根据不同的消息类型调用相应的服务处理，并返回处理的结果，所述机器人任务分派是通过接收worktool推送的消息进行消息分解，并且通过相应的cjfh＝pnr、pnr+以及so+的算法，来进行查价服务、自助下单以及自助下单的操作处理。

6、优选的，所述任务处理包括pnr查价、pnr自助下单、自助下单、到账查询，所述pnr查价包括pnr查价使用说明和参数说明，所述pnr查价使用说明为提供4种查询方式说明cjfh、cjfh9、cjyqf、cjfit，所述cjfh，飞伙查价，只返回1e查价，所述cjfh9，飞伙查价，返回配置的所有数据源查价，所述cjyqf，飞伙查价，只返回1e，并使用gpt以旅行顾问的角色返回查价，所述cjit，正常查价，只返回1e，没有飞伙返点，所述参数说明，例1(全参数)：cjfh/1b/can131/dk000001＝pnr；例2(第1个参数没有，要填写空//)：cjfh//can131/dk000001＝pnr；例3(第1,2参数都没有，2个参数都要填写空//)：cjfh///dk000001＝pnr；例4(中间的参数没有，中间参数要填写空//)：cjfh/1b//dk000001＝pnr；例5(后面的参数没有，能不填写//)：cjfh/1b＝pnr。

7、优选的，所述pnr自助下单为开启新会话：pnr+，开启后，按提示的格式回复输入，中间如果输入其他指令，当前会话会一直挂起，回来后可以继续操作，过程中输入pnr+或so+会中断当前会话，开启新会话。

8、优选的，所述自助下单为开启新会话：so+，开启后，按提示的格式回复输入，中间如果输入其他指令，当前会话会一直挂起，回来后可以继续操作，过程中输入pnr+或so+会中断当前会话，开启新会话，所述到账查询为查询指定金额，返回到账的信息。

9、优选的，所述准备设备为准备一台无人使用的可联网安卓手机，所述登录账号为使用提前实名认证的企业微信账号登录手机，所述开通权限为企业微信账号开通“工作台”&“客户群”，所述机体操作为在安卓手机上安装worktool app安装包，打开worktoolapp，配置机器人id设置，api调用将本文档接口中的robot_id本地值替换为申请的robot_id，开发web api以处理指定业务，并且配置worktool问答方式，设置第三方qa，并把第三方qa地址配置为自己开发的web api地址。

10、优选的，所述ipo图中的输入问题具体操作为在企业微信向机器人提出问题，所述ipo图中的worktool接收消息具体操作为接收来自企业微信@机器人的消息，所述ipo图中的通知的配置服务具体操作为推送到配置的服务地址。

11、(三)有益效果

12、本发明提供了一种基于微信的对话式查询机票机器人。具备以下有益效果：

13、1、本发明提高效率：通过自动化处理一些重复性且繁琐的任务，比如查询账目、查找航班信息等，可以极大地提高工作效率，优化工作流程：聊天机器人可以自动响应请求，提供实时反馈，使得员工可以随时随地获取所需信息，有效优化了工作流程，提升用户体验：对用户的请求进行智能化处理，减少人为因素影响，提升服务质量，同时，实时的反馈也增强了用户体验，降低运营成本：通过自动化处理聊天、订单处理、账目查询等操作，可以减少人力成本，节省企业资源，灵活处理业务需求：聊天机器人可以根据不同的业务需求，灵活地进行处理和应答，满足多元化的业务场景，提升信息准确性：聊天机器人通过程序化的方式查询和返回信息，减少了人为错误并提高信息准确性；

14、2、通过控制屏体2中的冷却风机7和半导体制冷片9的降温下，能保证设备的在使用过程中，遇到控制板3中的各模块之间的数据传输产生的高温及时解决的效果，避免影响设备的正常使用功能，增大设备的使用效果。