一种基于充电账单的充电计费验证方法与流程

本发明涉及充电，尤其涉及一种基于充电账单的充电计费验证方法。

背景技术：

1、随着电动汽车的销售日益增长，各种充电站、充电桩、充电平台基础设施也陆续上线，停车场内充电站越来越多，为了促进充电业务，大部分充电站已与停车场联调，实现了充电即减免停车费的功能。随之而来的因为充电系统的异常、停车场系统异常，或者网络异常问题导致停车费减免失败造成的投诉越来越多，运营客服投入了大量的人力处理售后问题，还是不能减少用户投诉数据，改善用户体验。

2、在这样的大环境下，停车费减免失败再次减免停车费的功能就显得极为重要，既能让用户自主的解决停车费减免失败的问题，又能降低运营客服处理的人工成本还能减少用户投诉量改善用户体验。

技术实现思路

1、为了弥补以上不足，本发明提供了一种基于充电账单的充电计费验证方法，旨在改善了现有技术中电动汽车充电结束后，因为充电系统的异常、停车场系统异常，或者网络异常问题导致停车费减免失败无法再次减免，只能通过客服人工处理，提高了人工成本和用户投诉的问题。

2、为了实现上述目的，本发明采用了如下技术方案：一种基于充电账单的充电计费验证方法，包括以下步骤：

3、s1、充电账单生成：用户使用充电桩进行充电时，系统生成充电账单，记录充电的开始时间、结束时间、电量消耗信息；充电站的系统与停车场系统实现联调，确保充电信息与停车场的停车信息关联；

4、s2、停车费减免触发：设定触发条件，当满足触发条件时，系统开始进行停车费减免的验证；

5、s3、停车费减免验证：系统检查充电账单信息，确保与停车场的停车信息匹配；

6、s4、减免停车费处理：充电账单验证通过，触发停车费减免操作，向停车场系统发送指令，取消相应的停车费用，记录减免操作的日志，以备后续审计和追踪；

7、s5、异常处理：验证过程中发现异常，系统应该触发相应的异常处理程序，向用户提供提示信息，指导用户可能的解决方法；

8、s6、用户反馈：提供用户界面，使用户可以查看充电账单和停车费减免的状态；

9、s7、系统监控：实时监控系统，定期检查充电账单和停车费减免的处理情况，及时发现并解决潜在问题。

10、作为上述技术方案的进一步描述：

11、所述s1、充电账单生成的具体步骤如下：

12、s101：用户登录系统：用户通过手机app或网页端登录充电桩使用系统，输入充电桩编号或扫描二维码进行身份验证；

13、s102：开始充电：用户在成功登录系统后，选择充电桩并进行充电操作。系统记录充电桩编号、开始充电时间、充电模式信息；

14、s103：实时监控充电过程：系统实时监控充电过程，记录充电过程中的电压、电流、温度参数，确保充电安全和稳定；

15、s104：生成充电账单：充电结束后，系统根据充电桩编号、充电开始和结束时间、电量消耗信息生成充电账单；

16、s105：关联停车信息：充电站系统与停车场系统联调，自动获取用户的停车信息，将充电账单与停车信息进行关联；

17、s106：充电账单推送：系统将生成的充电账单推送至用户手机app或网页端，供用户查看和确认；

18、s107：结束充电：用户确认充电账单无误后，结束充电操作，系统记录充电结束时间，并更新充电账单。

19、作为上述技术方案的进一步描述：

20、所述s2、停车费减免触发的具体步骤如下：

21、s201：设定触发条件：系统根据充电账单和停车场系统的数据，设定停车费减免的触发条件，当充电时长达到一定阈值，或者充电金额达到一定阈值时，触发停车费减免；

22、s202：实时监控充电状态：系统实时监控充电桩的充电状态，当充电账单满足触发条件时，系统自动进行停车费减免的验证；

23、s203：发送减免验证请求：系统向停车场系统发送减免验证请求，包含充电桩编号、充电开始和结束时间、电量消耗信息；

24、s204：接收停车场响应：系统接收停车场系统的响应，判断充电账单信息与停车信息是否匹配；

25、s205：判断减免条件：系统根据停车场响应的信息，判断是否满足减免条件，满足条件，进入下一步，否则返回上一步骤，继续监控充电状态。

26、作为上述技术方案的进一步描述：

27、s301、验证充电账单与停车信息关联：系统检查充电账单中的充电桩编号、开始和结束时间信息，与停车场系统中的停车信息进行比对，确保二者关联；

28、s302、验证充电时长或金额：系统根据充电账单中的充电时长或金额，判断是否满足减免条件；

29、s303、审核通过：当充电账单与停车信息匹配，且满足减免条件时，系统审核通过，进入下一步。

30、作为上述技术方案的进一步描述：

31、s4、减免停车费处理的具体步骤如下：

32、s401：发送减免指令：系统向停车场系统发送减免指令，包含充电桩编号、减免金额信息；

33、s402：停车场执行减免：停车场系统接收到减免指令后，取消相应的停车费用；

34、s403：记录减免操作：系统记录减免操作的日志，包括减免金额、减免时间、充电桩编号信息，以备后续审计和追踪。

35、作为上述技术方案的进一步描述：

36、所述s5、异常处理的具体步骤如下：

37、s501：监控异常：系统监控充电账单和停车费减免的处理过程，发现异常情况；

38、s502：触发异常处理程序：当发现异常情况时，系统自动触发相应的异常处理程序；

39、s503：提供提示信息：系统向用户发送异常提示信息，告知用户异常原因和可能的解决方法。

40、作为上述技术方案的进一步描述：

41、所述s6、用户反馈的具体步骤如下：

42、s601：提供用户界面：系统提供用户界面，使用户可以查看充电账单和停车费减免的状态；

43、s602：用户查看和确认：用户可以通过手机app或网页端查看和确认充电账单和停车费减免的状态。

44、作为上述技术方案的进一步描述：

45、所述s7、系统监控的具体步骤如下：

46、s701：实时监控：系统对充电账单和停车费减免的处理情况进行实时监控；

47、s702：定期检查：系统定期检查充电账单和停车费减免的处理情况；

48、s703：发现问题并及时解决：当发现潜在问题时，系统及时通知相关人员，并进行解决。

49、作为上述技术方案的进一步描述：

50、所述s1、充电账单生成还包括以下步骤：

51、s105：关联停车信息：充电站系统与停车场系统联调，自动获取用户的停车信息，将充电账单与停车信息进行关联；

52、s106：充电账单推送：系统将生成的充电账单推送至用户手机app或网页端，供用户查看和确认；

53、s107：结束充电：用户确认充电账单无误后，结束充电操作，系统记录充电结束时间，并更新充电账单。

54、作为上述技术方案的进一步描述：

55、所述s2、停车费减免触发还包括以下步骤：

56、s204：接收停车场响应：系统接收停车场系统的响应，判断充电账单信息与停车信息是否匹配；

57、s205：判断减免条件：系统根据停车场响应的信息，判断是否满足减免条件，满足条件，进入下一步，否则返回上一步骤，继续监控充电状态。

58、本发明具有如下有益效果：

59、1、本发明中，通过在减免停车费处理阶段，记录了相关的减免操作日志，为后续审计和追踪提供了重要的数据支持，对多种异常情况的监控和处理机制，通过提供用户友好的提示信息，有效引导用户解决问题，提升了系统的稳定性和用户体验。

60、2、本发明中，通过用户通过手机app或网页端轻松登录系统，选择充电桩进行充电，无需繁琐的操作流程，提供了便捷的用户体验，实时监控充电过程中的电压、电流、温度参数，确保充电的安全和稳定，同时记录充电的开始时间、结束时间、电量消耗信息，提供了全面的数据支持。

61、3、本发明中，通过设定触发条件，当充电时长或充电金额达到一定阈值时，系统自动触发停车费减免的验证，为用户提供了更多的优惠机会，通过实时监控充电状态，发送减免验证请求，接收停车场响应，并根据条件判断是否满足减免条件，提高了减免验证的准确性和效率，在减免验证通过的情况下，自动触发向停车场系统发送减免指令，取消相应的停车费用，提供了便捷的费用减免操作。