基于大数据分析的物业管理信息系统的制作方法

本发明属于物业管理，具体是基于大数据分析的物业管理信息系统。

背景技术：

1、随着我国的城市发展和建设，传统单一的小区物业服务已经跟不上我国居民日益提升的精神追求的脚步，通过实施先进的管理措施，达到提升小区物业管理水平的目标，在人们生活中相当重要，其中物业管理作为小区住宅管理的一个重要组成部分，在小区管理中占据十分重要的位置，并且好的物业管理能够加快小区发展与管理水平的提升，现代小区的物业管理模式中居委会，物业公司以及小区的业主委员会三足鼎立各有分工。

2、但是在实际操作中，对于小区管理至关重要的居委会，物业公司以及小区的业主委员会这三大角色一直存在权利责任分工不清导致各方功能混淆，工作推脱等诸多问题，从而使小区户主对生活中出现的维修不及时，乱占车位等问题得不到及时解决，不利于实际使用。

3、为了解决上述问题，例如中国专利，公告号为：cn114596043a，该发明公开了一种物业数据管理信息系统，涉及物业管理技术领域，包括住户资料信息管理系统，物业收费信息管理系统，车位信息管理系统，报修信息管理系统和投诉信息管理系统，住户资料信息管理系统针对住户提供的资料进行管理，物业服务信息管理系统对各个系统的收费项目进行收费工作，各个系统均由物业管理人员统一管理和物业工作人员统一处理，物业工作人员对各个系统信息的处理生成对应的统计报表进行归类，采用物业管理人员统一对各个系统进行管理，再由物业工作人员对物业管理人员下发的工作信息进行及时处理与数据的分类整理，有效对住户的物业服务信息进行及时处理，解决住户的问题，保障物业服务质量与效率，快速对物业数据信息进行处理。

4、但是在实际使用时，传统的物业管理信息系统通常只能通过人工巡查或业主举报的方式来发现高空抛物行为，无法实现主动发现。人工巡查需要耗费大量时间和人力，特别是在大型物业区域，如高层建筑、住宅小区等，巡查人员可能无法全面覆盖，容易漏检或延误发现高空抛物行为。高空抛物行为通常发生突然且时间短暂，人工巡查很难及时捕捉到抛物瞬间，导致无法取证或无法准确判断抛物责任人。由于高空抛物行为难以取证，当发生纠纷时，物业管理方可能无法提供有力证据来支持自己的立场，导致处理过程复杂化。所以本发明提出基于大数据分析的物业管理信息系统，以解决上述问题。

技术实现思路

1、本发明提出了基于大数据分析的物业管理信息系统，不仅可以及时发现并记录高空抛物行为，并及时通知相关人员，采取必要的措施应对高空抛物事件，还可以根据业主的需求和习惯提供个性化的服务，如电梯到达通知等，提高了业主的满意度。

2、为了实现上述目的，本发明的技术方案如下：基于大数据分析的物业管理信息系统，包括用户子系统、数据采集子系统和后台子系统，用户子系统包括业主端和物业管理端，后台子系统内存储有各窗口对应的业主端信息。

3、数据采集子系统包括监控端和风向检测端，监控端将从上至下(从楼顶向下)拍摄视角的监控视频发送给后台子系统，后台子系统采取帧间差分法根据监控视频进行抛物和业主轨迹分析，分析是否有物体从某窗口向外抛出。

4、当分析结果为存在抛物时，后台子系统给物业管理端发送警报信号；后台子系统还根据风向检测端的监测数据对抛物的运动轨迹进行修正，匹配出抛物窗口对应的业主端信息，并给业主端发送警告信息。

5、当分析结果为业主正在靠近时，后台子系统通过监控视频识别业主对应的业主端信息，将存在高空抛物的信息发送至业主的业主端。

6、当分析结果不存在抛物，且业主正在靠近时，后台子系统结合电梯运行计划，将电梯实时位置发送给业主的业主端。

7、采用上述方案后实现了以下有益效果：数据采集子系统通过监控端和风向检测端收集数据。监控端对物业的所有窗口和周围环境进行实时监控，并将监控视频发送给后台子系统。风向检测端则监测物业楼房周围的风向，获取风向数据。后台子系统对监控视频进行解析，通过图像识别和运动检测等技术，判断是否有物体从某个窗口被抛出。同时，后台子系统利用风向数据对抛物的运动轨迹进行修正，更准确地确定抛物的源头。

8、当判断出有抛物行为时，后台子系统会根据抛物窗口对应的业主端信息，将抛物信息、时间节点、地点等信息匹配给相关的业主端，并通过物业管理端发送警报信号给物业管理团队。后台子系统还会将抛物视频片段、警示信息以及防止抛物的建议信息发送给抛物窗口的业主端，提醒他们注意抛物可能带来的危险和后果，以及可能的法律责任。

9、系统分析到有业主正在靠近物业时，且在物业小区门口进行了门禁识别，后台子系统会通过监控视频识别和物业小区的门禁识别信息，提取出对应的业主端信息，然后将存在高空抛物的信息发送至该业主的业主端。

10、当分析结果不存在抛物，根据视频识别有人正在靠近时，且门禁识别中出现了业主的身份信息识别，后台子系统结合电梯运行计划，将电梯的实时位置信息发送给业主的业主端，提供便捷的电梯到达时间通知服务。

11、通过自动化监控和数据分析，物业管理团队可以更快速地发现和处理高空抛物等违规行为，同时提高了对业主的服务质量。系统通过及时发现和纠正高空抛物等不文明行为，有助于提高社区的整体安全性。通过将监控视频和警报信息发送给业主，可以让业主更深入地了解和参与到社区的管理中来，增强他们的责任感和满意度。通过及时发现和处理高空抛物行为，有助于减少物业管理团队面临的法律风险。

12、由于监控端的监控视角是从上至下(从楼顶向下拍摄)，因此监控端采集的视频除了本身检测高空抛物/墙体外东西脱落等方面的效果，还可以结合风向检测端对抛物的运动轨迹进行修正，从而识别出高空抛物的出处；同时还与业主端和电梯运行计划连通，根据业主的需求和习惯提供个性化的服务，如电梯到达通知等，提高了业主的满意度。

13、进一步，当后台子系统分析到有业主a正在靠近，且电梯正在一楼时，后台子系统根据监控端的监控视频分析业主a的运动速度，并根据运动速度计算业主a行至电梯的时间t。

14、当t<第一预设时间时，后台子系统自动控制电梯等待业主a，并将电梯等待信息发送至业主a的业主端。

15、当第二预设时间>t>第一预设时间时，且有业主b在电梯里时，后台子系统对业主b发出是否等待的询问，当业主b选择等待，后台子系统将电梯等待信息发送至业主a的业主端。

16、当t>第二预设时间时，后台子系统不会对需要使用的电梯发出等待的询问，同时也会将电梯等待信息发送至业主a的业主端。

17、有益效果：当业主a靠近电梯时，监控端的摄像头会捕捉到他的运动速度。后台子系统通过对视频的分析，可以计算出业主a到达电梯的时间t。

18、1、电梯自动等待：如果计算出的时间t小于第一预设时间时，那么后台子系统会自动控制电梯等待业主a，并将电梯等待信息发送到业主a的业主端。提供一种方便、高效的电梯等待服务，尤其适用于那些急迫需要使用电梯的情况。

19、2、业主b的选择性等待：当时间在第一预设时间时到第二预设时间时之间，且电梯内已有业主b时，后台子系统会询问业主b是否等待业主a。如果业主b选择等待，系统会将电梯等待信息发送给业主a。考虑到业主b自主选择权的同时，也尽可能地减少了业主a的等待时间。

20、3、防止不必要的等待：当时间超过第二预设时间时时，后台子系统不会强制电梯等待业主a，同时也会将电梯不等待的信息发送给业主a。可以防止因长时间的等待而造成的资源浪费，也考虑到了其他业主的使用需求。

21、通过自动化和智能化的技术手段，可以更高效地处理电梯等待问题，节省了人力和时间成本。同时，它也赋予了其他业主更大的自主权，可以根据实际情况选择是否等待。最后，通过实时的信息反馈，可以增强业主对系统的信任感和满意度。提高物业管理效率，减少资源浪费，并提高业主的使用体验。

22、进一步，监控端为红外监控摄像头，摄像头均安装在物业楼房顶部边缘，用于对物业所有窗口和物业周围业主进行监控，并将监控视频发送给后台子系统；风向检测端包括多个风向传感器，风向传感器均安装在物业楼房侧方边缘。

23、有益效果：监控端采用红外监控技术，并配备多个摄像头，这些摄像头安装在物业楼房的顶部边缘。这种布置方式可以实现对物业所有窗口和周围业主的全面监控，同时也对业主的隐私进行了保护，避免摄像头拍摄到业主隐私。通过摄像头捕捉到的监控视频，物业管理方可以及时了解物业区域内的安全状况和异常情况。风向检测端包括多个风向传感器，这些传感器安装在物业楼房的侧方边缘。通过这些传感器，系统可以实时监测风向变化，为物业提供业务数据(如气象数据、空气质量数据、能见度数据、噪音数据和自然灾害预警等)的同时，还为判断抛物来源提供参考依据。风向传感器捕捉到的数据可以帮助物业管理方判断抛物事件的方向和来源，为后续的调查和处理提供线索。

24、综上所述，由于监控端可以实时监控物业所有窗口和周围业主的行为，因此可以提供有力的证据来支持物业管理方的管理决策，有助于增强物业管理工作的公正性和透明度，使业主更加理解和接受管理方的决策。后台子系统可以根据捕捉到的监控视频进行行为识别和分析，提取有价值的信息。这些信息可以为物业管理方的决策提供数据支持，例如调整巡逻频次和制定针对性的管理措施等。

25、进一步，警报信号包括抛物视频片段及业主端信息，以及物业楼下是否存在业主的信息。

26、有益效果：警报信号基于物业管理信息系统中对各类数据的实时监测与分析，包括对抛物视频片段的解析、业主端信息的提取以及物业楼下是否存在业主的判断。通过对这些数据的分析，系统能够及时发现潜在的安全问题。警报信号的发出能够促使物业管理方迅速响应并采取相应措施。由于警报信号提供了具体的位置、时间等信息，物业管理方可以迅速定位问题点，并安排相应的人员进行处置。

27、综上所述，警报信号的准确发出能够提高物业管理方的工作效率。通过对异常数据的实时监测和分析，物业管理方可以迅速定位并处理潜在的安全问题，避免因信息不对称或响应不及时而导致的损失和风险。

28、进一步，警告信息包括确认信息、警示信息和建议信息，确认信息包括抛物的具体视频片段、现场图片和时间节点；警示信息包括提醒住户注意抛物可能带来的危险和后果，以及抛物行为的违法性和可能面临的法律责任；建议信息包括防止抛物的建议和措施。

29、有益效果：警告信息的发送可以有效地提高业主的安全意识，警告信息不仅可以提醒业主关注抛物等安全问题，还可以促进业主参与物业管理工作。通过了解抛物行为的危害和法律责任，业主会更加重视自身的行为举止，并积极采取预防措施，减少潜在的安全风险。

30、确认信息包括抛物的具体视频片段、现场图片和时间节点等详细信息。通过展示抛物的具体证据，可以增加业主对抛物行为的重视程度，并认识到抛物带来的潜在风险和危害。

31、警示信息提醒业主注意抛物可能带来的危险和后果，强调抛物行为的违法性和可能面临的法律责任。可以引起业主的警觉和关注，促使他们更加自觉地遵守物业管理规定，避免发生抛物等违法行为。

32、建议信息提供防止抛物的建议和措施，帮助业主了解如何避免抛物行为的发生。如加强窗户防护和安装监控设备等措施，有助于提高业主的安全意识和自我管理能力。

33、综上所述，警告信息在物业管理信息系统中发挥着重要的作用。通过向业主端发送确认、警示和建议信息，可以提高业主的安全意识、参与感和自我管理能力，共同维护物业区域的安全和公共秩序。同时，加强业主与物业管理方的沟通和互动，有助于建立良好的社区关系和提高物业管理水平。

34、进一步，后台子系统还用于定期给业主端推送安全信息，安全信息包括禁止高空抛物信息、安全提醒信息、紧急通知信息和物业通知信息。

35、有益效果：后台子系统根据预设的时间间隔或周期，定期向业主端发送安全信息，可以确保业主及时获取最新的安全信息，提高对物业管理的关注度和参与度。定期推送安全信息有助于提高业主对物业管理的参与感。

36、禁止高空抛物信息提醒业主禁止从高处抛掷物品，包括但不限于垃圾、杂物和家具等，有助于提高业主的安全意识和法律意识，共同维护物业区域的公共秩序和环境卫生。

37、安全提醒信息涉及防火、防盗和防溺水等方面的安全问题，旨在提醒业主关注生活中的安全隐患，采取相应的预防措施，确保自身和家庭的安全。

38、紧急通知信息用于告知业主物业区域发生的紧急情况，如火灾和地震等，并提供相应的逃生和应急措施。可以帮助业主在紧急情况下快速做出正确的反应，减少潜在的风险和损失。

39、物业通知信息用于传达物业管理方的通知和公告，包括物业维修计划、活动安排和政策变动等信息，有助于加强业主与物业管理方的沟通，提高物业管理的效率和透明度。

40、综上所述，后台子系统定期给业主端推送安全信息具有多种有益效果，包括提高业主的安全意识、法律意识、参与感和社区凝聚力，以及增强物业管理的效率和透明度。通过这种推送服务，物业管理方可以更好地与业主沟通，共同维护物业区域的公共秩序和环境卫生。

41、进一步，信息系统还包括数据库子系统，数据库子系统用于存储和管理物业管理信息系统的各类数据，包括物业基础数据、用户信息和抛物记录。

42、有益效果：数据库子系统为物业管理信息系统提供稳定、可靠的数据存储和管理功能。它可以存储海量的数据，包括物业基础数据、用户信息和抛物记录等，同时保证数据的安全性和完整性。当后台子系统分析结果为存在抛物时，数据库子系统将与存储的抛物记录进行比对。如果抛物的业主端已经存在抛物记录，系统将提取本次抛物的时间信息，并与对应的业主端信息进行关联。这种关联可以作为通报信息进行存储，为后续的物业管理提供参考。后台子系统给业主端推送安全信息的过程中，系统会判断上次推送安全信息后是否有新生成的通报信息。如果有，后台子系统将其加入安全信息中进行推送，提醒业主注意自身的行为，加强自我管理和自我约束。

43、通过数据库子系统的数据比对和关联功能，物业管理人员可以快速了解抛物事件的详细信息，包括业主的历史抛物记录和本次抛物的时间信息等，有助于提高物业管理的效率和准确性。通过对数据库子系统中存储的数据进行分析和处理，物业管理人员可以获得有价值的信息，为决策提供数据支持。例如，通过分析抛物记录和关联信息，可以了解物业区域的潜在问题和管理改进的方向。

44、综上所述，数据库子系统在物业管理信息系统中发挥着重要作用，它提供了稳定、可靠的数据存储和管理功能，并参与比对和关联抛物记录。通过与后台子系统的协同工作，可以提高物业管理的效率和透明度，增强业主的参与感和公正性。

45、进一步，信息系统还包括预警子系统，预警子系统通过后台子系统的实时数据监测和分析，及时发现物业问题，并自动进行预警提示。

46、有益效果：预警子系统通过接收并处理物业管理系统中的实时数据，包括设备运行状态、安全监控数据和能耗数据等，对数据进行深入分析和挖掘。通过设定相应的阈值和规则，一旦数据超过正常范围，系统就会立即触发预警机制，向相关人员发送预警信息。预警子系统能够根据监测数据的异常情况，自动生成预警提示信息。这些信息会以邮件、短信或app推送等方式通知到相应的物业管理人员或业主，以便他们能够及时了解并处理相关问题。

47、预警子系统不仅具备数据监测和分析能力，还能够根据异常数据的特征和关联性，对问题进行诊断和定位。例如，如果发现某栋楼的电梯突然停止运行，系统不仅能够发出预警提示，还可以自动查询并展示该楼宇的历史维护记录和故障记录，帮助管理人员快速找到问题所在。

48、通过实时监测物业设备的运行状态和异常数据，预警子系统能够帮助物业管理人员实现预防性维护。即提前发现并解决潜在的问题，避免设备损坏或故障，从而延长其使用寿命。预警子系统还可以通过对安全监控数据的实时分析，及时发现异常情况，如火灾等，有助于增强物业区域的安全性，保障业主的生命财产安全。

49、综上所述，预警子系统在物业管理信息系统中发挥了重要作用，它不仅提高了物业管理的效率和安全性，还有助于实现节能减排、优化资源配置等可持续发展目标。