一种政务服务平台的制作方法

本发明涉及政务服务，具体为一种政务服务平台。

背景技术：

1、政务服务(政府业务服务)是指各级政府、各相关部门及事业单位，根据法律法规，为社会团体、企事业单位和个人提供的许可、确认、裁决、奖励、处罚等行政服务。政务服务事项包括行政权力事项和公共服务事项。政务服务改进一小步，便民惠民迈出一大步。大数据只是从技术角度为政务服务便民惠民创造条件，根本保障还在人与制度。“让信息多跑路，让群众少跑腿”，已在越来越多的政务服务领域变为现实。政务服务改革，就是要牢牢树立以人民为中心的发展思想，便民惠民，让群众享受改革的成果，感受改革的方便。

2、所以需要一种政务服务平台。

技术实现思路

1、本发明的目的在于提供一种政务服务平台。本发明提供公共服务。方便对各级的政务事项进行统一处理，方便各个单位、个人进行全网通的事项一站式办理，并且实现数据共享，接触了地域限制，将数据在各个地方进行共享，方便事务的办理和处理，省时省力。

2、本发明是这样实现的：

3、本发明提供一种政务服务平台，包括提供数据计算和存储的设备层；

4、提供应用支撑和信息资源整理的后端管理平台；

5、基于后端管理平台设置的多个多级管理的分级管理平台；

6、基于分级管理平台的统一服务平台，其中统一服务平台包括大厅智能服务平台、app智能服务终端，一级多级政务大厅和多级办事窗口；

7、基于统一服务平台建立的决策服务平台，其中决策服务平台包括电子公务监察系统和数据应用监察系统。

8、其中统一服务平台包括政务服务模块、信息公开模块、事项信息模块、咨询服务模块、用户服务模块，政务服务模块按申报主体分为个人办事、法人办事模块；

9、信息公开模块包括政务信息公开说明、政务信息公开年报、政策文件，事项信息模块包括新闻动态、机关党建、曝光台；咨询服务模块包括智能问答、咨询投诉、办结进度查询、智慧缴费、统一热线、目录清单、实施清单、移动端，用户服务模块包括个人注册、法人注册、账号登录、ca登录、二维码登录。

10、进一步，其中app智能服务终端包括微信公众号平台划分为审批事项模块、新闻动态模块、智慧服务模块、自助服务模块；审批事项模块包括事项指南、事项公示、办件查询，新闻动态模块包括客户端小程序、政策法规，智慧服务模块包括消息通知、推送服务、语音输入、视频解说，自助服务模块包括我要投诉、我要预约、预约查询、联系我们、企业倾诉。

11、进一步，其中app智能服务终端还包括智能读卡器模块、智能显示控制模块、短信服务系统模块、门禁考勤模块，智能读卡器模块包括身份证读取、ic卡读取、ca识别；

12、智能显示控制模块包括排队叫号平台、自动填报系统、触摸查询系统、帮办服务系统、楼层指引系统，短信服务系统模块包括短信查阅、短信预约、短信告知、短信提醒，门禁考勤管理模块包括对工作人员、外包公司人员、评标专家的分类管理。

13、其中统一服务平台上的多级办事窗口包括网上办事受理模块、单办事项受理模块、项目受理模块、企业设立受理模块，网上办事受理模块包括预约受理、原材料预审、原材料核验、网上服务，单办事项受理模块包括要件受理、材料补齐补正、通讯交流、退件管理、不予受理办件管理，项目受理模块包括项目投资信息登记、材料采集、材料上传，企业设立受理模块包括名称核准、业务变更登记、证照备案登记、股权变动登记、迁移登记、冻结登记。

14、进一步，其中分级管理平台的多级管理划分为用户管理模块、费用管理模块、证照管理模块、部门管理模块、oa办公模块、用户管理模块包括登录开通、账户禁用、账户解禁、操作审计；

15、收费管理模块包括费用项目确认、费用信息确认、费用票据打印、费用统计分析；

16、证照管理模块包括证照打印、证照领取、证照邮寄、证照查询；

17、部门管理模块包括绩效管理、批复管理、监督管理、物流管理、统计分析；

18、oa办公系统模块包括会议日程管理、公车管理、资产信息管理、工作日志、通讯录、消息推送、公文收发、档案文件管理。

19、进一步，其中电子公务监察系统包括拟定内部运行监察、政府部门监察、区县分类监察，投诉处理模块包括投诉登记、投诉调查、投诉批示、投诉通报；效能管理模块包括考核规则、考核评估、考核申诉、数据汇总，统计分析模块包括收件统计、办结统计、时效统计、投诉建议统计、满意度统计、异常数据统计；

20、监察日志模块包括数据采集、监控日志、处理日志、统计日志。

21、进一步，所述的设备层包括开发pc端，数据服务器，其中平台采用信息系统适用的b/s结构、java编程语言java ee标准开发技术，且基于oracle 11g及以上版本运行于linux、windows、unix的操作系统进行平台开发。

22、所述的数据库采用标准的sqlserver数据库架构，通过网页动态展示、文档编辑可视化以及数据采集、发布、浏览、增删、修改和检索，实现各平台系统的无缝对接。

23、进一步，本发明提供一种计算机可读存储介质，存储介质存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被主控制器执行时实现如上述中的任一项所述的政务服务平台。

24、与现有技术相比，本发明的有益效果是：

25、1、本发明提供公共服务。方便对各级的政务事项进行统一处理，方便各个单位、个人进行全网通的事项一站式办理，并且实现数据共享，接触了地域限制，将数据在各个地方进行共享，方便事务的办理和处理，省时省力。

技术特征：

1.一种政务服务平台，其特征在于：包括提供数据计算和存储的设备层；

2.根据权利要求1所述的一种政务服务平台，其特征在于：其中统一服务平台包括政务服务模块、信息公开模块、事项信息模块、咨询服务模块、用户服务模块，政务服务模块按申报主体分为个人办事、法人办事模块；

3.根据权利要求1所述的一种政务服务平台，其特征在于：其中app智能服务终端包括微信公众号平台划分为审批事项模块、新闻动态模块、智慧服务模块、自助服务模块；审批事项模块包括事项指南、事项公示、办件查询，新闻动态模块包括客户端小程序、政策法规，智慧服务模块包括消息通知、推送服务、语音输入、视频解说，自助服务模块包括我要投诉、我要预约、预约查询、联系我们、企业倾诉。

4.根据权利要求1所述的一种政务服务平台，其特征在于，其中app智能服务终端还包括智能读卡器模块、智能显示控制模块、短信服务系统模块、门禁考勤模块，智能读卡器模块包括身份证读取、ic卡读取、ca识别；

5.根据权利要求1所述的一种政务服务平台，其特征在于，其中统一服务平台上的多级办事窗口包括网上办事受理模块、单办事项受理模块、项目受理模块、企业设立受理模块，网上办事受理模块包括预约受理、原材料预审、原材料核验、网上服务，单办事项受理模块包括要件受理、材料补齐补正、通讯交流、退件管理、不予受理办件管理，项目受理模块包括项目投资信息登记、材料采集、材料上传，企业设立受理模块包括名称核准、业务变更登记、证照备案登记、股权变动登记、迁移登记、冻结登记。

6.根据权利要求1所述的一种政务服务平台，其特征在于，其中分级管理平台的多级管理划分为用户管理模块、费用管理模块、证照管理模块、部门管理模块、oa办公模块、用户管理模块包括登录开通、账户禁用、账户解禁、操作审计；

7.根据权利要求1所述的一种政务服务平台，其特征在于，其中电子公务监察系统包括拟定内部运行监察、政府部门监察、区县分类监察，投诉处理模块包括投诉登记、投诉调查、投诉批示、投诉通报；效能管理模块包括考核规则、考核评估、考核申诉、数据汇总，统计分析模块包括收件统计、办结统计、时效统计、投诉建议统计、满意度统计、异常数据统计；

8.根据权利要求1所述的一种政务服务平台，其特征在于，所述的设备层包括开发pc端，数据服务器，其中平台采用信息系统适用的b/s结构、java编程语言java ee标准开发技术，且基于oracle 11g及以上版本运行于linux、windows、unix的操作系统进行平台开发。

9.根据权利要求8所述的一种政务服务平台，其特征在于，所述的数据库采用标准的sqlserver数据库架构，通过网页动态展示、文档编辑可视化以及数据采集、发布、浏览、增删、修改和检索，实现各平台系统的无缝对接。

10.一种计算机可读存储介质，存储介质存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被主控制器执行时实现如上述权利要求1-9中的任一项所述的政务服务平台。

技术总结
本发明涉及政务技术领域，公开了一种政务服务平台，包括提供数据计算和存储的设备层；提供应用支撑和信息资源整理的后端管理平台；基于后端管理平台设置的多个多级管理的分级管理平台；基于分级管理平台的统一服务平台，其中统一服务平台包括大厅智能服务平台、APP智能服务终端，一级多级政务大厅和多级办事窗口；基于统一服务平台建立的决策服务平台，其中决策服务平台包括电子公务监察系统和数据应用监察系统。本发明提供公共服务。方便对各级的政务事项进行统一处理，方便各个单位、个人进行全网通的事项一站式办理，并且实现数据共享，接触了地域限制，将数据在各个地方进行共享，方便事务的办理和处理，省时省力。

技术研发人员：吴艳,李志慧,李阳
受保护的技术使用者：北京新广视通科技集团有限责任公司
技术研发日：
技术公布日：2024/1/15