货运的客户控制管理的制作方法
【专利说明】货运的客户控制管理
【背景技术】
[0001] 货运客户对于各种运送服务的期望正逐渐提高。由此，需要新的概念通过改善运 送体验来增强客户体验以及忠实度。
【发明内容】
[0002] 通常，本申请的实施例提供用于货运的客户控制管理的系统、方法、装置以及计算 机程序产品。
[0003] 根据一个方面，提供了一种用于修改待由承运方递送的至少一个物品的递送服务 等级的方法。在一个实施例中，该方法包括（A)电子地接收针对待由承运方根据第一递送 服务等级递送的物品、将第一递送服务等级自动修改为第二递送服务等级的请求，其中该 请求与客户概况相关联；(B)更新客户概况，以反映针对待由承运方根据第一递送服务等 级递送的物品、将第一递送服务等级自动修改为第二递送服务等级的请求；(C)电子地接 收与物品相对应的货运数据，其中该货运数据指示，该物品（1)将由承运方根据第一递送 服务等级递送；并且（2)与客户概况相关联；以及（D)针对该物品将第一递送服务等级自 动修改为第二递送服务等级，其中（1)在至少部分地基于客户概况的物品的第一次递送尝 试之前，针对该物品将第一递送服务等级修改为第二递送服务等级发生；以及（2)该物品 随后根据第二递送服务等级被递送。
[0004] 根据另一方面，提供了一种用于修改待由承运方递送的至少一个物品的递送服务 等级的计算机程序产品。该计算机程序产品可以包括具有存储在其中的计算机可读程序 代码部分的至少一个计算机可读存储介质，该计算机可读程序代码部分包括可执行部分， 该可执行部分被配置为（A)接收针对待由承运方根据第一递送服务等级递送的物品、将第 一递送服务等级自动修改为第二递送服务等级的请求，其中该请求与客户概况相关联；(B) 更新客户概况，以反映针对待由承运方根据第一递送服务等级递送的物品、将第一递送服 务等级自动修改为第二递送服务等级的请求；(C)接收与物品相对应的货运数据，其中该 货运数据指示，该物品（1)将由承运方根据第一递送服务等级递送；并且（2)与客户概况相 关联；以及（D)针对该物品将第一递送服务等级自动修改为第二递送服务等级，其中（1)在 至少部分地基于客户概况的物品的第一次递送尝试之前，针对该物品将第一递送服务等级 修改为第二递送服务等级发生；以及（2)该物品随后根据第二递送服务等级被递送。
[0005] 根据又一方面，提供了一种装置，其包括至少一个处理器以及包括计算机程序代 码的至少一个存储器。在一个实施例中，至少一个存储器和计算机程序代码被配置为利用 该处理器使得该装置至少（A)接收针对待由承运方根据第一递送服务等级递送的物品、将 第一递送服务等级自动修改为第二递送服务等级的请求，其中该请求与客户概况相关联； (B)更新客户概况，以反映针对待由承运方根据第一递送服务等级递送的物品、将第一递送 服务等级自动修改为第二递送服务等级的请求；(C)接收与物品相对应的货运数据，其中 该货运数据指示，该物品（1)将由承运方根据第一递送服务等级递送；并且（2)与客户概况 相关联；以及（D)针对该物品将第一递送服务等级自动修改为第二递送服务等级，其中（1) 在至少部分地基于客户概况的物品的第一次递送尝试之前，针对该物品将第一递送服务等 级修改为第二递送服务等级发生；以及（2)该物品随后根据第二递送服务等级被递送。
[0006] 根据一个方面，提供了一种用于修改待由承运方递送的至少一个物品的递送服务 等级的方法。在一个实施例中，该方法包括（A)接收针对（1)来自经识别的发货人；并且 (2)待由承运方根据第一递送服务等级递送的物品、将第一递送服务等级自动修改为第二 递送服务等级的请求，其中该请求与客户概况相关联；(B)更新客户概况，以反映针对（1) 来自经识别的发货人；并且（2)待由承运方根据第一递送服务等级递送的物品、将第一递 送服务等级自动修改为第二递送服务等级的请求；(C)接收与物品相对应的货运数据，其 中该货运数据指示，该物品（1)将由承运方根据第一递送服务等级递送；（2)与客户概况 相关联；并且（3)来自经识别的发货人；以及（D)针对该物品将第一递送服务等级自动修 改为第二递送服务等级，其中（1)在至少部分地基于客户概况的物品的第一次递送尝试之 前，针对该物品将第一递送服务等级修改为第二递送服务等级发生；以及（2)该物品随后 根据第二递送服务等级被递送。
[0007] 根据另一方面，提供了一种用于修改待由承运方递送的至少一个物品的递送服务 等级的计算机程序产品。该计算机程序产品可以包括具有存储在其中的计算机可读程序代 码部分的至少一个计算机可读存储介质，该计算机可读程序代码部分包括可执行部分，该 可执行部分被配置为（A)接收针对（1)来自经识别的发货人；并且（2)待由承运方根据第 一递送服务等级递送的物品、将第一递送服务等级自动修改为第二递送服务等级的请求， 其中该请求与客户概况相关联；(B)更新客户概况，以反映针对（1)来自经识别的发货人； 并且（2)待由承运方根据第一递送服务等级递送的物品、将第一递送服务等级自动修改为 第二递送服务等级的请求；(C)接收与物品相对应的货运数据，其中该货运数据指示，该物 品（1)将由承运方根据第一递送服务等级递送；（2)与客户概况相关联；并且（3)来自经识 别的发货人；以及（D)针对该物品将第一递送服务等级自动修改为第二递送服务等级，其 中（1)在至少部分地基于客户概况的物品的第一次递送尝试之前，针对该物品将第一递送 服务等级修改为第二递送服务等级发生；以及（2)该物品随后根据第二递送服务等级被递 送。
[0008] 根据又一方面，提供了一种装置，其包括至少一个处理器以及包括计算机程序代 码的至少一个存储器。在一个实施例中，至少一个存储器和计算机程序代码被配置为利用 该处理器使得该装置至少（A)接收针对（1)来自经识别的发货人；并且（2)待由承运方根 据第一递送服务等级递送的物品、将第一递送服务等级自动修改为第二递送服务等级的请 求，其中该请求与客户概况相关联；(B)更新客户概况，以反映针对（1)来自经识别的发货 人；并且（2)待由承运方根据第一递送服务等级递送的物品、将第一递送服务等级自动修 改为第二递送服务等级的请求；(C)接收与物品相对应的货运数据，其中该货运数据指示， 该物品（1)将由承运方根据第一递送服务等级递送；(2)与客户概况相关联；并且（3)来 自经识别的发货人；以及（D)针对该物品将第一递送服务等级自动修改为第二递送服务等 级，其中（1)在至少部分地基于客户概况的物品的第一次递送尝试之前，针对该物品将第 一递送服务等级修改为第二递送服务等级发生；以及（2)该物品随后根据第二递送服务等 级被递送。
[0009] 根据一个方面，提供了一种用于接收递送至少一个物品的授权的方法。在一个实 施例中，该方法包括（A)接收针对具有指示来自客户的亲笔签名被请求用于递送的相应货 运数据的物品、自动授权由承运方将物品递送至客户而不需要亲笔签名的请求，其中该请 求与客户概况相关联；(B)更新客户概况，以反映针对具有指示来自客户的亲笔签名被请 求用于递送的相应货运数据的物品、自动授权由承运方将物品递送至客户而不需要亲笔签 名的请求；(C)接收与待由承运方递送的物品相应的货运数据，其中该货运数据指示来自 客户的亲笔签名被请求用于物品递送；以及0))自动更新与物品相应的货运数据，以至少 部分地基于客户概况指示物品将被递送至客户而不需要亲笔签名，其中该物品随后被递送 而不需要亲笔签名。
[0010] 根据又一方面，提供了一种用于接收递送至少一个物品的授权的计算机程序产 品。所述计算机程序产品可包括具有被存储在其中的计算机可读程序代码部分的至少一个 计算机可读存储介质，所述计算机可读程序代码部分包括可执行部分，被配置为（A)接收 针对具有指示来自客户的亲笔签名被请求用于递送的相应货运数据的物品、自动授权由承 运方将物品递送至所述客户而不需要亲笔签名的请求，其中所述请求与客户概况相关联； (B)更新客户概况，以反映针对具有指示来自所述客户的亲笔签名被请求用于递送的相应 货运数据的物品、自动授权由所述承运方将物品递送至所述客户而不需要亲笔签名的请 求；(C)接收与待由所述承运方递送至客户的物品相应的货运数据，其中所述货运数据指 示来自所述客户的亲笔签名被请求用于物品递送；以及（D)更新与物品相应的货运数据以 至少部分地基于所述客户概况指示物品将被递送至所述客户而不需要亲笔签名，其中所述 物品随后被递送而不需要亲笔签名。
[0011] 根据又一方面，提供了一种装置，其包括至少一个处理器以及包括计算机程序代 码的至少一个存储器。在一个实施例中，至少一个存储器和计算机程序代码被配置为利用 该处理器使得该装置至少（A)接收针对具有指示来自客户的亲笔签名被请求用于递送的 相应货运数据的物品、自动授权由承运方将物品递送至客户而不需要亲笔签名的请求，其 中该请求与客户概况相关联；(B)更新客户概况，以反映针对具有指示来自客户的亲笔签 名被请求用于递送的相应货运数据的物品、自动授权由承运方将物品递送至客户而不需要 亲笔签名的请求；(C)接收与待由承运方递送的物品相应的货运数据，其中该货运数据指 示来自客户的亲笔签名被请求用于物品递送；以及0))自动更新与物品相应的货运数据， 以至少部分地基于客户概况指示物品将被递送至客户而不需要亲笔签名，其中该物品随后 被递送而不需要亲笔签名。
【附图说明】
[0012] 在概括地描述了本发明之后，下文将参考附图，附图并不必要按比例绘制，其中：
[0013] 图1是能够被用于实施本发明的实施例的系统的概略图；
[0014] 图2是根据本发明的一个实施例的承运方系统的示例示意图；
[0015] 图3是根据本发明的一个实施例的移动站的示例示意图；
[0016] 图4是示出能够根据本发明的各种实施例的能够使用的操作和方法的流程图；
[0017] 图5-14、154、158、16-18、194、198、20-25、26八和268显示本发明的各种实施例的 示例输入和输出。
【具体实施方式】
[0018] 本发明将参考附图在后文被更全面的描述，其中示出了本发明的一些、并非全部 实施例。诚然，这些发明可以被实施为多种不同的形式且不应被解释为限定在本文阐述的 实施例中；并且，这些实施例被提供以使得本公开将将满足申请法律要求。本文中使用的术 语"或"表示选择性和结合性，除非另作说明。术语"说明的"和"示例的"被使用作为示例， 而没有质量等级的表示。自始至终相似标记指示相似元件。
[0019] I.方法、装置、系统和计算机程序产品
[0020] 如应当认识到的，各种实施例可以以各种方式被实施，包括实施为方法、装置、系 统或计算机程序产品。因此各种实施例可以采取完全硬件实施例或处理器被编程以执行某 些步骤的实施例的形式。而且，各种实施方式可以在计算机可读存储介质上采取计算机程 序产品的形式，该计算机可读存储介质具有被包含在存储介质中的计算机可读程序指令。 任何合适的计算机可读存储介质可以被利用，包括硬盘、CD-ROM、光存储装置或磁存储装 置。
[0021] 各种实施例参照方法、装置、系统和计算机程序产品的框图和流程图说明在下文 中被描述。应当理解为，框图和流程图说明中的每一方框可以分别部分地由计算机程序指 令实施为例如在计算系统中的处理器上执行的逻辑步骤或操作。这些计算机程序指令可以 被加载到计算机（例如专用计算机或其他可编程的数据处理装置），以产生特别配置的机 器，从而使得在计算机或其他可编程数据处理装置上执行的指令实现流程图方框（一个或 多个）中指定的功能。
[0022] 这些计算机程序指令还可以被存储在能够使计算机或其他可编程数据处理装置 以特定方式运行的计算机可