一种业务信息处理方法、装置、设备及可读存储介质与流程

本技术涉及数据处理，具体涉及一种业务信息处理方法、装置、设备及可读存储介质。

背景技术：

1、银行网点是银行对外营业的地方，银行网点可以方便全国不同地区的客户进行业务办理，银行网点可能会受社交平台舆论影响，导致某一区域的银行网点的业务办理需求激增。

2、目前，业务办理需求激增的突发事件层出不穷，大量用户同一时间在同一区域的银行网点进行业务办理，将会导致该区域的银行网点短时间阻塞，也就是超出该银行网点的业务办理能力，进而使得银行网点无法对业务处理。

技术实现思路

1、有鉴于此，本技术提供了一种业务信息处理方法、装置、设备及可读存储介质，能够对于业务办理请求中的业务信息进行处理，进而提高业务处理的效率。

2、为解决上述问题，本技术提供的技术方案如下：

3、第一方面，本技术提供了一种业务信息处理方法，所述方法包括：

4、接收客户端发送的业务办理请求，所述业务办理请求包括客户端位置信息和业务办理信息；

5、根据所述业务办理信息，确定所述业务办理信息对应的紧急度标识；

6、对所述业务办理信息进行语义识别，确定所述业务办理信息对应的业务需求编号；

7、将所述紧急度标识、所述业务需求编号与所述客户端位置信息进行绑定，获得待分配业务信息；

8、对所述客户端位置信息进行聚类，确定所述待分配业务处理网点集合；

9、将所述待分配业务处理业务信息与所述待分配网点集合中的目标待分配网点进行打包，获取待上传业务信息；

10、将所述待上传业务信息上传至所述区块链中。

11、在一种可能实现的方式中，所述对所述业务办理信息进行语义识别，确定所述业务办理信息对应的业务需求编号，包括：

12、利用关键词词库，提取所述业务办理信息中的关键词信息；

13、利用所述关键词信息以及预设的关键词信息与业务需求编号的对应关系，确定所述业务需求编号。

14、在一种可能实现的方式中，所述对所述客户端位置信息进行聚类，确定所述待分配业务处理网点集合，包括：

15、利用基于密度的聚类算法将所述客户端位置信息与待聚合网点集合中的待聚合网点的直线距离进行聚合，获得第一簇集；

16、利用k均值聚类算法，对所述第一簇集中的第一簇进行迭代，确定质心位置；

17、将所述第一簇集中的第一簇的中心点与所述质心位置的距离小于预设距离阈值，则所述第一簇对应的待聚合网点为所述待分配业务处理网点集合中的待分配业务处理网点。

18、在一种可能实现的方式中，所述方法还包括：

19、对所述待上传业务信息进行时间戳标记，获得待发送业务信息；

20、将所述待发送业务信息发送至所述目标待分配网点。

21、在一种可能实现的方式中，所述方法还包括：

22、利用所述客户端位置信息确定业务办理区域；

23、若所述业务办理区域的业务办理的时空需求量或预设需求量超过预设阈值，则发送警报消息。

24、第二方面，本技术还提供了一种业务信息处理装置，所述装置包括：

25、接收模块，用于接收客户端发送的业务办理请求，所述业务办理请求包括客户端位置信息和业务办理信息；

26、第一确定模块，用于根据所述业务办理信息，确定所述业务办理信息对应的紧急度标识；

27、识别模块，用于对所述业务办理信息进行语义识别，确定所述业务办理信息对应的业务需求编号；

28、绑定模块，用于将所述业务需求编号与所述客户端位置信息进行绑定，获得待分配业务信息；

29、第二确定模块，用于对所述客户端位置信息进行聚类，确定所述待分配业务处理网点集合；

30、打包模块，用于将所述待分配业务处理业务信息与所述待分配网点集合中的目标待分配网点进行打包，获取待上传业务信息；

31、上传模块，用于将所述待上传业务信息上传至所述区块链中。

32、在一种可能实现的方式中，所述识别模块，包括：识别子模块；

33、所述识别子模块，用于利用关键词词库，提取所述业务办理信息中的关键词信息；利用所述关键词信息以及预设的关键词信息与业务需求编号的对应关系，确定所述业务需求编号。

34、在一种可能实现的方式中，第二确定模块，包括：第二确定子模块；

35、所述第二确定子模块，用于利用dbscan算法将所述客户端位置信息与待聚合网点集合中的待聚合网点的直线距离进行聚合，获得第一簇集；利用kmeans算法，对所述第一簇集中的第一簇进行迭代，确定质心位置；将所述第一簇集中的第一簇的中心点与所述质心位置的距离小于预设距离阈值，则所述第一簇对应的待聚合网点为所述待分配业务处理网点集合中的待分配业务处理网点。

36、在一种可能实现的方式中，所述装置还包括：第一发送模块；

37、所述第一发送模块，用于对所述待上传业务信息进行时间戳标记，获得待发送业务信息；将所述待发送业务信息发送至所述目标待分配网点。

38、在一种可能实现的方式中，所述装置还包括：第二发送模块；

39、所述第二发送模块，用于利用所述客户端位置信息确定业务办理区域；

40、若所述业务办理区域的业务办理的时空需求量或预设需求量超过预设阈值，则发送警报消息。

41、第三方面本技术提供了一种业务信息处理设备，其特征在于，包括：处理器和存储器；

42、所述存储器，用于存储一个或多个程序；

43、所述处理器，用于当所述一个或多个程序被所述处理器执行时，实现如上述第一方面所述的业务信息处理方法。

44、第四方面本技术提供了一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质存储指令，当所述指令在设备上运行时，使得所述设备执行上述第一方面所述的业务信息处理方法。

45、由此可见，本技术具有如下有益效果：

46、本技术提供了一种业务信息处理方法、装置、设备及可读存储介质，首先，接收客户端发送的业务办理请求，所述业务办理请求包括客户端位置信息和业务办理信息，再根据所述业务办理信息，确定所述业务办理信息对应的紧急度标识，对所述业务办理信息进行语义识别，确定所述业务办理信息对应的业务需求编号，将所述紧急度标识、所述业务需求编号与所述客户端位置信息进行绑定，获得待分配业务信息，对所述客户端位置信息进行聚类，确定所述待分配业务处理网点集合，将所述待分配业务处理业务信息与所述待分配网点集合中的目标待分配网点进行打包，获取待上传业务信息，将所述待上传业务信息上传至所述区块链中。由此可见，本技术可以基于业务信息对应的紧急度标识、业务需求编号和客户端位置信息确定出待分配的业务信息，在将待分配的业务信息与待分配业务处理网点中的目标待分配网点打包，发送至区块链中，如此能够对于业务办理请求中的业务信息进行处理，进而提高业务处理的效率。