智能名片的使用方法、智能销售系统及存储介质与流程

本申请涉及销售人工智能应用领域，尤其涉及一种智能名片的使用方法、智能销售系统及存储介质。

背景技术：

1、目前，在销售系统中，受限于销售的个人精力，一名销售无法同时接待多名客户，在多名客户同时对销售进行咨询时，十分容易导致销售的讲解出现差错导致客户流失。

2、为提高智能销售系统的接待人数，当下智能客服得到了广泛使用，智能客服能够帮助客户尽快了解相关产品信息。但是，当下智能客服基本是根据用户所出的问题进行回复，在用户不知道提问的问题时智能客服无法与用户进行有效沟通，导致智能客服应用在销售系统上的效果不甚理想。

技术实现思路

1、本申请提供了一种智能名片的使用方法、智能销售系统及存储介质，旨在解决现有的智能客服基本是根据用户所出的问题进行回复，在用户不知道提问的问题时智能客服无法与用户进行有效沟通，导致智能客服应用在销售系统上的效果不甚理想的问题。

2、第一方面，本申请提供了一种智能名片的使用方法 ，所述方法应用于智能销售系统的服务器，所述智能销售系统还包括用户终端；所述方法包括：

3、获取所述用户终端对应的用户信息和用户终端的使用信息；

4、将所述用户信息和所述使用信息输入至预训练的意向生成模型，所述意向生成模型用于根据所述用户信息和所述使用信息生成所述用户终端对应的意向产品信息；

5、根据所述用户信息提取出用户性格信息，根据所述用户性格信息确认所述用户终端对应的沟通方式信息；

6、根据所述意向产品信息和所述沟通方式信息生成问候语句，根据所述问候语句和预设三维人脸模型生成智能名片；

7、将所述智能名片发送至所述用户终端，以使得在所述用户终端使用所述智能名片时，所述预设三维人脸模型会根据所述问候语句在所述用户终端中进行提问。

8、第二方面，本申请提供了一种智能销售系统，包括：

9、服务器和用户终端，所述服务器搭载有预设应用程序的服务端、所述用户终端搭载有所述预设应用程序的客户端；

10、其中，所述服务器包括：存储器和处理器；所述存储器与所述处理器连接，用于存储程序；所述处理器用于通过运行所述存储器中存储的程序，实现本申请任一实施例所提供的智能名片的使用方法的步骤。

11、第三方面，本申请提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时使所述处理器实现本申请任一实施例所提供的智能名片的使用方法的步骤。

12、本申请提供了一种智能名片的使用方法、智能销售系统及存储介质，方法应用于智能销售系统的服务器，智能销售系统还包括用户终端；方法包括：获取用户终端对应的用户信息和用户终端的使用信息；将用户信息和使用信息输入至预训练的意向生成模型，意向生成模型用于根据用户信息和使用信息生成用户终端对应的意向产品信息；根据用户信息提取出用户性格信息，根据用户性格信息确认用户终端对应的沟通方式信息；根据意向产品信息和沟通方式信息生成问候语句，根据问候语句和预设三维人脸模型生成智能名片；将智能名片发送至用户终端，以使得在用户终端使用智能名片时，预设三维人脸模型会根据问候语句在用户终端中进行提问。进而通过服务器将用户信息和用户终端的使用信息输入至意向生成模型，以提取对应的意向产品信息，再根据用户信息提取出用户性格信息确认用户终端对应的沟通方式信息，最终根据沟通方式信息和意向产品信息生成问候语句，根据问候语句和预设三维人脸模型生成智能名片，以使得在用户终端使用智能名片时，预设三维人脸模型会根据问候语句在用户终端中进行提问。所提供的方法能够快速确定用户意向的产品，并及时通过智能名片与用户进行有效沟通，提升用户体验的同时使得最终智能销售系统的成交率能够大幅提升。

13、应当理解的是，以上的一般描述和后文的细节描述仅是示例性和解释性的，并不能限制本申请。

技术特征：

1.一种智能名片的使用方法，其特征在于，所述方法应用于智能销售系统的服务器，所述智能销售系统还包括用户终端；所述方法包括：

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述意向生成模型包括预设多层神经网络；所述将所述用户信息和所述使用信息输入至预训练的意向生成模型，包括：

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述预设多层神经网络至少包括全连接层和编码层；所述使用信息至少包括所述用户终端的历史浏览信息和应用程序使用信息；所述将所述用户画像输入至所述预设多层神经网络，包括：

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述编码层存储有注意力函数，所述注意力函数用于计算所述历史浏览信息和所述应用程序使用信息的第一关联参数、所述历史浏览信息和所述用户信息的第二关联参数、所述应用程序使用信息和用户信息的第三关联参数；所述意向产品信息包括第一意向产品信息、第二意向产品信息和第三意向产品信息；所述将全连接后的所述历史浏览信息、应用程序使用信息和用户信息输入至所述编码层，包括：

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述将所述智能名片发送至所述用户终端之后，所述方法还包括：

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，在所述获取所述用户终端基于所述问候语句的回复语句之后，所述方法还包括：

7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述智能销售系统还包括销售终端；当所述满意度小于预设阈值时，所述方法还包括：

8.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述意向产品信息还包括产品标识信息，所述产品标识信息用于在被触发时在所述用户终端显示所述意向产品信息对应的购买界面；在所述获取所述用户终端基于所述问候语句的回复语句之后，所述方法还包括：

9.根据权利要求8所述的方法，其特征在于，所述情绪信息至少包括兴奋、平静和不满；所述提取所述回复语句对应的情绪信息，包括：

10.根据权利要求8所述的方法，其特征在于，所述提取所述回复语句对应的情绪信息，所述方法还包括：

11.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述服务器存储有预设的沟通类型数据库，所述沟通类型数据库包括预设沟通类型和所述预设沟通类型对应的预设性格类型；所述沟通方式信息包括沟通类别和语种；所述根据所述用户信息提取出用户性格信息，根据所述用户性格信息确认所述用户终端对应的沟通方式，包括：

12.根据权利要求11所述的方法，其特征在于，所述根据所述意向产品信息和所述沟通方式信息生成问候语句，包括：

13.一种智能销售系统，其特征在于，包括：

14.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时使所述处理器实现如权利要求1-12中任一项所述的智能名片的使用方法的步骤。

技术总结
本申请提供了一种智能名片的使用方法、智能销售系统及存储介质，方法应用于智能销售系统的服务器；方法包括：获取智能销售系统的用户终端对应的用户信息和用户终端的使用信息输入至预训练的意向生成模型，意向生成模型用于根据用户信息和使用信息生成用户终端对应的意向产品信息；根据用户信息提取出用户性格信息以确认用户终端对应的沟通方式信息；根据意向产品信息和沟通方式信息生成问候语句，根据问候语句和预设三维人脸模型生成智能名片；将智能名片发送至用户终端，以在用户终端使用智能名片时，预设三维人脸模型会根据问候语句在用户终端中进行提问。所提供的方法能够快速确定用户意向的产品，并及时通过智能名片与用户进行有效沟通。

技术研发人员：彭超,董新胜,李春建
受保护的技术使用者：深圳市加推科技有限公司
技术研发日：
技术公布日：2024/1/15