一种机场贵宾休息室服务订单的管理方法及相关设备与流程

本发明涉及电子商务，具体涉及一种机场贵宾休息室服务订单的管理方法及相关设备。

背景技术：

1、随着电子商务的发展，航空公司附加服务销售能力的增强，越来越多的航空公司在零售化、数字化的新阶段快速转型。

2、机场贵宾休息室服务是机场提供的附加服务中的一种，机场贵宾休息室不仅提供休息室，还提供茶水、食物等自助服务，旅客一般通过线上购买机场贵宾休息室服务，当到达机场时，由人工根据旅客身份信息查询购买记录，并引导旅客到贵宾休息室。

3、现有的机场贵宾休息室服务的销售到交付的过程复杂，销售和交付过程无法串联，需要人工参与缺乏自助服务，导致旅客的体验感不高。

技术实现思路

1、有鉴于此，本发明实施例提供一种机场贵宾休息室服务订单的管理方法及相关设备，以实现旅客自助服务，提高旅客体验感的目的。

2、本发明实施例第一方面公开了一种机场贵宾休息室服务订单的管理方法，应用于前端销售系统，所述方法包括：

3、当接收到用户输入的旅客信息和机场贵宾休息室服务购买指令，利用oms系统基于所述旅客信息生成ndc标准的贵宾休息室订单；

4、查询所述oms系统中是否存在与所述旅客信息对应的机票订单，所述机票订单预先基于所述旅客预定机票时输入的旅客信息和航段信息生成，所述机票订单包括pnr和ndc标准的机票订单；

5、若是，将所述贵宾休息室订单与所述机票订单相关联；

6、采集第一人脸信息，若所述第一人脸信息与所述旅客信息相匹配，则将所述第一人脸信息与所述贵宾休息室订单关联；

7、将关联后的所述贵宾休息室订单和所述第一人脸信息通过所述oms系统发送到机场智能云系统；

8、利用所述机场智能云系统采集用于校验旅客身份的校验信息，若所述校验信息与所述第一人脸信息匹配，展示所述第一人脸信息关联的贵宾休息室订单，并更新所述贵宾休息室订单的使用状态为已使用状态；

9、接收所述机场智能云系统通过所述oms系统发送的更新使用状态后的贵宾休息室订单。

10、优选的，所述采集第一人脸信息，若所述第一人脸信息与所述旅客信息相匹配，则将所述第一人脸信息与所述贵宾休息室订单关联，包括：

11、采集第一人脸信息；

12、在预先存有各个旅客的身份信息的身份信息库中，查询所述第一人脸信息对应的身份信息；

13、判断所述身份信息是否与所述旅客信息相匹配；

14、若是，则将所述第一人脸信息与所述贵宾休息室订单关联。

15、优选的，还包括：

16、当接收到用户输入的携带有所述旅客信息的查询指令时，展示更新状态后的贵宾休息室订单。

17、本发明实施例第二方面公开了一种机场贵宾休息室服务订单的管理方法，应用于机场智能云系统，所述方法包括：

18、利用oms系统基于用户通过前端销售系统输入的旅客信息和机场贵宾休息室服务购买指令，生成ndc标准的贵宾休息室订单；

19、若所述oms系统中是否存在与所述旅客信息对应的机票订单，则利用所述前端销售系统将所述贵宾休息室订单与所述机票订单相关联；所述机票订单预先基于所述旅客预定机票时输入的旅客信息和航段信息生成，所述机票订单包括pnr和ndc标准的机票订单；

20、利用所述前端销售系统采集第一人脸信息，若所述第一人脸信息与所述旅客信息相匹配，则将所述第一人脸信息与所述贵宾休息室订单关联；

21、接收所述前端销售系统通过所述oms系统发送的关联后的所述贵宾休息室订单和所述第一人脸信息；

22、采集用于校验旅客身份的校验信息，若所述校验信息与所述第一人脸信息匹配，展示所述第一人脸信息关联的贵宾休息室订单，并更新所述贵宾休息室订单的使用状态为已使用状态；

23、通过所述oms系统向所述前端销售系统发送更新使用状态后的贵宾休息室订单。

24、优选的，所述采集用于校验旅客身份的校验信息，若所述校验信息与所述第一人脸信息匹配，展示所述第一人脸信息关联的贵宾休息室订单，并更新所述贵宾休息室订单的使用状态为已使用状态，包括：

25、采集用于校验旅客身份的第二人脸信息；

26、在预先存有各个旅客的身份信息的身份信息库中，查询所述第二人脸信息对应的身份信息和所述第一人脸信息对应的身份信息；

27、判断所述第二人脸信息对应的身份信息是否与所述第一人脸信息对应的身份信息一致；

28、若是，展示所述第一人脸信息关联的贵宾休息室订单，并更新所述贵宾休息室订单的使用状态为已使用状态；

29、或者，

30、采集用于校验旅客身份的二维码信息；

31、在预先存有各个旅客的身份信息的身份信息库中，查询所述二维码信息对应的身份信息和所述第一人脸信息对应的身份信息；

32、判断二维码信息对应的身份信息与所述第一人脸信息对应的身份信息是否一致；

33、若是，展示所述第一人脸信息关联的贵宾休息室订单，并更新所述贵宾休息室订单的使用状态为已使用状态。

34、本发明实施例第三方面公开了一种机场贵宾休息室服务订单的管理装置，应用于前端销售系统，所述装置包括：

35、第一接收单元，用于当接收到用户输入的旅客信息和机场贵宾休息室服务购买指令，利用oms系统基于所述旅客信息生成ndc标准的贵宾休息室订单；

36、查询单元，用于查询所述oms系统中是否存在与所述旅客信息对应的机票订单，所述机票订单预先基于所述旅客预定机票时输入的旅客信息和航段信息生成，所述机票订单包括pnr和ndc标准的机票订单；

37、第一关联单元，用于当所述oms系统中存在与所述旅客信息对应的机票订单时，将所述贵宾休息室订单与所述机票订单相关联；

38、第一采集单元，用于采集第一人脸信息，若所述第一人脸信息与所述旅客信息相匹配，则将所述第一人脸信息与所述贵宾休息室订单关联；

39、第一发送单元，用于将关联后的所述贵宾休息室订单和所述第一人脸信息通过所述oms系统发送到机场智能云系统；

40、第二采集单元，用于利用所述机场智能云系统采集用于校验旅客身份的校验信息，若所述校验信息与所述第一人脸信息匹配，展示所述第一人脸信息关联的贵宾休息室订单，并更新所述贵宾休息室订单的使用状态为已使用状态；

41、第二接收单元，用于接收所述机场智能云系统通过所述oms系统发送的更新使用状态后的贵宾休息室订单。

42、本发明实施例第四方面公开了一种机场贵宾休息室服务订单的管理装置，应用于机场智能云系统，所述装置包括：

43、生成单元，用于利用oms系统基于用户通过前端销售系统输入的旅客信息和机场贵宾休息室服务购买指令，生成ndc标准的贵宾休息室订单；

44、第二关联单元，用于若所述oms系统中是否存在与所述旅客信息对应的机票订单，则利用所述前端销售系统将所述贵宾休息室订单与所述机票订单相关联；所述机票订单预先基于所述旅客预定机票时输入的旅客信息和航段信息生成，所述机票订单包括pnr和ndc标准的机票订单；

45、第三采集单元，用于利用所述前端销售系统采集第一人脸信息，若所述第一人脸信息与所述旅客信息相匹配，则将所述第一人脸信息与所述贵宾休息室订单关联；

46、第三接收单元，用于接收所述前端销售系统通过所述oms系统发送的关联后的所述贵宾休息室订单和所述第一人脸信息；

47、第四采集单元，用于采集用于校验旅客身份的校验信息；

48、更新单元，用于若所述校验信息与所述第一人脸信息匹配，展示所述第一人脸信息关联的贵宾休息室订单，并更新所述贵宾休息室订单的使用状态为已使用状态；

49、第二发送单元，用于通过所述oms系统向所述前端销售系统发送更新使用状态后的贵宾休息室订单。

50、本发明实施例第五方面公开了一种机场贵宾休息室服务订单的管理系统，所述系统包括：

51、前端销售系统，用于接收用户输入的旅客信息和机场贵宾休息室服务购买指令，并发送至oms系统；采集第一人脸信息，若所述第一人脸信息与所述旅客信息相匹配，则将所述第一人脸信息与所述oms系统基于所述旅客信息生成的贵宾休息室订单关联；接收所述机场智能云系统通过所述oms系统发送的更新使用状态后的贵宾休息室订单；

52、所述oms系统，用于基于所述旅客信息生成ndc标准的贵宾休息室订单；若存在与所述旅客信息对应的机票订单，将所述贵宾休息室订单与所述机票订单相关联；所述机票订单预先基于所述旅客预定机票时输入的旅客信息和航段信息生成，所述机票订单包括pnr和ndc标准的机票订单；将关联后的所述贵宾休息室订单和所述第一人脸信息发送到机场智能云系统；

53、所述机场智能云系统，用于采集用于校验旅客身份的校验信息，若所述校验信息与所述第一人脸信息匹配，展示所述第一人脸信息关联的贵宾休息室订单，并更新所述贵宾休息室订单的使用状态为已使用状态通过所述oms系统向所述前端销售系统发送更新使用状态后的贵宾休息室订单。

54、本发明实施例第六方面公开了一种电子设备包括：处理器以及存储器，所述处理器以及存储器通过通信总线相连；其中，所述处理器，用于调用并执行所述存储器中存储的程序；所述存储器，用于存储程序，所述程序用于实现如权利要求1至3任一项所述的机场贵宾休息室服务订单的管理方法，或者用于实现如权利要求4至5任一项所述的机场贵宾休息室服务订单的管理方法。

55、本发明实施例第七方面公开了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质中存储有计算机可执行指令，所述计算机可执行指令用于执行权利要求1至3任一项所述的机场贵宾休息室服务订单的管理方法，或者用于执行权利要求4至5任一项所述的机场贵宾休息室服务订单的管理方法。

56、基于上述本发明实施例提供的一种机场贵宾休息室服务订单的管理方法及相关设备，当接收到用户输入的旅客信息和机场贵宾休息室服务购买指令，利用oms系统基于所述旅客信息生成ndc标准的贵宾休息室订单；查询所述oms系统中是否存在与所述旅客信息对应的机票订单，若是，将所述贵宾休息室订单与所述机票订单相关联；采集第一人脸信息，若所述第一人脸信息与所述旅客信息相匹配，则将所述第一人脸信息与所述贵宾休息室订单关联；将关联后的所述贵宾休息室订单和所述第一人脸信息通过所述oms系统发送到机场智能云系统；利用所述机场智能云系统采集用于校验旅客身份的校验信息，若所述校验信息与所述第一人脸信息匹配，展示所述第一人脸信息关联的贵宾休息室订单，并更新所述贵宾休息室订单的使用状态为已使用状态；接收所述机场智能云系统通过所述oms系统发送的更新使用状态后的贵宾休息室订单。在本方案中，获取旅客信息生成ndc标准的订单，采集旅客的人脸信息，将人脸信息与旅客信息关联，通过采集校验信息与销售时采集的人脸信息进行比对的方式进行验证交付，简化了机场贵宾休息室服务的销售到交付的过程，使销售和交付过程串联起来，从而实现旅客自助服务，提高旅客体验感的目的。