一种新能源汽车充换电设施服务用运营管理平台及运营方法与流程

本发明涉及新能源汽车，尤其涉及一种新能源汽车充换电设施服务用运营管理平台及运营方法。

背景技术：

1、随着新能源汽车产业的快速发展，充电设施的数量和规模也在不断扩大充换电设施的建设与运营成为推动产业发展的关键环节。

2、然而，现有的充换电设施运营管理平台存在功能单一、运营效率低下、用户体验不佳等问题，为了提高充电设施的运营效率，降低运营成本，确保充电设施的安全稳定运行，有必要开发一种新能源汽车充换电设施服务用运营管理平台。

技术实现思路

1、为了弥补以上不足，本发明提供了一种新能源汽车充换电设施服务用运营管理平台及运营方法，旨在改善了现有技术中提到的“运营效率，降低运营成本以及功能单一”的问题。

2、为了实现上述目的，本发明采用了如下技术方案：一种新能源汽车充换电设施服务用运营管理平台，包括展示模块、监控模块、资产管理模块、运营管理模块、财务管理模块、用户管理模块、维护管理模块，所述展示模块用于展示相关的信息，所述监控模块用于对充换电设施的运行状态进行实时监控，所述资产管理模块用于对充换电设施进行资产管理和维护，所述运营管理模块用于对充换电设施的运营进行调度和优化，所述财务管理模块用于对充换电设施的财务进行管理和分析，所述用户管理模块用于对用户进行管理和服务，所述维护管理模块用于对充换电设施进行维护和保养。

3、作为上述技术方案的进一步描述：

4、所述新能源汽车充换电设施服务用运营管理平台还包括数据分析模块、需求响应模块、互联互通模块以及系统管理模块，所述数据分析模块用于支持多维度对充电和换电的运行、安全、趋势整体分析，同时也支持充电和换电单独的运营分析、用户分析、运行分析、收入分析进行数据分析，满足财务报表分析需求，所述需求响应模块用于响应用户的需求，所述互联互通模块用于实现不同充换电设施的互联互通，所述系统管理模块用于对整个平台进行管理和维护，所述展示模块包括充换电运营商信息展示单元，所述充换电运营商信息展示单元主要展示充换电运营商的基本信息，包括但不限于名称、联系方式、地址；站点信息展示单元，所述站点信息展示单元主要展示充换电站点的主要信息；设备展示单元，所述设备展示单元主要展示充换电设备的基本信息，其中包括但不限于设备类型、设备数量、设备状态；收入信息展示单元，主要是展示充换电的收入情况；用户信息展示单元，主要展示充换电的用户情况；运营信息展示单元，主要展示充换电的运营情况；运行信息展示单元，主要展示充换电的运行情况；核心指标展示单元，主要展示充换电的核心指标信息；可视化图表展示单元，主要通过可视化图表的方式展示充换电的数据。

5、作为上述技术方案的进一步描述：

6、所述监控模块包括充换电运营地图单元，所述充换电运营地图单元主要展示相关的地图信息以及功能的运用；充电监控单元，所述充电监控单元主要监控设备充电的状态以及信息；换电监控单元，所述换电监控单元主要监控换电站的相关信息；视频监控单元，所述视频监控单元主要是获取现场的第一消息，所述资产管理模块包括充电管理单元、换电管理单元、数据管理单元，所述充电管理单元主要对充电设施进行实时管理，包括但不仅限于充电设备的档案更改、充电桩资产的变更处理；所述换电管理单元主要包括但不仅限于对换电站档案进行增改查以及对换电资产的维护；所述数据管理单元主要用于电池和车辆型号进行维护。

7、作为上述技术方案的进一步描述：

8、所述运营管理模块包括营销管理单元，主要是进行一些营销活动；计费管理单元，主要是管理计费的信息；订单管理单元，主要是查询订单信息以及修改；辅助管理单元，包括但不仅限于app的升级和消息推送；客服中心单元，主要用于处理客户反馈的问题；车辆管理单元，主要用于对车辆的管理，包括但不仅限于车辆信息的修改、删除和查询；刷卡充电单元，主要处理车辆刷卡充电信息。

9、作为上述技术方案的进一步描述：

10、所述财务管理模块包括退款补收单元，主要处理对结算错误的充电订单进行退款或者补收；发票管理单元，主要处理用户的开票申请；财务流水查询单元，主要查询平台所有的充电订单充值流水信息；交易对账单元，主要用于平台与充换电运营商户进行对账；企业划拨单元，主要满足针对大客户场景实现充电企业账号将资金划拨到子账号进行使用；清分结算单元，主要用于清分和结算工作。

11、作为上述技术方案的进一步描述：

12、所述用户管理模块包括运营商单元，所述运营商单元主要用于对运营商进行统一的管理和维护；用户管理单元，其主要用于对用户进行统一的管理和维护；大客户管理单元，主要用于支持集团大客户充电场景；所述维护管理模块包括故障管理单元，主要提供故障管理的功能，能够配置故障等级，展示最新的故障信息；远程抄表单元，主要支持电表数据采集上报、远程参数设置、报警功能；设备管控单元，主要支持对充电设备的运行状态历史查询和充电桩报文上下行日志，支持充电桩远程升级；站点人员管理单元，主要对站点人员进行统一管理和维护，按照运维、检修、综合班组进行运维人员和站点分配；救援管理单元，主要展示用户发起的救援信息并且推送信息给维护人员；巡检管理单元，主要帮助运维人员开展日常巡检工作，巡检的内容包括不限设置巡检项、巡检规则、工单的创建和管理；工单管理单元，主要提供维护工单功能，便于针对用户发现故障信息进行动态纠错。

13、作为上述技术方案的进一步描述：

14、所述需求响应模块包括充电桩管理单元、需求响应管理单元、需求响应运营商管理单元、负荷策略管理单元、需求响应监控单元、响应情况评估单元、补贴清分结算单元，所述充电桩管理单元主要分析不同时间、区间维度有序桩的数量、功率，并将其纳入实时负荷调控，所述需求响应管理单元主要根据邀约情况做出及时的响应工作，所述需求响应运营商管理单元主要是对运营商信息进行统一管理，所述负荷策略管理单元主要是对负荷情况进行管理，所述需求响应监控单元主要是实时监测参与响应的充电站和充电桩负荷使用情况，所述响应情况评估单元主要是根据需求影响的情况构建响应评估指标体系，所述补贴清分结算单元主要管理结算信息。

15、作为上述技术方案的进一步描述：

16、所述系统管理模块包括用户权限管理单元、角色管理单元、组织管理单元、权限管理单元，所述用户权限管理单元主要实现各级单位登录平台查看、管理充电设施数据，所述角色管理单元主要是对创建后的角色进行修改，所述组织管理单元主要包括但不仅限于创建部门以及修改部门信息，所述权限管理单元包括但不仅限于权限的管理和修改。

17、作为上述技术方案的进一步描述：

18、所述系统管理模块还包括日志管理单元、参数设置单元和菜单管理单元，所述日志管理单元主要是管理日志中记录所有的用户操作，所述参数设置单元主要是对系统访问时间、登录口令有效时长、登录失败限制次数、系统并发会话最大数量功能进行设置，所述菜单管理单元主要是用于管理系统菜单分类。

19、一种新能源汽车充换电设施服务用运营管理平台的运营方法，其中包括但不限于以下步骤：

20、s1：平台启动：启动新能源汽车充换电设施服务用运营管理平台，加载各项功能模块，确保平台正常运行。

21、s2：用户登录：用户通过账号密码登录平台，根据用户角色和权限，展现相应的功能模块和操作界面。

22、s3：充电设施管理：对充电设施进行实时监控和管理，包括但不仅限于充电桩的状态、充电进度、故障信息。

23、s4：订单处理：处理用户发起的充电订单，包括但不仅限于充电桩预约、充电开始、充电结束、支付操作。

24、s5：营销活动：根据市场需求和用户需求，制定并执行相应的营销活动，包括但不仅限于优惠券发放、积分兑换。

25、s6：计费管理：根据充电订单信息进行计费，生成充电账单，确保计费准确无误。

26、s7：客服中心：接收和处理用户反馈的问题，提供优质的客户服务。

27、s8：车辆管理：对车辆信息进行管理，包括车辆信息的修改、删除和查询。

28、s9：财务管理：对平台财务进行管理，包括但不仅限于退款补收、发票管理、财务流水查询、交易对账、企业划拨、清分结算。

29、s10：用户管理：对用户进行统一的管理和维护，包括运营商管理、用户管理、大客户管理。

30、s11：维护管理：对平台设备和系统进行维护管理，包括但不仅限于故障管理、远程抄表、设备管控、站点人员管理、救援管理、巡检管理、工单管理。

31、s12：需求响应：根据市场需求和政策要求，执行需求响应模块，包括充电桩管理、需求响应管理、需求响应运营商管理、负荷策略管理、需求响应监控、响应情况评估、补贴清分结算。

32、s13：系统管理：对平台系统进行管理，包括但不仅限于用户管理、角色管理、组织管理、权限管理、日志管理、参数设置、菜单管理。

33、s14：数据分析和决策：根据平台积累的数据，进行数据分析和挖掘，为运营决策提供支持。

34、s15：运营优化：根据数据分析和用户反馈，不断优化平台功能和运营策略，提升用户体验和平台效益。

35、s16：风险防控：对平台运营过程中的风险进行识别、评估和控制，确保平台安全稳定运营。

36、本发明具有如下有益效果：

37、1、本发明中，通过需求响应模块能够根据市场需求和政策要求，执行充电桩管理、需求响应管理、需求响应运营商管理、负荷策略管理等功能，提高了充电设施的利用率和运营效益，从而能够全面、高效地对新能源汽车充换电设施进行管理，从而提高了运营效率和用户体验。

38、2、本发明中，通过多个模块可以实现对充电设施的实时监控、故障管理、远程抄表、设备管控等，确保了充电设施的正常运行，并且通过用户权限管理单元、角色管理单元、组织管理单元、权限管理单元等方面，实现了对平台系统的全面管理，确保了平台的高效稳定运行。

39、3、本发明中，通过数据分析和决策环节，能够根据平台积累的数据进行数据分析和挖掘，为运营决策提供支持，从而优化了运营策略，提升了平台效益，并且通过风险防控环节，对平台运营过程中的风险进行识别、评估和控制，确保了平台的安全稳定运营。