一种基于用户交互的服务匹配方法、系统、设备及介质与流程

本发明涉及信息推荐，具体的，本发明应用于创新创业平台，特别是涉及一种基于用户交互的服务匹配方法、系统、设备及介质。

背景技术：

1、目前，在创新创业服务领域，供应商与需求方之间的匹配是较为关键问题；比如，传统的创新创业服务平台中，往往面临信息获取不准确、匹配精准性低、匹配时效性差的问题：

2、传统平台中，通常会入驻较多供应商，用户在平台中可与供应商直接进行服务沟通，例如小微企业或者创客团队可以在平台上找到其需要的服务，自行对比不同供应商之间的服务产品、服务方式以及价格等关键要素的区别，自行根据对比结果和自身需求来选择合适的供应商及产品，这种方式需要用户付出大量的沟通筛选和自行分析对比的时间，其服务匹配效率及精准性是相对较低的；

3、那么为了解决上述问题，目前的创新创业服务平台中会应用大数据分析模型以提供供应商筛选的功能，用户可通过平台上的筛选功能来找到适合需求的供应商，但是这种方式也需要用户调整多次筛选项，往往无法精准、快速甚至一次性的将符合用户需求的产品及供应商推荐至用户端；这种方式无法适用于对时效性要求较高或对筛选因素要求较多的用户；

4、综上所述，目前的创新创业服务平台的服务匹配方法的服务匹配效率及精准性有所欠缺，存在一定的局限性。

技术实现思路

1、本发明的目的在于，针对现有技术中的上述问题，提供一种基于用户交互的服务匹配方法、系统、设备及介质，进而解决现有技术中创新创业服务平台的服务匹配方法的服务匹配效率及精准性有所欠缺，存在一定的局限性的问题。

2、为解决上述技术问题，本发明的具体技术方案如下：

3、一方面，本发明提供一种基于用户交互的服务匹配方法，包括以下步骤：

4、获取用户信息：

5、基于用户交互操作获取用户信息；

6、构建检索服务项：

7、基于获取到的所述用户信息，整合用于服务匹配的检索服务项；

8、计算服务匹配度：

9、配置服务检索模型，将整合的所述检索服务项输入所述服务检索模型中进行服务匹配计算，得到服务匹配参数；

10、推送匹配服务：

11、根据计算的所述服务匹配参数向用户进行服务推送。

12、作为一种改进的方案，所述基于用户交互操作获取用户信息，包括：

13、与用户进行实时沟通交互；

14、响应于所述实时沟通交互过程，采用无限制条件的交互方式与用户间进行问答交流；

15、响应于所述问答交流过程，引导用户输出需求信息；

16、响应于用户输出所述需求信息，获取所述需求信息所对应的语义信息以及关键字；

17、将所述语义信息以及所述关键字作为所述用户信息。

18、作为一种改进的方案，所述基于用户交互操作获取用户信息，还包括：

19、响应于所述实时沟通交互过程，根据用户输出的所述需求信息判断用户的需求服务范围是否变更；

20、响应于所述需求服务范围变更，根据用户输出的所述需求信息为用户进行服务转接，并进行转接提示。

21、作为一种改进的方案，所述基于获取到的所述用户信息，整合用于服务匹配的检索服务项之前，包括：

22、设置服务检索参数类目；

23、响应于每获取到所述用户信息，查询所述服务检索参数类目中除所述用户信息外的参数残缺项，根据所述参数残缺项保持所述用户交互操作；

24、响应于所述服务检索参数类目中不存在除所述用户信息外的参数残缺项，根据所述用户信息，整合所述检索服务项。

25、作为一种改进的方案，所述基于获取到的所述用户信息，整合用于服务匹配的检索服务项，包括：

26、根据所述用户信息的语义对所述用户信息进行整合排序；

27、根据所述用户信息的类目，在所述用户信息中设置检索逻辑；所述检索逻辑包括：与、或、非中的一种或多种。

28、作为一种改进的方案，所述配置服务检索模型之前，包括：

29、采用有监督学习策略对所述服务检索模型进行训练；

30、配置服务匹配数据库，在所述服务匹配数据库中配置若干服务信息，所述服务信息包括：供应商信息和服务产品信息；

31、所述将整合的所述检索服务项输入所述服务检索模型中进行服务匹配计算，得到服务匹配参数，包括：

32、调用所述服务检索模型将输入的所述检索服务项与所述服务匹配数据库中若干所述服务信息间进行相关度计算，得到若干服务匹配度；

33、设定若干所述服务匹配度作为所述服务匹配参数。

34、作为一种改进的方案，所述根据计算的所述服务匹配参数向用户进行服务推送，包括：

35、根据所述服务匹配参数排列服务信息列表；

36、设置排行推荐阈值，根据所述排行推荐阈值提取所述服务信息列表中的服务信息向用户进行推送；

37、和/或，

38、设置筛选标准，根据所述筛选标准以及所述服务信息列表创建多维度服务信息排行列表；将所述多维度服务信息排行列表向用户进行推送。

39、另一方面，本发明还提供一种基于用户交互的服务匹配系统，包括：

40、信息获取模块、信息处理模块、服务匹配处理模块和推送模块；

41、所述信息获取模块，用于基于用户交互操作获取用户信息；

42、所述信息处理模块，用于基于获取到的所述用户信息，整合用于服务匹配的检索服务项；

43、所述服务匹配处理模块，用于配置服务检索模型，并将整合的所述检索服务项输入所述服务检索模型中进行服务匹配计算，得到服务匹配参数；

44、所述推送模块，用于根据计算的所述服务匹配参数向用户进行服务推送。

45、另一方面，本发明还提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现所述基于用户交互的服务匹配方法的步骤。

46、另一方面，本发明还提供一种计算机设备，所述计算机设备包括处理器、通信接口、存储器和通信总线，其中，所述处理器，所述通信接口，所述存储器通过所述通信总线完成相互间的通信；其中：

47、所述存储器，用于存放计算机程序；

48、所述处理器，用于通过运行所述存储器上所存放的程序来执行所述基于用户交互的服务匹配方法的步骤。

49、本发明技术方案的有益效果是：

50、本发明所述的基于用户交互的服务匹配方法，可以实现通过与用户在线聊天交互的方式获取用户的需求信息，基于开放式的聊天输入信息，提高用户需求获取的精准度，最终根据获取到的信息进行精准的大数据分析匹配，输出符合用户要求的供应商排行榜，本发明在与用户沟通的过程中即可完成无感化的信息筛选推荐，不仅能够提高服务匹配效率，同时还能够提升匹配精准性，具有较高的应用价值，弥补了现有技术的缺陷。

51、本发明所述的基于用户交互的服务匹配系统，可以通过信息获取模块、信息处理模块、服务匹配处理模块和推送模块的相互配合，进而实现通过与用户在线聊天交互的方式获取用户的需求信息，基于开放式的聊天输入信息，提高用户需求获取的精准度，最终根据获取到的信息进行精准的大数据分析匹配，输出符合用户要求的供应商排行榜，本发明在与用户沟通的过程中即可完成无感化的信息筛选推荐，不仅能够提高服务匹配效率，同时还能够提升匹配精准性，具有较高的应用价值，弥补了现有技术的缺陷。

52、本发明所述的计算机可读存储介质，可以实现引导信息获取模块、信息处理模块、服务匹配处理模块和推送模块进行配合，进而实现本发明所述的基于用户交互的服务匹配方法，且本发明所述的计算机可读存储介质还有效提高所述基于用户交互的服务匹配方法的可操作性。

53、本发明所述的计算机设备，可以实现存储并执行所述计算机可读存储介质，进而实现本发明所述的基于用户交互的服务匹配方法。