基于区块链的金融业务的处理方法、装置和电子设备与流程

本技术涉及人工智能领域、金融科技领域及其他相关领域，具体而言，涉及一种基于区块链的金融业务的处理方法、装置和电子设备。

背景技术：

1、随着科技的发展，时代的进步，人们对效率的追求也越来越高。而在金融机构为客户办理金融业务时，因为涉及过多的敏感信息，不得不采用人工的方式为客户办理金融业务，但是这种方式容易导致为客户办理金融业务的效率比较低的问题。在金融行业内，部分核心的金融业务是需要客户本人亲自前往金融机构进行办理的，主要是为了在业务办理的过程中可以通过金融机构的业务人员人工核实客户的身份信息，确认客户办理金融业务的意愿是否为客户本人的真实意愿，从而确保用户办理金融业务的意愿是主动自愿的，进而保证客户的生命财产安全。但是通过人工的方式为客户办理金融业务不仅提高了金融机构的人力成本，而且影响了金融业务的办理效率。

2、针对相关技术中采用人工的方式核实客户办理金融业务是否存在风险，并在不存在风险的情况下为客户办理金融业务，导致办理金融业务的效率比较低的问题，目前尚未提出有效的解决方案。

技术实现思路

1、本技术的主要目的在于提供一种基于区块链的金融业务的处理方法、装置和电子设备，以解决相关技术中采用人工的方式核实客户办理金融业务是否存在风险，并在不存在风险的情况下为客户办理金融业务，导致办理金融业务的效率比较低的问题。

2、为了实现上述目的，根据本技术的一个方面，提供了一种基于区块链的金融业务的处理方法。该方法包括：通过目标区块链中的第一区块链节点获取目标对象发起的金融业务的办理请求；通过所述目标区块链中的第二区块链节点依据所述办理请求采集所述目标对象的音频数据，其中，所述音频数据中至少包括所述目标对象的第一人脸信息和第一声音信息；通过所述目标区块链中的第三区块链节点依据所述音频数据对所述目标对象办理金融业务是否存在风险进行判断，得到目标判断结果；在所述目标判断结果表征所述目标对象办理金融业务不存在风险的情况下，通过所述第一区块链节点办理所述金融业务。

3、进一步地，通过所述目标区块链中的第三区块链节点依据所述音频数据对所述目标对象办理金融业务是否存在风险进行判断，得到目标判断结果包括：判断所述第一人脸信息与第二人脸信息是否相同，得到第一判断结果，其中，所述第二人脸信息为预先存储的所述目标对象的人脸信息；判断所述第一声音信息与第二声音信息是否相同，得到第二判断结果，其中，所述第二声音信息为预先存储的所述目标对象的声音信息；通过情绪识别模型对所述目标对象办理所述金融业务的情绪进行识别，得到情绪识别结果；依据情绪识别结果判断所述目标对象的情绪是否为预设情绪，得到第三判断结果；依据所述第一判断结果、所述第二判断结果和所述第三判断结果，确定所述目标判断结果。

4、进一步地，判断所述第一人脸信息与第二人脸信息是否相同，得到第一判断结果包括：依据所述音频数据，获取所述目标对象的第一人脸信息；对所述第一人脸信息进行特征提取，得到所述目标对象的第一人脸特征；获取所述第二人脸信息，并对所述第二人脸信息进行特征提取，得到第二人脸特征；判断所述第一人脸特征与所述第二人脸特征是否相同，得到所述第一判断结果。

5、进一步地，判断所述第一声音信息与第二声音信息是否相同，得到第二判断结果包括：对所述第一声音信息进行预处理，得到目标声音信息；对所述目标声音信息进行特征提取，得到第一声纹特征参数；获取所述第二声音信息，并对所述第二声音信息进行特征提取，得到第二声纹特征参数；计算所述第一声纹特征参数和所述第二声纹特征参数之间的相似度；依据相似度判断所述第一声纹特征参数和所述第二声纹特征参数是否相同，得到所述第二判断结果。

6、进一步地，通过情绪识别模型对所述目标对象办理所述金融业务的情绪进行识别，得到情绪识别结果包括：对所述音频数据进行转换处理，得到所述音频数据对应的初始图像；对所述初始图像进行图像增强处理，得到目标图像；通过所述情绪识别模型，对所述目标对象的第一声音信息和所述目标图像进行特征提取，得到所述目标对象的第一情绪特征；依据所述第一情绪特征，对所述目标对象办理所述金融业务的情绪进行识别，得到所述情绪识别结果。

7、进一步地，依据所述第一情绪特征，对所述目标对象办理所述金融业务的情绪进行识别，得到所述情绪识别结果包括：获取所述预设情绪对应的第二情绪特征；依据所述第二情绪特征和所述第一情绪特征进行情绪识别，得到所述情绪识别结果。

8、进一步地，依据所述第一判断结果、所述第二判断结果和所述第三判断结果，确定所述目标判断结果包括：若所述第一判断结果表征所述第一人脸信息与所述第二人脸信息相同且所述第二判断结果表征所述第一声音信息与第二声音信息相同，以及所述第三判断结果表征所述目标对象的情绪不是所述预设情绪，则确定所述目标判断结果为所述目标对象办理金融业务不存在风险；若所述第一判断结果表征所述第一人脸信息与所述第二人脸信息不相同，或者所述第二判断结果表征所述第一声音信息与第二声音信息不相同，或者所述第三判断结果表征所述目标对象的情绪是所述预设情绪，则确定所述目标判断结果为目标对象办理金融业务存在风险。

9、为了实现上述目的，根据本技术的另一方面，提供了一种基于区块链的金融业务的处理装置。该装置包括：获取单元，用于通过目标区块链中的第一区块链节点获取目标对象发起的金融业务的办理请求；采集单元，用于通过所述目标区块链中的第二区块链节点依据所述办理请求采集所述目标对象的音频数据，其中，所述音频数据中至少包括所述目标对象的第一人脸信息和第一声音信息；判断单元，用于通过所述目标区块链中的第三区块链节点依据所述音频数据对所述目标对象办理金融业务是否存在风险进行判断，得到目标判断结果；办理单元，用于在所述目标判断结果表征所述目标对象办理金融业务不存在风险的情况下，通过所述第一区块链节点办理所述金融业务。

10、进一步地，判断单元包括：第一判断子单元，用于判断所述第一人脸信息与第二人脸信息是否相同，得到第一判断结果，其中，所述第二人脸信息为预先存储的所述目标对象的人脸信息；第二判断子单元，用于判断所述第一声音信息与第二声音信息是否相同，得到第二判断结果，其中，所述第二声音信息为预先存储的所述目标对象的声音信息；识别子单元，用于通过情绪识别模型对所述目标对象办理所述金融业务的情绪进行识别，得到情绪识别结果；第三判断子单元，用于依据情绪识别结果判断所述目标对象的情绪是否为预设情绪，得到第三判断结果；确定子单元，用于依据所述第一判断结果、所述第二判断结果和所述第三判断结果，确定所述目标判断结果。

11、进一步地，第一判断子单元包括：获取模块，用于依据所述音频数据，获取所述目标对象的第一人脸信息；第一提取模块，用于对所述第一人脸信息进行特征提取，得到所述目标对象的第一人脸特征；第二提取模块，用于获取所述第二人脸信息，并对所述第二人脸信息进行特征提取，得到第二人脸特征；第一判断模块，用于判断所述第一人脸特征与所述第二人脸特征是否相同，得到所述第一判断结果。

12、进一步地，第二判断子单元包括：第一处理模块，用于对所述第一声音信息进行预处理，得到目标声音信息；第三提取模块，用于对所述目标声音信息进行特征提取，得到第一声纹特征参数；第四提取模块，用于获取所述第二声音信息，并对所述第二声音信息进行特征提取，得到第二声纹特征参数；计算模块，用于计算所述第一声纹特征参数和所述第二声纹特征参数之间的相似度；第二判断模块，用于依据相似度判断所述第一声纹特征参数和所述第二声纹特征参数是否相同，得到所述第二判断结果。

13、进一步地，识别子单元包括：第二处理模块，用于对所述音频数据进行转换处理，得到所述音频数据对应的初始图像；第三处理模块，用于对所述初始图像进行图像增强处理，得到目标图像；第五提取模块，用于通过所述情绪识别模型，对所述目标对象的第一声音信息和所述目标图像进行特征提取，得到所述目标对象的第一情绪特征；识别模块，用于依据所述第一情绪特征，对所述目标对象办理所述金融业务的情绪进行识别，得到所述情绪识别结果。

14、进一步地，识别模块包括：获取子模块，用于获取所述预设情绪对应的第二情绪特征；识别子模块，用于依据所述第二情绪特征和所述第一情绪特征进行情绪识别，得到所述情绪识别结果。

15、进一步地，确定子单元包括：第一确定模块，用于若所述第一判断结果表征所述第一人脸信息与所述第二人脸信息相同且所述第二判断结果表征所述第一声音信息与第二声音信息相同，以及所述第三判断结果表征所述目标对象的情绪不是所述预设情绪，则确定所述目标判断结果为所述目标对象办理金融业务不存在风险；第二确定模块，用于若所述第一判断结果表征所述第一人脸信息与所述第二人脸信息不相同，或者所述第二判断结果表征所述第一声音信息与第二声音信息不相同，或者所述第三判断结果表征所述目标对象的情绪是所述预设情绪，则确定所述目标判断结果为目标对象办理金融业务存在风险。

16、为了实现上述目的，根据本技术的一方面，提供了一种计算机可读存储介质，所述存储介质存储程序，其中，在所述程序运行时控制所述存储介质所在设备执行上述任意一项所述的基于区块链的金融业务的处理方法。

17、为了实现上述目的，根据本技术的另一个方面，还提供了一种电子设备，电子设备包括一个或多个处理器和存储器，存储器用于存储一个或多个处理器实现上述任意一项所述的基于区块链的金融业务的处理方法。

18、通过本技术，采用以下步骤：通过目标区块链中的第一区块链节点获取目标对象发起的金融业务的办理请求；通过目标区块链中的第二区块链节点依据办理请求采集目标对象的音频数据，其中，音频数据中至少包括目标对象的第一人脸信息和第一声音信息；通过目标区块链中的第三区块链节点依据音频数据对目标对象办理金融业务是否存在风险进行判断，得到目标判断结果；在目标判断结果表征目标对象办理金融业务不存在风险的情况下，通过第一区块链节点办理金融业务，解决了相关技术中采用人工的方式核实客户办理金融业务是否存在风险，并在不存在风险的情况下为客户办理金融业务，导致办理金融业务的效率比较低的问题。在本技术中，先通过第一区块链节点获取目标对象发起的金融业务的办理请求，再通过第二区块链节点采集目标对象在办理金融业务时的音频数据，然后通过第三区块链节点处理音频数据，判断目标对象办理金融业务时是否存在风险，并在目标对象办理金融业务不存在风险的情况下为目标对象办理金融业务，通过目标区块链网络实现了自助式处理金融业务的目的，解决了由于采用人工的方式核实客户办理金融业务是否存在风险，导致的办理金融业务效率比较低的问题，进而达到了提高办理金融业务效率的效果。