一种基于用户信息的酒店客房的管理方法及设备与流程

本技术属于数据处理，尤其涉及一种基于用户信息的酒店客房的管理方法及设备。

背景技术：

1、随着经济不断发展，人们出行旅游的需求也越来越高，在出行旅游的过程中，酒店住宿的服务质量高低，直接影响用户的出行体验。因此，如何能够为用户提高满足的住店体验，成为了酒店管理人员的关注重点之一。现有的酒店客房的管理技术，一般是根据固定时间对所有房间进行清洁，若用户到店时其预定的客房仍处于清洁中，则需要用户等待完成清洁后，才能够办理入住，从而大大增加了用户的等待时长，也无法合理安排客房的房间，降低了客房的管理准确性。

技术实现思路

1、本技术实施例提供了一种基于用户信息的酒店客房的管理方法、装置、电子设备及存储介质，可以解决现有的酒店客房的管理技术，若用户到店时其预定的客房仍处于清洁中，则需要用户等待完成清洁后，才能够办理入住，从而大大增加了用户的等待时长，也无法合理安排客房的房间，降低了客房的管理准确性的问题。

2、第一方面，本技术实施例提供了一种基于用户信息的酒店客房的管理方法，包括：

3、若满足任一目标客房的提醒触发条件，则获取所述目标客房关联用户的用户信息；所述用户信息包括所述用户的出行信息；

4、基于所述出行信息确定所述用户的预计到店时间；

5、根据所述目标客房的使用状态以及所述预计到店时间，确定期望清洁时间段；

6、若所述期望清洁时间段小于预设的最短清洁时长，则生成关于所述用户的客房调整信息。

7、涉及到个人信息相关的数据，当运用到具体产品或技术中时，需要获得用户许可或者同意，且相关数据的收集、使用和处理需要遵守相关国家和地区的相关法律法规和标准。

8、在第一方面的一种可能的实现方式中，所述出行信息包括出行方式以及出行编号标识；

9、所述基于所述出行信息确定所述用户的预计到店时间，包括：

10、若所述出行方式为航空出行方式，则从出行记录库中提取与所述出行编号标识关联的多个历史出行记录，确定所述用户的第一预计到达时间；所述历史出行记录中的历史天气类型与当前的天气类型相同；

11、根据所述出行编号标识关联的第一到达位置以及所述第一预计到达时间，确定所述预计到店时间；

12、若所述出行方式为轨道出行方式，则基于所述出行编号标识确定途径的多个途径的轨道段；

13、获取各个所述轨道段对应的延误信息，并基于所有所述延误信息确定所述用户的第二预计到达时间；

14、根据所述出行编号标识关联的第二到达位置以及所述第二预计到达时间，确定所述预计到店时间；

15、若所述用户的所述出行信息为空，则确定所述用户的所述出行方式为自驾出行方式；

16、根据所述用户的所属地，生成至少一条驾驶路线，并获取各个所述驾驶路线对应的行驶时间；

17、基于所有所述行驶时间，确定所述预计到店时间。

18、在第一方面的一种可能的实现方式中，所述获取各个所述轨道段对应的延误信息，并基于所有所述延误信息确定所述用户的第二预计到达时间，包括：

19、基于各个所述轨道段对应的途径次序以及所述轨道段长度，确定每个所述轨道段对应的时间修正系数；所述修正系数为：

20、

21、其中，为第i个轨道段的时间修正系数；为第i个轨道段的轨道段长度；为第i个轨道段的途径次序；α为预设的补正系数；baselong为基准轨道长度；

22、对所述延误信息以及所述修正系数进行加权叠加，计算期望延误时间；所述期望延误时间为：

23、

24、其中，为第i个轨道段的所述延误信息；exdelay为所述期望延误时间；n为所述轨道段的总数；

25、基于所述期望延误时间以及所述出行编号标识对应的准点到达时间，确定所述第二预计到达时间。

26、在第一方面的一种可能的实现方式中，所述根据所述目标客房的使用状态以及所述预计到店时间，确定期望清洁时间段，包括：

27、若所述使用状态为占用状态，则获取占用所述目标客房的使用用户的历史入住信息；所述历史入住信息包括有退房延长记录；

28、基于所述历史入住信息计算所述使用用户的延长退房概率；所述延长退房概率为：

29、

30、其中，delaytp为所述延长退房概率；totalrecord为所述历史入住信息的总数；m为所述退房延长记录的总数；为第j个退房延长记录中的退房时间；basetime为基准退房时间；

31、若所述延长退房概率大于预设的概率阈值，则基于所述退房延长记录中多个退房时间，确定预计退房时间；

32、将所述预计退房时间与所述预计到店时间之间的第一时间段，作为所述期望清洁时间段。

33、在第一方面的一种可能的实现方式中，在所述基于所述历史入住信息计算所述使用用户的延长退房概率之后，还包括：

34、若所述延长退房概率小于所述概率阈值，则将所述基准退房时间以及所述预计到店之间的第二时间段，作为所述期望清洁时间段。

35、在第一方面的一种可能的实现方式中，所述若所述期望清洁时间段小于预设的最短清洁时长，则生成关于所述用户的客房调整信息，包括：

36、根据所述目标客房的客房类型，获取当前空闲的多个候选客房；

37、分别获取各个候选客房的历史入住记录，并基于所述历史入住记录，确定每个所述候选客房对应的入住概率；

38、选取所述入住概率最低的一个所述候选客房作为替换客房；

39、基于所述替换客房生成所述客房调整信息。

40、在第一方面的一种可能的实现方式中，所述用户信息还包括所述用户的用户优先级；

41、在所述根据所述目标客房的使用状态以及所述预计到店时间，确定期望清洁时间段之后，还包括：

42、若所述期望清洁时间段大于所述最短清洁时长，则基于所述用户优先级以及所述最短清洁时长，从所述期望清洁时间段中确定目标清洁时间段；

43、若到达所述目标清洁时间段的起始时刻，则生成所述目标客房的清洁提醒信息。

44、第二方面，本技术实施例提供了一种基于用户信息的酒店客房的管理装置，包括：

45、用户信息获取单元，用于若满足任一目标客房的提醒触发条件，则获取所述目标客房关联用户的用户信息；所述用户信息包括所述用户的出行信息；

46、预计到店时间确定单元，用于基于所述出行信息确定所述用户的预计到店时间；

47、期望清洁时间段确定单元，用于根据所述目标客房的使用状态以及所述预计到店时间，确定期望清洁时间段；

48、客房调整单元，用于若所述期望清洁时间段小于预设的最短清洁时长，则生成关于所述用户的客房调整信息。

49、第三方面，本技术实施例提供了一种电子设备，包括存储器、处理器以及存储在所述存储器中并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现如上述第一方面任一项所述的方法。

50、第四方面，本技术实施例提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如上述第一方面任一项所述的方法。

51、第五方面，本技术实施例提供了一种计算机程序产品，当计算机程序产品在电子设备上运行时，使得电子设备执行上述第一方面中任一项所述的方法。

52、本技术实施例与现有技术相比存在的有益效果是：在满足目标客房的提醒触发条件时，可以获取预定该目标客房的用户的用户信息，继而通过该用户信息确定预计到店时间，并根据预计到店时间确定可以对该目标客房进行清洁的期望清洁时间段，并判断该期望清洁时间段是否大于最短清洁时长，在检测到期望清洁时间段小于最短清洁时长时，则表示没有充足的时间完成对目标客房的清洁，因此会生成对应的客房调整信息，以调整该目标客房关联用户所居住的客房，从而能够实现自动调整用户预订客房的目的。与现有的客房管理技术相比，并非固定时间对所有客房进行清洁，而是可以提前确定期望清洁时间段，并判断期望清洁时间段是否满足清洁需求，继而判断是否需要调整用户客房，能够提早对清洁时间不足的情况进行处理，从而减少了用户到店后所需的等待时间，提高了客房调整的智能化以及客房管理的准确性。