一种智慧社区交互式服务方法与系统与流程

本发明涉及智慧社区服务，更具体地说，本发明涉及一种智慧社区交互式服务方法与系统。

背景技术：

1、智慧社区交互式服务方法是基于物联网、云计算等技术，通过智能设备与社区居民进行交互，提供更加智能化、便捷化的社区服务，满足社区居民的多样化需求，提高社区服务的质量。

2、经检索在现有已经公开的文献中，专利公开号cn109087230a的专利公开了一种智慧社区服务系统及其使用方法，针对社区周边大量的商品和服务信息让社区居民目不暇接，虽然现存的许多电子商务系统如美团、百度糯米、大众点评等为了帮助用户更快地找到自身需要或感兴趣的商品，提供了个性化信息推荐，部分满足了用户的生活需求，但这些电子商务系统在进行商品服务信息推荐时存在提供的商品中缺少社区居民日常密切相关的一些商品，在向社区居民推荐时不能够综合用户对这些密切相关商品的兴趣做出个性化信息推荐；则结合移动互联网、物联网等技术，实现智慧社区的目的，建立了社区物业、居民与供应商之间的快速响应、权责明确的消费与服务关系，提供一种基于社区环境的创新生活模式和消费模式；但是该服务方法还存在如下缺陷；

3、上述服务方法在社区服务应用时，服务人员分散在小区的地面位置、地库位置、家庭位置，这样在服务过程中等待人员接通服务后，很难第一时间对服务人员的位置精确判断，等待服务时间较长，这样服务时效性较差，为此需要提供一种智慧社区交互式服务方法与系统。

技术实现思路

1、为了克服现有技术的上述缺陷，本发明提供一种智慧社区交互式服务方法与系统。

2、为实现上述目的，本发明提供如下技术方案：一种智慧社区交互式服务方法，包括具体步骤如下：

3、s1、构建基础设施数据库时，构建物联网基础设施，对社区地库各个位置张贴服务标识二维码，以及在地面各个位置贴上标识二维码，在每户家庭位置贴上二维码，通过各个二维码采集各个区域的位置信息，构件基础设施数据库；

4、s2、智慧社区交互式服务系统应用时，用户端可以扫码服务位置处的二维码连通，通过无线网络对接到智慧社区交互式服务系统上，通过智慧社区交互式服务系统服务社区人员；

5、s3、服务数据记录时，将各个服务的人员需求进行记录，具体需要服务的内容以及服务人员，根据服务统计位置最多的地方建立服务便民值班室，持续服务；在本方法的步骤s中，所述的智慧社区交互式服务系统，包括分配云服务器，所述分配云服务器的输入端连接有地面标识模块和地下室标识模块以及家庭标识模块，且地面标识模块的输入端通信连接有小区地面用户端，且在地下室标识模块的输入端通信连接有地下室用户端，所述家庭标识模块的输入端通信连接有用于家庭用户登录的家庭用户端，在分配云服务器的输出端通过无线网通信连接有多向显示模块。

6、优选地，所述地面标识模块和家庭标识模块以及地下室标识模块可同时与分配云服务器连接传输，也可以单个模块与分配云服务器连接传输，所述地面标识模块包括休息区标识单元、游乐园标识单元、地面楼栋标识单元、园林绿化标识单元，所述休息区标识单元、游乐园标识单元、地面楼栋标识单元、园林绿化标识单元标识的识别顺序由上到下依次等距排列设置，所述家庭标识模块包括家庭楼栋标识数据单元和家庭楼层门号数据单元以及家庭成员信息分布单元，所述家庭楼栋标识数据单元主要提供家庭楼栋单元门牌号数据，而家庭楼层门号数据单元主要提供家庭楼层号数据，所述家庭成员信息分布单元主要提供家庭服务成员信息，包含具体老年人员以及孩童人员的数量数据，所述地下室用户端包括地室出口标识单元和地室区号标识单元以及地室柱体号标识单元，所述地室出口标识单元和地室区号标识单元以及地室柱体号标识单元可同时标识采集。

7、通过采用上述技术方案，根据小区地面用户端扫码的位置由地面标识模块进行标识，地面标识模块内部主要通过休息区标识单元、游乐园标识单元、地面楼栋标识单元、园林绿化标识单元进行标识，确定好地面服务标识位置，将数据输送到分配云服务器位置处进行分配，还可以通过家庭用户端进行家庭端扫码识别，扫码的数据通过家庭标识模块内部的家庭楼栋标识数据单元、家庭楼层门号数据单元、家庭成员信息分布单元进行对应标识，即可知晓家庭服务标识位置，地下室人员通过扫码登录地下室用户端，由地下室用户端将扫码信息输送到地下室标识模块位置处，地下室标识模块通过地室出口标识单元和地室区号标识单元以及地室柱体号标识单元进行标识，知晓地下室服务标识位置。

8、优选地，所述多向显示模块视频输送端连接有家庭端显示器和地面端显示器以及地库端显示器，所述家庭端显示器和地面端显示器以及地库端显示器从左到右依次等距排列设置，所述家庭端显示器和地面端显示器以及地库端显示器分别采用一个备用电源。

9、通过采用上述技术方案，主要通过多向显示模块内部的家庭端显示器能够显示家庭服务标识位置信息，而地面端显示器能够显示地面服务标识位置数据，地库端显示器显示地下室服务标识位置数据，根据数据信息可以由服务处理模块进行服务处理。

10、优选地，所述多向显示模块的输出端连接有服务处理模块，且服务处理模块包括家庭现场处理单元和地室现场处理单元以及地面现场处理单元，且地面现场处理单元的输出端连接有限时回应单元，在限时回应单元的输出端通信连接有服务反馈单元，所述家庭现场处理单元和地室现场处理单元以及地面现场处理单元可同步处理，所述限时回应单元的限时处理时间为分钟。

11、通过采用上述技术方案，由服务处理模块通知家庭现场处理单元处理人员，帮助住户解决所需要服务的问题，而地室现场处理单元能够根据地下室服务标识位置快速通知就近人员达到该位置，而地面现场处理单元能够根据地面服务标识位置数据，寻找到就近的服务人员达到现场，根据人员的服务问题进行解决，而家庭现场处理单元和地室现场处理单元以及地面现场处理单元内部的服务人员需要通过限时回应单元进行限时回应，达到现场时间为十分钟，通过服务反馈单元能够反馈处理服务是否满意。

12、本发明的技术效果和优点：

13、1、本发明采用扫码的位置由地面标识模块进行标识，地面标识模块内部主要通过休息区标识单元、游乐园标识单元、地面楼栋标识单元、园林绿化标识单元进行标识，扫码的数据通过家庭标识模块内部的家庭楼栋标识数据单元、家庭楼层门号数据单元、家庭成员信息分布单元进行对应标识，扫码的数据通过家庭标识模块内部的家庭楼栋标识数据单元、家庭楼层门号数据单元、家庭成员信息分布单元进行对应标识，能够精确知晓服务人员在小区的地面位置、地库位置、家庭位置的具体方位，从而利用周边服务人员就近达到现场服务处，实现智慧就近分析服务，服务等待时间更短，服务及时性更好；

14、2、本发明利用地面服务标识位置和家庭服务标识位置以及地下室服务标识位置的各个数据输送到分配云服务器内部，输送分配到多向显示模块位置处，能够进行后台显示，家庭端显示器能够显示家庭服务标识位置信息，而地面端显示器能够显示地面服务标识位置数据，地库端显示器显示地下室服务标识位置数据，能够根据具体数据分配到具体显示器上，方便后台处理人员及时根据服务位置进行处理，处理起来更加高效，提高服务及时性；

15、3、本发明采用服务处理模块通知家庭现场处理单元处理人员，家庭楼栋值班的人员能够快速到达住户家庭位置处，地室现场处理单元能够根据地下室服务标识位置快速通知就近人员达到该位置，地面现场处理单元能够根据地面服务标识位置数据，寻找到就近的服务人员达到现场，地面现场处理单元能够根据地面服务标识位置数据，寻找到就近的服务人员达到现场，分配式限时服务，能够就近安排服务人员提供服务，服务效率有效提高；

16、综上，通过上述多个作用的相互影响，首先通过精确知晓服务人员在小区的地面位置、地库位置、家庭位置的具体方位，再根据具体数据分配到具体显示器上，最后通过分配式限时服务，能够就近安排服务人员提供服务，综上能够有效提供智慧社区交互服务及时性，提高服务效率。