保全业务受理方法、装置、计算机设备和存储介质与流程

本技术涉及自然语言处理，特别是涉及一种保全业务处理方法、装置、计算机设备和存储介质。

背景技术：

1、保全是指保险合同生效后，为了维持合同持续有效，保险公司根据合同约定及投保人、被保险人或者受益人的要求而提供的一系列服务。

2、当前办理保全业务时，用户需要了解基本的保全知识，从而选择要办理的保全业务，并选择相应的功能入口。同时在办理的过程中，通常需要多次选中需要填充的区域，手工录入各项信息，例如被保险人信息、保单信息等，费时费力，效率低下。

技术实现思路

1、基于此，有必要针对上述技术问题，提供一种能够提高业务办理效率的保全业务处理方法、装置、计算机设备和存储介质。

2、第一方面，本技术提供了一种保全业务受理方法。该方法包括：

3、当用户登录业务平台进行业务操作时，接收用户输入的文本信息数据；

4、响应于文本信息数据，显示与目标保全业务内容相匹配的第一业务展示界面，其中，目标保全业务内容是从预设的基本保全业务类型中确定与文本信息数据相匹配的目标保全业务类型，并从文本信息数据中识别目标保全业务类型对应的目标保全业务信息后，根据目标保全业务类型和目标保全业务信息确定的；

5、响应于针对目标业务展示界面中的用户的确认提交操作，受理目标业务展示界面对应的目标保全业务内容，目标业务展示界面是根据第一业务展示界面确定的。

6、在其中一个实施例中，目标保全业务内容是通过如下步骤确定的：

7、基于目标保全业务类型和目标保全业务信息，确定初始保全业务内容，初始保全业务内容包括候选占位标记及与候选占位标记对应的候选关联字段；

8、从候选关联字段中确定与目标保全业务信息中的属性字段相匹配的目标关联字段；

9、基于属性字段的赋值信息对目标关联字段对应的目标占位标记进行处理，得到目标保全业务内容。

10、在其中一个实施例中，响应于文本信息数据，显示与目标保全业务内容相匹配的第一业务展示界面之后，包括：

11、接收触发指令，触发指令是通过预先设置的方式触发并用于启动悬浮文本框；

12、响应触发指令，显示第二业务展示界面，第二业务展示界面包括以悬浮方式固定的悬浮文本框，悬浮文本框中的内容是根据文本信息数据确定的。

13、在其中一个实施例中，悬浮文本框与目标占位标记具有对应关系，悬浮文本框至少包括文本信息数据中与目标占位标记的赋值信息相匹配的匹配字符和相关联的关联字符，且匹配字符处于选中状态；

14、响应触发指令，显示第二业务展示界面之后，包括：

15、响应针对悬浮文本框中字符的选中指令，显示第三业务展示界面，第三业务展示界面用于将处于选中状态的字符显示于目标占位标记对应的目标文本框中。

16、在其中一个实施例中，悬浮文本框与目标占位标记具有对应关系，悬浮文本框至少包括文本信息数据中与目标占位标记的赋值信息相匹配的匹配字符和相关联的关联字符，且匹配字符处于选中状态；

17、响应触发指令，显示第二业务展示界面之后，包括：

18、响应针对悬浮文本框中字符的移除指令，显示第四业务展示界面，第四业务展示界面用于将处于选中状态的字符显示于目标占位标记对应的目标文本框中。

19、在其中一个实施例中，目标保全业务内容是通过如下步骤确定的：

20、基于目标保全业务类型，确定目标保全业务类型对应的候选业务对象列表；

21、从候选业务对象列表中确定与目标保全业务信息中的业务对象相匹配的目标业务对象，并获得目标业务对象的目标保全业务内容。

22、第二方面，本技术还提供了一种保全业务受理装置。该装置包括：

23、接收模块，用于当用户登录业务平台进行业务操作时，接收用户输入的文本信息数据；

24、显示模块，用于响应于文本信息数据，显示与目标保全业务内容相匹配的第一业务展示界面，其中，目标保全业务内容是从预设的基本保全业务类型中确定与文本信息数据相匹配的目标保全业务类型，并从文本信息数据中识别目标保全业务类型对应的目标保全业务信息后，根据目标保全业务类型和目标保全业务信息确定的；

25、受理模块，用于响应于针对目标业务展示界面中的用户的确认提交操作，受理目标业务展示界面对应的目标保全业务内容，目标业务展示界面是根据第一业务展示界面确定的。

26、第三方面，本技术还提供了一种计算机设备。该计算机设备包括存储器和处理器，存储器存储有计算机程序，处理器执行计算机程序时实现以下步骤：

27、当用户登录业务平台进行业务操作时，接收用户输入的文本信息数据；

28、响应于文本信息数据，显示与目标保全业务内容相匹配的第一业务展示界面，其中，目标保全业务内容是从预设的基本保全业务类型中确定与文本信息数据相匹配的目标保全业务类型，并从文本信息数据中识别目标保全业务类型对应的目标保全业务信息后，根据目标保全业务类型和目标保全业务信息确定的；

29、响应于针对目标业务展示界面中的用户的确认提交操作，受理目标业务展示界面对应的目标保全业务内容，目标业务展示界面是根据第一业务展示界面确定的。

30、第四方面，本技术还提供了一种计算机可读存储介质。该计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，计算机程序被处理器执行时实现以下步骤：

31、当用户登录业务平台进行业务操作时，接收用户输入的文本信息数据；

32、响应于文本信息数据，显示与目标保全业务内容相匹配的第一业务展示界面，其中，目标保全业务内容是从预设的基本保全业务类型中确定与文本信息数据相匹配的目标保全业务类型，并从文本信息数据中识别目标保全业务类型对应的目标保全业务信息后，根据目标保全业务类型和目标保全业务信息确定的；

33、响应于针对目标业务展示界面中的用户的确认提交操作，受理目标业务展示界面对应的目标保全业务内容，目标业务展示界面是根据第一业务展示界面确定的。

34、第五方面，本技术还提供了一种计算机程序产品。该计算机程序产品，包括计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现以下步骤：

35、当用户登录业务平台进行业务操作时，接收用户输入的文本信息数据；

36、响应于文本信息数据，显示与目标保全业务内容相匹配的第一业务展示界面，其中，目标保全业务内容是从预设的基本保全业务类型中确定与文本信息数据相匹配的目标保全业务类型，并从文本信息数据中识别目标保全业务类型对应的目标保全业务信息后，根据目标保全业务类型和目标保全业务信息确定的；

37、响应于针对目标业务展示界面中的用户的确认提交操作，受理目标业务展示界面对应的目标保全业务内容，目标业务展示界面是根据第一业务展示界面确定的。

38、上述保全业务处理方法、装置、计算机设备和存储介质，当用户登录业务平台进行业务操作时，前端业务平台接收用户输入的文本信息数据，响应于文本信息数据，前端业务平台显示与目标保全业务内容相匹配的第一业务展示界面，其中，目标保全业务内容是从预设的基本保全业务类型中确定与文本信息数据相匹配的目标保全业务类型，并从文本信息数据中识别所述目标保全业务类型对应的目标保全业务信息后，根据目标保全业务类型和目标保全业务信息确定的，响应于针对目标业务展示界面中的用户的确认提交操作，受理目标业务展示界面对应的目标保全业务内容。采用上述方法可以解决用户对保全业务不了解，很难快速地选择哪个功能入口办理业务的问题，并且无需用户在办理过程中对待填充区域依次进行选中并手工录入，提高业务办理效率。