本技术涉及人工智能，尤其涉及一种业务处理方法及相关装置。
背景技术：
1、刷掌业务是一种基于手掌特征识别技术的身份验证或支付方式，利用生物识别技术，通过扫描或读取手掌的特征信息(如掌纹、静脉等)来确认个人身份或完成支付交易。
2、随着刷掌业务的快速发展，为了提高业务稳定性和性能，需要准确获取和定位刷掌业务问题的根本原因。在相关技术中，通常通过各业务领域的专家或开发人员根据自身经验查找刷掌业务流程中的相关数据信息，并总结刷掌业务问题的根本原因，然而，由于日志分散、数据来源多样以及复杂的业务环境，业务问题的溯源和定位变得具有挑战性，导致问题的解决效率低下，可能会延误业务的正常运行，给用户带来不便。
技术实现思路
1、本技术实施例提供了一种业务处理方法以及相关装置，对于日志分散、数据来源多样以及复杂的业务环境实现对业务问题进行准确溯源定位，并提高了对于业务问题的答复信息的可靠性。
2、本技术的一方面提供一种业务处理方法，包括：
3、获取业务的询问信息，其中，业务的询问信息携带业务的标识信息；
4、根据业务的标识信息查找业务对应的k个日志数据，其中，k个日志数据对应于k个日志源，k为大于等于1的整数；
5、基于业务的询问信息，对k个日志数据进行数据统计，生成统计结果；
6、基于统计结果生成答复信息。
7、本技术的另一方面提供了一种业务处理装置，包括：询问信息获取模块、日志数据查找模块、日志数据统计模块及答复信息生成模块；具体的：
8、询问信息获取模块，用于获取业务的询问信息，其中，业务的询问信息携带业务的标识信息；
9、日志数据查找模块，用于根据业务的标识信息查找业务对应的k个日志数据，其中，k个日志数据对应于k个日志源，k为大于等于1的整数；
10、日志数据统计模块，用于基于业务的询问信息，对k个日志数据进行数据统计，生成统计结果；
11、答复信息生成模块，用于基于统计结果生成答复信息。
12、在本技术实施例的另一种实现方式中，日志数据统计模块，还用于：
13、通过业务问答模型，对询问信息进行语义分析，生成语义分析结果，其中，业务问答模型为基于业务对应的样本知识数据训练得到的；
14、根据语义分析结果，确定对k个日志数据进行数据聚合的数据统计方式；
15、基于数据统计方式对k个日志数据进行数据统计，生成统计结果。
16、在本技术实施例的另一种实现方式中，业务处理装置，还包括：业务问答模型训练模块；具体的：业务问答模型训练模块，用于：
17、获取业务对应的样本知识数据、p个样本业务问题及p个样本业务问题对应的p个样本业务策略标签，其中，p为大于等于1的整数；
18、将样本知识数据及p个样本业务问题输入至基础问答模型；
19、通过基础问答模型，对p个样本业务问题进行分析，并基于样本知识数据生成p个样本业务推理信息；
20、根据样本知识数据、p个样本业务问题、p个样本业务策略标签及p个样本业务推理信息，对基础问答模型进行训练，以调整基础问答模型的参数，得到业务问答模型。
21、在本技术实施例的另一种实现方式中，业务问答模型训练模块，还用于：
22、分别对样本知识数据及p个样本业务问题进行编码，生成样本知识编码数据及p个样本业务问题编码数据；
23、分别计算p个样本业务问题编码数据对于样本知识编码数据的p个概率分布；
24、根据p个概率分布确定p个样本业务问题中每个样本业务问题对应的样本知识数据；
25、根据p个样本业务问题中每个样本业务问题对应的样本知识数据，生成p个样本业务问题对应的p个样本业务推理信息。
26、在本技术实施例的另一种实现方式中，业务问答模型训练模块，还用于：
27、对样本知识数据进行解析，生成样本知识数据的实体信息；
28、以及，对p个样本业务问题进行分析，将p个样本业务问题以关系型数据库的结构进行存储，生成p个关系型数据表；
29、建立样本知识数据的实体信息与p个关系型数据表的对应关系，并将对应关系进行存储。
30、在本技术实施例的另一种实现方式中，业务问答模型训练模块，还用于：
31、基于样本知识数据、p个样本业务问题、p个样本业务策略标签及p个样本业务推理信息，计算样本业务推理损失值；
32、基于业务推理损失值对基础问答模型的参数进行调整，得到业务问答模型。
33、在本技术实施例的另一种实现方式中，答复信息生成模块，还用于：
34、通过业务问答模型确定业务对应的语料文本信息；
35、基于语料文本信息对统计结果进行语料生成，得到答复信息。
36、在本技术实施例的另一种实现方式中，业务处理装置还包括日志数据生成模块；具体的，日志数据生成模块，用于：
37、接收业务对应的业务请求信息；
38、获取接收业务请求信息对应的时间信息、接口信息及终端信息中的一种或多种；
39、根据时间信息、接口信息及终端信息中的一种或多种，生成标识信息；
40、根据业务请求信息及标识信息，生成业务请求信息对应的日志数据，并将业务请求信息对应的日志数据进行存储，其中，业务请求信息对应的日志数据的日志源为业务请求服务。
41、在本技术实施例的另一种实现方式中，日志数据生成模块，还用于：
42、对业务请求信息中进行解析，得到业务请求信息中携带的身份信息；
43、对身份信息进行验证，生成身份验证结果；
44、根据身份验证结果及标识信息，生成身份验证对应的日志数据，并将身份验证对应的日志数据进行存储，其中，身份验证对应的日志数据的日志源为身份验证服务。
45、在本技术实施例的另一种实现方式中，日志数据生成模块，还用于：
46、若身份验证结果指示身份信息验证通过，则获取身份信息对应的账户信息；
47、对业务请求信息中进行解析，得到业务请求信息中携带的消费请求信息；
48、根据消费请求信息及账户信息，生成目标行为结果；
49、根据扣款结果及标识信息，生成目标行为对应的日志数据，并将目标行为对应的日志数据进行存储，其中，目标行为对应的日志数据的日志源为目标行为服务。
50、在本技术实施例的另一种实现方式中，业务处理装置还包括询问信息生成模块；具体的，询问信息生成模块，用于：
51、接收业务告警信息，其中，业务告警信息中携带业务的标识信息；
52、对业务告警信息进行解析，得到业务的标识信息；
53、根据业务的标识信息及业务告警信息，生成业务的询问信息。
54、本技术的另一方面提供了一种计算机设备，包括：
55、存储器、收发器、处理器以及总线系统；
56、其中，存储器用于存储程序；
57、处理器用于执行存储器中的程序，包括执行上述各方面的方法；
58、总线系统用于连接存储器以及处理器，以使存储器以及处理器进行通信。
59、本技术的另一方面提供了一种计算机可读存储介质，计算机可读存储介质中存储有指令，当其在计算机上运行时，使得计算机执行上述各方面的方法。
60、本技术的另一方面提供了一种计算机程序产品或计算机程序，该计算机程序产品或计算机程序包括计算机指令，该计算机指令存储在计算机可读存储介质中。计算机设备的处理器从计算机可读存储介质读取该计算机指令，处理器执行该计算机指令，使得该计算机设备执行上述各方面所提供的方法。
61、从以上技术方案可以看出，本技术实施例具有以下优点：
62、本技术提供了一种业务处理方法以及相关装置，其方法包括：获取携带业务的标识信息的询问信息，从而根据业务的标识信息查找业务对应的不同日志源的多个日志数据，进而基于业务的询问信息，对所有的日志数据进行数据统计，得到统计结果；最后，基于统计结果生成询问信息对应的答复信息。本技术实施例提供的业务处理方法，通过自动获取和统计相关的日志数据，能够快速定位和溯源业务问题，避免了人工查找和分析大量分散的日志的繁琐工作，从而提高了解决问题的效率，减少业务延误；根据业务的标识信息查找对应的k个日志数据，可以确保获取到与具体业务相关的关键信息，提高了问题分析的精准性。